㈠ 結合一個案例，說明B2C電子商務的業務流程
簡述舉例說明電子商務的業務流程
㈡ b2c電子商務案例
知識點 1. B2C模式的定義 2.B2C模式的優勢 (1)能夠對網上商店的商品品質進行統一管理、控制和采購； (2)對於銷售方來說，可以更好的將廣闊傳統市場中的分散的市場需求集中到網商平台，易於實現規模化采購； (3)對於經營者來說，能夠減少傳統供應鏈的中間商環節，從而降低采購成本和銷售成本； (4)對於消費者來說也獲益於減少供應鏈的中間商環節，從而降低消費成本； (5)能夠統一管理和建立透明的誠信體系，為網民消費提供更加權威和具有參考價值的口碑； (6)能夠豐富網民在線消費的商品種類，提供更貼近網民日常生活的需求，提供生活化和日常化的網路服務； (7)對於整個網路市場來說，該模式能夠開發和積累更豐富的消費需求，形成肥沃的網路經濟土壤。 3.B2C模式的分類 (1)綜合型B2C模式 京東商城 (2)垂直型B2C模式 聚美優品 (3)傳統企業轉型網路零售型B2C模式蘇寧易購 (4)平台型B2C模式 天貓 (5)純網商型B2C模式 一號店 3.2 一號店電子商務之路 3.2.1 一號店公司概況 3.2.2一號店運營模式 （1）市場定位 （2）市場推廣 （3）訂單管理 （4）配送管理 （5）供應鏈管理 3.2.3一號店特色分析 （1）堅持打造核心產品，突出優勢品類 （2）注重客戶關系維護，提高滿意度 （3）提供更多便捷服務和商品優惠 （4）發達的配送網點，細化服務 （5）盈利來源較為多樣化 3.3京東商城的案例分析 3.3.1京東商城公司概況 3.3.2京東商城運營模式 1.風投融資，成功上市 2.通過供應鏈管理體系建立，獲得市場先機 3.用美麗說導購社交型網站為京東商城引流 4.移動端互聯網推廣 3.3.3京東商城存在問題分析 （1）超強融資能力與資金鏈斷裂疑雲 （2）物流配送的問題 3.4天貓B2C電子商務案例分析 3.4.1案例引入 3.4.2天貓運營模式 （1
㈢ 電子商務案例分析的主要內容有哪些
1、B2C
B2C企業銷售給他們的最終用戶。
作為消費者，你在網上購買的任何東西，比如服裝，家居用品，娛樂等，都是B2C交易的一部分。
B2C購買的決策過程比B2B購買要短得多，特別是對於價值較低的產品而言更是如此。畢竟購買一雙新網球鞋比企業審查一家將要合作的電子郵件服務提供商或食品供應商要容易得多。
由於銷售周期較短，B2C企業通常花費較少的營銷資金，但與B2B企業相比，B2C企業的平均訂單價值和重復訂單也較低。
B2C不僅包括產品，還包括服務。
B2C創新者利用移動應用程序，原生廣告和再營銷等技術直接向客戶營銷，讓他們的業務變得更容易。
例如，使用像「Lawn Guru」這樣的應用程序，消費者可以輕松與當地的草坪修剪服務，花園和庭院專家或除雪專家取得聯系。
此外，家庭服務企業可以使用Housecall Pro的管道軟體應用程序來跟蹤員工路線，給客戶發簡訊，並在路上處理付款，這對消費者和企業都有利。
2、B2B
在B2B業務模型中，一個企業向另一個企業銷售其產品或服務。有時買方是最終用戶，且通常買方（B2B中的第二個B）會將產品轉售給最終消費者。
B2B模式通常意味著較長的銷售周期，同時具有更高的訂單價值和更多的重復購買。
B2B創新者通過電商店面取代商品目錄和訂購單，並在利基市場提高了針對性，為自己創造了一席之地。
2015年，谷歌發現，近一半的B2B買家是千禧一代 - 幾乎是2012年的兩倍隨著年輕一代進入商業決策的時代，B2B在線銷售變得越來越重要。
3、C2B
C2B允許個人向企業出售商品和服務。
在這種電子商務模式下，一個網站可能允許客戶發布他們想要完成的工作，並讓企業競標這個機會。聯屬營銷服務也將被視為C2B。
Elance（現在的Upwork）是這種模式的早期創新者，幫助企業僱傭自由職業者。
C2B電子商務模式的競爭優勢在於商品和服務的定價。這種方法讓消費者有權定價，或者讓企業直接競爭來滿足他們的需求。
創新者創造性地利用這一模式，將公司與網紅聯系起來，推銷自己的產品。
4、C2C
C2C將消費者連接起來，交換商品和服務，通常通過收取交易或上架費用盈利。
像Craigslist的網站和易趣這樣的公司在互聯網的早期開創了這種模式.C2C業務受益於有動機的買家和賣家的自我推動增長，但在質量控制和技術維護方面面臨著關鍵挑戰。
㈣ 根據「淘寶網的成功」案例列出B2C電子商務模式的主要特點，並說明它與C2C電子商務的區別
電子商務有三種模式：
1.B2B（business to business），即企業對企業的電子商務。目前世界上最版大的B2B網站是權「阿里巴巴」。
2.B2C（business to customer），即企業對消費者的電子商務。「聯華網上購物中心」、「85818」、「Dell」等在線購物網站都屬於這種模式。
3.C2C（customer to customer），即消費者對消費者的電子商務。世界上最大的C2C網站是「ebay」，中國最具代表性的C2C網站是「ebay易趣」和「淘寶網」。
㈤ 電子商務標准，一共七項，B2C，以當當網為例具體分析
把當當網套到以下七條就OK拉啦，換個主語，難道你不會？OK，都在上大學了，我相信你的智商。
整個標准分七項、47款。每一款項都註明是「最低要求」，還是「最佳選擇」。如果一個銷售商宣稱自己的網上商店符合這一標准，那它必須達到所有的最低標准。
一，信息中心。
必須建立一個信息中心，並且使消費者在網站上的任何地方都可以找到這個信息中心的鏈接。（最低要求） 銷售商必須使用「Information」這個詞作為該信息中心的標題。（最低要求）
二，需公布的內容。
銷售商必須在信息中心公布如下內容：銷售商的法定名稱以及業主；主要辦公地點；和銷售商聯系的渠道，如電話或EMAIL；特殊業務的專業許可證。（最低要求）
必須在信息中心提供在廣告中沒有明確的客戶支付方式或其他使用第三方產品或服務的資料。（最低要求）
在消費者被要求最終確認訂單之前，銷售商必須為消費者提供所有費用的清單，包括商品/服務的費用、運費、處理費以及稅。（最低要求）
信息中心必須提供質量保證的說明，包括擔保的有效期、適用的范圍、不適用的范圍、如何擔保等。（最低要求）
對每個產品或服務都必須提供有關售後服務的信息，包括服務范圍、期限、如何進行等。（最低要求）
在信息中心中必須向客戶說明適用哪一國家或地區的法律。（最低要求）
必須向客戶公布可以選擇的各種支付方式。（最低要求）
必須提供有關處理取消訂單、退貨、退款的原則，包括可以取消訂單的有效期、哪些產品可以退貨、退貨的條件、取消訂單或者退貨的費用、運費的支付方、消費者何時可以得到退款等。
（最低要求）
必須公布銷售商從消費者的信用卡上收款的規定。（最低要求）
三,產品/服務
如果銷售商在銷售或發貨上對不同消費者（如特定地區或年齡）有限制必須明確說明。（最低要求）
在消費者最終訂貨之前，銷售商必須提供有關產品的供應情況，即貨物發送或訂單的處理估計所需要的時間。（最低要求）
銷售商必須在兩個工作日內通知期貨訂購者。（最低要求）
必須用明顯的標記，如顏色，圖標等標識那些在網站上列出，但不能從網路上直接定購的商品。（最低要求）
對於訂購了無現貨的產品的消費者，應該在貨物到達後通知他們。（最佳選擇）
四,保密和安全
必須公布銷售商的保密原則，至少包括：銷售商將收集消費者的哪些資料，在何處收集；使用這些資料的目的；銷售商是否會向第三方提供這些資料，如果提供，是在何種情況下；消費者資料是否是整個商務計劃的一部分，如進行目標市場分析、建立各種促銷方案等；消費者是否有可能限制使用私人資料，如何進行。（最低要求）
銷售商必須在主頁和信息中心提供標記為「Privacy」的保密原則鏈接。（最低要求）
消費者必須有能力選擇銷售商是否可以利用收集到的消費者資料主動發送的各種信息，並且在這些資料被開始收集時就可以進行這種選擇。（最低要求）
消費者必須有能力選擇是否同意將自己的私人信息提供給第三方，並且在這些資料被開始收集時就可以進行這種選擇。（最低要求）
如果有關交易的第三方（如購物車、支付網關）的保密原則和銷售商的不同，銷售商必須提供指向第三方保密原則的鏈接。（最低要求）
在整個交易過程中，銷售商必須對所有消費者提供的信息進行加密傳輸。（最低要求）
銷售商必須對銷售商存儲的消費者資料進行加密處理。（最低要求）
在信息中心，銷售商必須為消費者提供哪些傳輸過程和資料是被保護的信息。（最低要求）
五,確認和通知
銷售商必須在消費者訂貨後一個工作日內向消費者發出訂單確認EMAIL。（最低要求）
銷售商必須將總費用包括在訂單確認通知中，或者明確告訴消費者從何處可以查找到總費用。（最低要求）
銷售商應該在消費者定購的貨物被發運或者服務被執行後一個工作日內通過EMAIL通知消費者。（最佳選擇）
銷售商必須將如下信息包含在發運通知中，或者明確告訴消費者從那裡可以得到這些消息：貨物名稱、總費用、貨物從哪裡以何種方式運出、估計的運輸時間和如果有問題如何解決。（最低要求）
如果消費者選擇的運輸方式可以進行貨物在運輸過程中的跟蹤，銷售商也應該為消費者提供這一方法。（最佳選擇）
如果消費者選擇的運輸方式提供有關貨物已經被收取和收取者姓名的資料，銷售商也應該為消費者提供這一方法。（最佳選擇）
如果銷售商僅運出消費者定購的部分商品時，銷售商應該通知消費者其他商品將在以後運出。（最佳選擇）
如果客戶取消訂單或者退貨，銷售商必須在三個工作日中通知消費者已經收到取消訂單或者退貨。（最低要求）
六,幫助和客戶服務
銷售商必須為消費者提供通過EMAIL提問或投訴的渠道。（最低要求）
銷售商必須在信息中心中提供獲得客戶服務條款的渠道。（最低要求）
銷售商必須提供客戶反饋和文本投訴的渠道。（最低要求）
銷售商必須在收到問題或投訴48小時內向消費者承認收到了問題或投訴。（最低要求）
如果投訴是有關商品而且銷售商自身不能解決，銷售商必須向消費者提供和生產商聯系的適當方法（最低要求）
七,其他
銷售商應該保證發運的每個包裝都在運輸機構進行了標準的防丟失、防盜和防損害保險。（最佳選擇）
銷售商必須按照可列印的格式向消費者提供定購貨物的發票。（最低要求）
如果消費者選擇的運輸公司許可，銷售商應該向消費者提供可以進行特別投遞的能力。（最佳選擇）
如果消費者以前已經提供過必要的信息，銷售商應該為消費者提供「一鍵」購物的能力。（最佳選擇）
ECML（電子商務模式語言）的支持，允許消費者在填寫購物車表格時，避免重復性的輸入。（最佳選擇）
銷售商應該提供實時處理訂單和效驗消費者信用卡的能力。（最佳選擇）
銷售商應該提供通過關鍵詞對整個站點的信息和產品進行搜索的能力。（最佳選擇）
銷售商應該提供消費者可以通過WEB來檢查訂單狀況的工具。（（最佳選擇）
銷售商應該提供消費者可以檢查以前訂單的能力。（最佳選擇）
銷售商應該有一種系統化的方法來不斷處理消費者的反饋和了解他們的滿意程度。（最佳選擇）
在本標準的首頁上寫著：「消費者的滿意、信心和信任，銷售商的利潤和變革」。這也就是這份標準的核心。任何人都可以從http://www.szboye.net/獲得這一標准，而且鼓勵使用和散發這一標准。雖然這並不是一個法律文本，但有理由相信遵守這一標準的銷售商將獲得更大的發展。
㈥ 對某一B2C電子商務企業進行案例分析!
B2C做得最好的就是當當和卓越了。
你上面的分類的內容都能在網上搜到。
10分鍾只需要15~20頁PPT，簡明扼要就行。建議側重點放在商業模式和創新點上。
㈦ 舉例說明B2C、B2B電子商務方式
b2c:凡客誠品，京東，當當，紅孩子，麥網等都是，淘寶里的淘寶商城商家，檸檬綠茶等都是。
b2b,阿里巴巴，慧聰，環球資源等
㈧ 設計一個B2C電子商務的案例分析材料,要求包括案例場景和案例分析！
最近看到一個電子商務在直營方面的案例，拿來和大家分享一下。網店的名字叫做殼殼果（COCON.NUT），屬於安徽詹氏食品的一個互聯網直營品牌。從策劃上線到今天，不足半年的時間，但是卻在營銷和產品方面確立了獨特的市場地位。 一、營銷高度 開始分析之前，也請看下殼殼果在網路裡面的介紹，特別是願景、承諾、價值觀方面的立意非常高，給人以想做百年生意的感覺。事實上，策劃團隊也應該深入推敲了所有的文案，包括塑造了一個殼殼老爹的形象，也是在休閑食品界所沒有的。當然，消費者也會感覺到這種精心布局的氣場，更能認同殼殼果在這一細分領域的專業形象。 而作為運營方，之所以選擇堅果這個領域，和堅果的屬性有密切關系。電子商務的最大特點是讓銷售扁平化，去渠道化，但是如果產品的采購量太小或者運輸成本遠高於采購成本就會讓終端消費者放棄采購的想法，反過來如果采購成本太高或者決策成本太高也會讓客戶放棄網購行為。而堅果類食品恰好在低價和高價之間，滿足采購和運輸成本最佳匹配的特點。 二、供應鏈環節 由於有詹氏的背景，所以，在采購和庫存等管理方面，應該沒有太多管理上的瓶頸。不過從殼殼果的承諾來看，要在15天內吃到新鮮的堅果，一定要有一個反推到製造鏈的下單流程。特別細的環節需要參觀了才可能觀察到。不過，最大的挑戰應該在於整個原材料收集到加工存儲能不能支撐後面營銷量徒增而不破壞質量的風險。 三、風格匹配 網路營銷對傳統行業最大的挑戰在於風格的把握不夠。由於早期進入到網購領域的用戶都是比較時尚的一群人，所以他們對於品牌的形象和視覺特色都比較在意。這點上殼殼果有足夠的重視，雖然能看到他們在一些設計上面缺少一個統一的創意和視覺總監進行把握，但是親和度已經足夠完善，能打動很多消費者的心。 四、殼殼文化 堅果類產品算是一種快銷品了，所以，快銷DNA是需要建立起來的。這點上殼殼果也足夠重視，從品牌傳奇到社區運維，以及上線第一天進行的大規模促銷都是很好的看點。不過這個問題，殼殼老爹應該還有一些不足之處，沒有把握到品牌DNA的精髓，只是停留在形式層面，更深入下去，應該是休閑時尚和健康關懷的層面。 之所以關注殼殼果這樣一個新模式的出現，可以看到，以前的傳統是從實體向網路延伸的模式（好比李寧等品牌開網店），而未來漸漸成為實體作依託建立網路新品牌的模式。同時，網路渠道的扁平化也成為其銷售網路中的新特色。大膽點推測，如果再加上點傳銷的元素和制度，是不是就成為安利這樣的公司了，同時並不影響母品牌的影響力。 從殼殼果的建立可以看到，未來會有更多類似的公司出現，他們介於實體、渠道、直銷之間的一種方式，而隨時可以演變成這些模式。相信這就是互聯網經濟對接實體經濟的新營銷。以上是我個人的一點意見，希望能給大家一點幫助，有興趣的同學也可以去看看殼殼果，觀察一下他們的經營模式和營銷理念，我想叢中應該能學到不少東西！
㈨ B2B,B2C,C2C,O2O四種電子商務模式在實際中的運營案例有哪些
B2B：阿里巴巴；B2C：京東商城，天貓；C2C：淘寶；O2O：Airbnb。
㈩ 詳細說明什麼是b2c電子商務,以典型事例說明
我們平常說的B2C的意思就是說商家直接賣貨給消費者，這就是最直接的一種交易方式，典型的就是淘寶，就是通過這樣的一種方式來進行交易的。