『壹』 我國企業電子商務經營戰略的探析論文提綱
企業電子商務經營戰略的探析論文提綱:電子商務將是未來最主要的商務模式。全球企業與企業之間的BZB市場將從現在的430億美元提升到2003年的1．3億萬美元。電子商務改變了傳統商業環境，企業要在這種改變中立於不敗之地，必須進行戰略成本管理。本文就此談談以下看法。
一、電子商務對企業及其商業環境的影響
電子商務為企業提供了強大的信息平台，能改善企業物流管理和戰略地位，提升企業整體的競爭優勢。
（一）電子商務對企業的影響
企業內部利用Intranet把原各自獨立的子信息系統集成起來，實現企業內部信息交流暢通無阻。電子商分簡化了企業的經營過程，可降低采購成本，減少庫存，縮短產品周期，令客戶更滿意。電子商會同時改變了傳統的企業組織形式，打破了原有各業務單元之間的界限，重新組合成一個直接為客戶服務的工作組，共享信息資源，減少相互摩擦，有效地提高效益。
（二）電子商務對商業環境的影留
1．供應鏈。電子商務提供了全球商務一體化的基礎，將供應鏈上的各方無距離、無差別地連接在一起，並能獲得以下好處：①新的執行速度：在供應鏈上任何一處地方獲得的信息可以迅速讓整個供應鏈共享，可以有效地進行製造並及時交付。②新的可視度：供應鏈上任何一家供應商都可以看到與自己有關的「上家」和「下家」的情況，提高了資源、生產、庫存和銷售的全局可視性，便於完善地執行。③新的客戶價值：商家通過Web捕獲客戶嗜好、價格意識和購買方式信息，客戶也不受地域和時間的束縛。④新的業務模式：企業用網路運作，不同節點之間的聯系就更緊密，並具備充分的靈活性。
2.客戶。電子商務時代，在聯網上的信息涵蓋的內容從價格、型號、規格、性能指標到供貨商歷史、信用評級應有盡有。需來者可以貨比數百家，甚至更多。需求者可以得到個性化的產品或服務。客戶會擁有更多的價格信息，給廠商造成成本壓力，並逐步成為市場的主導力量，滲透到產品的設計、生產、服務過程。
3.競爭環境。電子商務增加了企業的競爭壓力。競爭壓力不僅來自客戶，還來自競爭對手。行業中的競爭對手時時刻刻利用電子商務資源加強競爭實力來爭取客戶。
二、以戰略成本管理爭取競爭優勢
客戶取得各種信息後做購買決策的標準是：在同質同類產品或服務中，選擇價格較低者；在價格相同的產品或服務中，選擇最能滿足自己需求的。所以，企業應從戰略高度對成本結構和成本行為進行全面了解。控制與改善，尋求長久的競爭優勢。這就是戰略成本管理。其主要內容包括以下三個方面：
（一）價值鏈分析
每一種產品從最初的原材料投人至到達最終消費者手中，要經過無數個相互聯系的作業環節，這就是作業鏈。作業鏈既是一種產品的生產過程，同時又是一種價值形成和增值的過程，從而形成競爭戰略上的價值鏈。價值鏈上每個環節既會產生價值，同時也要消耗資源。進行企業價值鏈分析，可以確定單元價值鏈上的成本與效益，從而進行價值作業之間的權衡、取捨，調整各價值鏈之間的關系。企業通過自身價值鏈分析、行業價值鏈分析和競爭對手價值鏈分析，確定企業的不同戰略，從而爭取成本優勢。
（二）成本動因分析
動因影響作業，作業影響成本。成本動因是成本發生的根本原因。成本動因可分為兩個層次：一是微觀層次上與企業的具體生產作業相關的成本動因，如物耗、作業量等；二是戰略層次上的成本動因，如規模、技術多樣性、質量管理等。相對於作業成本動因而言，戰略成本動因對成本的影響更大。因此，從戰略成本動因來考慮成本管理，可以控制住企業日常經營中大量的潛在成本問題。
（三）戰略定位分析
戰略定位可以分成：①成本領先戰略：企業的目標是要成為其產業中的低成本生產廠商。②差異領先戰略：此戰略要求企業在產業內獨樹一幟，或在成本差距難以進一步擴大的情況下，生產出比競爭對手功能更強、質量更優、服務更好的產品。③生命周期戰略：產品生命周期的每一個階段都有獨特的成本特性。將產品生命周期按階段展開，把「上游」與「下游」連貫起來，通過對目標成本的分解、估算，剔除大部分成本不利因素，為企業創造明顯的戰略優勢。④整合戰略：橫向整合擴大企業業務規模，縱向整合則往往超越企業的業務范圍，沿行業價值鏈方向向前或向後延伸整合。運用整合戰略可以重構企業價值鏈，提高整體盈利水平。
三、挑戰和機遇
運用電子商務是需要成本的，企業運用電子商務的成本必須小於其帶來的效益。這就要求企業使用戰略成本管理估算出運用電子商務的成本，幫助管理層進行相關決策。同時，電子商務下的戰略成本管理能夠取得前所未有的豐富、精確和廣泛的信息，並在信息收集、傳輸、處理、存儲和檢索的過程中獲得足夠的技術支持，使其發揮出更重要的作用。
（一）電子商務對戰略成本管理的挑戰
1．運用電子商務的投資決策。一般認為電子商務能夠給企業帶來長遠利益，但由於我國企業的信息化程度較低，管理層和職工還沒能完全適應在數據和計算機的基礎上工作和交流，如果貿然實行電子商務，企業可能得不償失。所以，企業必須進行全盤考慮。首先，必須估算出企業投資電子商務各方面的成本。運用電子商務是涉及到企業方方面面的長期工程，即使工程完工後，也需要不斷地進行後續投入以保持企業競爭優勢。其次，企業要根據各種成本和支出估算，做資金預算計劃和融資安排等。最後，企業戰略成本管理應從長期和短期兩個方面來估算電子商務的效益。要合理估計企業能否承擔短期虧損，能否在以後期間彌補短期損失並帶來可觀效益。
2.運作電子商務。在企業運用電子商務過程中，對點擊成本、購買成本、流通成本和營銷成本等情況進行管理，都需要運用戰略成本管理。當前，管理電子商務主要面臨著網路運行成本、物流成本、信任度成本等問題。如何對它們進行預測，制定成本標准和進行成本分析是戰略成本管理要完成的工作。
（二）發揮國慶成本普理的作用
1．以客戶需求為目標。盡善盡美地滿足客戶需求是電子商務時代企業的戰略目標。企業內外價值鏈上每個環節發生的成本都應有助於客戶需求滿足程度的提高。在產品的開發設計階段，成本的60％左右就已被決定，並無法更改。電子商務環境下，客戶可以利用企業提供的網頁，參與產品的設計，定製滿足其個性化需求的產品；通過參與在線論壇，進行產品和服務咨詢或提出問題，並獲得即時解答，也可以加人BBS發表個人對產品和服務的意見。企業則同時使用網頁上的點數器，記錄下客戶測覽次數最多的產品；通過主持在線論壇、回答咨詢和閱讀BBS獲得影響「客戶滿意」的因素，建立相關的測量指標，形成目標產品或服務的模型，為產品開發設計服務。
2．生產作業活動。通過電腦輔助設計、電腦輔助製造及計算機集成製造實現生產自動化，按作業重新安排業務流程，並按作業單元設置相關的生產資料庫，自動對資料庫進行實時更新；企業戰略成本管理可以隨時調用生產資料庫內的信息，對生產各階段的作業成本進行分析，發現問題及時改進；實行全面質量控制，在產品設計、製造的全生命周期進行質量監控，剔除影響質量的不利因素，保證產品性能的實現；引入適時生產系統，將日生產指令下達到最後一道工序，利用看板傳遞生產和運送的指令，實現「後工序領取」，工序間不設倉庫，追求零庫存管理，以生產後一環節的需求帶動前一環節的生產；實行全員參與成本管理，生產一線工作將從專業操作轉向一人執行某～作業中的多項操作，並可以通過內部網路了解每～操作對產品成本和質量的影響，發表其對改進成本管理與質量控制的合理化建議，充分發揮員工的能動性。
3．供應性前後延伸。運用電子商務使企業與外部供應鏈更緊密地結合在一起，甚至把原外部供應鏈的某些環節納入了企業內部價值鏈中。向客戶提供個性化產品和服務是電子商務發展的必然趨勢，但是會相應增加產品成本。電子商務條件下，企業可以通過供應商的搜索引擎，快速、低廉地查找到能夠提供合適原料的商家，再由訂貨部門根據原料的價格、質量等進行在線成本分析，降低來購成本。另一方面，企業可以在產品開發設計階段就與供應商建立密切的合作關系，雙方共同對客戶定製的個性化產品進行成本分析，完成以成本為基礎的報價，降低雙方的市場風險，並獲得產品差異化戰略的好處。企業實行網上銷售，客戶可以直接訓覽企業網頁上的產品信息，直接下單購買，減少了中間環節，降低營銷成本。
4．物流管理。企業運用強大的計算機網路和資料庫存儲功能，記錄下企業物資轉移所經過的每一條路徑和發生的相應費用。企業可以隨時監控物流的方向和成本，及時報告客戶物流狀況，並在統計分析的基礎上制定出最佳路線。物流的數字化管理保證了發貨與生產相銜接，及時滿足了客戶的送貨要求，能減少發貸延時和出錯的可能性。
5.售後服務。售後服務是企業「滿足客戶需求」戰略的重要一環。通過提供在線服務，能夠讓客戶方便地查詢到產品生產進度、相關訂單和發送產品的位置，並解決了售出產品的質量、維護，甚至退貨的問題，大大節約了企業人力資源成本
『貳』 企業電子商務應用探析論文開題報告怎麼寫
200元，論文《電子商務對企業管理的影響》一篇，你需要嗎？
『叄』 淺議中小型企業如何應用電子商務論文提綱怎麼寫
緒論 研究背景和問題的提出 相關概念的界定 研究內容、邏輯框架和結構 研究內容 邏輯框架 結構安排 研究方法 論文的創新點 研究內容、邏輯框架和結構
『肆』 論文：發展中小企業電子商務的探討。
中小企業電子商務應用發展趨勢的研究
[摘要] 中小企業電子商務應用已成為我國電子商務市場的主要驅動力，但隨著國際與國內市場形勢的變化與企業間競爭的加劇，中小企業在應用電子商務拓展市場、降低成本和轉型升級的過程中顯現出特有的發展趨勢。本文就以當前經濟形勢下，對中小企業電子商務應用發展的趨勢進行了剖析，指出了應用過程中存在的問題，並提出了相應對策。
[關鍵詞] 中小企業 電子商務應用 發展趨勢
中小企業是以非公有制經濟為主體，多種經濟形式並存的一個龐大的企業群。據2007年的統計數據表明，我國中小企業已經達到4200萬多萬戶，佔全國企業總數99.8%。這些中小企業提供了全國75%左右的城鎮就業崗位，創造了55%以上的GDP、75%左右的工業新增產值、60%左右的社會銷售額的、近一半的稅收，以及60%以上的出口總額。同時，中小企業為大企業提供了40%的中間產品和配套服務。因此，中小企業是振興我國區域經濟，緩解區域經濟發展不平衡的支柱，是國民經濟重要組成部分，是國民經濟健康、快速、穩定發展的重要力量，也因此得到世界各國的關注。
隨著市場競爭的加劇和國際與國內市場的激烈變化，很多中小企業都面臨發展壯大甚至生存的困境。而電子商務以其低廉的交易成本、簡化的貿易流程、超越時空限制的經營方式和由此帶來的利潤，使眾多的中小企業看到了在競爭中生存與取勝的道路。據統計，我國開展電子商務的中小企業數量占整個中小企業總數的比例由2005年的約5%增加到2007年的約9%，年度增長率35%。在浙江、廣東等沿海發達地區，電子商務已經成為不少企業不可或缺的業務工具。阿里巴巴、網盛科技、慧聰網、中國製造等幾家大型B2B平台為國內不少中小企業真正帶來了訂單與效益，也使得這些平台較早地進入穩定盈利期。
經過幾年的發展，網路應用的普及，以及周圍企業的示範帶動都加快了中國中小企業對電子商務環境的理解。電子商務能打破地域時空和國界的限制，幫助中小企業迅速成長逐漸成為人們的共識。因此，電子商務越來越成為中小企業追逐的熱點，中小企業電子商務的應用已成為我國電子商務市場的主要驅動力。
應用需求的迅速增長，使得我國中小企業電子商務應用的發展前景非常樂觀，同時暴露了不少問題。歸納起來，我國中小企業電子商務應用呈現出以下新趨勢：
一、電子商務應用勢在必行
目前，中小企業應用電子商務已是勢在必行。當企業，尤其是外貿型企業面臨著原材料漲價、人民幣升值、勞動力成本升高、招工難等一系列問題時，就需要想方設法尋找突破。電子商務的應用可以有效地降低企業成本，迅速開辟新市場並幫助中小企業轉型升級。因此，電子商務投入已被大多數中小企業作為企業的常規預算。調查顯示,上網企業電子商務年均投入額達11.84萬元（百萬元以上的企業未納入統計），有8%的中小企業年投入超過50萬元。調查還顯示，電子商務已不僅僅是企業必須的常備武器，甚至在改變傳統的產業鏈結構，改變企業的命運，誰先走一步，誰就是領導者。
另一方面，中小企業的電子商務建設和應用開始進入理性發展階段。據預測，到2011年經常使用電子商務的中小企業將達總數的30%以上。中小企業基於互聯網掌控市場，通過對跨區域、跨行業的各種高度專業化信息服務平台（如網上支付、信用體系、第三方認證）的應用，使企業獲得技術革新優勢，縮短市場反應時間，降低成本、提高產品和服務品質，增強企業競爭力已經成為必然趨勢。
二、深入利用第三方平台拓展業務
目前，我國諸如阿里巴巴網站那樣的第三方電子商務平台都橫跨國內與國際市場，使中小企業在其平台上既可進行國內貿易，也可以開拓國際市場。同時，第三方平台橫跨多個行業領域，中小企業既可以是采購商，又可以是供應商。另外，第三方平台橫跨多個銷售渠道，中小企業既可以開展批發，也可以開展零售。因此，對中小企業來說，與其面對電子商務的應用過程中建設投入大、經營成本高、見效周期長、效果不理想、缺乏標准化的應用系統、軟硬體需不斷升級等一系列難題，還不如充分利用第三方平台來開展電子商務。中小企業的管理者已經認識到，企業完全可以把上述諸多問題轉給第三方平台去解決，自己只專注於做好產品和服務。在今後的發展過程中，各類信息服務平台的發展更將為大多數中小企業信息化建設與應用形成支撐並提供機遇。第三方平台將利用原有的強大優勢，為中小企業提供更深入的服務，將中小企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到所提供的平台上，使產品和服務更貼近用戶需求。中小企業也可以利用第三方平台提供的強大支持把新老上下游利益相關者聯合起來，形成更高效的戰略聯盟，創建、形成新的價值鏈，共同謀求更大的利益。
據調查，在電子商務普及程度較高的華東地區有35%的上網企業在使用SaaS。這是中小企業開始充分利用電子商務平台拓展業務與加強管理的象徵。阿里巴巴向廣大中小企業用戶提供的阿里軟體就是電子商務與軟體的結合體。阿里軟體作為中國SAAS(軟體即服務)的代表，提供了基於SaaS模式(在線軟體服務)的企業管理、營銷平台，並融入一些電子商務的功能。它面向眾多的中小企業，可以幫助其快速並低成本構建管理和營銷的平台，降低因為病毒破壞、跨地域、軟體投入成本過高給企業帶來的經營傷害。
但是，第三方電子商務平台雖然是中小企業實施電子商務應用的最主要途徑，不少企業已經開始認識到，從發展趨勢來看，自建平台的站點設計和其他業務的整合將更加緊密、更具個性化、更有助於業務持續性運作、更適應商業的快速變化和業務多元化，並加強在線零售的供給。因此，一些有經驗有具備實力的中小企業，開始自建網站平台，嘗試走個性化發展之路。
三、提供網路個性化服務的趨勢更趨明顯
現代顧客需要的是個性化服務，專注、精準、深化是企業吸引客戶的重要手段。而網路服務系統為顧客提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等，這些性質迎合了現代顧客個性化的需求特徵。所以，中小企業也越來越重視了解其客戶的個性化信息。例如，客戶購物特殊的風格和興趣等等。中小企業在追求電子商務所帶來的機會的時候，也發現除了好的商務模式外，還必須有好的實用機制，如供應鏈關系管理、客戶關系管理。通過這些機制，企業才能對客戶的需求有很好的理解，才能針對客戶的需求把公司的產品進行個性化的設置。
四、電子商務應用逐步進入「生態時代」
得益於企業應用和平台服務的進步，目前已經開始顯現基於電子商務服務平台的中小企業電子商務生態現象——主要表現為企業間深化分工、網上協作乃至網路化組織等。這些現象和形態所體現的企業間組織聯系，弱於企業間並購，但強於單純的、短暫的企業間交易，屬於協同范疇，可以視為「協同商務」。這種基於平台的中小企業電子商務生態現象正在顯現，並越來越突出，最終將形成中小企業電子商務的「生態時代」。「生態時代」在給電子商務服務平台提出嶄新課題的同時，必將創造不可估量的巨大機會。
五、網路品牌建設受到關注
加強網站的設計與推廣，建立良好的企業形象已經開始受到中小企業的普遍重視。越來越多的中小企業已經認識到要成功地實行電子商務，一定要建立一個高效的信息收集系統，通過網站的設計，建立一個良好的資料庫，收集與分析信息，了解市場的需求動向及企業自身的經營情況，企業的產品在網上受歡迎的程度等。從而優化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經營效益。如淘寶商城中的商家，在網店開設之初就極重視網路品牌的建設與維護。據調查，近42%的中小企業由總經理（或者副總經理）直接負責電子商務工作，這一方面說明企業對電子商務應用關注度較高，一方面也說明了企業注重自身的網路形象。
在建設網路品牌需求的推動下，專業的網路營銷服務商開始出現。網路營銷服務商將網路技術與企業管理有機結合在一起，更多的從中小企業的角度出發，促使中小企業將網路品牌建設納入企業發展戰略體系中，建立與推廣中小企業的網路品牌。
六、維護網路誠信已成共識
2007年，阿里巴巴的四家網商，僅僅依靠「網路誠信度」破天荒地獲得了建設銀行「e貸通」的120萬元貸款。由於這是國內第一批以企業網路誠信度為重要依據的無抵押貸款，首次解決了國內中小企業貸款難題。因此，在眾多的中小企業中引起了強烈的反響，從而更加註重自己的「信用標簽」。
阿里巴巴會員企業大多數是中小企業，不少企業經過多年的運作已經形成良好的信譽體系。在開展電子商務的過程中已經深刻認識到網路誠信對企業拓展業務帶來的影響。因此，許多企業把網路誠信度看成網路營銷與管理工作的極重要的一環。而阿里巴巴等電子商務平台與中國工商銀行、中國建設銀行聯手合作利用網路信譽這一工具，規范中小企業的網路貿易，並通過網路誠信對發展有困難與有需求的企業實施無抵押的聯合擔保並實施優惠貸款以解決中小企業融資難問題等一系列舉措，進一步促進了中小企業更加重視網路信譽的建立與維護。
七、企業信息化建設步伐加快
隨著中國和世界經濟一體化進程的加快，企業的生存與發展不再孤立，大多數中小企業必須實現信息化才能融入和緊密聯系在這個經濟生態鏈當中。由於對中小企業而言，其外部交易結構較弱，內部的供應鏈不復雜，信息化建設通常從市場入手，充分利用電子商務開拓市場、拓展商機。因此，通過企業外部市場的電子商務應用拉動了內部企業的信息化水平的提升。據統計，截止2007年，已經實施信息化或購買管理軟體的企業高達79%，有近78%的企業表示願意嘗試使用SaaS，這些數字印證了電子商務對中小企業信息化的明顯推動作用。隨著中小企業電子商務的應用逐步從單一的信息發布向更高層次的整合應用方向發展，中小企業會更主動地去做好企業內部的信息化建設，適應電子商務的需求。
從政府層面來看，提升中小企業信息化處理，傳統產業和網路商務聯合發展，幫助扶持多中小企業提升信息化水平，充分利用網路平台和建立自己的電子商務網站，來不斷解決發展中的問題已經提到議事日程。杭州市政府提出 「網商」培育計劃，由政府、阿里巴巴和企業共同出資，鼓勵中小企業大力發展電子商務。
雖然存在這些困難和問題，電子商務將給中小企業發展帶來大好機遇卻是一個不爭的事實。要解決中小企業開展商務過程中存在的問題，一方面需要國家整個經濟環境的改善；另一方面需要中小企業自身的努力，解決一些存在於企業內部的問題。首先，中小企業不應把電子商務看成神秘的高新技術過程，不能把它當作純粹的技術解決方案。要綜合考慮企業的業務需求、人員素質、投資能力以及技術市場狀況等諸多因素來開展電子商務。既不能觀望等待，坐失良機，又不能急於求成，盲目投入。其次，做好目標市場定位．正確選擇服務對象和服務的區域范圍。隨著電子商務深入發展，第三方平台對業務的細分將更加明確、更具國際性和區域性並向融合化發展，中小企業需要主動適應變化。再次，要建立高效信息收集系統，優化資源配置，加強網戰的設計與推廣，建立良好的企業形象。要充分利用電子商務這一工具優化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經營效益。最後，要提供優質服務系統，建立穩定的顧客群。把電子商務整合到的營銷計劃中，使顧客服務成為電子商務必不可少的環節之一。
參考文獻：
[1]方成民李玉清:中小企業電子商務應用研究[J].《農業網路信息》,2007年第5 期
[2]王潔燕姝妤:中小企業電子商務應用探討[J].《內蒙古科技與經濟》,2007年第8期
[3]周霞:中小企業電子商務的應用[J].《福建廣播電視大學學報》,2008年第1期
僅供參考，請自借鑒
希望對您有幫助
『伍』 關於電子商務的論文題目
這個最好是結合你自己大學期間學的內容來定題目，這樣再寫論文時回候，才有內容可以寫，如答果你亂定題目，否則你字數都湊不夠，寫到某個階段就會感覺到很吃力。實在不知道定什麼題目，建議你網路搜下：普刊學術中心，我記得裡面有個畢業論文全攻略，非常詳細剖析了畢業論文寫作技巧以及躲過查重的巧妙方法，可以學習下，對你論文應該有很大幫助的
『陸』 電子商務論文
電子商務論文的方向很多啊，建議你參考下鍵盤論文網，上面有比較多的資料，還有老師在線輔導
我這里有篇文章，不知道能不能用上
《國內電子商務的發展研究》
摘要：
電子商務是社會化大生產和商品流通方式發展的產物，現代信息技術發展的必然結果。本文圍繞電子商務的發展問題，分析了電子商務的產生、基本框架、對商品流通方式的影響，以及我國電子商務的發展現狀、發展戰略和宏觀管理制度。
主要內容：
1）本文認為，電子商務是商品流通發展的一個新階段，具有虛擬化、透明化、高效率等特徵；電子商務的發展，帶來了信息流、物流、資金流和商業企業的變化，信息流在商品流通中佔主導地位，物流配送系統和物流企業向信息化、現代化和社會化方向發展，電子貨幣成為在線支付的主要手段
2）傳統商業企業的功能弱化，新型的商業業態應運而生，供應鏈管理和企業組織結構發生變革；我國電子商務的發展要立足於中國國情，以市場為導向，以企業為主體，充分發揮政府的規劃、指導和協調作用，按照山低級向高級，由易到難，分地區、分階段逐漸推廣的原則
3）建設完善的電子商務基礎環境和支撐體系，建立符合中國國情的電子商務框架，以電子商務帶動傳統商業增長方式的轉變，提高商業企業的核心競爭力
詳細的論文框架：
第一節 研究電子商務的意義10-14
第二節 本文的研究對象14-20
第三節 本文的研究方法20-22
第四節 本文的研究內容22-25
第一章 電子商務的基本框架25-62
第一節 電子商務是商品流通發展的新階段25-36
第二節 電子商務的一般框架36-49
第三節 電子商務的主要模式49-59
第四節 電子商務的效率分析59-62
第二章 電子商務與商品流通的變革62-95
第一節 在電子商務中信息流的特徵和功能62-70
第二節 電子商務促進現代物流的變革70-81
第三節 電子商務促進支付方式的變革81-85
第四節 電子商務促進了商業企業的變革85-95
第三章 我國電子商務的發展現狀分析95-112
第一節 我國電子商務發展現狀和特點95-101
第二節 中國電子商務發展面臨的制約因素101-107
第三節 我國電子商務的發展趨勢107-112
第四章 我國電子商務的發展戰略112-137
第一節 我國電子商務的發展目標和原則112-119
第二節 積極穩妥地推進我國電子商務的發展119-137
第五章 我國電子商務發展的宏觀管理制度137-157
第一節 電子商務宏觀管理的目標和內容137-142
第二節 加強我國的電子商務的法制建設142-149
第三節 完善我國電子商務發展的宏觀管理政策149-157
主要的參考文獻：
1高夢昭,張文傑;物流成本探析——運輸成本與庫存成本的關系研究[J];北方交通大學學報(社科版);2003年03期
2胡剛,王淑琴,李鐵柱,朱中;針對第三方物流企業的物流中心選址模型研究[J];公路交通科技;2002年06期
3盧川;國外物流中心建設的一些經驗和做法[J];湖南大學學報(社會科學版);2002年S1期
4傅新平,鄒珺;層次分析法在物流中心選址中的應用[J];世界海運;2002年04期
如果不行的話，上鍵盤論文咨詢下吧
『柒』 中小企業如何實施電子商務論文
中小企業如何應用電子商務
電子商務的一個很大的優點是它不僅適合於大企業使用，中小企業如何應用電子商務是一個值得研究的新課題。
通常情況下，電子商務的用途具有四種類型：信息訪問、個人通信、</WBR>購物服務、虛擬企業。
由於電子商務是一個復雜的系統工程，因此它會用到許多新的技術，</WBR>產品數據交換和電子表格。
中小企業使用電子商務的好處
對於中小企業來講，電子商務能給它們帶來許多新的機遇和挑戰，</WBR>總的來講，電子商務對中 小企業帶來的影響可以分為以下幾個方面：
1.全球市場
中小企業傳統市場的競爭力可以得到加強；</WBR>中小企業有更多的機會將產品銷售到全球各個國家和地區。
2.市場供應鏈
對供應商提供設計和工程服務的要求將增加；</WBR>供應鏈中各公司之間 的聯系將更加緊密。
3.內部操作和過程式控制制
隨著更多地使用聯網信息技術和系統集成技術，</WBR>但每個雇員的工作量將增加；企業的操作和管理成本將減少。
4.客戶服務
製造商將試圖縮短它們的新產品和服務面世的時間；</WBR>小公司在訓練員工使用計算機方面，將比大公司更困難些。
5.信息作為商業資產
信息本身將成為重要的可銷售商品（如資料庫）；</WBR>息。
6.商業前景
中小企業使用網路可以及時地獲取最新的商業發展趨勢的信息，</WBR>以指導自己的生產和銷售。
確定電子商務技術的可行性
當中小企業決定使用電子商務時，</WBR>可以供中小企業在選擇時參考。
1.EDI
將結構化數據集成到其他的應用中（如使用客戶訂單來安裝產品）；</WBR>供應商、廠商等）之間的貿易更加容易。
2.條形碼
迅速判定和識別商品；</WBR>將判定和身份信息集成到其他的應用和資料庫中。
3.電子郵件
提供對個人或小組的自由查詢和交流；</WBR>使遠距離的協作更加方便快捷。
4.WorldWideWeb
公布企業的有關信息，以達到宣傳企業的目的；</WBR>多個用戶之間的協作或信息共享。
5.產品數據交換
需要將產品的有關數據及時地發送給貿易夥伴；</WBR>與合作夥伴遠距離地共同進行產品設計。
6.電子表格
更好地以一種規范的格式管理有關的數據；</WBR>通過集成WWW和內部系統促進電子商務的實施。
應該注意的幾個問題
相對於大型企業來說，中小型企業的人力、財力、</WBR>這個過程非常重要。
企業在感到有必要時可以從企業系統的任何一個地方開始啟動電子商</WBR>要想進行電子商務就必須進行系統級的全盤規劃。
對於中小企業來講，</WBR>公司即便已經實施了部分的電子商務系統，也可以迅速地進行修改。
對於電子商務可能給企業帶來的利益回報必須在商業後果和技術可行</WBR>在實施電子商務時步子可能就更大一些。
因為電子商務是一項系統工程，</WBR>
『捌』 急求電子商務論文一篇
基於商務社區模式的行業性B2B電子商務平台
摘要： 通過對一個行業性B2B電子商務交易平台主要功能進行分析和設計，闡述了在構建中國企業
自己的B2B電子商務平台時應注意的若干要點和思想．
關鍵詞： 電子商務：B2B；X~vIL；供應鏈；Call Cent~；客戶關系管理
中圖分類號：TP393 4 文獻標識碼：A 文章編號；1001-3695(2001)06-0096-03
Design Point about B2B E—business Trade Platform
Based on Com merce Comm unity
)rlE Shan． CHEN Jia-~ n
{Institute ofNawo~ ＆Database．College ofl~t'ormation Seieaee＆Tedmology,Dc~glmaL'nlve,tsity,Shanghai 200051，a- )
Abstract： The article had a discussion on so]lt~points buiIdin~B2B bu3i gg solutio．ofCIEaese Enterprises through analyzing
and d igning prDfessio~ [B2B E·bminessplatform
Ke)rword~： E-bw．sineas；B2B；XML；Supp]yChain；CallCentex；,CustomerRctatle~hip-Management(CRM)
1 引言
企業級電子商務一般被簡稱為B2B的電子商務過
程，它是一個將買方、賣方以及服務於他們的中間商
(如金融機構)之間的信息交換和交易行為集成到一起
的電子運作方式。通過在網上開展B2B電子商務，可
以使企業直接在網上進行貿易洽談、合同簽約、交易
交割和資金結算， 從而虯最大限度減少流通環節， 降
低流通成本，讓上網企業在交易過程中獲得最佳效益
2 行業B2B系統的設計思想
設計中的「行業性B2B電子商務平台」面對的是
行業的最終用戶和業內供應商和采購商，提供一個企
業間進行在線采購、營銷、招標等活動的電子交易平
台，其主要交易方式為批量商品交易 參與實體分為
交易平台服務商和(企業)客戶。其中前者提供了該電
子商務系統運營和維護所需要的硬體設備以及平台軟
件， 同時保證客戶網上認證和支付的安全性；而後者
既包括了企業間電子商務交易中的上游生產廠商、供
應商(賣方)， 也包括了下游經銷商、采購商(買方)。
事實上， 由於企業問交易的復雜性，往往一個企業會
兼有買賣雙重身份，但具體到一敬交易行為來說，該
企業～ 般只具有單個身份
3 行業性B2B電子商務平台的總體設計
31 設計原理
收稿日期；2000．10．03
設計原則有以下幾點：(1)先進性。整個系統的設
計無論從硬體伺服器上，還是軟體平台、開發工具方
面均採用目前最先進和最流行的方案 以確保應用系
統的先進性和開放性 f2)安全性 採用防火牆和用戶
認證(cA懶術，在企業內部Latrmmt網和B2B電子商務
交易平台以及Internet~行隔離和驗證。(3)可靠性和容
錯性。B2B電子商務應用系統的穩定性是最重要的因
素之一 因此設計方案將採用先進的伺服器硬體產
品、高可靠性的多機備份方案。(4)可擴展性 整個平
台系統開靛上採用模塊化、可移植的資料庫和應用體
系結構，保證整個應用平台能夠隨著入駐企業和業務
量的增加而進行性能和規模上的相應擴展。(5)標准性
和開放性 整個既可滿足當前可實現的應用要求，又
能適應今後系統擴展的需要 (6)高性能。採用高性能
的資料庫和web伺服器， 系統性能卓越 同時， 由於
能動態地分配系統資源，提高了系統軟硬體的利用
率 門灃富和易於使用的在線服務。為入駐及登錄商
家選擇豐富和實用的電子商務服務，使得商家在網上
信息發布，交易等商務活動的進行更方便和更具吸引
力 f8)易於維護。圖形用戶界面的遠程維護工具使得
企業日常數據信息的維護工作簡單易行
3 2 系統總體結構
圖1為行業性B2B電子商務交易平台系統結構示
意圈。交易平台通i塒行業產品信息和會員企業的交
易數據集成，在平台內部建立技術先進， 同時適用於
國內外電子貿易的B2B電子商務應用系統。並對^駐的會員企業不論是買方還是賣方，不論是國內企業
還是國外企業一都統一提供完整的、符合國際電子商
務交易規范的應用服務。形成一個 入駐企業為主要
服務對象的電子商務交易社區。而對非入駐企業則對
其提供產品信息瀏覽，查詢等服務
圖l 交易平芻系統結構示意田
系統基本上採用基於Lnternet／[ntranet的Browse!
Server的結構：使用DHIML和XIvIL技術實現動態的
目錄，企業用戶通~．q／ntemct就可方便地網站交易。如
圖1所示．可以將整個電子商務交易平台劃分為以下
兩個主要的子系統：
(1)交易平台管理子系統主要功能有：入駐會員管
理，並支持企業的客戶關系管理系統：公基商務信息
管理 數據分析管理： 系統運營維護管理：用戶認證
服務：在線安全支付服務。
(2)h駐企業子系統的主要功能有：與各自企業內
部系統的交易數據交換：在線發布信息服務，包括產
品、供求、尋求合作等功能；參照產品目錄， 為供應
商實現 購物籃 功能： 競價交易服務：業務分析功
能：管理和處理定單，應用商務邏輯規則， 與供應商
完成交易(企業與其供應商之間的業務關系均是按照
雙方的約定進行的，簡稱為邏輯規則，如定單信息需
要審核、需要一定的保證金等)。在線的供應鏈連接
管理：在線招／t％標和管理 在線合同管理：其它信息
發布和管理
4 該82B電子商務平台系統的設計要點
B2B電子商務系統的設計和實現無論在功能上還
是在內部採用技術上都與B2C，C2C電子商務系統有
較大的不同。B2B電子商務由於在前端要為眾多商家
服務，而其後端還要和多個企業內部系統相連， 進行
信息收集和交互工作。因此，B2B電子商務系統在平
台本身和各企業內部系統(如ERP，MIS)的信息交換和
資源共享方面有其獨特的設計和實現方案。下面就從
動態目錄發布，供應鏈管理， 客戶服務系統的實現這
三個方面分別闡述它們的技術實現要點。
4．1 基於XML的動態目錄管理和發布
B2B交易平台系統通過使用XML技術及相應開發
工具，開發出完整的為企業客戶服務的動態目錄管理
和發布解決方案， 以滿足買方和賣方的需要。對於供
應商而言，能夠提供經濟有效而且方便的處理方法，
以使其能方便快捷地定製和發布目錄信息內容。並能
讓供應商單獨對其發布的產品目錄進行增、刪、查詢
等管理， 同時又能匯總多個供應商的產品名錄成為網
站統一的產品目錄讓所有買家都能夠訪問。因此，對
於買方而言，這個解決方案可以快速地使其找到需要
的買方產品目錄，簡化了篩選和購買一項新產品和服
務的處理流程。目錄發布支持兩種方式：批量裝載(適
用於大容量數據裝載)、在線發布(適用於小批量數據
裝載和更新)。在線發布就是傳統的基於BrowscdScrver
的遠程登錄在線錄入數據，因此下面就批量裝載這種
較新的產品目錄撒據發布方案進行簡要分析和設計。
·准備目錄內容： 在裝載一個目錄內容到網站上
之前，供應商可以核對目錄內容是否符台要求的目錄
制定標准， 以保證所有目錄滿足標准。這些標準是網
站在線發布，企業用戶可以方便的獲取。
· 批量裝載目錄內容： 網站接收的目錄格式為
XIvIL格式數據文件 為了創建一個XIvIL文件，供應
商首先從系統下載一個XML資源包， 這個資源包包
括：文件類型定義、一個XML范倒文件和指導信息。
一旦收集好目錄項的信息，就可以使用文本編輯器或
XIvIL生成程序離線創建xML文件。
· 向網站提交數據：一旦以任何一種格式建立目
錄 供應商就可登錄到網站的在線發布目錄入口，並
提交這個文件。當該任務完成時，系統產生一個通知
發給供應商。這個通知內容包括：成功裝載的目錄行
信息和被系統拒絕的產品目錄信息(如果有的話)。
·載入資料庫：網站在伺服器端接收到企業客戶
提交的目錄數據文件後，再經過XML文件格式校驗合
格後，啟動XML-資料庫數據轉換工具， 將該XML格
式的目錄文件自動轉換為資料庫中的數據進行存放。
·發布成統一產品目錄： 網站在線同時將後台數
據庫中更新過的企業產品目錄數據，重新發布為到統
一目錄中。這時，該網站的所以用戶都可以瀏覽該目
錄信息 而提交的供應商用戶也可以在線修改自己發
布的目錄數據。
(企業佣戶產品目錄批量裝載的流程簡圖如圖2。
圖2 產品目錄批量裝載流程圖
4 2 供應鏈集成管理系統設計
在行業性的B2B交易平台中，供應鏈系統是其中
一個重要的子系統，通過該供應鏈管理系統，實現了
製造商與分銷商，零售商之間端到端的供應鏈管理， 縮
短了供銷鏈，幫助製造商和分銷商提高了周轉效率，更低的營運成本超越競爭對手， 確保領先優勢
對於行業性的B2B電子商務交易平台， 供應鏈的
集成需要連接製造商、生產商、分銷商、零售商，處於
交易平台中的企業之間需要多方面的數據交換和處
理，而通過行業的一套XML標准通信，可以無需了解
交易對方的內部資料庫結構 在供應鏈中，需要交換
的數據都可以XML形式統一交換
在圖3中， 電子商務平台系統中的B2B集成服務
器處在供應商和分銷商，零售商的數據交換的中間位
置 通過位於B2B集成伺服器、供應商和零售商的分
布式系統，賣方(供應商)和賣方(分銷商，零售商)兩個
系統之間的通信部是完全自動進行的
一
圉3 供應鏈管理系統結構圖
買方如果要訪問B2B電子商務平台連接的供應商
ERP系統以獲得零件的存貨水平， 可 用XML消息的
形式向B2B集成伺服器發出請求， 並通過HTTP協議
的標準的POSTh-法將請求發送出去 B2B集成伺服器
將這些請求弼譯成對口 系統的調用，然後再把來自
供應商ERP系統的應答信息翻譯成XML應答信息，並
發送給查詢信息的分銷商，零售商。
處於交易平台另一端的賣方(供應商)內部系統也
可訪問分銷商，零售商的數據。為了將對供應商的影響
減至最低．B2B使用了標準的URI和CGI查詢方式來請
求數據，並在應答消息中使用HTML~XML來統一不
同系統的交換數據 接收到買方傳來的應答消息後，
B2B集成伺服器就可把傳輸來的HTMLSNXML轉換成
適合賣方系統處理的數據表示，然後再把已轉換的數
據傳遞該系統，從而完成一個請求膻答的工作循環。
該供應鏈集成管理系統將^駐交易平台的供應商
和分銷商緊密地集成起來 在該系統中，任一企業用
戶系統都能和與之有商務往來的企業系統進行采購計
劃通信，且不要求該系統對網際網路、XML或其它企業
用戶系統的介面有任何了解
4．3 基於CTI的客戶服務系統方案
在企業與企業的交易行為中， 無論是從交易前的
產品和貿易夥伴的瀏覽、查詢， 到交易行為的發生，
以及交易後的支付和配送，網站和客戶之間， 以及買
方客戶和賣方客戶之間都會發生大量的、方便的、快
捷的信息交換， 因此僅通過WWW,~NE．fnail等信息交
換是不夠的。而基於CTI的客戶服務系統恰恰彌補了
這方面的不足。CTI(Computer Telephone Integration)
是「計算機．電話集成 的縮寫，它將傳統的、基於
電話的Call Center技術與當今基於Web的電子商務應
用相集成， 在交易平台和用戶之間建立了~,Web方式
以外的信息交換方式，如電話，Fax等， 為企業用戶
提供主動式的、一對一的行銷，太大加強了交易平台
與^駐企業客戶之間的關系。該系統工作流程如圖4。
囝4 c11工作流程囝
該系統在將客戶的瀏覽網頁記錄提供給服務專員
的同時，還可以在客戶上網的時間內不斷搜集客戶資
料並了解跟蹤客戶的商務行為，並且和企業內原有客
戶記錄整合， 當某一新產品推出時，就自}立即找到適
當的潛在客戶，發動網路行銷 該客戶服務系統方案
能把整個交易平台中所有的市場和客戶的信息進行統
一管理、共享，井能進行有效分析，從而為企業用戶
的銷售、營銷、客戶服務等提供全面的支持。
5 結束語
本文所闡述的行業性B2B電子商務構建方案，在
盡可能利用B2B電子商務的長處的同時，也充分考慮
到中國企業和中國網路環境的具體特點 使得該方案
有較好的性價比和伸縮性 可以為那些建設網上垂直
交易市場的中國企業提供全面的技術解決方案和外包
服務，幫助這些傳統企業建設自己的網上交易系統。
每一個企業部可以迅速地建立自己的網上市場，把任
何一個垂直行業中的購買者和供應商連接在一起，創
造新的盈利機會。通過該B2B電子商務平台解決方
案，那些在各個行業內部具備行業背景優勢、產品技
術優勢和信息資源優勢的行業領導性企業可以更快地
建立自己的網上行業交易市場，為企業掃清電子商務
的技術障礙，盡最大程度減少基礎投資和時間開銷，
更快、更好地開展行業電子商務。
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