電子商務案例分析答案

㈠ 電子商務案例分析網上作業綜合測試題答案

http://hi..com/%B5%E7%D7%D3%C9%CC%CE%F1885

這上有答案！內！容！！

㈡ 電子商務案例分析題，高分懸賞

http://blog.163.com/yixue_66@126/blog/static/25030634200981875753545/
答案就在裡面了。

㈢ AnnNiee提供的電子商務案例分析答案是什麼

一、教學案例十六：聯華——零售業電子商務成功案例： 答：1、零售業正向網路化邁進 電子商務的快速發展也帶來了零售業與網際網路的「聯姻」，不但在零售企業之間互相通過企業內聯網進行連鎖經營，或者通過外聯網整合供應鏈，而且很多零售企業已通過網際網路開展B to C的經營活動。 2、電子商務在零售業的應用 利用電子商務技術從事零售業務的企業，叫做電子零售企業，也叫做電子商店。它是建立在網路世界中的虛擬商店，其消費的顧客不必出門，在家中通過電腦的網路連線選擇購物。 與傳統的零售商業一樣,網上零售業同樣能夠提供零售商重要的競爭能力。首先它允許經營者提供差別化的商品。其次，在別的競爭者提供相同或類似的替代品時，它可以幫助經營者挽留自己的客戶。不過，網上貨源組織與現有的資源組織渠道不同，網上營銷需要零售商有全新的技能，特別是產品組織的技能。為了更好的利用網路渠道的交互性、多媒體的技術特徵，還必須學會篩選，適於網上銷售的商品。 3、網上零售業優點 與傳統的零售業相比網上零售業有如下優點： (1)全新時空優勢。傳統的零售商業是以固定不變的零售地點、零售時間為特徵的店鋪式銷售；相對傳統的零售商業網上的零售商業具有全新的時空優勢。事實上網上購物已沒有了國界、時間的限定。 (2)全方位展示產品或服務的優勢。網路上的零售業可利用用網上多媒體的性能，可以全方位展示產品或服務的外觀、性能、品質，從而有助於消費者完全地認識了商品，再去購買。 (3)密切用戶關系，加深用戶了解的優勢。由於Internet的即時互動式溝通，沒有任何錶達自己感想的外界干擾，使得產品或服務的消費者更易表達出自己對產品或服務的評價，這種評價一方面使網上的零售商們可以更深入了解用戶的內在需求。 (4)減少流通環節，降低交易費用的優勢。與傳統的零售業相比，利用Internet渠道減少許多中間環節過多的問題，並加快了信息流動的速度。這樣，網上的商品提供者可以以更優惠的價格向消費者提供商品。 4、電子商店的商機與營銷能力 相對於零售商而言，網上購物擁有巨大潛在的商機，並可以通過以下兩種方法提高自己的投資回報率。 1.提高總銷售額 通過現有客戶更多地購買或通過吸引更多的新客戶提高總銷售，由於使用了更方便的商品信息檢索和更具娛樂性的促銷方式，使老客戶更多的購買，從而有效地擴大市場佔有率。 2.降低銷售成本 通過使用低成本的網上電子商務交易手段取代傳統零售業中高成本的銷售渠道，使交易費用大大降低。網上銷售將成為真正價廉的方式。 綜上所訴，零售業的發展是電子商務，電子商務促進零售業的發展，零售商通過商務網站為客戶提供大量商品和服務的信息，方便了客戶的選擇，減少了流通成本；大大提高了投資回報率。 二、案例分析：美國航空公司的網上客戶關系管理 答：在市場競爭中，讓顧客滿意和忠誠，已成為世界各國企業追求的共同目標。滿意、忠誠的顧客群體是企業的無形資產，誰能滿足顧客的需求，使顧客滿意，實現顧客的忠誠，就能擁有市場。對於物業管理而言，業主就是我們的客戶。從美國航空公司為顧客所做的事情，對於我們從事物業客戶關系管理可以有以下幾點啟示： 第一，建立客戶關系管理流程。對客戶資料進行更改和分類，動態了解客戶的需要，同時設置每天工作計劃，建立留言板功能，方便同事之間交流，員工可以向上級以署名或匿名的方式提出自己的意見及建議。也可以引進一套適合自己的 CRM 軟體，注意客戶與員工的參與。 第二，了解業主的需求。案例中美國航空公司專門調撥飛機送誤班機的乘客、提供超級顧客服務等，都可以讓物業公司深刻反思，該航空公司之所以這么做，就是重視了顧客的需求，那麼在物業公司：業主的最大需求是什麼？「問題業主」目標指向的根由在哪？他究竟有什麼樣的利益訴求？而物業公司往往很容易忽視這些，甚至對業主的需求報以「事不關己」的態度，所以很難與業主之間建立良好的合作關系。可見，對於物業公司來說，業主的需求分析很重要，同時這也是一種提高服務質量的方法。 第三，完善投訴渠道，方便業主投訴，及時受理業主投訴。案例中講到西南航空公司對業主顧客的投訴做出的反應是十分迅速的，我們可以聯想到物業公司平時的投訴處理。對於物業公司來說，不要把業主的投訴當成一種「麻煩」，而是要重視業主投訴，建立高效的業主投訴系統，對收到的投訴進行調查，同時以某種方式快速處理投訴問題。當然在受理投訴的過程中，服務人員應保持良好的服務態度。 第四，公司內部文化建設。西南航空公司並沒有把「以顧客為中心」看成簡單一句口號，而是作為每天都在追求的目標，其高質、高效的服務對企業經營有顯著的效果。由此，物業公司也可以將客戶關系管理作為一種內部文化建設，對公司員工進行客戶關系管理培訓，提高職工的客戶關系管理能力，進一步提高公司整體的服務質量和標准。 三、 dell 皇冠上的珠寶 —— 網上商店 戴爾公司的網路業務小組的一個主要設計目標就是，創建一個在訪問量增加時可以很容易伸縮容量的站點。戴爾公司採用了分布式方案，將流入的訪問需求分別由許多前端的poweredge伺服器中的一台來處理，由此在網站上平衡負載。同時保證客戶以最少的等候時間盡快得到他們正在查找的數據，例如價格和樣品。 硬體上，戴爾公司前端使用它自己的基於intel pentium pro處理器的 poweredge 4100伺服器，負責管理整個網站。大部分的前端伺服器存放的是html格式的靜態頁面。前端伺服器將顧客的需求流入不同的應用伺服器以處理不同的任務。這其中包括戴爾的premier頁面（sm）服務。premier頁面是為公司客戶設計的專用extranet頁面，上麵包括訂購信息、訂購歷史、已經被公司客戶認可的系統配置，甚至賬戶信息。 premier頁面幫助戴爾公司為公司客戶提供更好的服務，這減少了公司電話中心的負擔，並幫助公司將它的市場擴展到全世界。戴爾公司使用 cisco的分布式控制器來在各個伺服器之間平衡負載。這些伺服器的內容彼此鏡像。在網站訪問量急劇上升時，戴爾公司可以在一個小時內增加需要的硬體容量。 處理商業事務和包含站點內容信息的sqlserver資料庫伺服器，都布置在 防火牆的後面，以保證安全性和防止可能帶來損害甚至迫使站點關閉的外來干擾。 戴爾公司選用microsoft site server, commerce edition為網站的商業引擎，它是網站的核心。為了處理資料庫管理業務，戴爾公司採用microsoft sql server 6.5作為資料庫引擎。 internet為戴爾公司的直銷方法提供了重大的機會。戴爾公司的網址每周被顧客訪問的次數超過80萬次，戴爾公司因此而每天獲得平均超過四百萬美元的收入。戴爾公司的管理者發現，在訪問了dell.com後，超過40%的顧客會通過打電話購買他們需要的計算機產品。戴爾公司利用該系統降低了成本，改善了客戶服務。 四、sainsbury輕松進行產品促銷 答：sainsbury建造了一個基於web的供應鏈計劃和協作系統。這個系統在 microsoft windows nt server 平台上建造，其宿主應用程序是microsoft sql server的internet information server。信息存儲在一個microsoft sql server資料庫內。系統的電子數據功能和搜集動態數據的功能由microsoft site server 3.0 commerce edition提供。 該系統可以允許sainsbury的4000家供應商與買主在計劃、執行和管理成功的產品促銷活動方面一同工作，使供應商和購買者事先獲知一個產品促銷活動的詳細信息，並及時地跟蹤促銷活動的成功性。這個解決方案還具有管理和跟蹤新產品介紹、產品收益和產品生命周期的潛力。

採納哦

㈣ 電子商務案例分析1115

l.你會建議這家公司採用什麼類型的網路?
 對等網路
 基於伺服器的網路
對於這個問題建議使用基於伺服器的網路。盡管目前整個公司只有七個人,而且好像對等網路已經足夠了,但是這家公司正在發展。另外,需要在網路中傳輸的某些信息是保密的。投資建立基於伺服器的網路比較好，因為比較選擇過一兩年就會過時的對等網路,它更能適應公司的發展並可提供集中的安全性。
2.在這種情況下,哪種網路拓撲結構比較合適?
 匯流排型
 環型
 星型
 樹型
 星型+匯流排
目前最常安裝的網路是星型匯流排和匯流排型網路。以集線器為中心的星型匯流排網路是最佳選擇,因為它易於進行故障診斷和重新配置。盡管由於匯流排型網路成本低和安裝簡單,而可能選擇這種類型的網路,但它不能提供集中的故障診斷或集線器的管理優勢。對於這個網路,環型網路有些復雜。
l.為什麼會出現像誰擁有哪些文檔這樣的問題?請提出至少一個理由。
該網路巳經明顯不適應工作組的友好、信任和互讓的風格了。新用戶的數量,他們在網路還沒有明確的性質以及不斷增長的有大量網路需求的應用程序的數據流量,使得對等網路不能滿足需要。
2.可對網路的哪部分進行改動,從而使你能集中控制對這些文檔的訪問?
添加專用伺服器和管理員,然後使用可提供廣泛和集中的安全性的網路操作系統。
問題3
一個使用了大約一年,擁有20名用戶、細同軸匯流排型網路中需要添加3台新客戶機。服務商在周末完成了這些新計算機的安裝,但星期一早晨你來後卻發現,沒人能夠訪問伺服器了。
l.請列出導致網路無法正常工作的兩條原因。
2.有什麼辦法可以排除你所列出的上述兩個因素造成的問題?

問題3答案
1．網路電纜可能設有正確連接;就是說,可能由於添加新計算機而出現了斷點。添加用於新計算機的電纜可能不適合於網路的類型。添加到網路中的新電纜可能短路。在安裝新計算機時由於操作不慎可能損壞了現有的網路電纜。網路新計算機所需要的新電纜可能使網路電纜的總長度超出了該類型網路所規定的最大值。匯流排型網路可能丟失了端接器。它可能在安裝新計算機時已經被刪除或出現了故障。
2.有什麼辦法可以排除你所列出的上述兩個因素造成的問題?
找到並修復電纜中的斷點。檢查現有電纜的類型,確保使用相同類型的新電纜。用新的、經過測試的電纜替換可能有問題的電纜

問題4
一家小型公共關系公司租用了位於郊區辦公區的兩座建築物,建築物A和建築物G。公司的辦公人員,包括人力資源和會計部門,共12人在建築物A中的兩間辦公室中。創作人員,包括復印、制圖和生產部門,共22名員工,在建築物G中。建築物A和G相距約況600米。
辦公人員通過使用了四年的同軸匯流排型網路將他們的PC兼容機以對等工作組的形式連接在一起。建築物G中的創作人員使用各種類型的計算機，但他們沒有聯網。
公司的老闆希望將創作人員使用的所有計算機聯網,並將創作人員的網路與辦公人員的網路連接起來。他們還希望將兩座建築物中的網路類型進行標准化,以最大限度地降低出現問題的頻率。
l.應當安裝什麼類型的網路?
基於伺服器
對等網路伺服器
2.在辦公室內部公司應當採用什麼類型的網路?
光纖乙太網
光纖令牌網
乙太網10BaseT
乙太網10Base2
令牌環網
3.在兩座建築物之間應該安裝什麼類型的網路?
光纖乙太網
光纖令牌網
乙太網10BaseT
乙太網10Base2
令牌環網
問題4答案
l.應當安裝什麼類型的網路?
基於伺服器
對等伺服器
建議使用基於伺服器的網路,因為在連接時工作站的數量超出了用於對等網路的推薦使用的10台機器的限制。另外,因為該公司有多種計算機,所以實施基於伺服器的網路更簡單。通過將所有的計算機進行標准化和聯網,安裝基於伺服器的網路將引導他們進入更高程度的集中系統,並對未來的擴展開放。
2.在辦公室內部公司應當採用什麼類型的網路?
在辦公室中,建議使用乙太網10BaseT解決方案,因為所有平台都可為其提供支持,並且易於進行故障診斷和安裝。
3.在兩座建築物之間應該安裝什麼類型的網路?
建議在兩座建築物間使用光纜乙太網解決方案,原因有兩個：
 只有光纜可提供覆蓋600米距離的功能。
 可利用中繼器連接一座建築物的光纜和另一座建築物中的10BaseT電纜。

問題5
你被指定為某個小型生產商進行網路升級。該網路建立於1989年。只進行過很小的升級,也更換過相同型號的設備。該網路配置為對等網路,沒有文件伺服器。網路介質為同軸粗纜(標准乙太網)。網路計算機是486-66。操作系統是Windows95該公司使用共享軟體形式的字處理應用程序和電子表格作為其工作軟體。
該公司希望升級到基於伺服器的網路。公司正在建築物中增加辦公空間,並希望使用柔韌性更好,價格不貴的介質重新布線。該公司還計劃在其生產流程中開始使用新的、功能更強的設計軟體。 你對這次升級的建議如何?

問題5答案

添加一台中型文件伺服器,並安裝伺服器網路軟體。使用非屏蔽雙絞線重新布線。將工作站升級到奔騰計算機,並安裝工作站網路軟體。將日常辦公操作升級為使用「辦公套件」軟體產品。安裝新的設計軟體並進行測試。確認安裝過程並根據需要培訓最終用戶。

㈤ 電子商務案例分析

你可以分析一下現在的B2B網站，比如阿里巴巴

㈥ 電子商務案例分析題

通信業電子商務網站實驗

一. 實驗目的
1.掌握典型通信業電子商務網站的主要特點。
2.了解通信業電子商務網站提供的主要業務類型
3.了解通信業電子商務網站提供的主要服務。
二. 實驗內容及任務
訪問以下網站思考並回答相關問題：
1、 中國移動的」移動夢網」（http://www.monternet.com）
 網站主要提供哪些類型的業務？舉例說明申請這些業務的過程。
答:業務類型：
無線JAVA業務、夢網WAP、夢網簡訊、夢網彩信、語音雜志、PDA服務、無線上網、手機錢包等
申請業務過程：
客戶可以登陸到移動夢網的相應欄目下，選擇您所喜歡的欄目點擊訂制。目前移動夢網WAP類業務根據訂購方式可分為點播類業務和定製類業務，如果您定製的點播類業務，可以點播您喜歡的內容，點播一次收一次費用。如果您定製的是定製類業務，那麼將按月收取您相應的信息費。
 了解二維碼的概念及使用方法。
答: 一、二維碼的概念
二維碼實際上是一個跨媒體的通道，任何人、任何東西都可以讓它說話，只要上面有一個二維碼，不管是報紙、雜志、戶外、液晶媒體都可以通過二維碼來跟人互動，進到網站里獲取更多的信息。
二、二維碼的使用方法
使用條碼識別軟體掃碼上網
不同型號手機的安裝位置可能不盡相同，適配機型列表。
打開「條碼識別」軟體。
[掃碼上網] 將手機攝像頭對准二維碼，盡量將二維碼置於紅色瞄準框的中央拍攝，實現上網。
[輸號上網] 輸入二維碼下方的號碼，實現上網。
[簡訊上網] 不使用「條碼識別」軟體，直接將二維碼下方的號碼編成簡訊，發送至700066，訪問回復簡訊中的連接，實現上網。
 移動夢網網站提供的WEB和WAP服務有何區別？
答：WAP和WEB網站是中國移動提供無線數據應用服務的信息門戶的有機組成部分，客戶可以通過web和wap方式自由定製所需的服務
區別：
WAP是只能上WAP開頭的網站
比如WAP。QQ。COM，WAP。SOHU。COM等等
（通過軟體可以上WWW開頭的網站）
WAP有包月服務，費用低
WEB是可以上WWW開頭的網站
費用高，一般不包月
可以在線看流媒體視頻
2、中國電信的」互聯星空」（http:// www.vnet.cn）
 網站主要提供哪些類型的業務？舉例說明申請這些業務的過程。
答：業務類型
寬頻類業務：指要求用戶必須具備寬頻接入條件的互聯網內容及應用業務，如在線視頻游戲、影視節目點播、IP視頻通信等業務。
窄帶類業務：指要求用戶只要具備窄帶撥號接入條件即可接受的互聯網內容及應用業務，如在線棋牌類游戲、信息查詢、基於Web頁面的網上教育、IP音頻通信等。
基礎通信類業務：包括電子郵箱、通知類業務（郵件、電話、簡訊通知等）、IP通信類業務等
增值服務類業務：包括資訊服務類業務、在線娛樂類業務、在線教育類業務等
業務申請過程：
 掌握網站的運行模式。
（1） 一點接入，全網服務。
（2） 一點結算，全網收益。
（3） 一點認證，全網通行。
 網站提供了哪些服務？
（1）基礎通信與增值服務
資訊服務類業務：包括新聞、體育、旅遊、生活資訊及財經資訊的瀏覽、查詢和定製等服務；
在線娛樂類業務：包括影視、音樂、在線互動游戲等內容和應用；
在線教育類業務：包括遠程教育和在線網路教育；
電子商務類業務：利用網路從事商品或信息服務的查詢、購物、繳費和購買彩票等；
在線理財類業務：證券、期貨、外匯交易等類型的信息咨詢及在線交易服務；
醫療保健類業務：健康保健咨詢、資訊服務，以及在線預約和掛號等。
公眾服務類業務：包括航班、火車時刻表、天氣預報、工商企業、交通違章、緊急救助等信息查詢。
（2）游戲類業務
（3）電影類業務
（4） 電視劇類業務
（5） 綜藝類業務
（6） 通靈簡訊業務
（7） 七彩鈴音業務
（8） 音樂類業務
（9） 下載類業務
（10） 社區類業務
（11） 資訊類業務
（12） 星空動漫
3、比較上面兩個網站提供的業務有何異同？各有何特點？。
互聯星空
互聯星空是中國電信互聯網應用的統一業務品牌。 利用中國電信的網路、用戶等資源，通過「一點接入，全網 服務」,「一點認證、全網通行」,「一點結算、全網收益」 的優勢和特點，互聯星空聚合了大量SP的內容和應用,為用戶 提供影視、教育、游戲等豐富多彩的互聯網內容和應用服務。 互聯星空是用戶「一站式的寬頻信息與娛樂中心」。同時， 互聯星空可作為一種支付手段，使用戶方便快捷地對所消費 的收費內容進行支付。
「Monternet移動夢網」是中國移動統一的移動互聯網業務品牌。其旨在建立一個成功的商業運營模式，通過向各應用/內容提供商（以下簡稱SP）提供一個公平、公開、透明的運營環境，向用戶提供更多更好的應用，達到市場主體的多贏格局。作為移動互聯網業務的載體，Monternet將緊緊把握移動、開放的特點，充分發揮客戶聚集者的功能，向SP提供一個連接用戶的橋梁，向用戶提供一個易用、科學的使用界面，成為實現人類「無論何時何地，都若近在咫尺」夢想的網路家園。

㈦ 求2005年4月自考電子商務案例分析試題及答案

進入21世紀以來，電子商務已經深入到人們日常生活與工作的每一個角落，成為當代經濟與社會生活中不可或缺的貿易方式。電子商務為人們提高了商業貿易操作的效率，它通過採用計算機網路手段和各種數字化傳電子方式實現商品交易和資金流轉。 本書從電子商務案例分析的概述、電子商務網站的策劃、電子商務網站的建設、電子商務網站的運營與維護、電子商務的盈利模式分析、電子商務支付等幾個方面對電子商務的各個方面的案例進行闡述。本書改變了傳統的以電子商務網站、網路技術為主的案例教材的編寫方式，突出了電子商務管理方面的內容，更加註重電子商務管理的實戰演練。強調學生在老師的指導下，明確案例的教學用途，培養圍繞討論參考題評述背景信息、設計分析路徑、尋找分析要點、獲得分析結果、提出解決方案的管理實踐能力。 本書可以作為各類高職院校的電子商務課程的教材，同時對於其他的電子商務從業人員也具有一定的參考性。 [編輯本段]編輯推薦 進入21世紀以來，電子商務已經深入到人們日常生活與工作的每一個角落，成為當代經濟與社會生活中不可或缺的貿易方式。電子商務為人們提高了商業貿易操作的效率，它通過採用計算機網路手段和各種數字化傳電子方式實現商品交易和資金流轉。 本書從電子商務案例分析的概述、電子商務網站的策劃、電子商務網站的建設、電子商務網站的運營與維護、電子商務的盈利模式分析、電子商務支付等幾個方面對電子商務的各個方面的案例進行闡述。本書改變了傳統的以電子商務網站、網路技術為主的案例教材的編寫方式，突出了電子商務管理方面的內容，更加註重電子商務管理的實戰演練。強調學生在老師的指導下，明確案例的教學用途，培養圍繞討論參考題評述背景信息、設計分析路徑、尋找分析要點、獲得分析結果、提出解決方案的管理實踐能力。 本書可以作為各類高職院校的電子商務課程的教材，同時對於其他的電子商務從業人員也具有一定的參考性。 [編輯本段]目錄 第1章電子商務案例分析概述 1.1 案例教學的特色及優勢 1.1.1 案例的含義 1.1.2 案例的元素 1.1.3 案例的功能 1.1.4 什麼是教學案例 1.1.5 教學案例的衡量標准 1.1.6 教學案例與教案、實例及範例的區別 1.2電子商務的定義與分類 1.2.1電子商務的定義 1.2.2 按交易對象劃分 1.2.3 按交易過程劃分 1.2.4 按交易過程在網路上完成的程度劃分 1.2.5 按使用的網路類型劃分 1.2.6 按交易的地域范圍劃分 1.3電子商務案例的分類 1.3.1案例的分類 1.3.2 電子商務案例的分類 1.4 電子商務案例分析的主要方面 1.4.1電子商務案例分析的主要內容 1.4.2電子商務案例分析的重要性 1.4.3電子商務案例分析的主要方法 1.5 電子商務前景展望 1.5.1中國電子商務的發展 1.5.2 其他國家電子商務的發展 第2章電子商務網站的策劃 2.1電子商務網站的整體策劃 2.1.1電子商務網站的整體策劃要考慮的問題 2.1.2 電子商務網站如何進行整體策劃 2.1.3電子商務網站的整體策劃要注意的問題 2.1.4 案例：網站建設方案項目書 2.2電子商務網站的定位策劃 2.2.1 確定目標市場 2.2.2明確電子商務網站建設的目的 2.2.3 如何合理確立建站目標 2.2.4 電子商務網站的競爭優勢分析 2.3電子商務網站的投資策劃 2.4 電子商務網站的建設策劃 2.4.1電子商務網站的建設策劃的具體內容 2.4.2電子商務網站功能選擇與分析 2.5電子商務網站的推廣策劃 2.5.1網站推廣方式的介紹 2.5.2 如何進行電子商務網站的推廣策劃 2.5.3電子商務網站的推廣策劃注意事項 第3章電子商務網站建設 3.1 商務網站架構 3.1.1網站的需求分析 3.1.2 網站結構設計 3.1.3 網站配置設計 3.2 用戶體系 3.2.1 用戶體系說明 3.2.2 案例分析 3.3 商品購物體系建設 3.3.1商品購物體系功能說明 3.3.2 子體系功能介紹 3.3.3 案例分析 3.4網上訂單體系建設 3.4.1網上訂單體系功能說明 3.4.2 案例分析 第4章電子商務網站運營與維護 4.1 服務供應商的選擇 4.1.1 伺服器和寬頻的配置 4.1.2 案例分析 4.2 域名注冊及管理 4.2.1 域名及管理體系 4.2.2 域名注冊的過程 4.2.3 域名記錄 4.2.4 案例分析 4.3電子商務網站的推廣 4.3.1品牌商務網站 4.3.2 在搜索引擎注冊 4.3.3 多種方式宣傳 …… 第5章 電子商務盈利模式分析 第6章 電子商務支付 第7章 電子商務與物流案例分析 第8章 網路營銷案例分析 第9章 電子商務法律案例分析 第10章 電子商務應用案例分析

㈧ 2008年4月自考電子商務案例分析試題以及答案

這里是題目,答案可能沒有,因為自考辦沒發布答案,有答案也是考生自己做的,還不如你自己查書呢,這是網址,自己去下載哦
http://www.4juan.com/zixuekaoshi/html/jingjilei/dianzishangwuanlifenxi/200842334352440000.html