移動電子商務互動營銷及應用模式

㈠ 移動互聯網的業務模式

移動社交將成客戶數字化生存的平台：在移動網路虛擬世界裡面，服務社區化將成為焦點。社區可以延伸出不同的用戶體驗，提高用戶對企業的黏性。 移動廣告將是移動互聯網的主要盈利來源：手機廣告是一項具有前瞻性的業務形態，可能成為下一代移動互聯網繁榮發展的動力因素。 手機游戲將成為娛樂化先鋒：隨著產業技術的進步，移動設備終端上會發生一些革命性的質變，帶來用戶體驗的跳躍：加強游戲觸覺反饋技術，可以預見，手機游戲而作為移動互聯網的殺手級盈利模式，無疑將掀起移動互聯網商業模式的全新變革。 手機電視將成為時尚人士新寵：手持電視用戶主要集中在積極嘗試新事物、個性化需求較高的年輕群體，這樣的群體在未來將逐漸擴大。 移動電子閱讀填補狹縫時間：因為手機功能擴展、屏幕更大更清晰、容量提升、用戶身份易於確認、付款方便等諸多優勢，移動電子閱讀正在成為一種流行迅速傳播開來。 移動定位服務提供個性化信息：隨著隨身電子產品日益普及，人們的移動性在日益增強，對位置信息的需求也日益高漲，市場對移動定位服務需求將快速增加。 手機搜索將成為移動互聯網發展的助推器：手機搜索引擎整合搜索概念、智能搜索、語義互聯網等概念，綜合了多種搜索方法，可以提供范圍更寬廣的垂直和水平搜索體驗，更加註重提升用戶的使用體驗。 手機內容共享服務將成為客戶的黏合劑：手機圖片、音頻、視頻共享被認為是未來3G手機業務的重要應用。 移動支付蘊藏巨大商機：支付手段的電子化和移動化是不可避免的必然趨勢，移動支付業務發展預示著移動行業與金融行業融合的深入。 十、移動電子商務的春天即將到來：移動電子商務可以為用戶隨時隨地提供所需的服務、應用、信息和娛樂，利用手機終端方便便捷地選擇及購買商品和服務。
多種支付方式，使用方便。移動支付平台不僅支持各種銀行卡通過網上進行支付，而且還支持手機、電話等多種終端操作，符合網上消費者最求個性化、多樣化的需求。 在如今這個快速發展的數字時代中，最令我們驚喜的變化或許就是移動設備的大量普及。對於任何品牌或者公司營銷領域的人士來說，這都是一個值得引起注意的變化。因為這一變化意味著我們需要告知自己的客戶「消費者、用戶接入企業網站、服務的方式已經發生了改變，而企業需要對此作出應對。」對於這一變化所發生的速度以及普及程度，我們或許可以用如下一系列數字進行說明：1.在美國地區，如今的智能手機用戶數量已經是計算機用戶數量的四倍。2.蘋果在2011年總共賣出了4800萬部移動設備,而同期蘋果賣出的筆記本以及Mac機的數量則僅為490萬台。3.48%的美國移動訂閱數字內容用戶都使用智能手機。4.2012年的智能手機用戶使用率同比2011年上升了50%。5.91%美國人無時無刻都保持自己的移動設備在可觸及的范圍內（即無論去哪，都會隨身帶著移動設備）。6.2013年，移動手機將超越PC成為接入互聯網的最主要途徑。7.有大約七分之一的搜索是通過手機完成的。8.在2012年的「黑色星期五」期間，有24%的交易都是通過移動設備完成的。9.94%的用戶通過智能手機查找本地商家、或本地信息，其中有90%的用戶在查找完成後會進行後續動作，比如進行購物或打電話進一步詢問。
10.只有20%的企業專門建立了針對移動設備的網站。 IPv6帶動移動互聯網發展。在行動電話領域正在掀起IP化熱潮。實際上，制訂下一代移動通信系統「IMT－2000」標準的3GPP已經決定在下一代移動技術的基本協議中採用IPv6。網際網路及手機相關人員認為手機將率先正式使用IPv6。如果行動電話業務中配備IPv6，那麼很可能在短時間內幾億手機用戶將成為IPv6的用戶。從這個意義上來說，行動電話的IPv6化能否順利發展決定了IPv6的未來。反過來，IPv6也推動了一些IPv6相關標準的發展。
（IPv6是Internet Protocol Version 6的縮寫，其中Internet Protocol譯為「互聯網協議」。IPv6是IETF（互聯網工程任務組，Internet Engineering Task Force）設計的用於替代現行版本IP協議（IPv4）的下一代IP協議。IP協議的版本號是4（簡稱為IPv4），它的下一個版本就是IPv6。）
通過在移動互聯網中實施IPv6，網路運營商可以更加靈活地應對市場需求。除了為互聯網帶來更多的地址資源以外，IPv6還為網路帶來很多重要功能，其中之一就是服務質量的提升。由於3GPP已經將IPv6定為所有IP蜂窩式網路所必備的功能，它將成為3G的重要組成部分。IPv6及其結構能夠在全球骨幹網一級滿足更大規模的網路結構需求，並且提高了安全性和數據完整性，支持自動配置、移動計算、數據組播和更有效的網路路由聚類。
移動互聯網向多媒體信息應用發展。隨著技術的進步，向移動用戶提供多媒體業務將是未來十年內移動通信發展的主要潮流。無線技術仍然在高速發展，未來空中介面的帶寬將不斷增加，手持終端的功能將不斷完善和增強，它們為多種移動應用的發展開辟了廣闊空間。第二代數字移動通信系統向第三代移動通信系統發展是必然的趨勢。移動終端用戶對移動數據業務的需求日益強烈，運營商也希望能充分利用的設備提供更多的增值服務。移動互聯網的發展，需要滿足實現統一IP核心網的戰略要求，市場對移動數據通信的需要主要基於移動互聯網。人們可以用數字功能更強的PDA、掌上機和筆記本電腦等從事大量的數據處理和顯示，真正滿足廣大用戶移動計算方面的應用需要。 從全球電子商務的發展來看，電子商務的移動化無疑是其重要的發展趨勢。尤其是隨著3G業務的在全球范圍內的逐漸普及，移動互聯網帶寬的增加所帶來的技術驅動力極大地促進了移動電子商務的發展。
移動互聯網採用國際先進移動信息技術，整合了互聯網與移動通信技術，將各類網站及企業的大量信息及各種各樣的業務引入到移動互聯網之中，為企業搭建了一個適合業務和管理需要的移動信息化應用平台，提供全方位、標准化、一站式的企業移動商務服務和電子商務解決方案。
移動互聯網系列產品引導移動通信技術發展，能夠滿足用戶需要，並能夠提供有競爭力的服務。包括：更高數據吞吐量，並且低時延；更低的建設和運行維護成本；與現有網路的可兼容性；更高的鑒權能力和安全能力；高品質互動操作。
移動信息化浪潮正以前所未有的迅猛之勢席捲整個華夏大地，這股強大的力量正將我們推向一片信息溝通順暢、社會發展和諧的新天地。當數不勝數的企業商家在日益競爭激烈的市場紅海中奮力前行之時，移動信息化的來到給他們開辟了一條順利駛向彼岸的快速航道。
而互聯網+無線網為最佳互動營銷模式。 移動支付行業競爭的不斷加劇，大型移動支付企業並購整合與資本運作日趨頻繁，一大批國內優秀的移動支付品牌迅速崛起，逐漸成為移動支付行業中的翹楚樂富支付移動POS機不需要插線，一張APN卡就可以，隨身攜帶，不限制范圍，方便快捷，POS機T+1到賬，節假日順延，個體戶賬戶對私結算，直接打入個人賬戶；有限公司對公，可對一般戶。

㈡ 移動電子商務在企業的具體應用

類似 移動 以手機簡訊息語音等操作方式作為支付手段的都屬於移動電子商務應用的范疇

㈢ 中國移動商務的應用與發展

移動電子商務的發展戰略研究

摘 要：電子商務技術和移動通訊技術的相互結合產生了移動電子商務。移動電子商務作為一種重要的商業運作方式已給人們的生活帶來了巨大影響。文章主要分析了移動電子商務的發展技術、發展瓶頸以及面臨的問題，並針對我國移動電子商務發展全景和未來發展存在的問題提出了相應的解決對策，簡要分析了我國3G業務對移動電子商務發展前景的展望。

關 鍵 詞：移動電子商務；展望；移動通信技術；3G業務

移動電子商務(M—commerce)是指通過手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與無線上網技術結合所構成的一個電子商務體系。

移動電子商務是由電子商務(E—Commerce)的概念衍生出來的。與傳統通過電腦(台式PC、筆記本電腦)平台開展的電子商務相比，擁有更為廣泛的用戶基礎，因此具有更為廣闊的市場前景。相對於傳統的電子商務，移動電子商務增加了移動性和終端的多樣性，無線系統允許用戶訪問移動網路覆蓋范圍內任何地方的服務，通過對話交談和文本文件直接溝通。由於移動電子電話手持設備的廣泛使用。使其將比個人計算機具有更廣泛的用戶基礎。移動電子商務具有移動性、個性化和方便性等特點。相對於傳統的電子商務而言，移動商務可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網路的信息和服務。

2009年1月7日3G牌照在中國正式發放，從此中國的TO一8CDbIA就進入了全面商用時代，移動互聯網的全面應用指日可待，為此3G迎來了產業化的春天。

1 移動電子商務的技術分類及發展

網際網路、移動通信技術和其他技術的完美結合創造了移動電子商務。實現移動電子商務的技術(協議)有：

1．1 無線應用協議(WAP)

W AP是開展移動電子商務的核 L-技術之一。通過W AP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯網，真正實現不受時間和地域約束的移動電子商務。

1．2 通用分組無線業務(GPRS)

GPRS突破了GSM 網只能提供電路交換的思維定式。將分組交換模式引入到GSM 網路中。它通過僅僅增加相應的功能實體和對現有的基站系統進行部分改造來實現分組交換．從而提高資源的利用率。

1．3 移動IP技術

移動IP通過在網路層改變IP協議．從而實現移動計算機在Internet中的無縫漫遊。移動IP 技術使得節點在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時無需改變它的IP地址．也不必中斷正在進行的通信。移動IP技術在一定程度上能夠很好地支持移動電子商務的應用。

1．4 「藍牙」(Bluetooth)技術

「藍牙」作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術．可以使行動電話、個人電腦、個人數字助理(PDA)、攜帶型電腦、列印機及其他計算機設備在短距離內無需線纜即可進行通信。

1．5 移動定位系統技術

移動電子商務的主要應用領域之一就是基於位置的業務．如它能夠向旅遊者和外出辦公的公司員工提供當地新聞、天氣及旅館等信息。這項技術將會為本地旅遊業、零售業、娛樂業和餐飲業的發展帶來巨大商機。

1．6 第三代(3G)移動通信系統

3G 的無線通信產品將為人們提供速率高達2M b／s的寬頻多媒體業務，支持高質量的話音、分組數據、多媒體業務和多用戶速率通信，這將徹底改變人們的通信和生活方式。

目前移動電子商務在我國已經開始有實際應用。中國移動通信集團公司首先推出了「全球通」無線應用協議WAP(Ⅳire—less Application Protoco1)商用試驗網，WAP手機用戶可使用漫遊上網業務。隨後中國移動啟動了「移動夢網 計劃，中國移動為國內的網際網路內容提供商ICP(Intemet Content Provider)開放短消息服務SMS(Short Message Service)及移動應用WAP平台，共同開發移動互聯網服務，實行收益共享的合作方式。

在2008年5月24日，工業和信息化部、國家發改委、財政部聯合發布《關於深化電信體制改革的通告》，鼓勵中國電信收購中國聯通CDMA網(包括資產和用戶)，中國聯通與中國網通合並，中國衛通的基礎電信業務並入中國電信，中國鐵通並入中國移動，國內電信運營商由6家變為3家。國務院常務會議於2008年l2月31日通過決議，同意啟動3G牌照發放工作。3G聽起來好像是個專業詞，其實本質的變化就是無線傳輸速度比現在的手機網路更快。電信運營商3G業務的逐步上市，為移動互聯網市場帶來了新的商機。截至目前，在全國6．7億手機用戶中，使用手機上網的網民已達到了1．176億，龐大的手機用戶群為移動商務的快速發展奠定了堅實的發展空間和基礎。

近幾年中國移動全面開通「通用分組無線業務GPRS(General Packet Radio Service1網路」，GPRS擁有永遠在線和按流量計費等優勢，使得移動電子商務得以在一個穩定快速的網路上進行，中國的移動電子商務進入了一個新階段。

2 我國移動電子商務的應用前景分析

移動電子商務業務為用戶提供了操作上的便利，對金融機構、商業機構來說。也降低了成本，提高了效率。它免除了現金交易帶來的短款、假幣、保管、攜帶等風險和煩惱，同時加快收款速度。不僅如此．由於在刷卡交易過程中，由銀行驗證銀行卡持有人的有效身份和交易真實性。交易完成即時列印收款憑證．也保證了商戶在交易上的安全性。以下介紹幾種有特色的移動電子商務應用：

2．1 銷售終端服務(POS)

日本行動電話業巨頭NTTDoCoMo於2004年7月上旬開通了使用內置非接觸IC卡的手機結算及認證服務並推出了4款支持該服務的手機．用戶可以像使用信用卡一樣的使用手機，完全不需要按鍵操作。除了代替錢包，新款手機還可以充當火車票和其他身份證明卡。這種移動P0S業務是有線P0S 業務上的延伸。它利用SMS或GPRS制式作為傳遞交易數據的通訊載體，擺脫了營業場地和通訊線路的限制，隨時隨地進行刷卡交易。

2．2 無線CRM (W—CRM )

無線CRM 是指通過電子移動裝置及無線設備創造和交付高度個性化並具有成本效益的銷售，營銷．服務產品。無線解決方案有助於保持客戶滿意以及客戶忠誠，如銀行用SMS(短消息服務)提醒客戶他們的交易狀態；俱樂部使用SMS為其成員傳遞最新資訊；金融保險機構使用PDA為客戶現場提供一定的推介和餐館使用PDA 輸入訂單。

2．3 移動訂票

這種服務可以通過定位技術將距離手機用戶最近的餐館、電影院或者戲院的消息發送到移動手機上．用戶通過手機訂電影票或者就餐消費。

英國市場調查公司JuniperResearch最近的一項有關手機訂票業務未來發展前景的報告認為．2007年該服務將占據移動商務市場的大部分。2009年市場規模將擴大到390億美元，占年移動商務市場880億總體營業額的近半。用戶開始對手機訂票感興趣．這一傾向在歐洲和日本尤其明顯．多數手機訂票將用於火車或公共汽車票。電影票或戲票。以及汽車泊車票據。

2．4 移動博彩

通過手機可以參與賭博、彩票、賭馬、體育運動賭博等各方面的活動。目前各類彩票在很多國家已經合法化．而國家是否允許其他類別的賭博性質的活動是影響這類業務發展規模的最大因素，目前中國體育彩票的大范圍推廣為這種業務的成功打好了基礎。移動博彩出現在90年代末的歐洲，流行予荷蘭、德國、瑞典、英國、奧地利等國，在這些國家，一般的手機都能用來購買彩券、下注、加入抽彩賭博。

2．5 移動股市

移動股市服務是用戶通過手機可以隨時隨地查詢價格和股市行情，還可以運用進行股票交易。移動股市提供中文菜單界面，您只須滾動選擇，就能完成多項操作，包括行情查詢，到價提示．股票交易，交易信息保存及查詢等。

2．6 手機銀行

手機銀行又稱移動銀行，是利用行動電話辦理有關銀行業務的簡稱。它可以認為是金融機構藉助移動通信運營商的新技術平台開展的一種「便民業務」。使用這種業務的銀行用戶可以利用手機辦理多種金融業務，突破時空限制。依照屏幕提示信息，即可享受中國銀行手機銀行服務提供的個人理財服務，實現賬戶信息查詢、存款賬戶間轉賬、銀證轉賬、證券買賣、個人實盤外匯買賣、代繳費、金融信息查詢等功能。用戶使用一種內置智能型晶元的行動電話，進行銀行存摺、現金卡業務、互聯網銀行等電子金融服務。使用者可不受時間與空間的限制，在銀行的ATM 機上使用，甚至可以在一些鄰國進行漫遊。

我國移動電子商務應用的兩個實例：

2．6．1 手機錢包

作為銀行系統與中國移動共同推出的一項服務，手機錢包以儲蓄卡賬戶為資金支持，手機為交易工具，將客戶的儲蓄卡賬戶和手機號碼綁定，通過層層加密的技術-T--段，實現購物消費、代繳費、轉賬、退貨以及賬戶余額和話費余額查詢等功能。中國移動手機錢包業務目前開放的范圍為北京全球通客戶。

2．6．2 隨e行

互聯網隨身而行。你只需在筆記本電腦或PDA 中插入GPRS 網卡和專用的數據sIM卡，不依靠任何其他外部設備，即可實現無線上網。讓互聯網隨身而行。沒有線路接來接去的麻煩。「隨e行」實現了無線上網。目前全國大部分城市開通了隨e行業務。

3 未來移動電子商務的發展趨勢及影響

互聯網的技術在不斷更新，電子商務也在不斷成熟，人們的消費意識也在不斷變化，移動電子商務的發展將會有一個良好的平台同時也會帶動很多經濟結構的改變。

3.1 移動電子商務的發展將對運營商和企業產生重大影響

移動運營商和通信設備製造商將圍繞著移動互聯網進行大肆宣傳，因為它們已經在數據通信設備和運營許可證上投入了巨額資金。這些公司將傾盡全力喚醒用戶的意識，並且使他們接納這一通信方式。隨著大批商業應用服務投入運營，可以預見移動通信運營商會將其業務的銷售對象從終端消費者轉向企業用戶，而那些能成功實現這一策略轉變的運營商不但可以贏得市場份額而且可以提高其每個用戶收入。

3.2 消費者使用移動設備主要是獲取信息而不是進行事務處理和交易

對消費者來說，他們主要使用手機獲取信息如電子郵件、股票行惰、天氣、旅行路線和航班信息等。不過盡管這些服務並不代表直接的商業機會，但是在電子商務的引導下，這些業務有助於構建客戶關系，並且創造間接商業機會。

3.3 移動電子商務的技術發展

行動電話中將集成嵌入式條形碼閱讀器，這為移動商務帶來新鮮的風氣。智能手持設備的顯示屏將有所改善，但是表格輸入和原始數據輸入依然成問題，解析度較高的顯示屏以及具有條形碼閱讀功能會使移動設備增加用戶的友善性。移動安全性將成為一個熱點問題，隨著人們開始逐漸接受採用移動設備接入互聯網，同時也開始日益關注類似於PC機的安全性問題。當採用移動通信設備進行數據共享，以及移動設備功能的不斷增加，這種安全性顧慮更加突出。語音網路導航仍在研究之中，由於語音看起來是移動通信設備的最自然的介面，不過採用語音方式接入互聯網這一研究工作在近期內不會獲得突破性進展更不會出現商用。

3.4 3G 業務給移動電子商務創造了發展機遇

由於3G的到來，簡訊一枝獨秀的市場格局被徹底改變了。3G技術將會為企業和最終消費者帶來更豐富的技術。例如，流媒體應用技術將應用於企業的視頻監控、物流的視頻採集等 3G還將帶來基於位置的服務，例如LBIS服務和移動定位技術等，將應用於公共安全服務、智能交通管理、物流配送等領域。聯通公司提供的CDMA技術能精準地定位於5米之內。移動識別技術，如用照相手機識別二維條碼、手機RFID的識別、手機上的指紋識別，也隨著3G的到來為企業和消費者帶來了更豐富的體驗。此外，WAP應用也將以更快捷的方式將各種互聯網應用平移到手機上，將過去用Pc、互聯網訪問改為通過WAP、手機訪問原有電子商務系統，不需要再開發任何手機插件，企業可以節省大量投資。

基於對移動信息化市場的良好預期，目前通信行業和IT行業的各大巨頭均已開始著力部署相關的技術產品和市場動作，包括中國移動、中國聯通、中國電信等運營商，微軟、英特爾等底層資源提供商，IBM、惠普等IT集成商，諾基亞、摩托羅拉、多普達等手機製造商，均已開始對這一行業的發力深掘。

隨著各類3G業務的不斷上市，通過手機訪問網路將逐漸成為用戶的生活習慣之一，這將推動全功能智能手機瀏覽器市場的快速增長。最新消息顯示，騰訊正在對自己的手機瀏覽器進行內部測試，其界面與UCWEB瀏覽器的界面相似。從目前的情況來看，在專業瀏覽器市場，UCWEB、Opera和Mozilla占據著市場的主動權。其中，通過與諾基亞等國際手機廠商的合作，Opera相繼推0peraMiniOperaMobile兩款手機瀏覽器，而Mozi兒a的手機版火狐瀏覽器Fennec也已上市。

隨著PDA、智能手機、PocketPC等移動智能終端產品的發展，移動終端軟體市場潛力巨大。目前，已經有許多軟體開發商和系統集成商在為用戶提供移動終端應用軟體開發服務，如移動POS開發、公安部門和工商行業移動PDA等。未來移動終端軟體開發將成為軟體業發展的熱點。而作為那些在移動信息化發軔之處就潛伏進入的拓荒者，如數字天堂等獨立軟體開發商，則已架構起成型的移動信息化技術和產品體系，正作為移動信息化整體解決方案供應商，為市場提供從技術研發到解決方案提供的全套專業化服務。

4 我國移動電子商務發展存在的問題與解決對策

4.1 我國移動電子商務發展存在的問題

4．1.1 無線信道資源短缺、質量較差

與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小。帶寬成本較高，同時分組交換的發展使得信道變為共享；時延較大；連接可靠性較低，超出覆蓋區域時。服務則拒絕接入。所以服務提供商應優化網路帶寬的使用，同時增加網路容量，以提供更加可靠的服務。

4．1.2 移動網路的易用性和功能性需要改進

解析度較高的顯示屏以及具有條形碼閱讀功能會使移動設備增加用戶的友善性，但是狹小的顯示屏和煩瑣的數據輸入方法依然是限制移動網際網路易用性和功能性的主要障礙。預計在近期數據輸入方式和屏幕尺寸不可能有較大的改善。

4．1.3 安全性

安全性是影響移動電子商務發展的關鍵問題相對於傳統的電子商務模式，移動電子商務的安全性更加薄弱。如何保護用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，是一項迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國還應解決好電子支付系統、商品配送系統等安全問題。可以採取的方法是吸收傳統電子商務的安全防範措施，並根據移動電子商務的特點，開發輕便高效的安全協議，如面向應用層的加密(如電子簽名)和簡化的IPSEC協議等。

4．1.4 資費問題

結束了移動上網的「免費午餐」，中國移動通信集團公司宣布，使用W AP 服務的手機開始收費。但目前所定的價格仍然屬於政策性的優惠價格。如果資費問題能夠得到解決，中國移動市場將有一個顯著的變化。

4.2 我國移動電子商務發展對策

1．提高無線信道資源質量。與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本較高，同時分組交換的發展使得信道變為共享；連接可靠性較低，超出覆蓋區域時，服務則拒絕接入。所以服務提供商應優化網路帶寬的使用，同時增加網路容量，以提供更加可靠的服務。

2．改進移動網路的易用性和功能性。解析度較高的顯示屏以及具有條形碼閱讀功能會使移動設備增加用戶的友善性，但是狹小的顯示屏和煩瑣的數據輸入方法依然是限制移動網際網路易用性和功能性的主要障礙。預計在近期數據輸入方式和屏幕尺寸不可能有較大的改善。

3 開發輕便高效的安全協議。相對於傳統的電子商務模式，移動電子商務的安全 性更加薄弱。如何保護用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，是一項迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國還應解決好電子支付系統、商品配送系統等安全問題。可以採取的方法是吸收傳統電子商務的安全防範措施，並根據移動電子商務的特點，開發輕便高效的安全協議，如面向應用層的加密(如電子簽名)和簡化的IPSEC協議等。

4．處理好資費問題。結束了移動上網的「免費午餐 中國移動通信集團公司宣布，使用WAP服務的手機開始收費。但目前所定的價格仍然屬於政策性的優惠價格。如果資費問題能夠得到解決，中國移動市場將有一個顯著的變化。

5．面向用戶的業務還需改善和加強。就目前的應用情況來看，移動電子商務的應用更多地集中於獲取信息、訂票、炒股等個人應用，缺乏更多、更具吸引力的應用，這無疑將制約移動電子商務的發展。

6．改進移動終端的設備。為了能夠吸引更多的人從事移動電子商務活動，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設備。

5 我國3G業務對移動電子商務發展前景的展望

由於3G的到來，簡訊一枝獨秀的市場格局被徹底改變了。3G技術將會為企業和最終消費者帶來更豐富的技術。例如，流媒體應用技術將應用於企業的視頻監控、物流的視頻採集等 3G還將帶來基於位置的服務，例如LBIS服務和移動定位技術等，將應用於公共安全服務、智能交通管理、物流配送等領域。聯通公司提供的CDMA技術能精準地定位於5米之內。移動識別技術，如用照相手機識別二維條碼、手機RFID的識別、手機上的指紋識別，也隨著3G的到來為企業和消費者帶來了更豐富的體驗。此外，WAP應用也將以更快捷的方式將各種互聯網應用平移到手機上，將過去用Pc、互聯網訪問改為通過WAP、手機訪問原有電子商務系統，不需要再開發任何手機插件，企業可以節省大量投資。

早在2004年，運營商就大張旗鼓地推出了基於2．5G網路的手機電視業務，期望能在移動增值業務中開辟一片新大陸。但是2．5G網路的資費、畫質和速度等先天性問題，一直困擾著手機電視市場的發展。然而3G終端卻集合了當今IT技術的許多最新研究成果，涉及軟硬體的眾多關鍵技術發展。手機電視業務凸現出新的發展機遇，使3G商用前景的逐漸明朗化。同時在奧運3G應用的示範作用拉動下手機搜索、手機定位、手機游戲、手機音樂等個性化服務已得到了較廣泛的應用，企業移動應用也會更加廣泛，從而基於移動互聯網的移動電子商務也將迎來新的發展契機。

移動商務的出現讓用戶可以隨時隨地接入網路，尤其是在3G時代，更快的網速、更加豐富的服務為用戶提供了多樣的選擇。傳統互聯網的咨詢、電子商務等服務都可以順利的延拓到移動互聯網上，並且因此可能發生巨大的變遷。

移動電子商務可以在為用戶隨時隨地提供所需的服務、應用、信息和娛樂的特性的同時滿足用戶及商家從眾、安全、社交及自我實現的需求。一方面，移動電子商務不僅可以為消費者提供方便快捷的獲取產品、服務的信息平台，還能通過互動的社區平台滿足其隨時隨地地表達和互動的需求，使其在向商家提出更多需求的同時與朋友分享傳遞平台的價值；另一方面，移動電子商務能夠在為商家提供企業宣傳和產品信息的發布平台的同時，通過互動更多的了解消費者的具體需求和願望，藉助消費者的口碑相傳實現「病毒式」營銷。

調查表明，移動商務應用的行業市場分布比較均衡，這說明許多行業都存在對移動商務應用的需求。政府部門和製造、流通、金融行業是目前移動商務應用的主要行業市場，未來企業移動商務應用的主要行業是物流、流通、金融等商流動性和服務性行業，比如餐飲業、旅行社等等。

目前國內一些企業已經通過實施移動商務應用獲得了實質性的投資回報。隨著越來越多的企業了解移動商務的應用模式與技術實現方案，以及越來越多的集成商認識到面向企業的移動商務的巨大市場，移動商務將真正進入企業，成為社會生活的一個重要組成部分。

盡管移動電子商務在中國已經取得了一定的發展，但是由於現階段移動通信運營商、銀行、商戶和移動電子商務服務使用者自身條件等諸多方面的限制，WAP無可替代的特性還未凸現出來。目前，中國電信業已經進入調整和轉型期，各大電信運營商業務的重心已經由傳統的語音業務轉向數據業務和移動增值業務，尋求增值性的業務空間、提供個性化的服務，已成為電信業獲得持續增長的關鍵因素。

與此同時，電子商務已經步入第二個春天，進入理性發展時期，支付手段和商用之間的互信度也應經有了很大的提高，並且移動運營企業有著整合電子商務產業鏈的天然優勢，蓬勃發展的電子商務也能給其帶來新的增值業務融合之路，因此，大力發展移動屯子商務對於移動通信運營企業和電子商務本身來說，是一個正確的戰略選擇。

今天的中國正經歷著一場從桌面到掌上的革命，因此，移動電子商務產業的發展有非常廣闊的前景。在信息移動化和移動通信特有技術基礎之上，必將帶來商業價值的改變。3G對於全球運營商而言，不僅僅是一場技術的革命，同時也是運營理念和運營模式的革命。對各大企業而言，移動商務的出現充滿了機遇也包含著挑戰。

㈣ 電子商務應用在哪些方面

1.電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人版力、物力，降權低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。
2.電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。 3.電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。
4.電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。 5.電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。
6.互動性:通過互聯網,商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站,而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動.

㈤ 移動電子商務的商務模式有哪幾種

移動電子商務的商務模式有「推(Push)"業務模式、「拉(Pull)」業務模式和「互動式(Interactive)業務模式。

1、「推(Push)"業務

主要用於公共信息發布。應用領域包括時事新聞、天氣預報、股票行情、彩票中獎公布、交通路況信息、招聘信息和廣告等等。

2、「拉(Pull)」業務

主要用於信息的個人定製接收。應用領域包括服務賬單、電話號碼、旅遊信息、航班信息、影院節目安排、列車時刻表、行業產品信息等等。

3、「互動式(Interactive)業務

包括電子購物、博彩、游戲、證券交易、在線競拍等等。

(5)移動電子商務互動營銷及應用模式擴展閱讀：

移動電子商務的特點：

1、方便

移動終端既是一個移動通信工具，又是一個移動POS機，一個移動的銀行ATM機。用戶可在任何時間，任何地點進行電子商務交易和辦理銀行業務，包括支付。

2、不受時空控制

移動商務是電子商務 從有線通信到無線通信、從固定地點的商務形式到隨時隨地的商務形式的延伸，其最大優勢就是移動用戶可隨時隨地的獲取所需的服務、應用、信息、和娛樂。用戶可以在自己方便的時候，使用智能手機或PDA查找、選擇及購買商品或其他服務。

3、安全

使用手機銀行業務的客戶可更換為大容量的SIM卡，使用銀行可靠的密鑰，對信息進行加密，傳輸過程全部使用密文，確保了安全可靠。

4、開放性、包容性

移動電子商務因為接入方式無線化，使得任何人都更容易進入網路世界，從而使網路范圍延伸更廣闊、更開放；同時，使網路虛擬功能更帶有現實性，因而更具有包容性。

5、潛在用戶規模大

目前我國的行動電話用戶己接近4億，是全球之最。顯然，從電腦和行動電話的普及程度來看，行動電話遠遠超過了電腦。而從消費用戶群體來看，手機用戶中基本包含了消費能力強的中高端用戶，而傳統的上網用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。

由此不難看出，以行動電話為載體的移動電子商務不論在用戶規模上，還是在用戶消費能力上，都優於傳統的電子商務。

6、易於推廣使用

移動通信所具有的靈活、便捷的特點，決定了移動電子商務更適合大眾化的個人消費領域，比如:自動支付系統，包括自動售貨機、停車場計時器等；

半自動支付系統，包括商店的收銀櫃機、計程車計費器等；日常費用收繳系統，包括水、電、煤氣等費用的收繳等；移動互聯網接入支付系統，包括登錄商家的WAP站點購物等

7、迅速靈活

用戶可根據需要靈活選擇訪問和支付方法，並設置個性化的信息格式。

電子商務服務選擇越多，提供的服務形式越簡單，將會看到移動電子商務越快發展起來。但是，移動電子商務要想像基於互聯網的電子商務一樣「飛入尋常百姓家」，可能還需要三年左右的時間。

㈥ O2O移動電子商務有哪些他們如何與用戶進行互動

移動電子商務是指通過手機、平板電腦等無線終端進行的B2B、B2C、C2C或電子商務活動。

它將互聯網、移動通信技術、短程通信技術等信息處理技術完美結合，使人們可以隨時隨地進行各種商務活動，實現隨時隨地的線上線下購物和交易，完成在線電子支付等交易活動。

流動電子商務應用程序提供的服務：

1、金融服務。

通過移動電子商務功能，用戶可以在互聯網上隨時隨地進行個人理財、查看個人賬戶、支付賬單、轉賬、接收支付通知。

移動設備可用於即時接收包括金融新聞在內的實時信息，也可用於安全地在線進行股票等交易活動。

2、售票活動。

機票、機票和其他機票可以通過移動終端預訂。移動互聯網使查看機票庫存、購買和確認變得很容易。

與此同時，移動電子商務可以支付車票、更改航班或火車時刻表，並在票價打折或航班取消時得到及時通知。

3、網上購物。

通過移動電子商務，用戶可以在自己的移動終端進行網上購物。

包括各種專業設施和傳統用品，也包括食品、鮮花等個性化消費。隨著智能手機的普及，移動電子商務讓用戶可以隨意購物、在手機上下單、在手機上付款，讓用戶真正體驗到移動商務的便利性。

4、享受娛樂。

移動電子商務給用戶帶來了豐富的娛樂服務。用戶不僅可以通過移動設備聽音樂、看電影，還可以訂購和下載特定的節目、在線與他人玩互動游戲、參與賭博活動。

5、在線醫療。

藉助移動互聯網，患者可以與醫生在線咨詢、就醫，消除了掛號、運輸等麻煩環節，極大地方便了不需要親自就醫的患者。

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移動電子商務創業者的機遇：

1、 個性化的市場。

個性化、垂直細分市場的建設為人們購物提供了諸多便利條件。例如，如果你經常買衣服，下次你會推薦合適的尺寸。個性化市場將滿足人們的特殊需求，是電子商務的必然選擇之一。

2、 專業定製。

針對特定人群的產品推廣和廣告帶來了新的商機。在移動電子商務時代，如果我們充分利用聚合效應，實現精準覆蓋，就會獲得自身的發展優勢。事實上，專業定製一直是電子商務的關鍵。

3、平台覆蓋。

對於像淘寶、京東這樣的公司來說，實現全平台覆蓋幾乎是不可能的，這也給了一些開發平台的科技公司利用小平台開展本土電子商務的機會。

4、 有很多集成研發的機會。

很多開發商都有足夠數量的用戶，幾百萬戶，千萬戶級別還不算多，上億用戶。如何將普通用戶轉化為實體客戶是移動電子商務的核心問題。為用戶開發一站式消費系統，實現聯動盈利模式。

例如，當你下載一個用戶的音樂時，你可以展示與之相關的其他應用程序，這可能會導致用戶在第二次購買後進行多次購買。

㈦ 掌商網的掌商網的品牌背景

2009年7月7日下午，中國國家工業和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯通發放6張第三代移動通信(3G)牌照，此舉標志著我國正式進入3G時代。
2011年中國手機用戶數量突破九億規模，中國已經成為全球最大的移動通信大國，隨著3G時代的到來，為信息經濟時代奠定了堅實基礎。然而這一切都僅僅被應用於個人通信服務，移動商務的應用需求越來越迫切，讓企業通過移動互聯網實現企業與用戶之間的信息互動，並由此開展深層次、全方位應用是今天企業的最大需求。
在響應國家「電子信息產葉調整振興規劃」政策的背景下，以推進中國移動電子商務普及進程為宗旨，以加速中國企業移動信息化應用為己任，掌商網建設啟動。掌商網是由國內多家權威機構聯合國內百強移動互聯網門戶共同打造的專業化移動電子商務平台。開創了移動互聯網電子商務掌商誠信認證理念，整合行業資源推廣和全新移動營銷應用模式，幫助企業在移動互聯網上規范化、正規化的實現從注冊、推廣、聯合運營為一體的聚合式移動電子商務平台。
越來越多用戶對基於手機的隨時隨地隨身的應用需求也不斷增強，現在的商務應用已經進入了隨時隨地隨身的「掌商時代」。

㈧ 什麼叫「三網合一互動營銷模式」

「三網合一互動營銷模式」：通過「移動電子商務網」、「地面服務網」、「消費聯內盟網」這「容三網合一」建立消費、銷售、服務一體化的營銷通路。
整個「互動營銷」的市場構架分別由管理中心、物流配送銷售服務系統、消費群體組成開通過隨時、隨地、隨心的無線互聯網連結而成。其中移動電子商務網由移動網上購物平台、無線支付平台、結算處理中心、信息處理中心、聯惠商家管理中心組成。地面服務網由公司總部物流管理中心、區域物流配送中心、健康顧問連鎖工作室組成。消費聯盟網由公司營銷人員及其所服務的終端消費群體共同組成。