餘姚市易旦電子商務有限公司

㈠ 電子商務

一、電子商務營銷的興起
電子商務營銷是指商務流程電子化的一種營銷活動。在網上進行的電子商務營銷活動包括網上的廣告、訂貨、付款、客戶服務和貨物遞交等銷售、售前和售後服務，以及市場調查分析、財務核計及生產安排等多項利用Internet開發的商業活動。

電子商務有廣義和狹義之分，狹義的電子商務也稱作電子交易(E-Commerce)，是指企業在網路（主要指Internet網）上利用Web提供的通信手段進行交易。從廣義上講，亦稱作電子商業(E-Business)，是指公司利用網路進行的全部商業活動，包括市場分析、客戶聯系、物資調配等，目的是創造目標市場滿意，使企業的市場營銷戰略適應市場變化的需要。

從市場營銷的角度來看，電子商務營銷這一種營銷方式與郵購、電話電視購物等方式並列，從屬於直接營銷這一概念。他的先進性體現在買者作出購買決定的自由度、交易自由化程度、交互能力、購買決定對計算機的客觀依賴性、成長為完整的電子市場的潛力等。

電子商務的應用范圍主要包括證券市場、在線交易（如食品百貨、鮮花禮品、家用電器等）、家庭銀行、旅遊服務、在線信息服務、在線游戲、書籍報告、應用軟體及電腦產品等。

目前，國際電子商務市場已成為發展最快的市場之一，從事電子商務營銷的企業已在世界經濟領域嶄露頭角。據統計[1]至1996年底，美國《幸福》雜志評出全美500家最大的公司已有半數在網上開展營銷[2]。在營銷的廣告支出方面，福布斯的調查表明：1995年互聯網的廣告費用為0.37億美元，到1996年升至3.12億美元，估計2000年將達到50億美元。1998年美國股市的超級明星是亞馬遜(Amazon)網上書店，一年中這家公司的股價上漲8倍多，年終每股突破300美元大關，使其市場資本總值達到180億美元，超過了有100多年歷史的美國著名郵購公司西亞斯。

除了Internet的迅速發展推動電子商務外，各國政府對電子商務的格外重視也是重要因素。當前電子商務在信息安全性、交易體制、法規建設等方面還不能令人滿意，加強政府部門對發展電子商務的宏觀規劃和指導，並為電子商務的發展提供良好的政策和法規環境已成為電子商務快速發展不可忽視的方面。美國政府於1997年初提出了《全球電子商務政策框架》。該文件就基於Internet的電子商務提出了美國政府的總體政策，內容涉及「原則」、「財務問題」、「市場准入問題」等方面。目前，美國政府已按照這個政策框架展開國內立法和國際談判工作。

我國企業電子商務營銷已隨著Internet的發展逐漸興起。1994年前後，由我國政府批准建成了CERNET、CSNET、GBNET和CHINANET等四大互聯網ISP(Internet Service Provider)，截止到1998年6月30日，上網用戶為117.5萬[3]。我國企業已在嘗試利用Internet開展電子商務營銷。1996年2月28日，四川茂青茶廠積壓的1.6萬公斤茉莉花茶，通過Internet廣告招商，結果達成交易，成為國內有記載的第一次成功交易[4]。當然這種廣告營銷只是其基本組成部分之一。目前我國在北京、上海和廣州已陸續開通銀行安全支付系統，結合Internet完成ISP與客戶之間的交易結算。隨著國內結算體系的逐漸完善和與世界接軌，電子商務營銷將在全世界范圍迅速興起。

二、電子商務營銷在我國發展的可行性研究

前面介紹了電子商務營銷的興起和發展前景，下面從技術可行性和環境可行性兩方面對電子商務營銷在我國的發展進行研究。

1.技術可行性

技術可行性主要是討論目前企業、消費者和公共設施所擁有的技術水平是否以支持大規模的電子商務營銷實施。討論主要分為通訊網路技術和安全技術兩個方面。

(1)通訊網路技術實現

目前主要有三種不同但又相互關聯的網路模式：Internet、Intranet（企業內部網）、Extranet（企業外部網）。企業主要利用TCP/TP協議建立用於企業管理和通信的應用網路，這就是Intranet。而各個企業之間遵循同樣的協議和標准，建立非常密切的信息交換體系，從而大大提高企業協同生產的能力和水平，這就是Extranet。

附圖{圖}

由圖1可以看出電子商務不僅是買賣和軟硬體信息，而且是在Internet、Intranet、Extranet上將買家和賣家、廠家及合作夥伴緊密結合在一起，從而消除了時間和空間帶來的障礙。

(2)安全技術問題

安全問題是電子商務得以發展的重要因素。因為通過TCP/TP網路，不可能用通常的方式確認與你通信的人的真實身份，任何一個人，可以使用一些技術手段，竊看到網上傳輸的信息，並可以替代和修改這些信息。電子商務中主要面臨以下四個安全問題：

第一，保密性問題

在電子商務過程中，網上傳遞的是一些極敏感的信息，如信用卡號、產品報價等，顧客不願這些信息被人竊取。

第二，認證問題

在Internet上，交易雙方互相不能見面，所以必須有方法確定對方身份。

第三，完整性問題

交易中傳輸的數據不僅不能被竊聽，同時也不能被修改。例如：在一筆轉賬交易中，轉入賬號不能被替換。

第四，不可否認性問題

交易過程一旦結束，交易的任意一方都不能單方面否認發生過這筆交易。必須有不可偽造的電子單據來證明每次交易。

目前國內外電子商務的安全技術有SSL（Secure Socket Layer安全套接字層）、SET（Secure Electronic Transaction安全電子交易）等協議和標准。SET協議是世界上兩家最大的信用卡公司MasterCard International和Visa International合作開發的，其1.0版於1997年6月正式推出，由於它是專門針對電子交易設計的，較好的解決了認證和安全問題，很快被行業接受（已經被IETF接收為國際標准）。我國基於SET的安全支付體系於1998年3月6日在中國銀行開通，並完成了ISP與客戶之間的交易結算。雖然目前中國銀行的網上業務僅對北京用戶開放，發放的數字化證書截止3月底也僅有6個[6]，但這畢竟標志著網路營銷中安全快捷的結算功能已具備了顯示可行性。

綜上所述，電子商務營銷所需的技術，無論是在國內還是在國外，無論是通訊網路技術還是安全技術，都已走完了「技術實現」階段，現在正進入「技術開放和普及」階段；技術人員現在面臨的工作是通過技術手段來降低成本，提高普及率及安全性，從而拓展營銷的市場范圍。

2.環境可行性

網路營銷所處的環境分為宏觀環境和微觀環境兩個部分。宏觀環境包括思想觀念、經濟體制和政策、法律體系、人口情況、技術情況等因素。微觀環境包括從事網路營銷的企業本身，其市場中間商、顧客、競爭對手和所面對的公眾等直接影響企業為市場服務能力的行動者。宏觀和微觀環境中的眾多因素對網路營銷的實現起著重要作用。

(1)宏觀因素分析

第一，在思想觀念方面，逐步樹立信息化意識、以市場為中心意識和網路意識

朱鎔基總理在政府工作報告中提出：「要科教興國，重點扶持和發展信息產業。」全國人大八屆四次會議通過的《國民經濟和社會發展「九五」計劃和2010年遠景目標綱要》（簡稱《綱要》）明確強調發展以信息產業為發展重點的第三產業，並指出：「要顯著提高國民經濟信息化程度，繼續加強國家信息基礎設施建設。」這充分說明利用信息技術提高企業的競爭力，是適應我國信息化的國家意志。

目前，我國企業已廣泛開展了不同程度的經營信息化改造工作。對於用計算機來進行購、銷、調、存的統計分析，財務管理，對於條碼技術和POS技術，我國企業已不陌生。對於EDI和MRPⅡ等世界領先的信息技術，也有部分企業在使用。企業已體驗到信息化所帶來的經濟效益，這為信息化營銷方式的引入作了很好的鋪墊。

經過近20多年的改革開放，我國已逐步從計劃經濟向市場經濟過渡。經濟體制改革使企業從政府架構中脫離出來，個人也因此告別了「大鍋飯」、「鐵飯碗」。在激烈的市場競爭中，誰能最快地了解信息，運用信息，誰就掌握了市場競爭的主動權。因為Internet電子商務營銷，將為人們提供最快捷的信息傳輸通道，把企業、個人和市場相互溝通起來。

網路意識也越來越被人們接受。大約在3年前，北京大學的一位學生，為挽救生命垂危的同窗，向Internet發出了求援信息，很快全球1000多位醫學專家在「網上會診」，患病的學生因此而脫離險境。這一事件在社會上引起較大震動，人們開始明白虛擬空間並不虛，它聯系著現實的種種利益。我國的商家、學者、普通百姓都開始關注Internet，各種網路刊物大量涌現，網路意識成為市場生存意識。

第二，在法律環境方面，努力創造良好的法律環境是我國營銷實現過程中的重要課題

下面從保證營銷正常進行和營銷的超法律性兩個方面來分析。

保證Internet正常運作的法規並非一片空白。在我國有大量與之相關的信息方面的法律。它們都零散分布於相關的法律當中，因而，在這些法律所管轄的范圍內講「立法真空」是不恰當的。只是這些法律在Internet這個領域中實施，在取證、援引等方面存在一定的困難，只要有計算機和法律兩方面的技術支援，這些法律在虛擬空間是可以實施的。相關的法律法規具體包括：

對公民信息自由權的保護體現在我國的《憲法》、《教育法》、《民族區域自治法》、《香港特別行政區基本法》等，如我國《憲法》第40條規定公民的通信自由和通信秘密受到法律保護等。

對消費者獲取信息權的法律保護表現在我國的《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》、《廣告法》、《產品質量法》等，如在《消費者權益保護法》第8條規定，消費者都享有知悉其購買、使用的商品或接受服務的真實情況的權利。

對知識產權的保護體現在我國的《專利法》、《商標法》、《著作權法》等。

對企業商業信息權的保護體現在我國的《公司法》、《反不正當競爭法》以及關於證券、財務方面的法規等。

以上所舉法律法規的立法意圖同Internet營銷是沒有很直接聯系的。但是，它們在客觀上為營銷的各個利益主體提供了隱私權、獲取信息權、知識產權等方面的保障。

營銷的超法律性指由於所涉及的技術以極高的速度更新變化，使得原有立法無法完全涵蓋這一領域的內容。大致包括：

文本的法律效力問題。如：以網路通信為傳遞方式的合同、公證文件等法律文本的認可和接受的條件：電子簽字及其他身份認證手續的可接受性。

知識產權的界定問題。如：把文字、圖像、圖形、聲音等傳統形式表達的作品轉化成二進制數字編碼是不是原作品著作權人的專利；建立站點編寫文本文件時往往要利用他人作品的片段，這種過程中的著作權關系如何界定和處理。

合理保護隱私權問題。營銷過程中，企業能得到許多個人信息。對這些信息如不加以保護，個人的隱私和利益將受到迅速侵害。如：某人的個人資料及電子郵件地址一旦被人倒賣，他的郵件箱中很快充斥無數的廣告電子郵件，他的正常通信會受到干擾。如何界定合理的隱私權，在網上追蹤、記錄、分析顧客的瀏覽，購買行為的合法性都屬於這一范圍。

行為主體的權利與義務問題。ISP、上網營銷的企業和網上消費的顧客這三者都是隨Internet才產生的主體。這三者對營銷過程中產生的病毒傳播、誹謗、反動言論傳播、交易信息傳遞失真、延時等事件各自應當承擔何種責任。

我國與Internet相關的法律法規有《中華人民共和國計算信息系統安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網路國際互聯網管理暫行規定》，原國務院信息化領導小組推出的電子公告板管理辦法和網際網路域名管理辦法等。這些法令和條例都只是與營銷間接相關，涉及上面提到的四方面內容的仍是空白。

第三，政策環境方面，我國至今未提出一套完整的政策框架

我國對外既沒有虛擬空間市場拓展政策，也沒有本國市場保護政策。但是，目前我國的貨幣是非自由兌換的，除了如香港等地區外，公民使用的一般不是國際通用信用卡，因而，國內的網上消費者一般不可能直接參與非本國的網頁購物活動。外國公司不能在中國的網上實現銷售，市場沒有被侵佔。

我國與網上營銷相關的政策主要體現在通信政策。現行的通信設施建設與經營中既有有利於營銷發展的，也有不利的。有利的部分包括：網路建設主體明確歸口為信息產業部；初步開放市場，打破中國電信一統天下的局面。不利部分包括：通信資費的確定依然是政府行為而非市場行為，通行資費定價方法抑制網路高速化，這種定價方法是造成網路速度嚴重落後於世界先進國家的原因之一；非公平的競爭環境，使網上營銷無法得到高質量的服務。

綜上所述，網上營銷所面對的政策環境不容樂觀，中國電信市場還不具備公平競爭的環境，電子商務營銷高速發展的時機未成熟。

(2)微觀環境分析

菲利普·科特勒把公司微觀環境中的行動者分為以下6種，包括公司、供應商、營銷中介、顧客、競爭與公眾等。下面就這6種行動者的情況來分析網上營銷所面臨的微觀環境。

第一，公司與供應商

我國的企業已充分認識到應用計算機對提高企業競爭力的作用。1996年我國PC機的銷量達210萬台，排在美國、日本之後居世界第3位，比1995年增長74%，其中非家用購置達178.5萬台，586以上的PC機佔85%。計算機在企業普及速度快、檔次高，為網上營銷提供了物質基礎。

企業自行建立網路和站點費用較高。企業向ISP租用空間，開設站點的費用彈性很大，根據功能的多少由5000元／年至10萬元／年不等。有了ISP這種彈性收費就有更多的企業可以根據自己的經濟實力來開展網路營銷。根據中國互聯網信息中心的權威統計，截至1997年10月31日，我國已有1000多家國家大中型企業建立了自己的信息中心，其中5%建立了企業計算機網路。共有4066個單位在CN(China)下注冊了域名，展開了網上營銷，數量雖不多，但在我國與Internet連通僅4年，對企業開放僅3年。這么短的時間內，有這么多企業開始認識並利用網路進行營銷，說明在中國已有了良好的基礎。

第二，營銷中介

營銷中介包括金融中介、營銷服務中介和實體分配機構等等。

前面在技術可行性分析中，已經說明了支持網上營銷的基於SET的安全支付系統在我國仍處於試點階段，這是結算中心一方的情況。支持這個系統還要考慮客戶一方的情況。客戶的支付工具是信用卡。到1995年末我國銀行信用卡發行了14113817張，比上年增長了67.50%。從總量上看，信用卡發行量大於上網用戶數。因而客戶一方的環境是樂觀的，結算中心的問題一旦解決，整個系統就可以運作起來支持網上營銷。

營銷服務中介包括接入服務提供者——ISP和線路提供者——信息產業部門。在我國，對公眾開放允許進行經營性活動的Internet級的ISP主要是CHINANET。CHINANET的網路建設起步於1995年，目前骨幹網已通達全國省會城市，干線速率為2Mbps，國際出口總容量為84.6Mbps[7]。

實體分配機構對所銷售的產品進行分配。網上產品分為信息產品和非信息產品。若是信息產品可通過網路直接傳輸，不需實體分配機構；若是非信息類產品則需要送貨上門實體分配機構。由於目前我國的勞動力富餘，自組送貨隊伍有一定的經濟可行性，依賴原有的網路或連鎖店代存、顧客自取等也是可行的辦法。

第三，顧客

網上營銷在中國的普通百姓中普及存在3個難題，姑且稱之為「會用」、「敢用」、「樂意用」。

現在普通顧客要參與網上營銷必須具備一定的計算機基礎知識和網路應用方面的知識。對於年輕一代來講，學習這些知識的難度不是太大。中國65%以上的網路人口是20～30歲的年輕人。對於其他年齡層次的顧客，學習這些就有些困難。有沒有不要具備那麼多知識就能參與網上營銷的途徑呢？另外，如何讓大約5100萬有線電視用戶參與到網上營銷中來？

假的商品和服務已充斥整個商品市場，在虛擬空間，假的可能性更高，故需要健全法規，培養顧客對網上商家的信任感，使顧客敢於參與購物和宣傳。

有人認為：網上營銷的推廣有悖於人們以逛街為樂的購物習慣，因而不可能有大的發展。但隨著生活節奏的加快，工作競爭的加劇，人們留給逛街購物的時間越來越少，而文化、體育休閑的時間越來越多。網上購物能同時提供給顧客大量的文化休閑活動，會有越來越多的人「樂意用」。

第四，競爭與公眾

網上營銷在我國還是新生事物，不十分普及。在同一行業內只有數量不多的幾個企業上網，競爭不是很激烈。在某一市場內競爭者不多的情況下，企業應當抓緊時機建立和鞏固市場領導者的地位。至於公眾，如媒體公眾，政府機構等。

綜觀網上營銷的微觀環境，顧客是存在最大問題的因素。在目標市場中普及網路知識，培養顧客的信任感，引導他們養成良好的消費習慣是在具體進行網路營銷時應加以注意的要點。

三、在我國發展電子商務營銷的決策建議

電子商務營銷是市場營銷發展的一個方向，能實現營銷成本的降低和營銷質量的提高，最終是提高企業競爭力。企業發展電子商務營銷，目前在通訊網路技術和安全技術方面已走完「技術實現」階段，現正進入「技術開放和普及」階段；而宏觀和微觀環境方面，思想觀念、經濟體制和政策、法律體系、人口情況以及從事營銷的企業本身，都還存在不完善的情況，直接或間接的作用和影響營銷的實現。

目前，美國的亞馬遜(Amazon)網上書店的年銷售額以34%的速度遞增，1997年銷售額達1.48億美元，1998年則可望突破5億美元。但是，亞馬遜從創立至今還沒有賺過一分錢，而西亞斯1997年的總利潤是12億美元。1998年亞馬遜公司的股價上漲8倍多，成為美國股市的明星。對於這種「亞馬遜現象」，美國股市分析家莫衰一是。但比較一致的看法是，美國投資者看好網上商業的巨大潛力是其走紅的主要原因。

我國企業發展電子商務營銷要根據自己的行業特點、目標市場消費者的行為特徵、本企業的經濟實力、營銷環境狀況等因素來制定本企業營銷目標，選擇適合上網交易的產品，利用網路工具進行營銷策劃，選擇合適的營銷金融中介開展網上交易，並利用網上工具進行數據統計和評估，及時調整策略，贏得市場主導地位。在現階段，結合國情，跟蹤技術，踏實試點，推廣發展，同時保護市場資源和民族文化，走可持續發展道路，這是發展的根本。

㈡ 企業電子商務發展的趨勢

1、電子商務的發展趨勢

電子商務發展到現在已歷經了16個年頭，B2C市場曾一度低迷，直到2008年B2C在資本的推動下開始回暖，之後隨著蘇寧、國美等大型企業進入B2C領域，以及主流C2C網站向B2C轉型，B2C得到了快速的發展，與受到信譽等級體系以及可能出現的監管和稅收政策等影響的C2C相比，B2C在未來具有剛強的發展潛力。

B2B是電子商務中的重頭戲，它是指企業在開放的網路化中尋求貿易夥伴、與夥伴談判、訂購到結算的整個貿易過程。相比B2C境況的危機，B2B市場在2013年被普遍看好，投資人也已將投資重點轉向B2B。工信部公布數據顯示，2013年一季度，全國電子商務交易額達到2.4萬億元，其中B2B交易額佔比83%，同比增長20%。B2B市場的繁榮也反映了當前環境下，個人消費趨勢對於企業的影響，下至普通員工上至管理層，其對產品和品牌的偏好已經大大影響了公司的采購決策。而企業的產品選擇范圍也越來越寬泛化和草根化，更能接受新的產品理念和采購方式，這就為B2B企業服務領域市場提供了更多機會。

B2G是企業與政府機構之間的電子商務模式，尚在發展之中。政府通過網上發布的方式，在網上進行透明、公開的采購和招標，這樣不僅可以給企業一個公平貿易的機會，也可以減輕政府開支、提高工作效率便於管理。B2G在當前政府信息公開的形勢下，將逐步完善，規模也將逐步擴大。

2、電子商務對企業發展效益的提升

1電子商務給企業創造了更多的交易機會

對比傳統的銷售受到區域性因素的限制，電子商務為產品的銷售和宣傳提供了更加廣泛的渠道，企業的市場不再是某一個地區或一個區域，企業通過電子商務可以在全世界范圍內進行交易，從而擴大了企業的交易市場。高效的網路環境也給企業提供了一個更加自由平等的交易平台，為企業提高效益提供了基礎。

2電子商務降低了企業的成本

在傳統模式下，企業在運營過程中在宣傳、銷售、采購、辦公等方面都產生了大量成本。營運電子商務可有效的改變這一現狀。通過網路可以有效的降低宣傳成本，能夠節省租建門店的資金，可以有效的壓縮中間環節，降低采購成本。集團型企業可通過網路實現物資的集中采購，避免了各分公司單獨采購所導致的低效率和分級審批的繁瑣過程，降低了辦公成本。

3電子商務推動企業發展

利用電子商務，企業可及時的了解到市場的動向，及時調整自己的生產和運行政策，防止因不了解市場導向而造成的企業虧損和資金閑置。還可以對通過電子商務平台收集到的資料、數據進行實時的統計分析，做出更有利於企業發展的經營決策。

通過電子商務，企業可以實現及時的與客戶溝通，了解客戶需求並根據客戶需求指定生產工藝，安排生產計劃，這樣做可以有效的縮減庫存，從而實現資金的快速運轉。

電子商務降低了企業運行時的成本，提高了企業資金的利用效率。

3、企業應用電子商務的建議

1合理調整企業組織結構

電子商務的應用使企業的效率和企業內個人的效率均得到了提升。基於電子商務直觀、便捷等特性，使決策層和執行層結合更加緊密，產、供、銷個環節更加連貫徹底。對於新興企業來說也應當合理分配人員，利用網路技術將各個工作環節聯系在一起，避免重復工作和人浮於事的現象發生。

2電子商務模式的選擇

對於企業來說B2B和B2C都有自建網站和加入第三方平台兩種模式可供選擇。對於資金實力雄厚的大型企業來說，比較適合自建網站開展電子商務，雖然成本較高，但是方便顧客訪問，便於與顧客交流，有利於企業對銷售和采購情況進行管理。由於目前電子商務的投入成本過高，中小型企業加入第三方電子交易平台是明智之舉。先從電子采購、網上促銷開始，逐步實現電子商務模式的全面應用。選擇時要選擇最適合的平台，最好是在本企業產品中有影響力的，能夠吸引客戶，且運行穩定的平台。

3積極進行探索

經過多年的發展，B2B和B2C已經是為人們所熟知的電子商務模式，企業在應用這兩種模式的同時，也應該積極的探索新的模式以更好的適應網路經濟下的競爭，可以將不同的模式相融合以實現優勢互補如BBC和BCC等聯合模式，或自行開發模式，電子商務的模式不是一成不變的，隨著網路技術的發展，會有更多的模式投入應用。企業積極的探索適合自身和市場的模式，將有助於企業在網路經濟的浪潮中立破浪前行。

結語

隨著人們對網路依賴性的增強，電子商務在改變人們的生活方式和消費模式的同時，也改變了企業的經營模式和管理模式。在未來的日子裡，適應網路環境，積極開展和做好電子商務，努力探索適合自己的電子商務模式，將使企業在這個廣闊的市場中抓住機遇，長遠發展，立於不敗之地。

㈢ 電子商務

現在談電子商務已不再是新鮮事啦！很多傳統行業供應商也慢慢學著用電子商務來版找市場啦。中間權商那就自然少了利潤啦，另外電子商務無處不在導致很多產品無法百分百保證產品的地區獨家經營保護。以往的竄貨現象將因電子商務如淘寶采購那樣而打亂布屬，增加了不少的挑戰，但機遇還是有的，因為畢境中國人口眾多，不是所有人都懂電子商務，不是所有人都認可電子商務網上采購產品，還是有很多部分人認同的是實體店體驗而采購下單的。這就是中間商的機遇所在！

㈣ 電子商務的核心是什麼

電子商務是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術，實現整個商務過程內中的電子化、數字化和容網路化，以互聯網為手段展開的營銷活動，是電子商務的基礎和核心。

一般認為商務的核心是營銷，而在電子商務中的基礎和核心是網路營銷，而電子商務包括了網上營銷、線上支付、線下物流等各個環節。而在整個電子商務的環節中，其中最為重要的環節就是網路營銷。

(4)餘姚市易旦電子商務有限公司擴展閱讀：

「電商」一詞是業內人士對電子商務的簡稱。

在直觀概念上，業界將電商劃分為狹義與廣義，狹義電商是指實現整個貿易過程中各階段貿易活動的電子化，而廣義電商是指利用網路實現所有商務活動業務流程的電子化。

前者集中於基於互聯網的電子交易，強調企業利用互聯網與外部發生交易與合作；而後者則把涵蓋范圍擴大了很多，指企業使用各種電子工具從事商務活動。

參考資料：網路-電商

㈤ 電子商務系統對信息安全的要求有哪些

你好
樓主
電子商務對信息的傳輸安全有一下幾點要求：
一、信息保密性
(有加密要求)；內
二、交易者容身份的確定性
；
三、不可否認性(由於商情的千變萬化，交易一旦達成是不能被否認的。否則必然會損害一方的利益)
四、不可修改性(交易的文件是不可被修改的，如其能改動文件內容，那麼交易本身便是不可靠的，客戶或商家可能會因此而蒙受損失。因此電子交易文件也要能做到不可修改，以保障交易的嚴肅和公正)
希望我的回答能幫助你，如滿意的話請麻煩選擇為最佳答案哦
謝謝！~

㈥ 電子商務交易過程中包括哪些安全問題

電子商務交易過程中的安全問題主要包括四個方面：

1、信息被泄露。

主要表現為交易雙方進行交易的內容被第三方竊取，交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用兩個方面。

攻擊者可以通過互聯網、公用電話網、搭線或在電磁波輻射范圍內安裝截收裝置等方式，截獲在網上傳輸的機密信息，或通過對網上信息流量和流向、通信頻度和長度等參數的分析，獲取有用信息，如銀行賬號、密碼等。

2、信息被篡改。

表現為電子的交易信息在網路上傳輸的過程中，被他人非法地修改、刪除、插入或重放（即只能使用一次的信息被多次使用），使接收方接收到錯誤的信息，使信息失去了真實性和完整性。

3、身份識別。

進行身份識別後，就不會出現第三方假冒交易一方的身份破壞交易、破壞被假冒一方的信譽或盜取被假冒一方的交易成果等情形，同時，還可以約束交易雙方對自己的行為負責，對發送和接收的信息都不能予以否認。

4、信息被破壞。

表現為由於網路的硬體或軟體出現問題而導致信息傳遞的丟失與謬誤，以及計算機網路本身遭到一些惡意程序的破壞，而使得電子商務信息遭到破壞兩個方面。

(6)餘姚市易旦電子商務有限公司擴展閱讀：

電子商務交易過程中防範安全問題的方法：

1、信息保密性。

交易中的商務信息均有保密的要求。如信用卡的賬號和用戶名被人知悉，就可能被盜用，訂貨和付款的信息被競爭對手獲悉，就可能喪失商機。因此，在電子商務信息傳播中一般均有加密的要求。

2、交易者身份的確定性。

網上交易的雙方很可能素昧平生，相隔千里。要使交易成功，首先要能確認對方的身份，商家要考慮客戶端不能是騙子，而客戶也會擔心網上的商店是不是一個玩弄欺詐的黑店。因此，能方便而可靠地確認對方身份是交易的前提。

3、不可否認性。

由於商情的千變萬化，交易一旦達成是不能被否認的，否則必然會損害一方的利益。例如訂購黃金，訂貨時金價較低，但收到訂單後，金價上漲了，若收單方能否認收到訂單的實際時間，甚至否認收到訂單的事實，則訂貨方就會蒙受損失。

因此，電子交易通信過程中的各個環節都必須是不可否認的。

4、信息的完整性。

交易的文件是不可被修改的，信息接收方可以驗證收到的信息是否完整一致，是否被人篡改。如上例所舉的訂購黃金，供貨單位在收到訂單後，發現金價大幅上漲了。

若其能改動文件內容，將訂購數1kg改為1g，則可大幅受益，那麼訂貨單位可能就會因此而蒙受損失。因此，電子交易文件也必須做到不可修改，以保障交易的嚴肅和公正。

5、系統的可靠性。

電子商務系統是計算機系統，其可靠性是指防止計算機失效、程序錯誤、傳輸錯誤、自然災害等引起的計算機信息失誤或失效。

㈦ 電子商務安全控制的要求

電子商務的安全控制要求概述

電子商務發展的核心和關鍵問題是交易的安全性。由於Internet本身的開放性，使網上交易面臨了種種危險，也由此提出了相應的安全控制要求。

（1）、信息保密性
交易中的商務信息均有保密的要求。如信用卡的賬號和用戶名被人知悉，就可能被盜用，訂貨和付款的信息被競爭對手獲悉，就可能喪失商機。因此在電子商務的信息傳播中一般均有加密的要求。

（2）、交易者身份的確定性
網上交易的雙方很可能素昧平生，相隔千里。要使交易成功，首先要能確認對方的身份，對商家要考慮客戶端不能是騙子，而客戶也會擔心網上的商店不是一個玩弄欺詐的黑店。因此能方便而可靠地確認對方身份是交易的前提。

（3）、不可否認性
由於商情的千變萬化，交易一旦達成是不能被否認的。否則必然會損害一方的利益。例如訂購黃金，訂貨時金價較低，但收到訂單後，金價上漲了，如收單方能滯認收到訂單的實際時間，甚至否認收到訂單的事實，則訂貨方就會蒙受損失。因此電子交易通信過程的各個環節都必須是不可否認的。

（4）、不可修改性
交易的文件是不可被修改的，如上例所舉的訂購黃金。供貨單位在收到訂單後，發現金價大幅上漲了，如其能改動文件內容，將訂購數1噸改為1克，則可大幅受益，那麼訂貨單位可能就會因此而蒙受損失。因此電子交易文件也要能做到不可修改，以保障交易的嚴肅和公正。