2014中國蘇州旅遊電子商務大會

❶ 夏易的夏易 公司名（一）

夏易營銷（Xiayi Marketing）成立於2007年，簡稱夏易網路，全稱上海夏易網路科技有限公司。
夏易營銷致力於國內外客戶提供專業的新聞營銷、搜索營銷（SEM）和SNS網路營銷。
新聞營銷包括基於傳統報刊媒體的事件策劃、新聞PR和危機公關；搜索營銷包括搜索引擎優化（SEO）、搜索付費廣告優化（PPC）和廣告聯盟服務；SNS網路營銷側重於名人的微博營銷、名人的博客營銷和SNS的傳播。 夏易營銷（Xiayi Marketing）專業從事搜索引擎營銷和口碑營銷，其中，SEO、微博營銷、SNS營銷在圈內首屈一指，定位於服務於銀行、保險、基金、航空、汽車、頂級傳統電商、門戶網站和500強傳統企業的互聯網營銷。
目前服務的客戶有中國石化、新華保險、江淮汽車、DELL、南方航空、途牛旅遊、OPPO手機、大眾點評網、太平鳥服裝、上教留學、華通留學、一號店、葯房網、拿葯網、人壽保險、科萊博隱形眼鏡、龍陽機械等國內外一線品牌。 SEM
一、競價排名，顧名思義就是網站付費後才能被搜索引擎收錄，付費越高者排名越靠前;競價排名服務，是由客戶為自己的網頁購買關鍵字排名，按點擊計費的一種服務。客戶可以通過調整每次點擊付費價格，控制自己在特定關鍵字搜索結果中的排名;並可以通過設定不同的關鍵詞捕捉到不同類型的的目標訪問者。而在國內最流行的點擊付費搜索引擎有網路，雅虎和Google。值得一提的是即使是做了PPC(Pay Per Click，按照點擊收費)付費廣告和競價排名，最好也應該對網站進行搜索引擎優化設計，並將網站登錄到各大免費的搜索引擎中。
二、 購買關鍵詞廣告，即在搜索結果頁面顯示廣告內容，實現高級定位投放，用戶可以根據需要更換關鍵詞，相當於在不同頁面輪換投放廣告;
三、 搜索引擎優化(SEO)，就是通過對網站結構、關鍵字選擇、網站內容規劃進行調整和優化，使得網站在搜索結果中靠前。 搜索引擎優化(SEO)又包括網站內容優化、關鍵詞優化、外部鏈接優化、內部鏈接優化、代碼優化、圖片優化、搜索引擎登錄等。
四、PPC( Pay Per call，按照有效通話收費 )，比如：「TMTW來電付費」，就是根據有效電話的數量進行收費。購買競價廣告也被稱做PPC。網路說的P4P也就是這個意思。SEM正處於發展階段，它將成為今後專業網站乃至電子商務發展的必經之路。
口碑營銷
一、企業口碑需要循序漸進，從小到大
利用seo來做企業的口碑營銷推廣，是一定要循序漸進的，每種企業都有適合自己的營銷方式，如果企業需要做搜索引擎口碑seo推廣，那麼企業就必須要花大量的時間來推廣，這是一個從小到大的過程，我們需要從細小的分類做起，慢慢的建立品牌形象，如同生育一個寶寶一樣，必須要經過長時間的辛苦，最後那一刻，才能領悟到做母親的喜悅。從小到大把口碑seo行業做細做精。利用這種方式積少成多，不斷推廣自己。
二、利用軟文進行搜索引擎口碑推廣
利用軟文對網站進行宣傳是一種有效的方式，不斷進行軟文推廣有利於建立起企業的正面形象，同時也會讓更多的用戶了解你的企業。軟文營銷是一種非常好的宣傳形式，更多的方式方法需要我們不斷的探索和學習。
三、提高網站排名進行搜索引擎口碑推廣
既然進行seo那麼網站的排名是非常重要的， 企業進行口碑推廣的時候，就是在做一次排名的過程，我們努力提升網站在搜索引擎的排名，通過不斷優化網站的細節，把口碑營銷進行到底。 作為一家圈內獨具賣點的公司，夏易被圈內津津樂道不僅僅因為技術實力和營銷創新思維出類拔萃，而是獨特的企業文化和工作思維方式，如：
1、不招黨員，喊老闆、boss者被罰款；
2、推崇開心文化，入職者必須會笑；
3、創意與人民幣的匯率是1:100以上；
4、生日會收到驚喜的禮物，所謂」驚喜」，即先驚後喜；
5、每個月需要給管理層寫一封信，來信必復！
6、每周五發獎金，每周五知識分享，每周小組組織活動；
7、我們需要導演，完美主義。 2011年
11.11.23、贏時代：夏易網路參加2011全球搜索引擎營銷大會上海站，發表講座《熱門行業關鍵詞搜索引擎優化策略》。
2012年
12.03.31、GOMX全球網路營銷大會：夏易網路受邀參加GOMX全球網路營銷大會在SEO專場，對返還網、葯房網等網站SEO進行現場診斷。
12.04.20、第七屆中小企業電子商業大會：夏易網路發表講座《低成本的SEO優化布局》。
12.05.30、上海市信息服務業行業協會：夏易網路應邀參加自然搜索引擎優化(SEO)主題沙龍，就SEM和SEO方面做了主題分享。
12.06.28、2012中國旅遊電子商務大會暨智慧旅遊高峰論壇：夏易網路發表講座《旅遊行業SEO：如何讓你的自然流量與ROI成為行業翹楚》。
12.08.10、贏時代搜索大會：參加贏時代搜索大會上海站，發表講座《UED和marketing提升SEO效果》。
12.08.11、贏時代搜索大會：參加贏時代搜索大會上海站，發表講座《大型品牌企業的微博營銷策略》。
12.08.22、梅花網：受邀參加梅花網開放日之社會化媒體營銷專場，發表講座《品牌SEO—提升品牌在搜索引擎上聲量》。
12.10.16、TFM&A第三屆營銷與廣告創新技術展示會：應邀參加TFM&A第三屆營銷與廣告創新技術展示會，分享對搜索引擎營銷的理解，及最新的營銷、微博營銷技術。
12.11.23、中國網上零售年會：應邀參加第七屆中國網上零售年會 ，上海夏易網路科技COO王宇陽圍繞「品牌企業經典營銷」做了精彩的互動分享。
2013年
13.04.12、贏時代搜索大會：受邀參加2013贏時代搜索大會杭州站，發表講座《電商SEO營銷的九個關鍵詞》。
13.05.29、GOMX全球網路營銷大會：參加GOMX全球網路營銷大會醫療專場，發表講座《Meta撰寫里的小學問》。
13.05.30、GOMX全球網路營銷大會：參加GOMX全球網路營銷大會搜索營銷專場，發表講座《品牌SEO：提升品牌在搜索引擎上的聲量》。
13.07.25、梅花網：受邀參加梅花網開放日-網路營銷專場，發表演講《品牌SEO：提升品牌在搜索引擎上的聲量》。
13.08.22、梅花網：受邀參加梅花網開放日-社會化媒體營銷專場，發表講座《品牌SEO：提升品牌在搜索引擎上的聲量》。
2014年
14.01.10、GOMX全球網路營銷大會：參加2014GOMX全球網路營銷大會蘇州站，發表講座《終極SEM/SEO：排名里的博弈》。
14.01.16、市場部網：發表講座《品牌SEO：提升品牌在搜索引擎上的聲量》。
14.06.20、GOMX全球網路營銷大會：應邀參加GOMX全球網路營銷大會·2014年會。

❷ 旅遊電子商務論文

我國旅遊電子商務問題及對策分析[2010-02-28 05:39] 摘要:從我國旅遊電子商務的發展現狀入手,分析目前存在的問題,並針對存在的問題提出了相應的發展對策。
關鍵詞:旅遊電子商務;現狀;問題;對策

1旅遊電子商務的概念及特點

旅遊電子商務是指旅遊企業應用電腦和現代通訊技術,通過互聯網調整企業同消費者、企業同企業以及企業內部之間的關系,從而擴大銷售,拓展市場,並實現內部電子化管理的全部商業經營過程。它具有以互聯網為依託,消費者直接參與,信息源龐大,支付手段方便快捷等特點。

2我國旅遊電子商務的發展現狀

我國旅遊電子商務網站從1996年開始出現,目前具有一定旅遊資訊能力的網站已有5000多家。其中專業旅遊網站300餘家,主要包括地區性網站、專業網站和門戶網站的旅遊頻道三大類。地區性網站主要是當地景點、景區風光的介紹,總體實力較差,信息量少,效益難以保證。專業旅遊網站主要進行旅遊中介業務,包括傳統旅行社建立的網站和專業電子商務網站兩類。前者有中青旅網、國旅網等,康輝還開通了國內第一家出境旅遊網站(介紹出境旅遊報名參團、辦理護照、簽證、邊防、海關等知識)。
2002年,我國國家旅遊信息化工程——金旅工程以建設「旅遊目的地營銷系統」作為電子商務部分的發展重點,旨在將其建成信息時代中國旅遊目的地進行國內外宣傳、促銷和服務的重要手段。經過努力,全國「旅遊目的地營銷系統」的中心平台建設已初具規模,廣東、香港、澳門、大連、三亞、珠海、南海、深圳、廈門、蘇州等十餘個區域城市的「旅遊目的地營銷系統」也已投入運營或正在建設之中,在旅遊宣傳促銷方面發揮了重要作用。在此基礎上國家旅遊局預計用兩年左右的時間,逐步完成138個優秀旅遊城市的系統建設,並逐步輻射到其他城市。
可見,我國旅遊電子商務已形成了各類旅遊企業(包括目的地旅遊服務企業、旅遊中間商)網站和旅遊目的地營銷機構(DMO)網站、全球分銷系統(GDS)和計算機預訂系統(CRS)、專業旅遊網站及旅遊電子商務平台功能互補、相互競爭、共同發展的多元化格局。

3我國旅遊電子商務存在的問題

3.1交易安全性較低,缺乏信用保障
交易的安全性仍然是影響旅遊電子商務發展的主要因素。在開放的網路上處理交易,如何保證傳輸數據的安全成為旅遊電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對旅遊電子商務的應用前景進行過在線調查,當問到為什麼不願意在線購物時,絕大多數的人的答案是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此,交易安全成為旅遊電子商務發展中最大的障礙。此外,我國目前還沒有建立完善的信用制度,使得電子支付成為網上交易的瓶頸問題。
3.2旅遊網站內容簡單不完整,缺乏個性服務
國內旅遊網站與國外旅遊網站相比普遍存在內容陳舊、沒有明顯的旅遊標志、景點介紹單調、缺乏圖片和動態演示等內容上的問題。旅遊信息管理系統也不完善,存在地域不完整、內容不完整等問題。旅遊網站的主要訪問者是商務旅行者,而商務旅行和私人旅行這兩類旅遊在對交通工具、住宿餐飲、旅途活動等方面的需求都不盡相同,在旅行時間方面更是差異很大。目前國內的大部分網站所提供的服務內容都是針對私人旅遊的,如機票、飯店的預定服務,由於服務方式和價格體系相似,缺乏個性化的服務,所以對客戶的吸引力不大,旅遊網站的利潤也非常有限。
3.3經營模式雷同
旅遊網站主營的電子商務業務有機票、酒店、旅行團預訂三大項,每個旅遊網站都有。當網站把自己看成旅行社的時候,發現所提供的這些服務跟傳統旅行社、酒店預訂中心、機票銷售公司相比沒有太大的優勢可言,因此,旅遊網站必須提供一種更好的服務、更好的產品,或者尋求新的立足點與發展契機,或使銷售額迅速地擴大,才有可能贏利,在沒有明確的更佳的發展模式時,網站就迷失了方向。
3.4網站市場細分不明確
市場細分不明確是目前國內旅遊網站中普遍存在的一個問題。通過觀察我們可以發現,大多數旅遊網站所發布的信息和旅遊產品「老少皆宜」。網路訪問者多種多樣,不同訪問者的興趣愛好、文化背景、經濟能力、職業和年齡不一樣,因此訪問者的旅遊需求也就有所不同。如果不顧不同層次的需求有針對性地進行市場細分,很難引起訪問者的旅遊慾望,旅遊網站的供給與消費者的個性化需求便難以實現有效對接。4我國旅遊電子商務發展對策

4.1建立支付平台,實現電子支付
國外電子商務發展迅速,與網路和信用卡的普及密不可分。網上交易必須通過信用卡或銀行賬戶來完成,並且直接使用信用卡完成交易是網上支付手段的發展方向。在中國,如果不普及信用卡,電子支付方式不被社會廣泛接受,那麼電子商務的發展將面臨重重障礙。因此,各大銀行應搶佔先機,盡快介入旅遊電子商務,為旅遊企業網路營銷提供信用擔保。企業也應當積極參與合作,借鑒和學習發達國家的成功經驗,使電子支付變得更安全、快捷。
4.2加強網站建設和管理
網站好比虛擬的「櫥窗」,網站的內容就是「櫥窗」上的商品。因此,網站提供的信息必須豐富多彩,及時更新,才能夠吸引顧客。其次,網頁設計要有特色,還要定期更新,不能一成不變。例如,「青旅在線」在建成的一年多時間里,頁面曾多次更新,每一次都增加許多新的內容和板塊,給人耳目一新的感覺。除了及時更新信息,旅遊網站還應建立在線旅遊咨詢和信息服務體系,根據客戶的出遊意向、個人興趣、支付能力和時間等要求,及時生成不同的方案供客戶選擇。對客戶提出的問題予以及時解答,充分體現人性化和情感化。
4.3建立贏利新模式
結合自身條件走符合自己的發展模式。針對不同規模不同特點的旅遊網站,應有不同的選擇。大型旅遊網站由於規模大、知名度高、有龐大的用戶群,這使網站介入電子商務比較方便,可立足旅遊信息收集處理,向虛擬旅遊交易市場轉型,成為網上旅遊中介商。小型旅遊網站可憑特色服務吸引特定的用戶群,或立足地方旅遊信息資源的開發利用,成為地方性的旅遊中介商,成為大型旅遊網站的分站點、合作夥伴等,以便為消費者提供更周到的商務。
4.4向個性化的方向發展
旅遊電子商務網站應像傳統市場營銷一樣,做好旅遊市場(旅遊中間商和旅遊者)調查,進行市場細分和目標市場選擇。在這方面一些網站有成功策劃與營運的先例,如「夢幻之旅」、「網路之旅度令營」、「南方快車駛進大西北」等特色旅遊深受遊客歡迎;潛力巨大的自助游,以自定行程、自助價格、網路導航、網際服務特徵,適應了人們個性化的要求。「白領暢想游」、「合家歡樂游」、「新婚度假游」等潛在市場也很大。

參考文獻
[1]

❸ 在哪裡可查到電子商務旅遊最新的成交數據

一、旅遊業－－最適合電子商務模式的領域之一 美國的網上零售業中，旅行、個人電腦和書籍構成最主要的三大種類，每一類 的成交數額都在10億美元以上，其中...

❹ 2014首屆互聯網大會的國內外重量級嘉賓是如何確定的

世界互聯網大會今年9月確定落址烏鎮，如何在短時間之內搭建一個國際對話平台，又如何聚集國內外來自政界、商界、學界和科技界等不同領域的領軍人物，成了籌備組必須解決的難題。
該負責人透露，大會網站架設初期，把國家互聯網信息辦公室主任魯煒、阿里巴巴董事局主席馬雲、騰訊董事局主席兼首席執行官馬化騰列上演講名單，迅速起到吸引「群雄」聚集的作用。「一些人看到其所在的公司負責人不在名單上，就表達了參會意願。」
我國三大互聯網巨頭「BAT」網路、騰訊、阿里巴巴的創始人在國外有著高知名度，對於國際嘉賓有著同樣的吸引力。上述負責人說，受邀外賓常問的問題就是，「中國國家領導人會不會參加?國家網信辦主任魯煒會不會參加?馬雲、馬化騰都確認來了嗎?」
最新數據顯示，來自近100個國家和地區的政要、國際組織代表、著名企業高管、網路精英、專家學者等1000多人將參加這一全球互聯網界的「烏鎮峰會」，外國嘉賓佔比達一半。愛爾蘭前總理伯蒂·艾亨、俄羅斯總統助理伊戈爾·肖格列夫等外國政要，美國信息技術產業理事會總裁兼首席執行官迪安·加菲爾德、互聯網名稱與數字地址分配機構總裁法迪·切哈德等國際組織代表，高通、臉譜、蘋果等公司高管及部分世界知名專家確認參會。 此次大會以「互聯互通·共享共治」為主題，設置了15個分論壇，涵蓋了網路空間各領域如新媒體、跨境電子商務、網路安全、網路空間法治化等問題。千餘參會嘉賓來自不同的領域和國家，他們所關注的議題是什麼樣的?
據該負責人介紹，國外政要會對「互聯網治理」的話題感興趣，因為這個話題有一定的政治性。「此外就是多邊或者雙邊經濟合作，如投資網路基礎設施建設。而欠發達地區的政要則關注如何消除數字鴻溝。」
此次參會嘉賓中，被譽為美國「八大金剛」的思科、IBM、谷歌、高通、英特爾、蘋果、甲骨文、微軟紛紛派出負責人參會。那麼這些跨國企業關心什麼議題呢?
該負責人介紹，外國企業最關心中國對互聯網的管理政策，因為這些政策影響其在市場的發展。
那麼官方是否會藉助此次平台發布新政策?該負責人表示，不會藉助這個會議來炒作，世界互聯網大會就是搭建一個溝通交流的平台。
一些聲音認為如果會議沒有發布共識，則沒有達到辦會的效果。對此，該負責人解釋，首先要明白哪些人是參會的主體。「如果只有政府部門參會，沒有達成共識的話則效果沒達到。」他介紹，而此次互聯網大會並不是一個政府間的會議，是由政府、企業、技術社群、國際組織、專家學者等多方參與。「這么多不同的主體參會，並不是簽了協議才能叫作有成果。」
在他看來，在全球互聯網當中，有許多需要共同探討才能解決的話題。「對於幾十家美國企業和中國企業而言，這樣多方參與的會議提供了一個平台，來促成合作火花，甚至可能促成一個大單。」 魯煒曾表示，舉辦世界互聯網大會，就是要搭建兩個平台：一個是為中國與世界互聯互通搭建國際平台，一個是為國際互聯網共享共治搭建中國平台。
在該負責人看來，這次大會正是提供一個和國外的交流平台，讓中國正視差距，提高自身水平。同時，也讓國際互聯網企業巨頭更好的認識中國互聯網企業和行業，和中國的政府機構建立聯系。
對於會議主辦者而言，「多邊、民主、透明」是這次辦會的精神。「各國政府在互聯網治理正處於探索階段，各國政府部門坐在一起，探討有沒有新的治理模式。」
然而主辦方也對會議的預期保持著清醒的態度，正如該負責人所說，「不可能通過一個會議就把全球互聯網治理問題都解決了，這個肯定做不到。但是大家總可以繼續向前推進，凝聚共識。」
他表示，互聯網技術是中國企業的弱項，在世界互聯網的發展中「如果我們的技術和經濟不夠強大，恐怕也難以有話語權。」在世界互聯網的發展中中國想獲得更重要的地位，還需進一步加強自身的實力 「迷你吧應該怎麼准備?水果應該怎麼擺放?」昨天下午，烏鎮70多家民宿的經營者，聚集在一起參加培訓。
世界互聯網大會期間，除酒店外，烏鎮西柵的70多家民宿共400多間客房將全部投入大會接待。
民宿是烏鎮的一大特色。和賓館酒店不同的是，烏鎮民宿是在居民老宅的基礎上改造的，每間民宿的風格都不盡相同，但由烏鎮景區旅遊公司統一管理，訂房、價格、服務都統一標准。比如一份番茄炒蛋，雞蛋數量不得少於3枚。
烏鎮民宿分布於西柵內西市河的南北兩岸，或面水或臨街，推窗可欣賞波光粼粼的水鄉景色，出門可領略極具特色的老街風味。
西柵大街上，烏鎮3A甲民宿的老闆娘李莉正在將關於世界互聯網大會的新聞鏈接一條接一條地分享到微信朋友圈：「互聯網大會准備好了嗎?」「如果幸運，還能站在家門口看到重要人物。」說起大會，李莉一臉驕傲。作為2007年西柵景區剛剛對外開放就在這里開民宿的「元老」，剛開始的時候，她只能通過報紙了解信息，後來，裝了有線網路，現在景區免費WiFi全覆蓋。
「現在訂房、咨詢、聯系，都用微信了，景區相關信息，比如這次互聯網大會期間的情況，我都及時發給客人，快捷方便，信息量比打電話大。」李莉說。這兩天，她和家人忙著打掃客房、准備特色菜，為互聯網大會做准備。
記者隨機進入一間客房。推開門，房間不大，有10平方米左右，床上鋪著白色床單，獨立衛生間、電視、電話一應俱全。走到房間外的小陽台，水鄉景緻撲面而來。而另一家民宿的經營者沈根生剛剛婉拒一位希望訂房的散客。「要做到安全第一、服務周到。」他說。明天與會人員開始報到，根據安排，他明天下午4時將去安渡坊碼頭等候客人。他和家人時刻准備為與會嘉賓提供家庭式服務。
除民宿經營者外，很多烏鎮當地人對本次大會也充滿期待。
「Mind your head」(小心碰頭)，在安渡坊碼頭，船工孫引明正在練習英語。在今天早上針對船工的培訓中，他得知這兩天有4到5級西北風，船有些晃，上下船和行船的時候都要提醒客人。船工們平日里學習的簡單英語，這次能派上用場了。
從遊客服務中心西柵景區入口進入後，與會嘉賓可以選擇搖櫓船經水路出行，景區內有安渡坊、文昌閣等多個碼頭。全西柵110多位船工、50艘船將全部投入互聯網大會。

❺ 比較錦江國旅，青旅遨遊網，蘇州三三旅遊網，分析各自優缺點，談談你對傳統旅行社電子商務的看法

你為什麼要比較這么小的幾家旅行社。。
去比較國旅，中旅之類比較大的旅行社不行么。

❻ 智慧旅遊的進展情況

為進一步提升智慧旅遊景區建設水平，交流智慧旅遊景區建設經驗，鼓勵和引導景區為遊客提供更便捷、智能的旅遊體驗服務,同時也為進一步加強旅遊景區質量等級評定國家級檢查員隊伍建設，2012年11月8日至9日，國家旅遊局在四川省都江堰市召開了全國智慧旅遊景區建設現場會暨旅遊景區質量等級評定國家級檢查員培訓班。會議同時公布了全國22家景區為「全國智慧旅遊景區試點單位」。
根據「國家智慧旅遊服務中心」的發展規劃，智慧旅遊將包括五個示範工程。主要包括：智慧旅遊示範城市、IT上市企業、數字景區示範工程、智慧酒店示範工程和智慧旅遊購物示範點。
鎮江「國家智慧旅遊服務中心」建設批復後，南京、蘇州、常州、無錫、鎮江、揚州和南通7市建立了「智慧旅遊聯盟」，並聯合其他各兄弟城市從城市智慧旅遊逐步向城市群、區域性智慧旅遊發展，形成點、線、面、網的連接和結合。南京市智慧旅遊規劃通過評審並開始實施《「智慧旅遊」總體設計方案》。
無錫市按照中央關於建設旅遊與現代服務城要求，發揮物聯網和互聯網「兩網」優勢，提出「感知中國中心」理念，並制定了智慧旅遊示範方案;作為全國智慧城市試點城市的揚州，《「智慧揚州」行動計劃》已經完成初稿，智慧旅遊總體規劃正在抓緊編制。
全國各地建設智慧旅遊的熱情高漲，2011年7月，湖南省旅遊局長座談會透露，湖南省將著力創建「智慧旅遊城市」和「智慧旅遊景區」。8月，中國智慧城市(鎮)發展指數新聞發布會在京舉行，提出發展智慧城市，是「十二五」提高城鎮化質量、推進城市生產、生活和管理方式創新的重要舉措。2011年年底，牡丹江市工信委組織有關專家編寫了《基於物聯網技術的「智慧旅遊城市」創意方案》。 智慧景區的提升應當從通訊網路、景區綜合管理、電子門票與電子門禁、門戶網站與電子商務、數字虛擬景區與虛擬旅遊、遊客服務與互動體驗、旅遊故事及游戲軟體這幾方面綜合考慮。
總結「智慧旅遊」總體建設方案至少應包括如下內容：項目背景、需求分析、建設目標、總體構架、建設內容和項目、實施步驟、投資及運營模式、經費預算（含軟硬體建設經費）、組織保障、績效評估等。
同時智慧景區建設是一個復雜的系統工程，景區應結合自身特點，既要因地制宜，又要兼顧大局，統一標准，規范建設。為實現全行業管理和旅遊資源的有效整合，形成管理合力和規模效應，在建設過程中，應共同遵循以下建設原則：
總體部署，分步實施
景區要按照建設部的總體部署，做好智慧景區建設總體方案編制工作，制定不同階段的建設目標，在城建司的指導下，分階段逐步實施，確保智慧景區建設取得成效。
統一標准，保障共享
智慧景區重點建設項目，要按照建設部統一標准，實施規范建設，確保實現行業管理的信息共享。
整合資源，集約發展
對於關繫到全行業資源整合的重點建設項目，建設部將統一協調或組織建設，打造行業品牌，形成管理合力，實現規模效應。
突出重點，先急後緩
各景區要根據自身實際情況，制定切實可行的智慧景區建設總體方案。按照突出重點、先急後緩的原則，優先建設景區資源保護和經營管理需求迫切、投資小見效快的重點建設項目。
實用可靠，適度先進
系統建設要注重實效，在技術選型方面要注意選擇技術成熟度好，實用可靠並適度先進的技術。避免盲目引用不成熟的 新技術，造成建設資金浪費。
創新機制，市場運作
智慧景區建設要注重產業化經營管理機制的創新，借鑒國際先進理念，引入市場運作機制，促進資源保護與旅遊服務產業的良性互動和協調發展。 全國各地、各景區開展了形式多樣的智慧旅遊景區建設工作。如北京推進A級旅遊景區無線上網工作等。國家旅遊局也正與網路網合作開發「全國旅遊景區動態監測與遊客評價系統」，與國家測繪地理信息局合作為遊客提供景區地理和空間定位信息服務，建成了「全國A級旅遊景區管理系統」，啟動了智慧旅遊城市試點工作。

❼ 關於中國蘇州國際旅遊節的介紹

為打造「東方水城」旅遊品牌，再現「水鄉澤國」的盛景，蘇州市4月22日在古胥門下、環城河上以古城為背景、以河水為舞台上演了一出別出心裁的「水上景觀」精彩表演，由此拉開了蘇州國際旅遊節的序幕。江蘇省委常委、蘇州市委書記王榮宣布旅遊節開幕，國家旅遊局副局長張希欽出席開幕式，蘇州市市長閻立致辭。
蘇州國際旅遊節已舉辦了7屆，對於進一步擴大蘇州對外交流與合作，提升城市整體形象，促進經濟和社會事業發展起到了積極的推動作用。今年的旅遊節不僅恢復了乾隆年間《盛世滋生圖》中檣帆如林的東方水系，而且由古城向生態太湖實施「河湖一體」水域戰略的新整合。
蘇州市市長閻立在致辭時說，蘇州是中國的歷史文化名城和重要的風景旅遊城市，千年古城、古典園林、水鄉古鎮、太湖風光，每年都吸引成千上萬的海內外遊客。今年的旅遊節將繼續以「水」為主題，做足水的文章，把文化與旅遊、商業與旅遊、體育與旅遊緊密地結合在一起，進一步打造蘇州「東方水城」這一旅遊品牌，提升國際旅遊城市地位。
張希欽對蘇州國際旅遊節的開幕表示祝賀，他說，蘇州既是歷史文化名城，又是中國旅遊城市中的明星，他祝願蘇州能成為海外遊客首選、國內遊客必選的城市，讓旅遊業造福蘇州和蘇州人民。
隨著江蘇省委常委、蘇州市委書記王榮宣布「東方水城」第八屆中國蘇州國際旅遊節開幕，環城河上升起絢麗的禮花，「水之韻」大型景觀情景表演正式開演，觀眾們沉浸在炫目的光影水色之中。
據悉，為盡顯「天堂蘇州，東方水城」的魅力，蘇州市大做「親水」文章，還將舉辦滄浪親水文化節、金雞湖水上游、江南水鄉婚典巡遊及水鄉古鎮民俗風情水上表演等活動。

❽ 中國旅遊電商是在什麼背景下發展起來的

中國旅遊電商的發展背景:一，旅遊業迅速發展，旅遊大眾化，全民旅遊時代的到來。二，互聯網的快速發展，互聯網的普及。三，人們消費方式的轉變，從實體消費到網路消費的轉變使得電商的發展成為可能。

❾ 蘇州旅遊產品有哪些

螺春茶

中國十大名茶之一，俗名「嚇煞人香」。康熙南巡路過蘇州，品茶後大加贊賞。因此茶采自清明、穀雨時節，被賜名為「碧螺春」，並列為貢品。
泡茶方法：取茶葉少許，撒入溫水中，其白毫會慢慢溶掉，茶葉沉下，這時杯底一片碧綠，但水尚無味，將水倒掉三分之二左右，再沖以沸水，茶葉全部展開，此時水色淡綠如玉，茶香味醇。

采芝齋糖果

蘇式糖果享譽中華，有明貨、炒貨、軟糖、特味4大類150多個品種，如松子糖、粽子糖、花生糖、三色松子軟糖、脆松糖、松子南棗糖等，其中以采芝齋獨家生產的粽子糖最為有名。

宋錦

「錦」是一種高級絲織品，蘇州出產的宋錦與南京的雲錦、四川的蜀錦並稱為「中國三大名錦」。其織造工藝考究，經絲有面經和底經兩重，故又稱「重錦」。
宋錦最大的特色是圖案精美、色彩典雅、平整挺括、古色古香，常用於裝裱名貴字畫、高級禮品盒，也可製作特種服裝和花邊。

蘇式糕點

蘇式糕點以甜、松、糯、韌著稱，可謂是蘇州飲食的一大特色。
蘇州人食用糕點十分講究時令和新鮮，農歷正月酒釀餅、二月雪餅、三月閔餅、四月綠豆糕、五月薄荷糕、六月大方糕、七月巧酥、八月月餅……月月翻新。
蘇式糕點更是禮儀中不可缺少的吉祥物和點綴品。嬰兒出生或初次剃頭，要送雲片糕，象徵祥雲片片；老人祝壽，要送壽糕、壽桃；婚宴喜慶，要送棗泥拉糕、八寶蓮子羹或山楂甜糕；甚至造房子、搬家、辦喪事，也要討口彩，送糕團點心。
蘇式月餅是蘇式糕點的精華，分甜、咸或烤、烙兩類。甜月餅的製作工藝以烤為主，有玫瑰、百果、椒鹽、豆沙等品種，咸月餅以烙為主，品種有火腿豬油、香蔥豬油、鮮肉、蝦仁等。其中清水玫瑰、精製百果、白麻椒鹽、夾沙豬油是蘇式月餅中的精品。
此外，稻香村產的八珍糕、綠豆糕、芝麻酥糖也是你饋贈親友的佳品。

蘇式蜜餞

蘇州製作蜜餞的歷史可上溯到三國時代，清代是蘇式蜜餞的鼎盛時期，其中以「張祥豐」最為著名，歷來是「宮廷食品」。蘇式蜜餞現有160多個品種，以金絲蜜棗、奶油話梅、金絲金桔、白糖楊梅、九制陳皮最為著名。
蘇式話梅的風味是甜中帶酸，口含一粒，爽口生津，而且回味久，最受旅遊者喜愛。
用洞庭柑桔製作而成的蘇桔餅和金桔餅，桔香濃郁，味甜爽口，具有開胃通氣功能。

蘇式糖果

1954年，周總理在日內瓦會議上用「采芝齋」的蘇式糖果招待國際友人。從此蘇式糖果聲譽大振，外賓們更是把它譽為「中國糖」。 蘇式糖果採用植物果料、花料等原料，與麥芽糖、白砂糖精製而成。創始人是清代采芝齋糖果店的金蔭芝，已有100多年歷史。
相傳光緒年間，慈禧得病，蘇州名醫曹滄州應召進宮為慈禧治病，臨行時帶了采芝齋的粽子糖作為貢品。慈禧吃了蘇州的粽子糖，覺得味甜、鮮潔、爽口，便列為「貢糖」。名醫曹滄州也從慈禧愛吃「粽子糖」得到啟發，建議采芝齋在製作時放些薄荷、甘草、川貝、松子等能食用的葯材和果汁，這樣蘇式糖果便具有「葯食同源」的特點。

蘇綉

蘇綉的歷史可追溯到2600多年前的春秋時代，蘇綉與湖南的湘綉、四川的蜀綉、廣東的粵綉並稱為「中國四大名綉」。
蘇綉的題材以人物、山水、花鳥、動物為主，有綉片、冊面、屏條、屏風等。新中國成立後，蘇州藝人成功地創造了雙面綉，其代表作是「雙面貓」。

太倉肉鬆

太倉肉鬆纖維細長，品質柔軟，顏色金黃，味道鮮美，入口即化。它以鮮豬後臀尖精肉為基本原料，經切條、煮松、炒松、搓松4道工序製成。肉鬆耐貯存，一般情況下3－4個月不變質，真空密封可保存一年以上。

太湖銀魚

春秋戰國時期，太湖就盛產銀魚。清康熙年間，銀魚被列為貢品，與梅鱭、白蝦並稱為太湖三寶。銀魚形似玉簪，色如象牙，軟骨無鱗，肉質細嫩，味道鮮美，營養豐富，含有蛋白質、脂肪、鐵、核黃素、鈣、磷等多種成分。日本人稱其為「魚參」。銀魚可炒、可炸、可蒸、可做湯。銀魚炒蛋、銀魚氽湯、銀魚丸子、芙蓉銀魚等都是蘇式菜餚中的名菜。

桃花塢木刻年畫

蘇州的桃花塢木刻年畫、天津楊柳青木刻年畫和山東濰坊楊家埠的年畫並稱「中國三大木刻年畫」。
桃花塢年畫始於明末，距今已有350多年的歷史，最早的作坊在蘇州桃花塢街上，因而得名。清雍正、乾隆年間盛極一時，與楊柳青年畫並稱「南桃北柳」。
年畫形式內容多反映民間生活，富有裝飾性。其濃郁的民族風格也受到了外國人的青睞，如日本浮世繪就受到了桃花塢年畫的影響。

❿ 第四屆網商大會-網商崛起-馬雲的演講全文

<阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬雲在第四界中國網商大會上的發言稿> - 主題網商崛起

9月15日，阿里巴巴集團在杭州召開第四屆中國網商大會，軟銀亞洲投資基金首席合夥人閻炎、美國IDG集團亞洲區總裁熊嘵鴿和賽伯樂(中國)投資有限公司董事長朱敏出席論壇，並與眾多網商對話。

以下為其演講全文：

馬雲：感謝各位網商朋友，感謝各位領導，專家。其實每年一度的網商大會我都要想很長時間我能夠表達一個什麼樣的想法，這次也一樣，這次我剛從澳大利亞的APEK會議回來，到了九月九號晚上才回到國內，這次待了很長的時間。這次首先去了墨爾本世界中小企業的峰會，那次峰會給我感受挺大，這次峰會當時稱為世界中小型企業的峰會，結果讓我挺失望，台上演講的嘉賓比台下的人多，坐在台下的很多人也在打瞌睡，因為幫助不是太大。其實中小型企業想聽的是我到底怎麼能賺錢，別人為什麼能成功，我為什麼不能成功。所以，講了以後，當然我就給大會給自組委會提了個建議，我說我希望在中國舉辦一場世界中小型企業的峰會，讓全世界，全21個APEK成員體、經濟體中小型企業能夠在中國交流，互相在網上、網下交流的方法，所以明年將改為繼世界中小型企業的網商大會，所以希望明年大家繼續參加。

我想，阿里巴巴發展到現在，所有的網商都作出了巨大的貢獻，但是我覺得今天網商的概念也慢慢深入了人心，我自己覺得光在杭州發展網商不行，光在中國發展網商不行，必須全世界形成一個世界性的網商，互聯網是全球性的，電子商務也必須是全球性的，所以我自己也出任了APEK工商委員會的主席，在會上我剛好有機會跟四位首相坐做一個圓桌上討論，我跟安倍金三見了面，我見到他的時候，感覺他臉色不好，頭發也很亂，我估計他身體不好，但是他回答問題回答得很好，他說中小型企業在馬來西亞和日本發展，我在中國走了很多城市，在世界走了很多國家。

我第一家公司是海虹電腦咨詢發展有限公司，懷疑那些咨詢公司到底懂不懂，但是我堅信互聯網會有未來，話說會來，九前年知道互聯網發展成這樣子，我知道自己在吹牛，我不覺得那時看到互聯網會有這么大的發展，我相信它會發展，今天很多年輕的朋友問我馬雲你真有遠見，1995年看到這樣子，1999年阿里巴巴就看到，我告訴大家，我沒有看到，反正閑著就是閑著，弄個事情看看，對不對？

但是走著走著越走越大，在大家的努力下，新型的技術，對人類做的貢獻越來越大，這樣就變得越來越大，阿里巴巴也一樣，八年前我們希望建立一個企業的平台，能夠幫助無數進出口和內貿企業交易的平台，直到今天為止越來越大，你阿里巴巴在干什麼，下一步發展成什麼樣子，我在媒體看的比較多的是幾家企業競爭比較厲害，企業發展的很大，真的要干什麼？最近這一兩年，越看越清楚，越看越明白，越做越興奮，越做越激動，我關注美國的電子商務發展，關注日本的電子商務發展，特別是我做了孫正義軟銀的董事會以後，我有機會了解日本更加透徹一點，跟雅虎合作以後，我關注美國的電子商務發展，三、四年前拍賣發展是非常迅速的，去年開始到今年出現緩慢的趨勢，我們再看看美國Ebay、亞馬遜也好，都發展的很好，現在也開始有緩慢的趨勢，但是在中國發展的越來越猛烈，而且個人判斷，中國的電子商務根本才剛剛開始，未來五年到十年，是中國電子商務發展的高速期，為什麼我這么看？我認為美國電子商務和歐洲、日本發展電子商務，這是一個很小的市場，它是一個補充市場，而不是一個主導市場。

大家知道傳統的企業開始採用電子商務，我很早以前判斷，盡管我已經批評了亞馬遜模式很多年，我今天還是覺得當初亞馬遜模式不好，我跟他是好朋友，我們兩個人探討，亞馬遜的電子商務模式在網上開書店，自己進貨自己賣的模式，我認為是比較土的電子商務，那是老牌帝國主義的思想，這叫進貨自己賣，在美國能夠實現，在中國幾乎不能實現，我堅信這套程序、這套體系，傳統企業一旦用上以後根本不需要亞馬遜，直到今天為止我還是堅信這一點。

亞馬遜在這里的商業模式做了大量改變，不僅僅網上賣書，而且有一些新的發展，尤其是這次我到了澳大利亞，到了一個很偏遠的小鎮，我去看一個朋友，二十多年前在西湖邊認識一個澳大利亞朋友，他已經過世，我給他去掃墓，我在澳大利亞第二天要發言，我換了四部汽車，三個火車，一路轉過來，但是怎麼買到這個票呢？一個小鎮上查的票是在電腦上來查，定票、查票體系是在一個好很小的鎮，電子商務成為銷售渠道，逐漸走向服務和協同辦公，這基本上是電子商務這幾年要走的路。

在澳大利亞小鎮上面使用的那麼好，難怪澳大利亞的電子商務公司很難活好，大家搞一套電子商務程序體系都起來，在歐洲、美國、日本幾乎什麼事情都可以在網上做好，因為電腦普及量，一切的工作，不知道大家有沒有去過日本，你寄一件東西，哪怕再遠的小鎮，你寄過去，人到那邊物品已經到了，互聯網真正成為一種優秀的工具，因為這樣，大批的企業開始使用電子商務，使得日本和美國的電子商務公司發展受到了阻礙，但是中國形勢剛好是一個相反，中國信用體系不是很好，支付體系也不是很好，物流體系也不怎麼樣，八年以前我做阿里巴巴的時候一路被罵過來，這個東西不可能，在中國反正別人也罵不過我。

我也不在乎別人怎麼罵，因為我永遠堅信這句話，你說的都是對的，別人都認同你了，那還輪得到你嗎，你一定要堅信自己在做什麼，所以我覺得在中國這個八年以前西方問的最多的問題，中國沒有信用卡，沒有支付，沒有物流，沒有電腦，沒有網路，怎麼可能做電子商務？所以我自己也很納悶，這個東西沒有怎麼辦呢，我又不能哭，而且已經騎在馬上，要下來我也不知道怎麼下來，十幾個人折騰到幾百個人，難道就解散了？我一直把自己稱為盲人騎瞎虎，騎就騎下了，沒有可以創建，企業不能等待社會環境、等待政府做事情，你必須去努力的全力以赴去做，在這次APEC的會議上面，幾乎所有國家的領導人說我們要大力促進中小企業，這個是很重要的，但是我已經聽了N多年了，到底我們做了一些什麼，實實在在的政策是什麼，所以我們難道等一個國家有很重要的事情？我們必須自己做，永遠不能等待去做，大家可以看到從B2B開始，我們發現要真正做好企業的B，也要做好C，沒有做好銷售是沒有用的，我們做了C2C，沒有信息流，我們怎麼辦？我們做了支付體系，支付體系建立起來，我們做好信息體系，我們發現企業的軟體沒有，電腦設備沒有，那怎麼辦？推出軟體，再發現搜索引擎，中國也不是那麼靈，當然網路現在很靈，將來也會很靈。

當然我這么覺得，網路也好、google也好，搜索引擎真正要靈，還是要靠我們的網商，網商是支持搜索引擎發展的動力，如果說沒有網商，沒有我們這些人願意付錢的話，搜索引擎再好只是一個工具，今天是掙錢的工具，所以說我覺得我們就變成了產業鏈、一個生態鏈，我首先坦誠馬雲不聰明，阿里巴巴有很多聰明的員工，總體來說阿里巴巴人不算聰明，我們在做什麼呢？我們相信互聯網會改變中國，我們堅信電子商務一定會走出未來，所以我覺得企業走到現在為止，走遍世界我去過的國家和地區，我發現有這幾個要素想今天跟大家分享。

第一你自己要相信，就是「我相信」，「我們相信」，第二我們堅持，第三我們學習，第四我們做正確的事和正確的做事，這四個關鍵使阿里巴巴走到現在，也是剛才三位網商在分享的過程中我在他們身上聽見的，只有你們belive，只有你們相信，因為我記得前一段時間，我在哪個地方，反正不在中國，有一個人問我，馬雲，你覺得現在的年輕人有什麼建議？我的建議是人必須要有自己堅信不疑的事情，你沒有堅信不疑的事情，那你不會走下去的，你開始堅信了一點點，你越做越有意思，我堅信互聯網會影響中國、改變中國，我堅信中國可以發展電子商務，我也相信電子商務要發展，必須先讓網商富起來，如果網商不富起來，今天換句話如果說在座的很多人，你們沒有賺錢，阿里巴巴那是一個虛幻的東西，我記得前幾年有一個企業家講過，為他們公司創造了多少百萬富翁，我覺得很驕傲，我特別為他驕傲，我更為驕傲的是我跟阿里巴巴所有的同事，那天會來我就講，我希望阿里巴巴為中國的網商，為中小企業創造非常多的百萬富翁、千萬富翁，如果我們能創造這么多的百萬富翁、千萬富翁，我們創造這么多的百萬富翁、千萬富翁，我們自己不會窮到哪裡去。

堅信這些理念、堅信這些想法是阿里巴巴走到今天很重要的一點，我堅信一點，中國電子商務剛剛起步，中國現在為止還沒有真正的互聯網公司，大家覺得你又狂妄了，難道新浪不是？阿里巴巴不是？或者說XYZ不是？我認為互聯網才剛剛起步，中國真正誕生世界級的互聯網公司，中國在突破兩億互聯網用戶以後會發生劇烈的變化，你們看看美國去年出現什麼情況？在去年一年多以內，美國三個網站是一年多一點迅速崛起，myspace、youtube、facebook？為什麼起的這么快？就是互聯網基礎非常好。

中國在這兩年會發生非常大的變化，互聯網公司也會發生很大的變化，走到今天堅信今天不能憑自己的想像，我最擔心的是什麼，也跟大家分享，作為公司的CEO也是作為中國電子商務的從業者，我比較擔心的是我們走到今天為止是阿里巴巴市場佔有率越來越大，淘寶佔有率越來越大，支付寶佔有率也越來越大，軟體也開始越來越大，雅虎開始大起來了，希望給一點時間。

我們未來幾年全力投入產業建設，這個環境建立起來，這個生態鏈建立起來，這才能起來，感謝這兩年銀行的加入，特別是各個銀行充分意識到電子商務的重要性，使得有支付寶這樣的工具，現在支付寶這兩天會過五千萬的用戶，這種發展的勢頭是超過三千萬的信用卡用戶，我覺得這個是在銀行充分意識到需求的情況下。

我們在物流方面跟中國郵政、民營的運輸公司的發展合作也是非常的快速，只有帶動整個產業鏈的發展，我們網商才能富起來，阿里巴巴才能做好起來，我們決定在未來幾年以內，將在產業鏈上做重大的改革，我們希望投資一百億建立電子商務產業鏈，因為這些東西我們不投，現在國家有很重要的事情去做，現在國家沒有資金在這方面預算，但是作為我們這個行業內的公司，今天建不建立起來，我們今後很難在國際參與競爭，電子商務是國家的核心競爭力，在座各位是你們經濟的主導力量，網商將成為全世界最大的商幫組織，有浙商、徽商，但是比不過網商，有人問我你這東西網商不行，我們生意人，我們從來不用網路，這個人大概五十歲左右，第一你不是我的客戶，要花時間在你身上，我估計也不靠譜，我花時間在那些十幾歲、二十幾歲的人身上，他們是中國的未來、中國的希望，當然我剛剛聽了劉總，52歲開始學的，這也是中國人的希望。

很多人問我創業幾歲可以？是不是十三、四歲，比爾蓋茨、楊志遠這樣讀書不讀不去了，全世界讀書讀不好創業的很多，但是活下來的就這幾個人，我三十幾歲開始創業，天天創業，中國的希望在於年輕人，中國的網商群體他們學習、他們堅持，他們有理想，中國有多少會議可以把大家聚集起來，自己花錢跑到這個城市來分享、來學習，這就是我們網商的力量，第一個給大家說，請大家記住，不管你做什麼，就像剛才我們呂網商講的，警察妹妹說的，我有夢想，我自己不應該在這個場合講，但是我一直覺得我很富有，那個時候，因為我有夢想，因為一個人最富有的時候是因為你有夢，我覺得今天最開心的時候是一個月拿189塊錢工資的時候，那個時候當老師一個月189塊錢，真有夢想，再努力下個月可以湊足錢買一輛自行車了，那個時候的開心跟現在不一樣了，現在買任何東西都沒意思了，現在的夢想是越搞越大了，這個夢想太大了，也不斷在反思我在干嗎。

一要有自己堅持的理想，第二個一定要堅持，阿里巴巴很快每個人都會很有錢，幾乎很多人這世界上聰明的人太多了，有些人是佩服得五體投地，怎麼算都可以。我舉個例子，我跟衛哲在上海波特曼酒店吃飯，有一個小夥子進來，他說馬雲，我認識你，我用你們支付寶，我說哦，他說支付寶真好，我可以用信用卡進去，三天以內慢慢付錢，根據利息一個公司，一算可以賺出一毛二，很多年輕人都是聽他在講，我也是仰慕，這個人怎麼這么聰明，怎麼可以三天算出九毛一分二，難怪這么帥還在端盤子，如果不這么算今天就是總經理。

我們很多人聰明，我相信很多人比我們聰明，很多人比我們努力，為什麼我們成功了，我們擁有了財富，而別人沒有？一個重要的原因是我們堅持下來了，我們堅持下來，別人都不看好互聯網，你說當時做搜索引擎的人多少？當時做電子商務的多少？當時做B2B的多少？為什麼人家沒有了？我們在是因為我們暫時堅持，我們招來的人也沒有獵頭公司找他們，他們也不知道去哪就業，所以這些人沒有地方去，也就呆在公司裡面了，結果稀里糊塗的一看怎麼我們變得這么好了，所以有的時候傻堅持要比不堅持好很多，這些都是實話，我們三百多個同事，他們都頻頻點頭有道理，那個時候有誰願意加入阿里巴巴的？那個時候街上會走路的都招過來了，只要不是太瘸都招過來了，但是聰明的人都離開了，2001年2002年自認為聰明，想法非常好，概念很強，特別聰明的人，而且是能力也很強，絕對自己創業，他們這個電子商務不靠譜，過一兩個月走掉了，所以堅持，如果你有理想，沒有理想很痛苦，早上說說一大堆道理，第二天不幹了，那有理想還要堅持，再一個第三個原因就是學習，誰教會了他們？有這樣的大學嗎？有這樣的專業嗎？網商這個行業，現在我們的專家多了，我在九五年、九六年的時候有一大批專家，互聯網應該未來這樣發展，這樣錯誤、那樣是對的，我覺得他們是瞎扯，因為人類沒有見到過互聯網是什麼東西。

那麼我們是怎麼辦的？邊學邊干，人家問我馬雲你怎麼當CEO？我說我不知道怎麼當CEO，後來我當CEO還真難，我前兩天去看了楊志遠同志，剛剛當CEO，以前手應該這樣、應該那樣，現在手都縮回來了，當CEO很難的，所以溝通起來特別容易，我講任何話都是你講的有道理，以前投資者跟我們CEO是不一樣的，最重要的還是CEO自己，人家你說東就是東，人家你說西就是西，我覺得CEO是很難當的，怎麼學呢？這個世界上有沒有哪個CEO怎麼培訓的？CEO都是大家坐在一起聊天，你參加各種論壇，我講過，你作為一個領導的話，眼光、胸懷，眼光就是多跑多看，讀萬卷書不如行萬里路，你沒有走出縣城，也不知道紐約多大，我去了之後會來覺得太渺小了，做人沒意思，飛那麼長時間還沒飛到盡頭，多去看看，我經常跟我的同事，這幾年阿里巴巴很多銷售做得不錯，前幾年跟他們講過，人要學會投資在自己的腦袋，自己的眼光上面，你每天旅遊的地方都是蕭山、餘杭，你怎麼跟那些大客戶講，世界未來發展是這樣子，你把自己的旅遊錢放到日本東京去看看，去紐約看看，去其它地方看看，全世界看看，會來之後你的眼光不一樣，人要捨得在自己身上投資，這樣才能轉給客戶。

希望大家也一樣，眼光是走出來的，胸懷是冤枉撐大的，男人的胸懷冤撐大的，當然女人的胸懷也是冤枉撐大的，今天阿里巴巴我唯一可能比較擁有比較好的東西，就是我比大家容納的多一點，阿里巴巴人才濟濟，聰明人非常多，請記住，公司裡面要有各色人種，這個公司才是好公司，動物園為什麼人們願意去看？就是因為各式各樣的動物，如果動物都是一樣，那是養殖場，養雞、養豬，那沒意思，人與人唯一的區別，以前有人跟我吵架，這個人怎麼這樣，看看那麼固執，有的那麼細節、有的那麼宏觀，我發現這個世界美妙的是可以看到各種各樣的人，尤其在這個公司裡面，你帶著欣賞的眼光看別人，你怎麼看怎麼順，你要討厭一個人的時候，你怎麼看怎麼不順。

我最近想到戰略的問題，我跟著我們戰略總參謀長曾鳴談了，人類歷史長河很長，但是戰略是很短的，要三個月檢查，一個月review，一年要微調，三年才能看結果，戰略今年檢查明年的戰略，那不是戰略，那是戰術，所以我們每天事情都去看電子商務的發展，我已經做了四年網商了，我告訴你，網商起碼有四十年，再講一件事情，因為剛才我們警察妹妹，還有前兩天很多淘寶的人在講一個事情，2003年年底，我到上海去開淘寶的會員見面會，不知道在座有沒有那天在上海新天地的酒吧裡面，我進去以後當時我們是弱勢群體，淘寶太小，易趣太大，易趣大賣家氣宇軒昂的講，我說你多大？他說我是易趣大賣家，多大？一個月快兩萬了，我說一個月兩萬真不能稱為大賣家，在我看來網上做C2C，一年零售不到五百萬都笑話，們說你沒做過C2C吧？做五十萬都了不得了，現在一年做五百萬C2C的淘寶網商開始了，今天的最好是明天的最低標准，五年以後站在這個台上，當然我從來不以數據衡量，五年站在這個台上說我去年在淘寶上賣了一千萬，這些人都不好意思說話了，世界發生變化了，所以我剛才講到胸懷，你要容納各種各樣的人，不是忍氣吞聲，而是發揮人的特長。

第三個是實力，一個領導者最重要的，在座的每個人，你的企業多大多小，不管你管五個人還是五千個人，你要比任何人有抗擊打能力，就是失敗的能力，你看阿里巴巴好的地方，但是小問題是很多的，人停止學習就走向失敗，第三點堅持以後我們希望是學習。

第四件事情很重要，大家要做正確的事，還有正確的做事，這是兩個，首先要選擇正確的方向，如果你方向選錯了，你做的越對死的越快，所以我覺得我比較幸運，阿里巴巴選擇了一個正確的方向—電子商務，互聯網這個方向，但是做錯了，可能也不行，我覺得大家很多人都在講第一桶金，我想給在座所有網商群體講，網商群體一定要成為，也一定能成為世界上最誠信的商幫，為什麼？我們沒有辦法線下見面，所有東西都靠誠信一點一滴建立起來，如果我沒見過你，如果我要做生意，從幾百萬到上千萬，必須一點點起來，這幾年的網商，盡管我們梁教授做了激動人心的報告，但是報告是報告，現實永遠要超過報告，網商逐漸誕生起來，最重要的是誠信，所以選擇最正確的事情，網路大力投入誠信建設，做的過程當中不要寄希望一夜之間暴富，從來沒有過，大家現在覺得阿里巴巴很有錢，馬雲你肯定很有錢，你別給我忽悠，我跟你這樣，我也做正確的事情了，我沒有你那一桶金，所以我要先搞一桶金，搞了一桶金自然會誠信的。

我絕對相信絕大部分人是這樣想的，我想講我自己真實的感受，我是老師出身，我八八年大學畢業，第一個月是八十九塊錢工資，第一年八十九塊，第二年九十二塊，加上我外面教夜校，搞點外快，比人家好一點，快兩百塊錢。

九二年成立杭州第一個翻譯社是海博翻譯社，賺錢也快了，但是最快的事情是你影響別人、幫助別人，要真想賺錢的人把錢看清，錢看清不是不等於不要錢，這要記清楚，前兩天我在《贏在中國》做評為，他們都天天講戰略，但是又沒有結果，沒有結果的戰略都是胡扯，這里也有學MBA的人，我對MBA的人越來越崇敬，可能是我能力不夠，MBA的人也不一定很好，沒有結果不行，有些人只奔結果那不行，沒有結果也不行，你不知道結果不知道為什麼成功，我希望大家第一天確定目標，如果我馬雲想和阿里巴巴團隊十八個創始人心裏面確實想替自己賺錢、自己成為首富的話，阿里巴巴不會做得那麼大，阿里巴巴不會做得這么成功，而且你嘴上講的心上講的都不一樣的，所有人都覺得自己比別人聰明，我以一個例子結束，接下來做一個問答，因為我想講的東西太多了。

我最丟臉的一次，我才知道什麼是聰明、什麼是傻瓜，大家知道玩殺人游戲，九九年阿里巴巴最艱苦的時候，那個時候我們真的很苦，沒有錢，然後又沒有錢，就找樂趣讓自己開心，第一個游戲是殺人游戲，第二個是如果有五百玩怎麼花，還有一個游戲，你工作乾的真好，賞一百歲，賞兩百歲，有一個同事被我賞了九千歲。

人家都知道你在說什麼，但你說的跟做的完全不一樣，那你真的就臉丟大了，我也明白說的和做的不一樣，你以為別人不知道，別人都知道。只有明白自己是什麼，其實員工不會因為你不懂而看不起你，但是員工和同事因為你說和做不一樣，因為你說你有偉大的理想，我們說我們想促進網商節，我們想促進電子商務，但是你乾的都是往自己腰包里掏錢，當然你不掏錢網商大會開不起來。網商大會我們還會一如既往地，今天網商大會比去年的網商大會大了很多，比前年大了很多，但是跟30年以前的網商大會比，今天剛剛是個零頭，達沃斯會議我每年都參加，達沃斯會議就幾個老頭討論世界經濟，直到今天為止，互聯網給我們這一代人最大的機會是互聯網沒有歷史，我們有機會創造機會。

你們今天所做的事情30年以後別人也不知道是什麼東西，所以現在多做一些「牛」事，將來就有吹牛的資本。人類永遠是這樣，人類社會幾千年以來，高科技發展了很多，但是智慧的積累是一點一滴的，所以我們今天所有的努力，三十年四十年以後，人們不一定尊重，所以老紅軍打仗，我們不會說老紅軍在做多麼艱苦的情況下活了下來，而不是說他們取得了什麼樣的成績，網商也會一樣，我們為自己，為我們孩子的孩子，我們今天為中國，為這個世界做我們自己應該做的貢獻，如果我再老一點不行，再年輕一點不行，中國經濟、世界經濟互聯網加上我們的年輕，如果我們不學習，不成長，我們對不起自己，也對不起這個時代。

這是我想跟大家分享的，明年我們也不去想十年以後會變成多大，明年的網商大會我們一定會更加精彩和豐富。謝謝大家！

我先念兩個問題，明天早上我的好朋友郭台銘，那是高手中的高手，明天我們的董事崔仁輔先生做主持人，我們已經吵過兩次了，而且吵得很厲害的兩次，但是我們兩個人覺得明天乾脆把吵架的東西放到這里吵一吵，他是製造業，我是虛擬，他認為越大越好，我認為越小越好，反正明天搞一搞。

第一個問題，人通常容易共患難卻難共富貴，馬總如何看待和面對這個問題。

共患難，共富貴，如果你覺得你已經富貴的時候麻煩就來了，前兩天還有同事講，淘寶現在很大了，我說大是指多大，淘寶現在是個小公司，關鍵你的眼光怎麼看，你有了一百萬，你認為很有錢了，你就開始守勢了，很多人都把自己看的特別高大，我認為淘寶，我為什麼說淘寶免費，商界你把別人弄死的時候自己也差不多了，領導都是很孤獨的，以前我生日的時候很多人給我發簡訊，現在每年過生日是越來越少了，大家覺得你是領導了，我估計問題出在我身上，因為我把自己當領導了，如果我不當領導，以前每一次的生日我都過得很快樂，現在大家覺得都不好意思麻煩你，其實有時候我收到簡訊也蠻高興的。

淘寶網今年是做400億的交易量，跟以前比是大了很多，我們判斷2007年整個中國網上交交易會突破13000億，如果你看的這么遠的時候你覺得淘寶是個小公司，如果你覺得淘寶能夠對人類社會有影響的時候，淘寶是下公司，今天阿里巴巴確實對中國的體量其他公司來講，我們可能比別人大，但是對未來產業的發展那是小公司，所以我覺得富貴跟患難是一樣的，你覺得我們該分田地的時候，你已經開始守勢了，所以財富要跟朋友一起共享才是快樂的。什麼時候你覺得給別人痛苦的時候，麻煩就來了，一般來講，問題都是在自己身上。

第二個問題，我是一名大學電子商務的老師，馬總如何看待新生代網商的培育問題。

其實網商有今天，阿里巴巴起到的作用不是太大，我想告訴大家，就像阿里巴巴有今天，馬雲在這個公司里起的作用不大一樣，阿里巴巴在整個中國的網商我前兩天跟雅虎的一個同事交流什麼叫以客戶為中心，客戶為中心什麼？你們在做所有的人記住，這是一個不變的道理，這是我這八年做阿里巴巴從1995年到現在12年創業的經驗，以客戶為中心就是前一萬個客戶就是你CEO自己做，前十萬個客戶是你的團隊做，前100萬個客戶是十萬個客戶去做，怎麼樣能夠形成客戶幫客戶？就是你創造了價值了。如果客戶替你說好的時候，這東西真好，客戶不替你說好就是假好。所以網商培育的問題，今天全中國有3000多萬這么活躍的網商，我首先感謝的是所有的網商的支持，我特別感謝十大網商作出的貢獻。

我感謝各大院校所作出的巨大努力，我們把電子商務已經作為大專院校裡面，今天所有的大學的老師、教授把電子商務真正的理論，把實踐能夠傳遞下去，我跟剛才回答的問題一樣，與其我花時間在那些五六十多歲的人身上，不如把時間花在十幾二十幾歲的人身上，因為他們是中國的未來。

現場大家有什麼問題。

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現場提問......