A. 促銷活動方案怎麼寫
把活動策劃做成工具似的東西。
通過這個工具,就能夠很好的去做好活動策劃,明確每一個需要的細節。
例如促銷活動主題,促銷活動廣告語等
B. 品牌推廣活動創意主題有哪些
品牌推廣活動有很多類型,你這邊是做全國性的促銷活動還是單店的促銷活動?我看湯普森陶瓷有一次的主題是「潘長江惠民來了」。
C. 服裝店促銷活動怎麼做才能吸引人氣
馬上就到五一假期了,不少服裝都推出了相應的促銷活動,但一個成功的促銷活動並不簡單以節日為背景就可以了,還需要有一定的技巧,那麼,2019年服裝實體店五一促銷活動要注意哪些問題呢?五一服裝店促銷活動中的廣告語又該怎麼寫呢?
慎用「暴力」主題直白不是暴力,一些企業在促銷活動主題中喜歡用「抄底」「瘋狂」「1折起」等以削價為主要意思的詞彙,然而需要注意的是,並不是這些宣傳主題就能夠打動消費者,促銷既要考慮活動期間的銷售盈利,也要考慮活動之後的平常銷售及品牌形象。過於「暴力」的促銷主題,可能影響消費者對品牌的信任,大部分消費者希望自己能夠從商家促銷中得到實惠,又不希望被貼上「愛便宜、搶尾貨」的標簽,因此,一定要綜合分析自身品牌與產品定位,切忌盲目「暴力」包裝。
不只是「標題黨」促銷活動不能只是希望於「標題制勝」,尤其不能杜撰一些名不副實的促銷主題,企圖通過一些招眼的促銷標題先「忽悠」顧客進店。活動的成敗是一個系統的流程管控,涉及方方面面,標題只是一個「餌」,「感恩」等之類的詞語包裝,即是此道理。
逆向思維,避免「扎堆」促銷主題「撞車」屢見不鮮,一旦活動本身沒有太多亮點,很容易被顧客忘記,甚至記錯了「東家」,比如中秋、國慶期間,促銷主題大多圍繞「國慶、中秋」做文章,扎堆現象嚴重,雖然想搭節假日喜慶的風,但也容易因為沒有特點而被淹沒。因此,不妨逆向思維一下,制定一個有別於主流的活動主題。
直白應對顧客利益需求如果促銷活動本身就是血拚價格,沒有其它噱頭,那麼一定要將活動給顧客創造的最大利益點提煉出來並作為宣傳主題。如返現方式,則以「最高返現XX元」作為宣傳點更有吸引力,但,如果把返現讓利轉化成消費者利益點,變成「最高可省XX元」,則又更能打動消費者。
情感容易打動顧客情感營銷之所以受消費者認可,是因為它在能夠滿足消費者對產品本身特定需求、優惠購買希望的同時,還能夠打動消費者在某一方面情感上的訴求,形成共鳴,建立持久的關系,既而形成消費習慣或品牌忠誠度。促銷主題情感化,實際上是指主題應該具有一定文化性,如一些企業在促銷主題上,喜歡用「圓夢計劃」。五一促銷,一般的服裝店都會在這個節日搞搞活動的,因此在店鋪扎堆促銷的時期,選擇一個好的吸引人的促銷主題,對於服裝店來說是非常重要的,它關系著整個促銷的成敗。
常規的五一服裝促銷語方式
1.五一勞動節,購物滿多少元,贈送禮品。可以選一些新穎奇特的禮品贈送,返券和返現是比較實惠的,比如你一件衣服原來賣150,現在你賣200反50現金。
2.贈送會員資格的促銷。為了積累一些老顧客,在五一期間進行會員資格的促銷也是很有效果的。例如,購物滿300元,成為金卡會員,獲贈精美禮品一份和X品牌化妝品一支;購物滿600元,成為鑽石卡會員,獲贈精美禮品一份和X品牌化妝品一套等等。
醒目而個性的廣告促銷語在這個強調個性的年代,很多促銷語如果有創意,有個性,肯定能夠在第一時間吸引消費者的眼球,帶來眾多的客流。以下就是幾個經典的五一服裝促銷語。
1.「站在街頭看美女,不如走進店內陪美女。」這樣的廣告語言適合比較個性而潮流的服裝店使用。
2.「外面太熱,進來脫吧。我們擁有足夠的試衣間!」足夠搶眼的廣告語,適合大型的服裝商場。
3.「本店獨家推出五一七彩套裝,用色彩渲染你的五一假期!」適合店裡衣服顏色鮮亮的服裝店。
D. 產品促銷主題怎麼定
1、打動消費者
首先,促銷活動主題要能夠打動消費者,一定要點明這次促銷活動能為消費者們帶來什麼好處,並將其作為此次活動的宣傳主題。不過很多商家對於這一點玩的有點過了,他們會用一些「跳樓價」,「瘋狂砍價」等作為主題關鍵詞,這種主題可能會造成相反的效果。很多消費者在看到這種促銷活動主題時的第一反應就是便宜的肯定質量不好,其實消費者並不希望超低價產品,他們往往更偏向於在促銷中能買到自己需要的產品。所以在制定促銷活動的主題時,既要考慮到促銷的銷量,同時也要考慮到品牌的形象。不能給消費者一種我們這是低成本,低質量商品的形象。所以在制定促銷活動主題時可以採用返現的形式進行,比如「購買多少商品最高返現多少元」這種形式的促銷主題。
2、執行性
就是你定的主題在目前的企業狀態下,能不能執行?有沒有相應的場地、足夠的儲備客戶、品牌資源等支持活動的進行?它需要具備可操作的條件。這里還有一個要點,就是你定的主題要讓員工相信是真的。假如說公司工地明明很爛,我們卻還強打工藝,員工自己都不信,他就沒有那個底氣跟客戶去推銷。那麼這個主題就失去了效力。
3、差異化
就是你定的主題在目前的行業背景下,在同時期舉行的活動中,你要和別人有一點不同,並不需要完全的標新立異,那太困難了。只要是別人沒有說過的,或者別人在說但是我更有優勢的點,都可以。
4、特定主題的促銷活動
這就需要圍繞一個特定的創意主題開展活動,比如在春節期間,有一個踩小人的傳說,當新年鍾聲敲響的時候就要換上新襪子,襪子上有小人,然後用力踩小人,這樣才能讓自己在新的一年裡不犯小人。因此商家可以藉助這個習俗來作為促銷活動的主題,製作一些精美的襪子或者周邊,通過這些周邊定製,在產品上印上商家的logo,只要購買一定金額的商品就會贈送相關的周邊產品。這種促銷活動主題剛好迎合消費者的心理消費需求,來促使促銷活動取得成功
5、主題要利於品牌傳播
在選擇主題宣傳的時候,一定要考慮主題的傳播特性,是通過線上還是線下傳播,促銷活動是採用商品贈送還是特價宣傳,促銷人員要不要統一著裝,他們應該穿什麼,說什麼。這些問題都需求一一解決才能最大限度的提升銷售主體帶來的正面價值,就像在促銷人員要不要統一穿著這一點上,統一的文化衫可以讓這個促銷活動得到更多的關注量,同時通過文化衫定做也是一個讓品牌傳播和品牌露出的良好時機。
E. 公司要做個推廣自己品牌的宣傳活動!在行的快來啊!急!
品牌來推廣其實並不是很難,源前期可以做個策劃和定位,然後去研究自己的同行對手,看看他們在做什麼推廣,自己跟著別人的方式去做就行了,我們開始也是摸不著頭腦的,後來是讓錦隨推做的,做好幾年了到現在沒推廣也有流量。
F. 促銷主題是什麼
促銷主題是指促銷活動的主體內容,促銷主題的展示由促銷內容、促銷產品、版促銷贈品權、宣傳品、展示裝備及現場環境等構成。在突出品牌理念、維護品牌形象的原則下,作為階段性促銷活動還要讓現場受眾知道這次促銷活動的主體內容、促銷方式和方法、活動起止時間等。
促銷主題大致可分為四種。
①開業促銷活動,是最重要的一種,因為只有一次。是否成功,對顧客今後是否光顧有影響。所以應予以特別重視,一般開業的業績可達平時5倍。
②節慶促銷活動,結合各種節日、慶典開展促銷活動。例如:春節、元旦、國慶、婦女節、情人節、母親節、中秋節等。這時的促銷活動一方面增加了節Et的氣氛,另一方面為顧客提供了購買選擇。
③例行性促銷活動,一般而言,指配合社會風俗、社會活動而舉辦的活動。以吸引新顧客,提高老顧客購買量。
④競爭性促銷活動,這是針對競爭對手推出的,目的是爭奪顧客。
G. 高端品牌服裝有哪些促銷宣傳計劃
6.1 店鋪開張引言
店鋪一切准備好以後,就是開店的一些活動。店鋪開張活動也是我們對顧客關系管理的第一仗,所以我們要吸引過客使他們消費先鋒。然後我們再進行管理使他們成為種子客戶,維護好這些關系使他們變成常客。這不僅需要我們的服務一流更加需要我們的產品突出。
客戶升級如下:吸引---延伸---維護----保持。作為第一步我們很重視開張活動。
6.2 店鋪開張活動
解決服裝店成功開業問題必須採取"人氣-商氣-商機"層遞法,即在理念上採取三個操作步驟:激發人氣、營造商氣、沉澱商機。激發人氣主要依靠三個方法:禮賓舉措、慶典活動、新聞造勢。營造商氣就要緊緊圍繞著"銷售額=交易筆數×客單數"公式,在"禮賓"、"會員"、"幸運"、"娛樂"等節日性概念上大做文章。沉澱商機可以通過"低買高送,交易延伸"的方式實現。把上述三個理念性步驟整合起來,在同一個時空內實施策劃,服裝店的開業就會體現出知名度、驚奇度、美譽度效果,同時,也可以大大地提高銷售額。
6.2.1新店開業的目的
"促銷活動"被消費大眾普遍認同接受,服裝店又是"人"的產業,因此服裝的促銷策略必然要做到"以人為本",這樣才符合消費者與企業雙贏的原則。促銷核心矛盾焦點在"銷售額--毛利--顧客實惠"這一問題。所以新店開業必須採取"舍棄毛利,確保顧客人流、銷售額"以確保"人氣"為策劃之根本。
(1) 聚集商氣:有了較為充足的人潮湧向商圈內商場,隨之而來的各種商氣就有了產生環境,商氣的形成,也就必然為今後本商圈內各種商機的產生提供最大的可能性與機率。商氣可以說是為"商機"做了良好的過渡。
(2) 延伸商機:商機的最終形成從某種程度上說是在雄厚的"人氣"基礎上產生的結果,商機不會無緣無故的產生,在品牌消費的過程中,"人氣"的厚與薄、強與弱,很大程度上影響著商氣與商機,商機如果產生,必然對品牌本身有著良好影響,乃為提高服裝店銷售、擴大服裝店影響起到最終作用。
(3) 傳播品牌:每個品牌都有不同的特色文化,傳遞服裝店文化是消費者對品牌認可的關鍵一步,賣場的氣氛營造、陳列搭配、飾品點綴,產品的獨特買點及時尚風格都是消費者對品牌認知的基本要素。
6.2.2新店開業活動行為
服裝店新店開張的宣傳行為,目的是在本地區打響擴張知曉度的第一仗,必須具備上檔次、上規模、高格調、高影響的特點,為營造迅速提升知名度的平台打好基礎。因此對開業活動的要求一定要彰顯特色:(1)鮮明時尚性;(2)易識別性;(3)易傳播性;(4)沖擊性;(5) 歡快性等。 主要行為如下:
(1) 告知性:將該地區新店地址、新店屬性、品牌文化做系統告知與宣傳,從而第一信息傳達給消費者;
(2) 影響性:即利用新店開張的第一次活動,將服裝店產品特點傳達給消費者;增強潛在消費者的信任和認可。
(3) 促銷性:此次促銷商品的買賣關系不一定要明顯,主要是利用新通路讓消費者感受商品,藉此進行適當的促銷活動,最大可能的吸引消費者關注,刺激他們的消費慾望,並對服裝店產品產生第一次接觸後的好感。
(4) 形象性:通過新店開業活動迅速提升知名度,給潛在的消費者注入購買慾望,能力提升服裝店形象在消費者心裡的定位,為佔領市場提供先機。
6.2.3活動細則
6.2.3.1 活動主題
第一:新店、新禮、新時尚
第二: 新店添時尚、折上加折、禮中送禮
第三:時尚新店、好禮相見
第四:新店開業,精點時尚
6.2.3.2 活動時間
活動周期:開業之日起十天(關鍵是前5天)
選擇周六或周日、最好是節假日開業。
6.2.3.3 活動對象
15--30歲的女性朋友;
本次活動也會通過促銷禮品的選擇來吸引一些女性消費。
6.2.3.4 活動內容:(購物連環喜)
適合40-60平米店的開業連環喜方案
一重喜、進門有喜:
進店即贈送"任我行"精美紀念品(或憑DM宣傳單即可贈送禮品) 如1-3元左右的禮品打火機、便簽薄、原珠筆、鎖匙扣、撲克等
二重喜、買就送(購買滿的金額、贈送的禮品各店自行定製):
(1)凡在活動期間凡購物就送"價值28元純棉襪子"一雙;
(2)凡在活動期間凡購買滿258元,送價值48元精美寶珠筆一支;
(3)凡在活動期間凡購買滿368元,送價值100元精美筆記本三組合一套;
(4)凡在活動期間凡購買滿488元,送價值138元的真皮皮帶一條;
三重喜、獲贈貴賓卡,凡有發生購買的顧客,前50名贈送貴賓卡一張,注冊登記後成為永久會員,享受選購服裝店的特別優惠和其它活動。
(1)適合60-120平米服裝店或旗艦店的開業連環喜方案:
(2)說明:
貴賓卡採取積分制,凡持貴賓卡的消費者在刷卡或者登記後就可以進入積分程序,貴賓消費積分達到1000元時可以轉換相對的1000分,1500元為1500分等依次類推,憑積分數兌換相對應精美禮品、配飾或服裝,兌換物品各服裝店可自行定製,本案僅供參考
四重喜:組合有折
凡在促銷階段進店消費的顧客,均可自由搭配服飾,包括上裝、褲子等系列,充分調動顧客的自主性,並使他們對"任我行"系列產品產生好感與購買行為。例如任意搭配2件可獲得30元折優惠,任意搭配三件可獲得50元,依次類推。
適合總代理聯合各店共同執行的一種活動
6.2.3.5 其它活動方案備選:(可參考)
(1)捆綁促銷:與咖啡店、乾洗店、電影院、迪廳、KTV等娛樂場合聯合促銷 ①雙方憑銷售單據可以享受8折優惠;②雙方共享客戶資源和活動帶來的品牌宣傳影響;③共同承擔宣傳及策劃費用。
(2) 採用代金券:凡買50元(含50元)的即可贈送 元的代金券,買100元送 元的代金券,不做現金兌換,可設定截止日期。
(3) 福利券:向各團體、單位、機關等贈送優惠券爭取團購,擴大消費群體。
以上方案各地經銷商可以根據自己的情況和特點自行組織執行,力爭做到科學、有效、合理。
6.2.4現場氣氛營造
6.2.4.1 營造氣氛的原則
(1)緊密結合主題,形成主題表現;
(2)突出隆重感及視覺效果;
(3)所有宣傳物出現品牌logo,突出表現"時尚"
(4)用統一的品牌視覺形象出現,體現品牌運作的規范。
6.2.4.2 造勢規劃
周邊街區:服裝店鄰近街和市區主幹道布標宣傳;服裝店鄰近街口指示牌宣傳;商業集中區、重點街區DM發放。
服裝店外:門前設置升空氣球;樓體懸掛巨型彩色豎標;門口用氣球及花束裝飾;服裝店前設立大型主題海報(開業專用)一塊,發布開業驚喜活動。
服裝店內:服裝店內設立迎賓和導購小姐。專設開業促銷活動區域及業務宣傳台,擺設活動宣傳品、禮品及紀念品,配備專人提供咨詢、發放獎券和贈品。服裝店頂部及貨架處用氣球及花束裝飾。服裝店頂端懸掛POP掛旗。服裝店內主題海報(新品專用)宣傳現場宣傳單的發放。
6.2.5 物料籌備
6.2.5.1物料整合
一、店外主題海報:(主題任選其一)
第一: 新店 新禮 新時尚
第二: 新店添時尚 折上加折 禮中送禮
第三: 時尚新店 好禮相見
第四: 新店開業 精點時尚
第五: 點睛時尚 三降驚喜
二、弔旗:
正面主題廣告詞,反面開業大吉或新品上市
三、利用展架統一活動主題,與海報統一。
四、小立牌POP廣告分別置於所屬產品系列的陳列區域。
五、橫幅:活動主題內容
六、DM傳單內容同海報
七、大型充氣拱門(寫有活動主題)、升空氣球、刀旗、花籃等
八、其它:名片、禮品、貴賓卡、綬帶
6.2.5.2 環境
硬環境:陳列、道具及燈光音響等,應符合"任我行"品牌個性主題終端的要求,與形象宣傳的風格調性保持一致。
軟環境:服裝店導購員、收銀員等,其儀容儀表、服務規范等
6.2.6 宣傳造勢
宣傳時間:開業前兩周。2、宣傳形式:告知宣傳。3、宣傳內容:傳達品牌形象及開業活動等信息。
媒體安排:以DM為主(可以適當兼顧當地晨報、日報、晚報等類型報紙),開業以後,DM可置於店內供顧客自取。
宣傳管道 A、派員分片區發送;B、報紙夾頁; C、郵寄。
地方電視媒體滾動字幕或靜面文字廣告;
公司宣傳單、季刊、企業報現場發送。
有條件的可以邀請當地媒體報導,邀請軍樂隊、舞獅或者時裝走秀,可另案單獨策劃。
開張活動結束後我們主要的客戶維護是會員積分制度。然後就是適當的時機進行活動。
7.日常經營
開店活動結束之後,平時我們都採用很低的價格,對顧客態度要好,要有耐心。把顧客變成我們的常客。而且我們會採用季節折扣來吸引顧客。經常去進新貨,讓顧客隨時都會有新的選擇,對我們店鋪始終保持一種新鮮感,使顧客會在想買衣服的情況下,馬上就能想起我們的店鋪。把那些顧客變成常客,支持者甚至擁護者。
促銷方案:
趁著任我行服裝店在陽光城的正式開張,可以借這個幾乎搞一個開業大酬賓,購物滿一百返20的抵用券,一次消費滿300元則可免費辦理本店會員卡,終身享受購物8.5折的優惠。 此後,可以隨著銷售目的的不同,開展不同的促銷活動:
一、年度促銷計劃
1、 在各種節假日開展的促銷活動。例如在情人節,可針對陽光城年輕人居多的現狀加大對情侶裝的銷售,對購買滿一定金額的可以送一些小飾品,像手機鏈之類的贈品,提高顧客的回頭率。在父親節母親節的時候,則根據節日特點,選擇一些適合送給父母的服裝,並對此類服裝進行限時打折優惠活動。
2、 考慮淡旺季的促銷差異。陽光城女生是購買服裝的主力,考慮女生一般對夏天的服裝購買欲較強,冬季需求較弱。為了能在淡季銷售,要注意不能積壓庫存,可採取反季銷售,提前將淡季的服裝拿出來銷售,對積壓較久的服裝以成本價賣出,不求盈利,只求吸引更多的顧客上門。
3、 針對競爭對手進行的促銷策略。面對新的競爭者的加入,或者其他同行所採用的新策略,我店也要予以反擊。以更多樣化的服裝種類以及品牌與對手競爭,並根據競爭者適當調整價格,以不相差太多為限。
二、主題式促銷計劃
1、 開業酬賓。如前面已經提到的一些開業促銷手段,在新的市場挖掘一些潛在顧客。
2、 周年慶。一年一次的周年慶每年都要有新意,例如可以邀請周邊學校的學生顧客參與時裝秀,舉辦一些互動活動,吸引大學生這些新老顧客的參與,提高本店在陽光城的知名度。除此之外,還可以發放返券,開展抽獎活動,刺激消費。
3、 特定事件促銷。本店可與周圍的一些高校合作,給他們提供贊助,在校園內舉辦購物送會員卡,發放促銷信息。為特點的人群,例如災區同學,可有更大幅度的優惠,
服裝店采購流程分析:
一 進貨規模(預計):
日韓精品:月進100套左右
流行精品:月進50套左右
情侶套裝:10套左右
具體規模按當月銷售情況定
二 進貨頻率:
為了減少庫存成本,以及缺貨時的銷售損失,進貨盡量保持"全而不多"的原則。對於旺季盡量提前預測銷售情況,以避免因缺貨而造成的損失。淡季,以月(或半月)進貨,盡量減少庫存成本。
三 款式選擇:
針對所有處於少年時期的中小學生和高中、大學的青年群體體型特點而量身設計,特別打造四大系列產品,風格各異、匠心獨具。
溫馨怡人姊妹系列: 質地優良,款式應有盡有。一對飄逸的蝴蝶結、一樣的帽衫、類似或系列的搭配物,割不斷的血脈親情,隨時隨地的驕傲表達,精彩分享,讓人艷羨!
浪漫唯美情侶系列: 情侶T恤、情侶套裝、情侶裝飾,走在一起,穿在身、甜在心,牽手青春激情。在天願作比翼鳥,在地願為連理枝!
自由繽紛運動休閑系列: 游泳服、冰鞋服、體操服、檯球服等,吸汗、散熱,運動自如。瑜伽、慢跑、熱舞……汗水、苦累、心智、堅強……釋放真性情,現在的日子精彩!
魅力四射時尚個性系列: 纖纖淑女裝、連衣裙、風衣、彩裝、牛仔等,大牌明星的風採在此顯現,韓、日、歐經典款式,躍居流行潮頭,因為自我所以快樂!
主打款式:日韓精品:純版歐、韓休閑服飾,簡約、時尚、休閑四季分明。
說明:青少年服飾,質優、價廉,春夏款,市價在15-85元;秋冬款,市價在35-150元。鞋包、飾物搭配全套,"精而不貴"是市場的點石金;
H. 運動品牌的促銷活動怎麼策劃
第一步,確定促銷活動的目的、目標。
第二步,進行資料收集和市場研究。
第三步,進行促銷創意。
1、超序聯想相干法
簡單地說,就是把那些看似風馬牛不相及或水火不相容的事物通過聯想、假想、超想……將它們相干結合,使他們聯系起來,從而得出無窮的創意來。
2、拉線相干法
在確立一個問題點後,以此為中心分解拉出許多不同方向的各種變數坐標;而每一個變數坐標又可以不斷分解下去,然後用線線相干或面面相干、體體相乾的辦法以求尋找到新的創意。
第四步,編寫促銷方案。
促銷方案又稱為促銷策劃書。是實施促銷活動的指導性文件,促銷活動必須嚴格按照促銷方案執行。促銷方案一般包括:促銷活動的目的;促銷活動主題;促銷活動宣傳口號或廣告詞;促銷活動的時間、地點;促銷活動的內容;執行促銷活動人員;促銷活動准備物資清單;促銷經費預算;促銷活動注意事項等內容。促銷方案編寫要盡可能周全、詳細、具體。越詳細具體越便於操作實施。
第五步,試驗促銷方案。
很多促銷活動沒有試驗這樣一道程序。促銷創意、方案一旦制定,直接拿去市場上去操作,一旦失敗,損失很難彌補。所以,為了降低促銷活動失敗所帶來的損失,這一程序必不可少。如何進行試驗呢?通常的做法是在一個比較小的市場上進行短期操作試驗一次。或者是由公司內部一些專家(營銷經理、一線市場人員等等)對這次促銷活動的各個方面的問題進行質疑答辯。
第六步,改進完善促銷方案。
對促銷活動試驗進行總結,對促銷方案不妥或不完善的地方進行修改,完全放棄促銷方案另做促銷方案(一般而言,編寫促銷活動創意在三個左右,已備選擇)。沒有效果甚至產生負面影響的促銷不搞也罷,個中道理不言自明。
第七步,推廣實施促銷方案。
促銷活動方案在通過試驗改進完善之後,進入正式推廣實施階段。在這個階段,要注意嚴格按照促銷方案和預算執行。促銷活動負責人主要職責是監督、指揮、協調和溝通。
第八步,總結評估促銷方案。
在活動過程中(活動時間長)或完成後,參與促銷活動人員要對該次促銷活動進行總結、評估。總結評估的主要內容是活動的目的、目標有沒有達到?經費預算執行的如何?促銷活動組織突發什麼事件,如何處理地?是什麼原因?如何才能避免問題的出現?促銷活動評估總結同樣要形成完整的書面報告,為下次進行促銷活動准備。
一、 市場競爭態勢分析
二、 市場定位
A. 麥當勞的市場優勢在於清潔(clean)、快速(fast)、品質(quality)、服務(service)、價值感(value)。
B.肯德基的市場優勢為商品的獨特口味。
C.比薩的市場優勢是,它是全家的快餐夥伴,以家庭成員為主要服務對象。
D.WA的市場優勢為中式傳統口味,並加上清潔的就餐環境。
E.CD以顏色管理為市場優勢,並搭配小菜與牛肉為主的商品定位。
三、 行銷定位策略
行銷定位策略是行銷成功與否的重要關鍵。由於所有的行銷活動,包括銷售、廣告、促銷、訂價、商品生命周期、包裝、配銷及公共關系均以市場定位為依據。由麥當勞引進國際連鎖企業的經營,呈現競爭白熱化的市場態勢,在這多變的市場與競爭激烈的環境中,惟有建立強而有力的行銷定位策略,才能找出一條生存與發展的市場空間。
目標市場:根據市場情報顯示,以快餐產業的廠家而言,其最常用的市場區隔方式是以「人口統計因素」為主,其他如地區因素、顧客心理因素與顧客消費行為因素等較少使用。而在人口統計變數中,又以「年齡」與「職業」最常被應用;西式快餐業者均以年齡作為市場區隔的考慮變數;中式快餐業則以職業為市場區隔的變數。麥當勞以年輕人為主要目標市場(年齡由4—30歲男、女性),比薩與肯德基則以家庭成員的消費客層為主要訴求對象。WA與CD則定位在學生族與上班族的市場客層。
市場定位:A.麥當勞:以年輕、活潑作訴求,希望提供一個輕快的用餐環境。B.比薩:以高品質、高價位的定位,希望帶給消費者的印象是產品比競爭者較好,價格比競爭者較貴。C.肯德基:定位在「家庭成員的消費」,提供一家庭式溫馨團圓的用餐氣氛。D.CD:定位與強調提供上班族「快速、簡便」的用餐環境。E.WA:定位於中式快餐簡餐與外帶餐盒,並以快速自我選擇的環境,透過點心式產品的組合,來滿足消費者多樣化的需求。
由以上分析,可看出各連鎖店在市場定位上的做法均傾向於塑造「吸引目標客層的舒適用餐」印象訴求的定位策略。其中,西式業者的策略多秉承授權母公司的原有風格,中式業者則積極在塑造自己的魅力與獨特風格。
四、 行銷組合策略
商品定位:西式快餐業者,推廣的重點都在小孩的需求層面,一方面希望培養小孩從小吃快餐的習慣,另一方面也希望通過小孩的帶動,能吸引整個家庭成員都到店中接受溫馨的服務。以下即為行銷新趨勢:1.快餐業經營者會針對市場的反應來修訂行銷策略。2.以往快餐市場的主要目標顧客群為學生和上班族,而今天,隨著許多婦女與小孩的加入,快餐業更加顯得活潑和多元化,使經營者有更多的市場機會來把握,同時也對快餐業的經營提出了相應的挑戰,快餐業應專門對新的顧客群進行經營定位,以適應他們新的不斷變化的需求。因此,快餐業有三大主要目標市場:上班族市場、學生市場、家庭組員市場(以家庭為消費單位)。
商品策略:商品策略是根據行銷定位策略所選定的區隔市場,提供符合該區隔市場需求的商品。餐飲業屬於零售服務業的領域,因此,在進行商品組合與商品企劃時,有下列各要項因素值得考慮:零售服務業的無形性(指服務)、零售服務業的可變性(指市場客層)、零售服務業的不分離性(指連鎖店經營與行銷策略)、零售服務業的公共性(指形象、知名度與口碑等公關因素)。以上四項所帶來的行銷瓶頸是極難解決的棘手問題。因此,在擬訂商品策略時,應以快餐連鎖的商品來加以定位,其中應包含下列各項:實體商品的供應、商店氣氛的塑造、動線的規劃與pop廣告的陳列、提供的服務與特色、商店賣場的整體設計有規劃。果真如此,方能在競爭市場上取得優勢商品的條件與機會。
訂價策略:訂價乃行銷戰略中最敏感而痛苦的決策。一方面,價格決定企業的收入,另一方面,價格又是企業在市場競爭中刺激業績的主要武器。目前市場快餐連鎖店的價格普遍偏高,是眾所皆知的事實。然而,根據市場訪問資料顯示,影響商品價格的重要因素,可歸納為下列各點:成本因素(包括經營成本與行銷成本)、競爭者訂價水準、顧客心理價格標准、公司的行銷目標、公司的行銷利潤與市場佔有率衡量。以下是中式快餐業與西式快餐業的訂價策略。
麥當勞:依消費者對消費價值感的知覺來感受價值,加以訂價。
肯德基:參考競爭者所訂的價格加以訂價,目的在於市場競爭。比薩:參考競爭者所訂的價格及顧客反應意見加以訂價,以市場滲透與競爭優勢為目的。
WA:反應成本加上固定利潤加以訂價,以成本加利潤為標准。
CD:以訂價尾數不為零或整數為原則,加以訂價,如3.8元、4.5元,其目的在滲透市場與刺激市場佔有率。
由上可看出:中式快餐經營者的訂價策略多以成本加利潤為原則,而西式快餐業則大多以競爭倒向與滲透市場為訂價目標。此外,最具突破性的訂價行銷,最近也被快餐經營者所採用:○大眾化的普及價格,讓更多消費者享用商品為主要訂價目標,如此有利於市場擴大;○先行決定售價,再根據這一價格來企劃商品組合;○人事費與材料費為成本的核心,因此追求規劃經濟與兼差員工(以時薪計算)的大量僱傭為降低成本的重要途徑,而雇請時薪兼差人員更是快餐業的市場潮流與經營方針。
通路策略:由於快餐業是定位商圈的連鎖經營形態,生產、物流、配銷與銷售幾乎同步發生,同時,商品又多無法保存太久,因此必須利用多點分布的擴散行銷,來形成面的市場攻擊,以達到攻佔市場的目的。所以,走向連鎖經營,以多店連鎖各商圈向多處市場擴散,即成為經營成功的要件。快餐連鎖店環境戰略與通路策略分述如下:
環境戰略:麥當勞:○以地區人口分布決定開店地點與規模;○著重地區分布與物流配銷問題;肯得基:○人口結構與密度;○商圈特徵(以商業區分布與學校附近及人潮集中地區為主);WA:○人口流量多的地區;○區域市場發展性;○交通快餐性;○消費特性;CD:○了解地段特性;○人潮集中地區;○社區;○商圈附近的消費水準;QZZ:○店面大小與座位設計;○人潮集中區;○市場真空區為未來發展重點。
通路策略:麥當勞:逐步向中南部發展,並發展適合各種商圈與立地條件的店(包括人潮集中區、車站附近、學校、商業區、金融圈)。肯得基:全面性發展。ZHG:以快速開店來占據市場空間拉近與麥當勞的距離,並定位於市場追隨者的角色。WA:以復合店的經營形態增加集客戰力,以商業區、辦公區為主要開店通路。CD追求普及化的消費形態,以取代路邊攤。綜觀所述,快餐連鎖店的通路策略可整理並歸納為下列各種形態:(1)以連鎖經營與多據點加以攻佔目標市場。(2)連鎖經營的形態以自由連鎖與特許經營為主;特許經營為向國外購買的經營策略與商店品牌,此為西式快餐業的特色,中式快餐經營者則仍以自由連鎖為主。(3)以大城市為首先切入的目標市場,站穩腳步後再向中南部推展。(4)物流的配送路線,其通路長短為先期切入市場必須考慮的重要因素。(5)西式快餐經營者有集中開店,以造成更大市場的傾向,向郊區發展更是未來的目標。(6)人潮即錢潮。此為快餐經營者選擇開店地點的主要考慮因素,人潮的結構更是注意的焦點。人潮的特徵分為:○流動人口;○當地居住人口;○娛樂集合人口;○上班族人口;○逛街購物人口。(7)不同的環境特性有不同的機能與集客能力,因此環境特性是經營者必須注意的焦點。商業環境可分為:○商業區;○住宅區;○辦公商業區;○娛樂區;○學術區(學校附近);○各種功能組合的綜合商圈。(8)商圈內人潮的消費水平是影響開店的重要因素。(9)復合店的開發能創造更大營業額與營業利潤。
推廣策略:在零售服務業的行銷策略中,企業形象的建立與知名度的炒熱相當重要。除了通過經營者所提供的商品帶給消費者的感覺外,廣告與促銷活動更是經營者在爭取消費者認知與印象的重要策略。因此,廣告策略與促銷戰略的實戰運用,並發出適當的廣告與促銷訊息與消費者心連心,建立密切關系,乃是推廣策略的主要課題。快餐業的推廣策略分述如下,快餐連鎖店的推廣策略:
電視廣告。麥當勞:○帶動狂熱;○大量投入TV廣告;○密集強打。肯得基:○較保守、不敢過分強打TV廣告;○著重在企業形象的塑造。CD:○較保守、不敢過分強打TV廣告;○著重企業廣告。WA:○只做企業形象廣告;○打折;ZHG:○尚未運用。
促銷活動:麥當勞:○合作促銷生日餐會;○贊助回饋社會活動。肯得基:○打折;○贈送禮品;○運用DM。CD:○贈送禮品;○舉辦促銷活動;WA:○打折;○贈送小禮品。ZHG:○贈送禮品;○舉辦抽獎郊遊活動。
公共報道:麥當勞:○利用機會製造新聞事件;○各種活動吸引各媒體注意;肯得基:○用機會製造新聞事件;○各種活動吸引各媒體注意;CD:尚未運用;WA:尚未運用;QHG:尚未運用。實戰策略:麥當勞:○利用話題性訊息;○傳播塑造精神人物或偶像;肯得基:○以地區性市場推廣為主;○走市場機會者的定位策略;CD:○以地區性市場推廣為主;○走市場機會者的定位策略;WA:○利用口碑宣傳;○配合節慶假日促銷;QHG: ○以地區性市場推廣為主。
綜觀以上所述,快餐業的推廣策略可由下列各項重點落實執行:(1)廣告策略的應用可分為三階段執行;A建立企業知名度,告之消費者企業的性質及所提供的產品與提供何種特色服務。B強化企業形象,增加消費者由認知、肯定到指名購買C.針對單項商品(單品)或新上來來加強廣告與促銷活動。(2)企業形象的塑造是經營快餐業的行銷目標。(3)西式快餐業共同的特色,即是企業代表人物為連鎖店之POP造型,例如麥當勞為麥當勞叔叔造型,肯得基為肯得基上校造型。其主要目的是藉此增加企業對顧客的親和力。(4)口碑宣傳及耳語運動(Whisper Campaign)是極重要的溝通方式。此外,加強服務、維持良好品質都是必須落實執行的事項。(5)促銷活動最常使用的方式是贈品與贈獎,舉凡贈送小禮物、集點券、贈獎券等都非常流行與有效。(6)與其他企業合作做聯合廣告也是很有效果的方式。例如麥當勞與俏麗洗發精的聯合廣告即很成功。(7)社會愛心回饋活動、寫作比賽、親子活動、快樂家庭等顧客參與性的宣傳與促銷活動漸漸被快餐經營者所採用。(8)連鎖店整體企業形象的塑造與提升,必須藉公益性活動、體育贊助活動以及捐血活動等慈善活動達成。(9)動用新聞性、話題性的訊息來做「議論紛紛」的宣傳,可吸引大眾傳播媒體的注意與免費的宣傳報道。(10)由各家分店的小商圈行銷策略中,可做定點行銷與廣告表示的模範。同時,針對各商店附近的商圈特性、人潮特性加強促銷與推廣的整體活動。
公共關系:麥當勞非常重視公共關系,大力在報紙上尋找刊登消息的機會,這些消息有的是由人力製造出來的微不足道的消息,有的則是精心設計,顯示麥當勞威力的資料,如早年的「所使用的麵粉已可填平大峽谷」、「所用的番茄醬已相當於密西西比河的水量」以及後來的「將所賣的漢堡包連接起來,可來回月球幾次」等。麥當勞另一項著意塑造的則是麥當勞在漢堡包界的權威,如發表全國性民意調查,顯示美國人平均一星期吃多少漢堡包——數字精確到小數點後好幾位,連美國肉食協會都視這項資料為法典。
麥當勞還主動創造記者采訪機會,參加公益活動,獲得公眾注意。在麥當勞的公關手冊中,還提到在各個不同市場應採取的不同手段,如在以家庭為主的市場可將漢堡包所得捐給當地的學校做樂隊制服,手冊還指導加盟者如何爭取報紙報道各店的活動,如何爭取照片上報等。麥當勞每年捐出4%的營業所得,約5000萬美元用於各項贊助活動,麥當勞總裁透納曾說:「使我們的名字出現在公眾面前,而創造一個足以抵消賣漢堡包的企業形象。我們的動機99%是商業性的。
在連鎖店的公共關系中,社會關系是相當重要的一環,由於連鎖店各分號一般以一定區域的居民為目標顧客,它便需要和所在地的政府、社會團體或單位以及全體居民保持和睦的關系,根據各分店附近的商圈特性,人潮特性制定公關策略。如麥當勞就要求各連鎖店主參加當地的公益活動,如學校樂隊,童子軍醫院等。坐落在北京王府井的麥當勞分店還組織員工打掃天安門附近的地面。麥當勞還專門設有「麥當勞叔叔之家」,大部分建於兒童醫院附近,專門提供免費或低價的住宿環境,招待病童的父母。
另外,連鎖店還需注意「公關危機」,公關危機是指突如其來的,對連鎖店形象有破壞性作用的惡性事件。由於連鎖店經營幅面廣,各聯號經營的環境千差萬別,很有可能因一家連鎖店發生公關失誤而使整個連鎖體系蒙上污穢,因而連鎖店應及早預防,制定危機事件處理的基本對策,從而處變不驚,使惡性事態向良性轉化。如麥當勞曾推出一種大號餡餅,起名為「¼磅」,廣告聲名肉餡重量為¼磅重,即4盎司。產品推出後公司的公共關系部門遇到了一大難題。原來美國農業部搞了一項正式調查,宣布這種餡餅中的含肉量從未超過3盎司。麥當勞自查後登報聲名:此種產品所用肉餡,加工製作之前重量為4盎司,藉此度過了信譽危機。
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網上一大把,勤快點!
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簡單的階段性促銷計劃:
8-9月終端銷售促銷方案
為加快下階段寬頻、終端產品的捆綁發展,借新生開學、教師節來臨之際,綜合各方資源,特製定以下促銷方案。
一、 促銷時間
二、 促銷主題
三、 促銷活動參與渠道
四、 促銷指標
五、 促銷內容
註:詳請和注意事項見附件二:促銷指引。
六、 促銷宣傳方式
七、 促銷管控
八、 促銷獎勵
九、 工作安排與時間進度
十、 成本效益預算
(一)成本預算
(二)效益預測
收益預測 銷售促銷(萬元)
預期活動收入(毛利)
預期活動增長收益
預算活動成本
預期效益
I. 品牌推廣活動包括哪些內容
,接下來要擬定實現該目標的策略。推廣計