b2c電子商務業務模式和流程

① 電子商務B2B/B2C模式的基本流程

當今世界網路、

通信和信息技術快速發展，互聯網在全球迅速普及，使得現

代商業模式多樣話。

電子商務便在這中背景下迅速發展，

成為現代商業的重要模

式之一。

本次對電子商務

B2B

的上機操作，是我對電子商務

B2B

模式的特徵、作用及

特徵有了更深刻的理解。

B2B

模式是指通過互聯網、外聯網、內聯網或者私有網路，以電子化方式在

企業間進行的交易。

這種交易可能是在企業及其供應鏈成員間進行的，

也可能是

在企業和任何其他企業或機構間進行的。和其他電子商務模式相比較，

B2B

模式

具有交易次數少，交易金額大

;

交易對象廣泛；交易操作規范等特點。與傳統的

商務活動相比，

B2B

電子商務模式具有如下競爭優勢：

是買賣雙方信息交流低廉、

快捷；降低企業間的交易成本；減少企業的庫存，縮短企業生產周期；

24

小時

全天候無間斷運作等。

在本次實驗操作中，

與小組成員分別模擬了

B2B

模式的各種角色：

商城用戶

1

（供貨方）

、商城用戶

2

（購貨方）

、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的

職責主要是初始化商城信息、

對商城進行管理與監督。

貨場管理員主要是看管貨

場，負責貨場貨物的收發。

商城用戶主要是在網上公布自己的供求信息，

然後與

相關商協商買賣事儀。

B2B

的交易模式有兩種：一是正常流程的交易；二是缺貨流程的交易。正常

流程的交流流程大致如下：商城用戶

2

（登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同）商

城用戶

1

（在

EDI

中根據單號開、發送合同）

商城用戶

2

（簽收合同）

貨

場（處理新訂單，催款）

商城用戶

2

（付款）

商城用戶

1

（在

EDI

中根

據訂單開發票）

貨場（發貨）

商城用戶

2

（查看發票回執並收獲）

。

這是正常的交易流程，

缺貨流程的交易模式與正常交易相似，

只有個別地方不同，

這里不再贅述。

總體來說，

B2B

的交易流程較為繁瑣，要完成一筆交易，需要各參與者的認

真操作，

特別是商城用戶之間需要協商好合同。

在本次實驗中，

由於小組成員急

於下課，

商城用戶未能簽好合同，

導致實驗任務未能順利完成。

小組成員應當吸

取教訓，在實踐中不能犯這樣的錯誤。

新市場營銷法則 助推企業成長

電子商務營銷食品餐飲營銷建築房產營銷消費品營銷

當今世界網路、

通信和信息技術快速發展，互聯網在全球迅速普及，使得現

代商業模式多樣話。

電子商務便在這中背景下迅速發展，

成為現代商業的重要模

式之一。

本次對電子商務

B2C

的上機操作，

是我對電子商務

B2C

模式的特徵、

作用及

特徵有了更深刻的理解。

電子商務

B2C

模式，

是企業通過網路針對個體消費者，

實現價值創造的一種

商業模式，

是目前電子商務發展最為成熟的商務模式之一。

通俗地說是網上零售，

即企業通過

Internet

直接向消費者銷售產品和服務的經營模式。由於企業利用

網路直銷，

減少了商品銷售的中間環節，

較大程度地降低了企業的成本從而商品

價格，使得電子商務具有低成本性、便利性、高效性等特徵。

B2C

模式一般由三部分組成：為顧客提供在線購物的商場網站，負責為顧客

所購商品進行商品配送的配送系統，

負責顧客身份確認及貨款結算的銀行和認證

系統。具體來說，

一側完整的交易大都需要七個不同的部門或角色來完成。

在本

次上機操作中，分別模擬了這七個角色：商城管理員、商城用戶角色、企業銷售

部、企業采購部、企業財務部、物流部、儲運部，這七個部門各有各的職能和特

點。商城管理員主要是對商城進行管理，

公布商城信息，

企業銷售部主要接受商

城用戶的訂單，包括缺貨訂單、正常訂單、退貨訂單。在這次上機操作中，小組

成員在處理缺貨賬單時遇到了一些麻煩，最終經過小組成員的共同努力完成任

務。退貨訂單和正常訂單的處理較為簡單，而缺貨訂單稍顯復雜。

剛開始本組成

員主要是沒有成功的製造出缺貨訂單，

缺貨訂單的程序是首先由商城用戶購買由

商城管理員公布的商品，

購買時需要超過商城管理員發布的商品數量，

只有這樣

才能產生缺貨單，

銷售部受到顧客的訂單後向采購部發送缺貨訂單，

采購部生成

采購單交財務部審核，

審核後由物流部運輸物品交付儲運部，

經財務部確認顧客

的付款訂單，最後通知儲運部發貨，一筆缺貨訂單即可完成。

總體來說，

電子商務

B2C

模式的操作不難，只需各部門各司其職，

就能完成

交易，這樣十分有利於電子商務的快速發展

② B2C商業模式的基本流程是什麼

顧客前台提交訂單
後台訂單管理
在線支付介面
B2C電子商務物流模式的閉環
安全機制

③ 求B2B、B2C電子商務模式基本流程圖

http://image..com/i?ct=503316480&z=0&tn=imagedetail&word=b2c%B5%E7%D7%D3%C9%CC%CE%F1%C1%F7%B3%CC%CD%BC&in=591&cl=2&cm=1&sc=0&lm=-1&pn=3&rn=1&di=2286068092&ln=46

http://image..com/i?tn=image&ct=201326592&cl=2&lm=-1&pv=&word=b2b%B5%E7%D7%D3%C9%CC%CE%F1%C1%F7%B3%CC%CD%BC&z=0

這上面發圖片不好發，你看一下這兩個網址。上面全是流程圖。看你需要什麼樣的了。

④ 電商是怎樣的模式和流程

電子商務經營模式是指電子化企業(e-business)如何運用資訊科技與互聯網，來經營企業的方式;簡略歸納出B2B(Business to Business)、B2C(Business to Consumer)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、O2O(Online To Offline)五種經營模式。

基本信息
中文名稱
電子商務經營模式
解 釋
電子化企業運用資訊科技與互聯網

包 括
B2B、B2C等
經營模式
廣告模式等

目錄
1概述

2分類

折疊編輯本段概述
電子商務經營模式是指電子化企業(e-business)如何運用資訊科技與互聯網，來經營企業的方式;簡略歸納出電子商務經營模式B2B(Business to Business)、B2C(Business to Consumer)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、O2O(Online To Offline)五種經營模式。
折疊編輯本段分類
折疊B2B
B2B主要是針對企業內部以及企業(B)與上下游協力廠商(B)之間的資訊整合，並在互聯網上進行的企業與企業間交易。藉由企業內部網(Intranet)建構資訊流通的基礎，及外部網路(Extranet)結合產業的上中下游廠商，達到供應鏈(SCM)的整合。因此透過B2B的商業模式，不僅可以簡化企業內部資訊流通的成本，更可使企業與企業之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。
折疊B2B運作
階段(1)-就是讓整個企業與企業間的「供應鏈」與「配銷商」管理自動化，透過Internet，不但節省成本增加效率，更有開發新市場的機會，企業間商業交易資訊交換，如采購單、商業發票及確認通知等。電子商務模式類型
階段(1)→(2)目前這類資料交換的協定稱之為電子資料交換(EDI)，其運作方式是將電子表格的每一個欄位，以一對一的方式，對應於商業交易書面表格中的每一部分，就像所有的采購單及交易記錄都記錄在資料庫中。
階段(3)-電子資金轉移，如銀行與其往來企業間資金的自動轉帳。
階段(4)-所有的出貨需求在經過資料庫處里後會自動完成物流配送的要求。
折疊B2C
B2C就是企業透過網路銷售產品或服務給個人消費者。企業廠商直接將產品或服務推上網路，並提供充足資訊與便利的介面吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業方式，例如網路購物、證券公司網路下單作業、一般網站的資料查詢作業等等，都是屬於企業直接接觸顧客的作業方式。目前可成以下四種經營的模式:
入口網站(Portal): ex. Yahoo!虛擬社群(Virtual communities):虛擬社群的著眼點都在顧客的需求上，有三個特質-專注於買方消費者而非賣方、良好的信任關系、創新與風險承擔。交易聚合(Transaction Aggregators):電子商務即是買賣。廣告網路(Advertising Network)。
京東43億元投資永輝超市，阿里蘇寧達成283億元投資協議，騰訊網路等也發力O2O，B2C結合O2O的新商業模式是大勢所趨，線上和線下齊發力，打通線上線下，實現O2O閉環已然是傳統B2C企業的必行之路[1]。
折疊B2C運作
階段(1)-使用者透過入口網站找尋到特定的目的網站後，會接收來自目的社群網站(或稱店家)的商品資料。
階段(2)-在B2C的運作模式中，使用者通常會將個人資料交給店家，而店家會將使用者資料加以儲存，以利未來的行銷依據，當使用者要在某店家消費時會輸入訂單資料及付款資料。
階段(3)，將您的電子認證資料、訂單資料及付款資料一並送到商店端的交易平台，店家保留訂單資訊，其他的送到認證。
階段(4)的收單銀行去請求授權，並完成認證。階段(5)-完成認證後，店家將資料傳送到物流平台，最後完成物流的配送。
折疊C2B
B2C與C2B比較構面
B2C C2B
商品來源 商家提供 所有網友、小商家
產品線 特定或有限 多樣化
產品線深度 不錯 非常多樣化
欺偽 不多 有時發生
商品運送 不錯 品質不一
產品保證 不錯 需要規則提升
服務品質 依商家性質 由賣方提供
C2B模式更具革命性，它將商品的主導權和先發權，由廠商身上交給了消費者。傳統的經濟學概念認為針對一個產品的需求越高，價格就會越高，但由消費者因議題或需要形成的社群，透過社群的集體議價或開發社群需求，只要越多消費者購買同一個商品，購買的效率就越高，價格就越低，這就是C2B的主要特徵。C2B的模式，強調用「匯聚需求(demand aggregator)」，取代傳統「匯聚供應商」的購物中心型態，被視為是一種接近完美的交易型式。
折疊C2C
C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費者可同在某一競標網站或拍賣網站中，共同在線上出價而由價高者得標。或由消費者自行在網路新聞論壇或BBS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費者間的互動而完成的交易，就是C2C的交易。
目前競標拍賣已經成為決定稀有物價格最有效率的方法之一，舉凡古董、名人物品、稀有郵票…只要需求面大於供給面的物品，就可以使用拍賣的模式決定最佳市場價格。拍賣會商品的價格因為欲購者的彼此相較而逐漸升高，最後由最想買到商品的買家用最高價買到商品，而賣家則以市場所能接受的最高價格賣掉商品，這就是傳統的C2C競標模式。
C2C競標網站，競標物品是多樣化而毫無限制，商品提供者可以是鄰家的小孩，也可能是頂尖跨國大企業;貨品可是自製的糕餅，也可能是畢加索的真跡名畫。且C2C並不局限於物品與貨幣的交易，在這虛擬的網站中，買賣雙方可選擇以物易物，或以人力資源交換商品。例如一位家庭主婦已准備一桌筵席的服務，換取心理醫生一節心靈澄靜之旅，這就是參加網路競標交易的魅力，網站經營者不負責物流，而是協助市場資訊的匯集，以及建立信用評等制度。買賣兩方消費者看對眼，自行商量交貨和付款方式，每個人都可以創造一筆驚奇的交易。
折疊C2C運作
階段(1)-賣方將欲賣的貨品登記在社群伺服器上。
階段(2)-買方透過入口網頁伺服器得到二手貨資料。
階段(3)-買方透過檢查賣方的信用度後，選擇欲購買的二手貨。
階段(4)-透過管理交易的平台，分別完成資料記錄。
階段(5)的付款認證，及階段(6)的付款給賣方。
階段(7)-透過網站的物流運送機制，將貨品送到買方
折疊O2O
O2O即Online To Offline，也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是:推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。
折疊O2O運作
線上發布品牌商家發布選址需求、展示項目詳情
線下導入商家以及項目相關資料進行匹配
隨後帶領有意向合作商家進行線下看鋪團，實地踩盤
最終達成合作的意向
可以稱得上是商業中的「紅娘」
經營模式
根據許多專家的看法，在進入障礙甚低的電子商務市場想要生存下來，必須擬定出可行的經營模式。綜合許多電子商務公司的經營型態，可以歸納出下四種主要的經營模式:
(1)廣告模式:提供網頁空間刊登廣告，以收取廣告費。
(2)零售模式:在網路上開設虛擬店面，販賣商品。
(3)中介模式:撮合買賣雙方完成交，以抽取佣。
(4)服務模式:提供在線服務，以收取服務費。
折疊B2B2C
b2b2c模式的普遍定義是新型電商的網路購物模式，B是BUSINESS的簡稱，C是CUSTOMER的簡稱，第一個B指的是商品或服務的供應商，第二個B指是的電子商務的企業，C則是表示消費者。
B2B2C電子商務模式
b2b2c模式來源於目前的B2B、B2C模式的演變和完善，把B2B和C2C完美地結合起來，通過b2b2c模式的電子商務企業構建自己的物流供應鏈商城系統，提供統一的服務。
目前典型的B2B2C電商模式，就是劉強東的京東商城，一般而言，全新B2B2C模式正適應了中國電子商務的發展環境，使經營者巧妙避開了由於商品積壓、配送、物流體系建立不完善而產生的風險，B2B2C模式的商城系統有Himall，能夠打通供應商、平台商、經銷商、消費者的鏈條化商業管道

⑤ 結合一個案例，說明B2C電子商務的業務流程

簡述舉例說明電子商務的業務流程

⑥ B2C的電子商務的基本運作模式是什麼

中小企業應該選擇那種模式來運作呢？仔細分析一下，目前大致有一下幾種情況：

一：自己本身就是傳統零售大亨

傳統的零售商場以其強大的品牌優勢和受眾群體，建立網上零售平台，實現傳統到電子商務的完美整合，對於中小型企業，這種類型自然是望塵莫及。比如：蘇寧，國美，大中電器。

二：自有品牌產品

已經有自己品牌的產品，搭建網上銷售平台，自然也是水道渠成，比如：諾基亞，海爾，天福茗茶。這種類型比較適合自己有產品的生產型企業，通過建立電子商務平台，實現網上網下的營銷互補，也就是自產自銷嘍。

三：代理品牌產品

自己本身沒有產品，通過代理品牌產品，來進行網上銷售，核心工作內容體現在產品的行業定位和平台的營銷推廣，比如：京東，新蛋，D1優尚，所銷售的都是品牌產品。中小企業可根據自身的資源優勢進行行業選擇，因為品牌產品本身的客戶認知度比較大，所以營銷推廣以及售後等等則成為重中之重。

四：通過平台品牌帶動其他產品

依託自己平台的強大品牌，代理產品，依託平台的品牌性進行產品銷售。比如：當當，卓越，早期他們都是以賣書為主，現在也都成為了綜合性的購物平台，這種類型的網站平台需要風投的介入，也就是得很有銀子去砸才行，直到把品牌砸的很響。

五：研發產品，建立平台，打造產品和平台的品牌性。

通過自身資源和實力研發產品和平台，打造自身的品牌，需要有足夠的經濟實力，因為從產品的設計研發，到平台開發，到市場營銷，整個流程都是自己在創造。這種零售利潤相對比較大，不過投入的精力也最大。比如：凡客，馬薩瑪索，justyle。

六：利基產品

雖無產品品牌和平台優勢，但是產品具有稀缺性，用戶群體有超強的針對性。做這種產品，需要很好的市場眼光和進貨渠道，比如一些保健品或者特殊葯品，諸如什麼治療脫發了，豐胸類的產品。

七：低價產品

沒有平台和產品影響力，卻有超低的價格誘惑，價格低到讓人可以去嘗試。比如淘寶網上上店鋪，大部分都是以低價贏得客戶，不過這種類型利潤也相對比較少，比較適合個人去做，不太適合中小企業。

⑦ 簡述b2b、b2c電子商務交易流程

摘自：YiShop電商系統
B2B電子商務交易流程
第一步，商業客戶向銷售商訂貨，首先要發出「用戶訂單」，該訂單應包括產品名稱、數量等等一系列有關產品問題。

第二步，銷售商收到「用戶訂單」後，根據「用戶訂單」的要求向供貨商查詢產品情況，發出「訂單查詢」。

第三步，供貨商在收到並審核完「訂單查詢」後，給銷售商返回「訂單查詢」的回答。基本上是有無貨物等情況。

第四步，銷售商在確認供貨商能夠滿足商業客戶「用戶訂單」要求的情況下，向運輸商發出有關貨物運輸情況的「運輸查詢」。

第五步，運輸商在收到「運輸查詢」後，給銷售商返回運輸查詢的回答。如：有無能力完成運輸，及有關運輸的日期、線路、方式等等要求。

第六步，在確認運輸無問題後，銷售商即刻給商業客戶的「用戶訂單」一個滿意的回答，同時要給供貨商發出「發貨通知」，並通知運輸商運輸。

第七步，運輸商接到「運輸通知」後開始發貨。接著商業客戶向支付網關發出「付款通知」。支付網關和銀行結算票據等。

第八步，支付網關向銷售商發出交易成功的「轉賬通知」。

⑧ 簡述b2c電子商務模式的前台交易流程

1、客戶注冊會員-->2、商品搜索選購-->3、下訂單（放進購物車）-->4、收銀台-->5、選擇送貨方式-->6、在線支付（或付款）-->7、購物完成-->8、訂單查詢

⑨ –B2B、B2C與C2C這三種模式的業務流程是什麼有什麼區別

B2B、源B2C、C2C這三種模式都是網路營銷的三種模式。

B2B的業務流程主要是企業對企業之間。
B2C的業務流程主要是企業對終端消費者。
C2C的業務流程主要是個人對個人。
這三者的區別主要在面對的客戶對象以及所採用的網路營銷渠道上會有不一樣。B2B是線上交流線下交易，注重的是通過線上積累客戶；B2C、C2C更注重在線交易。

⑩ b2c的商業模式的一般流程哪個環節可以改善

b2c商業模式的一般流程如下：

顧客前台提交訂單
後台訂單管理
在線支付介面
B2C電子商務物流模式的閉環
安全機制

可以改善？當然每個環節都不一定盡善盡美，都可以改善。
比如顧客前台提交訂單的環節，可以選擇不注冊，直接用手機號登陸，簡訊接收動態密碼，更降低了用戶的使用難度
以上五個環節，可以改進最大的要數電子商務物流的閉環。
馬雲要做菜鳥就是為了這個環節質的飛躍