㈠ 「海爾商城網站屬於什麼類型的電子商務網站」
海爾,它是B2C了,意思是廠方直接給貨物終端客戶了.只要在網上篩選想要的貨物,網上支付就可以了,能足不出戶就能完成交易!
㈡ 海爾是如何進行市場定位的
中國的海爾一直都被奉為是市場營銷成功的經典,但從現在來看,它的一切擴張手段都似乎是在戰術上的,其產品的定位始終瞄準的是大眾市場,這在世界營銷專家看來還是缺乏戰略眼光。如今的海爾甚至已經開拓出了海爾葯業,海爾住宅設施。站在戰略的高度,一個品牌的戰線不宜拉得過長,不宜過分多樣化,因為這樣會減弱整個品牌的影響力,而且會使整個品牌缺乏焦點市場。海爾是個大品牌,雖然看起來很熱鬧,品牌延伸的領域很寬廣,可這樣做一定要十分小心,一旦其中的某個產品出了問題,對整個品牌的影響將是十分巨大的。
海爾的這些策略接近於三星,在低、中、高檔市場都有所涉及。而SONY就不一樣,它從一開始就被定位於影音領域的高端市場,只專注於一個目標市場就使得SONY能夠游刃有餘並且利潤不菲。因此,在企業進行市場開發之前就應該為自己定位,且這種定位決不是低檔次的市場。
市場定位之後,企業將面臨國家化的競爭和與國際知名品牌搶灘市場。對此,科特勒提出,今天,全球的商業環境主要呈現出兩種形態:一些國家正在逐步由以往的市場保護轉向對外開放,像中國、墨西哥、智利和歐盟國家都是這樣。在這些國家中,企業所要面對的挑戰就是迎戰那些正在進入其市場的、強大的全球性品牌,保住他們原來就備受保護的品牌。對這些本土企業而言,最為重要的戰略問題是,抵制住來自品質優良且資金雄厚的全球品牌的強大壓力,留住現有的客戶並爭取更多的客戶份額。對本土企業的最大挑戰是要成為營銷一流的公司,並致力於為其客戶創造更多的價值,而不是僅僅充當跨國公司在本國的左右臂。必須為提高你客戶的忠誠度而戰,但要選擇擁有最高價值的武器。因為只有「最高價值」才是消費市場及商業市場的客戶最關心的事情。
科特勒認為在上述商業環境下實現此目的有五種重要戰略。1.為了阻擊國際品牌搶灘本國市場,維持自己在本土市場的主導地位,國內企業必須走出國門,建立全球品牌。因為,在開放的市場經濟中,如果企業不能在本國之外加強自己的力量,就難以保持在國內市場的強勢。海爾就是通過建設全球品牌而保持在國內的競爭優勢的極好例子。2.集中精力在你所選擇的最佳目標市場上。通過品牌擴張,企業並不能贏得國內為數眾多的市場,因為那些國際競爭者在你所想進入的市場中,其產品勢力太強大了。所以,企業要把精力集中在自己最具有盈利和增長潛力的市場上。3.加強分銷網路和市場後勤系統。這應該是本土企業的傳統優勢所在,因為外來競爭者在這方面的工作不得不從零開始做起。所以,企業要和經銷商分享利潤,並加強對經銷商的服務,不要對他們任意妄為,以致把經銷商趕向你的競爭對手。4.為了形成更強大的客戶價值觀念,要捨得在消費者研究方面投資。記住:品牌,品牌,還是品牌!5.不要把特級市場拱手讓給跨國公司。要投資創新,否則,就得忍受商品競爭及價格戰的磨難。
㈢ 海爾採用的電子商務交易模式是作業- -
海爾:將電子商務競爭力融入整體核心競爭力 從一定程度上來說,如果沒有海爾過硬的企業基礎管理水平,海爾的電子商務藍圖就只能是「空中樓閣」而已。
中國真正的電子商務新時代興起於上個世紀90年代末期的互聯網熱潮。電子商務模式給中國企業的傳統業務所產生的變革前所未有,它潛移默化地影響著企業的各個方面,為中國企業開辟了「第二條戰線」——虛擬電子市場。
問題是,如何才能真正讓電子商務成為改造傳統業務、在競爭中獲取新的「制高點」?海爾在電子商務領域內的實踐甚至被賦予了更多的理想與寄託。
海爾有一個著名的公式:「E+T>T」。意思是說,用電子化手段(T)結合並改造傳統業務(E),將提升原有的業務水平,為公司帶來新的競爭力。
對於電子商務和傳統企業之間的關系,海爾的首席執行官張瑞敏曾經這樣評價:「如果網路經濟沒有傳統產業的應用基礎,網路經濟只能是空中樓閣;反之,如果傳統產業不經過網路技術的整合、改造,那麼,傳統產業也是沒有競爭力的,可能只是一盤散沙。」
海爾電子商務戰略要實現的目標是:由過去的利潤最大化目標轉向以顧客為中心、以市場為中心;在企業內部,每個人由過去的「對上級負責」轉變為「對市場負責」。
要完成這種戰略的轉型,海爾實施了以下幾個步驟:
首先,將盡可能多的海爾傳統業務「搬」到網路上來,實現簡單的傳統業務流的電子化目標。
接著,將各個不同時期進行的各種電子化業務流程整合成最合理的企業電子商務體系。
最後,讓海爾的電子商務戰略能夠與海爾的公司整體戰略協調發展,讓海爾電子商務競爭力構成企業整體核心競爭力中不可缺少的一部分。
而海爾自2000年啟動電子商務戰略以來,「E+T>T」的實踐為中國企業電子商務應用描繪了一幅嶄新的藍圖。
比如「www.ehaier.com」網站的建設和維護是海爾完成電子商務戰略轉型第一步的重要載體。這個轉變過程簡單地來說就是在「haier」前多出了一個「e」。不過,要完成「ehaier」還真不那麼簡單。海爾的設想是希望能夠把這個網站建設成提供給全球客戶一個在線設計的平台。這是海爾推行「滿足客戶個性化需求」戰略的產物。它可以拉近海爾與其全球客戶的距離感,為海爾由過去的利潤最大化目標轉向以顧客為中心、以市場為中心的變革提供了一個重要的窗口和載體。
事實上,當中國企業普遍把企業網站當作一個簡單的公司形象宣傳和展示的時候,海爾突破了這種思維,海爾完成了一個重要的目標:與其客戶的互動關系在網路瀏覽器上建立起來,建立起一個虛擬交易的平台。
盡管如此,「ehaier」網站主要集中於海爾與其客戶、分銷商之間的交易和互動。要真正現實「E化海爾」的目標,海爾還需要與其供應商之間建立虛擬的交易空間和平台。這就有了「www.Ihaier.com」網站。
海爾把「www.ehaier.com」網站定位為「信息加速增值」,而把「www.Ihaier.com」網站定位為「協同商務以達雙贏」。海爾在這里要解決的主要問題是物流。海爾改變了傳統的「倉庫」概念,把原來的倉庫變成了現在的原材料的「配送中心」。海爾主張「物流最重要的是做到JIT(JUST IN TIME)」。
長期以來,擺在中國企業面前最大的難題之一就是在與供應商的業務流程中,如何才能解決「及時」的問題。太多的中國企業面對瞬息萬變的供應商市場顯得過分「遲鈍」。由此而給企業所造成的損失是巨大的。海爾也面臨同樣的考驗。海爾一直在探索一條如何才能將自己與自己的供應商之間的互動關系更加緊密的路子。可以說,海爾後來建立起的與供應商之間形成的以采購訂單為中心的協同關系極大地改變了海爾原來與其供應商關系的模式。
通過「www.ehaier.com」網站和「www.Ihaier.com」網站,海爾電子商務形成了一個初步的鏈條框架:一頭是以采購訂單為中心的上游廠商,另一頭是以設計平台為中心的下游分銷商和終端客戶。海爾需要成功銜接兩頭。但是,擺在「E化海爾」目標面前的還遠遠不只是限於此。海爾至少要把電子商務各個不同部分有機地集成起來。尤其是如何將海爾內部管理平台真正成為推出電子商務業務平台的根基。
而海爾傳統業務流程的改造和重組成為其中至關重要的一個環節。
在海爾看來,自創的「OEC」管理模式改變了以前海爾存在的「有事無人管」、「越管越亂」的困境。使得海爾能夠全方位地對每個人每一天所做的每件事進行控制和清理,做到「日事日畢、日清日高」。而這個著名的「OEC」管理之道也正是海爾後來進行流程再造——建立內部市場鏈特別是SST機制建立的重要基礎,而SST機制的建立反過來又豐富了OEC的內容,優化了OEC管理之道的激勵系統,強化了其基礎平台的作用。
這就是海爾電子商務戰略目前的進行時戰略——「如何讓海爾的電子商務戰略與海爾的公司整體戰略協調進行,讓海爾電子商務競爭力構成企業整體核心競爭力中不可缺少的一部分」。
從一定程度上來說,如果沒有海爾這種過硬的企業基礎管理水平,海爾的電子商務藍圖就只能是「空中樓閣」而已。不知道這個裡面你能不能提點東西出來 :資料來源: http://www.ecxuexi.com/wlyxiao/1147.html
㈣ 海爾電子商務網站有哪些功能
廣告宣傳,咨詢洽談,網上訂購,網上支付,電子賬戶,服務傳遞,意見征詢,交易管理。
㈤ 關於海爾的電子商務
---駛向新經濟的加速器
一、電子商務是海爾的必由之路
網路經濟時代的到來,企業如何發展,是一個嶄新而迫切的的問題。1999年達沃斯「世界經濟論壇」提出了「企業內部組織適應外部變化、全球知名品牌的建立、網上銷售體系的建立」三條原則。今年的達沃斯會議又提出了人類在新世紀將面臨「網路革命和基因革命」的觀點,對應於這種新趨勢,海爾從1999年4月就開始了「三個方向的轉移」。第一是管理方向的轉移(從直線職能性組織結構向業務流程再造的市場鏈轉移);第二是市場方向的轉移(從國內市場向國外市場轉移);第三是產業的轉移(從製造業向服務業轉移)。這些都為海爾開展電子商務奠定了必要的基礎。
其次,進軍電子商務是海爾國際化戰略的必由之路。國際化是海爾目前一個重要發展戰略。而電子商務是全球經濟一體化的產物,所以,我們必須要進入,而且要進去就得做好,沒有回頭路。
第三,中國企業如果在網上再沒有拓展,傳統業務與網路掛不上鉤,在網路經濟時代就沒有生存權。在由網路搭建的全球市場競爭平台上,企業的優劣勢被無情的放大,因為新經濟時代下,企業就是在(信息)高速公路上行駛的車輛,車況好的車,能夠在信息高速公路上發揮優勢,而破舊的車,即使在高速公路上,也只有被遠遠拋在後面的結局。
(一)新經濟下的海爾
新經濟下海爾的特點,從我們對HAIER五個字母所賦予的新含義體現出來:
H: Haier and Higher
A: @網路家電
I: Internet and Intranet
E: www.ehaier.com ( Haier e-business)
R:haier 的世界名牌的注冊商標?
這五個字母的新含義,涵蓋了海爾電子商務的發展口號、產品趨勢、網路基礎、電子商務平台、品牌優勢五大方面。
海爾的電子商務的特色由「兩個加速」來概括,首先加速信息的增值:無論何時何地,只要用戶點擊www.ehaier.com,海爾可以在瞬間提供一個E+T>T的驚喜;E代表電子手段,T代表傳統業務,而E+T>T,就是傳統業務優勢加上電子技術手段大於傳統業務,強於傳統業務。其次是加速與全球用戶的零距離,無論何時何地,www.ehaier.com都會給你提供在線設計的平台,用戶可以實現自我設計的夢想。 二、 海爾與眾不同的電子商務模式
1、三個月增長10倍速的海爾電子商務,做有鮮明個性和特點的垂直門戶網站
以通過電子商務手段更進一步增強海爾在家電領域的競爭優勢,不靠提高服務費來取得贏利,而是以提高在B2B的大量的交易額和B2C的個性化需求方面的創新。
2000年3月10日,海爾投資成立電子商務有限公司。4月18日海爾電子商務平台開始試運行,6月份正式運營。截止到12月31日,B2B的采購額已達到77.8億,B2C的銷售額已達到608萬。海爾的電子商務為什麼魅力四射?用戶為什麼會有如此大的熱情,可以看這樣幾個例子:
例一:我要一台自己的冰箱
青島用戶徐先生是一位藝術家,家裡的擺設都非常富有藝術氣息,徐先生一直想買台冰箱,他想,要是有一台表面看起來像一件藝術品但又實用的冰箱就好了。徐先生從網上看到「用戶定製」模塊,隨即設計了一款自己的冰箱。他的傑作很快得到了海爾的迴音:一周內把貨送到。
例二:從網上給親人送台冰箱
北京消費者吳先生的弟弟下個月結婚,吳先生打算買一台冰箱表達當哥哥的情意。可是弟弟住在市郊,要買大件送上門,還真不太方便。海爾作為國內同行業中第一家做電子商務的信息傳來後,吳先生興沖沖地上網下了一張訂單,弟弟在當天就收到了冰箱。弟弟高興地打來電話說,他們家住6樓,又沒有電梯,但送貨人員卻把這么大的冰箱送到了家裡,太方便了,今後他買家電也不用跑商場了,就在海爾網站上買!
2、優化供應鏈取代本公司的(部分)製造業,變推動銷售的模式為拉動銷售模式。提高新經濟的企業的核心競爭力。
海爾電子商務從兩個重要的方面促進了新經濟的模式運做的變化。一是B2B(企業對企業)的電子商務來說,他促使外部供應鏈取代自己的部分製造業務;通過B2B業務,僅給分供方的成本的降低就收益8-12%。從B2C的電子商務的角度,他促進了企業與消費者的繼續深化的交流,這種交流全方位提升了企業的品牌價值。
一位供應商在通過INTERNET與海爾進行業務後給海爾來了一封信:我是一家國際公司的中國業務代表,以前我每周都要到海爾,既要落實定單,還要每天向總部匯報工作進展,非常忙碌。有時候跟本顧不上拓展新的業務。…自從海爾啟用電子商務采購系統後,可以在網上參加招投標、查定單、跟蹤定單等等工作,大大節省了人力、物力和財力,真是一個公開、公平、高效的平台。而且我也有更多的時間來了解海爾的需求,並為公司又談下了一筆大生意,得到了公司的表揚。…更重要的是,我作為中國人也為海爾而自豪:我們總部也是剛剛採用類似的系統,而在中國海爾已經運作起來了,與海爾合作體現了國際的先進手段和效率!
3、把商家也變成設計師,「個性化」不會增加成本。
海爾電子商務最大的特點就是個性化。去年我們在內部就提出了與客戶之間是零距離,而此前客戶的選擇餘地是有限的,這對廠家有利,現在一上網,用戶要定製他自己的產品,這並不是所有企業都能做到的。
要做到與客戶之間零距離,不能忽視商家的作用。因為商家最了解客戶需要什麼樣的商品,要與客戶之間零距離,就要與商家之間零距離,讓商家代替客戶來定製產品。B2B2C的模式符合實際情況,也幫我們培養了一大批海爾產品用戶的設計師。
海爾提出的商家、消費者設計商品理念,是有選擇的,我們不可能讓一個普通的商家或消費者代替專家純粹從零開始搞設計,這樣他們不知從何下手,我們也難以生產。我們現共有冰箱、空調、洗衣機等58個門類的9200多個基本產品類型,這些基本產品類型,就相當於9200多種「素材」,再加上提供的上千種「佐料」——2萬多個基本功能模塊,這樣我們的經銷商和消費者就可在我們提供的平台上,有針對性地自由地將這些「素材」和「佐料」進行組合,並產生出獨具個性的產品。
當然,我們這種B2B的模式若只定位在某一地方就肯定不行,因為成本太大了,我們是著眼於全球市場,這樣需求就大大地增加,成本就大大地降低。一般來講,每一種個性化的產品如產量能達到3萬台,一個企業就能保證盈虧平衡,而事實上海爾的每一種個性化的產品的產量都能達到3萬台以上。這成本平攤下來,商家和消費者所得到的產品價格的增長是很微小的。
三、 海爾實施電子商務的優勢
張瑞敏首席執行官提出海爾實施電子商務靠"一名兩網"的優勢:"名"是名牌,品牌的知名度和顧客的忠誠度是海爾的顯著優勢."兩網"是指海爾的銷售網路和支付網路.海爾遍布全球的銷售,配送,服務網路以及與銀行之間的支付網路,是解決電子商務的兩個難題答案.
我們不相信在沒有任何基礎情況下搞電子商務會取得成功,因為沒有業務流程的重組,沒有企業內部網與外部網的應用,沒有企業各種信息應用系統做為基礎,電子商務平台無異於空中樓閣.
首先,在產業方向轉移方面,海爾已實現了網路化管理、網路化營銷、網路化服務和網路化采購,並且依靠海爾品牌影響力和已有的市場配送、服務網路,為向電子商務過渡奠定了堅實的基礎。在管理轉移方面,傳統企業的金字塔式的管理體制絕不適應市場發展的需要,所以在管理機制上把「金字塔」扳倒建立了以市場為目標的新的流程,企業的主要目標由過去的利潤最大化轉向以顧客為中心,以市場為中心。在企業內部,每個人要由過去的「對上級負責」轉變為「對市場負責」。海爾集團還成立了物流、商流、資金流三個流的推進本部。物流作為「第三利潤源泉」直接從國際大公司采購,降低了成本,提高了產品的競爭力,商流通過整合資源降低費用提高了效益;資金流則保證資金流轉順暢。
海爾擁有比較完備的營銷系統,在全國大城市有40多個電話服務中心,1萬多個營銷網點,甚至延伸到6萬多個村莊。這就是為什麼有些網站對訂貨的區域有限制而海爾是可以在全國范圍內實現配送的原因。
四、海爾電子商務平台的搭建
海爾是國內大型企業中第一家進入電子商務業務的公司,率先推出電子商務業務平台。我們不是為了概念和題材的炒作,而是要進入一體化的世界經濟,為此海爾累計投資1億多元建立了自己的IT支持平台,為電子商務服務。
目前,在集團內部有內部網、有ERP的後台支持體系。我們現在有7個工業園區,各地還有工貿公司和工廠,相互之間的信息傳遞,沒有內部網路的支持是不可以想像的.各種信息系統(比如物料管理系統,分銷管理系統,電話中心,C3P系統等等)的應用也日益深入.海爾以企業內部網路,企業內部信息系統為基礎,以網際網路(外部網,海爾從96年底起就建立了自己的網站)為窗口,搭建起了真正的電子商務平台.
當然,進行電子商務並不是一廂情願的事,不僅要有各方面的基礎准備,還要讓經銷商和消費者接受,這樣才能順利實現。我們為經銷商、供應商和消費者提供了一個簡單、操作性強的電子商務平台,而且進行了循序漸進式的培訓,而且在平台設計的時候就考慮到如何為應用者提供方便和幫助,就連電子商務平台的設計我們也遵循了以客戶為中心的原則。這樣才可以讓我們的業務夥伴和我們一同發展和成長。
五、展望
海爾的電子商務平台將發展成為公用的平台,不僅可以銷售海爾的產品,也將銷售其他各類的產品;不僅可以為海爾的自身的采購需求服務,也將為第三方采購和配送服務。
我們將保持和強化兩個優勢:
六、以「一名兩網」為基礎,與用戶保持零距離,快速滿足用戶的個性化需求
INTERNET時代是信息爆炸的時代,海爾要利用信息進行發展。通過網站,海爾可以收集到大量的用戶的信息和反饋。這些用戶對海爾的信任和忠誠度是海爾最大的財富。目前在海爾的網站上,除了推出產品的在線訂購銷售功能之外,最大的特色就是有面對用戶的四大模塊:個性化定製、產品智能導購,新產品在線預定,用戶設計建議。這些模塊為用戶提供了獨到的信息服務,並使網站真正成為海爾與用戶保持零距離的平台。
七、利用網路放大海爾的優勢,減低成本和培植新的經濟增長點
海爾將利用系統,進一步優化分供方。如果上網,就可以加快這種優化的速度。一個小螺絲釘到底世界上誰生產最好?一上網馬上就會知道。這不僅僅是簡單的價格降低,關鍵是找到了最好的分供方。正是這種交流,我們在短時間內建立了兩個國際工業園,引進了國際上最好的分供方到青島建廠,為海爾配套。
海爾電子商務系統還處在進一步的建設和完善中,我們將充分利用海爾的「一名兩網」的優勢,通過網路連接用戶,大力推進CRM系統的建立,以具有充分個性化的產品和特色服務攏住原有、新、潛在的用戶,以及供應商,采購商,提供完善的服務。在新經濟時代保持和發揚企業的優勢,更加快海爾的創新機制,縮短進入的國際化進程。1995年,我們的銷售額是世界五百強入圍標準的1/18,1996年是1/12,1997是1/6,1998年是1/4,去年海爾32億美元的銷售額已是入圍標準的1/3,今年希望是1/2。原來,我們是希望在2006年進入世界500強,現在看來,要提前了。
電子商務是海爾前進的加速器。
㈥ 海爾電子商務網站的目標消費群、網站結構(內容結構、頁面結構)、特點等
新經濟下海爾的特點,從我們對HAIER五個字母所賦予的新含義體現出來: H: Haier and Higher A: @網路家電 I: Internet and Intranet E: www.ehaier.com ( Haier e-business) R:haier 的世界名牌的注冊商標? 這五個字母的新含義,涵蓋了海爾電子商務的發展口號、產品趨勢、網路基礎、電子商務平台、品牌優勢五大方面。 海爾的電子商務的特色由「兩個加速」來概括,首先加速信息的增值:無論何時何地,只要用戶點擊 www.ehaier.com,海爾可以在瞬間提供一個E+T>T的驚喜;E代表電子手段,T代表傳統業務,而E+T>T,就是傳統業務優勢加上電子技術手段大於傳統業務,強於傳統業務。其次是加速與全球用戶的零距離,無論何時何地, www.ehaier.com都會給你提供 INTERNET時代是信息爆炸的時代,海爾要利用信息進行發展。通過網站,海爾可以收集到大量的用戶的信息和反饋。這些用戶對海爾的信任和忠誠度是海爾最大的財富。目前在海爾的網站上,除了推出產品的在線訂購銷售功能之外,最大的特色就是有面對用戶的四大模塊:個性化定製、產品智能導購,新產品在線預定,用戶設計建議。這些模塊為用戶提供了獨到的信息服務,並使網站真正成為海爾與用戶保持零距離的平台。在線設計的平台,用戶可以實現自我設計的夢想。
㈦ 海爾電子商務成功之處在哪
海爾:將電子商務競爭力融入整體核心競爭力 從一定程度上來說,如果沒有海爾過硬的企業基礎管理水平,海爾的電子商務藍圖就只能是「空中樓閣」而已。中國真正的電子商務新時代興起於上個世紀90年代末期的互聯網熱潮。電子商務模式給中國企業的傳統業務所產生的變革前所未有,它潛移默化地影響著企業的各個方面,為中國企業開辟了「第二條戰線」——虛擬電子市場。問題是,如何才能真正讓電子商務成為改造傳統業務、在競爭中獲取新的「制高點」?海爾在電子商務領域內的實踐甚至被賦予了更多的理想與寄託。海爾有一個著名的公式:「E+T>T」。意思是說,用電子化手段(T)結合並改造傳統業務(E),將提升原有的業務水平,為公司帶來新的競爭力。對於電子商務和傳統企業之間的關系,海爾的首席執行官張瑞敏曾經這樣評價:「如果網路經濟沒有傳統產業的應用基礎,網路經濟只能是空中樓閣;反之,如果傳統產業不經過網路技術的整合、改造,那麼,傳統產業也是沒有競爭力的,可能只是一盤散沙。」海爾電子商務戰略要實現的目標是:由過去的利潤最大化目標轉向以顧客為中心、以市場為中心;在企業內部,每個人由過去的「對上級負責」轉變為「對市場負責」。要完成這種戰略的轉型,海爾實施了以下幾個步驟:首先,將盡可能多的海爾傳統業務「搬」到網路上來,實現簡單的傳統業務流的電子化目標。接著,將各個不同時期進行的各種電子化業務流程整合成最合理的企業電子商務體系。最後,讓海爾的電子商務戰略能夠與海爾的公司整體戰略協調發展,讓海爾電子商務競爭力構成企業整體核心競爭力中不可缺少的一部分。而海爾自2000年啟動電子商務戰略以來,「E+T>T」的實踐為中國企業電子商務應用描繪了一幅嶄新的藍圖。比如「」網站的建設和維護是海爾完成電子商務戰略轉型第一步的重要載體。這個轉變過程簡單地來說就是在「haier」前多出了一個「e」。不過,要完成「ehaier」還真不那麼簡單。海爾的設想是希望能夠把這個網站建設成提供給全球客戶一個在線設計的平台。這是海爾推行「滿足客戶個性化需求」戰略的產物。它可以拉近海爾與其全球客戶的距離感,為海爾由過去的利潤最大化目標轉向以顧客為中心、以市場為中心的變革提供了一個重要的窗口和載體。事實上,當中國企業普遍把企業網站當作一個簡單的公司形象宣傳和展示的時候,海爾突破了這種思維,海爾完成了一個重要的目標:與其客戶的互動關系在網路瀏覽器上建立起來,建立起一個虛擬交易的平台。盡管如此,「ehaier」網站主要集中於海爾與其客戶、分銷商之間的交易和互動。要真正現實「E化海爾」的目標,海爾還需要與其供應商之間建立虛擬的交易空間和平台。這就有了「」網站。海爾把「」網站定位為「信息加速增值」,而把「」網站定位為「協同商務以達雙贏」。海爾在這里要解決的主要問題是物流。海爾改變了傳統的「倉庫」概念,把原來的倉庫變成了現在的原材料的「配送中心」。海爾主張「物流最重要的是做到JIT(JUST IN TIME)」。長期以來,擺在中國企業面前最大的難題之一就是在與供應商的業務流程中,如何才能解決「及時」的問題。太多的中國企業面對瞬息萬變的供應商市場顯得過分「遲鈍」。由此而給企業所造成的損失是巨大的。海爾也面臨同樣的考驗。海爾一直在探索一條如何才能將自己與自己的供應商之間的互動關系更加緊密的路子。可以說,海爾後來建立起的與供應商之間形成的以采購訂單為中心的協同關系極大地改變了海爾原來與其供應商關系的模式。通過「」網站和「」網站,海爾電子商務形成了一個初步的鏈條框架:一頭是以采購訂單為中心的上游廠商,另一頭是以設計平台為中心的下游分銷商和終端客戶。海爾需要成功銜接兩頭。但是,擺在「E化海爾」目標面前的還遠遠不只是限於此。海爾至少要把電子商務各個不同部分有機地集成起來。尤其是如何將海爾內部管理平台真正成為推出電子商務業務平台的根基。而海爾傳統業務流程的改造和重組成為其中至關重要的一個環節。在海爾看來,自創的「OEC」管理模式改變了以前海爾存在的「有事無人管」、「越管越亂」的困境。使得海爾能夠全方位地對每個人每一天所做的每件事進行控制和清理,做到「日事日畢、日清日高」。而這個著名的「OEC」管理之道也正是海爾後來進行流程再造——建立內部市場鏈特別是SST機制建立的重要基礎,而SST機制的建立反過來又豐富了OEC的內容,優化了OEC管理之道的激勵系統,強化了其基礎平台的作用。這就是海爾電子商務戰略目前的進行時戰略——「如何讓海爾的電子商務戰略與海爾的公司整體戰略協調進行,讓海爾電子商務競爭力構成企業整體核心競爭力中不可缺少的一部分」。 從一定程度上來說,如果沒有海爾這種過硬的企業基礎管理水平,海爾的電子商務藍圖就只能是「空中樓閣」而已。不知道這個裡面你能不能提點東西出來 :資料來源:
㈧ 海爾實施電子商務的劣勢
海爾實施電子商務的劣勢
1、海爾在電子商務領域還處在探索期。2010年12月,日日順樂家悄然上線,一個月後全時電器網正式上線。不同於之前海爾試水的網上直銷商城,全時電器網也銷售海爾之外索尼、美的等其他廠商的產品,與京東商城、淘寶商城等傳統的第三方電子商務企業直接展開競爭。海爾與現在電子商務比較成熟的京東商城、淘寶商城等差距相差較大。同時也沒有形成自己的獨特品牌,要想贏得消費都的認可還有待進一步開發具有「海爾」行特色的電子商務平台。
2.沒有特色的電子商務。2010年麥考林和當當網先後在美國市場上市,掀起了中國B2C的第一波IPO浪潮。京東商城、淘寶商城等在2010年都在戰略上做了重大調整。京東品類橫向擴張到了服裝、百貨以及圖書,正在向中國亞馬遜的目標步步邁進,淘寶商城從淘寶網獨立多年後,下半年進行了鋪天蓋地的推廣。想要應對京東們的沖擊,海爾首先要做好低價競爭的准備。不過,消費者在仔細比較後不難發現,被寄予厚望的日日順樂家與全時電器網,並沒有表現出家電巨頭海爾極大的價格殺傷力。記者登陸幾家電子商務網站上發現,當搜索海爾品牌的家電產品時,同一款產品全時電器網確實比其他電子商務網站便宜50-200元不等;但在搜索其他品牌如蘋果、三星等產品時卻並沒有多少價格優勢可言。
3、產品單一。而從商品品類的豐富程度而言,無論是日日順還是全時電器網,與一線電子商務網站相差甚遠。舉個例子,記者在全時電器網輸入關鍵詞海爾,總共找到167個商品,而在京東上找到2403個商品,即使除去圖書等與家電不相關的產品,總數也要比全時電器網多幾倍。這樣在一個信息高度發展,人們更加喜歡方便的角度而言,單一品牌或者是簡單的幾個有名品牌仍不能滿足客戶的多樣化需求。