⑴ 結合現實生活中的實例,歸納電子商務支付的主要方式,並概述它們的優缺點
在我國電子商務發展的過程中，B2C、C2C電子商務產生了多種支付方式，包括匯款、貨到付款、網上支付、電話支付、手機簡訊支付等方式，並且這些方式同時並存。據2005年CNNT統計，消費者常採用多種支付方式，其中匯款用戶占總用戶數量的43．2％、網上支付佔41．9％、貨到付款支付佔34．7％、手機支付佔1．7％。 2．1 匯款 銀行匯款或郵局匯款是一種傳統支付方式，也是目前為止電子商務支付方式中最常用的支付方式。郵局匯款是顧客將訂單金額通過郵政部門匯到商戶的一種結算支付方式。採用銀行或郵局匯款，可以直接用人民幣交易，避免了諸如黑客攻擊、賬號泄漏、密碼被盜等問題，對顧客來說更安全。但採用此種支付方式的收發貨周期時間長，例如卓越網的郵局匯款支付期限為14天，銀行電匯為10天，而採用其他網上支付則只需1－2天。此外，顧客還必須到銀行或郵局才能進行支付，支付過程比較繁瑣。對於商家來說，這種交易方式也無法體現電子商務高速、交互性強、簡單易用且運作成本低等優勢。因此，這種支付方式並不能適應電子商務的長期高速發展。 2．2 貨到付款 貨到付款又稱送貨上門，指按照客戶提交的訂單內容，在承諾配送時限內送達顧客指定交貨地點後，雙方當場驗收商品，當場交納貨款的一種結算支付方式。目前，很多購物網站都提供這種支付方式。這是一個充滿中國特色的B2C電子商務支付方式、物流方式，既解決了中國網上零售行業的支付和物流兩大問題，又培養了客戶對網路的信任。貨到付款仍然是中國用戶最喜歡的支付方式之一。但是，將支付與物流結合在一起存在很多問題。首先，付款方式採用現金付費，因此只局限在小額支付上，例如卓越網的訂單金額不可高於15 000元，對於商家的大額交易則無法實現。其次，由於送貨上門受到地區的局限，而EMS費用又較高，所以顧客選擇最多的還是普通郵寄，這就會帶來必然的時間損耗，給用戶造成不便。比如當當書店送貨上門服務，送到北京市內讀者手中需1－2天，而送到其他城市則需3－7天，普通郵寄則是更需1－2周，這還不包括邊遠地區。送貨上門單張訂單購物金額滿30元免5元平郵費用，單張訂單購物金額滿200元免加急費用，這個費用對於小額購物的顧客來說是無法接受的。 2．3 網上支付 所謂網上支付，是以金融電子化網路為基礎，以商用電子化工具和各類交易卡為媒介，以電子計算機技術和通信技術為手段，以二進制數據形式存儲，並通過計算機網路系統以電子信息傳遞形式實現的流通和支付。 2006年網上支付在整個電子支付市場規模中所佔的比例為97％，網上支付仍是電子支付形式中的絕對主力，國內目前採用網上支付業務的網上書店總數已超過10萬家。網上支付的方式主要有：銀行卡支付方式、電子支票支付方式和電子貨幣支付方式。其中比較成熟的是銀行卡支付方式，銀行卡支付方式是目前在國內網上購物實現在線支付的最主要的手段。 2．3．1 網上銀行卡轉帳支付 網上銀行卡轉帳支付指的是電子商務的交易通過網路，利用銀行卡進行支付的方式。客戶通過Internet向商家訂貨後，在網上將銀行卡卡號和密碼加密發送到銀行，直接要求轉移資金到商家銀行賬戶中，完成支付。銀行卡的卡類可以包括信用卡、借記卡和智能卡等。 我國目前網上銀行卡轉賬支付可以分為有數字證書和無數字證書兩種方式。一般的用戶如果不去銀行申請啟用有數字證書保護的網上支付功能，就只能使用無數字證書保護的網上支付。不啟用數字證書保護的網上支付在功能上會有一定的限制，例如只能進行賬戶查詢或只能進行小額支付。而啟用數字證書保護的網上支付不僅擁有更高的安全性，而且能享受網上銀行所提供的全部服務，支付的金額不受限制。 銀行卡網上直接轉賬支付存在著安全性和方便性方面的矛盾，例如要起用數字證書保護，付款人必須經過向銀行申請安裝數字證書，下載指定軟體等多道手續，對有些對電腦操作不熟悉的顧客而言就很難實現了。另外，因客戶直接將貨款轉移到商家的帳戶上，如果出現交易失敗的情況，那麼討回貨款的過程就可能變得非常繁瑣和困難。 2．3．2 第三方支付平台結算支付 第三方結算支付是指客戶和商家都首先在第三方支付平台處開立賬戶；並將各自的銀行賬戶信息提供給支付平台的賬戶中，第三方支付平台通知商家已經收到貨款，商家發貨；客戶收到並檢驗商品後，通知第三方支付平台可以付款給商家，第三方支付平台再將款項劃轉到商家的賬戶中。這樣客戶和商家的銀行帳戶信息只需提供給第三方支付平台，比較安全，且支付通過第三方支付平台完成，如果客戶未收到商品或商品有問題則可以通知第三方支付平台拒絕劃轉貨款到商家。而商家則可以在貨款有保障的情況下放心發貨，有效地降低了交易風險。第三方平台結算支付是當前國內服務數量最多的支付模式。國內當前從事網上支付的企業已經從2004年的10多家增加到現在的50多家，2005年我國第三方支付平台規模增長到161億元。來自賽迪顧問的調查表明，2007年我國第三方支付平台規模已達到215億元。國內目前第三方支付公司中，比較知名的有阿里巴巴的支付寶、易趣的安付通、貝寶、騰訊的財付通、易寶、網銀在線、銀聯電子支付、環訊的IPS、雲網等等。 由於第三方支付平台的介入，解決了電子商務支付過程中的一系列問題。如安全問題、信用問題、成本問題。與此同時，中國現有的第三方支付平台也存在一定的問題。 （1）中國法律規定只有金融機構才有權吸納代理用戶的錢，其他企業機構不得從事類似活動，支付平台的法律地位也受到一部分人的質疑。 （2）貨款在第三方支付平台中滯留的時間內將產生一定的利息，這部分利息如何分配目前也缺乏明確的規范和嚴格的監督。 （3）支付平台解決的電子商務支付過程中的安全性問題只限於客戶和廠商之間，其他安全性問題如客戶在支付平台填寫銀行資料時信息的保密性、有效性和完整性問題還有待進一步解決。 （4）操作還不夠簡便，客戶在使用支付平台時都必須進行一系列繁瑣的申請。 （5）貸款會在第三方支付平台的賬號中滯留一段時間，非實時性支付帶來存款風險，如第三方支付企業不能完全保證貨款安全，將大大損害客戶和商家的利益。 （6）第三方支付平台可能會被利用，通過捏造虛假交易從信用卡套現，甚至存在可能被利用來進行洗錢的風險。
⑵ 結合案例與實際生活你對電子商務有哪些方面的理解
摘要 電子商務，就是通過互聯網等媒介，傳遞商品交易信息，以促成交易的一種商業形態。要完成整個電子商務過程，需要解決三個問題：信息流、資金流、物流。網際網路作為一個信息爆炸時代的產物，能很好地解決商品信息流問題，結合文字、圖片、視頻等多媒體技術的應用，能幫助用戶找到更多、更好的貨源。網上銀行，以及第三方支付工具（如支付寶），解決了商品交易過程中的資金流問題。已經逐漸覆蓋全國范圍的物流網路，能解決商品的配送問題。縱觀電子商務的發展史，在過去的30年間，電子商務的概念發生了很大的變化。最初，電子商務意味著利用電子化的手段，將商業買賣活動簡化，通常使用的技術包括電子數據交換和電子貨幣轉帳，這些技術均是在20世紀70年代末期開始應用，典型的應用是將采購訂單和發票之類的商業文檔通過電子數據的方式發送出去。
⑶ 信用與網上支付結算的關系
所謂網路支付與結算，可理解為電子支付的高級方式。它以電子商務為商業基礎，以商業銀行為主體，使用安全的主要基於Internet平台的運作平台，通過網路進行的、為交易客戶間提供貨幣支付或資金流轉等現代化支付結算手段。高水平的電子商務發展的需求直接導致網路支付與結算的興起。
個人信用是整個社會信用的基礎。市場主體是由個體組成的，市場交易中所有的經濟活動，與個人信用息息相關。一旦個人行為失之約束，就會發生個人失信行為，進而出現集體失信。因此，個人信用體系建設具有極其重要的意義。
⑷ 電子商務案例分析的主要方法有哪些
案例分析的目的：將來進行電子商務項目優化、問題分析，以及策劃電子商務方案和項目積累知識與方法。在進行電子商務案例分析時，一般應該遵循一定的程序，按照一定的模型進行系統分析，以科學把握案例的精髓。
電子商務案例分析模型（分析方法和步驟）:
一、電子商務模式定義
二、案例基本情況匯總
三、案例價值網路定位
四、電子商務模式分析
電子商務的商業模式
電子商務的技術模式
電子商務的經營模式
電子商務的管理模式
電子商務的資本模式
五、分析結論與建議
一、電子商務模式定義
分析一個電子商務案例，首先要判斷其電子商務模式，把握這種電子商務模式的特徵和分類，進而理解其對電子商務各利益主體的優勢，為進行案例分析奠定基礎。
二、案例基本情況匯總
匯總是進行電子商務案例分析的基礎工作，需要通過現有文獻、網路調查、實地考察、網站瀏覽、在線討論列表和公司宣傳材料等途徑盡可能詳細地收集擬分析案例的基本情況，並進行匯總整理。一般應包括案例所涉及公司或項目的成立時間、投資主體、業務范圍、產品或服務、發展歷程和市場地位等內容。
三、案例價值網路定位
首先要對案例進行由表及裡的系統分析，就是要在對電子商務案例的功能結構進行科學定位的基礎上，界定電子商務模式中所包含的各個主體，具體包括相關電子商務公司、客戶、供應商和合作夥伴等，把握主要的信息流、資金流和物流特點，明確該電子商務模式對各主體的功能及每個參與方所能獲得的利益。
四、電子商務模式分析
在功能結構和價值網路定位的基礎上，要就案例的商業模式、技術模式、經營模式、管理模式和資本模式分別進行系統的分析，以掌握電子商務模式的內涵，為進行電子商務項目管理和策劃積累經驗。
（一）電子商務的商業模式
電子商務的商業模式是電子商務項目運行的秩序，是指電子商務項目所提供的產品、服務、信息流、收入來源，以及各利益主體在電子商務項目運作過程中的關系和作用的組織方式與體系結構。它具體體現了電子商務項目現在如何讓獲利，以及在未來長時間內的計劃。
主要包括以下內涵：
1.戰略目標
戰略目標就是企業價值的社會定位，即企業使命。電子商務運營商隨客戶提供的價值可以表現在產品或服務的差別化、低成本和目標集聚戰略上。
（1）產品或服務的差別化戰略
表現在以下幾個方面：產品特徵；產品上市時間；客戶服務差異化；品牌形象。
（2）低成本戰略
是一種先發制人的戰略。主要表現在生產和銷售成本的降低上。
（3）目標聚集戰略
是一種具有自我約束能力的戰略。當公司的實力不足以在產業更廣泛的范圍內競爭時，公司可以利用互聯網以更高的效率、更好的效果為某一特定的戰略對象服務，往往能在該范圍內超過競爭對手。
對電子商務案例戰略目標分析需要回答以下問題：
①公司所運營的電子商務模式的核心價值是什麼？
②電子商務能夠使公司向客戶提供哪些獨特的產品或服務，或者使公司的產品或服務具有哪些獨特的客戶價值？差別化、低成本還是目標聚集？
③對傳統企業而言，要明確企業實施電子商務是為了產生收益、減少開支、改善客戶關系還是支持傳統商務？
④電子商務是否能夠使公司為客戶解決由此產生的一系列新問題？
⑤公司是否有明確的戰略目標規劃。
2.目標用戶
企業電子商務模式的目標用戶定位是提升網站流量，吸引客戶的重要步驟，目標用戶可以是廣大個人用戶，也可以是企業客戶，對目標用戶的界定，一方面要從該地域范圍界定，即判斷用戶的地理特徵；另一方面還要從用戶的性別、年齡、職業、受教育程度、生活方式和收入水平等人口學特徵來劃分。
進行電子商務案例的目標用戶分析時，需要回答以下幾個回答。
①所分析的案例網站的用戶范圍是哪些？具有什麼特徵？
②對傳統企業而言，電子商務能夠使公司接觸到哪些范圍的用戶？是面向全球的用戶還是一定地理范圍的客戶？是面向商家還是面向消費者？這些用戶具有什麼特徵？
3.產品或服務
當公司或網站決定了目標用戶後，必須決定向這些用戶提供什麼產品或服務。
進行電子商務案例的產品或服務分析時，需要回答以下幾個問題
①案例的網站提供哪些產品或服務？哪些服務對公司的電子商務模式起著關鍵作用？
②對傳統企業來說，電子商務是否改變了原有的產品或服務？
③公司對各類用戶分別提供哪些產品或服務？
4.贏利模式
進行電子商務案例的收入和利潤來源分析，需要回答如下問題
①案例的網站從哪些客戶獲得哪些收入
②對傳統企業來講，公司原有的收入來源有哪些途徑，電子商務使公司收入來源產生了哪些變化？公司實施電子商務後有哪些新的收入來源？
③公司收入來源中，哪些對公司的利潤水平具有關鍵性的影響？
④哪些客戶對哪些收入來源作出貢獻？
⑤公司利潤的決定因素有哪些？
5.核心能力
核心能力是相對稀缺的資源和有特色的服務能力，它能夠創造長期的競爭優勢。
核心能力是公司的集體智慧，特別是那種把多種技能、技術和流程集成在一起以適應快速變化的環境的能力。
進行電子商務案例的核心能力分析，需要把握以下幾個問題：
①公司擁有的能力是什麼？
②公司實施電子商務需要哪些新的能力？
③電子商務對公司已有的能力有哪些影響？
④公司的這些能力有哪些是其他公司難以模仿的因素？
⑤公司如何才能保持它的競爭優勢？
⑥公司在形成和保持這些競爭優勢的過程中，採用了哪些營銷戰略？
（二）電子商務的技術模式
在所有電子商務項目中，都需要合理規劃它的技術模式，技術模式是商業模式的實現基礎。它是支撐電子商務系統正常運行和發生意外時保護系統、恢復系統的軟硬體和人員配置系統。
進行電子商務案例的技術模式分析，需要一下幾個方面的分析
①公司電子商務採取哪些技術開發與應用模式？
②公司電子商務應用的總體技術結構是什麼？
③公司電子商務系統中計算機硬體系統的配置情況，軟體的選擇與應用情況？
④公司商品掃描系統、支付刷卡系統、企業資源計劃、客戶關系管理、供應鏈管理等專用系統的應用情況。
⑤公司電子商務網站的解決方案和使用的安全技術
⑥公司電子商務的支付技術應用情況
⑦公司電子商務應用中網路和通信系統的結構與技術水平
（三）電子商務的經營模式
是公司面向客戶，以市場的觀點對整個商務活動進行規劃、設計和實施的整體結構，它包括如何讓客戶知曉並認同公司的電子商務商業模式和如何實現公司的電子商務商業模式，以滿
足客戶需求。
進行電子商務案例的經營模式分析，需要進行以下幾個方面的分析。
①公司採用何種策略和方式推廣自身的商業模式，以擴大客戶規模？
②客戶搜尋商品和服務信息的渠道與方式有那些？商品展示採取什麼方式？客戶與公司的信息交流採取什麼方式？
③商務咨詢洽談的方式與途徑是什麼？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質的？
④交易的貨款支付採取何種方式？具有什麼特點？商品的物流配送採取哪種方式？具有什麼特點？公司提供什麼樣的電子化服務方式？
（四）電子商務的管理模式
是在電子商務運營過程中，從組織上提供的為保證系統正常運行和發生意外時能保護系統、恢復系統的法律、標准、規章、制度、機構、人員和信息系統等結構體系，它能對系統的運行進行跟蹤監測、反饋控制、預測和決策。
進行電子商務案例的管理模式分析，需要從以下幾個方面進行：
①公司電子商務組織採用何種形式？其組織文化和人力資源管理具有什麼特點？
②公司電子商務的業務流程具有什麼特點？是否適應電子商務的要求？
③公司電子商務管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證電子商務活動的正常進行？
④電子商務的物流管理、供應鏈管理、客戶關系管理和支付管理具有哪些特點？
⑤公司電子商務網站的服務有效性如何？
⑥企業電子商務項目實施過程中存在哪些風險？採取何種安全技術和系統安全管理制度？
⑦網站建立了哪些信用機制以保證電子商務交易各環節的順暢進行？
（五）電子商務的資本模式
是指從電子商務資本的進入、運作到退出的整個結構。公司電子商務的資本模式主要有風險投資型的資本模式和傳統投資型的資本模式兩種。
⑸ 結合案例,分析目前網上支付安全問題的特點
一、電子商務網上支付的安全隱患
(一)網上支付的安全問題。
造成網上支付發展的安全風險主要有三個方面：一是銀行網站本身的安全性。二是交易信息在商家與銀行之間傳遞的安全性。三是交易信息在消費者與銀行之間傳遞的安全性。無論是何種風險，其根本原因都是由於登錄密碼或支付密碼泄露造成的。
1、密碼管理不善。
大
部分公司和個人受到網路攻擊的主要原因是密碼政策管理不善。大多數用戶將姓名、生日、電話號碼設置為密碼。有86％的用戶在所有網站上使用的都是同一個密
碼或者有限的幾個密碼。許多攻擊者還會直接使用軟體破解一些安全性低的密碼。因此建議用戶使用安全性高的復雜密碼，防止密碼被黑客破譯的可能。
2、網路病毒的入侵。
現今流行的很多木馬病毒都是專門用於竊取網上銀行密碼而編制的。木馬會監視IE瀏覽器正在訪問的網頁，如果發現用戶正在登錄個人銀行，直接進行鍵盤記錄輸入的賬號、密碼，或者彈出偽造的登錄對話框，誘騙用戶輸入登錄密碼和支付密碼,然後通過郵件將竊取的信息發送出去。
3、釣魚平台。
「網
絡釣魚」攻擊者利用欺騙性的電子郵件和偽造的Web站點來進行詐騙活動，如將自己偽裝成知名銀行、在線零售商和信用卡公司等可信的品牌。受騙者往往會泄露
自己的財務數據，如信用卡號、賬戶號和口令等。中國互聯網路信息中心(CNNIC)統計，截至今年2月底，聯盟累計認定並處理了釣魚網站39854個。僅
1、2月份，網購、電子商務網站類就占據了舉報受理總數的90%。2011年2月，處理釣魚網站1159個，較2010年2月(574個)相比，同比增長
112%，而2011年前兩個月處理的釣魚網站較2010年同期增長2278個。更為驚人的是，在2011年1月和2月通過聯盟認定並處理的釣魚網站中，
網購、電子商務網站類約占舉報受理總數的90%。
(二)網上支付的信用問題。
在網路支付中由於其虛擬性，超時空性等特點，使雙方互不相見，也難以客觀地判斷對方的信用等級，致使網路支付雙方對對方的信用產生懷疑，也因此阻礙了網路支付的發展。
根
據《中國電子商務誠信狀況調查》統計顯示，有23.5%的企業和26.34%的個人認為電予商務最讓人擔心的是誠信問題，電子商務的誠信已經成為公眾和企
業最關注的問題之一。調查表明，64.2%的公眾和71.1%的企業在網上交易時會查看賣方的信用評價，企業信用狀況無疑是解決電子商務誠信問題的一個很
大因素，但目前我國還沒有一個權威公正的信用體系。
(三)網上支付的法律問題。
目前制約網上支付發展的立法問題主要包括:誰來發行電子貨幣；如何進行網路銀行的資格認定；怎樣監管網路銀行的業務等。目前中國在電子商務方面,有關的政策不夠明朗化,相應的法律法規、標准還都沒有建立,跨部門、跨地區的協調存在較大的問題。
(四)網上安全認證機構建設混亂。
CA
在認證過程中面臨許多潛在的風險，這主要表現在：(1)支付的信用安全問題。各CA頒發的電子證書各自為政、交叉混亂的情況仍然存在，身份認證系統不完善
不統一，認證作用只是保證一對一的網上交易安全可信，而不能保證多家統一聯網交易的便利。(2)缺乏協調統一的規劃設計和沒有行業技術標准。各個認證中心
都是獨立構建的，引進的技術和產品各有不同，也沒有共同的標准，在這樣的情況下，要實現互通確實面臨很大困難。
⑹ 電子商務支付手段電子商務支付方式電子商務第三方支付有哪些
電子商務支付手段：抄電子信用卡襲、電子支票、電子現金、移動支付
電子商務支付方式：電子貨幣支付方式；電子支票支付方式；銀行卡支付方式；電子錢包。
電子商務第三方支付：第三方電子支付平台是屬於第三方的服務中介機構，完成第三方擔保支付的功能。它主要是面向開展電子商務業務的企業提供電子商務基礎支撐與應用支撐服務，不直接從事具體的電子商務活動。第三方支付平台獨立與銀行，網站以及商家來做職能清晰的支付。
⑺ 電子商務常用的三種支付手段是什麼
電子商務常用的三種支付手段：
1 ，匯款
銀行匯款或郵局匯款是一種傳統支付方式，也是目前為止電子商務支付方式中最常用的支付方式。郵局匯款是顧客將訂單金額通過郵政部門匯到商戶的一種結算支付方式。
2 ，貨到付款
貨到付款又稱送貨上門，指按照客戶提交的訂單內容，在承諾配送時限內送貨，簽收貨物並且完成付款。
3， 網上支付
所謂網上支付，是以金融電子化網路為基礎，以商用電子化工具和各類交易卡為媒介，以電子計算機技術和通信技術為手段，以二進制數據形式存儲，並通過計算機網路系統以電子信息傳遞形式實現的流通和支付。
（1）網上銀行卡轉帳支付
網上銀行卡轉帳支付指的是電子商務的交易通過網路，利用銀行卡進行支付的方式。
（2）第三方支付平台結算支付
第三方結算支付是指客戶和商家都首先在第三方支付平台處開立賬戶；並將各自的銀行賬戶信息提供給支付平台的賬戶中，第三方支付平台通知商家已經收到貨款，商家發貨；客戶收到並檢驗商品後，通知第三方支付平台可以付款給商家，第三方支付平台再將款項劃轉到商家的賬戶中。這樣客戶和商家的銀行帳戶信息只需提供給第三方支付平台，比較安全，且支付通過第三方支付平台完成，如果客戶未收到商品或商品有問題則可以通知第三方支付平台拒絕劃轉貨款到商家。而商家則可以在貨款有保障的情況下放心發貨，有效地降低了交易風險。第三方平台結算支付是當前國內服務數量最多的支付模式。
⑻ 電子商務常用的支付手段有哪些有哪些優缺點
1、傳統支付方式
（1）現金支付。 （2）郵局匯款。 （3）銀行轉賬。
現金支付的優點：簡單易用，便捷，直觀，適用於低價值的交易。
現金支付的缺點：受時間和空間的限制，大額現金攜帶不便，安全保管費用高。
銀行匯款或郵局匯款是一種傳統支付方式，也是目前為止電子商務支付方式中最常用的支付方式。郵局匯款是顧客將訂單金額通過郵政部門匯到商戶的一種結算支付方式。採用銀行或郵局匯款，可以直接用人民幣交易，避免了諸如黑客攻擊、賬號泄漏、密碼被盜等問題，對顧客來說更安全。但採用此種支付方式的收發貨周期時間長，例如卓越網的郵局匯款支付期限為14天，銀行電匯為10天，而採用其他網上支付則只需1－2天。此外，顧客還必須到銀行或郵局才能進行支付，支付過程比較繁瑣。對於商家來說，這種交易方式也無法體現電子商務高速、交互性強、簡單易用且運作成本低等優勢。因此，這種支付方式並不能適應電子商務的長期高速發展。
傳統支付方式的優點：符合消費者習慣，可信度高，司法環境成熟。
傳統支付方式的缺點：帶現金的風險，時間、地點的限制，手續煩，效率低。
2、電子支付方式
（1）電子貨幣支付方式。電子貨幣是通過計算機網路以信息傳遞形式實現支付功能的貨幣。電子貨幣支付方式與傳統貨幣相比，具有簡便，安全，迅速，可靠，小額支付等特徵。電子貨幣中比較具有代表性的是電子現金。
電子現金是由Digicash公司開發的，通過它們提供的電子現金客戶軟體「電腦錢包」(商家和消費者都可以通過開通賬戶獲得)，消費者可以從銀行提取電子現金，然後在自己的計算機上存貯電子現金。當需要購物並進行貨幣支付的時候，貨幣銀行驗證貨幣的有效性並把真實的貨幣與電子現金交換，商家接收消費者支付的電子現金，完成貨幣支付過程。消費者也可以把存貯在自己計算機上剩餘的電子現金重新放回銀行的電子現金庫里。
由於電子現金沒有傳統貨幣面額的限制，所以非常適合小額支付，例如一條網上新聞的收看，一支MP3音樂的下載，等等。小額支付如今已經變得十分流行，被更多人認可和接收。
（2）電子支票支付方式。電子支票簡單的說就是攜帶數字簽名的數據報文。它通過使用數字簽名確認支付者和收款者身份、支付銀行和賬戶。電子支票與傳統支票的功能幾乎相同。利用它可以使支票支付的業務以及處理過程實現電子化和自動化。因為數字簽名具有很高的安全性，所以從某種意義上講電子支票比傳統支票具有更高的安全性。
從電子支票的定義和功能可以看出，它具有如下特點：方便，高效，受眾面廣，易於流通，適用性強，安全性高，業務自動化，省時省錢等。
支付者所填電子支票的結構和填寫方式都類似於傳統支票，除了必須的收款者姓名、賬號、金額和日期等信息外，電子支票還隱含了安全加密信息。當支付過程開始時，支付者把電子支票通過電子信箱發送給收款者，收款者取出電子支票並用數字簽名簽署收到的證實信息，再通過郵箱將電子支票發送到銀行；另一面，支付者把電子付款通知單發到銀行，銀行通過確認收款者的身份信息，再把款項轉入收款者賬戶。
（3）銀行卡支付方式。銀行卡支付方式是依託銀行卡來完成支付過程。主要分為：結算卡，智能卡。結算卡中比較常見的有信用卡、借記卡、和簽賬卡等。
信用卡是一張正面印有發卡銀行名稱、有效期、號碼等，背面有磁條、簽名條等內容的具有消費信用的卡片。現在常用的信用卡，一般單指貸記卡，即持卡人在信用額度內先消費、後還款。信用卡已經成為人們消費的主流工具，它的工作流程和特點這里不再贅述。
借記卡是先存款、後消費，沒有透支功能的銀行卡。它除了具有轉賬結算、存取現金、購物消費等功能外，還具有基金和股票買賣等理財功能。借記卡提供了大量增值服務，方便人們的生活。
准確的講，簽賬卡並不算是一種銀行卡，但是它在電子商務中的支付結算功能又類似於銀行卡，其消費額度，發卡標准等都高於信用卡，且不循環信用，每月消費金額必須及時全數償還。
智能卡是一種比較特殊的卡類支付方式。它是一張嵌入微處理晶元的塑料卡，用來儲存，管理用戶個人信息，如私有密鑰、賬戶信息、信用卡密碼等。
智能卡中具有代表性的就是萬事達國際公司的Mondex卡。使用Mondex卡的商家必須安裝專用刷卡器。它的工作流程是這樣：持卡人將Mondex卡插入刷卡器，當商家和持卡人的身份得到驗證後，商家請求結算，在持卡人的Mondex卡上驗證商家的數字簽名，而商家也同樣驗證持卡人的數字簽名，當雙方簽名得到確認後，則從持卡人的Mondex卡上減去商品金額，同時相同金額就轉到商家賬號上。
智能卡的優勢比較明顯，首先，信息存儲量比一般磁卡大100倍左右；它比信用卡更具保密性，智能卡上的信息是加密的，只有合法用戶才能使用；且便於攜帶。但是智能卡必須有專用刷卡設備的支持，阻礙了它的發展。
（4）電子錢包。電子錢包(Electronic Wallet)作為電子支付工具其實是一種計算機軟體。它的功能和傳統錢包相似，可存放電子現金、電子信用卡、用戶身份證書以及其他信息，而且可以進行電子安全證書的管理，完成安全的電子交易，並進行交易記錄的保存。
利用電子錢包購物必須在電子錢包服務系統中進行。用戶通常在銀行是有賬戶的，且必須安裝符合安全標準的電子錢包軟體，一般是免費提供的。在該軟體中有電子錢包管理器，用來對用戶的口令及其他數據進行管理；還有電子交易記錄器，用來存貯和查詢用戶交易記錄。當需要進行交易時，選擇所需的交易方式，就可以順利完成支付過程。目前已經有VISA Cash、Mondex、MasterCard cash、Clip和Proton等電子錢包服務系統，還有eWallet以及Microsoft Wallet等應用性強的電子錢包軟體。
從電子錢包的功能和使用來看，電子錢包具有安全性高，適用性廣，記憶力強，管理高效，省時和支持小額支付等優點。但電子錢包仍屬於一種具有特殊使用范圍的支付工具，並沒有通用標准，限制其廣泛使用和發展。
值得一提的是，隨著手機業務的不斷發展，手機已經相當於個人電子錢包被人們關注和使用，通過它可以進行一些小額付費業務如話費、網費和月雜費的付費，證券信息等。可以說，隨著無線網路的發展，將來會有更多方式的業務會通過手機支付來完成。
（5）一卡通和其他支付方式
⑼ 你能舉出哪些與電子商務戰略實施相關的問題
當下，電子商務發展迅猛，勢頭強勁。不管是從技術條件、基礎設施和配套環境，還是從交易量、網民數等諸多方面看，都不可同日而語。狂熱追求新技術和上市速度的第一代電子商務也已成為歷史，回歸商業基本原則的第二代電子商務正在興起。然而，電子商務畢竟時間不長，許多問題需要在推行電子商務過程中加以注意和克服。大體而言，有九類關鍵問題(分別用A，B，C，D，E，F，G，H，I表示)值得關注，這些問題的解決，有助於提高電子商務的績效(用EB表示)。借用函數形式，可以將EB表達為一個多元函數，即
EB=f(A，B，C，D，E，F，G，H，I)
其中，EB:E-business原意「電子商務」，此處表示「電子商務的績效」;A:Access原意「接入」，引申為接入設備，進一步引申為溶軟硬體於一體的「電子技術」;B:Business商務;C:Criterion標准;D:Delivery原意「交付，交貨」，引申為「配送」;E:Encryption原意「加密」，引申為「交易安全與電子合同法律」;F:Fee原意「費用」，引申為「支付」;G:Guaranty原意「保證」，引申為「擔保」;H:Honor信用;I:IntellectualProperty知識產權。
電子技術
從技術角度看，電子商務主要包括利用電子數據交換(EDI)、電子郵件(E-mail)、電子資金轉賬(EFT)及Internet等主要技術在個人間、企業間和國家間進行無紙化的業務信息交換。因此，對開展電子商務所必須的基礎設施和技術進行投入自不待言。
不管是利用ADSL在普通電話線上傳輸高速數字信號，或是結合當今廣為使用的兩大通信技術(DSL和Ethernet)的精華，利用DSL技術在傳統電話線上實現高速數據傳輸，還是以DDN、幀中繼、數字電路(電信專有)、ADSL(電信專有)等常用的寬頻方式接入到ATM骨幹網，再通過骨幹網做點到點、點到多點交換連接的戶組網和連接國際互聯網，都需要很強QOS保障。沒有這些安全可靠的基礎設施和配套技術作保障，電子商務的作用就無從發揮。
在技術日新月異、競爭排山倒海而來的當今，實施電子商務戰略需要充分利用專業機構或通過合作等方式尋求技術上的支持。例如，波音公司在開發電子商務系統時，就採用了微軟、甲骨文等公司的技術，並與美國有線新聞網(CNN)、三菱、松下、財經信息網CNBC等達成協議，聯合開發「空中聯接」以此來提升自己的能力。對於中小企業而言，由於缺乏這方面的技術儲備，更需藉助諸如IDC(互聯網數據中心)等專業服務商的力量，在獲得基礎服務和優良硬體設施的同時，接受他們的專業化服務，以突破電子商務的高技術壁壘。
商務
在最簡單、最樸素的意義上，電子商務就是「電子+商務」，即電子商務就是指採用數字化電子方式開展商務活動。本質上，電子和商務的關系是毛和皮的關系，電子是時尚、漂亮的毛，商務卻是實在、基礎的皮，「皮之不存，毛將焉附?」時至今日，有關電子商務的最大誤區，莫過於對電子和商務的本末倒置。
電子商務戰略的有效性，主要不是決定於寬頻的快捷和網路的效率，根本的還是企業產品的質量、技術特性、服務質量、企業信譽與品牌聲譽。誠然，數字化電子方式可以為企業發展起到一定的乘數效應作用，但電子方式永遠只是手段而非內容，只是對企業業務的運作提供的一種高效率縮短時空距離和處理復雜信息的有效手段，只是企業競爭的必要要素而非贏得競爭的充分條件。扎實修煉商務內功，是所有企業都應遵循的普追原則。這些商務內功包括清晰的發展戰略、嚴謹的商業邏輯、持續的盈利模式、精當的財務模型、優化的業務流程、有競爭力的產品設計以及有勝任力的管理團隊等。回歸商業的基本原則，為客戶帶來真正價值，給投資人送去實在利益，是企業在任何時候都應謹記的信條。
從戰略上看，電子商務戰略不是企業戰略的替代，而是企業戰略職能實現手段的更新換代。電子商務可以為企業贏得的優勢是在一定環境和時點上的相對優勢，在電子商務形成初期，電子商務是企業發展的有效途徑，一旦電子商務成為企業經營穩定的環境和必要平台，它將不再是企業發展的一種戰略。隨著互聯網技術的日漸成熟，以電子數據交換方式的交易逐漸成為21世紀的主要經濟貿易方式，面對新一輪的互聯網熱潮，企業一方面要自覺應用數字化電子方式開展商務活動，趕上電子商務的大潮;另一方面，需要在有效的戰略及實施方案、適應變革的組織等商務的基本面上下功夫，以贏得未來競爭。
標准
電子商務交易的實現，需要一定的交易標准作保證。面對無國界、全球性的貿易活動，電子商務需要建立相關的、統一的國際性標准，以解決電子商務交易活動的互操作問題。這里的標準是一個相當寬泛的概念，既包括國際通用的SSL、SET標准，也包括根據各國實際情況制定的參與交易的企業資信認證標准、產品認證標准、標准電子合同、電子簽名標准等。只有形成一整套電子商務交易的標准體系，才能有效地保證電子商務安全、可靠、順暢地進行。
相對於傳統商務而言，電子商務在商務管理、技術管理、服務管理等多方面，其規則和方式要求更嚴格、更規范，諸如商家法人資格、備案執照、經營行為、支付方式、服務體系等各個環節的考核要求，都需要加以明確界定，甚至網上商品價格、在線購物發票、網上商店對定單的回應速度等問題也需要規范，以終結離散、無序、各自為政的狀態。此外，電子商務平台前後端的一致性也非常重要。前台的Web平台直接面向消費者，其友善的、人性化的界面固然重要，但後台的內部經營管理體系則是完成電子商務的必備條件，它與前台的匹配度和契合度，將直接關繫到前台所承接的業務能否最終得到高質量的實現。
配送
配送(物流)是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題，網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。實際上，在電子商務的交易過程中，物流是以商流的後續者和服務者姿態出現的。消費者通過上網點擊購物，完成的僅是快捷、高效的商流過程。商流如果沒有物流的支撐，電子商務給消費者帶來的購物便捷等於零，消費者必然會轉向他們認為更為實在的傳統購物方式。業內人士指出，由於缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，物流(配送)現已成為發展電子商務的瓶頸。
世界上最大的網上書店—亞馬遜網站，可謂是電子商務領域的先鋒，相比之下，零售業巨頭沃爾瑪算是電子商務的後進，它於近期才開始涉足網上銷售，比亞馬遜晚了整整3年，而且也只把自身的網站作為信息瀏覽的窗口，網上銷售並未大規模展開。然而，亞馬遜卻強烈地感受到來自沃爾瑪的現實壓力，因為沃爾瑪擁有遍布全球的、由衛星通訊聯系起來的商品配送體系。亞馬遜意識到自己的軟肋和物流的重要性，一改以零庫存著稱的商業作風，除繼續與第三方物流開展合作外，已開始大規模興建貯物倉庫，並在全球分設配送中心，旨在用可靠的物流體系來為自己的網上銷售錦上添花。
交易安全與電子合同法律
交易安全是影響電子商務發展的主要因素之一。專門機構曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什麼不願意在線購物時，絕大多數人的回答是擔心遭到黑客(hacker)的侵襲而導致信用卡信息丟失。在開放的網路上處理交易，如何保證傳輸數據的安全使消費者放心進行電子購物活動，確是一項需要迫切解決的問題。
為了加強電子商務的安全性和可靠性，一方面，需要通過認證機構CA解決電子商務活動中交易參與各方的身份和資信認定，從根本上保障電子商務交易活動的順利進行;另一方面，必須加大信息基礎設施建設的投入，開發出類似於IBM公司的「密鑰(encryptionkey)容器」這類加密技術、防火牆技術以及具有信息保障功能的硬軟體技術產品，輔以並行計算、硬體冗餘、失敗處理等手段，以確保信息在傳輸過程中的穩定性、真實性、有效性、保密性、安全性和完整性。
此外，還需要用完善的法律法規降低在線交易的風險。在電子商務中，傳統商務交易中的書面合同已經不適用。因為電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題;同時，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規范。電子合同法需要涵蓋電子商務環境下合同的操作規則，以及交易雙方、居間商和政府的地位、作用和運行規范;還需要涵蓋某些現有民商法尚未涉及的特定領域的法律規范。
1996年6月，聯合國國際貿易法委員會通過了電子商務示範法。該法律支持在電子商務方面國際商業合同的使用，其模型建立了批准和承認以電子手段形成合同的規則和標准，為電子合同實施的合同格式和管理設置了查錯規則，定義了有效的電子書寫和原始文件特徵，為了立法和商業目的提供了電子簽名的可接受性，支持在法庭和仲裁過程中提供計算機證據，為電子合同奠定了法律基礎。
支付
在推行電子商務過程中，完善的金融制度，方便、可靠、安全的支付手段，是電子商務發展尤其是B2C、C2C型電子商務發展的基本條件。由於金融手段落後、信用制度不健全，一些國家和地區更喜歡現金交易，離信用卡的普及還有相當長的一段路要走。相比而言，西方國家現金交易較少，國民購物基本上採用信用卡支付，而且國家出於金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現金的流通。現在，對於一些新興經濟體，影響電子商務發展的不單是網路帶寬的狹窄、上網費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯後，還有一個原因是信用制度與人們的消費支付習慣。為改變這一狀況，需要政府部門、電信運營商、銀行、銀監會、支付服務商、電子商務企業乃至VISA、MASTER等各方的共同努力。
在中國雖然電子商務與電子支付均發展迅速，但與互聯網、電子商務對電子支付的需求相比，與國外電子支付市場相比，國內的電子支付市場只能算是剛剛起步。伴隨著網路、電子商務的發展以及銀行服務模式的改變，電子銀行(網上銀行)作為一種新型的銀行模式方興未艾，需要從一開始就注意克服可能的技術風險、聲譽風險和法律風險，從管理步驟、技術措施、立法建設和支付監控等各個方面防範電子支付的風險，使其健康、有序地發展。
擔保
相對於傳統的購物方式，網上購物的優勢明顯，如方便、便宜、個性化等。然而近幾年來網上購物的銷售額卻並不盡如人意，原因何在?調研表明，付款方式是銷售額增長的關鍵。因網路購物買賣雙方不見面，交易的虛擬性強，彼此缺乏信任和了解，買方希望網上購物仍能按傳統交易方法在收到商品時才付款，而賣方希望先收款後送貨。據了解目前國內網上購物的支付方式大體有三種:網上支付、郵局匯款以及貨到付款。從全國情況看，相對於10%的信用卡付款方式，選擇貨到付款的網民在60%以上。從最顯而易見的角度看，貨到付款解決的主要是消費者在支付方面的風險以及心理障礙。
業界公認，影響網路零售業發展的三大因素為信用、支付和物流，這也是電子商務發生侵權糾紛最多的三個環節，而且當侵權糾紛發生時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據的難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。其實，這三者背後的共同點都是擔心，若有擔保，則可把擔心變成放心。建立擔保機制，設立擔保機構，無疑有助於上述問題的解決。以付款方式為例，可以成立一家擔保機構，該機構由獨立的第三方中立人參與監管並緊密結合資金流與物流管理。然後，設計一種「代收貨款」機制，在該機制下，當配送賣方的商品到達買方時，買方支付貨款給擔保機構安排的投遞員，投遞員將貨款交回擔保機構，由該機構與賣方結算。通過這種機制為買賣雙方的網上交易資金提供誠信保證。
信用
子曰:「人而無信，不知其可也」。市場經濟是一種信用化的商品經濟，信用是市場經濟的基礎和生命線。電子商務作為一種商業活動，信用同樣是其存在和發展的基礎。而且，電子商務所具有的遠程性、記錄的可更改性、主體的復雜性等特徵，就決定其信用問題更加突出。現實中，在電子商務的各個環節確實程度不同地存在各種信用問題，虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益、網上盜竊等各種違法、違規行為和現象時有發生。要解決電子商務的信用問題，一方面要強化公民尤其是參與電子商務交易的當事人的信用意識，要求他們在其經濟行為中自覺遵循信用原則，共同為建立一個公平、公正的信用平台積極努力，身體力行。特別是企業，作為市場的主體和信用信息的最大需求者，更應篤信「誠信是生意場上的第一原則」，在整個信用體系中起著引導市場供給的作用。另一方面，要從制度上構建信用系統，該系統應集成來自銀行、工商、稅務、公安、郵電、保險等機構收集有關個人、企業的信用信息，形成一個社會大信用體系，並實現全國聯網查詢，對不守信用的法人和個人形成一種高壓態勢，從而使全社會信用進入良性循環的軌道。
⑽ 電子商務交易安全的案例
作為高科技犯罪的典型代表之一，銀行網路安全事故近兩年來在國內頻頻發生。去年年末，互聯網上連續出現的假銀行網站事件曾經轟動一時。一個行標、欄目、新聞、圖片樣樣齊全的假冒中國銀行網站，竟然成功劃走了呼和浩特一名市民銀行卡里的2.5萬元。且隨後不久，假工行、假農行、假銀聯網站也相繼跟風出現。而早在2003年下半年，我國香港地區也曾出現不法分子偽冒東亞、花旗、匯豐、寶源投資及中銀國際網站。2004年2月的一段時間，長沙發生利用木馬病毒盜竊網路銀行資金案，造成損失8萬余元，直到現在談起木馬病毒，很多人仍然心驚膽戰。
安徽省人行是中國人民銀行領導下的省級分行，作為央行的分支系統，在數據大集中趨勢盡顯的今天，其網內數據呈現出幾何量級快速增長的態勢。李鷹告訴記者：「安徽人行每天都會發生數億筆銀行內部、銀行之間、銀行與企業之間的存款、取款、交易、支付、結算業務，也就是說每天都會面臨對海量數據和繁雜數據信息的種種處理任務，比如對數據的過濾、關聯、評價、檢索、提取、摘錄、核查等等，而更重要的是這些巨量業務，絕大部分都要通過網路完成」。僅以自2000年起對商業銀行開放的安徽人行全省信貸登記系統為例，這個至今存有至少7萬多家企事業單位的基本信用信息和近40萬筆信貸數據的系統，一年中接受全省金融機構的查詢次數就會高達18萬次。
在目前病毒種類繁多、新型病毒尤其是混合型病毒層出不窮的網路環境下，其危險性之高可想而知。而與此同時，為保障人行對外提供業務服務的質量而時時對外開放的大量業務數據、辦公公文等電子數據信息資產，也必須要通過保障內聯伺服器的永續運行，才能確保外界能夠對其實現不間斷訪問，從而實現全行信息資源和系統資源的共享，及總行、大區行與各分支行之間的信息傳輸。「但是，如何適應大范圍網路環境的集中管理，減少銀行信息系統的脆弱性，最終建設起一個可以長期適合銀行發展的信息安全管理中心，一直是一個令人頭疼的課題」。
其實說起來，上述問題的解決並不十分困難，只要有一個能夠實時分析報警、並對內網伺服器網段的流量進行深層次入侵行為分析，及記錄完備日誌審計以便事後取證追溯的網路訪問監控設備，一切難題就可迎刃而解。經過反復論證，銀行最終選中東軟的NetEye防火牆。
隨後一年多的運行使用過程中，業務系統平穩運行能力被安徽人行內部的工作人員所認可。更為重要的是，其將種種原因造成的非計劃宕機成功減小到最小程度的同時，還有出乎安徽人行意料的強大突發事件處理能力。李鷹告訴記者：「銀行數據處理有著時間性非常強的特點，比如每天臨下班和年終結算的時候，數據量都會非常大，因此就要求所安裝的防火牆能夠承載與處理這種突發事件。但以往使用過的很多防火牆恰恰是在這一點上能力不足—平時倒沒什麼問題，但一遇到突發的、大數據量的情況，就容易發生堵塞，或者處理不了，丟包什麼的，對銀行的工作影響相當大。但東軟的這款產品至今沒有出現什麼毛病」。
此外，聽從專業技術人員的建議，安徽人行還把一台以前一直直接放在內網裡面、外部能訪問的伺服器搬到了一個隔離區里，從而使外網的人只能到這里來讀取數據，大大降低了危險發生的概率。李鷹認為銀行網路安全事故的頻發，其實與銀行網路本身就存在的種種安全隱患有著密不可分的因果關系。「所以說，網路安全其實是一個系統的、全局的管理問題，網路上的任何一個漏洞，都會導致全網的安全問題。因此銀行系統在營業一線嚴抓管理、狠抓規章制度的制定和落實的同時，還必須積極主動地咨詢專業人士，通過種種科技手段，運用識別技術、存取控制、密碼、低輻射、容錯、防病毒、高安全產品等專業措施，從技術上堵住各種安全漏洞，使不法犯罪分子無可乘之機。」