Ⅰ 如何理解電子商務在旅遊業的應用
電子商務是買賣雙方在不謀面的情況下,利用微電腦技術和網路通訊技術進行各種商貿活動的一種新型商業運營模式。此模式可實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易、在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動及相關的綜合服務活動。互聯網技術的發展,旅遊業內部激烈競爭以及旅行者生活方式的轉變促進了電子商務在旅遊業中的應用,進而催生了旅遊電子商務的產生和發展。
電子商務在旅遊業的應用有以下幾方面:
(一)旅遊產品提供商
景區、景點是常見的旅遊產品提供商。目前,我國旅遊景區、景點的電子商務程度與發達國家相比還有相當差距。就市場條件而言,我國旅遊景區、景點具備市場規模,其為電子商務發展市場提供了物質條件,能擴大旅遊景區(點)信息的進一步傳播。
(二)旅遊服務中介
旅遊電子商務網站、旅行社以及地方旅遊服務網站是常見的旅遊電子服務中介。我國旅遊電子商務網站從1996年開始出現,建立時間雖短,但其發展勢頭強勁,已成為信息時代旅遊交易的新模式。目前,具有一定旅遊資訊能力的網站已達8000多家,主要包括地區性網站、專業網站和門戶網站旅遊頻道三大類。總體上,這些旅遊電子商務網站多數為借用網路以介紹企業、景點和旅遊線路。缺少與消費者的互動,吸引度低,極難體現其娛樂性和趣味性;網站缺乏自創新穎性,對景點的介紹互相的粘貼復制,千篇一律;此外,網站內容更新緩慢,不能對相關景區的最新信息,包括優惠信息等進行第一時間的更新。應該說目前我國的旅遊電子商務網站還沒有充分利用現代互聯網強大的信息管理與傳遞的功能,將企業的核心業務流程、客戶關系管理及開發潛在客戶資源等延伸到網路上
(三)旅遊產品消費者
旅行者從旅行籌劃到旅遊成行,再到旅行結束,整個過程涉及到的電子商務應用主要有景點查詢,車票、機票、門票預訂支付系統,酒店預訂系統,團體旅遊操作系統;如果境外旅遊還要涉及各種簽證辦理系統等。這些旅遊電子商務從屬關系看,可以歸結為旅遊網站、交通、民航、景區、酒店、外交領事館。可見,旅行者成行的繁雜行。
面對各種繁雜的出行系統,如何降低旅行者的操作負擔,實現便捷操作,將是一個重要課題,顯然,這是當前各種旅遊電子商務網站、各種功能單一系統所不具備的。協調各種部門,構建融合各種子系統的復合旅遊系統,提供解決常規旅行問題的透明的一站式服務,例如融合景區介紹、車票購票、景區門票購票、餐飲服務、酒店預訂等信息,這將是一種趨勢。
Ⅱ 電子商務在旅遊業中具有哪些優勢
1、改變了傳統旅遊業的運作模式
旅遊業與電子商務的結合給傳統旅遊業帶來了沖擊,能夠形成完整的旅遊產品,並可根據實際情況,作隨團或散客旅遊兩種選擇。在這種模式中,旅遊網站作為中介機構或信息中心,而旅行社轉變為行使帶團出遊及協調其他旅遊企業,以完成旅遊活動的服務性企業。
2、 個性化服務
利用互聯網技術,旅遊者可以自由組團和選擇參加者,自由選擇路線,通過網路旅遊服務公司,旅遊者可以自助地預訂旅遊路線,選擇交通方式,預訂酒店導游。通過後台伺服器的專家系統,旅遊公司還可為缺乏旅遊經驗的消費者提供咨詢意見。
3、形式多樣性
旅遊電子商務既有網站對交通、住宿、景點等企業成分,也有對遊客成分,還可建立遊客點菜,企業競標接盤及遊客自行組團等模式,左右逢源。相信隨著旅遊業與網路經濟更緊密地聯動發展,必將為旅遊業的良性循環與變革起到積極有效的推進作用,使得傳統經濟和網路經濟得以共同發展。
4、不需要配送的環節
電子商務在旅遊業應用中的優勢及問題的研究文獻綜述 旅遊電子商務是指旅遊企業通過先進的信息技術手段,改進旅遊機構內部和對外的聯系,即改進旅遊企業之間、旅遊企業與上游供應商之間、旅遊企業與旅遊者之間的交流和交易、改進旅遊企業內部業務流程,從而擴大銷售,拓展市場,並實現內部電子化管理的全部商業經營過程。旅遊電子商務在21世紀將給世界各國旅遊業帶來巨大的變革,並成為旅遊經濟的新增長點
5、提高了資源的利用率
旅遊電子商務像一張大網,把眾多的旅遊者、旅遊中介、旅遊供應商聯系在一起。旅行社、景區、旅遊飯店及旅遊相關行業,如租車業,可藉助同一網站招徠更多的顧客。旅遊市場的規模因電子商務而擴大了,它們將原來市場分散的利潤點集中起來,提高了資源的利用率。
6、提供具有絕對優勢的價格
7、發展多渠道的電子商務旅遊
8、提高了旅遊業的效率
Ⅲ 為什麼旅遊業是特別適合發展電子商務的行業
旅遊行業,是最適合進行電子商務的行業。旅遊業比一些傳統的,如圖書、服裝、電子產品等更加適合進行電子商務,因為旅遊業是一種無形的產品,不需要物流中心的支持,只有當旅遊者到達目的地後才將無形產品轉化為有形的產品,所以旅遊業在不久的將來定能成為電子商務行業的領頭羊!
我國旅遊網站從1996年開始出現,目前具有一定旅遊資訊能力的網站已有5000多家。其中專業網站300餘家,主要包括地區性網站、專業網站和門戶網站的旅遊頻道三大類。地區性網站主要是當地景點、景區風光的介紹,總體實力較差,信息量少,效益難以保證。再加上很多人們「只預定,不付費」,旅行社、酒店有苦難說,形成了具有中國特色的「旅遊電子商務業」。究其原因主要分析有以下幾點:
一、消費觀念滯後
中國的電子商務消費觀念在近幾年已經得到了大大的改善,但在旅遊電子商務這一領域,人們開始逐漸的介紹網上預定的形式,這主要歸功於幾家大型的在線預定網站,但在支付方面,很多人還是存在猶豫的心態,也造成很多酒店、旅行社等只能將電子商務作為一個輔助的形式存在。這也大大的遏制了旅遊業電子商務的發展。
二、旅遊電子商務網站本身的安全性問題
安全問題,制約電子商務發展很多年,雖然很多安全的支付方式成功上市,但依然存在很多的安全問題,如網站被掛木馬、鏈接到非法網站、支付方式的不安全性等,消費者為了避免這種情況的發生,所以只能選擇「貨到付款「方式,這也造成了旅遊行業電子商務的嚴重滯後,成為阻止整個電子商務發展的一個重大因素。
三、電子商務網站之間的惡性競爭
經常從網上預定機票的人們深有體會,互聯網上這樣的公司淋漓滿目,我們往往預定一張機票需要對比十幾家甚至更多的網站進行比較後才能最終決定,好多人在預定了折扣較高機票後,大喊虧了。很多中小電子商務企業為了能夠吸引消費者,不時拋出超低價產品,再加上目前電子商務沒有法律約束,沒有稅務徵收,沒有工商稽查,這樣的「三不管」也造成了電子商務企業之間的惡性競爭,對電子商務企業的發展大大的影響。
四、電子商務網站信息量不全面
「盲目跟風」是國內電子商務的一大特色,而傳統的隨團旅遊方式因為其缺乏主題旅遊特色和良好的服務質量,而逐漸為年輕的旅遊者所放棄,更多的旅遊者開始傾向於選擇散客游和與親人,朋友組成的小團體自助遊方式,並且喜歡去一些尚未過度開發的非著名旅遊地觀光旅遊,依照目前旅遊業電子商務的內容來看,很多「小地方」「小旅館」「小農家樂」無法出現在大型的旅遊電子商務網站,無法滿足很多「驢友」們的需求,所以他們的目標轉向了最傳統的方式。
五、缺乏個性化產品
隨著市場的發展,人們的旅遊方式更加趨向於「舒適,自由」有著極高要求的個性化旅遊,如飛機座位號的選擇、個性農家樂的選擇、個性旅遊線路的選擇等,電子商務網站無法滿足消費者的個性化需求,也就意味著無法佔據市場的高位,終究無法發展的更強、更大。
中國的旅遊電子商務化還非常落後,我們要從根本上改變這一現狀,國家在法律規范、政策支持上的作用也必不可少,相信我們可以改變消費者的消費習慣,也相信旅遊電子商務的繁榮已經不遠了。
Ⅳ 旅遊業電子商務的發展前景
旅遊業的發展前景很好,目前互聯網出現的旅遊網站有很多,這里列舉幾個比較迴流行的往後網站答:
去哪兒網:在這個網站可以旅遊的路線,同時也會給出推薦的路線,還有公交的線路和自駕的線路。
途牛網:這個網站也是有提供人們旅遊的,包括提供住宿的,提供飲食的,還有可以遊玩的地方。
攜程旅行網:可以再上面定機票和火車票,方便人們出行
綜合來說,在競爭激烈的社會市場中,利用網路平台是一定的。特別是信息飛速發展的時代,只有網路才能及時的把最新的信息和資源帶給客人和旅行的自己,所以發展前景很客觀。
Ⅳ 電子商務模式下的旅遊業發展前景
嗯,有眼光,我估計未來5年內,旅遊業的電子商務會壯大,如果說現在旅遊業專的電子商務是小雞,那麼屬5年之後肯定是大公雞!你想想,現在什麼是讓所有人都感興趣的?旅遊!如果說你打算好了去某某地方旅遊,但是那裡可能門票要一兩百,很多人就會想怎麼能便宜點,如果電子商務廣告效應強,那麼她們肯定會去網上找找。這樣想想,絕對是有利可圖的
Ⅵ 旅遊電子商務的概念
旅遊電子商務是指以網路為主體,以旅遊信息庫、電子化商務銀行為基礎,利用最先進的電子手段運作旅遊業及其分銷系統的商務體系。旅遊電子商務就為廣大旅遊業同行提供了一個互聯網的平台。
Ⅶ 旅遊電子商務對傳統旅遊業的影響有哪些
傳統旅遊業存在著以下的缺陷:
(1)觀念較為落後
雖然互聯網信息技術的不斷發展讓我國網民數量開始得以增加,但是,傳統旅遊行業依然沒有認識到網路營銷的重要性和必要性,網上預訂、網上銷售以及網上結算對於很多旅遊企業而言都較為陌生,一些傳統旅遊企業對於網上宣傳和網上促銷效果缺乏一定的體驗和認識。
(2)營銷手段相對落後
傳統旅遊企業大都是中小型企業,並以傳統旅遊營銷為主要發展模式,也就是通過電視、報紙、雜志媒介廣告宣傳的手段來對企業根據技術人員自身的意願或者設想研製出現產品進行推廣,但是,總體效果並不明顯,有著較高的成本。
(3)支付方式和聯系方式較為落後
傳統旅遊企業的商品交易很多依然是利用現金方式進行交易,遊客隨身攜帶很多現金,導致其便捷性和安全性受到影響;其次,傳統旅遊接待方式依然是電報、電話、傳真進行聯系,這些傳統單一的聯系方式不但需要耗費較長的時間,而且費用也相對較高。
旅遊電子商務對傳統旅遊業的影響:
(1)更加滿足旅遊消費者的需求
旅遊電子商務可以迅速整合各種資源,以電子信息傳遞的方式將旅遊注意事項、路線指南、旅遊產品、酒店預訂、支付方式、等信息傳達給消費者。將原來分散的利潤點集中起來,促使其系統化、專業化。將銀行(支付寶)、旅行社、旅遊產品生產者、旅遊者四者很好的結合起來,達到優勢互補、互利共贏、方便快捷的局面。目前很多遊客提出的旅遊消費都朝著個性化、理性化方向發展。
(2)提供個性化旅遊服務
旅遊電子商務將分散的旅遊景點、服務設施和旅遊者在空間上有效的結合起來,將供給者能提供的與需求者所需要的整合起來,形成完善的服務體系,為散客以及小團體提供更加方便的個性化服務。根據國家旅遊局相關數據統計來分析,國內旅遊人數占總數的97%,將近有92%為散客,因此,散客市場相對較大,其對在線旅遊服務也提出了較高的需求,他們的旅遊目的除了觀光之外,還追求一種自由、舒適、高回歸的要求。
(3)對網路的利用
利用網路所具有的雙向交流作用,就能夠讓遊客在享受實惠、方便的同時,為其提供人性化以及個性化的旅遊定製服務,從根本上滿足大眾遊客逐漸變化的口味。
Ⅷ 電子商務的旅遊業的企業有哪些
攜程 去哪兒網。。。。。電商涉及很廣,一個在線訂購旅程票,酒店都屬於電商的范疇
Ⅸ 為什麼說旅遊業是最適合電子商務發展的四大行業
確實旅遊業比較適抄合電子襲商務發展~
因為旅遊的信息量非常之大,可以通過電子商務全面的展示在大眾面前,拋開了局限性。
況且隨著我國網民數量的不斷增加,上網是大眾最普遍的吸收信息的方式之一,所以普遍都會在網路上先找有用的信息。旅遊更是如此,隨著近幾年旅遊業的不斷壯大,競爭也明顯增大,如果能夠通過網站展示給大眾你的優勢旅遊產品,以及足夠的旅遊信息,就能博得大眾的好感,從而擴展企業自身的知名度。
現在通過電子商務做旅遊的網站非常多,國外其實已經非常之普遍,國內近期發展態勢也比較好,比較知名的電子商務網站比如:攜程、E龍、途牛、愛嘉途等等。
Ⅹ 舉例說明電子商務在旅遊業中的應用有哪些
??你是說旅遊電商網站嗎?去哪兒網啊,還有現在阿里做的去啊旅遊、驢媽媽旅遊、攜程旅遊