電子商務環境下的市場營銷研究

㈠ 論文選題意義怎麼寫，我的題目是電子商務環境下的品牌營銷分析

1. 口碑推廣 > 品牌運作：
首先，B2C電子商務公司本質上是零售業，利潤很薄。在網路這種高透明的環境里，利潤就會進一步被壓低，以至於難以大量投入去塑造品牌（或者說投資在品牌上並不合算）。雖然我現在服務的是僅次於亞馬遜的美國第二大純網上零售商，可是公司仍然無法像普通的快速消費品公司那樣大手筆進行品牌宣傳（歷史上曾經嘗試過，不是非常成功）；

其次，電子商務公司依賴於網路，顧客都是比較高階的網民，他們表達意見的途徑比一般消費者多，能力也比一般消費者強。尤其在美國，比較購物平台發達，而且基本都帶有「點評該商家」的功能，讓消費者擁有了更強的話語權。

綜合起來，1.沒什麼經費；2. 口碑度極度重要。所以很多電子商務公司都會選擇把有限的經費花在討好消費者（包括少數惡意訛詐的消費者，也會寧可自己虧損，也讓他們滿意）上，而不是特別的通過媒體去打造品牌。

2. 短期的、可監控的效果 > 長期效果

基本上，我操作過的所有Marketing Campaign，都能夠實時、全面（不是抽樣）監控效果——每個Campaign，每個合作網站，甚至於每個Banner具體的ROI。而且還可以非常方便的進行深度分析（例如帶入客戶多少新用戶、多少老用戶；或者多少高價值客戶點擊，多少流失客戶點擊，哪些人對哪幾類產品產生過興趣，哪些人考慮過購買XX最後放棄了……），幾乎所有的performance都可以被實時而全面的量化考評。

這樣的好處是戰術上可以很快得到優化提高，壞處就是會越來越依賴確定的數據，對於稍微偏「虛」一些的品牌運作總會有一些本能的畏懼。

希望在未來的日子裡，可以在分享自己戰術上一些粗淺想法的同時，還能向各位多討教。

1）數據分析分析哪些，基於分析後，改進哪些，其實是需要抓「生意的驅動因素」的，換言之，針對who, 什麼打動他們（benefit），什麼阻礙他們（barrier, 類似reason to believe),這些是這兩種生意觀都需要考慮的，這也正是老顧所說的基於生意的品牌管理，從這一點來看，「品牌」管理並不「虛」，你甚至可以把品牌管理的某些Model應用到現有的電子商務公司上；事實上，我在SP就是這么做的（當然，有時候意味著你需要強勢介入到所謂的『產品管理』部門的運作上，因為往往用戶最重要的觸點是產品管理部門推出的界面）

2）在市場推廣的過程中，結合公司的運作優勢，你可能會有意識地強化一些戰術性的可識別的因素（比如象舒膚佳的手），逐漸強化用戶對你這個公司的熟識、好感；這一點當時在我所在的SP沒有這么做（原因不多說了，但是象大SP完全可以這么做，比如QQ，而且跟軍同行了解，如果在廣告中使用，比如新浪的標示，比不使用標示的轉化率高5%）

3) 在企業生意逐步拓展過程中，你也會逐漸找出（企業優勢，競爭對手情況，合作夥伴情況）適合自己的產品（說白了，這個也是品牌管理的一部分），我在SP的時候，基本跟軍公司的情況，只推自己擅長的某一類產品。

4）創新過程中把握自己的擅長產品+可識別因素，逐漸品牌化，當然這是一個逐步漸進的過程

㈡ 電子商務下企業市場營銷的新思路

關鍵詞：電子商務;企業市場營銷;革新思路

1、引言

信息技術與科技技術的廣泛發展與普遍的應用，給國際市場帶來了前所未有的改變。互聯網開啟了電子商務形式的改變，令企業的業務洽談、售前咨詢、合同擬定、資金支付等業務不需要見面溝通，只需要運用互聯網就可以解決，這樣不僅能夠為企業節省了財力與人力，從而能夠提高辦事效率，以及推動企業在市場中的發展。電子商務的不斷發展給企業市場營銷帶了一定的影響作用，企業市場營銷方式的改變，競爭的模式與途徑變的多樣化。當前，推進企業的發展，開拓企業市場營銷渠道，就應該正確看待電子商務視域下的營銷環境。

2、電子商務與企業市場營銷的概念

2.1電子商務的概念

電子商務概念可分為狹義與廣義兩種，狹義的電子商務是指運用互聯網從事的電子商務活動，而廣義的電子商務指從事電子商務的電子工具，如電視、電腦、廣播等現代科技技術系統。電子商務指的是，在經濟快速發展中人類運用電子產品從事與商品交換為目標的活動總稱。在日常生活中人們總是把電子商務看作是網上購物形式，這種看法不是很正確的，購物只是電子商務的一部分，電子商務涉及的界面很廣。

2.2企業市場營銷的概念

企業市場營銷是一種活動或是一種計劃，企業市場營銷是有目的前提下實行的。企業市場營銷能夠滿足消費者的需求，在營銷中，企業市場營銷是以消費者為核心，不但要滿足消費者現今的需求，還應滿足消費者以後的需求，這就需要企業採取相關的市場營銷手段，引導消費者產生對新的事物新的需求，從而才能更好地營銷出自己企業的商品。

3、電子商務對企業市場營銷的影響

3.1企業自身環境解析

一個優良的企業環境是企業能夠持續發展的首要條件，近年來，信息科技技術的進步與發展，在當代社會經濟發展中具有重要的作用。電子商務主要具備全球化特點、便捷性強特點、工作效率高特點、多樣化特點以及成本低特點等，使互聯網在全世界都得到了廣泛的好評與應用，從而轉變了國際上的企業貿易狀態。目前，全世界已經有80%以上的企業都進入了電子商務的行列中，我國的電子商務企業已經進入了蓬勃的發展時期，據有關數據顯示，2005年我國電子商務交易達到了6900億元，同比2004年高出了1.3倍，網上購物交易達到了2000萬。因此，互聯網的發展與應用，給我國企業市場營銷帶來了很大的機遇。

3.2企業自身機遇分析

信息技術的蓬勃發展，以及電子商務的廣泛應用給我國企業市場營銷帶來了很大的機遇。其一，以往的企業市場在營銷中的成本很高，需要企業的財力和人力的宣傳作為企業的支撐。然而，在信息科技技術背景下，企業運用信息技術網路平台進行資源共享的企業營銷模，信息技術網路平台使企業活動擴展到世界，運用信息技術互聯網實行網路交易，不受時間限制於時空限制，來滿足消費者對企業的需求，能夠便捷地進行網上交易。其二，隨著電子商務的不斷發展，能夠看出消費者對企業商品的需求個體化，使企業的生產者可以了解消費者對市場的商品需求，便利了生產者與消費者直接進行商品的交易概率，消減了中間商的介入。因此，互聯網的不斷發展、優化、進步，給我國企業市場營銷提供了信息科技技術的支撐，實現了我國企業市場營銷作用。

4、電子商務視域下企業市場營銷策略的革新思路

4.1構建我國企業的信息化系統策略

系統化策略的信息科技技術數據中心是企業邁進信息科技化市場營銷決策與營銷管理的首要條件，運用互聯網，建立企業自身的人事部門、財務部門與庫管部門等動態數據中心。有利於企業收集各類信息，使有效的信息在互聯網上實行有序與有效的流通，企業做好信息數據的整理工作和歸納工作，使用信息動態數據中心為企業領導者提供有效的數據憑證。伴隨著信息科技技術的深入發展，企業應順應時勢改變以往的觀念，順應社會的潮流變化，使用互聯網信息科技技術進行企業系統創建、網路創建數據中心的創建，以及運用這些信息科技技術平台來實行企業市場營銷，獲得市場中的份額，從而提升企業在市場中的競爭力。與此同時，企業管理者應該重視到企業的改變與轉型的必要性，充分做好可行性與效益分析，在掌控企業自身的基本情況的同時，運用互聯網技術來彌補企業的不足之處，在信息化實踐中，樹立企業的信心，不斷運用信息化技術推動企業在電子商務中的不斷發展，從而使企業更能長久的發展。

4.2重視企業電子商務團隊的培養

電子商務，從行業的視角看，是以產品交易與利益為主的社會平台網，以自身視角看，是以人為主體的信息技術的使用。因此，電子商務主要是依賴人操作，來完成的系統整合，需要一支既能掌握信息科技技術與現代電子商務貿易的新型團隊人才。對於小型的企業而言，應轉變以往的企業經營管理理念，使用信息電子商務的優點，重視培養企業員工，以高素質團隊和高技術專業化的人才團隊，實行企業內部電子商務的構建。因此，企業想在國際市場中立於不敗之地，就應該有企業自身內部的電子商務團隊。

5、結語

綜上所述，目前電子商務時代已經到來，電子商務對企業的發展情景具有良好的輔助作用，同時也給企業市場營銷與企業市場管理提供了便利。因此，企業必須轉變以往的管理與營銷觀念，運用互聯網信息科技技術進行企業系統創建、網路創建與數據中心的創建，以及使用這些信息科技技術平台來實行企業市場營銷，獲得市場的份額，從而提升企業在國際市場中的競爭力。

參考文獻

[1]丁澤芬,陳衛.電子商務環境下企業市場營銷策略探討[J].現代營銷(下旬刊),2017(6).

[2]梁唯溪,黎志成.面向電子商務的企業市場營銷策略[J].科技進步與對策,2002(4).

作者:陳旭 單位:江蘇省淮陰商業學校

㈢ 急急急急！！！！！！！！！！電子商務對市場營銷帶來的影響 這個論文題目是靠哪個專業的越詳細越好

這個題目來不跑題的，其實你只是因源為把目光變得太狹窄了，你其實想說的是，電子信息自動化對市場營銷的影響，而電子商務是屬於電子信息自動化發展過程中後期出來的一個產物，可能是因為電子商務現在比較火，所以你把標題定義為你現在的標題，其實你也可以圍繞這個題目來寫。但你需要先提一下電子商務的由來。這樣子寫起來就不會太累。要知道，網路這個東西，因為是虛擬的，所以誠信是他的命門。同時又因為網路是龐大的，所以他可以第一時間轉載很多的信息，抄作等這種行為都是藉助於網路這個平台。營銷本身也是一種另類的抄作，但因為有了一個平台。抄作起來成本更低，效果更好。

㈣ 電子商務時代下的市場營銷理念

有關七格格
品牌背景：?? 創始者前身為狂熱互聯網購物達人和服裝玩家夫婦，並非服裝業內專業人士出身卻勝似專業人士；是淘寶近年來女裝網貨品牌多數由下而上而成「店鋪——企業」規律的卓越代表者。06年開始開始涉足服裝銷售，從純粹分銷開始，逐步整合貨源，生產，原材料，物流等供應鏈渠道，豎立品牌意識，跟隨淘寶網與「網貨」概念一起進入了飛速成長期。目前與阿卡並稱杭州女裝電子商務領域最具品牌價值的2大家。在團隊建設與整體實力、店鋪運營上，與阿卡，NALASHOP，小也香水並立為杭州C店4強。
品牌介紹：
七格格，給自己的品牌定位是一個店鋪品牌，一個忠實於最初定位，忠實於顧客口味不變的店鋪品牌。在創立數年來，堅持給自己店鋪豎立互聯網第一潮人品牌這一形象。定位於80後追求個性獨立，時尚潮流又兼顧視覺美觀的女性人群，崇尚並擅長緊窄，鮮艷，濃重的設計風格，深度嵌入了歐美日本的街頭藝術文化與搖滾文化。旗下根據產品和設計風格分類的不同產品線子品牌，如時尚皮裝品牌IZOI，潮流T恤品牌othermix等。
七格格品牌的最終目標是從追隨時尚，到引領時尚，創造時尚，為忠實消費者們提供超前一步的潮流體驗。
品牌核心競爭力：
1.強大的UED團隊，圍繞著風格，圖片，頁面排布，用戶行為引導等進行孜孜不倦的探索。核心美工橄欖同學率領數10人的視覺團隊日夜奮戰，導致了七格格的視覺研發速度淘寶第一，第一個大面積採用自定義頁面，第一個大量使用動態圖展示產品，第一個用異形廣告字體。。。。最新鮮最吸引人的視覺傳達是接觸顧客的第一環。UED幫助七格格形成了品牌的前端核心競爭力。
2.強烈的品牌意識
在初創期過後，迅速擴大對品牌的投入，全面進入品牌鋪墊期。正如七格格口號：堅持獨立，堅持潮流。其品牌標榜獨一無二的潮流性，主推搭配穿衣法，師法日本官網潮牌，高舉華人設計師大旗。09年7月淘寶大客戶組協助七格格進行了全面的規劃後，果斷投入400萬硬廣；2010預期在全網的廣告投入在1000萬以上。
發展軌跡：
品牌建設3部曲
1.牽手淘寶網，簽署KA計劃，成為首批接受淘寶輔導，制定預算投放硬廣告的網店。
2.堅持真人拍攝，老闆上陣親自抓美工，視覺制勝，讓人過目難忘。
3.緊跟淘寶發展趨勢，積極參與淘寶網新產品的測試，試用。如淘寶天下，視頻等。
成長啟示：
互聯網由於其橫向可探知性和信息對稱性，在某一個風格領域，往往只能容納數個甚至一個王者。因此只有精準定位屬於自己的少數人群，掌控說話權，才能步步為贏，最大可能避免競爭。相比之日韓淑女風格，瑞麗雜志風格等大眾市場的人群份額，七格格所處的潮流風格服裝消費市場可以說非常邊緣化，而正是精準至縫隙化的定位，才能幫助一家網店真正長時間穩定發展，不被競爭對手蜂擁超越。七格格一直在謀求成為一個Brand To Customer的品牌企業，與原先的Business To Customer相比，會更加重視對於精準用戶的品牌影響和深入培植，而不是類似商場貨架類的傾銷式銷售。目前，擁有一個自主品牌，並且以電子商務平台作為打造品牌和進行銷售的主渠道是最具有生命力的品牌路線。
淘寶網作為中國乃至亞洲首屈一指的電子商務平台，整合了C2C，B2C，B2B等不同渠道目標對象，同時提供給賣家以一系列具有高度性價比的廣告資源，讓賣家不必為如何推廣品牌形象而一籌莫展。同時，精準的投放預估和投放效果評估，能快速的將市場反映回饋給企業，使企業可以實時完成決策，避免在品牌建設的道路上走錯彎路，背離了消費者。
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㈤ 電子商務對市場營銷的論文

市場營銷中的電子商務摘要：電子商務使企業擺脫了商業中介的束縛, 降低了生產成本, 節省營銷費用, 提高效率, 縮短了廠商和客戶的距離, 它滿足消費者選擇質優價低商品的慾望。 隨著互聯網的不斷普及, 它的功能擴展到商務。目前電子商務發展到網上服務, 通過網路使企業面向世界, 帶來巨大的深遠的商機。1市場營銷概念在市場經濟體制下, 企業如果想立足於市場則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連接社會需要與企業功能的紐帶。營銷是一種創造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要並且滿足需要, 而且還要發現和解決顧客並沒有要求而應當熱情響應的問題。營銷是一種管理過程, 是分析、計劃、執行和控制的過程管理。營銷是研究市場, 研究顧客需要特點和需求量, 企業通過生產和經銷對路產品, 通過網路,以適當的價格, 適當的手段進行傳播, 使顧客獲取利益。因此營銷是企業與社會的紐帶與橋梁。2電子商務的優勢新興的電子商務優於傳統營銷。電子商務使企業利用互聯網處理日常的業務、交易, 即與供應商、顧客、銀行、分銷商和其他貿易夥伴的日常聯系, 降低了企業生產與銷售成本, 縮短生產廠家與最終用戶之間的距離。近年來看病貴, 看病難成為醫療工作中突出問題, 其原因諸多。重要原因是葯廠與患者之間, 醫院與患者之間, 隔著許多中間環節。葯品又按照傳統模式營銷, 由於層層加價, 使葯品價格高於成本價若干倍; 傳統葯品營銷客戶數量少, 銷售成本高, 便利性差, 和患者溝通能力弱的缺點, 而且患者又容易買到假葯。電子商務就是用電話線, 電腦網路來傳輸資訊, 商品和服務。利用電子商務使葯廠、醫療器械廠、醫療試劑廠容易處理日常的業務, 電子商務是商業交易及工作流程自動化的技術應用。電子商務使醫葯企業管理階層降低成本, 提高產品質量, 加速產品傳遞的工具。通過網路采購與銷售葯品、試劑、醫療器械, 使葯廠與患者之間擺脫了傳統的商業中介的束縛, 降低銷售葯品成本費用, 從而降低了葯價, 解決看病貴難題。縮短葯廠和醫院患者之間距離, 改變了市場結構; 擴大客戶群體, 給葯廠帶來了無限發展機會, 提高營銷效率。3電子商務和市場營銷的關系傳統市場營銷是電子商務發展的基礎, 無論是傳統的市場營銷還是新興的電子商務, 核心都是「營銷」二字,其經濟本質是相同的, 只是實施方式及渠道不同。新興的電子商務是對傳統營銷模式的一種改進和創新, 它是基於傳統營銷的經濟理論結合現代高科技發展而來。電子商務是網路時代對傳統市場營銷概念的延伸。傳統的市場營銷中, 企業的營銷活動受到地理環境和交通工具的限制, 如葯廠以往僅忠實地只做鄰近客戶生意, 電子商務下葯廠企業面向全球, 用戶移動滑鼠即可輕易轉向競爭對手。葯廠可以藉助於互聯網與患者顧客進行互相溝通, 收集葯品療效的市場信息, 消費者滿意調查。進一步實現葯品、試劑、醫療器械消費跟蹤、防偽、保護知識產權。傳統的營銷消費者的購買行為是被動的, 葯廠在營銷活動中「推銷已有葯品」, 「以葯品為中心」的指導思想。電子商務沒有地理約束和空間限制的全球市場, 例如醫學科研中心所需試劑盒在某個城市買不到, 通過網際網路向其它城市購買, 網路營銷貫徹滿足客戶需要的指導思想, 這種購買試劑盒方式的最大特徵是消費者的主導性, 購物意願掌握在消費者,科研人員手中, 消費者通過媒介交互來查詢有關試劑盒或服務的信息。所以電子商務從傳統上的「以產品為中心」市場營銷轉向「以客戶為中心」的變革。科研需要何種試劑盒, 葯廠就生產何種試劑盒. 4電子商務對傳統營銷的影響互聯網和電子商務構成了新的市場營銷平台。產生新的營銷觀念。市場營銷理論也從傳統的以企業的中心的4P理論(產品、價格、分銷、促銷) , 發展到以客戶為中心的4C理論(客戶、成本、便利、溝通) 。傳統營銷4P理論認為企業只要圍繞產品、價格、分銷、促銷四個要素,產品銷售就有了保證。電子商務4C理論包括從客戶角度分析、成本角度、便利、溝通角度分析。建立基於共同利益之上的新型企業- 客戶關系。電子商務在發掘客戶方面優勢無可比擬, 尋找潛在目標客戶不再是難題。例如, 結核病是世界衛生組織列為重點控制三種疾病之一, 自上世紀90年代以來, 結核病在部分地區呈現嚴重反彈局面, 農民工這一群體結核病防治問題未能受到足夠重視, 成為結核病防治盲區。因為農民工流動地域廣泛, 流動的季節性,增加了結核病防治難度。通過電子網路及早發現目標客戶,建立、健全結核病防治信息公開制度, 積極發展社會團體或組織採用電子商務及早發現、消除結核病防治工作中盲區, 尋找到潛在目標客戶。4C理論電子商務滿足患者對葯品需求和慾望, 使患者以更低的價格買到葯品, 為葯廠減少消耗, 提高效率, 降低生產經營成本。從便利角度分析,電子商務為客戶提供最大購買和使用便利。葯廠和客戶的雙向溝通可為企業開發新產品提供更准確的信息。5電子商務對傳統營銷缺陷進行彌補藉助網路的強大傳播功能和信息互動特點, 實施高效、快捷的「一對一」營銷。例如少見血型, 器官移植中匹配。做到供需之間直接關系, 直接服務, 直接銷售。免除了支付給中間環節的有關費用, 可以大大節約營銷成本,實現了供血者、供應器官者與患者良好對接, 雖然各患者之間存在著差異, 但在電子商務背景下能分別滿足需要,從而增加了產品和服務的銷售率與患者滿意度。電子商務使營銷范圍更加廣泛。葯品與患者關系並重,在電子商務環境條件下, 葯廠一開始著眼於全球。全球各地藉助於互聯網也能比較容易地了解葯品及其銷售狀況。電子商務使消費者的消費行為更加理性。在網路環境和電子商務中, 消費者面對的是系統, 是計算機屏幕。如各家醫院根據患者年齡、性別、住院天數、病症、診斷、手術等因素, 歸入不同診斷相關組, 再根據疾病輕重程度,有無並發症, 分為若干級別。每個組及不同級別都有不同葯費支付標准, 在電子商務下一目瞭然, 患者只要查看網路, 就可以「貨比三家」精心挑選, 那種因信息來源和地理環境所限, 不得已而為之的「屈尊」於某家醫院現象,不復存在, 解決看病難、看病貴問題, 使患者醫療費支出更加合理, 理智型價格選擇, 沒有傳統葯費支付中各種誘惑, 患者不會被那種高位定價, 然後再優惠多少價格游戲弄得暈頭轉向。電子商務有利降低葯費支出。總之, 隨著全球經濟一體化進程加快, 計算機、通訊、網路等技術廣泛應用。人類社會將從過去工業經濟時代進入到電子商務時代。電子商務的出現使醫葯營銷管理上的4P理論能夠與4C理論進行充分的結合, 從而使以患者為主導, 成本低廉, 使用方便, 充分溝通的要求得到很好的體現。電子商務代表未來商務發展方向, 也代表了網路時代新型的營銷模式。最終不僅使企業營銷成本降低, 增強企業的核心競爭力, 使之立於不敗之地, 更重要的是使廣大患者受益。

㈥ 電子商務環境下企業的營銷策略有哪些

隨著電子商務應用的不斷深入，全球范圍內的企業和消費者都將成為電子商務活動的直
接參與者。對企業來說，原有的市場地位和競爭格局面臨著重新「洗牌」的形勢，誰能盡早
把握住電子商務帶來的發展機遇，誰能更好地適應電子商務發展的要求，誰就能在新的電子
商務時代贏得更大的生存與發展的空間。對企業經營者而言，確立在電子商務時代發展的經
營理念是十分必要的。
一、追求持續創新
「創新是一個國家進步的靈魂，是一個民族興旺發達的不竭動力」已成為國人的共識。對
一個企業來說，持續不斷的創新是其生存發展的根本保障，特別是在電子商務發展的條件下，
創新能力的強弱是決定企業市場地位和成長潛力的基本因素。沒有創新，就意味著企業失去未
來，意味著企業的衰落、消亡。企業創新包括制度創新、技術創新、市場創新、管理創新和企
業文化創新等幾個方面。電子商務是推動企業創新的重要力量，主要表現在以下五個方面。
（1）電子商務的發展促進傳統企業從制度上進行改革、完善，特別是圍繞電子商務發展
的要求從組織機構的設置、企業員工激勵制度的創立和企業所有者、經營者、勞動者利益關
系的調整等多個方面必須進行必要的創新。
（2）電子商務的開展要求企業不斷跟蹤相關技術的最新進展，及時開發或者引進先進技
術，只有提高自身的技術創新能力，才能在市場競爭中爭取主動。
（3）電子商務迫使企業更加關注市場的變化，特別是關注網路市場的變化對企業生產經
營活動的影響，企業必須通過各種方式進行市場創新，才有可能牢牢鎖住「核心顧客」，求得
生存。
（4）電子商務對企業管理人員的素質和管理水平提出了新的要求，企業應從管理思想、
管理組織、管理方法、管理工具等多個角度進行創新，以適應電子商務發展的需要。
（5）電子商務要求企業具有特定的企業文化，形成平等、民主、學習、團隊合作、進取
的文化氛圍，注重員工的利益，體現員工的價值。
在企業內部，電子商務的實施也將帶來一系列的變革：電子商務打破了企業生產與經
營的地域限制，縮短了企業與客戶的距離，使企業通過網路控制世界各地的資金、技術和
人力資源成為可能；電子商務使企業的生產管理更好地藉助於集成製造系統、虛擬製造等
技術，提高生產效率，降低生產成本；電子商務使企業的庫存管理通過網路技術和資料庫
的應用，能根據客戶的要求隨時安排供貨，使庫存成本顯著下降，生產周期大為縮短；電
子商務能使企業的研究與開發更加註重市場需求的變化，使新產品的研發更具針對性，研
發的成本也將明顯下降；在售後服務方面，電子商務又可使服務成本下降，服務質量大為
提高。這一系列的變化，都有賴於企業創新思想的不斷成熟、創新范圍的不斷擴大、創新
二、牢記「速度取勝」
從某種意義上說，電子商務對商業活動的最大沖擊莫過於速度的變化。由於互聯網把地
球變成了真正意義上的「地球村」，全球范圍內的商務活動都通過互聯網整合在一個共同的虛
擬市場中，由此使得商務信息發布與獲得的速度、企業與客戶聯系的速度、商業交易的速度、
產品研發的速度、售後服務的速度等，都有了革命性的變化。轉變傳統的速度觀念，牢記「速
度制勝」的原則是電子商務時代企業成功的不二法門。
電子商務以接近實時動態的速度來收集、處理、加工和應用各種商務信息，企業如果不
能適應速度帶來的變化，繼續以過去慣有的思想和作風來處理事務，必將遭到淘汰。電子商
務的發展只能使一些速度足夠快的企業持續生存下去，因為各種產品的市場生命周期隨著新
產品開發速度的加快而變得越來越短，市場競爭在某種程度上已演變成速度的競爭、時間的
較量，一步落後將會步步被動。
電子商務通過互聯網來開展業務，購銷的本質並沒有改變，但由此而顯現出來的優勢與
傳統運作方式相比，方便、快捷、高效率和低成本是無可比擬的，當然這樣的優勢有賴於高
速度來保證。對企業來說，「速度取勝」體現在決策的速度、設計的速度、生產的速度、營銷
的速度、客戶需求響應的速度、物流配送的速度等很多方面有根本性的提升。毫無疑問，企
業唯有在生產經營各個環節的全面「提速」，才能真正適應電子商務的發展，也才能真正獲得
電子商務所帶來的競爭優勢。
三、 始終體現「顧客至上」
可以想見，互聯網為企業與顧客之間架起了一座直接溝通的橋梁，為企業更好地了解顧
客的需求、滿足顧客的個性化需要、提供優質的客戶服務創造了極為有利的條件。由於互聯
網具有雙向交互的特點，既可使全球各地的客戶隨時了解企業的各種信息，獲得相應的服務，
又可使企業方便地得到有關客戶的地理分布、個人偏好、特殊要求等各種數據。這種雙向、
直接、交互的信息溝通使企業和客戶雙雙受益。在電子商務時代，只有那些始終替顧客著想，
正確把握顧客需求的企業，才能真正贏得市場機會。隨著電子商務發展的不斷深入，網上客
戶必將成為所有商家共同爭取的目標。因此，基於互聯網的客戶關系管理必將成為企業管理
的重要內容。沒有良好的客戶關系管理，企業就無法爭取到忠實的顧客群，也不可能取得長
期、持續的發展。

㈦ 《電子商務對企業市場營銷的影響研究》開題報告，國內外的研究。求幫助啊。

同學
我有時間幫你弄
一篇。

㈧ 電子商務下企業營銷模式研究的主要內容是什麼

電子商務下企業營銷模式研究的主要內容：

1、企業電子商務的應用模式：企業信息化是電子商務的基礎，企業的信息化程度低，輕視客戶需要是我國企業電子商務應用的最大障礙，其實，企業信息化與電子商務應該是統一的，即用IT技術將企業內部的流程和外部市場更科學、更自動化地組織起來。

對於已實現企業內部信息化的企業，應將現有的系統延伸到基於Web的應用上來，並加強客戶服務，進行這樣的轉變，實際上就成了所說的電子商務。

原來的ERP系統，主要針對企業內部的信息資源管理，現在有了新的商業模式，有了lnternet．可能就變成了企業和企業之間的采購和供應鏈的關系，而不是企業內部流程簡單的整合。

對於尚未建立信息系統的企業，基於Web的應用是可「一步到位的，並不需要從主機模式或Client／Server模式的系統先做一遍，再在此基礎上實現電子商務，電子商務環境下的企業信息化就是建立基於Web的開放式的、集成的信息系統。

然而，電子商務並不簡單是Web界面，其內涵比現有簡單的Web界面要廣闊許多，實際上電子商務關鍵在於經營。所以要求企業要能從實際出發來設計新的電子商務工作模式。

2、電子商務環境下企業信息資源管理模式：企業電子商務應用系統應使企業利用以lntemet為核心的信息技術進行商務活動和企業信息資豫管理，高效地管理企業的信息資源。

創建一條暢通於客戶、企業內部和供應商之間的信息流，把客戶、企業和供應商聯系在一起，及時地溝通從客戶到倉庫、生產部門、銷售部門和供應商之間的信息。

企業通過嚴謹的生產計劃、供給管理、物料管理、銷售訂單管理、客戶服務管理等使所有的外部信息與企業內部的管理信息同步。

提高企業與供應商的協作效率，優化企業采購過程，降低采購成本，為企業提供一個統一的、集成的環境，讓客戶、企業管理人員和供應商能從單一的渠道訪問其所有的信息，准確掌握企業的需求、供貨、存貨及供應商的資源狀況。

並利用這些信息作出正確的決策。即把企業內部信息資源管理、客戶關系管理和供應商管理等所有與企業業務過程相關的信息緊密集成，並把它們全部延伸到Internet，讓客戶、供應商通過Intemet與企業進行實時的信息交流，形成一個以客戶為中心進行業務括動的信息流。

前幾年，在推廣管理信息系統和企業信息化時最大的問題是標准化、盤業管理的規范化和基礎數據問題，這些問題今天依然存在。企業內部和企業之間交易的規范化並沒有完善。

企業間的財務對接並沒有完成。這都是電子技術之外的事情。電子技術不可能解決電子之外的難題。因此企業電子商務應用的基礎還是信息化的問題，並且提出了更高的要求，必須集成新的和已有的業務和應用、創建和重新利用企業的資源來滿足新的業務需求。

組成靈活和高教率的新體系結構。在技術上盡可能採用先進的具有開放性的、標準的和經其他企業使用過的成熟系統部件，來構建或改建車企業的電子商務系統和相應的支持系統。

(8)電子商務環境下的市場營銷研究擴展閱讀：

電子商務的基本定義是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

電子商務營銷是網上營銷的一種，是藉助於網際網路完成一系列營銷環節，達到營銷目標的過程。

網際網路上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售後的網上服務等。

㈨ 電子商務時代如何實施市場營銷策略 詳細

1 摘要： 進入 20 世紀 90 年代以來,電子商務的蓬勃興起對傳統市場營銷帶來了巨大的沖擊。如何把電子商務真正滲透到傳統的市場營銷之中,以適應高速發展的市場經濟,已成為一項十分重要而迫切的任務。通過剖析傳統的市場營銷環境、營銷策略以及消費者的行為方式發生的變化,認為,應採取改變觀念,大力加強信息化建設;重視信息系統的應用;調整營銷組合策略等對策,才能打造新環境下的營銷優勢。 關鍵詞: 電子商務; 市場營銷; 策略 How to implement the age of electronic commerce marketing strategy Abstract: 20th century since the 90's, the burgeoning e-commerce of traditional marketing has brought an enormous blow. How to really penetrate into traditional e-commerce marketing, and to adapt to the rapidly developing market economy, has become a very important and urgent task. Through analysis of the traditional marketing environment, marketing strategy and consumer behavior changes that have taken place that should be taken to change their concepts, and vigorously strengthen the construction of information; attention to the application of information systems; to adjust the marketing mix strategies countermeasures in order to create a new environment Under the marketing advantages. Key words: e-commerce; marketing; strategy 2 一、引言 電子商務是指人們利用電子手段進行的商業貿易活動。進入新世紀,電子商務正以驚人的速度在全球發展,全球電子商務價值已從 2000 年的 6570 億美元增加到2005 年的 8.5 萬億美元,2007 年則超過 10 萬億美元。它的產生和迅速發展使得市場營銷的策略與手段產生了深刻而重要的變革。正確認識電子商務帶來的影響,深入分析市場營銷發生的變化,正確對待市場營銷電子商務化過程中存在的問題,對於企業更好地適應新環境,採用先進的營銷手段和方法滿足消費需求具有重要的意義。 二、電子商務環境下市場營銷的變化 (一)營銷環境的變化 市場營銷理論認為,市場營銷就是企業通過對可控因素的調整而適應外部環境的過程。電子商務的產生和發展首先使營銷的外部環境發生了深刻的變化。 1.虛擬營銷環境的產生。電子商務的運作空間是虛擬電子市場,是在網路上以數字方式進行的商務活動,虛擬化了傳統實物市場。由於電子商務的便捷、迅速, 使營銷時間連續性加強,營銷空間距離縮短,營銷活動向多樣化方向發展,使經濟活動越來越擺脫國界的限制,市場迅速成為全球性的市場。 2.市場銷售環節的減少。傳統銷售通過中間商來完成,而電子商務的產生使企業直接面對消費者,即通過網路進行直接交易,省去大量的中間環節。從而降低了銷售成本,進而降低了產品的最終銷售價格,這不僅有利於企業擴大銷售量,而且有利於所有以這些產品或服務作為投入品的產業多級滾動降低生產成本,最終使消費者受益。 3.交易和支付手段的變化。電子貨幣的出現為企業之間交易的貨款支付提供了較大的便利(無紙貿易),票據交換取代資金流已成為當代商貿交易的流行做法。從營銷的基本過程看,採用電子商務的營銷方式在信息採集方面省去了以往大量的工作,方便決策者進行分析(縮減了信息採集階段和信息收集階段的人力、物力耗費)。同時利用信息傳送快速准確的優點,企業可及時得到反饋的信息並進行評估修改。特別是在營銷渠道的拓寬和營銷媒體的選擇上突破了以往固定的框架和模式,以一種迎合現代信息、經濟趨勢的嶄新方式給企業的營銷管理注入了一股新鮮的活力。 3 4.信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務環境下,WWW(WORLDWIDE WEB) 引人入勝的圖形界面和多媒體特性,使企業充分地展示自己的形象、產品及服務, 充分地利用網路進行廣告宣傳,全方位、立體化地展示企業和產品信息,也將使信息受眾的接受度大幅提高。電子商務環境下的信息溝通是雙向溝通,既有信息源向受眾的信息傳播,又有受眾向信息源的信息反饋,改變了往日的單向信息傳播模式。另外,網上信息溝通不僅是一對一雙向交互,還可以是一對無數和無數對無數的交互,為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優勢。 (二)消費者消費行為的變化 電子商務拉近了人們之間的距離,擴大了商業領域和人們選擇商品的范圍,並使消費者的購買行為產生了重大的變化。 1.自主消費。在傳統營銷理論中,企業的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。電子商務為消費者提供了全方位商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制。消費者只需根據自身需要,上網主動搜尋商品信息就可達成消費目的,實現正當需求。而網路的虛擬性特徵,使消費者以隱匿的方式來表達自己,消費者一般會表達自己真實的意願和需要,從而使商品能夠真正為消費者量身製作。 2.主動參與。若市場上的產品不能滿足消費者需求,他們會主動向廠商表達自己的想法,從而參與到企業的新產品開發等活動中來,這與以前消費者的被動接受產品形成鮮明對照;消費者通過網路來滿足個性化需求,使企業明確其真正的目標市場———主動上網搜尋信息的人,使企業的行為更有針對性,從而避免了把大眾作為目標市場進行促銷所導致的損失。 3.對比選擇。網路環境下的各類搜索引擎為消費者挑選商品提供了空前的選擇餘地。無論是個體消費者還是團體采購者,購物都可以「貨比多家」,再不會被各種價格游戲弄得暈頭轉向,也不再受信息來源和地理環境限制,消費者會更聰明、更理智地考慮購買問題。他們經常大范圍地進行選擇和比較,以求所購買的商品價格最低、質量最好、最有個性。 (三)營銷理念的變化 傳統營銷理念以利己為目的,圍繞該目的企業營銷理念經歷了生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。電子商務一般包括三個層次:國際性電子商務,企業與企業之間電子商務和企業對消費者的電子商務。這三 4 個層次可以說涵蓋了企業營銷的所有對象。因此,電子商務的產生和發展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本,使生產和消費更貼近,使客戶有極大的商品選擇空間和餘地,為企業的采購環節和銷售環節帶來了極便利的優勢。 1.網路營銷是以客戶為中心的電子化銷售和服務。傳統的定做、定製被視作是生產效率低下的標志。對大多數企業而言,提供訂制產品與成本之間存在著不平衡關系。網路營銷的到來悄悄地改變著這種不平衡關系,即在大規模生產的基礎上實現單獨設計某種產品以符合特定需求,從而使「大規模定製」的生產成為可能。另外,網路營銷通過直接與消費者接觸,縮減了中間過程。銷售費用的減少, 傭金的節省,直接變為現實的利益轉移到消費者的頭上。 2「.客戶滿意度」成為企業發展的最重要指標。企業能否快速響應客戶的個性化需求變化,決定了企業能否在激烈的市場競爭中生存和發展。電子商務不僅是一種新技術,更是一種全新的經營方式和經營理念企業必須適應這種變化,對其營銷理念進行徹底的革命。這種革命使傳統的以利己為目的的個體最優的營銷理念轉向整體最優的理念,即一個使生產者、經營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程,其核心是以人為本、尊重人、關心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客。 (四)營銷策略的變化 企業在制定營銷策略時,通常包括以下幾個步驟:消費者—市場分析—競爭對手—分銷—營銷方案—經濟評估—修改。在這些步驟中,前三個是信息的採集階段、第四和第五是具體的制定階段,最後兩個是事後的評定和修正階段。電子商務對於這三階段均有不同程度的影響。 1.交易前准備環節更加註重信用。電子商務是無紙貿易,與傳統營銷方式相比, 沒有物理介質保證交易的安全性,它所依賴的是密碼、認證和其他保密措施。在這個市場中,信用程度的高低是關繫到企業生死存亡的大問題。沒有信用的企業, 很難在網路上長久地把生意做下去。大多數企業通過設置網點及注冊域名網址將自己生產的商品推向市場,面對的客戶相當廣泛,保證廣告信用作為一種無形價值可以樹立企業的良好形象,同時還使企業擁有更多的供應商資源,真正達到貨比多家選其優的目的。 5 2.貿易磋商過程更加註重效率。在供需雙方了解有關商品的信息後,商品交易 (不論作為供貨方還是銷貨方)磋商過程就開始了。企業可直接在網上進行商品價格、質量要求等多方面的商務談判,通過電腦網路展示自己產品的質量、性能、價格、售前售後服務及付款條件等,客戶各取所需,發出訂單,企業生產部門根據電腦網路傳遞的訂購信息及時安排或調整生產規模和品種,從而實現小批量、多品種、零庫存、即時製造和交貨的理想模式,適應現代社會消費潮流。原來繁冗的談判過程通過數據信息在網上的傳送就可以實現了,既節約時間又省掉談判的開支,在交易的初始達成階段就顯示出了其優勢。 3.合同與執行階段更加註重質量。電子商務增加了客戶和供貨方的聯系。無論雙方是否跨地區、跨國界,空間的障礙已經消失,電子商務系統網路站點使客戶和供貨方均能了解對方的最新數據,而且電子數據交換更加強了企業間的合作。電子商務使企業能更及時、准確、充分地掌握市場需求信息,按時、按質提供客戶所需要的商品或服務,從而加強市場競爭地位。 同時電子商務可以提供互動式的銷售渠道,使商家及時得到市場反饋,改進自身的工作。以往企業進行貿易時單證的傳遞過程比較麻煩,尤其是進行國際貿易,其單證交流事務流程就更加繁瑣,相關機構也較多,在電子商務活動中,採用單證信息流處理方式,實行單證電子化傳遞,既節省傳遞時間,又保證了數據傳遞的安全性。 三、電子商務環境下市場營銷發展中存在的主要問題 (一)觀念落後 當前,對電子商務的認識還普遍存在偏差,比如說,認為電子商務就是網上購物。因此,大多數企業未能充分利用電子商務來服務於企業的營銷管理和商務需要,並以此來降低成本、增強盈利能力。另外,市場營銷電子商務化的發展還存在著一個如何看待與傳統市場營銷的關系問題。傳統市場營銷的發展經歷了一二百年的時間,操作模式和方法手段都已被消費者普遍認可和接受,但電子商務的發展僅有十來年時間,雖然發展極為迅速,但人們對它的接受程度還很有限,人們的消費習慣很難在短時間內改變,導致絕大多數企業不願運用電子商務來實現市場營銷的創新改造。 (二)信用缺失 由於網路的虛擬化特點,不少不法企業在網上開展虛假營銷,蒙騙網路消費者, 6 使得部分消費者不相信網路營銷,抵制網路營銷,使市場營銷的電子商務化發展遲滯。 (三)信息封閉 許多企業的信息系統只是一個簡單的內部的進—銷—存管理系統,缺乏專業化管理,信息更新慢,系統老化,這些企業成了「信息孤島」,與外界(如顧客和供應商)很少有及時的信息交換,使得企業信息的價值沒有被充分挖掘和利用,喪失了大量向外拓展業務和吸引更多潛在顧客的機會。 (四)配送遲滯 配送和支付是目前大多數企業在市場營銷電子商務化過程中所面臨的共同問題。如何在提高配送時效和控製成本之間尋找一個平衡點,始終困擾著所有的電子商務網站。盡管個別企業打出了讓消費者滿意的「一小時送貨」的口號,但無論是配送成本還是實際運作都有很大困難。另外,支付也是一個難題,網路安全一直是個敏感的問題,這個問題解決不好,始終會給顧客網上支付帶來心理障礙。 四、電子商務時代的營銷對策 (一)改變觀念,大力加強信息化建設 電子商務時代的市場營銷是一個以信息技術服務為支撐的全球營銷活動的動態過程。它不僅通過網路進行商品和勞務買賣活動,還涉及到傳統市場的方方面面,是一種虛擬環境中經營者和消費者完全或不完全接觸的交易方式。它應以傳統營銷方式為基礎,有機地將傳統營銷模式與互聯網結合起來,以互聯網為載體進行企業的市場營銷活動,並且建立整體戰略的營銷觀念,雙向溝通的營銷觀念, 創造需求的營銷觀念等。 (二)跟上步伐,重視信息系統的應用 信息優勢是企業在當今市場競爭中的生存和立足之本。當前,許多企業還沒建立起真正先進、科學的經營理念、管理體系和計算機管理系統,這已嚴重影響了企業的高速、大規模發展,因此,我們應加快企業的現代化進程,應用高科技和信息技術,加強互聯網應用。企業應建立自己的網頁,在網上發送新產品、新特性、折扣和聯系人信息;提供免費產品和服務,許多計算機軟體公司通過軟體免費升級來吸引顧客,使顧客能進入服務信息、技術指南和疑難解答的電子場所;建立愛好者俱樂部等。由此,通過科學管理,將信息優勢轉化為營銷優勢,就可擴大企業的競 7 爭優勢。 (三)調整營銷組合策略 產品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略是現代營銷的四大基本手段。電子商務環境下,企業要加快產品創新,採取無中間商的產銷合一渠道模式,定價力求具有更高的科學性和靈活性,促銷上要加強網路化優勢。對於整合營銷,並不是用4C 代替4P,而是4C 前提下的4P 決策,同時融合4R 營銷策略。市場營銷策略組合既有別於以產品為中心的4P 組合,又不同於以顧客為中心的4C 組合,而以關系營銷為導向的4R 組合也逐漸滲透到策略組合中。總之,電子商務時代的市場營銷已發生了巨大的變化,有志於長期駕馭市場的企業應該做好准備,打造自己在新環境下的營銷優勢。 : 1、張永珍.淺議電子商務對市場營銷的影響[J].市場研究,2004(3). 2、王槐林,楊敏才. 電子商務環境下企業市場營銷模式的研究[J].物流技術,2002(6).