電子商務交易背景

① 網路交易發展的背景

四川大學學生處 林文群
【摘 要】：電子商務是利用電子手段進行各種商務活動。目前發達國家的電子商務已逐步涉及到各個領域，我國電子商務還處於起步階段，電子商務模式B2C、B2B均在探討。從趨勢看，我國電子商務必須向縱深化、專業化、國際化、區域化發展。
【關鍵詞】：電子商務 電子商務模式 發展趨勢。
面對實體店高昂的進店費，代理商的層層盤剝，回款不及時等諸多弊端，越來越多的廠家將營銷渠道延伸到網路。電子商務將悄然迎來第一個百花齊放的局面。

如果說阿里巴巴、ebay、淘寶、卓越等電子商務的崛起只能算是一枝獨秀或者小規模爆發的話，那當當、家電品牌網、家天下網路商城、藍天網、中國製造網等專業電子商務的崛起則將迎來滿園春色的繁榮局面。

經濟形勢的逐年攀升，中國網民的逐日增加，網路購物的參與度越來越深，網路監控技術越來越完善，支付手段的靈活多樣，這些因素都為電子商務的發展營造了良好的環境。當然，電子商務的發展也受到很多因素的制約，電子商務的成熟期還需要各方面共同努力才能到來。從市場環境來說，中國的電子商務不如美國等發達國家，主要因為在商業環境、信用體制、道德環境、品牌意識等方面差距很大。特別是購買習慣，在發達國家更注重購買效率，所以更願意選擇便捷的網路購物。但是在國內，市場經濟不是很成熟，國人誠信體制收到嚴重挑戰，品牌意識淡薄，尤其是網路環境更是不敢令人恭維。有些電子商務網站為了攫取短期利潤，對商家不進行考核，售後服務也存在很大問題，所以導致電子商務受到很多人的質疑。

其中很多宏觀因素作為經營者或者是商城站長是很難控制的，而且在短期內難以扭轉局面。但這並不代表我們就要束手待斃，我們可以在小范圍內採取一定措施來營造良好的環境來迎接電子商務的到來。那如何才能改變現狀呢？

第一、電子商務與實體店相結合。我們當然不能要求所有的實體店都配套一個網路商城，也不能要求所有的網路商城都配套一個實體店。但是在一定時期內，這種實體店配合網路商城的模式的確會給顧客一顆定心丸。顧客在購買商品時總會有「跑的了和尚跑不了廟」的心理。所以如果他們知道網路商城有相應的實體店，那就會增加購買的決心。比如說shop.jaju.cn，和他配套的就有香河傢具城，那顧客在進行網購時就會覺得這些傢具是在實體店中銷售的，只是在網路中拓寬了渠道而已。再比如說國美電器也有相匹配的的網路商城，但是對其的實際銷售沒有太大意義，因為他的渠道延伸已經很寬了。電子商務在網路里開辟了一條新渠道，面向更廣闊的市場，而且價格要比實體店便宜，所以消費者願意嘗試購買，如果享受到了愉快的購物體驗，一定會刺激其進行二次購買行為。

第二、電子商務與呼叫中心相結合。分析一些最近接觸的電子商務運營模式，很巧的是，大多都將呼叫中心做為贏利的重要渠道。電子商務在組建團隊的過程中，都願意招募呼叫中心行業的人才，這部分人迅速組建呼叫團隊進行會員招募、產品咨詢、訂單處理、搜集數據、促銷信息發布等業務。呼叫中心越來越受到電子商務企業的重視。

呼叫中心是一個渠道，一個傳遞信息流的渠道，它比紙質媒體更跨地域與跨時空，比互聯網路又更能受到廣大大眾的接受，在中國雖說網民有1億多，但網民中的大部分都在打游戲聊天，用來做商務的還是少數，而中國的電話用戶，包括行動電話用戶在內，已有5億多，而手機與固話用戶最最最常用的電話功能就是語音通話，這是最基本的應用。所以在這個角度來看，電話呼叫中心已具備非常良好的應用基礎，想想，5億用戶，這是多大的潛在市場空間啊！

比如賣襯衫的PPG，他們主打的就是400電話來購買，網站做為匹配要素進行實物照片展示和其他文字說明。還有已成經典商業模式的攜程，其呼叫中心有3000個座席，90%的收入都來自呼叫中心的銷售。當然，另一巨頭阿里巴巴也是如此，其會員服務中心也有2000人。看來現在看來在中國，最實在的銷售手段，電話比網路要牛！

這樣說並不是意味這可以拋開電子商務直接使用電話營銷了。網路與電話相結合就彌補了電話和網路的不足，電話中只有語言溝通，而網路有實物照片、討論等，聽覺與視覺相結合開辟營銷領域的新模式。所以電子商務將來發展的道路一定是與呼叫中心相結合。那些運作成功的電子商務平台也證明了這一點。

第三、發展地方服務站。網路的運作模式有時也要參考現實中的商業運作模式。今後的商業環境一定是越來越重視售後服務，生產商90％的利潤來自回頭客，減少客戶流失5％就可以增加25％的利潤。尤其是選擇網路購物的人，他們的價值更高，因為網路購物是他們的習慣，如果流失了這樣的顧客那你的市場將越做越小。電子商務平台由於受到時間和空間的局限，很難保證及時到位的售後服務。建立地方服務站就能解決這一難題。另外從消費者角度考慮，如果網路商城多了一個當地的服務站，那消費者對網路商城的信任度也會大大提高，因為他們會覺得投訴有門，即使產品出現問題也可以找到當地服務站來進行協商解決。信任度的提升會促成他們形成購買決定。

第四、誠信。這不僅僅是某個網路商城的責任。要想構建良好的購物環境，作為商城經營者或者廠家來說，一定要做到誠信。你的產品可以有瑕疵，也可以壽命不是很長，甚至可以有些質量問題，但你決不能欺騙消費者。因為這樣不僅不能達成交易，而且會損失到整個商城甚至是整個網路環境，所以你千萬不要那樣做。

第五、增強品牌意識。做為電子商務的經營者，在最初運營電子商城時一定要樹立強烈的品牌意識，對進駐的商家要經過嚴格地審核，對他們的銷售行為和售後服務也要實行監控。對於不遵守承諾或擾亂正常網路銷售秩序的廠家一定要將其清除出商城。在宣傳中不僅要重視知名度的提高，也一定要注重美譽度的積累。從而構建良好的網路購物環境。這點家電品牌網就做的很好，所銷售的產品大多是有具有良好品牌形象的廠家，這樣消費者在購買時就不會擔心產品的質量和售後問題了。

第六、物流跟進。對於一些體積小、重量輕的產品，比如說衣服、印刷品、紀念品等，經營此類商品的電子商務都沒有必要在物流上擔心。因為在社會上有很多服務品質很高很到位的物流或快遞公司可以幫助你完成。但是對於體積大，重量大的商品來說物流環節就很麻煩，既要節約成本又要提高服務就變得很矛盾。比如說電器或者傢具，這些商品很容易在運輸環節受到損壞，甚至安裝也需要專業的技術。社會上負責運輸這些大件商品的物流公司綜合素質不是很高。解決這部分物流從業人員的素質問題將成為提升相應電子商務公司服務的重要環節。比如說香河傢具城的配套物流從業人員都是當地不安份的農民，服務意識很差，安裝技術也不嫻熟，這就給shop.jaju.cn的服務打了不小的折扣。幸好及時認識到了問題的所在，傢具城管委會召開緊急會議對從業人員進行調整和相應的培訓。及時的解決了這一問題。

第七、支付手段。目前大多數支付手段都不能確保商家和消費者都得到滿足。對於支付寶類型的支付手段雖然受到消費者的追捧，但是由於受到現金周轉周期的制約，所以並不能得到商家的滿意。探索更先進的支付手段也是電子商務行業必須要面對的問題。

這就是我在與朋友探討電子商務發展趨勢時所想到的，希望有不同意見的朋友一起探討電子商務的發展之路。

② 當前電子商務發展的背景是什麼

中國最近十年的外貿迅猛增長，幫助了阿里巴巴等一批國際商貿網站的崛起，但接下來版幾年，隨著房地權產及石油行業等利潤的上漲，外貿行業的利潤下降，更多的行業資本將流入到國內商貿及服務行業去，這也會對本地搜索與分類廣告帶來一定的發展契機，無論阿里巴巴、易趣或淘寶，這些的先行者只是集中精力在商貿行業，而服務行業相對是一片空白，如果本地搜索與分類廣告發展得好，也許其中會產生另一位電子商務的巨頭，畢竟隨著中國經濟的發展，服務行業占國民經濟中的比重將越來越重要。

③ 電子商務發展背景

1.起點：1995.1 中國電信開始向社會公眾提供互聯網（Internet）接入服務。
1995.4 馬雲創辦「中國黃頁」網站。
1995.8.15 國家計劃委員會正式批復「中國商品訂貨系統一期工程項目建議書」，建設全國 計算機網路交易體系。
2.萌芽：1996.中國公用計算機互聯網（Chinanet）全國骨幹網建成開通。
中國國際電子商務中心（CIECC）成立
1997中國商品地火系統、中國商品交易市場、中國商品交易中心等相機運營。
1998 聯想、海爾等企業電子商務起步
北京、上海等城市電子商務工程啟動
阿里巴巴、8848等電子商務網站開通。
3.成長與發展：1999年開始，中國電子商務進入成長和發展期。
電子商務初見成效：①2006年，電子商務交易額達到11，,00億元，比2005年增長48.6%
②2006年網上消費總額打2767億元，比2005年增長47%.
電子商務支撐體系建設取得重要進展：2006年19家電子認證機構（CA）進20家網路銀行、物流『信用體系飛速發展。
電子商務創新能力不斷提高：第三方電子商務平台快速發展，新興業務模式和數字化產品不斷涌現。
電子商務發展環境進一步改善。①2004年 中國政府發布《電子簽名法》
②2005年 國務院辦公廳《關於加快電子商務發展的若干意見》出台
③《國家信息化發展戰略》將電子商務列入戰略行動計劃。
④ 2007年《電子商務發展「十一五」規劃》

④ 電子商務交易平台的產生背景：

電子商務服來務業是以信息技術應用和經源濟發展需求為基礎，對社會全局和可持續發展具有重要引領帶動作用的新興產業。中國電子商務正處在高速發展時期。加強電子商務標准化建設，對於促進經濟增長方式的轉變，推動經濟社會又好又快發展具有重要意義。
電子商務交易平台在電子商務服務業發展中具有舉足輕重的作用。電子商務交易平台不僅溝通了買賣雙方的網上交易渠道，大幅度降低了交易成本，也開辟了電子商務服務業的一個新的領域。加強電子商務交易平台的服務規范，對於維護電子商務交易秩序，促進電子商務健康發展，具有非常重要的作用

⑤ 電子商務的背景及形成原因

你問這些做什麼用的？
我個人認為，電子商務的背景就是互聯網高速發展這個大環境。形成原因是市場需求驅動的

⑥ 簡述電子商務產生的背景及產生的過程

電子商務產生的背景：
（1）上世紀的後40年，電子信息技術和產業給世界帶來巨大的影響。
西方工業發達國家結束了以往依靠廉價石油發展工業的歷史階段，先後轉向全面接受以微電子為核心的高新科技，依靠適度規模的生產，依靠科學的管理和決策，依靠更多的智能投入。
（2）電子貿易早期發展的電子數據交換喝電子資金轉賬已顯得不能滿足發展的需要。
電子數據交換主要依靠「環球銀行金融電信協會」所經營的SWIFT網及其開通的業務，由於這些網路的覆蓋面有限，跨網傳輸不便，運作成本較高，於是商界紛紛要求發展一種覆蓋面廣、使用方便，而且成本低廉的電子商務。
（3）計算機網路技術的重大突破，誕生了商業化的國際互聯網Internet。這正好為電子商務在全球的創立提供了一個必不可少的網路平台。
互聯網給全世界提供了最強大的網路平台，在互聯網上不僅能同時快速傳遞大量的信息（數據、文件），而且還實現了網路營銷、電子支付，提供各種新型的服務。
（4）經濟全球化的發展態勢和全球經濟貿易的規模發展迫切需要一種新型的經濟運作模式和商業運營模式。
電子商務作為一種全新的經濟運作模式和商業運營模式，大大降低了人類社會活動與經濟活動的成本，提高了社會運作效率和企業經濟效益，對世界經濟格局和貿易體制的變化產生了深刻的影響，有力促進了經濟全球化的進程。
(5)近半個世紀以來，全世界形成的多邊貿易體制、統一的貿易准則與規范，以及先後建立的相關國際組織，正好為電子商務在全球的有序發展創造了條件。

（6）世界主要的國家和組織對發展電子商務都持積極態度，並且採取重要措施。

⑦ 電子商務網路交易產生的背景是什麼```我要具體的答案

1.商品市場的蓬勃發展，人們生活水平的提高2.網路的普及，人們追求新鮮、方便3.網路技術不斷提高，網銀的普遍使用，網路支付功能完善

⑧ 電子商務網站的發展背景

網站是如何盈利的?有多少種好的盈利方式?如果我想運營一個網站怎樣如何尋找盈利點?我適合做哪一種網站?」五年前，我是帶著這樣的問題從傳統商業走進互聯網的……。
相信這樣的問題也是眾多網站運營者或對網站運營感興趣的朋友所關注的，下面就我所了解到的一些盈利方式做一下簡單的介紹，希望對您能有點滴的啟發與幫助。
網站的盈利方式一:網站的個人交易平台服務(C2C)模式
這種方式的代表網站是eBay(電子海灣)，其交易方式主要是以個人竟拍的形式，在納斯達克上市的網站公司中，(據我所知)是市值最高的一家(510億美元左右)，略高於Google(500億左右)和雅虎(480億左右)，這足以證明這種網上個人交易在美國以及其他發達國家的影響……。
從另一個側面來說，我聽說一個朋友到美國留學，到了以後，從網站上購買了許多自己需要的用品和圖書。離開美國時，又通過網站將這些用品和圖書買了出去，這足以證明這種商業模式已經被大眾所接受。
在國內，大概有三家較大的C2C網站，易趣(現已被eBay收購)、掏寶(阿里巴巴旗下)和一拍網(雅虎與新浪合作)。此類網站運作起來，受眾群體大，建立信譽難度大、推廣與運營的費用很高，建議要採用此類模式，需要謹慎，除非在某一個專業的領域有足夠的優勢和充足的資金。
網站的盈利方式二:在線廣告
在線廣告是網站盈利的比較普遍的方式，其形式繁多，從Banner(旗幟)、LOGO(圖標)廣告，到Flash多媒體動畫、在線影視等多種多樣，從收費的方式來看，現在比較受歡迎的是按點擊次數收費，Google和網路等搜索引擎網站都是主要採取此類廣告方式，Google去年的31億美元收入(前年14.6億美元)，基本都來源於此類廣告方式。
廣告收入也是可以在您的網站實現的，只要你有較多的瀏覽群體(最好是某一類型的專業瀏覽群體)，就具備了網站廣告收費的條件，當然，也可以作大型網站的廣告合作夥伴獲得一定的盈利。
另外，現在比較流行一種「窄廣告」的概念，就是針對更專業的瀏覽群體，而不是泛泛的流量，這樣其有效的用戶比例會大幅提高。
網站的盈利方式三:簡訊鈴聲等移動運營服務
近幾年興起的互聯網簡訊鈴聲下載，不僅為手機用戶帶來了更周到的服務和更精彩的鈴聲彩信，也為各大網站提供了一個非常良好的人氣轉利潤的盈利模式，曾經一度簡訊鈴聲的營業收入在國內三大門戶總收入的四成左右，可見其重要性。幾年的時間，國內的簡訊鈴聲服務提供商(電信增值服務SP)竟達到5000家左右，更有簡訊鈴聲專業網站「掌上靈通」去年上市於納斯達克……。
如果您的網站擁有較好的流量，也可以通過與專業簡訊鈴聲的SP提供網站進行合作，獲得一些盈利，當然，如果您擁有更多的投資和技術力量，也可以成為SP的一員，不過現在SP從市場業績來看，普遍有下降勢頭……。
網站的盈利方式四:網上零售(B2C模式)
談到網上的零售可能您的第一感覺就會想起亞瑪遜，是的亞瑪遜應該說是世界上最大的網上零售商店，去年銷售額高大69億多美元。國內也有許多的B2C零售網站，比如當當網、卓越網等，並且各大網站也基本都擁有自己的網上商城……。
通常的B2C網上零售大概有兩種操作方法，一種是您自己經銷的產品，通過互聯網銷售;另一種則是建立一個網上零售的平台，讓更多的商家通過此平台銷售他們的產品。
在國內，網上零售的方式依然存在一些瓶頸，比如，資金流的信任問題、物流的欠發達因素等，所以很多在國的網上零售都處於信息流階段，具體實現常常是「網上撮合，網下交易」。
鮮花類網站在國內的具體情況下，找到了非常可行的運營模式，就是互聯網站與各地的鮮花店合作嫁接，成功的解決了物流本地化的問題，並且，鮮花網站與各地花店已經形成了比較成熟規范的內部結算機制，為用戶提供了更好的異地送花平台，甚至有些網站已推出全球范圍的送花服務。
網站的盈利方式五:特殊信息收費
如果您經常上網瀏覽，會時常遇到有些網站的信息必須是注冊用戶才能閱讀，有些甚至必須是收費用戶，這就是網站特殊信息收費服務類型。
比如，化工類網站，有許多的信息是非用戶所不能閱讀的，這與化工行業特性有關，其產品豐富、價格變化頻繁、企業資金實力比較強等特性奠定了許多化工企業願意付款閱讀一些對行情有關的信息或歷史資料。
另外還有一些人才網站、電子圖書、交友網站、在線電影等許多的關鍵信息也都是僅僅面向收費用戶的……。
網站的盈利方式六:B2B交易平台
這也是一種比較常用的網站服務方式，顧名思義B2B(Business to Business)就是商家與商家的交易，此類模式的代表網站是阿里巴巴，由於其群體鎖定在商家之間，雖然群體范圍並非普通大眾多，但是商家會有更好的支付能力，和更大的交易能力，也許對於商家來說，成交一筆生意的所得就遠遠超過支付的會員費用。
近幾年，國內的各大行業也紛紛推出了許多B2B的行業垂直網站，其佔有專業度高、收費相對低等優勢，其前景也應該是很樂觀的。
網站的盈利方式七:軟體下載
軟體下載可以說是網上零售的一部分，只是其銷售的產品為軟體，可以在線直接下載，而無需物流的運輸過程……。
現在國內的軟體下載多為免費的形式，有許多的軟體公司更是利用互聯網的優勢進行在線升級服務，這也是促進與用戶互動的良好方法。
由於消費能力和消費習慣的不同，英文網站的軟體下載較大比例都是收費軟體，即使是共享也是有使用期限的，這為許多的實用性小軟體提供了良好的銷售平台，在我接觸過的人中，就有職業設計英文應用小軟體的人，通過互聯網銷售，據說生意還不錯。
網站的盈利方式八:互聯網上網服務
互聯網的發展不能缺少的是互聯網上網服務，比如企業網站建設、域名注冊、伺服器虛擬主機租用服務、網站推廣服務(搜索引擎優化)、網站運營咨詢服務等，既然互聯網已經成為了經濟體系和生活的重要組成部分，就會需要一大批的互聯網服務提供商。
網站的盈利方式九:網路游戲
談到網路游戲，你就會馬上想到盛大的傳奇，當然也有網易的大話西遊等等，我不大喜歡打游戲，但是還是比較關注游戲所帶來的市場。盛大已經通過建立起來的網路游戲王國，成為國內在海外上市網站類公司的市值最高的一家，可見網路游戲市場之大。
盈利方式還有很多:只要你能想到，用戶需求
互聯網的服務提供方式還有很多，舉不勝舉，只要你能想到的，只要是用戶需求的，都有可能成為有價服務的組成部分，都有可能成為網站盈利的來源。

⑨ 電子商務的背景和意義

其實，電子商務最早產生於二十世紀六十年代，並在二十世紀九十年代得到了迅猛的發展，電子商務的產生就是計算機和網際網路技術的發展以及商務應用需求的必然結果，它是具有深刻的技術背景以及商業背景，那麼我們就會簡單地介紹一下電子商務的產生，希望大家能夠好好學習這一節的教程。

知識點①：電子商務產生了發展的商務背景，由於社會生產力的發展在商品經濟條件下隨著商業貿易的國際化以及國際貿易的迅速發展在貿易過程中製造出傷，供應商和消費者之間跨國公司與其他分公司之間迫切的要求提高商業文件以及票據的傳遞處理速度提高處理的准確度而傳統的文件採用了人工方式處理，勞動強度大效率低，出錯率高，因此商業貿易業務的電子化成為了必然，追求商業貿易的無紙化也就成為了所有貿易夥伴的共同需求，這就是電子商務產生的商務背景了。

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知識點②：接下來我們講解一下電子商務產生的技術背景，所以互聯網的發展，電子商務的產生和發展奠定了堅實的技術基礎，並且推動著電子商務的蓬勃發展，隨著計算機的處理速度越來越快，處理能力越來越強，價格越來越低，那麼計算機已經快速的進入到了普通百姓家庭一些中小企業，這一切，都是為了電子商務的應用提供了物質基礎，當互聯網逐漸成為全球通信以及貿易的媒介時傳球，上網用不成了幾何級數，正常增長，有了網際網路上的應用與服務也就不斷地推陳出新，更加的豐富多彩，隨著網頁的誕生許多商家，用網頁應用系統來支持電子商務，java語言的誕生進一步促進了網際網路網路計算的發展，這種即時數據文本圖像履歷的超文本功能以及超連接功能於一體的網路信息服務使得陰道網更加適合與商業應用，還有更多的網路很全技術數據加強數據簽名技術以及防火牆技術等等。這些應用技術都是為了電子商務的發展提供了重要的保障作用，網路的發展以及與日漸成熟了，使到電子商務成為了可能，互聯網實現了全球范圍的連接收到傳球了每一個角落使交易范圍不斷的擴大，教育的費用也大大的降低，這使得企業實現了傳球姓網上交易，互聯網相對於其他媒體，他是有絕對的優勢使了請迅速了普及以及直接推動了電子商務的發展，那麼這就是電子商務的技術背景。

⑩ 簡述電子商務產生的背景及產生的過程。

隨著全球經濟一體化和信息技術的飛速發展，企業獲取生產資料的途徑與產品營銷的范圍日趨擴大，同時，現代企業競爭的結果使生產企業和商業企業都進入了一個微利時代，產品的成本和利潤變得非常透明。

而電子商務的推廣，加快了世界經濟的一體化，在網上實現商流活動後，需要一個有效的現代物流對實物提供低成本、高效率、適時、適量的轉移服務，這使現代物流在整個商務活動中佔有舉足輕重的地位。電子商務帶來對物流的巨大需求，而物流對電子商務發展的制約瓶頸也日益突出。

電子商務的發展過程：

1、起步期，1990-1993年，電子數據交換時代，成為中國電子商務的起步期。

2、雛形期，1993-1997年，政府領導組織開展「三金工程」階段，為電子商務發展期打下堅實基礎。1997年4月以來，中國商品訂貨系統（CGOS）開始運行。

3、發展期，1998年3月，中國第一筆互聯網網上交易成功。1999年3月8848等B2C網站正式開通，網上購物進入實際應用階段．

4、穩定期

2000-2009年，電子商務逐漸以從傳統產業B2B為主體，標志著電子商務已經進入可持續性發展的穩定期。

5、成熟期

3G的蓬勃發展促使全網全程的電子商務V5時代成型，電子商務已經受到國家高層的重視，並提升到國家戰略層面。

(10)電子商務交易背景擴展閱讀：

電子商務的歷史背景

（1）事實上,電子商務並非是一種剛誕生的事物。早在本世紀70年代，電子數據交換(EDI)和電子資金傳送(EFT)作為企業間電子商務應用的系統雛形，已經出現。

（2）多年來，大量的銀行、航空公司、連鎖店及製造業單位已建立了供方和客戶間的電子通信和處理關系。這種方式加快了供方處理速度，有助於實現最優化管理，使得操作更有效率，並提高了對客戶服務的質量。

電子商務趨勢形成的原因，趨勢形成的原因之外部因素

（1）寬頻通信市場發展迅速。

（2）電子政務發展迅速。

（3）游戲產業的帶動。