電子商務網站設計中影響客戶體驗的元素有

⑴ 電子商務網站設計需要注意哪些因素

電子商務網站設計需要注意以下5個因素：
1.界面清晰整潔。一個網站設計的精美與否很大程度上決定了是否願意在這一頁面停留更長時間做深入瀏覽。所以說設計精美的網店，更容易吸引顧客的眼球，經常光顧與此，久而久之便形成了一批忠實的顧客。
2.
調動色彩對情緒的影響力。色彩心理學早已被人們運用到營銷戰略中。商品不同顏色的包裝，在很大程度上確實能影響到人們情緒和對商品購買與否的決斷力。網站設計就是最好的證明。太過刺激的顏色不宜作為頁面備選顏色，而淡藍色和綠色都不具有威脅性，是不錯的選擇。例如，綠色就適合是用來表示打折或降價。
3.導航欄的設置導航欄，顧名思義也就是起導航，引導作用。通過導航欄的引導，用戶可以一目瞭然的知道自己要找的東西在哪個欄目。這樣方便了用戶，不用到處漫無目的的找尋，而是很方便的就知道自己要的東西在什麼地方，極大的方便了購物。
4.
簡化注冊過程注冊成會員，無需填寫過多的相關信息，只需保證能與客戶取得聯系，通過手機聯系方式或電子郵件就可以了。
5.
以具有號召力的口號吸引顧客設置一些振奮人心的口號來吸引顧客，使其通過口號連接跳轉到你的窗口，這比在網頁上添加簡單的按鈕有效得多。不過要注意的是這樣的活動口號不要太多。否則會多而至亂，適得其反，過多的活動信息擾亂了顧客的選擇，導致顧客無法決定到底該購買哪些商品，以至於離開你的網站。

⑵ 電子商務網站建設時企業要考慮哪些問題

電子商務網站的建設，一定要找準定位，做好需求分析，要實現策劃好，主要注意的如下：
伺服器選擇
電商網站的數據不是一般大，需要放很多種商品，因此，我們一定要考慮伺服器的穩定性、強大性。而且，電商網站涉及到金錢交易，伺服器的安全性將直接影響到交易。小編認為，商家應該認真選擇電商網站的伺服器，比如可以選Linux的nginx伺服器。
內容建設
電商網站的內容建設也不容忽視，它會影響到用戶的購物選擇。倘若您的內容無法滿足用戶需求，吸引不了他們的注意，就無法激起用戶的消費慾望。由於是電商網站，內容除了產品介紹、展示外，還可以寫一些較有吸引力的軟文。
圖片處理
在電子商務網站上，圖片是必不可缺的東西，能讓用戶全方位、多角度地認識產品。問題是，大量圖片往往會影響到網站的打開速度，那麼，圖片優化就顯得尤為重要。小編建議，可以壓縮圖片，只要清晰即可。還有，給圖片添加alt屬性，適當放入關鍵詞。
用戶體驗
與企業站不同的是，電商網站需要引發用戶的購物行為，因此，網站的用戶體驗是重中之重。那麼，我們需要簡化交易步驟，簡單歸簡單，有些流程並不可少，否則，會引發用戶對安全性的質疑。
維護網站的基本結構和既定風格
在精心設計的網站上，各個頁面都是按照一定的結構設計有機地組織起來的，因此，在需要增添或刪除某些頁面時必須全盤考慮，不能破壞整體的良好結構。
保持網站內容的時效性
對於網站內容，尤其是那些時效性強，變化快的內容，必須做到定期更新，保證用戶看到的內容都是及時，有效的。
檢查並保證鏈接的有效性
維護鏈接的有效性是檢驗一個網站管理是否嚴謹的一個很重要的尺度，必須加以重視，定期進行檢查，查出「蟲子」，保證質量。
隨時監控伺服器的運行情況
網站上直接與用戶打交道的是各種伺服器，它們的運行情況關繫到了網站提供服務質量的好壞，因此必須隨時監控，盡早發現問題，並將
重視用戶的意見反饋。

⑶ 電子商務網站設計中影響客戶體驗的元素有哪些

排版布局，色彩等都可以算啊···

⑷ b2c電子商務網站成功的關鍵因素有哪些

1、從電子交易平台向綜合服務平台演進，逐步建立起一個網路化、金融化、電子化的平台，為客戶提供全方位、一站式的綜合服務。

2、從線上線下分離向無縫銜接模式演進。企業與企業間的交互和服務模式，將沿著企業服務生命周期的各個環節,演變成跨渠道、多觸點、隨時隨地的無縫銜接模式。

3、從上下游交易的單邊模式向多方共存互助的生態圈模式演進。B2B電商平台將轉型為有多種角色在內的生態圈模式：一方面，眾多企業仍然以客戶為中心提供各種增值服務；另一方面，增值服務提供者彼此之間也可以產生交易和服務關系。

4、從企業電子商務到產業電子商務平台演變。中國政府鼓勵大型企業建設基於供應鏈管理的企業級電子商務平台，並進一步打造成行業級電子商務平台；同時支持企業建設集信息、交易、交付、物流於一體的專業類電子商務平台，特別是大宗商品交易平台。

5、移動、社交媒體、大數據將得到充分應用。調查表明，42%的營銷人員認為分析技術是未來營銷的首要投資，銷售商也越來越注重社會性傾聽、社會性參與和測量。

6、B2B與B2C加速融合。兩者的融合，關鍵在於彼此核心運營能力的外延。B2B強大的采購能力與低成本的運作方式，可以為B2C企業提高采購效率、降低采購成本。B2C龐大的消費者資源，可以使得B2B企業更加了解最終用戶的需求，從產業鏈上向終端消費者進一步靠攏。

⑸ 電子商務網站建設用戶體驗能帶來多大利益

從用戶體驗來講，電商網站的建是必須考慮用戶體驗的，快速、方便的尋找到用戶想要的商品，是可以提升用戶的瀏覽次數的，這樣也是變相的提升利益的。所以電商網站用戶體驗會帶來利益但也不一定是很多。由九九數碼為你解答。

⑹ 在設計電子商務網站時需考慮的因素有哪些

你開始並沒有說清楚
按你的最新要求，應該是：
一個商品表，一個屬性表（欄位不重復了）
然後就是賣家商品表，欄位如下：
賣家id 商品id 商品數量
明白嗎？

如果多個店賣同一種商品，那數據都在賣家商品表裡
需要商品名時，從商品表關聯取數據，
需要商品屬性時，從屬性表關聯

你想的復雜了
就2個表，一個商品表，一個屬性表
商品表欄位：id 品名
屬性表欄位：商品id 屬性名 屬性值

也就是說一個屬性一條記錄

⑺ 電子商務網站如何提供消費者評價信息才最符合消費者的需要

在電子商務發展的初期，低廉的價格和豐富的產品是商家佔領市場、贏得顧客的主要手段，而隨著現上市場的不斷成熟，大小企業紛紛開拓現上市場，競爭愈加的激烈。而顧客對於網購的訴求也從最初的追求低價變得越來越與線下趨同，完美、個性化的購物體驗依然是消費者最終的需求所在。因此，優化顧客體驗，就成為電子商務營銷舉足輕重的部分，而服務細節則直接決定了給到客戶怎樣的購物體驗。 顧客體驗對於電子商務來說不僅重要，而其相對於線下尤其重要：
一、電子商務是在虛擬的市場購買商品，顧客看不到商品，只能購通過文字和圖片信息來判斷商品。像在實體店購物一樣，顧客對購物的環境需要有一個了解，而這個了解的過程很大一部分是通過產品的信息來傳達，信息描述的方式直接會影響到顧客在購物時的判斷。
二、電子商務的購物流程比實體店購物復雜。線上購物流程相對於線下要復雜很多，支付需要通過線上支付工具來實現，貨物從商家到顧客又要經過快遞公司。顧客對付款、貨運的的感受會直接轉嫁到對賣家的整體評價上。
三、電子商務顧客從選購商品到貨物到手，有一個時間差，在這段時間里很多因素會影響到顧客對產品、對賣家的主觀感受。很多時候顧客再選商品時很沖動也很喜歡，但經過發貨、送貨的一個流程，到手的時候已經沒有了當初的新鮮感。
四、電子商務由IT和互聯網技術支撐 ，很多的環節是依託IT技術來實現的，而有些環節是技術無法實現。例如促銷時的買贈，不同店鋪之間的積分使用，優惠券的使用限制，退換貨等等。如果顧客在購物過程中沒用能夠通過便捷的方式享受到促銷優惠，那麼顧客對購物的感受肯定不會很好。
因此做好電子商務的顧客體驗需要針對性的對以上幾點做好優化。
一、視覺體驗：簡潔至美 在實體店購物，商場環境對於顧客來說非常重要，商品陳列是否合理，店鋪環境是否舒適輕松，是否能夠讓顧客很好的找到所需的商品又能將主推的產品引導到顧客面前，非常重要。同樣在線上購物中，購物環境相當於我們的店鋪頁面和單品頁。 網站設計的重要元素包括：商品的展示、頁面的設計、可靠的支付方式等。絕大多數的貨品展示都採用基礎的陳列方式，主要是根據網站所針對的目標消費群體的喜好另有偏重。而就電子商務網站設計而言，不論是B2B、B2C還是C2C模式，簡潔的頁面永遠是用戶所青睞的。
互聯網的一些事 好的產品頁面應該把握幾點原則： 互聯網的一些事
1、頁面輪廓清晰，主次分明，只需展示用戶最急需了解的產品信息。只有符合了用戶需求，你的網站設計才有價值。永遠只展示你要賣的產品。這不是說不能向用戶提供大量信息，而是要注意頁面元素的邏輯布局、視覺重點。
2、網頁設計還應注意減少顧客點擊次數，顧客到達想要的頁面點擊次數越少，可能的回報就越高。同時，盡量減少操作菜單，這與顧客體驗的好壞息息相關。」簡而言之，展示產品應當避免無關的干擾，推動顧客的購買進程。 互聯網的一些事
3、產品分類清晰，和實體店產品劃分不同區域同樣道理，線上店鋪的產品品類劃分也要清晰明了，甚至要更優於實體店，能讓顧客很快的找到想要購買的產品。 互聯網的一些事
4、網站網頁設計要重點突出，在有限的屏幕空間上將視聽多媒體元素進行有機的排列組合，同時，所有的圖像、文字，包括像背景顏色、區分線、字體、標題、注腳，都要統一風格，貫穿全站。而在實際操作中，包括顏色、風格、功能等，都需要根據網頁目標人群的特點進行設計。
二、「顧問型」客服專員 對於一個網上店鋪而言，客戶看到的商品都是一個個的圖片，而看不到商家，無法了解店鋪的實力，往往會產生距離感和懷疑感，這個時候，通過和客服在網上的交流，商家可以通過客服切實感受到商家的服務和態度，客服的一個笑臉或者一個親切的問候，都會讓客戶感覺他不是在跟冷冰冰的電腦和網路打交道，而是和一個善解人意的人在溝通，這樣，會幫助客戶放棄開始的戒備，從而在客戶心目中樹立店鋪的形象。當客戶再次購物的時候，也會更優先選擇那些他所了解的商家。
一個有著專業知識和良好的銷售技巧的客服，可以幫助買家選擇合適的商品，促成客戶的購買行為，從而提高成交率。如果把網店客服僅僅定位於和客戶的網上交流，那麼我們說這僅僅完成服務客戶的第一步。一個有著專業知識和良好溝通技巧的客服，可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問，更快速的對買家售後問題給與反饋，成為客戶的」購物顧問「。 三、雙向延長售後服務時間 電子商務的購物流程的復雜和相對漫長決定了售後服務的長度要高於線下。從顧客選購好商品完成付款開始，即開始售後服務流程。漫長的等待貨物到手的過程很容易讓顧客心理產生變化。從貨物發出後每一環節都能夠通知到顧客，讓顧客在這一流程中對每一個環節能掌握到信息，對自己購買的商品能跟蹤到，從而是顧客跟賣家的聯系更加的緊密，更能夠感受到賣家對顧客的關心和關注。
在顧客收到商品後，要對顧客的產品提供完善的跟蹤和貼心的服務。線上購物除了和線下一樣的口碑傳播，能夠展現給的其他顧客的評價區別與線下的非常重要的一個環節。有專門的客服經理，每天巡查店鋪評價，凡是有負面的評價，一定要做出處理，而且一定是電話溝通。只要他會上來說話的，哪怕消費者的無理批評，只要還是可以挽回的客戶，就一定要挽回。出問題不要緊，最關鍵是出問題後，解決問題的態度和手法，這是最能夠贏得消費者忠誠的。 四、物流配送信息及時跟進 對於電商人來講，物流問題肯定或多或少的給我們留下過很深刻的印象甚至是痛苦。當我們在為訂單量不斷增加、銷售額迅猛增長的時候很容易忽略的一個問題就是物流。這個是絕大多數電商企業無法避免又很難解決的難題。很少有電商企業能擁有自己的配送系統，依託於第三方完成交易的最後一個也是很重要的一個環節，而這其中發生的問題又是我們很難掌控的。看起來這個問題是我們無法解決的，但事實上，通過一些間接地手段，我們可以將物流系統進行合理的優化。縮短下單到發貨的時間差，是第一個可以優化的環節，在顧客下單後最短的可控時間內發貨提高發貨效率。發貨後，第一時間發消息給顧客提醒顧客關注物流信息，讓顧客感受到效率和關懷。
其次是客服團隊及時跟進發貨，如果派送延遲、失誤的情況在顧客發現問題之前及時跟快遞溝通解決。將因物流導致的問題盡力控制在最小的范圍內，會避免顧客產生不滿。 電子商務是一個虛擬的購物過程，但這個過程中包含了從數據、服務溝通、物流配送、售後服務甚至IT技術等多個體驗環節，看似看不見摸不著，但也正因此而顯得電商，每一個環節的細小差錯都會輻射到其他的環節，破壞整個流程的體驗。所以對電子商務來講，優化和完善每一個環節的顧客體驗，從細節著手，從細節去改善。

⑻ 電子商務網站設計應注意哪些問題

1、客戶方面：復注重網站的主題和特製色，熱銷產品和產品分類設置，首頁布局，產品詳細介紹，公司工廠介紹和產品工藝功能介紹
2、推廣方面，網站關鍵詞設置，板塊標題、產品和文章標題，內鏈和外鏈設置，如果不懂可以網路，都有詳細的教程
3、如果是在B2B平台或者B2C平台上，就有研究此平台的排名和優化規則，如果是自己的獨立網站，就需要考慮域名、空間，搜索引擎，如網路、360等，它們的排名規則，網站需要進行一系列的seo優化

⑼ 電商網站設計時哪些頁面可以提高用戶體驗

一、網站定位
首先，你應該確定你的網站的用戶群有哪些，是否承載電子商務功能單位，是否滿足在線購物需求等等。傳統的電商網站頁面顏色過於單調、布局太過傳統且整體缺乏活力，只是滿足官網的定位，但是卻無法滿足電子商務的網站需求。因此，這時候就需要網站在充分應用優化網站色調和協調性的前提下，在提高網站親和力的同時，其Web設計還需要考慮到電子商務功能和在線購物引導。
二、網站風格
網站的風格決定了用戶對網站的第一印象，而網站設計風格定向的核心元素中就是網站色調和網站字體兩種。色彩往往能夠體現產品的針對年齡層以及定位！而設計師對於色彩的挑選和取捨，也是完成作品中的必備環節。對於電商網站而言，選擇親和性更強且不顯突兀的暖色系列和個性字體能讓網站變得熱烈而溫暖起來，使網站更具生命力。
三、banner設計
在網站banner設計上，做好圖片本身的展示空間和效果的同時，還需要考慮到banner自動切換交換模式是否便於用戶體驗。例如：滑鼠點擊或游標觸發區域是否有效，圖片切換是否自然流暢方便等等。另外，banner上的廣告文字在有必要的情況下最好增加顏色背景處理，這種設計手法符合目前Web設計潮流，能最大限度的降低圖片背景和網站主色調與文字色彩之間的融合，更加凸顯文字的視覺表現力。
四、交互設計
眾所周知提高用戶體驗度的關鍵之一就是提高用戶的參與感，而這就需要網站的核心產品或板塊增加交互設計手法。傳統的交互設計很簡單，但缺乏進度預覽和人性化設計等功能。因此，壹號庄園認為，電商網站Web設計有必要優化交互表現模式，適當提高用戶的可選擇性、可預知性，減少用戶枯燥感和相關操作步驟，提高網站交互設計對用戶的友好性。
五、響應設計
隨著手機和平板設備越來越多地進入人們的生活，響應式設計也成為了當下網站開發不可忽視的一股力量。一個可自適應任何設備的網頁是很了不起的，響應式設計能確保用戶無論是在行動裝置，或者在 PC 上都能按你的意願瀏覽內容。
六、可信度設計
從本質上來講，電商營銷成功的前提就是解決信任問題。因為相信，所以簡單。電商網站能否得到用戶的信任，直接影響著網路營銷的最終效果。除了電商網站本身的基本服務和功能之外，很多時候，一些看似不起眼的細節問題也會成為用戶是否信任的關鍵。而對於一般的電商網站而言，在傳達信息時往往都是枯燥空洞的，生動不足，缺乏信任度和說服力。因此，提高網站信息的有效性和價值性，增加用戶所最關心或感興趣的案例展示與相關資料等等，就能夠有效增強網站的信任度，延長用戶訪問停留時間，真正提高用戶體驗度。
七、情感設計
「以情動人」往往成為營銷中最常見的表現形式一直。人類的先天傾向在於把物品人化，把人的情感和信仰投射到物品中。所以在電商網站增加擬人化、情感化的反應，可以給產品使用者帶來巨大的樂趣和快樂，從而讓人們對產品產生更多的情感交流，並以此來提升整個網站的用戶友好度。
八、彈窗設計

傳統的彈窗設計是多數操作系統和瀏覽器默認的通用風格，視覺上枯燥死板，缺乏亮點；語言上使用固有的計算機語言，無法與用戶產生強烈的情感交流。而使用形象化的對話框，以及擬人化的對話，則會更好地拉近網站與用戶之間的親和力，降低了用戶對彈出框的厭惡感，增加了對彈出框的接受度。
九、聚焦簡潔
在信息大爆炸時代的今天，越來越多的電商網站更傾向於簡潔、明快、直觀、人性化的設計，通過整合或是刪除多餘的頁面實現簡化，只給用戶需要的東西，也是一種提高網站風格魅力的有效方法。
綜上所述，網站Web設計的最終目標是打造用戶喜愛的產品和服務，一切設計要以用戶為出發點，追求最佳的用戶體驗。

⑽ 看一個網站的用戶體驗好不好都體現在哪些方面

本能層體驗可以分為品牌體驗和瀏覽體驗。品牌體驗是用戶對這個網站的認知程度體驗，電子商務培訓包括對其品牌VI的認知，網站內容與品牌形象的關聯性認知等。瀏覽體驗是用戶瀏覽網站時的感受性體驗，包括整體美觀度、舒適度以及對內容的初步感受體驗。本能層體驗要求以「舒適」為主，即該網站對受眾的初步體驗結果是舒適的。用戶體驗可以分為本能層體驗、行為層體驗和反思層體驗。本能層體驗是用戶瀏覽網站時本能的反應，行為層體驗是用戶在使用網站時的交互反應，反思層體驗是用戶使用網站時以及之後對網站內容的進一步思考，甚至感情上的共鳴反應。這三個層面的反應構成了整個用戶體驗過程。行為層體驗可以分為功能體驗和互動體驗。功能體驗是網站提供的功能是否強大，能夠給受眾更多的便利性。互動體驗是網站的各種互動是否順暢，包括查詢和提交信息是否順暢，是否有恰當的幫助指引等。 SEO培訓 反思層體驗可以分為內容體驗和情感體驗。內容體驗是用戶對網站內容的具體體驗，包括對內容的質量、內容與受眾目標的匹配度、內容的組織結構等方面，要求是「准確」。情感體驗是網站內容以及網站本身呈現給用戶的心理上的體驗，包括網站提供的有益性幫助，會員優惠和會員活動等，要求是「信任」。