電子商務訂單履行

『壹』 簡述中國的在線零售企業解決訂單履行問題時面臨的主要挑戰的答案是什麼

誠信，監督，是全民性的社會問題

『貳』 解釋電子商務訂單履行的過程是怎樣的

電子商務訂單復履行德過程：
1、檢查當前制庫存是否有現貨，並根據是否有現貨估計交付周期，通知客戶。如客戶不滿意交付周期，可取消訂單。
2、如有庫存，通知客戶實施支付、結算，並安排派送。
3、如沒有庫存，對生產企業則進入生產系統如ERP系統、SCM系統 、JIT系統組織生產，而對於零售企業，進入采購系統，進行采購。
4、生產或采購完成並入庫，轉至第2步。
5、客戶收到貨物如不滿意，則可調換或退貨、退款。

『叄』 電子商務的一般交易過程是什麼

電子商務一般交易過程大致可分為以下四個階段：交易前的准備、交易談判和簽定合同、辦理交易前的手續、交易合同的履行和索賠。

1．交易前的准備

這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的准備活動。買方根據自己要購買的商品制定購貨計劃，准備購貨款，進行貨源市場調查和市場分析，反復進行市場查詢，了解各賣方國家的貿易政策，反復修改購貨計劃和進貨計劃，而後確定和審批購貨計劃。再按計劃確定購買商品的種類、數量、規格、價格、購貨地點和交易方式等，尤其要利用Internet和各種電子商務網路尋找自己滿意的商品和商家。買方還可以通過網路對供貨方的信譽進行調查，以確定好的合作夥伴。

賣方根據自己所銷售的商品，召開商品新聞發布會，製作廣告進行宣傳，全面進行市場調查和市場分析，制訂各種銷售策略和銷售方式。利用Internet和各種電子商務網路發布商品廣告，尋找貿易夥伴和交易機會，擴大貿易范圍和商品所佔市場的份額。其他交易各方，如中介方、銀行或其他金融機構、信用卡公司、海關系統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司等也都為跨地區或跨國的電子商務交易做好准備工作。

2．交易談判和簽定合同

這一階段主要是指具有交易意向的買賣雙方對所有交易細節進行談判，並將磋商的結果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽定貿易合同。電子商務的特點是可以簽定電子商務貿易合同，交易雙方可以利用現代電子通信設備和通信方法，經過認真談判和磋商後，將雙方在交易中的權利和所承擔的義務，以及對所購買商品的種類、數量、價格、交貨地點、交貨期、交貨方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同作出全面詳細的規定。合同雙方可以利用電子數據交換(EDl)進行簽約。也可以通過數字簽名等方式進行簽約。

3．辦理交易前的手續

這一階段主要是指買賣雙方簽定合同後到合同開始履行之前辦理各種手續的過程。也是雙方貿易前的交易准備過程。交易中要涉及到有關各方，即可能要涉及到中介方、銀行、金融機構、信用卡公司、海關系統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司等，買賣雙方要利用EDI與有關各方進行各種電子票據和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規定開始向買方發貨的一切手續為止。

4．交易合同的履行和索賠

這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續之後開始，賣方要備貨、組貨，同時進行報關、保險、取證、信用等，然後將商品交付給運輸公司包裝、起運、發貨，買賣雙方可以通過電子商務服務跟蹤發出的貨物，銀行和金融機構也按照合同處理雙方收付款，進行結算，出具相應的銀行單據等，直到買方收到自己所購商品，就完成了整個交易過程。索賠是在買賣雙方交易過程中出現違約時，需要進行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。

電子商務的一般交易流程如圖8—17所示。

參加交易的買賣各方在做好交易前的准備之後，通常都是根據電子商務標準的規定開展電子商務交易活動，電子商務標准規定了電子商務交易應遵守的基本程序，簡述如下：

●客戶方向供貸方提出商品報價請求，說明想購買的商品信息：
●供貨方向客戶回答該商品的報價，說明該商品的報價信息；
●客戶方向供貨方提出商品訂購清單，說明初步購買的商品信息：
●供貸方向客戶方對提出的商品訂購單的應答，說明有無此商品及規格、型號、品種、數量和質量等信息。
●客戶方根據應答提出是否對訂購單有變更請求，說明最後確定購買商品信息；
●客戶方向供貨方提出商品運輸說明，說明運輸工具、交貨地點等信息；
●供貸方向客戶方發出發貨通知，說明運輸公司、發貨地點、運輸設備、包裝等信息。
●客戶方向供貸方發回收貨通知，報告收貨信息；
●交易雙方收發匯款通知，賣方報告收款信息；
●供貨方向客戶方發送電子發票，買方收到商品，賣方收到貨款並出具電子發票，完成全部交易過程。

『肆』 電子商務 在線零售的訂單履行要面臨哪些困難求詳細解答。。謝了。。

主要是物流方面和用戶體驗方面會有一些困難，畢竟顧客不能真實的感受產品，只能觀看圖片，來對產品進行了解。還有就是物流的速度，質量等問題

『伍』 網路營銷訂單履行 是怎麼一回事

簡單的說就是客戶下訂單後供應商實施的服務工作。訂單履行在網路營銷上面的體現其實就是把傳統生產銷售過程通過電子商務的形式表現出來，例如訂單生產、合同簽訂、生產安排、發貨物流、資金結算等通過網路形式表現。

『陸』 電子商務題目

某公司的主營業務是生產與銷售PC機，經過幾年的競爭，已在市場上佔有絕對優勢。該公司想繼續擴大市場佔有份額，即擴大生產、增加庫存。現在該公司面臨兩難選擇：若擴大庫存，萬一CPU一夜之間價格猛降，則損失太大；若不擴大庫存，則無法滿足正常的市場需要。經過調研分析，決定採用供應鏈管理方法解決這一問題。
案例問題：
(1)在設計供應鏈時，該公司管理人員需要考慮哪些問題？
(2)該公司供應鏈執行系統的組織是什麼？
答：
(1) a．為了隨時滿足客戶的需求，一種辦法是維持成本庫存，但容易造成損失，另一種辦法是用供應鏈計劃來預測需求響應客戶需求，按客戶的訂單迅速生產產品。在選擇供應鏈結構時首先要清楚公司的業務戰略。
b．公司總是設法為客戶提供競爭對手不能提供的東西，但往往只注重商品和服務的差異化，實際上通過供應鏈也能實現差異化。
c．訂單履行的成本是企業最大的成本，降低訂單履行的成本對企業非常重要。供應鏈計劃系統的一致性計劃可以減少這些不同職能部門各自進行預測所造成的錯誤，減少錯誤就意味著成本的降低和服務質量的提高。
d．供應鏈管理應用解決方案一般是由不同地理位置上的多種應用整合而成。由於技術更新很快、涉及的業務夥伴不斷增多，需要現有的企業資源規劃系統整合等問題，建立實時的供應鏈管理應用非常復雜。
(2)a．訂單計劃模塊：供應鏈執行系統的目標是在現有的運輸和生產條件下最大程度的滿足客戶需求，於是公司就得根據客戶的重要性和訂單履行時間的要求來制定訂單履行計劃，計劃要考慮到供應鏈的各種限制因素；
b．生產模塊：最著模塊化設計的興起，生產逐漸變成在特定場所進行的組裝，包括裝配、包裝及貼標簽等活動；
c．補貨模塊：零部件補貨策略的目標是最大程度的減少流水線的庫存；
d．分銷管理模塊：分銷管理是對產成品從製造商到配送中心再到最終消費者的整個過程的管理；
e．逆向後勤：產品過時和廠商慷慨的擔保促成了退貨的增長，逆向後勤負責管理將客戶退回的貨物送回給製造商或銷毀。

『柒』 電子商務復習資料

9.1）發送和抄接受數據的雙方必須使用相同的秘鑰對明文進行加密和解密運算；2）非對稱加密演算法需要兩個密鑰：公開密鑰（publickey）和私有密鑰（privatekey）。公開密鑰與私有密鑰是一對，如果用公開密鑰對數據進行加密，只有用對應的私有密鑰才能解密；如果用私有密鑰對數據進行加密，那麼只有用對應的公開密鑰才能解密。因為加密和解密使用的是兩個不同的密鑰，所以這種演算法叫作非對稱加密演算法。
10.1）專門提供網路身份認證服務，負責簽發和管理數字證書，且具有權威性和公正性的第三方信任機構，它的作用就像我們現實生活中頒發證件的公司，如護照辦理機構。目前國內的CA認證中心主要分為區域性CA認證中心和行業性CA認證中心。

『捌』 調研B2B電子商務訂單處理流程（以用支付寶作為支付方式的B2B電子商務訂單處理過程為例）

1、交易前的准備。買方根據自己要買的商品，准備購貨款，制訂購貨計劃，進行貨源市場調查和市場分析。賣方根據自己所銷售的商品，召開商品新聞發布會，製作廣告進行宣傳，全面進行市場調查和市場分析，制定各種銷售策略和銷售方式，了解各個買方國家的貨貿政策，利用網際網路和各種電子商務網站發布商品廣告。
2、交易談判和簽訂合同。買賣雙方所交易細節進行談判，將雙方磋商的結果以文件形式確定下來。
3、辦理交易進行前的手續。也就是雙方貿易錢的交易准備過程。
4、交易合同的履行和索賠。 買賣雙方辦理完所有各種手續之後開始，賣方要備貨、組貨，同時進行報關、保險、取證、信用等，然後將商品交付給運輸公司包裝起運發貨。

『玖』 7.B2C和B2B中的訂單履行有何不同

1、內涵不同：b2b是指企業與企業之間通過專用網路或Internet，進行數據信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業模式。而b2c的中文簡稱為「商對客」，是電子商務的一種模式。也就是通常說的，直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。

2、特點不同：b2c企業的支付體系已經具備了一定發展基礎，支付寶、財付通等網上支付服務商已經具備了一定的競爭優勢，同時為進一步改善網上支付行業的發展環境。對於消費品牌，b2b的購買者是獨立的個體。而在b2b通常有組織委員會，每個成員對任意品牌都可有不同的態度。

3、回頭率不同：b2b的買家幾乎都會在第一次交易成功之後，經常再次購買，或者是定期購買。而b2c的買家大部分都不會再回頭繼續購買同樣商品，也不是必然不會，也有個別例外。

(9)電子商務訂單履行擴展閱讀：

注意事項：

B2B外貿平台的推廣是帶來詢盤的關鍵的一步，平台渠道推廣的效果和策略會直接影響到詢盤的質量與訂單的成功與否。

因此綜合性的多元化渠道推廣是平台長期發展的戰略思想，行業性、線下、線上、產品渠道多元化推廣思路，是B2B外貿平台選擇的標准。

『拾』 簡答題《電子商務概論》

1 答案：一個完善的電子商務系統應該包括哪些部分，目前還沒有權威的論述。從我們的實踐來看，由於電子商務覆蓋的范圍十分廣泛，因此必須針對具體的應用才能描述清楚系統架構。從總體上來看，電子商務系統是三層框架結構，底層是網路平台，是信息傳送的載體和用戶接入的手段，它包括各種各樣的物理傳送平台和傳送方式；中間是電子商務基礎平台，包括CA（Certificate Authority）認證、支付網關（Payment Gateway）和客戶服務中心三個部分，其真正的核心是CA認證；而第三層就是各種各樣的電子商務應用系統，電子商務基礎平台是各種電子商務應用系統的基礎。
由於電子商務是用電子方式和網路進行商務活動，通常參與各方是互不見面的，因此身份的確認與安全通信變得非常重要，解決方案就是建立中立的、權威的、公正的電子商務認證中心--CA認證中心，它所承擔的角色類似於網路上的"公安局"和"工商局"，給個人、企事業單位和政府機構簽發數字證書--"網上身份證"，用來確認電子商務活動中各自的身份，並通過加解密方法實現網上安全的信息交換與安全交易。
但是，需要強調的是，由於國情的特殊性，CA認證中心似乎需要政府的授權，但實際上，CA認證中心只是根據政府機構已簽發的身份、資質證明文件進行審核，而並沒有增加新的內容，實際上是一種更為安全的會員制，因此CA認證中心的商業運作性質要大過政府行為，除非以後真正由CA認證中心來發放電子身份證、電子營業執照等等。
支付網關的角色是信息網與金融網的連接的中介，它承擔雙方的支付信息轉換的工作，所解決的關鍵問題是讓傳統的封閉的金融網路能夠通過網關面向網際網路的廣大用戶，提供安全方便的網上支付功能。
客戶服務中心也稱為呼叫中心，與傳統的呼叫中心的分別在於不但支持電話接入的方式，也能夠支持Web、E-mail、電話和傳真等多種接入方式，使得用戶的任何疑問都能很快地獲得響應與幫助。客戶服務中心不是以往每個企業獨立建設和運作的概念，而是統一建設再將席位出租，從而大大簡化和方便中小型企業進行電子商務，提供客戶咨詢和幫助。5、答案：簡述網路銀行所能採用的業務模式。
（1）網上速匯通 城市綜合業務網路為依託,以資金匯劃系統為紐帶,在已推出的個人電子匯款業務基礎上,通過性能優化、功能擴展而推出的一種含量極高的網路匯款產品。
（2）省內卡卡轉賬 如果客戶辦理的是兩張銀行卡之間的卡卡轉賬業務,目前在省內所有存款機、取款機均可以辦理,適用於准貸記卡和借記卡,異地轉賬手續費收費標准與櫃台一致,系統自動在省外卡賬戶中扣收。
（3）申請貸款
（4）代理繳費業務 客戶在網上可以直接進入的服務性企業事業單位的賬戶劃繳給種費用，如電話費，手機費等等。
（5）網上支付 分有證書網上支付和無證書網上支付兩種。
不好意思，因字數太多。這上面不讓發那麼多。不好意思。你加我吧。給我聊系我在QQ給你發吧。號上驗證信息：來偉利 我現在有答案。發不過去。呵呵。祝你考試成功！