電子商務公司運營管理

⑴ 電子商務運營管理的介紹

從大的方面來看，電子商務運營是一個太大的范疇，可指一切與企業電子商務運營相關活內動的總稱，包括平台建容設、技術、美工、市場、銷售、內容建設等等，甚至企業電子商務戰略、物流建設等皆屬於電子商務運營的范疇；從小的方面來看，企業電子商務平台的運營卻是獨立於技術、銷售、市場、物流等工作內容而存在的。《電子商務運營實務》1（機械工業出版社2014年11月出版）在內容的設置上，對電子商務運營的界定重點局限在「網路平台商務信息運營與管理」，體現為「真正能夠針對企業需要、既有在線方案和計劃，利用公開的網路工具進行在線相關信息搜集與整理、在線信息的基本製作和加工、在線信息發布與維護、客戶問題解答以及產品的營銷推廣等」。

⑵ 電子商務運營模式是什麼

主要的電子商務運營模式

1、B2C模式

B2C即Business To Consumer，B2C電子商務指的是企業針對個人開展的電子商務活動的總稱。具體是指通過信息網路以及電子數據信息的方式實現企業或商家機構與消費者之間的各種商務活動、交易活動、金融活動和綜合服務活動，是消費者利用Internet直接參與經濟活動的形式。

2、B2B模式

B2B即Business to Business，B2B電子商務是指企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息交換的電子商務活動。B2B電子商務平台是指一個市場的領域的一種，是企業對企業之間的營銷關系。電子商務是現代B2B marketing的一種具體主要的表現形式。它將企業內部網，通過B2B網站與客戶緊密結合起來，通過網路的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。B2B電子商務模式是當前電子商務模式中份額最大、最具操作性、最易成功的模式。

3、C2B模式

C2B即Customer to Business，即消費者到企業，是互聯網經濟時代新的商業模式。這一模式改變了原有生產者（企業和機構）和消費者的關系，是一種消費者貢獻價值（Create Value）， 企業和機構消費價值（CustomerValue）。C2B的核心是以消費者為中心，消費者當家做主。

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4、O2O模式

O2O即Online To Offline，即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

5、C2C模式

C2C即Consumer to Consumer。即消費者到消費者，指是個人與個人之間的消費活動，比如一個消費者有一台電腦，通過網路進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為C2C電子商務。

6、O2M模式

O2M即互聯網+分享經濟新模式，通過線上線下的互動營銷，目前以offline to mobile的渠道營銷為主，線下實體店負責顧客體驗，移動手機端做好顧客服務。

7、B2B2B

B2B2B即Business To Business To Business，是指互聯網市場領域的一種，是企業和企業通過電商企業的銜接進行貿易往來的電子商務模式。它將企業內部網，通過B2B2B網站與客戶緊密結合起來，通過網路的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展，同時相對傳統的B2B模式，B2B2B為網上交易提供更加安全、便捷的服務。

8、B2B2C

B2B2C即Business To Business To Consumer，第一個B指的是商品或服務的供應商（並不僅僅局限於品牌供應商、影視製作公司和圖書出版商），第二個B指的是從事電子商務的企業，通過統一的經營管理對商品和服務、消費者終端同時進行整合，是廣大供應商和消費者之間的橋梁，為供應商和消費者提供優質的服務，是互聯網電子商務服務供應商。C則是表示消費者，在第二個B構建的統一電子商務平台購物的消費者。B2B2C的源於目前的B2B、B2C模式的演變和完善，把B2C和B2B完美地結合起來，通過B2B2C模式的電子商務企業構建自己的物流供應鏈系統，提供統一的服務。

⑶ 如何做好電商運營管理

進入電商運營行業就需要不斷學習，通過學習來進步，突破自己。
電商運營需注重團隊的合作，共同交流，共同進步，每日大家把工作中遇到的問題，通過討論，會議交流的形式，解決問題；
我們需要制定工作計劃表，把工作的計劃有條理的呈現出來；

對各個運營崗位的工作檢查，比如檢查策劃的工作進度，及美工、客服、倉管人員的工作進度，工作有沒有疏漏，哪些沒有來得及做，哪些因為其他因素無法及時完成，哪些需要配合，對工作上有問題的提出意見和建議，然後加於整改；

做好電商運營，品牌定位也很重要，高端低端都有適合的客戶群體；
賣東西賣的不僅是東西還是文化，做好整體定位，賣什麼？比如京東賣電器，麥包包賣包。要給客戶的潛意識里給予產品的定位，占據心智；
產品推廣尤為重要，除了產品本身的質量過硬，我們就是要把產品推銷出去，需要美工、客服、推廣部門配合做出產品推廣方案；
首先我們要了解市場了解客戶，以及競爭對手。結合產品的優勢賣點，給出產品規劃；

電商運營中還有一個最重要的就是運營分析，即數據分析；
分析日常數據，訂單有效訪問量，成交量，成交轉化率，新老用戶數等；
用戶的會員數量增加，流量的來源，產品利率，每周增加還是減少等的數據分析；

店鋪的裝修也十分重要，給予用戶的感覺體驗，店鋪裝修的好會吸引人，如果再配合搞些節日的促銷活動，會增加店鋪的人氣及轉化率，增加運營的收入。

⑷ 在電子商務企業的運營中哪些方面是至關重要的，並獨到地展示了運營管理的基本內容

質量;存貨;產品設計

⑸ 如果做好電子商務運營管理

一、足深深入的認識到電子商務運營的重要性。
二、所有相關人員不斷學習相關專業知識（無論是整體外包還是自己運營）。
三、對自己做准確的市場定位，以此為基礎確定合理的執行方案，一定要准確，不是走形式，可以說這個准確度決定效果好壞。
四、良好的團隊執行力、反饋信息分析能力、整體調控能力。

⑹ 電子商務運營主管的主要工作

電子商務運營主管崗位職責：
1、 熟悉公司各網上交易平台的運營環境、交易規則、負責網店的推廣工作；
2、熟悉網店運營，各種營銷工具，精通網路推廣。
3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；
4、跟蹤網店平台的運作規則，市場環境和競爭對手，及時協調調整網店運營；
5、監測負責網店的運營水平，幫助制定標准作業流程和跟蹤執行；
6、協助網店商品描述信息的整理，上線和維護；
7、負責協調內部各部門為達成優質顧客服務和經營業績配合工作及日常管理工作；
8、負責營運部的外部合作夥伴和項目協調工作；
9、與各部門人員的溝通，全面負責整個團隊的業績考核工作。
電子商務運營主管的工作內容:
1、配合經理負責網店的總體運營及管理，策劃店鋪及產品推廣方案、組織產品銷售、制單、 發貨，售後等營銷工作；
2、每日監控的數據：營銷數據、交易數據、顧客管理、優化店鋪及商品排名；
3、協調團隊成員，監督客服與美工的工作，推進店鋪營銷活動，保持網店的正常運作； 4、負責執行與配合工作相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、協助經理制定銷售計劃，帶領和管理本團隊成員出色完成銷售業績目標；
6、制定網店推廣方案與計劃，並協同團隊成員共同完成。

⑺ 電子商務運營這個崗位具體是做什麼工作的

運營崗可以說是互聯網行業最基礎的崗位，主要對公司的產品起到輔助作用。主要的職責是從內容建設、用戶維護、活動策劃三個層面，來管理產品內容和用戶。

2、活動運營

活動可以說是每個運營人員必須都會的一個技能，通過活動的策劃、宣傳推廣等推進項目落地。在舉行活動時，要關注用戶的新增、留存、活躍等各個方面的數據。

活動運營最重要的就是要明確目標，跟蹤活動過程各種數據，做好活動反饋，才能有效地提升每次的活動效果。但是線下的活動運營大部分就比較難過了，一不小心就會淪為地推人員、搬運工。

⑻ 電子商務里的運營主要是做什麼

電子商務力的運營就是分析數據加包裝推廣。具體有下面四方面的工作：

1、幫老闆的店鋪定位

尋找店內的顧客，細分開來，結合顧客的特點、需求和消費方式，對店鋪進行精確定位。

2、幫老闆布局

積極拓展新的銷售渠道。在充分利用各種活動前提下，積極拓展其他渠道推廣。

3、做好進點購物環節的封分配工作

答疑、發貨速度、送禮物、近期活動等主題都要合理安排。

4、深入產品環節

不僅僅要選出或製造出優秀的產品，還要統籌包裝、寶貝描述、直通車設置、新媒體運營等方面。

每個公司對運營的定義都有所不同，這個要根據每個公司自己的業務內容去看的。總得來說運營就是做協調，讓你的產品運作起來，具體需要的能力每個公司需求不同，必要的是溝通能力。