消費對電子商務的影響研究

① 消費者感知風險對電子商務發展有何影響

網上消費者感知風險的產生及分類

（一）電子商務與感知風險的產生
感知風險理論是1960年由哈佛大學的Bauer首先提出的，感知風險的定義可以概括為：消費者對消費行為中各種風險的心理感受，是對消費行為會帶來損失可能性和重要性的主觀預測。電子商務中的感知風險是指消費者對由於在線交易的不確定性而造成損失程度的一種預期，這種損失可能是經濟上、心理上，還有可能是產品方面的。
電子商務作為一種建立在信息技術平台上的先進的商務活動形式，具有低成本、高效率和傳播范圍廣等優勢，有良好的發展前景。因此，在全球金融危機的影響下，中小企業在網上進行貿易活動，開拓新的交易領域和宣傳方式，是一種有益的選擇。但是據中國互聯網路信息中心CNNIC的統計顯示：截至2009年10月中國網民人數已經達到3.67億，居全球第一，然而只有25%的網民使用過網上購物的功能，遠遠低於國外其他發達國家。出於感知風險等方面的考慮，我國眾多消費者仍存在著網上購買意願上的障礙。可見，消費者感知到的網上各類風險已經成為了電子商務中消費者網上購物的主要障礙，因此，有必要對網上消費者感知風險及其主要影響因素進行更為深入和細致的研究。
（二）網上消費者感知風險的八維模型
到目前為止，國內外許多對感知風險的研究採用的都是Stone在1993年提出的六種風險類型：財務風險、功能風險、時間風險、身體風險、社會風險和心理風險。此外，Jarvenpaa等首次提出隱私風險，井淼等提出在消費者網上購物感知風險維度中加上服務風險、隱私風險，構成了網上消費者感知風險的八維模型（見圖1）。
其中，經濟風險，即由於網路購物造成的經濟損失而產生的風險；功能風險，即由於產品不具備消費者所期望的性能或產品使用性能差所帶來的風險；隱私風險，即由於網路購物而使消費者失去對個人信息控制的可能性；社會風險，即消費者的網上購買行為不被其他社會成員接受或認同的可能性；時間風險，即個人因網路購物而損失時間的可能性；身體風險，即網路購物方式或網上購買的產品對個人身體造成傷害的可能性；服務風險，即網路購物過程中得不到客戶服務的可能性；心理風險，即由於網路購物行為而使自己遭受精神壓力的可能性。

網上消費者感知風險形成的影響因素

對於發展電子商務的中小企業來說，八維模型較全面的概括了網上消費者感知風險的種類，按照感知風險的內涵，可將感知風險的來源分為三大類。第一類是與消費者本人有關的風險，包括自我感覺、自身需求和宣傳理解等；第二類是與產品有關的風險，包括產品性能、實際效用等；第三類是與網站有關的風險，包括賬號安全、付款體系、網站欺詐等。通過上述分析，可以看出網上消費者感知風險形成的因素主要包括三大類：網站因素、產品因素和消費者因素，其中每大類又包含不同的小因素，共同影響網上消費者的感知風險（見圖2）。
網站因素。網站因素主要由網站安全性、網站便捷性、網站真實性等組成，主要影響著感知風險中的財務風險、時間風險、服務風險和隱私風險。其中，網站安全性包括網站的信用體系、支付體系和安全體系等；網站便捷性是指消費者網上購物過程中的方便和快捷程度，包括瀏覽的快捷性、購物過程的完善性、提供服務的及時性等；網站真實性包括網站上代理商信用等級的可信程度、網站上宣傳信息的真實程度、網站上產品信息的真實程度等。
產品因素。產品作為交易對象，其自身的特性同樣會影響到消費者對網上購物風險的感知，主要由產品價格、產品的性能、品牌、客戶服務、產品的配送、產品的特性和種類等組成，主要影響著感知風險中的功能風險和服務風險。
消費者因素。消費者是網上購物的主要參與者，其自身特點肯定會影響對網上購物風險的感知，其主要由性別、年齡、收入、職業、受教育程度等人口統計因素、網路使用經歷、網路購物經驗和消費者心理等組成，主要影響了感知風險中的身體風險、心理風險、社會風險等。

② 電子商務對人們生活的影響

1、電子商務對購物的影響在傳統購物方式下，盡管有人對逛商店直接面對營業員討價還價樂此不疲。但隨著生活節奏的加快，逛商店購物太費時間，許多人出於不願面對營業員冷淡或過於熱情的態度，不善於討價還價，不想公開自己購物的隱私等多方面的原因，視逛商店購物為一種負擔。Internet的出現，革命性地改變了人們的消費觀念。

2、電子商務促進了經濟一體化了解電子商務發展前景，PayPal全球電子商務外貿支付新門戶廣告 專業的PayPal外貿門戶，免費注冊，讓您坐等海外商機，外貿生意更安全便捷; 查看詳情 >在傳統貿易中，許多企業缺乏進出口渠道，從事國際貿易幾乎是可望而不可即的。Internet是一個面向全球的開放性網路，無論企業在任何一個地方上網，它的影響范圍都可以是全世界。

3、帶動相關產業的發展電子商務的出現帶動了一系列相關產業的發展，為企業開拓網路市場創造了新的商機，它還會造就一批全新的電子商務企業。電子商務使中小企業可能以相近的成本進入全球電子化市場，擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。

4、促進生產經營方式的改變企業不再把傳統工業經濟時代沿襲下來的數量和產值作為追求的目標，而是將滿足顧客需求作為出發點，要求重視客戶關系管理，實行供應鏈管理，提高企業反應速度。

5、導致企業組織形式的變化電子商務的發展將會導致企業組織形式的變化，企業內部信息管理系統的運用使企業的中間管理層變得多餘。企業中間管理層將從層次型的「金字塔』76構轉向基於信息的扁平結構。這種扁平的管理組織結構有利於把市場信息、技術信息和生產活動相結合，使企業管理者能夠對市場做出快速反應。

③ 電子商務對企業和消費者的影響

電子商務通常是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於專瀏覽器/伺服器應用屬方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

④ 電子商務對消費者購物方式的影響有哪些

網上購物有其自有的特色，優點就是方便，坐在家裡就能買到你喜歡的東西，並且具有隱私性。缺點是存在一定風險，還有就是買到的實物或多或少的與網上的圖片不符。

⑤ 消費者對電子商務法實施後的影響應如何應對

消費者對電子商務法實施後的影響應該是可以應付的。只要商品好，消費者就滿意，消費者就願意買。

⑥ 電子商務對大學生消費的影響

電子商務的話對大學生來說消費更加容易更加方便了也很消費量增加了，當然對部分學生也可能是商機。

⑦ 電子商務對消費者的影響都有哪些

電子來商務對消費者的影自響可以說是多方面的，主要表現在以下方面：

一、信息獲取方式的改變

在電子商務方式下，人們除了從電視、廣播、書籍和報紙雜志等傳統媒體中獲取信息以外，還可以從一種全新的媒體網路獲取所需的信息。 網路通過大量的，每天至少有千人乃至幾十萬人訪問的網站，實現了真正的大眾傳媒的作用，它可以比任何一種方式都更快、更直觀、更有效地把一個信息或思想傳播開來。

二、購物方式的改變

電子商務的推廣，已經使家庭購物成為現實。只要消費者打開計算機，敲一敲鍵盤，就能進入網上商店，查看成千上萬的商品目錄，從中挑選自己想要的商品，然後查看商品的規格和性能，隨著多媒體技術的應用，還可以在計算機屏幕上看到商品的照片甚至三維的圖形。

教育方式的改變

網路與電子商務帶來了人們接受教育的方式改變。隨著Internet的廣泛應用、電子商務的推廣，網路學校應運而生了，其屬於現代遠程教育的一種方式。

⑧ 電子商務發展對居民消費結構的影響

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