Ⅰ 我國b2c電子商務現狀面臨哪些問題
我國B2C電子商務發展現狀特點
近年我國B2C電子商務飛速發展，從商品銷售到配套服務都取得顯著成效，但仍有許多地方需要不斷完善。總體看來具有以下幾個特點。
B2C電子商務網站數量持續增加，且經營產品由原來的音響圖書、服裝、日用品等簡單易描述商品轉向越來越多商品類型，網購商品種類已基本不受限制。但網站商品質量管理總體情況欠佳，一些服裝、鞋、小家電、通訊器材等日常生活類商品存在質量不過關情況。
與電子商務發展相配套的物流配送有了很大改善。B2C網站無論是選擇自建物流模式還是選擇與第三方物流企業合作，都在提升消費者購物滿意度方面不斷努力並取得顯著進步。但仍有物流配送標准化水平低，物流服務質量不高，高峰期配送不及時甚至丟件等情況出現。
各類在線支付方式出現及支付技術的不斷完善，讓網路購物更便捷。同時，如何確保網路支付安全已經成為阻礙網上支付發展的主要問題。
B2C電子商務的售後服務系統更加健全，越來越多電商企業注重售後服務和客戶滿意度，60%以上的公司對售後服務作出承諾。
2 網路消費者的現狀
2.1 消費者群體變化
隨著網路消費者數量不斷擴大，網購消費者群體表現出以下幾個變化：男性網購者佔比呈逐年上升趨勢;網購人群年齡層逐漸提高，中高齡網民加速滲透;網購用戶仍以中高學歷為主，但用戶的學歷差距有所縮小;網購群體中，收入結構向中高端發展。
2.2 B2C電子商務消費者評價
隨著網路購物日漸成熟，它給人們生活帶來的便利已經被越來越多消費者認可。而消費者對購物過程的滿意度對網路購物的發展顯得尤為重要。艾瑞網路用戶在線
調研數據顯示，52.2%的中國用戶有過網購不滿意的經歷。艾瑞分析認為，雖然中國網購市場整體規模增長迅速，但一些購物網站在商品質量、頁面體驗、配送
速度等方面卻達不到用戶要求，整體服務水平仍有較大的改進空間。在網路購物中，C2C購物的滿意度較低，而B2C電子商務的滿意度各項指標比例都高於
C2C，滿意度較高的都是B2C網站。整體滿意度最高的前置依次是京東商城、麥考林、凡客誠品，用戶滿意度均在84%以上。而在網站的好用性方面，京東商
城、凡客減品、麥考林排前三。京東商城和麥考林被認為是性價比較高的網站。凡客誠品、京東商城、麥考林、當當網的支付滿意度較高，在商品配送上，自建物流
的滿意度較高。麥考林，凡客誠品的售後評價較高。導致消費者不滿意的原因主要有：商品與圖片不一致、偽劣或殘損物品、送貨時間長、商品仿冒、賣家騙取貨
款、快遞人員態度不好等。
3 B2C電子商務市場競爭狀況
3.1 我國B2C市場電子商務企業類型
B2C電子商務按服務主體可分為兩種類型：自主銷售式B2C電子商務和第三方平台式B2C電子商務。自主銷售式網站是由企業自建服務於本企業需要的電子
商務網站，如凡客誠品、京東商城、當當網、亞馬遜、蘇寧易購、唯品會等。而第三方平台式B2C是由電子商務企業建立網站向企業提供第三方交易平台的方式，
如淘寶商城。一些自主銷售式B2C網站為了商品更豐富和更好的利用已有網站資源，也推出B2C購物平台，如京東、當當、亞馬遜等都相繼開放第三方平台，在
自營業務的同時，兼顧第三方平台業務。數據顯示，來自全球第三方賣家的商品在亞馬遜所銷售商品總量中已經超過三成，第三方賣家已經成為了B2C電商的重要
組成部分。
3.2 B2C電子商務市場企業現狀及市場份額
隨著越來越多的企業開展網上購物，B2C市場競爭越來越激烈。
2013年B2C前三名全年交易額分別為，天貓交易額4 410億元，京東交易額1
255億元，蘇寧易購交易額284億元。中國電子商務研究中心發布了《2014年度中國網路零售市場數據監測報告》，報告顯示中國2014年B2C市場份
額排名依次為：天貓（59.3%）、京東20.2%、蘇寧易購3.1%、唯品會2.8%、國美1.7%、亞馬遜中國1.5%、一號店1.4%、易迅
1.1%、聚美0.6%、其他所有B2C 7%。中國市場B2C購物網站正朝規模化運營方向發展。在TOP
30的企業中，總部在北京的有16家、上海6家、廣州2家。B2C電子商務還存在巨大的城鄉差異，2014年，網購用戶中90.5%的人居住在城鎮，只有
9.5%的網購用戶居住在農村地區。北京、上海、廣州等幾個特大城市電子商務發展迅速。
綜上所述，我國B2C電子商務領域仍處於高速發展階段。越來越多的網路消費者認可網路購物，B2C電子商務市場潛力巨大。與此同時，要提高客戶滿意度，擴大消費群體，還需要在商品質量、物流配送、電子支付等方面不斷改進和完善。
Ⅱ 我國哪些B2C電子商務企業採用的物流配送模式為第三方物流，取得了怎樣的成績！
實力強大，國模大的B2C 企業基本都是所謂的自建物流，如京東，蘇寧易購，亞馬專遜。但是你可以發現，沒有哪屬家企業是完全的自建，如上提到的這幾家，也會在某些區域採用第三方物流公司，
品類專業，或者規模不是非常大的一些B2C企業採用第三方物流較多，如凡客，唯品會，樂蜂網等等。依託第三方物流企業，企業自身能講注意力，財力，物流集中於自己的優勢，專注於自己的產品。
Ⅲ 電子商務btoc是什麼
只是一種商務模式，Btoc是企業對個人間的，而BtoB是企業對企業間的.
Ⅳ 什麼是BTOC電子商務
B2C=(Business to Customer)。 B2C是電子商務的一種模式，是英文Business-to而眼下，再有想著什麼都是自己乾的老闆們，也需要重新思考了，別讓自己絆倒
Ⅳ 我國BtoC電子商務的發展前景如何
電子商務源於英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。
電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。
什麼是電子商務鏈？
電子商務鏈模型由電子商務專家李琪教授於2003年首次提出。電子商務鏈是用來描述電子商務的交易（商務）流程的綜合框架，這一分析框架從商務活動的基本過程對電子商務進行研究，揭示了電子商務的一般框架，並對電子商務鏈中的主要環節提供了指導性的分析方法。
電子商務是一般商務活動的一種具體表現形式，因此仍應遵照商務活動的一般規律。電子商務鏈模型是由商務鏈的一般框架發展而來，並且從形式上看，與一般的商務鏈並沒有明顯差異。根本的區別在於「電子商務鏈解釋的是電子商務或電子交易的相關活動」。
根據《電子商務概論》（李琪 主編，高等教育出版社，2004年9月）第6章（電子商務鏈分析）中的相關內容，「商務鏈與交易鏈是將商務和交易活動進行聯系與劃分，並使之有序化的邏輯鏈條，它們高度抽象地將商務/交易活動表現為不同的節點，每個節點分別代表一定的經濟事務，通過將這些節點有效地串連起來，共同形成了一個商務鏈或交易鏈。」
在中國，電子商務未來將呈現如下發展趨勢：
第一，電子商務的深度將進一步拓展。目前受限於技術創新和應用水平，企業發展電子商務仍處於起步階段。隨著這兩方面水平的提高以及其它相關技術的發展，電子商務將向縱深挺進，新一代的電子商務將浮出水面，取代目前簡單地依託「網站＋電子郵件"的方式。電子商務企業將從網上商店和門戶的初級形態，過渡到將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到Internet上，使產品和服務更貼近用戶需求。互動、實時成為企業信息交流的共同特點，網路成為企業資源計劃、客戶關系管理及供應鏈管理的中樞神經。企業將創建、形成新的價值鏈，把新老上下游利益相關者聯合起來，形成更高效的戰略聯盟，共同謀求更大的利益。
第二，中國電子商務將面臨嚴峻挑戰。電子商務是國際貿易發展的必然趨勢，隨著國際電子商務環境的規范和完善，中國電子商務企業必然走向世界，這也是進一步擴大對外經貿合作和適應經濟全球化、提升中國企業國際競爭力的需要。而隨著中國加入WTO，國外的電子商務企業也將滲透到國內，對中國電子商務構成嚴峻挑戰。
第三，電子商務網站將會出現兼並熱潮。首先是同類兼並。目前中國為數不少的網站屬於重復建設之列，定位相同或相近，業務內容趨同。由於資源有限，並且在Internet「贏家通吃」 原則下，最終勝出的只是名列前茅的網站；其次是互補性兼並。那些處於領先地位的電子商務企業在資源、品牌、客戶規模等諸方面具有很大的優勢，但與國外著名電子商務企業相比還有很大差距。這些具備良好基礎和發展前景的網站要發展，必然採取互補性收購策略，結成戰略聯盟。由於個性化、專業化是電子商務發展的兩大趨勢，而且每個網站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式進行相互協作將成為必然趨勢。
第四，行業電子商務將成為下一代電子商務發展主流。中國電子商務進入迅猛發展時期的典型特徵是風險資金、網站定位等將從以往的「大而全」模式轉向專業細分的行業商務門戶。第一代的電子商務專注於內容，第二代專注於綜合性電子商務，而下一代的行業電子商務將增值內容和商務平台緊密集成，充分發揮 Internet在信息服務方面的優勢，使電子商務真正進入實用階段。
第五，電子商務將催生新行當eASP——電子商務應用服務商。電子商務是將來的主要商務交易模式，但對於國內為數眾多的中小型企業來說，將面臨如建設投入大、運營成本高、見效周期長、效果不理想、缺乏標准化的應用系統、軟硬體需不斷升級等一系列難題。有了eASP，中小企業可以把上述問題轉給他們解決，只專注於做好自己的產品和服務便可。3月中旬，北京網路科技有限公司宣布推出面向中國商業用戶的電子商務服務方案——電子商務直通車；3月20日下午，作為IBM公司在國內支持的第一家基於AS／400伺服器平台的eASP，萬維商通科技有限公司向業界進行了eASP商業模式發布暨eASP網站的發布。我國eASP的序幕已經拉開。
Ⅵ 我國B2C電子商務環境下的物流模式有哪些
一、B2C電子商務2種基本物流模式1、B2C企業自建配送的物流模式。企業或網站在各地的專網民密集地區設置自己的配屬送點，在獲得消費者的購物信息後，由配送點的人員將商品為消費者送貨上門。這種物流模式可以滿足消費者的「即購即得」購物心理需求。但它也存在如下的問題。首先是配送點的布局、人員的配備數量、商品的庫存量等很難合理地確定。其次，由於要滿足用戶的即時需求，對配送時效有嚴格的要求。很顯然，高配送費用需要更大的商品配送規模。
2、藉助第三方物流企業的模式。第三方物流就是電子商務主體將一部分或全部物流活動委託給外部的專業物流公司來完成。物流公司本身不擁有商品，而是與企業或商家簽定合作協定或結成合作聯盟。採用這種物流管理方式，送達消費者的時間比前述兩種方式都要快，而且服務是專業化的、多功能的和全方位的。但是如果送貨量太小，送貨費用一般比EMS服務還要高。這種管理模式要求專業物流公司要在基礎設施、人員素質、信息系統等方面加強建設。
Ⅶ 十大BtoC電子商務網站
1、首屈一指的是:eBay;
2、阿里巴巴……
Ⅷ 我國B2C或C2C電子商務發展趨勢
專業的網路營銷顧問服務及在網路營銷領域所取得的斐然成績使公司成為國內知名網路營回銷顧問服務答機構，贏得了業內人士尊敬，受到客戶好評。
博研科技將為中小企業提供專業的網路營銷顧問作為核心服務內容，以擁有的國內知名的網路營銷顧問人才與具備先進營銷技術的團隊為依託，打造企業核心競爭力，以先進的網路營銷思想和多年豐富的網路營銷實踐經驗，幫助客戶在網路上開辟新的更大的市場。
博研科技是中國電子商務協會電子商務職業經理人網路營銷顧問認證項目的全國運營中心，承擔該項目的體系開發、教材編寫、師資培養、學員考核等工作。網路營銷顧問認證是國內目前網路營銷領域唯一一個高級別認證。目前在國內已經有超過60家合作培訓機構。
馬雲的阿里巴巴不是最好的案例和材料嗎？
Ⅸ BtoC電子商務的3種企業類型
常見電子商務模式分析 (2007/09/23 16:46)
[摘要] 二十一世紀是信息化的，第三產業在各國的比重不斷上升，特別是服務業，信息服務業成為21世紀的主導產業，這導致了商務的產生和，在全球信息化大勢所驅的下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。探討電子商務現狀和制定實施恰當的電子商務的政策就十分迫切。而在我國，機與技術的普及與發展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術、風險投資公司、生產流通企業紛紛開展電子商務。
本文從我國電子商務技術發展的環境，存在的問題，我國電子商務的發展趨勢三個方面，探討了我國電子商務發展的現狀。
1.在線零B2C
企業展開電子商務通過Iternet向個人網路消費者直接銷售產品和服務的經營模式，就是電子商務的B2C即網上零售，是電子商務應用最普遍，發展最快的領域。，它常由三部分組成：為顧客提供在線購物的商場網站；負責為顧客所購商品進行商品陪送的配送系統；負責顧客身份確認及貨款結算的銀行和認證系統。
企業建立電子B2C商務模式能否成功的關鍵，要看網站所提供的內容是否超凡脫俗，有效方便，能否推動網上的虛擬商務活動以達到極大地帶動企業運作的效果；企業在網站建設方面所採取的策略。網站的目的，網站的目標顧客和市場定位策略，網站的內容和服務策略，網站的管理和維護策略以及網站的促效策略等，總之，建立B2C模式要注意樹立品牌，減少存貨，降低成本，利用定製營銷，以及正確定價等。
B2C電子商務網站的企業類型
.經營著離線商店的零售商
.沒有離線商店的虛擬零售企業
.商品企業製造商
.網路交易服務公司 這種公司專門為多家商品銷售企業展開網上售貨服務
B2C網站的種類
.綜合類的B2C電子商務網站在網上銷售多種類型商品
.專門的B2C電子商務網站僅銷售某一種適合網上銷售的商品
網上顧客類型
.上網者類型 上網者的特徵大多為年輕、學歷較高，具有一定的收入水平，男性多於女性
.網上顧客 網路參與型、隱私規避型、價格折扣型、貪圖方便型、商品瀏覽型等
.購物類型 專門計劃性購物、一般計劃性購物、提醒購物、完全無計劃購物
適合在線銷售的商品和服務分析
(1)目標市場分析
.待銷售品是否定位計算機用戶？
.待銷售品是否定位在技術早期採用者？
.是否定位在平均收入水平之上(或其子女)？
.是否定位在平均教育水平之上(或其子女)？
.是面向男性還是女性？
.目標時常是否容易在互聯網上識別和送達？
.互聯網用戶屬於目標市場嗎？
(2)產品和服務分析
.待售品與計算機有關嗎？
.在作出購買前需要觀察或者觸摸，試用嗎？
.是否易於了解，配置和定貨——整個過程是否自動化？
.待銷售品性質如何？是有型產品還是無形服務？
.待銷售品是屬於高技術還是低技術？
.是否是商品？是否全球化？
.待銷售品是否具有獨特的功能和特性？
.價格是否昂貴或者便宜？價格是否經常變動？
.利用互聯網能否大大降低成本？
.能否利用網路促銷？
.在互聯網是否有競爭？等等
面向B2C網站設計 通常包括兩個方面：顧客與零售商界面和零售商管理界面
.顧客與零售商界面 要有水平的分類，搜索引擎，問題幫助，購物指南等
.零售賞管理界面 能夠實行商品傳報和商品計劃，具有微觀營銷功能(如廣告分析，顧客管理等)
商品的價格定位
.低價戰略 即比物理店面的商品低廉
.等價戰略 與物理店面價格等同
.高價戰略 主要是由於網路能給顧客帶來高附加值，如實現個性畫定製
信息溝通
(1)消費者的信息反饋 一般B2C網站都有網路消費者信息反饋頁面，以保持與顧客的交流，聽取顧客對產品、服務和網站本身的意見與建議，反饋頁面的包裝非常重要，其上要有對顧客的投訴報以歡迎
致謝辭，對自己產品或服務不周向客戶表示歉意，承諾等
(2)與消費者互動
.信息層的互動
.交易層的互動
.服務層的互動
訂單履行
從理論上訂單的履行應該是商品按照顧客指定的時間和方式送到指定的地點，訂單必須正確輸入，迅速處理，發送到正確的倉庫，並交付送貨部門，退貨則是逆向重復這個過程。
結算方式：離線郵寄或再線支付
通過網路進行售後服務，服務跟蹤。
2.企業間電子商務B2B
通常B2B電子商務類型： 大型企業的B2B網站、專門做B2B交易平台的網路公司和垂直商務門戶網站
(1)水平網站 水平網站將買方和買方集中到一個市場上進行信息交流、廣告、拍拍賣競標、交易等
水平網站的利潤流：廣告、舉辦網上拍賣會收取交易費，出售網上店面，開展自己的電子商務
水平網站成功的關鍵因素
.業務處理流程的標准化程度
.業務及作業流程自動化處理專業知識
.提供內容深層次自動化處理水平
.根據行業差異定製業務處理流程的能力
水平網站的困境
水平網站追求「全」即行業全、服務全，這樣才能有競爭力，但恰恰這個「全」使得水平網站要冒每一個行業都做不好的風險。
(2)垂直網站 垂直網站也可以將買方和賣方集合在一個市場中進行交易，但它是將特定產業的上、中、下游廠商聚集一起，讓各層次的廠商都能夠很容易地找到物料供應商或買主
垂直網站的利潤流：廣告、產品列表及網上店面的收費，也可以舉辦拍賣會收取交易費用
垂直網站成功的關鍵 最重要的是專業技術，另一個因素是傳統行業的低效率，垂直網站吸引著更合格更狹窄且經過預選的參與者，這種市場一旦形成，就具有極大的競爭優勢
垂直網站面臨的困境
需要較深的專門技能，專業化程度越高的網站，越需要投入昂貴的人力資本處理很狹窄的專門性的業務，才能發揮該虛擬市場的商業潛能，難以轉向多元化經營或向其它領域滲透。
(3)網路商品交易中心
網路商品中介交易是通過網路商品交易中心，即通過虛擬網路市場進行的商品交易，網站商品交易中心以網際網路為基礎，利用先進的通信技術和計算機軟體技術，將商品供應商、采購商和銀行緊密地聯系起來，為客戶提供市場信息，商品交易，倉儲配送，貨款結算等全方位的服務。
優點 ：網路商品中介為買賣雙方展現了一個巨大的世界市場，可以有效解決傳統交易中「拿錢不給貨」和「拿貨不給錢」兩大難題，網路商品交易中心採用集中統一的結算模式。提高了資金的風險防範和利用率，當然，它也存在一些問題需要解決。
3.服務性的電子商務模式
服務模式的電子商務廣泛採用電子商務技術，通過建立自己的網站，在網上發布，同時通過網際網路提供各種信息服務，它通常有如下幾種形式：
.旅遊電子商務
.網上拍賣
.網上證券
.網上教育
.網上信息服務等
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Ⅹ 電子商務中有很多分類其中btoc是指什麼
Business to Customer 企業到用戶的電子商務模式;