❶ 請幫忙解答一下吧，考試要用，論述題：論述說明電子商務在企業管理活動中的應用
促進企業管理思想的現代化。電子商務突破了地域、時間限制，使企業直接面對全球配置資源，及時掌握市場的瞬息萬變。在今天的相互影響的市場中，對經營者來說最現實的問題不在於如何控制、制定和實施計劃，而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，並及時答復和迅速作出反應，滿足顧客的需求。企業只有樹立快速創新的意識，強調高效、敏捷，對市場變化作出迅速反應，滿足國際通行的對該產品的功能和質量要求，才能夠跨越技術壁壘，消除合作障礙。此外，知識作為一種獨特而又無限的資源正成為決定企業競爭力的關鍵要素，企業發展正從傳統的依靠資本積累轉向知識的積累和更新，這也促使企業只有更加重視知識在企業管理中的作用，才能在競爭中生存和發展。因此說，電子商務超越了產品、技術的范疇，成為新的管理模式的載體，推動著管理思想的創新。推動企業管理組織運行的效率化。傳統的企業組織是在傳統組織理論下形成的金字塔式、自上而下控制的管理組織形式。這種組織結構強調專業分工、順序傳遞、等級森嚴，有益於企業的規范化管理，但層次一般多達7層，嚴重阻礙了企業決策層與第一線的順暢溝通，影響了企業的反應速度和信息傳達准確性，在電子商務迅速發展的信息時代顯得臃腫且運行效率低下，已經不能適應電子商務發展的需要。通用電氣的總裁在改造這個全球規模最大的企業時提出：從我到一線員工不能超過4層。因此說，電子商務正在使企業組織趨向結構扁平化、決策分散化、運作虛擬化，以便管理者作出更果斷的決策。這也是提高運行效率，參與激烈的市場競爭的必然結果。有利於提升和創新企業管理方式與方法。企業管理從傳統管理到科學管理，再到行為科學管理以及近代的管理叢林，企業管理方式、方法不斷出現新的突破。隨著電子商務的興起與發展，許多傳統的管理方式、方法得到升級，新的管理方式、方法層出不窮。此外，電子商務還使得供應鏈管理走向高效，從而通過顧客的實際需求和對顧客未來需求的預測能夠更好的拉動產品和服務；電子商務還使得管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產品和服務走向信息化與高效化，從而出現了客戶關系管理（CItM）等。有利於實現企業管理手段的改革。電子商務對企業管理手段的最大影響莫過於計算機及網路的應用。企業通過建立自己的網站，向客戶和消費者展示自己的經營理念、企業狀況、產品信息，打破了傳統商務活動中固定的客戶關系，促進一種全新的供應鏈的形成。財務管理軟體的應用使得財務管理從靜態的事後核算向實時動態的、參與經營過程的財務管理方向發展。
❷ 研究電子商務在企業管理中的運用，才哪些方面入手呢。
電子商務在企業管理中的運用:電子商務時代，顧客已不再作為一個整體因素而被考慮，而是一個主動的個體，是企業生產系統的一部分。是如同資本、機器、員工一樣的資源，甚至更為重要。企業在製造顧客價值的同時創造自身價值。與傳統企業營銷管理相比，電子商務下的企業營銷管理具有鮮明的特色、具有創新性。主要表現如下：
1、網路互動營銷管理
電子商務下的企業營銷最顯著的特點是網路互動營銷，電子營銷幫助企業同時考慮客戶需求和企業利潤，尋找能實現企業利潤的最大化和滿足客戶需求最大化的營銷決策。
顧客的慾望和需求可以通過網上立即到達營銷者，而營銷者也可以立即針對顧客需要制訂或修改產品、價格和銷售方案，通過交流達成充分的理解。網路互動的特性使客戶真正參與到整個營銷過程中來成為可能，客戶在企業營銷中的地位得到提高，客戶參與的主動性和選擇的主動性得到加強。在這種網路互動式營銷中，賣方和買方可以隨時隨地進行互動式雙向交流。
2、網路整合營銷管理
整合營銷是運用系統論和權變理論解釋營銷的一種理論，它認為營銷中各個部門、營銷過程及其結果具有統一性，並以顧客為中心。在電子營銷中，營銷者發出的信息具有統一性，營銷過程表現為與顧客進行互動式溝通，營銷的最終結果和目標則統一於顧客。電子營銷不僅整合了營銷信息和過程，最重要的是把顧客整合到營銷過程中來，體現了顧客滿意作為營銷目標的價值。
在電子營銷中，企業和客戶之間的關系變得非常緊密。電子營銷能夠使用顧客資料庫實現一對一的營銷，能夠隨時對每一位顧客的需求做出反應。這種營銷框架稱為網路整合營銷，它始終體現了以客戶為出發點及企業和客戶不斷交互的特點。
整合營銷要求與顧客溝通，了解他們的需要，並與之維系長久的營銷關系。要實現這種「雙向溝通」，首先要建立起詳細的顧客檔案，綜合協調地使用各種形式的傳播方式，了解顧客信息並修正傳播計劃；其次，決定如何及時與顧客接觸，同時接觸的方式也決定了要與顧客溝通的主題是什麼；再接下來就是發展一個傳播策略，即在接觸管理背景下，確定該傳達何種訊息；然後根據傳播目標，制定整合營銷目標。最後，決定用何種營銷傳播工具及傳播戰術來完成此目標。
3、網路直復營銷管理
直復營銷又叫直接營銷，是利用直接反饋的廣告、郵件、電話或其他相互交流的媒介進行的大范圍營銷活動。它最大的特點是直接與顧客接觸，易於建立與每一個顧客的關系，從而成為與顧客保持聯系、培養忠誠顧客的有效途徑。在電子營銷中，營銷者能與顧客進行直接溝通，不僅如此，它還具備一般直復營銷方式所不具備的互動性交流的特點，這可以幫助它在網上及時對顧客需求作出反應並迅速改進產品，從而更好地滿足顧客的個別需求。
4、網路大規模定製營銷管理
大規模定製營銷是商品早期的定製與現代化大規模生產和電子網路三者有機結合，充分體現了以靈活製造技術為依託的全新的營銷技術。由於其與傳統的營銷技術有著無法比擬的優點，因此它將成為21世紀最重要的營銷方式。目前，一些國際著名的公司，如寶馬汽車公司、戴爾計算機公司、萊維斯特勞斯公司、上海通用汽車公司等正採取大規模定製的方式來保持或獲取競爭優勢。它們通過建立企業內部的網路提供這一服務。如通用汽車公司別克牌汽車製造廠提供一種服務系統，讓客戶在汽車銷售商的陳列廳的計算機終端前設計自己所喜歡的汽車結構。現在大約有5%的新車買主真正地填寫自己設計的汽車訂單，從費用上看，按客戶要求定製汽車，其單價不一定比批量生產的標准汽車貴。對整個汽車行業來說，在客戶提出要求後再製造和在客戶提出前製造，可減少世界各地價值500多億美元的成品庫存。
5、網路的「軟營銷」管理
傳統營銷是從企業角度出發，通過廣告和人員推銷向顧客施加影響，使其對產品或服務發生興趣，因此是一種強勢營銷。與之相比，網路營銷是一種軟性營銷，它更多地是靠自身的信息吸引顧客，是一種拉式而非推式的營銷。軟營銷和強勢營銷的一個根本區別就在於：軟營銷的主動方是客戶而強勢營銷的主動方是企業。由於是網路社區（網路上基於共同的興趣、愛好或其他活動而形成的虛擬社區）成員，因此必須遵守虛擬社區有關的規范和准則（稱為網路禮儀）。在此前提下，為顧客提供大量符合其需要的信息，以信息代替說服，從而使顧客的個性和需求得到最大的尊重和滿足。 1、改變傳統營銷方式
傳統營銷信賴層層嚴密的渠道，輔助以大量人力和宣傳投入來爭奪市場，不僅費時費力而且成本高。在網路時代，由於國際互聯網的廣泛普及，商家可以利用這個世界性的網路將商務活動的范圍擴大到全球。電子商務使買賣雙方在網路上形成簡單易行的良好界面，使供需雙方遠在千里之外，通過網路像面對面一樣地迅速完成交易，使各種網上交易以電子票據進行支付、清算與決算。企業的原材料采購、生產的組織協調和產品的廣告宣傳、銷售，都會發生一系列變化。
2、改變企業競爭形態
通過開展電子商務，網路上信息的公開性使得市場競爭更為公平，產業界限也將變得更為模糊，大企業不僅面臨同行中小企業的競爭，同行企業也面臨著其它行業企業的競爭，因此，如何順應潮流，採取相應策略來再創競爭優勢，已是企業經營面臨的一大挑戰．電子商務為企業提供了巨大的市場潛力和全新的銷售方式，企業的生產首先是為信息網路生產，然後再由網路完成商品和顧客的互動．在網路的沖擊下，如果企業沒有創新意識，不及時更新產品和服務，就難以在網路時代生存。
3、改變人們傳統的消費習慣
據統計，上網者中60%具有大專以上學歷，全球用戶年齡平均在33歲左右，這些人的消費行為往往較為獨立，對商品和服務的個性化要求越來越高，他們不再滿足於被動地接受企業生產、銷售的產品，對商品的質量、規格、式樣、造型以至包裝等會不斷提出自己的新的要求。隨著電子商務的發展，顧客的行為、偏好也有新的變化。在電子商務條件下，每個顧客獲得信息的速度和內容都比以往要快得多、多得多，因此他們求新求變的願望也就越發強烈。隨著新技術的不斷產生，產品的升級換代也不斷加快，從而顧客對消費品的要求也就日新月異。再加上今後生活節奏的加快、工作壓力的增大，顧客對購物方便及樂趣的要求也將不斷提高。
4、改變市場營銷環境
電子商務使顧客購買行為日趨個性化，生產者對市場機會的反應更加敏捷，生產者與顧客直接交易的可能性在增加，中介商的作用將被削弱。同時，顧客在交易中的主導權會更加突出，而生產者的市場營銷戰略會強調如何更方便，及時地滿足顧客的特定購買慾望。
5、改變企業營銷模式
電子營銷的模式就是顧客和企業的對話，企業在清楚地了解每個顧客個性化的需求後，作出相應的企業利潤最大化的策略。這樣，企業與顧客之間的關系是一對一的營銷關系，是密不可分牢不可破的，網路的即時交互、超越時空等特點即成為這種模式的強大技術依託。
電子商務運作下的營銷管理創新
市場營銷的核心是如何使顧客滿意，也就是最大限度地滿足購買者的需要和慾望，這是企業制定計劃，確定營銷組合策略的出發點。
❸ 電子商務在企業運營管理中的作用
這是從PDF格式轉化而來的，沒有標點且格式排版也不整齊，請諒解，希望能夠對您有所參考：
論電子商務在我國外貿業務運作中的作用
對外經濟貿易大學 王健
電子商務的基本概念
所謂電子商務就是企業應用現代信息技術特別是網路互聯技術和現代通訊
技術使得商務活動所涉及的各方當事人藉助電子方式而無需依靠紙面文件或單據的傳
輸從而實現商務活動的電子化和虛擬化
從不同的角度來看待電子商務會有不同的定義我們基本上可以從以下四個角度
來看待電子商務i
1 從通信角度理解電子商務就是通過電話電信網路或者其他途徑傳遞信息
產品/服務和進行支付
2 從商務角度理解電子商務就是使商務交易和業務流程自動化
3 從服務角度理解電子商務就是在改進產品質量提高服務效率的同時減
少服務成本
4 從在線Online 角度理解就是具有通過網際網路和其他在線服務買賣產品
和信息的能力
著名學者Vladimir Zwass 將電子商務定義為運用電信網路工具共享商業信息保
持商業關系和達成商業交易ii
因此在這里電子商務泛指一切與數字化處理有關的商務活動因此它不僅僅
只是商品或勞務通過網路進行的買賣活動還涉及傳統市場的方方面面除了在網路上尋
求消費者和客戶企業還通過計算機網路與供應商財會人員結算服務機構政府機構
建立業務聯系甚至企業通過收發和管理電子郵件與客戶之間建立了虛擬溝通的渠道取
得了企業的競爭優勢
鑒於對電子商務有不同層次的理解我們認為電子商務是現代信息技術IT
Information Technology 在商業領域內不同層次和不同程度的應用從動態角度理解電
子商務是以信息技術服務為支撐的全球商務活動的動態發展過程電子商務也可認為是
以現代信息技術特別是網路互聯技術作為推動的跨越時空界限的商業領域的一場革命
國際電子商務
國際電子商務簡而言之就是指企業通過利用電子商務運作的各種手段所從事的
國際貿易活動它所反映的是現代信息技術所帶來的國際貿易過程的電子化
國際電子商務由於是一般電子商務在國際貿易領域內的具體應用因此在我國
國際電子商務與一般電子商務相比有其特殊性它們主要表現在如下幾個方面
第一一般電子商務泛指所有商務活動的電子化過程主要是國內商務活動而
國際電子商務主要針對國際商務活動中的電子商務
第二一般電子商務包含所有類型的電子商務活動如商業機構對消費者商業
機構對商業機構商業機構對行政機構以及消費者對行政機構等的電子商務活動而在國
際貿易活動中交易行為一般涉及到政府的行政管理部門貿易夥伴和相關的結算運輸
商檢等商業部門國際貿易的交易行為和過程本身並不直接針對市場上的消費者
因此國際電子商務只是包括了商業機構對商業機構和商業機構對行政機構的電
論電子商務在我國外貿業務運作中的作用 作者對外經濟貿易大學 王健教授
國際商務橋網站獨家發布 IBB.COM.CN 未經許可禁止轉載 引用此文請註明出處2
子商務活動貿易夥伴之間以及貿易夥伴與相關銀行運輸部門保險部門商檢海關
和政府部門等傳輸訂單和相關單據和文件就成為國際電子商務活動的主要內容之一
第三一般電子商務雖然使企業直接面對全球市場可以採取網上成交模式在國
際互聯網上直接達成交易但是企業所從事的國際商務活動行為不僅是成交活動本身它
往往涉及交易從前期准備到合同履行的方方面面這些活動與一般貿易活動畢竟不同要
受到不同國家的對外貿易政策與措施的制約同時又要納入國際規范
國際電子商務的具體運作涉及的部門和范圍要遠遠多於或大於一般的電子商務的情
況其相關的協調工作和法律慣例規范都是國際性的因此國際電子商務活動仍然有它的
特殊性
電子商務在我國外貿業務運作中的作用
綜合上述內容電子商務在我國外貿業務運作中的作用表現為以下兩個方面
一 電子商務加速外貿業務運作的電子化趨勢
電子商務作為信息技術的應用在外貿領域日益起到關鍵作用它主要突出表現在計算
機及其網路技術越來越多地幫助外貿企業從事業務的運作通常我們可以將外貿業務從運
作角度籠統地分為三個階段交易准備階段交易磋商階段和合同履行階段這三個階段
概括了每一筆外貿業務自始至終的業務程序現代信息技術的應用逐漸充斥到了外貿業務
的各個環節中
一在交易准備階段以互聯網及其技術為核心的電子商務手段雖然所涉及的媒
體比較單一如通過網際網路但是卻能達到意想不到的效果例如企業可以通過這一單一
的媒體來發布信息產品廣告而效果則可以在全球市場上反映出來另外外貿企業還
可以設立網上主頁向國外的客戶提供在線商品目錄電子郵件可以高效傳遞有關交易的
各項信息而突破了以往傳真機的使用局限性為企業大大節省了各項費用
二在交易磋商階段以往紙面的合同和簽字方式被電子訂單所代替帶有安全措
施的電子郵件完全可以取代了傳真和郵件的傳遞方式特別是以互聯網為基礎的XML
Extensible Markup Language 擴展性標識語言單證標准iii更是突破了傳統私人網路EDI
投資高昂的局限性有望實現數據一次性錄入而共享的目標有關申領進出口許可證租
船訂倉報關報驗等業務環節也都可望實現全部的電子化
三在合同履行階段電子商務的作用更是不能小看因為信息技術的手段已經將
業務的各種環節連接了起來外貿企業使用一般軟體就可以實現單據的自動生成特別是
在安全認證跟蹤運輸及實現網上支付等方面可望實現較大的突破以國際互聯網為基
礎的XML 單據傳輸將使外貿業務流程和單據的傳輸實現自動化而又不增加過多的企業
投資和成本
從長遠的發展看實施信息技術的外貿企業將在物流資金流和信息流三個方面進行
有效的整合外貿企業的電子商務的實施除了實現以交易為核心的業務處理的自動化和電
子化其核心戰略也要隨著電子商務的應用程度的加深而發生變化
二 電子商務使外貿業務流程面臨轉型
眾所周知國際互聯網作為電子商務信息交流的新媒體拉近了企業與客戶之間的距離
特別是國際互聯網互動式的特點使企業的業務運作走向虛擬化企業在線交易系統如在
線采購管理在線銷售管理等已經成為從事國際化經營的企業現實的選擇
另外互動性多媒體國際互聯網的發展使全球信息交流的障礙越來越少電子商務的
飛速發展也使得傳統中間商的地位也發生了動搖國外的研究表明傳統低附加值的中間
商的服務終究要被電子商務的發展所替代對於外貿企業在目前形式下如何應對飛速發
展的新形勢是一個迫在眉睫的課題
從國外的發展經驗看一個企業的發展應該看它是否處在某個行業的價值鏈中的一環
是否為其客戶創造價值企業為客戶所創造的價值並不一定就只是業務的處理過程將來
更多的是從服務方面來體現價值的增值
因此我國外貿企業業務運作流程的轉型將來要體現在以下幾個方面
1 從單一交易到綜合服務的轉型
傳統以交易流程為核心的外貿企業逐步向以服務為核心的服務型企業轉變是未來發展
的趨勢在我國傳統的外貿企業都是以單一的交易為核心其組織結構沒有能夠體現服
務的價值隨著電子商務打破市場原有的競爭格局企業的生存和發展要更多依賴綜合服
務素質建立以服務為核心的外貿運作體現是多數外貿公司的發展方向而服務型企業的
核心問題是管理電子商務的發展實際上為企業管理的重新提供了最先進的手段許多國
外成功的電子商務案例都是企業以滿足客戶的需求為核心發展起來的
2 從人為壟斷優勢向自然競爭優勢的轉型
我國傳統外貿行業是在特殊的歷史背景下發展起來的傳統的外貿行業長期存在一定
的人為壟斷優勢然而隨著改革開放的不斷深入外貿行業已經出現了多元化的競爭格
局在人為壟斷優勢被打破的情況下無論是傳統的外貿企業還是新型的外貿企業在全
球電子商務飛速發展的背景下都需要重新再造外貿的業務流程逐步建立自己的自然競爭
優勢網上網下業務的結合以及企業內聯網和外聯網電子商務系統的發展都將會是為
客戶創造價值的來源和渠道轉型快的企業將在市場上迅速只有競爭優勢
3 從分散管理向集中管理的轉型
我國傳統的外貿企業以往是以創匯作為經營的目標在新的體制改革條件下企業將
經營任務層層分包造成了經營管理相對分散的局面分散的經營管理發揮不出來企業群體
的優勢有效的資源也得不到整合更談不上為客戶提供綜合的服務全球電子商務的發
展逐步消弱了傳統以單一經營和低附加值為中心的中介交易服務地位企業的各種資源
如客戶資源品牌資源市場資源業務流程式控制制資源資金優勢技術優勢等能否被有
效地整合並集中管理發揮企業員工的團隊作業精神就是企業能否在新形勢下生存和
發展的基本條件
現代信息技術在企業中的應用很大程度要求企業原有的金字塔式的層級管理制度向扁
平的集中管理制度發展以客戶為主導的以服務為宗旨的團隊的協作將取代分散式的管
理體制電腦及其網路技術為企業的集中管理和服務創新提供了非常實用的先進手段我
們預計在不久的將來外貿業務運作的系統軟體產品如外貿ERP 企業資源規劃系
統將在外貿業務運作流程中起到不可低估的作用在全球電子商務步伐不斷加快的形勢下
我們相信現代信息技術將成為真正維系客戶關系向客戶提供超值服務的新手段
i R. Kalakota and A. Whinston 1997, Electronic Commerce - A Manager's guide, Addison-wesley,
United States, p. 3.
ii Vladimir Zwass, Structure and Macro-level Impacts of Electronic Commerce: From
Technological Infrastructure to Electronic Marketplaces,
❹ 《基於電子商務的企業管理及其創新》畢業論文~~急求~~
商務給企業發展帶來的機遇和挑戰
隨著世界經濟一體化浪潮的到來，應用新技術迎接經濟一體化的挑戰已成為中國企業的第一要務，以企業為主體的中國信息化的進程顯示出了勃勃的生機，今天，有幸與在座的各位領導與同仁一起探討信息化在我國經濟發展中的實際應用與價值。
一、 國際電子商務的應用和發展
1、發展概況：21世紀全球進入一個新經濟時代，信息通信網路與技術的迅猛發展創造了一個無疆界的數字世界，產品和服務幾乎可以瞬時在世界各地交易，以網路和電子商務為主要特徵的新經濟以不可爭辯的事實席捲了全球每一個行業，並重組著全球財富，目前電子商務已經成為國際上各個國家制定經濟政策的主要依據之一。世界范圍內的政府部門、公眾服務機構、電信企業、銀行等金融服務機構以及各類型企業和數以億計的個人用戶，都紛紛投入並參與電子商務活動中。電子商務在世界范圍內已成為一股無法可以阻擋的歷史潮流。
今天，我們不難發現在幾乎每個產業里，在世界的每一個角落，都有許多企業運用信息技術來增強企業的競爭力並給同行業的對手帶來挑戰。權威機構調查顯示，《幸福》100企業中，近8成已經通過網路同夥伴保持商務聯系。以美國貿易公司為例，其新增業務中有85％是通過電子商務開拓的，95％的企業將把電子商務作為主要的貿易手段之一，電子商務將成為企業間、企業對個人的重要交易方式，電子商務已成為未來網路舞台上的主角。
2、發展形式：B2B電子商務將成為全球貿易的主要形式
B2B電子商務相對低廉的經濟成本、簡化的貿易流程、巨大的利潤和大筆交易毫無疑問地成為電子交易中的主要形式。美國波士頓的AMR研究公司去年5月2日發布了一項有關在線銷售的大膽預測：到2004年，B2B銷售額將由1999年的2150億美元飛升至5.7萬億美元。而網上交易EDI方式將會隨著時間的推移被Web方式所代替，而所有的電子、服務、生產公司都會跳上Internet B2B平台上來。
近一段時間來，B2B電子商務發展到了更能體現網路經濟時代的直接經濟、服務經濟的本質特徵的電子交易市場階段，並掀起電子商務的第三次浪潮-一傳統經濟與互聯網共同打造電子交易市場的浪潮。以波音、福特、通用等傳統產業巨擘紛紛與網上交易市場的締造者CommerceOne合作建立自己的網上交易市場，拉開了這次浪潮的序幕，世界范圍內包括CommerceOne、Ariba 在內的世界級電子商務經營者們已在全球建立了600多個網上交易市場，一個全球化的電子商務市場正在悄然形成。
二、 電子商務服務基礎產業的形成
電子商務在世界范圍內正逐漸變成為標準的業務活動同時，也面臨著新的挑戰：就是如何實現將多種業務流程集成到一個無縫的聯機環境中，因為每一個網上貿易的參與者都希望在其交易活動中的每一個環節只同一家廠商打交道，而不是一大堆的廠家，即便是由合作夥伴來共同提供電子商務開展的關鍵性支持。撥開這次世界電子商務發展浪潮的背後，我們不難發現這國外電子商務的快速與國外電子商務基礎服務是怎樣的息息相關。
電子商務基礎服務產業是以電子商務基礎服務為對象的一種全新的產業，它不僅僅擁有了電子商務基本核心的技術手段和商業技術標准以及完善的商業服務，而且還具備了實現世界范圍內資源互通的手段。就像在越來越多的企業希望能夠出現專門提供網路維護服務的公司，IDC應運而生一樣，需求是任何應用發展的最偉大的動力，目前圍繞電子商務的應用，在國外形成一個新的產業--電子商務基礎服務產業體系：
1．軟硬體服務體系
1） 接入服務業(ISP)：包括電信、網路的基礎設施運營和接入這類企業。
2） 託管服務業(IDC)：包括提供伺服器託管、整機租用等在內的企業。
3） 加密認證服務業：提供電子商務的資格認證等服務的企業。
4） 技術平台服務產業：包括為企業提供技術平台和ASP服務的廠商，像HP、IBM、SUN等類似的公司。
5) 應用軟體服務業：包括提供電子商務中貿易、銷售和營銷的應用軟體的企業，這些公司中比較出名的有Infobank、Bea、Ariba、CommerceOne等以及一些傳統的ERP軟體企業也開始進入這個領域，包括：SAP、Oracle、PeopleSoft等。
2. 商業服務體系的完善
1）認證支付體系：包括各大銀行提供在線的認證和支付服務體系。
2）物流配送服務體系：基於網路化、電子化的發達的物流配送服務體系。
3）專業化的電子交易服務體系：包括我們現在最常見的電子交易市場，它有水平與縱向之分，提供各種市場交易機制（拍賣、交易、社區），來促進買方和賣方的交易。以及其他包括電子保險、商檢、電子海關等服務的體系。 北電網路預測包括：電子交易解決方案服務、應用軟體服務(ASP)、數據中心服務(IDC)、接入服務(ISP)等在內的全球電子商務基礎服務業市場規模，在今年可達到940億美元，未來三年內年復合增長率可達到54%，即在2003年時間，市場規模可達到3,240億美元。
國外電子商務的發展迅猛，一方面依賴於其先進的信息化基礎，另一方面與其工業社會中所形成的嚴密的社會分工體系及發達的物流業、信用體系有很大的關系。 三、我國電子商務的基礎服務產業的現狀和所存在的問題
1．我國電子商務基礎服務產業現狀
在ISP領域：我國網路進入市場高速增長,包括傳統網
❺ 分析電子商務與企業管理的關系
企業作為電子商務的主體，其信息化程度是電子商務運行的基礎。目前，我國企業大多處於轉型階段，現代企業制度尚未普遍建立，企業信息化的進展並不令人滿意。目前我國已經上網的企業不到企業總數的1%。，在1，5000家國有大中型企業中，大約只有10%實現了企業信息化或運用信息手段比較好。大約有70%左右的企業擁有一定的信息手段或著手向實現企業信息化的方向努力，大約20%的企業只有少量的計算機，而且只從事單機工作。在1000餘萬家中小企業中，只有極少的一部分擁有現代化的信息手段。
目前，許多網站建立了電子商務平台，為企業之間以及企業與用戶之間提供了各種交易的途徑。企業只要具備了一定的信息化手段（如企業內聯網、管理信息系統、後台資料庫等），就可以利用這些平台進行電子商務運作。這為中小企業的發展創造了良好的機遇，它們可以用自己靈活、簡便、低成本的優勢與大企業展開競爭。企業領導需要在內心深處真正意識到企業信息化的必要性、可能性和良好的效益，要認真研究本單位的實際情況，在信息化的方面最需要做什麼，立即投入實際行動，充分運用信息手段，在運用中進一步了解和掌握它，不斷收到實際效益，進而增強推進信息化的信心，政府要為企業信息化做好組織工作，制定好發展規劃。
對一個企業來說，電子商務是一種新的經營手段。隨著網路和電子商務的發展，越來越多的企業開始以電子商務的方式實現管理和營銷的時候，便形成了一個電子商務的經營和市場環境，這是一個全新的競爭激烈的國際化市場。為適應這種新的經營環境，應對來自全球競爭者的挑戰，我國的電子商務企業和開展或即將開展電子商務的傳統企業，除要選擇適合自身發展的商業模式外，更重要的是要制定一個行之有效的經營戰略，以提高企業的競爭力。
電子商務對企業管理體制的影響:
電子商務的發展沖擊著企業傳統的經營管理模式，使企業面臨巨大的挑戰和機遇
首先，網路與電子商務改變了企業傳統的組織結構形式.
其次，電子商務的發展推動了企業管理思想的變革.
第三，電子商務的開展可以大幅度降低企業的成本支出.
最後，網路還能夠增強企業的管理功能，幫助企業實施安全，准確，高效的管理。
❻ 電子商務企業管理對傳統管理理論的挑戰與應對策略 請高手幫下 急急急
電子商務升藍軟體公司無論從深度上還是從廣度上，都強烈地沖擊著傳統的管理版模式，對傳統的管理理論權和方法帶來了嚴峻的挑戰，同時也產生了許多新的管理問題。首先，在電子商務升藍軟體公司環境下，企業內外部的運作方式將會有很大的變化。由於Internet大大縮小了時間和空間的距離，企業內部部門和員工之間的溝通模式將有很大變化。在內部工作和業務流程的控制方面，企業將會主動地大量採用電子商務升藍軟體公司模式進行交流。其次，隨著Internet和電子商務升藍軟體公司的廣泛應用，企業對外的介面界面大大擴展。傳統的系統一般只能提供電腦終端給系統使用者，而電子商務升藍軟體公司時代的終端可以是多種多樣的。除了固定的或可以移動的電腦之外，還有更廣泛的各類數字終端，這就要求企業的信息系統能很好地利用這些資源。再次，企業管理的內涵也在進一步的延伸，除了傳統的企業財務、庫存、銷售、采購、生產等管理以外，涉及整個企業價值鏈的許多環節也被要求進入管理范疇。企業管理由面向內部資源管理轉變為面向整個供應鏈的管理，這就對企業的信息管理系統提出了新的要求，同時也導致了新一代信息系統的產生和發展
ULOVEKK
❼ 電子商務對企業管理的影響（畢業論文）
電子商務對企業管理的
影響及應對策略
摘要]在分析了電子商務的發展對企業的管理思想、管理方式和方法、管理手段、組織管理、人才管理的影響的基礎上，提出
了相應的應對策略。
[關鍵詞]電子商務企業管理影響應對策略一、前言
伴隨著全球經濟一體化進程的不斷加快，IT技術的飛速發展，
Internet/Intranet技術和電子商務被廣泛應用，人類已從工業經濟時
代跨入了知識經濟時代。在知識經濟時代，企業所處的商業環境已
經發生了根本性變化。顧客需求個性化、技術創新不斷加速、產品
生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，過去在工業經濟時代通過
規模化生產以降低成本的大型企業已難以取得今天市場上的競爭力，
過去在工業經濟時代的商業規則、「科層制」管理模式和以MRPII(制
造資源計劃)應用為主的管理手段已經不再適用於今天企業的發展，
電子商務在現代企業管理中的作用和地位越來越重要，基於此，探
討電子商務對現代企業管理的影響及應對策略十分必要。
二、電子商務對企業管理的影響
電子商務對企業管理的影響主要表現在以下5個方面：
1.電子商務對企業管理思想的影響
電子商務超越了產品、技術的范疇，成為新的管理模式的載體，
推動著管理思想的創新。首先，電子商務打破了地域、時間限制，使
企業直接面對全球配置資源，企業需要樹立全球化觀念。其次，電
子商務使得企業直接面向全球，這就要求企業必須樹立標准化觀念。
第三，電子商務改變了信息傳遞方式，使企業在獲得信息與發布信
息方面實現了「零時滯」，企業需要樹立快速創新的觀念。第四，電
子商務改變了企業經營要素觀念，企業要樹立注重知識的觀念。
2.電子商務對企業管理方式、方法的影響
隨著電子商務的興起與發展，企業在管理方式、方法方面實現
了新的突破，許多傳統的管理方式、方法得到了升級。
在生產管理方面，出現了現代化的生產過程、低庫存生產、數
字化定製生產等先進的管理方法。電子商務在企業生產過程中的應
用，可在管理信息系統(MIS)的基礎上採用計算機輔助設計與製造
(CAD／CAM)，建立計算機集成製造系統(CIMS)；可在開發決策支
持系統(DSS)的基礎上，通過人機對話實施計劃與控制，從物料需
求計劃(MRP)發展到製造資源計劃(MRP-II)和企業資源計劃(ERP)。
這些新的生產方式把信息技術和生產技術緊密地融為一體，使傳統
的生產方式升級換代。
在市場營銷方面，電子商務最大的影響莫過於促使電子營銷的
出現。電子營銷是藉助於互聯網技術的一種新的營銷方式，其主要
包括網路互動式營銷、網路整合營銷、網路定製營銷等。電子營銷
幫助企業同時考慮客戶需求和企業利潤，尋找能實現企業利益的最
大化和滿足客戶需求最大化的營銷決策。新的國際市場經營環境要
求企業必須把客戶整合到整個營銷過程中來，並在整個營銷過程中
不斷地與客戶交流。
3.電子商務對企業管理手段的影響
電子商務對企業管理手段的最大影響莫過於計算機及網路的應
用。計算機是電子商務的基礎，也是企業實現管理手段現代化的基
礎。計算機的應用，大大提高了企業的效率，實現了真正的「自動
化」。網路使得電子商務真正成為現實，從而成為企業最先進的管理
手段。企業不僅在內部形成網路，做到信息共享，而且還與外部網
絡溝通，形成互聯網路。企業通過建立自己的網站，可以使自己的
經營理念、企業狀況、產品信息處於任何人都可以隨時查看的狀態，
從而提高了企業與顧客的「接觸率」。各種管理軟體的應用，不僅極
大的節約了企業的人力、物力，還提高了企業的運行效率。
4.電子商務對企業組織管理的影響
傳統的組織是基於信息流通和控制,以及分工細化而產生的，無
論是直線式、直線職能式，還是事業部制，都是一種自上而下的垂
直結構。傳統組織強調專業分工、順序傳遞等，在電子商務迅速發
展的信息時代顯得臃腫且運行效率低下。傳統分工細化的企業組織
已經不能適應電子商務發展的需要，在競爭日益激烈的信息時代，
電子商務正以深刻的方式改變著傳統組織結構，促進企業管理組織
現代化，這也是企業為了提高運行效率，以便具有較強的競爭力參
與激烈的市場競爭的必然結果。電子商務正在使企業組織趨向結構
扁平化、決策分散化、運作虛擬化。
5.電子商務對企業人才管理的影響
人才是企業管理的核心，企業處於不同的經營環境中需要不同
的人才。在電子商務迅速崛起的時代，就需要與之相適應的現代化
管理人才，具體來講，這種人才至少需要在以下三方面具備現代化
水平。一是觀念方面。企業觀念的基礎是企業管理人才的觀念，所
以改變企業觀念歸根到底是改變企業管理人才的觀念。現代化管理
人才需要具有全球化觀念、快速創新觀念，這是電子商務信息量大、
傳遞速度快的必然要求。二是能力方面。在電子商務的影響下，企
業管理在組織、方法、手段等方面都有與之相適應的變革與創新，所
以這就要求人們既具備相應的專業知識，還要具備理解、使用電子
網路的知識，使其能夠迅速理解、適應和進入電子商務環境，能夠
熟練操作和運作電子商務活動，並要具有從中學習和進步的能力。
三是職業道德方面，除了要遵守基本的職業道德以外，還要特別注
重講信譽。
三、企業的應對策略
企業要高起點地採用當今世界先進的信息技術進行研發與生產,
將信息技術應用於企業經營的全過程,在建立現代企業制度的基礎上,
培育和開發企業對電子商務的需求,這是企業國際化運作的必須,也是
我國企業實現跨越式發展的基礎。為此,應該採取如下應對措施:1.建立創新型管理的經營理念
現在世界進入了一個「無邊界的競爭時代」，那種固定不變的常
規管理已經不能適應，必將為創新型管理所取代。所謂創新型管理，
是指能快速適應科學技術、經營環境的急劇變化，不斷進行觀念創
新、戰略創新、制度創新、組織創新和市場創新，把創新滲透於管
理過程之中，作為經常性的主要管理職責。
2.進行必要的企業重建
企業重建是一場管理革命，自上世紀90年代以來，在美國和其
他工業發達國家興起了一場轟轟烈烈的企業重建運動。在西方，企業
重建運動被認為是繼全面質量管理運動之後的第二次工商管理革命。
亞洲國家的一些公司也開始重新審視企業的業務流程、組織體制、效
率和競爭力等問題。這場運動引起了各國理論界和實業界的密切關注
和極大興趣。不少人認為，這場管理革命對當今企業的影響可與兩個
世紀前亞當.斯密提出的分工理論對當時企業界的影響相提並論。
重建企業是從根本上對原有的基本信念和業務流程進行重新考
慮和重新設計，以期在衡量績效的重要指標上，如成本、質量、服
務和效率等方面，獲得大躍進式的改善。這種管理革命的技術基礎
則是信息網路對企業內部各個部門、各個崗位的普遍覆蓋。這就使
職工通過網路可以得到企業內自己業務有關的任何信息，大大節省
了報表、數據在不同職能部門之間流轉與延誤，縮短了整個生產周
期，大大精簡了管理人員，提高了工作效率。同時還有助於形成每
一職工在自己崗位上了解全局、關心全局的新局面。
3.注重全球戰略
首先是面向全球開發與配置資源。跨國公司在資本、勞動力、技
術等經營資源的開發與配置上，開始從國內為主逐步轉向在全球范
圍內統籌考慮和合理配置，即依據不同地區的不同利稅和不同金融
風險配置資本；依據不同地區技術發展水平和優勢，設立相應的技
術開發中心，組織技術開發，增強其技術競爭力；依據經營需要，利
用和開發人力資源。
第二，積極開展國際協調型研究開發。一方面更加重視國內企
業的研究開發，不斷提高其技術水平；另一方面積極建立國際協調
型研究開發機構，提高綜合技術競爭力。
第三，建立基於國際分工協作的高效生產體制。跨國公司正改
變國內生產為主，海外生產為輔的傳統經營方式，力求建立基於國
際分工協作的、全球范圍的高效生產體制。
第四，加強和完善國際營銷網路。跨國公司通過啟用當地營銷
人才或加強培訓等方式，大力培養不僅懂營銷、懂外語，而且熟悉
當地文化特點和消費習慣的營銷人才完善國際網路，建立信息交流
機制，提高信息共享程度，准確把握市場營銷信息；加強市場營銷
與研究開發的聯系，依據市場需求信息，研製出適銷對路的產品。
4.重視跨國多元化文化的管理
管理活動與不同的文化相結合，形成了不同的管理哲學和管理
風格。有的人分析：美國是以「法」為重心的管理，日本是以「理」
為中心的管理，中國是以「情」為特質的管理。以法為重心的管理，
強調的尊重規則和秩序，追求卓越的特徵使它一直處於創新管理的領
先地位；以理為中心的管理注重後來居上，善於對人家成功的管理模
式進行改進，追求功利而犧牲道義，追求群體利益而犧牲個人利益；
以情為特質的管理，則注重發掘人的內在潛力和積極性，強調管理的
「人和」效應。偏重於人的作用和價值實現，對制度管理和條例管理
比較鬆懈，在強調人事關系方面，理性精神表現得不充分。
5.注重企業經營者素質的提高
企業的興衰成敗與企業經營者本身素質的緊密關系越來越受到
各國與廣大企業的確認。今天的經營者至少需要具備以下四個基本
素質，才能使企業經營成功：
首先，經營者要能接受新的挑戰。企業必須對變化的環境做出
迅速的反應。第二，企業經營者要有一定的技術功底。不懂技術就會
有害於在關鍵時刻做出正確決策而喪失市場時機。第三，現在企業要
取得成功在很大程度上取決於其領導人運作資金的能力。企業經營者
對企業最重要的資產——現金、股票和債券的經營要有充足的知識。
第四，企業能否成功還取決於他們對人力資源的管理和培養。
6.建立跨職能的機動組織
適應經營環境的快速變化，要求組織具有更大的彈性，並大大
提高組織整體的綜合效能。由於各項管理活動相互交織以及經營環
境日益復雜化，任何重要環節的活動，都需要各類專業人員的配合
與協作。必須突破部門分工的嚴格界限，為實現某一特定目標和任
務，實現職能的重新組合，建立跨職能的機動團隊，增強企業的活
力、效能與系統整體合力。
7.企業管理從產品驅動向顧客驅動轉變
使消費者滿意將是未來企業成功的關鍵。企業不能僅從表面接
受這個哲學，而是要將這作為經營決策的主要驅動力；不是簡單地
將顧客要求結合到企業新產品或服務開發過程中，而是要將滿足顧
客的需求作為企業所有活動的基本原則，願意並有能力將顧客置於
組織的中心。越來越多的企業已開始將激勵和獎勵制度建立在顧客
滿意程度的基礎上。顧客驅動型公司要擯棄只關心價格和產品質量
的傳統做法，而將注意力集中到顧客價值和全面質量管理方面。為
此，企業將越來越早地採用顧客信息管理系統，對顧客的需求變化
和對企業的變化進行及時監測。
四、結束語
總之，企業推進電子商務可以有效地提高決策水平、工作效率
以及企業的市場快速反應能力,降低產品成本,促進市場銷售,改善企
業內部管理,優化企業供應鏈和銷售鏈,進而大幅度地提高經濟效益。
因此,在企業中推廣電子商務是增強企業綜合實力和市場競爭能力的
一個十分有效的手段。尤其在當前經濟全球化的形勢下,企業面臨國
際國內兩個市場的激烈競爭,只有推進企業電子商務的建設,提高企
業的綜合實力和市場競爭力,才能在激烈的市場競爭中處於有利地
位。電子商務也必將進一步促進企業管理革新，實現現代企業管理，
提升企業的核心競爭能力。
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7(5):50～57
❽ 電子商務對企業經營管理的影響表現在哪些方面
1、知名度
2、潛在客戶群體挖掘
3、宣傳成本減低
4、現有客戶關系維持
❾ 有關電子商務的企業管理現代化創新成果的論文，謝謝了，該怎麼寫啊
給老總寫EMBA畢業論文，要和建築施工企業管理相關的，一定要原創，而且符合有了統一的項目管理，有利按統一的取費標准推行目標責任成本管理，防止成本