Ⅰ 電子商務網站運營包括哪些內容
一、電商運營，需要明確工作職責
工作職責：零售、產品、設計、製作、資訊、論壇、答疑。
對於我們公司而言，和絕大部分電商企業不同的是，我們首要的任務不是規模，是開源節流，要低成本的賺錢，要營收也要利潤。我的最重點工作就是賣賣賣。
二、電子商務網站如何賣？
大家都知道的那些SEM、SEO、對外合作、社區推廣、網盟、代理……
區別是我基本上不投放除搜索引擎之外的廣告，一是因為我們錢少燒不起；二是對於我們而言其他廣告形式的ROI比SEM低很多。其實，那些門戶的廣告，我們也都嘗試過，但我可不敢一下就包年包季度的購買，我一般都是測試幾天或一周的方式，發現不靈了就放棄了。
當然，我們也不是絕對的一分錢不投放，有時候為了維系合作夥伴關系，我們會象徵性的投放很少的錢。當然，我看重的不是廣告帶來的ROI，而是其他軟性合作帶來的ROI。
我的工作原則就是不浪費一分錢的完成銷售任務。
三、如何賣？品牌接觸點是指什麼？
光靠站外推廣是不靈的。還需利用產品包裝和靈活的價格策略來誘導用戶消費。推廣只解決了用戶來的問題，用戶買還需要更好的誘導。這涉及到產品命名、定價、促銷等等環節。以我個人觀察，我可以不客氣的說絕大部分電商網站這方面都是不及格的，和傳統零售業的差距非常之大。恰恰這方面是對提高ARPU很重要的，而電商除了直接降價不會別的，其實就算降價也是有學問的。當然，事實上，我們零售業務每年的ARPU都是提高的。
如果你是在做品牌，那你必然尋求的是品牌帶來的溢價。LV如是，凡客也如是，只不過各家的溢價能力不同。我在新東方在線基本就是在盡可能的尋求更高的溢價。當然，換一個環境的話，這種策略實施的方式和周期就會發生變化。但我確實鄙視除了傻啦吧唧只會直接降價不會別的的主兒，還一個個自詡為大師OR專家。
記得我第一年來的時候，一分錢沒花，就改了改部分產品組合和命名、價格，銷售額提升了60%吧。由此可見，這塊是極其重要的一部分工作。
這其實也是用戶體驗的重要組成部分，在我看來叫品牌接觸點。
四、商城網站的產品策劃
說到產品。其實，我還負責產品，我其實也沒收到過什麼UED方面的培訓，包括自學。我的原則就是先學習別家網站的優點，盡可能讓用戶在行業內遵循統一的用戶習慣，別生造一些自認為創新的東西。當然，我得承認，我們網站目前做的依舊很不好。畢竟，在實際工作中，做不到100%用戶導向，需要更多的公司內部平衡和妥協。
設計和製作，這都是技術活，我其實也不懂。不過，和產品一樣——
我要求自己和大家都有一顆同理心，要學會換位思考，不要陶醉在自己的世界裡。
當然，我也會以此原則指導他們的工作。比如需求方和施工方有矛盾的時候，我通常只從用戶角度分析，而不考慮哪方對錯。我就跟他們說，我要是用戶如何如何。
如果說大家了解營銷或廣告，那肯定知道USP獨特銷售主張。很多的文案、設計、產品其實都和此存在著悖論。對於用戶而言，他選擇購買很多時候都需要一個最能打動他的點，不要搞那麼復雜，就突出一個點，謝謝。
Ⅱ 電子商務網站建設需要哪些步驟
電子商務網站建設如何做，需要哪些步驟呢?下面簡單說一下以下四步。
電子商務網站建設第一步，網站的規劃與設計
電子商務網站算是一個比較復雜的系統，電商網站建設前就要想好需要有的功能。電子商務網站的規劃也是建所有網站都需要做的事情，在規劃設計中需要對網站進行整體的分析，明確網站的建設目標、確定網站的訪問對象、網站提供的內容與服務、網站的域名、logo、網站風格和網站目錄分類等內容，這一步也是電子商務網站網站建設成功的前提，因為所有的建設步驟都是按規劃設計進行實施的。
電子商務網站建設第二步，站點的建設
電子商務網站規劃設計以後，就開始進入網站的建設階段，這一階段主要有域名注冊，網站配置，網頁製作和網站測試的四個部分。除了電商網站測試，需要在其他三項完成之後才能進行之外，域名注冊，網站配置和網頁製作相對獨立，可以同時進行。
電子商務網站建設第三步，網站發布
等電子商務網站建設完成之後，電子商務網站就可以在網際網路中發布，正式上線之後，也就是用戶可以通過域名直接對我的網站進行訪問了。
電子商務網站建設第四步，管理與維護
網站的管理維護雖然是最好一個步驟，但是實際上從頭至尾，只要網站沒有停止運行，就一直在對電子商務網站進行管理維護，所以這一步，也是最為復雜的一步，網站管理主要是對網站進行安全，性能和內容上三個方面的管理。
Ⅲ 分析：電子商務網站如何運營和維護
我們應該看到，建立電子商務網站並不是最終目的，而僅僅是進行電子商務活動的開端。在網站運作後，只有不斷改進設計、提供更多的服務，不斷更新、增添信息，電子商務網站才會具有生命活力，實現建立站點的最終目的。電子商務網站的維護和管理是網站建設生命周期中持續時間最長的環節，也是資源投入最多的階段。電子商務網站維護的目的是為了讓網站能夠長期穩定地運行在Internet上，及時地調整和更新網站的內容，在瞬息萬變的信息社會中抓住更多的網路商機。這個階段工作質量的高低，直接關繫到該電子商務網站目標的最終實現。電子商務網站的維護和管理包括多層次多類型的工作，既有日常的維護管理，也有定期或不定期的更新;既有信息技術層面的網頁外觀設計的優化，也有營銷和管理層面的創意。一、網站內容的更新當今處於信息時代，人們最關心的是有無需要的信息、信息的可靠性、信息是否為最新信息等。一個電子商務網站建立起來之後，要讓它發揮盡可能大的作用，吸引更多的瀏覽者，壯大自己的客戶群，就必須研究和跟蹤最新的變化情況，及時發布企業最新的產品、價格、服務等信息，保持網站內容的實效性。網站內容的更新包括以下三個方面：第一，維護新聞欄目。網站的新聞欄目是客戶了解企業的門戶，其應將企業的重大活動、產品的最新動態、企業的發展趨勢、客戶服務措施及時、真實地呈現給客戶，讓新聞欄目成為網站的亮點，以此吸引更多的客戶前來瀏覽、交易。第二，維護商品信息。商品信息是電子商務網站的主體，隨著外在條件的變化，商品的信息(如商品的價格、種類、功能等)也在不斷地變化，網站必須追隨其變化，不斷地對商品信息進行維護更新，反映商品的真實狀態。第三，為保證網站中的鏈接通暢，網站的維護人員要經常對網站所有的網頁鏈接進行測試，保證各鏈接正確無誤。內容更新是網站維護過程中的一個瓶頸，如何快捷地更新網頁、提高更新效率，我們可以從以下四個方面予以考慮：第一，在網站的設計時期，就應充分考慮到站點的維護計劃，因為站點的整體運作具有開放性、動態性和可擴展性，所以站點的維護是一個長期工作，其目的是提供一個可靠、穩定的系統。使信息與內容更加完整、統一，並使內容更加豐富、新穎，不斷滿足用戶更高的要求。第二，在網站開發過程中，對網站結構進行策劃設計時，既要保證信息瀏覽環境的方便性，又要保證信息維護環境的方便性。第三，制定一整套信息收集、信息審查、信息發布的信息管理體系，保證信息渠道的通暢和信息發布流程的合理性，既要考慮信息的准確性和安全性，又要保證信息更新的及時性。第四，根據需要選擇合適的網頁更新工具，如資料庫技術和動態網頁技術。二、對網站訪問量數據進行分析在網站建設中，訪問者的多少直接關繫到網站的經營與生存。一個網站訪問次數的多少是其受用戶歡迎程度和發展前景強弱的體現，電子商務網站訪問量統計是電子商務網站的一個重要組成部分。通過對訪問量數據的分析，可以找出網站的優勢與不足，從而對網站進行相應的修改，增加網站的可讀性，更好地實現網站的建設目標;還可以根據數據變化規律和趨勢隨時調整網站的發展方向;另外還有助於選擇更合適的網站宣傳推廣手段。三、用戶信息的收集和及時反饋電子商務網站是一個動態網站，具有很強的交互性，迅速地交互反應是電子商務網站成功的關鍵。例如多數電子商務網站都包含留言簿、BBS、投票調查、電子郵件列表等信息發布和存放系統，它提供了與瀏覽者交流、溝通的平台。通過這些平台，可以收集瀏覽者提出的各種意見和建議，可以了解瀏覽者的需求。
Ⅳ 如何成功運營一個電子商務網站
如何成功運營一個電子商務網站？
電子商務是現在最熱門的行業，每天都會有上百個電子商務網站冒出來，同時也有許多網站倒下去。因此電子商務網站的運營成為了每個網商關注的焦點，結合動軟電商在電子商務網站方面多年的經驗，簡單介紹一下電子商務網站運營的整個流程。
作為一個電子商務網站的運營者，有幾個問題是必須要考慮的：網站定位，營銷，維系老客戶，數據統計，物流。
第一、網站定位—我們是做什麼的?
運營電子商務網站首先要解決的是我們賣什麼東西給消費者，幫他們解決什麼樣的問題。可以說網站定位是一個電子商務網站成功的關鍵，也是基礎。在確定主營產品時，一定要問自己幾個問題：
1 、我經營這款產品有什麼優勢?
比如我的產品選擇的是體育用品，那麼我比別的競爭對手可以更加低價的拿到產品，或者我對產品相當的了解，可以在客服時有效的引導消費者，讓他們選擇正確的物品，這些都是你的優勢。我不建議只因為看好這個產品比較熱而盲目的運營，因為現在電商競爭非常激烈，你沒有優勢必定會被淘汰。產品定位：電子商務多數是賣實體產品的，產品定位非常重要，定位的基礎上會員可以互動，就可以帶動銷售量，提高網站運營數據。
2 、這個行業的競爭對手是誰?他們的競爭優勢是什麼?
所謂知己知彼方能百戰不殆，在搞清楚自身狀況的同時也要清楚對方的情況，這樣你可以對外來的銷售狀況做一個大致的判斷。我主張差異化競爭，就是在自己擅長的領域做到第一。
第二、營銷—客戶怎麼來?
想必這個環節是所有網商人都及其重視的問題，網店建好了，商品也布置的很精美，就是沒有買家上來買怎麼辦?
做營銷的第一步還是給自己一個明確的定位，要捫心四問：
1 我們是誰?我們提供什麼?
2 我們的競爭對手是誰?
3 我們的競爭優勢是什麼?
4 客戶的價值訴求是什麼?
弄清楚了自己的定位，就要根據自己的情況選擇適合自己的營銷手段。現在的營銷手段非常多，如果都採用的話，就會分散你的精力，不如採用你最擅長的手段，畢其功於一役。
目前最常用的營銷手段，主要包括seo和sem，這兩個效果非常明顯，尤其是seo，成本最低，來源的客戶定向性，非常強，成交率很高。品牌推廣包含電視，平面媒體，網路門戶，相關垂直門戶，目的就是將自己的品牌迅速擴展出去，在短時間內迅速擴大自己的知名度。其他的營銷手段有廣告聯盟cps合作，自建cps聯盟，emd郵件營銷等等。
三、維系老客戶
老客戶是電商網站利潤的主要來源，每一個網商都要想辦法留住自己的老客戶，要做到四點：
1 分析老客戶行為提供和新客戶不同的頁面。
2 分析購買行為，給老客戶更多的優惠，vip制度等等，盡量挖掘用戶的終身價值。
3 定期的促銷活動，刺激老用戶消費等。
4 建立社區化平台，為老客戶之間的交流搭建平台。
四、數據分析—知道自己哪裡不足?
數據分析是電子商務網站最重要的步驟，因為數據是用戶購買行為的完美體現，仔細分析後台數據，可以讓電商運營者知道自己哪裡做的不足，應該怎樣改善。
用戶流量主要從三個層面分析：
1 網站流量。了解網站整體流量的來源，清楚的知道流量的趨勢和構成
2 用戶角度。這個角度就多了，新用戶的增長量，購買量，轉化率，回頭率，老客戶的訪問量，購買量，重復購買率，不同年齡用戶對不同產品的黏度等等。
3 渠道角度。什麼樣的渠道帶來流量，不同渠道帶來的用戶的購買率，老客戶轉化率，不同市場活動效果等等。
五、物流
物流是現實中跟消費者接觸最近的一個環節，取決物流好壞的有兩個標准，一個是速度，另一個是態度。因為物流方面往往不是普通網商所能控制的，所以在這里就不仔細講解了。
動軟——電子商務網站建設專家，是擁有自主知識產權的電子商務智能建站系統，由一支12年經驗的資深技術團隊自主開發完成。採用「雲計算」架構及「可視化編輯」後台，適合中小企業及個人快速搭建個性化網上商城。動軟電子商務系統無論在產品功能、穩定性、執行效率、負載能力、安全性和SEO優化等方面都居國內同類產品領先地位。
Ⅳ 電子商務網站怎麼做怎麼運營
我們通常簡稱這樣的商家為「電商」。從2008年始，電商逐漸興起，從而被更多的人們所認識、追逐，各類公司企業、技術與行業人才紛紛加入到電子商務行列，躋身電商一員。那麼，電子商務網站建立好之後該怎麼運營才能達到盈利的目的呢？而是不是任何人都可以做好電子商務呢？ 首先，電子商務不是任何人都可以輕松上手的。如果說進入電商行列不需要任何條件，那豈不是總經理誰都能做，豈不是教師誰都可以當，文案誰都可以寫了呢？ 公司企業進入電子商務有什麼用 線下的傳統企業僅需要開一個實體門店，做一些宣傳工作，然後就等著買主登門消費。那個時候，互聯網還不像現在這么發達，網上交易也不像現在這么成熟，但是近年來互聯網發展之迅速讓人震驚，網路在各個領域被得到了重視，不管是國防軍事，還是商業貿易，以至於普通老百姓的日常生活都已經和網路密切相關。網路讓生活變得越來越簡單，也讓商務活動發生了變革，近年來，越來越多的企業進軍網路市場，有的是單純的在網路上進行企業宣傳，有的則是在網路上直接的銷售產品，B2B、B2C、C2B、O2O等各種電子商務模式層出不窮。 企業如果還只是像早前那樣只擁有現實中的這一塊地盤，而在網路上無法佔據一席之地的話，長此下次對企業的發展是十分不利的。比如有一家餐飲企業，在一個縣城的很多地方都有了連鎖店鋪，最開始這家餐飲店只是做簡單的餐飲，有顧客來到店鋪的時候就有了生意。由於餐飲店鋪的名氣並不是像肯德基這般響亮，所以還是要加強宣傳，由於現實中的各種限制，如果選擇了在網上宣傳的話可以能達到更好的效果，可以在網上建設一個官網，將餐飲店的各種美食都發布上去，還提供了各種出行路線，方便用戶去實體店就餐，當然，也可以在網上訂餐等等。 在官網上還可以加上「意見反饋」，以方便顧客及時反饋對餐飲店的意見與建議。同時，在官網上及時發布新品消息，可以及時的吸引顧客的注意力，從而對實體店起到了宣傳以及拉攏顧客的作用。而在網上建設一個這樣的網站成本並不是特別高，但是帶來的效果確實非常好的。這就是電子商務，越來越多的企業進入網路市場並不是跟風，而是確實能夠帶來實際的好處，做的早的或許就能夠成為行業巨頭，做的晚的或許就會長期處於行業劣勢地位。 組織優秀的技術型人才 12306網上銷售火車票這也是電子商務，但是每到售票高峰期，12306官網總是會出現這樣那樣的問題，到底是什麼原因，我們不得而知，但是其中不能排除技術性因素。企業要涉足電子商務，首先一定要在網上建設一個網站，而網站的建設一定需要各種技術人才的支持，不管是網站的初期創建、中期運營，還是後期維護，都需要技術型人才的保障。如果電子商務誰都可以做，請隨便拉個人過來幫我建個B2C商城吧！ 還需要網路營銷型人才 一說到營銷，往往就會聯想到推廣，確實，營銷和推廣很難分開。企業建好了網站之後，推廣運營是最重要的環節，如果是一個在線銷售產品的網站，那麼就要想辦法把網站推銷給更多的人，吸引到更多的客戶；如果只是一個企業展示的網站，那麼也要想著怎麼吸引客戶的關注，以及怎麼通過企業網站挖掘新的客戶。如果電子商務誰都會做，請用任意的方法把我的博客推銷給1萬個人。 戰略上策略型的人才 網上競爭越來越激烈，如果企業還只是茫然的建了一個網站，但是卻不知道該怎麼走好下一步，那麼企業在網路市場上就已經喪失了競爭力。策略型人才相比於其他人才而言，他們可能不懂技術、不懂運營，但是他們一定具有大局觀，一定富有遠見。他們雖然不知道具體的事情怎麼去做，但是他們明白如何讓正確的人在正確的時間做正確的事，這就是策略型人才。如果電子商務誰都會做，請隨便叫個人來管理阿里巴巴一個月試試。 對於電子商務，似乎總存在著太多的誤解，電子商務到底是不是誰都可以做，沒有真正參與的人都沒有發言權，尊重每一個行業，也尊重每一個崗位。
Ⅵ 電子商務網站運營規則
電商網站運營的幾個核心我認為是：產品、用戶體驗、推廣、物流、供應鏈，
一、尋找「解決問題的獨特產品」
二、為產品至少添加一個高頻關鍵詞
三、高度重視產品的圖片質量
四、盡可能多的創建變體
五、產品定價合理遞進
六、高頻詞或長尾詞的策略選擇
七、合理堆砌關鍵詞，打造語法准確的有力標題
八、不要讓產品評分低於四星
想要做好電商運營，並不是那麼簡單，電商運營的工作比如要做到極致，想用戶所想，充分滿足用戶食用堅果時的各種痛點，達到超乎用戶預期的體驗。如果真的陷入困境，也不妨跳出常規，用更宏觀的角度去思考問題出在哪裡。