㈠ 朋友圈點贊活動的文案
隨著微信的火爆,現在很多人公司搞活動都是和微信掛鉤了,接下來,我們就一起來看下微信點贊活動方案書怎麼寫的吧!
讓微信在公司內部飛起來
活動時間:201X年XX月1日---201X年XX月31日
活動地點:微信朋友圈
活動人物:公司員工、公司中高層領導、公司董事會
活動主題:讓微信在公司內部飛起來
活動內容:
公司領導首先必須重視此次活動
利用公司領導、員工資源要求如下:
第一:每一個員工、中高層領導、董事會必須加入公司微信公眾平台(XX)、公司內部群
第二:公司員工、中高層領導必須互相成為各自的好友
第三:每一個公司員工、中高層領必須在微信朋友圈中設置自己的朋友圈頭部背景圖片為公司廣告內容、其次微信個性簽名欄必須放置公司廣告內容。
第四:每周必須讓公司員工、中高層領導發布公司客片、公司優惠活動、公司企業文化等內容及圖片。
第五:公司員工、中高層領導微信好友必須在2017年11月1日---2017年12月31日內達到多少人有獎勵!獎勵具體看下面 」活動獎勵「。
第六:本活動直接和公司年終校級掛鉤。
第七:活動期間不定時抽查和檢查公司員工、中高層領導執行過程。
第八:轉發公司公眾平台每隔1天推送的內容!
活動目的:
利用你朋友圈中的人脈關系、充分展示自己的產品、企業文化、企業相關優惠信息等、讓你的好友開始-----轉發-----點贊----評論---等宣傳模式進行產品的曝光率。
讓你朋友圈中的人進行----轉發----讓更多的人了解你的產品等相關信息、達到病毒式營銷方式。
讓你朋友圈中的人進行---點「贊」----提高產品的可信度和關注度、這樣別人對你的產品就更加有信心、成交率就會上升。
讓你朋友圈中的人進行---評論----不管是成交客戶還是未成交客戶、潛在客戶、看到朋友圈中的好評、自然就對你的產品感興趣了、好的評論對你的銷售也有一定的幫助、所謂的「口碑營銷」
公司董事會、部門中高層領導等比較有權威的人、參與互動、對產品的宣傳將達到事半功倍的效果!所謂的「名人效應」
大家都知道的微博 為什麼要用名人來提高影響力嗎?微信 易信 來往 為什麼在前期宣傳期間 邀請知名企業 知名人士 紛紛加入嗎?可想而知名人名企對宣傳時多嗎的厲害! 為什麼企業都找明星來代言嗎!
我認為在這個微信朋友圈橫向霸道的世界,點贊的意義非比尋常,我認為有以下作用。
1,個人號的潛力不容忽略。朋友圈的玩法不只是賣貨,朋友圈也不只是只有個人能玩,企業也可以做個人號,朋友圈。對於高客單價的產品,對於需要信任的產品,對於回頭率高的產品,其實都可以做個人號。很多時候,朋友圈的影響力比公眾號更大。
2,朋友圈什麼最多,微商,有助於做生意。
3,對於剛開始起步做微信的企業,復雜的數據報表意義不大。關注互動和粉絲數,前期粉絲數更重要,沒有粉絲完活動性價比太低!想辦法把老客戶轉化成為微信好友,轉化成為關注粉絲最重要。
4, 如何突破人數限制。有個簡單的辦法,每個號增加到4000人左右,然後開通第二個號,復制頭像和昵稱,然後同步朋友圈內容。這樣可以形成矩陣。每次發朋友圈,可以多個號一起同步。
5, 偶爾來一次互動式的文案,但熱鬧的評論和點贊可能別人一個都看不到(只看到互加過好友的點贊和評論),怎麼辦?請你在回復某個人的評論時,不要@他,而是直接點你帖子下的評論去回復,這樣其他人就能看到了。
6, 如果沒人和你互動顯得太冷清時,你也可以裝著有人評論你,自己留幾條評論。例如就算一條回復也沒有,你也可以如此回復:感謝大家這么熱情的支持,淚流滿面啊!這樣別人以為真的有很多回復,看見會覺得很熱鬧…..
㈡ 牛逼的微信營銷方案怎麼寫出來的
微信營銷,是現在最流行的一種網路營銷方式,也是最有效果的營銷方式,利用微信朋友圈轉發內容的方便性會把一個產品很快的傳播出去,一條好的文案,傳播速度會以「病毒」的方式擴散,咱們先聊聊文案,還記得從前的文案是什麼樣子的么?讓我們先來看一段來自網路的描述:
紙媒時代的文案
在文案的范圍里,完整的一篇宣傳性文章就是我們常說的軟文。和廣告語、廣告圖配字、廣告腳本等零散的形式不同,企宣是一篇完整的文章。當然,這篇文章必定要包含了需要宣傳的內容,比如產品哪裡好、服務為什麼棒、公司是做什麼業務的??
在紙媒時代,確實隨處可見這種文字廣告,由於版面有限,太多品牌都是寸字寸金,希望品牌、產品在文章中盡可能多次出現,恨不得用有限的文字窮盡自家的種種好處,無論從形式上還是從效果上,都無限接近硬廣才好。
微信時代的文案
相信,在社交媒體時代,還是有許多媒體、許多品牌在延續著之前的文案形式。至於看不看,那就是讀者的事情了,答案十之八九是沒有人看。
道理很簡單,如果有更有趣的東西可看,如果有更輕松的東西可看,誰還想看那「結結實實的廣告」呢?
於是,微信文案變得越來越不像「廣告」,在對公關公司、自媒體人的采訪中,他們一致的反饋是:廣告主現在總算想明白了,他們要的就是不像文案的文案,既要「隨風潛入夜」,又要「潤物擲地有聲」,先要讓讀者點開、讀下去,最後還要體現出效果。
好吧,問題來了:寫一篇好文從來都不容易,而寫一篇隱藏野心還討人喜歡的好文,只能是不容易的平方。
盡管從屬性上可以將文章劃分為新聞和文案,但從用戶的閱讀體驗上,就是這么簡單粗暴,只有「好文」和「壞文」。所以,在微信時代,文案只能先是好文!好文!
微信文案哪裡發?
自家訂閱號
經過幾年的市場培育,許多企業已開通了微信訂閱號,不用預算、不用買時段、買版面,自家訂閱號就是一個免費的發布平台,如何利用好就要看各家的本事了。
值得提出的是,既然是一塊自留地,出發點和視野都會有一種天生的局限性,總是想把自家的品牌、產品放在首位,這就犯了微信文案的大忌。不妨點開一個企業微信訂閱號,仔細觀察一下每天頭條推送的標題,如果品牌名稱經常出現在標題中,只能說這是一個自娛自樂的訂閱號。
要想做得好,也不是沒有路可走,只要轉換思維,變成從受眾出發,興許還有活路一條。「手機QQ瀏覽器」一直以90後為主要受眾,他們將微信訂閱號擬人化為「器哥」,器哥是誰?就是90後中的一員,點開這個訂閱號,看不到任何「手機QQ瀏覽器」字樣,只有年輕人時下最關心的各種熱門話題:高考作文預測、高考志願填報、李易峰、何以笙簫默??
熱門訂閱號:在微博時期,有微博大號,而現在也有所謂的「微信大號」,如最近迅速走紅的幾個訂閱號:嚴肅八卦、石榴婆報告、黎貝卡的異想世界、顧爺、關愛八卦成長協會。雖然沒有具體統計數據,但通過每篇文章幾乎閱讀量都是100000+,可以推斷每個訂閱號背後粉絲的數量級都是幾十萬級別的。
自媒體與傳統媒體相比,最大區別在於自媒體背後是一個活生生的人,而非一個機構,風格鮮明,有強烈的個人色彩,讓人印象深刻。也就是羅振宇說的:「個人魅力體」。所以,每個賬號就要有每一個賬號的鮮明調性,品牌在選擇訂閱號時,也要因此考慮自己的品牌與之是否契合?
如何選擇訂閱號?
1、最重要也最被經常問起的,當然是粉絲數,粉絲數確實是所有數據的基礎,閱讀數,點贊數都和粉絲數正比例相關,前提是要先判斷粉絲數是否有作假,閱讀數現在可以購買了,點贊也可以,還是要擦亮眼睛,做好判斷真偽工作。
2、轉發數是一個很過硬的數據,「石榴婆報告」轉發比例最高的,是「婆婆的話」,也就是一段勵志內容。但這些勵志的話並不是無病呻吟,都是婆婆的肺腑之言。很多時候你轉發的並不是文章,而是你的態度,在朋友圈告訴大家這篇文章就是我的態度,我就是這樣一個人,社交媒體的作用在於個人形象塑造和管理。
3、選擇訂閱號,也是選擇受眾,紅星美凱龍會選擇文藝青年聚集的「一條」,奢侈品牌會選擇時尚女性聚集的「石榴婆報告」,這些都是基於最准確觸碰潛在消費者的考量。而有人會問,那凱迪拉克、寶馬、捷豹、路虎為什麼不約而同選擇石榴婆,能想到的答案是:還沒有一個以「成功男性」為受眾的微信大號誕生。
4、娛樂、時尚類訂閱號更受歡迎,尼爾波茲曼在《娛樂至死》中指出:現實社會的一切公眾話語日益以娛樂的方式出現,並成為一種文化精神,我們的政治、宗教、新聞、教育和商業都心甘情願地成為娛樂的附庸。理解了這句話,就不難理解為什麼那麼多品牌棄財經類、科技類訂閱號於不顧,而轉投娛樂訂閱號。
讀者更容易點開哪種文案?
說一千道一萬,在微信的世界裡,訂閱號里每天那麼多的「紅色未讀」,朋友圈裡那麼多的轉發,其實,誰的文章被點開了,誰就贏了一大半。
所以,怎樣做你的微信文案才會被點開呢?
熱點性
借勢營銷火到什麼程度,看看「三里屯優衣庫」事件就知道了,起端於深夜,第二天一早各種借勢營銷已新鮮出爐,而且借勢營銷的道德底線問題引起行業內大討論。
先拋去營銷底線問題不談,熱點已經成為社交媒體時代營銷一個無可迴避的手段,借對熱點、借准熱點,把握好尺寸,總不會錯的。
有趣性
沒有金剛鑽不攬瓷器活,為什麼「顧爺」能接下阿里巴巴的單子?因為她能把不那麼有趣的東西講得有趣,將藝術史知識趣味化,以她的成名系列「小顧聊繪畫」為例,以一個藝術愛好者的身份用一種前所未有的形式向讀者講述頂級藝術家的故事:搞基的男神卡拉瓦喬、藝術「新東方」創辦人倫勃朗、站在「風口浪尖」的神童透納??這種形式閱讀起來更輕松愉快,讀者多了,自然就有了後邊「藝術中夾帶私貨」的故事。
不得不承認,有趣是王道。嚴肅八卦、石榴婆報告、黎貝卡的異想世界、顧爺、關愛八卦成長協會,這一長串熱門訂閱號數下去,幾乎都是娛樂、時尚門類。
實用性
借不到熱點,想不出有趣,那至少也要做到實用。房地產企業講講裝修小技巧,化妝品品牌談談護膚手法,培訓機構教教學習方法,無論何時,人們都不會拒絕「有用」。
訂閱號「黎貝卡的異想世界」雖然也是時尚賬號,但與「石榴婆報告」不同之處在於,她更偏實用。當下時尚訂閱號泛濫,為什麼黎貝卡可以在短時間內嶄露?其作者方夷敏也思考過這個問題,結論是:可能有些時尚公眾號只是單純發布一些圖片和潮流資訊,離大家比較遠,但我會分享一些實用的東西,比如選購的經驗,就像閨蜜間聊天一樣。
一篇被瘋狂轉發的文案是如何煉成的?
明知道是文案,還主動去轉發;明明沒有拿過品牌的好處,還了自己的朋友圈,這是怎樣的一種魔性?好的文案,各有各的好,但目前來看,無外乎兩種模式,而且是截然相反的兩種模式。
1.開啟「就不告訴你」模式
開頭提到的紅星美凱龍案例就是典型的「就不告訴你」模式,以內容取勝,你喜歡文藝,那就徹底文藝給你看。「文案」之所以是「文案」,其精妙之處就在於不會大篇幅明顯提到產品信息。好像蚊子不會立刻吸血,而是會慢慢麻醉讓動物感到舒服後才採取行動。
石榴婆的文案成名作是一篇叫做《她的人生全是Easy模式》的文章,「石榴婆」從「方臉影後Reese Witherspoon」7歲拍廣告開始講起,事業上Reese 15歲即獲最佳藝人獎提名,進入斯坦福大學讀英國文學,後來又成為奧斯卡和金球獎雙料影後。生活上,Reese與高富帥經紀人一起,有三個子女,一家人看起來其樂融融。穿衣打扮上,Reese也頗有心得,看起來時尚干練。文章前五分之四的篇幅,石榴婆都在用一個又一個的鐵證證明Reese是好萊塢的人生贏家。然而接下來峰迴路轉,石榴婆這樣寫到:
最後,來看Reese開的車,凱迪拉克ATS,2.0渦輪增壓直噴發動機,百公里加速6.2秒,後輪驅動,50:50前後重量配比,Brembo高性能剎車,每秒響應1000次的MRC主動電磁感應懸掛??斯坦福學霸+奧斯卡影後在選車方面,也是自有主張。
因此,「就不告訴你」模式文案在架構上,品牌硬廣信息的篇幅要短,且往後放。
2.偶爾也開啟「這就是文案」模式
在成熟的微信文案一再試水、一再成功之後,我們發現原來讀者對於文案的容忍度和接受度可以無限擴大。前提只要是好文,讀者也會心甘如飴。於是,部分訂閱號作者開啟了大膽模式,沒錯,就是開門見山,直接告訴讀者:這篇就是軟文。看,還是看呢?
目前來看,成熟的微信大號都會將品牌文案專門分出欄目――推廣,每天或是定期作為非頭條發布。其實,這就等於昭然若揭了。以「黎貝卡的異想世界」的一篇文章為例,題目就是《無需堆大牌,平價也能毫不費力穿出時髦感(送Topshaop折扣碼)》,不但放在了推廣欄目,而且標題中已明確指出所推廣品牌。開篇第一句:今天要推廣的這個品牌,是黎貝卡的心頭好,它是我衣櫃里最多的高街品牌,沒有之一。通篇文章寫到各路明星對於該品牌的駕馭之道,以及招牌產品的搭配要點等等,延續了黎貝卡微信一貫的「實用」特色,讀起來與一般的時尚博文並無二致,妹子們讀起來同樣受教,這就足夠了。文章結尾還有品牌優惠碼相送,不少妹子看了推廣後是直接「剁手」的。
可見,關鍵還是文章的編輯能力,這也是考驗作者真功夫所在,好的文案絕不是內容加廣告的粘貼,而是有機植入,你看的是時尚指南、是八卦新聞,總之,不是廣告。
要說文案技巧,也不是沒有
1.提高受眾捲入度
在塑造品牌時,需同時利用邊緣線索和說理來提高受眾捲入度。在理性和感性兼用的說服過程中,受眾的捲入度會越來越高。如果把受眾閱讀文案過程中的捲入度畫成曲線,那麼品牌硬廣信息應在受眾捲入度的峰頂時引出。受眾在高捲入度節點上接收品牌訴求,其接受度是最高的,廣告效果也最好最持久。
作為營銷專業媒體,本刊訂閱號「成功營銷」也是沒有落下這一課,深V姐操刀微信文案也駕輕就熟。怎樣捕獲年輕消費者,是時下許多品牌的共同訴求,一篇《城會玩!教你搞定年輕人這種鬼!》新鮮出爐,你想要的干貨這里全都有:要了解年輕人?大數據+真人秀;要營銷年輕人?盡量別按常理出牌;如何搞定年輕人?讓年輕人去搞定年輕人啊!
對於營銷人,這是一次學習年輕人營銷的過程,也是一個被深度捲入的過程,在你看得正在興頭時,「7月22日年輕盟峰會」跳出,既然學得還意猶未盡,那麼,心動不如行動,來參加峰會吧。
2.用受眾感興趣的方式
且不論是八卦大號談的娛樂、時尚,還是顧爺聊的西方藝術,只不過是他們在說服過程中信手拈來的素材,用受眾容易接受的例子來說理。就好像童話故事看似在講有趣的故事,有可愛的卡通人物,但實際上是在用小朋友容易接受的方式來教育、說道理。顧爺看似在認真為受眾解讀西方繪畫藝術歷史典故,實則為CHAUMET重述品牌故事。因為是自己感興趣的時尚和藝術信息,受眾盡管知道是推廣仍舊會點擊瀏覽。
訂閱號「深八深夜八卦」曾發過這樣一篇文章《如何不動聲色地在前任婚禮上艷壓新娘,轉給需要的張馨予們》,光是一個題目,就吊起太多女孩子的好奇心,想想那些人渣前任,艷壓前任新娘?聽起來就足夠有趣、刺激。正文是一個引人入勝、大快人心的翻盤故事,就好像每一個狗血的網路故事一樣,重點在於艷壓新娘的利器居然是「佳潔士牙貼」,勝就勝在了一口閃閃發光的白牙。這樣的「結局」,讓大家萬萬沒想到。
3.樹立信息源的權威
信息源的可信度影響信息傳播的效果。受眾對某個微信賬號的興趣和信任是一個漫長的培育過程,特別是在受眾處於高捲入度的時候。冰凍三尺非一日之寒,「石榴婆」和「顧爺」也是經過兩三年的自媒體運營積淀,慢慢在時尚和藝術類訂閱號里打響名號,積累人氣,被受眾認可後才開始試探微信文案。
但這種權威也是硬幣的正反面,因為權威,讀者才相信你,才接受你的文案。但反過來呢,讀者真的會無止境地接受下去嗎?一個成熟的訂閱號的商業臨界點在哪裡?承載量又有多少?可能還是一個未知變數。微博大號「留幾手」就是前車之鑒,以照片評分躥紅微博,但一度又因為文案太多而迅速掉粉。
4.慎用「無下限」方式
要有趣,又要借勢熱點,難免有些品牌就走了極端,為了奪人眼球,反而嘩眾取寵。為什麼在微博、微信上,品牌文案會大展拳腳,就是因為不同於以往的出版發行審查、版面限制,社交媒體提供了更為寬松的發布平台,於是各種語言幽默,形式活潑的文案誕生了。但也不乏一些品牌就在這條路上一去不回頭,無節操、無下限的文案頻頻出現,這樣確實可以提高點擊率,甚至博人一笑,品牌成功得到更有效傳播。但你的品牌是否值得使用這種方式,不妨三思而後行。
㈢ 微信公眾號營銷方案怎麼寫
你要分清楚計劃抄和方案的區別,計劃可以說是一個框架,而方案就是這框架裡面的具體內容,要把微信營銷方式、運營、活動、工作安排和很多細節等等都要寫清楚。
把前期的材料收集整理好後,就可以開始撰寫方案。
微信營銷方案內容格式 1、競爭對手分析 2、微信給(企業名稱縮寫)帶來什麼價值 3、活動情況 4、客戶最關心什麼 ,5、微信賬號運營計劃 6、工作分配 7、微信賬號發展計劃
㈣ 怎麼做微信朋友圈營銷方案
北極鷹推廣軟體小編:雖說你的微信里加的好友,很多都是陌生人,但是既然加上好友,就比完全的陌生人多了一層熟悉。因此朋友圈是個自帶「信任背書」的平台。在這里,別人更容易相信你 。
㈤ 微信營銷報價方案,微信活動方案怎麼寫
一、具備明確的目標
二、分析市場上現有競爭對手狀況
三、增加一些微信推廣環節或宣傳活動
四、把握住客戶的真實需求
五、各項工作的明確分配
圍繞這幾個方面然後來做策劃,來寫方案。
㈥ 微信朋友圈營銷文案怎麼寫比較好
但如果你想在微信朋友圈就是營銷文案的話,那麼肯定就是在網上參考一下,然後再結合自己的一些市民的實際的情況來可以以了
㈦ 微信營銷推廣方案怎麼寫
1.制定完整的微信運營策略
根據對你自身做微信營銷的出發點分析和對競爭對手的微信營銷的分析,制定出詳細的微信運營的方向和策略。
2.微信認證
微信認證的好處多多,具體有一下幾點
1、微信認證後,微信搜索優先展示;
2、獲取自定義菜單,豐富自定義菜單功能,方便用戶點擊、方便用戶參與各項活動。
3、獲取九大介面功能,方面後期管理。
4、增強權威性,消除客戶疑慮。
3.推送內容
結合自身情況,推送的內容可以為:預售信息、品牌介紹、企業文化、招聘信息、裂帛生活、產品故事、裂帛新聞、裂帛的美好與勇氣、促銷活動、微信專享、時尚搭配、新款發布、生活信息、可讀性並利於分享轉發的文章結合時事熱點、節日等推送活動優惠信息等。
4.粉絲增長
下面列舉幾點
1、與公司負責業務的同事溝通,在官網、微博、各合作渠道放置公眾平台二維碼;或發表吸引關注微信公眾賬號的文章或文案;
2、在包裝箱上面印製微信官網公眾平台二維碼,方便客戶購買後掃描關注;
3、其他等公眾號的連帶推廣;
4、利用論壇、SNS、貼吧、QQ群、QQ空間等渠道,發布相關信息,吸引用戶關注;
5、微信專享活動(關注得優惠券),各渠道、各平台推廣微信官網公眾平台的活動,吸引粉絲關注並參加。結束後,微博、豆瓣等平台的後續傳播;
粉絲增長途徑有很多,就看你用心不用心!像「互聯網日報」這個公眾號在微信運營方面就做到了爐火純青
5.活動策劃
關於活動策劃同樣幫您介紹幾點
1、抓住社會熱點,並結合熱點信息,傳播品牌文化和促成銷售。
2、粉絲關注,即可獲取優惠券等形式;
3、消費有禮。轉發分享有禮;
4、製造話題,結合明星、電影、旅遊等動態與粉絲互動;
5、關注粉絲會員生日,主動與會員聯系,製造微信粉絲生日發起活動,製造粉絲效應等;
6、有獎徵集活動、有獎答題活動等;
6.數據分析
最後是數據分析,前面工作都做好之後,一定要把數據做好統計,因為數據是你做微信運營的晴雨表。
㈧ 微信營銷方案怎麼寫
可以圍繞幾個境界寫,搭建全方位的服務體系是微信營銷的最高境界
用微信搭建全方位的營銷服務體系才是微信營銷的最高境界,才能讓企業在用戶為王的互聯網時代引領潮流。
境界一:投降派
根據微信官方公布的數字,微信公眾號數量已經超過580萬個,並且以每天1.5萬個的速度在增長。
全民微信的時代,如果企業連一個訂閱號都還沒有開通,那麼在起跑線上就已經輸了。這部分企業叫做微信營銷中的「投降派」:「什麼都沒有做就已經投降了。」
一部分企業認為,微信公眾號只是一陣風,譚偉華認為,相對於微博,微信在互聯網時代的營銷中扮演著「核武器」的角色。一些傳統企業對於營銷和服務的重視程度不夠,但凡是有向用戶「廣而告之」需求的企業,都應該開通企業的微信公眾號。
境界二:游擊隊
眾所周知,微信的公眾號分為訂閱號和服務號。那麼企業到底是開通其中一種,還是兩種都開通?目前,不少企業還都只是開通了訂閱號,或是跟風,或是試水,但僅僅停留在發布企業信息的層面上,譚偉華認為這部分企業都不能算是微信營銷的「正規軍」,只能算是「游擊隊」。
「如果只是想做信息的發布,那隻做網站就可以了。」譚偉華說,對微信公眾號的定位不應當只是一個「企業自媒體」。「許多隻開通了訂閱號的企業每天都推送,但發現公眾號好像沒什麼用,並沒有帶來明顯的收益增長。這就是走入了誤區。」微信營銷的「正規軍」對微信公眾號有系統的規劃和定位,對於品牌推廣有特定的目標和方法,「游擊隊」無法實現企業品牌和用戶體驗的提升。
境界三:微門面
不少企業認為,做微信公眾號就是把微信公眾號當作一個廣告發布平台,通過微信為企業打廣告,裝飾品牌形象,但這些都只是在做「門面工作」,很難贏得用戶和品牌之間長期的連接和互動。
以蘋果的公眾號為例,在產品上追求極致的美感,無論設計還是體驗都給人耳目一新的感覺。但問題在於:「看完之後,很多人會對這些品牌增加好感,但卻很少人會去再看第二次。」這類公眾賬號集中在手機企業、汽車企業和房地產企業中,通常是為了推廣新機、新車或新盤採用這種方式。譚偉華認為:「如果只是做新品的宣傳推廣,當然可以這么做,但這仍然只是一種單向的傳播。」
境界四:微互動
相對於那些只是想讓用戶對品牌增加一點印象的企業公眾號,有許多企業更加希望通過公眾號實現與用戶之間的互動。可以採用的方式多種多樣,比如在公眾號內增加一些游戲、導航、優惠卡等信息。互動增多了,對於企業來說,用戶的黏性也就增強了。
以騰訊之前推出的一個公眾號「微生活」為例,消費者到門店去消費時,店員就會推薦關注這個公眾號;這個公眾號中有許多優惠卡,讓消費者產生二次消費的沖動。這很適合酒店、商場、餐飲企業等服務行業的企業。
境界五:微CRM系統
所謂CRM系統,就是客戶關系系統。任何一家經營多年的公司,都會積累很多客戶。不同的是,有的企業知道自己的客戶是誰,但有的企業卻不知道自己的客戶在哪。
在互聯網時代,最大的危險就是不知道自己的客戶在哪,或者自己的客戶都在別人的平台上。「為什麼淘寶賺錢?因為用戶都在淘寶上,企業要銷售產品,就要到淘寶上開店,給淘寶交錢,因為用戶都是淘寶的,不是企業自己的。」譚偉華認為,企業如果沒有建立起自身的承認CRM系統,就只能依賴那些已經有巨大用戶流量的平台。「如果你現在還拿不到客戶數據,你會發現你到達用戶的時間和效率是拼不過互聯網企業的。」
微信為企業建立自己的CRM系統提供了新的平台。招行、南航等大的企業都已經將公眾賬號和自己的CRM平台打通。通過招行的公眾號,用戶可以實現查詢賬單、積分等。通過南航的公眾號,用戶可以列印登機牌、選座、查詢里程積分等。譚偉華認為,已經開通公眾號的企業應該打通不同的客服工具,重新打造自身的多客服系統。
境界六:微O2O營銷
做O2O的基礎在於線下有實體店,關鍵的是如何善用工具實現線上與線下的打通。如廣東省婦幼保健院的公眾號,可以直接掛號、預約、辦理多個手續、查詢診斷報告等,這就是用O2O的方式改造了傳統醫療。
微信O2O對於眾多線下有實體門店的零售企業,作用更大,譚偉華表示「省去了線下許多復雜的流程,提高了效率,同時也增強了用戶的參與感。」
境界七:全方位的微信營銷服務體系
這是更高級的方式,普遍特徵是線上線下相結合,線上引流,然後和CRM系統對接,線下消費。不同於第六種的是,它要求企業的推廣方式更加靈活,線上有游戲增加互動,線下有活動提升黏性。
這種全方位的微信營銷服務體系,不光適用於服務行業,也同樣適用於製造業。比如某品牌奶粉通過微信公眾賬號重新構建了自身的CRM系統,不僅增加了用戶的忠誠度,也直接帶動了線下門店的銷售。希望對你有幫助。