旅遊電子商務大會

A. 旅遊電子商務的創新模式有哪些、著急，謝謝啦

電子商務時代旅遊供應鏈的創新
旅遊電子商務的優勢主要體現在信息流和資金流兩個方面，而這正是旅遊供應鏈管理的主要因素。旅遊電子商務發展給旅遊供應鏈帶來的主要變化體現在利益主體構成、核心企業成長、組織結構模式等三個方面。旅遊服務供應商范疇的擴充
筆者認為，從行業實踐和認知來看，旅遊服務供應商應該是專門從事旅遊產品組合、配置、銷售等中間服務的組織，屬於旅遊中間商性質。目前，公眾最認可的就是在線旅遊網路服務平台。
旅遊者需求具有綜合性和多樣性，因此，生產商無法獨自生產滿足旅遊者一次旅遊活動全部需求的物質產品和精神資料，他們大都是以提供一種或幾種單項旅遊產品的形態存在於旅遊經濟中。2006年7月商務部等五部門聯合制訂的《零售商供應商公平交易管理辦法》規定：供應商是指直接向零售商提供商品及相應服務的企業及其分支機構、個體工商戶，包括製造商、經銷商和其他中介商。旅遊供應商是旅遊供應鏈系統的上游主體，其向旅遊者提供「食、宿、行、游、購、娛」等要素，特點是「多樣性」、「分散在旅遊線上為遊客提供服務」，其實質上就是旅遊產品生產商（劉慶余《PPG模式與旅遊供應鏈創新》，《旅遊學刊》2008年第6期）。
長期以來，旅遊業中對旅遊產品與旅遊服務間關系的認識存在誤區。有不少學者認為，旅遊業屬於第三產業，是非物質產品生產部門，所以從產業性質上來講旅遊產品當然不能包含有形產品而只能是無形服務，旅遊產品就是旅遊服務。通過、google等的搜索，我們會發現「旅遊產品與服務」詞條出現頻率相當高。可見，旅遊產品就是旅遊服務的觀點並不為當前行業的認知所普遍接受。的確，從旅遊者的需求和消費來看，餐飲、住宿、購物、游覽等過程中僅僅依靠相關服務顯然是無法實現和完成的。考慮到旅遊服務對物質產品（如餐飲的食物和飲料，住宿的床位和床上用品等）的強依賴性和融合性，結合前面分析的旅遊服務供應商概念的行業認知情況，因此將旅遊產品與旅遊服務對等是不科學的。更為准確的說，我們應該把各旅遊服務供應商和旅遊產品供應商按照其生產性特徵界定為旅遊產品生產商。
核心企業的分化
核心企業是旅遊供應鏈中的資源配置中心和協調中心，是供應鏈實現價值控制和價值增值的樞紐。在國內旅遊供應鏈研究中很多學者認為旅行社應該是核心企業，但也有學者提出我國現有供應鏈模式的核心企業應該是由旅行社向旅遊景點（區）轉移（路科《旅遊供應鏈新模式初探》，《旅遊學刊》2006年第3期）。核心企業是旅遊供應鏈中對信息流、物流、資金流、遊客流具有強協調能力和控制能力的企業。從當前我國旅遊業的業態來看，我國專業旅遊網站、旅行社成為核心企業的條件相對較為成熟；其他大型旅遊景點（區）、旅遊飯店企業、旅遊交通企業等隨著自身業務能力的擴充也將有機會，但目前還難以成為核心企業；大多數中小規模的旅遊企業短期內不可能取得核心企業所需要的協調和控制能力，成為核心企業的可能性較小。
旅遊供應鏈中核心企業的發展趨勢具有顯著的需求導向性，距離消費者越近的企業越具有成為核心企業的優勢。電子商務時代，我國專業旅遊網站、旅行社以外的其他旅遊企業要想成為核心企業的途徑就是轉換供應鏈，建設網路平台，進行產品直銷。其路徑是:單項旅遊產品業務規模的擴張———業務領域擴充———核心企業。其中，業務規模擴張的方式是橫向一體化的內部核心能力擴張和聯合同類企業組建戰略聯盟的外部核心能力擴張，衡量標準是能否獨立支撐電子商務直銷平台，業務領域擴充的方式有三種：同心多元化的內部核心能力擴張、代理銷售其他企業產品成為生產商和中間商的復合組織的外部核心能力擴張、業務外包的多元化產品虛擬生產。其中，業務外包的產品多元化是指大型旅遊企業發展到一定階段後，外包自己的旅遊產品生產業務，轉而依託自己具備的突出優勢———信息流、物流、客戶關系等轉型成為專業的旅遊中間商。
供應鏈結構的多元化
旅遊電子商務提供的在線平台，能夠大大提高滿足旅遊者需求的各種要素優化配置的靈活性，同時也提供了構建多元化旅遊供應鏈的保障。
1.旅遊基本供應鏈。目前，我國旅遊中間商主要是專業旅遊網站和旅行社，前者的銷售對象是散客，後者主要是團隊。在旅行社銷售過程中，地接社和組團社之間有時存在著簡單的批發-零售關系。但是，總體來說我國旅遊產品銷售渠道中批發-零售的垂直分工體系並沒有形成。我國的旅遊產品生產商都在做自身產品的銷售商，直接對散客市場銷售產品。旅遊供給鏈中最值得關注的是，生產商與旅遊者之間的關系。一方面生產商可以作為銷售商直接向旅遊者銷售產品，另一方面旅遊者無論何種形式購買的旅遊產品的消費都必須直接與生產商發生聯系才能實現（李萬立等《關於旅遊供應鏈研究中幾個問題的思考———兼與路科同志商榷》，《旅遊學刊》2007年第9期）。
2.旅遊中間商供應鏈創新。旅遊中間商具有集中采購的價格優勢，同時能夠減少生產商和旅遊者的交易成本。旅遊電子商務模式下，無論直接的在線旅遊服務商，還是旅行社等傳統中間商都要依託網路平台實現資金流和信息流，並高效率管理物流和人流。旅遊中間商交易模式下，旅遊電子商務發展大大提高了旅遊供應鏈信息流的速度和質量，也能夠實現資金流即時完成。從旅遊者的角度來看，旅遊電子商務增強了其購買的便利性，擴充了其與生產商的溝通渠道，從而能夠實現更高的顧客讓渡價值。具體來說，旅遊電子商務時代旅遊中間商供應鏈的新變化主要有：中間商以電子商務平台為業務平台開展虛擬運作；信息流和資金流將依託電子商務平台直接完成；生產商與中間商間價值增值能力、中間商與旅遊者間價值讓渡能力將顯著提高。

3.旅遊直銷供應鏈創新。正如前面已經提出的，旅遊者無論採用何種形式購買旅遊產品，消費活動都必須直接與生產商發生聯系才能實現。這就決定了旅遊供應鏈的一個重要特點，即人流要直接流向生產商，而物流則由生產商直接流入到旅遊者。而這一點也就決定了旅遊生產商具備向旅遊者直接銷售旅遊產品的優勢，甚至部分大型生產商還可以依靠自己的客源優勢發展成為直銷商和代理其他旅遊產品的中間商的復合體。旅遊電子商務發展大大提高了信息傳遞的速度和質量，傳統模式下生產商和旅遊者之間的信息不對稱問題得到有效解決。這更進一步促進了旅遊生產者低成本直銷的可能性。目前，我國很多大型旅遊生產商都在擴展企業網站平台功能，搭建旅遊電子商務平台，實現旅遊直銷供應鏈創新。電子商務模式下的旅遊直銷供應鏈有兩點新變化：一是，資金流、信息流在電子商務平台的強處理能力和交互即時實現；二是生產商基於電子商務平台的對供應鏈上下游的有效監控。

B. 分析電子商務對旅遊的影響可以從哪幾個角度

隨著以互聯網為核心的現代網路技術和全球經濟一體化的不斷發展,電子商務應運而生,一個依託Internet的虛擬新興市場正迅速形成並發展起來,其前景良好、潛力巨大,具有全球化、數字化、超時空等特點。作為國民經濟的重要支柱,同時也是最適合進行網上交易的行業之一,旅遊業若要保持持續、快速、健康的發展,就必須改變傳統的生產方式,以信息化促進產業結構的優化和升級。目前,以網路交易為核心的旅遊電子商務已經成為當今世界旅遊商務活動的主要推動力,並將促成各類旅遊組織或企業在結構、運營和管理方面進行全面的根本性變革。 本文從旅遊電子商務的發展理論出發,分析闡述了旅遊電子商務的含義和特點、發展的內容、影響因素,以及旅遊電子商務對旅遊業發展的影響,並藉助湖北省旅遊電子商務發展情況的調研數據,利用計量經濟學模型對旅遊電子商務對旅遊業影響的效果進行了實證分析,最後根據分析結果,總結出了發展旅遊電子商務的一些相關啟示。 本文的創新點在於：在借鑒其他領域的研究基礎上,採用計量經濟學的相關分析和線性回歸分析,以湖北省代表,對旅遊電子商務對旅遊業影響的效果進行實證分析,研究和探討兩者之問的關系。這樣做不僅將定性分析和定量分析、理論分析和實證分析相結合,而且有利於拓展電子商務發展對行業發展影響的研究思路和視野。 通過研究分析,本文得出了以下兩點結論： 第一,影響旅遊電子商務發展的主要因素包括時代和社會的需求、企業的信息化建設、產品特性以及信息技術的推動等。旅遊電子商務從促進生產、改進管理、改變消費、改善貿易等方面影響著傳統旅遊業的發展,主要表現在增強企業競爭力、帶動相關電子商務服務業的發展、優化和改變產業結構,以及促進旅遊業的可持續發展等方面。 第二,通過計量經濟學的相關分析和線性回歸分析結果可知,旅遊電子商務的發展對旅遊業經濟的增長確實發揮了一定的影響作用,但是其影響對旅遊經濟的增長、對旅遊業的發展還存在著滯後效應,有待更進一步的提高。

C. 什麼是我國旅遊電子商務發展的智能化

旅遊電子商務智能化，實際是從3方面考慮的。
1、一是以遊客旅遊服務體驗為核回心進行的一體化電商，包括預定答，選產品，自動推薦產品，並會根據遊客需求和消費歷史，進行合理化的自動推送。
2、二是OTA商的智能化管理服務，主要針對遊客需求，進行OTA銷售平台的優化，按照科學合理的流程給遊客提供定製化、個性化的服務。
3、三是資源方智能化產品供給。景區、酒店、餐飲等元素供給方，通過自己的智慧旅遊平台，對接OTA商，打通線上線下閉環，資源方提供了落地的便捷服務。
整體實際就是大家說的OTO電商模式。

D. 什麼是旅遊電子商務系統

1、概念來而已，不必太在自乎文字描述；
2、跳不出一下范疇：
A、通過網路平台，召集個人和團隊客戶，銷售旅遊資源服務；
B、通過網路平台，整合地接團和旅行社、相關旅遊資源等，反過來進行網路推銷；
C、通過網路平台，有計劃的按照旅遊點資源容量等，有計劃銷售和控制旅遊銷售持續和維持利潤，同時促進相關產業銷售和當地i相關資源合作盈利；
D、與相關保險、金融服務、影視、酒店餐飲等聯合盈利；
E、相關物流運輸服務，相關旅遊紀念品服務，遊客可以空手旅遊將紀念品直接郵購；
3、通過大數據分析遊客和旅遊資源和相關的數據，分析後作為銷售指向盈利。

E. 旅遊電子商務發展為什麼那麼迅速

因為旅遊的信息量非常之大，可以通過電子商務全面的展示在大眾回面前，拋開了局限答性。
況且隨著我國網民數量的不斷增加，上網是大眾最普遍的吸收信息的方式之一，所以普遍都會在網路上先找有用的信息。旅遊更是如此，隨著近幾年旅遊業的不斷壯大，競爭也明顯增大，如果能夠通過網站展示給大眾你的優勢旅遊產品，以及足夠的旅遊信息，就能博得大眾的好感，從而擴展企業自身的知名度。
現在通過電子商務做旅遊的網站非常多，國外其實已經非常之普遍，國內近期發展態勢也比較好，比較知名的電子商務網站比如：攜程、E龍、途牛、愛嘉途等等。

F. 旅遊電子商務的特性

1，聚合性。旅遊電子商務把眾多旅遊供應商、旅遊中介、旅遊者聯系在一起內，將容分散的利潤點集中起來，提高資源利用率。2，有形性。旅遊產品的無行性使旅遊者在購買產品前不能親自了解，「網路旅遊」提供大量的旅遊信息和虛擬旅遊產品，網路多媒體給旅遊消費者提供了「身臨其境」的體驗機會。3，服務性。旅遊網站若期望具有較高的訪問量，產生大量的交易，必須提供在線交易的平台，提供不同特色、多角度、多側面、多種類、高質量的服務，以吸引各種類型的消費者。

G. 旅遊電子商務新技術為什麼能推動旅遊電子商務的發展

近年來，很多景區已經開始嘗試實施電子商務，並從原來簡單的網站建設，提升到綜合考慮網站版運營和網路營權銷。在這個過程中，新技術往往成為景區電子商務發展的重要推動，例如第三方支付技術、電子門票等。

新技術主題包括旅遊呼叫中心搭建、旅遊目的地移動互聯網解決方案、景區電子支付和電子門票方案等

希望能幫到你，還望採納。

H. 旅遊電子商務的主要功能包括

旅遊電子商務的主要功能包括：網上咨詢，網上訂票，電話咨詢，旅遊景點介紹專，旅遊時屬間，旅遊計劃安排等主要功能。

旅遊電子商務是指以網路為載體，以旅遊信息庫、網路銀行為基礎，利用先進的電子手段運作旅遊業及其分銷系統，它集合了客戶心理學、消費者心理學、商戶心理學、計算機網路等多門學科，展現和提升了「網路」和「旅遊」的價值，具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點，提供了更加個性化、人性化的服務。

旅遊電子商務的主要優勢：旅遊一詞在電子商務領域保持著令人垂涎的熱度，相對於其他行業而言，以服務業為主要內涵的旅遊業發展電子商務有其得天獨厚的優勢，物流的瓶頸對旅遊電子商務影響甚微，旅遊的客戶極為分散，非常適合通過網際網路進行聚集，豐富的旅遊信息資源通過網際網路可以得到全方位的展現等等，相比傳統旅遊業，旅遊電子商務信息更豐富、經營方式更合理，遊客可在網站里收集文字、圖片、游記等詳盡的動態信息，還可通過鏈接和搜索引擎漫遊相關網站，旅遊電子商務還改變了傳統的旅遊經營方式，它減少銷售環節，降低產品成本，提高工作效率，能為客戶提供更低價、更優質的服務。

I. 為什麼旅遊業是特別適合發展電子商務的行業

旅遊行業，是最適合進行電子商務的行業。旅遊業比一些傳統的，如圖書、服裝、電子產品等更加適合進行電子商務，因為旅遊業是一種無形的產品，不需要物流中心的支持，只有當旅遊者到達目的地後才將無形產品轉化為有形的產品，所以旅遊業在不久的將來定能成為電子商務行業的領頭羊!

我國旅遊網站從1996年開始出現，目前具有一定旅遊資訊能力的網站已有5000多家。其中專業網站300餘家，主要包括地區性網站、專業網站和門戶網站的旅遊頻道三大類。地區性網站主要是當地景點、景區風光的介紹，總體實力較差，信息量少，效益難以保證。再加上很多人們「只預定，不付費」，旅行社、酒店有苦難說，形成了具有中國特色的「旅遊電子商務業」。究其原因主要分析有以下幾點：

一、消費觀念滯後

中國的電子商務消費觀念在近幾年已經得到了大大的改善，但在旅遊電子商務這一領域，人們開始逐漸的介紹網上預定的形式，這主要歸功於幾家大型的在線預定網站，但在支付方面，很多人還是存在猶豫的心態，也造成很多酒店、旅行社等只能將電子商務作為一個輔助的形式存在。這也大大的遏制了旅遊業電子商務的發展。

二、旅遊電子商務網站本身的安全性問題

安全問題，制約電子商務發展很多年，雖然很多安全的支付方式成功上市，但依然存在很多的安全問題，如網站被掛木馬、鏈接到非法網站、支付方式的不安全性等，消費者為了避免這種情況的發生，所以只能選擇「貨到付款「方式，這也造成了旅遊行業電子商務的嚴重滯後，成為阻止整個電子商務發展的一個重大因素。

三、電子商務網站之間的惡性競爭

經常從網上預定機票的人們深有體會，互聯網上這樣的公司淋漓滿目，我們往往預定一張機票需要對比十幾家甚至更多的網站進行比較後才能最終決定，好多人在預定了折扣較高機票後，大喊虧了。很多中小電子商務企業為了能夠吸引消費者，不時拋出超低價產品，再加上目前電子商務沒有法律約束，沒有稅務徵收，沒有工商稽查，這樣的「三不管」也造成了電子商務企業之間的惡性競爭，對電子商務企業的發展大大的影響。

四、電子商務網站信息量不全面

「盲目跟風」是國內電子商務的一大特色，而傳統的隨團旅遊方式因為其缺乏主題旅遊特色和良好的服務質量，而逐漸為年輕的旅遊者所放棄，更多的旅遊者開始傾向於選擇散客游和與親人，朋友組成的小團體自助遊方式，並且喜歡去一些尚未過度開發的非著名旅遊地觀光旅遊，依照目前旅遊業電子商務的內容來看，很多「小地方」「小旅館」「小農家樂」無法出現在大型的旅遊電子商務網站，無法滿足很多「驢友」們的需求，所以他們的目標轉向了最傳統的方式。

五、缺乏個性化產品

隨著市場的發展，人們的旅遊方式更加趨向於「舒適，自由」有著極高要求的個性化旅遊，如飛機座位號的選擇、個性農家樂的選擇、個性旅遊線路的選擇等，電子商務網站無法滿足消費者的個性化需求，也就意味著無法佔據市場的高位，終究無法發展的更強、更大。

中國的旅遊電子商務化還非常落後，我們要從根本上改變這一現狀，國家在法律規范、政策支持上的作用也必不可少，相信我們可以改變消費者的消費習慣，也相信旅遊電子商務的繁榮已經不遠了。

J. 旅遊電子商務的市場效用

1，開拓出新的網上市場流通渠道；
2，創造出新的產品銷售平台與方法；
3，降低了旅遊企業的各種經營成本；
4，擴大了規模經濟性與范圍經濟性。
隨著電子商務的發展，已經有越來越多的傳統電子商務網站開辟了旅遊這一功能，例如淘寶就有旅遊同業者特約商家，而旅遊類電子商務網站也逐步向多元化發展，已經不再是單一的訂購門票和旅遊線路了，旅遊類網站逐漸開始走向出行一站式服務的路線。例如酒店訂房，租車服務，地方特產購買，甚至是電影院，KTV一些娛樂場所的優惠預訂等， 相信不久的將來，旅遊類電子商務網站將為人們的出行，住宿，旅遊等提供一系列完善且實惠的服務。