A. 促銷的四個內容是什麼 企業可以通過哪些活動促進交流
促銷是銷售中不可缺少的一種銷售方式,這裡面也包含了一些技巧性的東西,在這里向你推薦銷售中促銷的四個基本原則。
一、向顧客推銷自己
在銷售活動中,人和產品同等重要。促銷員要贏得顧客的信任和好感。
促銷員需要做到以上幾點:
1、微笑。微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的。
2、贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成銷售,也可能改變顧客的壞心情。
3、注意禮儀。禮儀是對顧客的尊重。
4、注意形象。促銷員以專業的形象出現在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指促銷員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現,能給顧客帶來良好的感覺。
5、傾聽顧客說話。缺乏經驗的促銷員常犯的一個毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹,直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見,是促銷員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的促銷員。
二、向顧客推銷利益
促銷員常犯的錯誤是特徵推銷,他們向顧客介紹產品的材料、質量、特性等等,而恰恰沒有告訴顧客這些特徵能帶來什麼利益和好處。促銷員一定要記住:我們賣的不是產品,而是產品帶給顧客的利益——產品能夠滿足顧客什麼樣的需要,為顧客帶來什麼好處。
促銷員可分為三個層次:低級的促銷員講產品特點,中級的促銷員講產品利益點,高級的促銷員講產品利益點。那麼,促銷員如何向顧客推銷利益?
1、利益分類
(1)產品利益,即產品帶給顧客的利益。
(2)企業利益,由企業的技術,實力、信譽、服務等帶給顧客的利益。
(3)差別利益,即競爭對手所不能提供的利益,也就是產品的獨特賣點。
2、強調推銷要點
一個產品所包含的利益是多方面的,促銷員在介紹利益時不能面面俱到,而應抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。推銷的一個基本原則是:「與其對一個產品的全部特點進行冗長的討論,不如把介紹的目標集中到顧客最關心的問題上」。
推銷要點,就是把產品的用法,以及在設計、品質、價格中最能激發顧客買慾望的部分,用簡短的話直截了當地表達出來。
三、向顧客推銷產品
促銷員向顧客推銷產品有三大關鍵:一是如何介紹產品;二是如何有效化解顧客異議;三是誘導顧客成交。
1、產品介紹的方法,在終端服務之中,主要通過語言介紹:
①講故事。通過故事來介紹商品,是說服顧客的最好方法之一,一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產品研發的細節、生產過程對產品質量關注的一件事,也可以是產品帶給顧客的滿意度。
②引用例證。用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸人,生動的例證更易說服顧客。可引為證據的有榮譽證書、質量認證證書、數據統計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道等。
③形象描繪產品利益。要把產品帶來給顧客的利益,通過有聲有色的描述,使顧客在腦海中想像自己享受產品的情景。
2、消除顧客的異議
異議並不表明顧客不會購買,促銷員如果能正確處理顧客異議,消除顧客疑慮,就會促其下定購買決心。
①事前認真准備。企業要對促銷員所遇到的顧客異議進行收集整理,制定統一的應對答案;導購員要熟練掌握,在遇到顧客拒絕時可以按標准答案回答。
②「對、但是」處理法。如果顧客的意見是錯誤的,促銷員要首先承認顧客的意見是有道理的,在給顧客留面子後,再提出與顧客不同的意見。這種方法是間接地否定顧客的意見,有利於保持良好的推銷氣氛,促銷員的意見也容易為顧客接受。
③同意和補償處理法。如果顧客意見是正確的,促銷員首先要承認顧客意見,肯定產品的缺點,然後利用產品的優點來補償和抵消這些缺點。
④利用處理法。將顧客的異議變成顧客購買的理由。
⑤詢問處理法。用對顧客的異議進行反問或質問的方法答復顧客異議。如顧客說:「你的東西很好,不過我現在不想買」,促銷員可以追問:「既然東西很好,為什麼您現在不買呢?」這樣找出了顧客不買的真正原因,有助於說服顧客。
在處理顧客異議時,促銷員一定要記住「顧客永遠是對的」。促銷員是要把產品賣給顧客,而不是與顧客進行辯論,與顧客爭論之時,就是推銷失敗的開始。
3、誘導顧客成交
①成交三原則。促銷員要能達成更多的交易,就要遵守以下三個原則:
a、主動。促銷員發現顧客有購買慾望後,就要主動向顧客提出成交要求,許多銷售機會是因為促銷員沒有要求顧客成交而失去的。
b、自信。促銷員在向顧客提出成交要求時一定要充滿自信,因為自信具有感染力。
c、堅持。成交要求遭到顧客拒絕後不要放棄,要有技巧地再次引導顧客成交。
②識別顧客的購買信號。顧客購買信號是指通過動作、語言、表情傳達出來的顧客介紹了產品的一個重大利益時;二是圓滿回答了顧客的一個異議時;三是顧客出現購買信號時。顧客的購買信號可分為三類:
a、語言信號。如熱心詢問商品的銷售情形,提出價格及購買條件的問題、詢問售後服務等購買條件的問題、詢問售後服務等購買後的問題,與同伴商量。
b、行為信號。如仔細了解(觀察)公司產品,拿起產品認真觀看。
c、表情信號。如高興的神態及對公司產品表示好感,盯著產品思考等。
③成交方法。在成交的最後時刻,顧客常常下不了決心,促銷員就必須巧妙地給顧客以恰當的建議,幫助顧客早下決心。
a、直接要求成交法。導購員發現顧客的購買慾望很強烈時,可以直截了當地向顧客提出成交要求。
b、選擇成交法。促銷員向顧客提出兩個或兩個以上的購買方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇,都意味著銷售成功。
c、推薦法。促銷員仔細觀察顧客喜好的商品,如顧客多次注意或多次提到,就向顧客大力推薦這種商品。
d、消去法。促銷員從候選的商品中排除不符合顧客愛好的商品,間接促使顧客下決心。
e、動作訴求法。用某種動作對猶豫不決的顧客做工作,讓其下定決心,如「您再看一下——」(把產品遞過去)。
f、感性訴求法。用感人的語言使顧客下定購買決心。
g、最後機會成交法。促銷員告訴顧客現在的促銷活動優惠政策。
四、向顧客推銷服務
產品賣給顧客並不是推銷活動的結束,而是下一次推銷活動的開始。產品賣給顧客之後,促銷員還要做好為顧客服務的工作,以培養顧客的忠誠度。
處理顧客投訴是促銷員向顧客推銷服務的重要內容,妥善處理顧客的不滿,會比以前更加被顧客所信賴。促銷員處理顧客抱怨要做到三點:
1、傾聽。促銷員要用80%的時間聽,用20%的時間說,待顧客冷靜下來後再進行處理。急於辯解是火上澆油的做法;
2、及時。在確認真相後立即處理;
3、感謝。感謝顧客使用公司的產品,並對顧客造成的不便表示歉意。
B. 經濟活動中為什麼為出現有些商品降價可以達到促銷的作用謝謝回答
降價促銷是指企業一定時期內為擴大銷量,迫於市場壓力(消費者、競爭對手、產品更新換代),利用產品降價快速佔領市場,提升市場佔有率的促銷行為。
滿意請採納謝謝
C. 促銷的作用
在任何社會化大生產和商品經濟條件下,一方面,生產者不可能完全清楚誰需要什麼商品,何地需要,何時需要,何價格消費者願意並能夠接受等;另一方面,廣大消費者也不可能完全清楚什麼商品由誰供應,何地供應,何時供應,價格高低等等。正因為客觀上存在著這種生產者與消費者間「信息分離」的「產」「消」矛盾,企業必須通過溝通活動,利用廣告、宣傳報導、人員推銷等促銷手段,把生產、產品等信息傳遞給消費者和用戶,以增進其了解、信賴並購買本企業產品,達到擴大銷售的目的。隨著企業競爭的加劇和產品的增多,消費者收入的增加和生活水平的提高,在買方市場上的廣大消費者對商品要求更高,挑選餘地更大,因此企業與消費者之間的溝通更為重要,企業更需加強促銷,利用各種促銷方式使廣大消費者和用戶加深對其產品的認識,以使消費者願多花錢來購買其產品。
銷售促進(Sales Promotion,簡稱SP)是市場競爭過程中的一把利劍。市場鋒線的促銷,作用在於對產品施加推力,使產品能夠更快地進入市場和擴大市場。我們看到,在市場上並非每一個公司都做廣告,但是每一個公司都無一例外地開展促銷。所以,在我們執行市場侵略任務時,不能忘記使用這一有力武器。
從全球的廣告與促銷對比中看,促銷費用的增長率至少比廣告費用的增長率高出三個百分點。以美國為例,在1980年的促銷費用為490億美元,到了1986年其費用已達1020億美元,促銷與廣告的費用之比約為64:36。到了1991年,促銷費用更占整個市場推廣費用的3/4,即75%左右。
促銷活動之所以有這么大的開支,是因為人們都看好這一銷售方式並得益於最後效果。企業樂意為立竿見影的效果付出。 1.公開展示性。廣告是一種高度公開的信息溝通方式,使目標受眾聯想到標准化的產品,許多人接受相同的信息,所以購買者知道他們購買這一產品的動機是眾所周知的。
2.普及性。廣告突出「廣而告之」的特點,也就是普及化、大眾化,銷售者可以多次反復向目標受眾傳達這一信息,購買者可以接受和比較同類信息。
3.藝術的表現力。廣告可以借用各種形式、手段與技巧,提供將一個公司及其產品戲劇化的表現機會,增大其吸引力與說服力。
4.非人格化。廣告是非人格化的溝通方式,廣告的非人格化決定在溝通效果上,廣告不能使目標受眾直接完成行為反應。這種溝通是單向的,受眾無義務去注意和作反應。
廣告一方面適用於創立一個公司或產品的長期形象,另一方面,它能促進快速銷售。從其成本費用看,廣告就傳達給處於地域廣闊而又分散的廣大消費者而言,每個顯露點的成本相對較低,因此,是一種較為有效,並被廣泛使用的溝通促銷方式。 1.迅速的吸引作用。銷售促進可以迅速地引起消費者注意,把消費者引向購買。
2.強烈的刺激作用。通過採用讓步、誘導和贈送的辦法帶給消費者某些利益。
3.明顯的邀請性。銷售促進以一系更具有短期誘導性的手段,顯示出邀請顧客前來與之交易的傾向。
在公司促銷活動中,運用銷售促進方式可以產生更為強烈、迅速的反應,快速扭轉銷售下降的趨勢。然而,它的影響常常是短期的,銷售促進不適用形成產品的長期品牌偏好。 1.高度可信性。新聞故事和特寫比起廣告來,其可信性要高得多。
2.消除防衛。購買者對營銷人員和廣告或許會產生迴避心理,而公關宣傳是以一種隱避、含蓄、不直接觸及商業利益的方式進行信息溝通,從而可以消除購買者的迴避、防衛心理。
3.新聞價值。公關宣傳具有新聞價值,可以引起社會的良好反應,甚至產生社會轟動效果,從而有利於提高公司的知名度,促進消費者發生有利於企業的購買行為。
企業運用公關宣傳手段也要開支一定的費用,但這與廣告或其他促銷工具相比較要低得多。公共宣傳的獨有性質決定了其在企業促銷活動中的作用,如果將一個恰當的公共宣傳活動同其他促銷方式協調起來,可以取得極大的效果。 1.面對面溝通。營銷人員是以一種直接、生動、與客戶相互影響的方式進行營銷活動。營銷員在與客戶的直接溝通中,通過直覺和觀察,可以探究消費者的動機和興趣,從而調整溝通方式。
2.人際關系培養。營銷人員與客戶在交易關系的基礎上,建立與發展其他各種人際溝通關系,人際關系的培養使營銷員可以得到購買者更多的理解。
3.直接的行為反應。人員營銷可以產生直接反應,即使客戶聽後覺得有義務做出某種反應。與人員營銷的顯著特性相關聯的,是人員營銷手段的高成本。人員營銷是一種昂貴的促銷工具。 1.特定性。信息發送到特定的人而非公眾。
2.及時。信息發送到受眾時極為迅速。
3.交互性。信息交流是雙向的,信息內容可根據受眾反應而改變。科技發展使利用網路進行營銷的公司日益增多,許多如電話、郵寄等也是直接營銷。
D. 商品促銷的手段效果意義是什麼
(一) 商品促銷的意義
商品促銷是對既有和潛在的顧客運用各種積極的促銷方式,吸引他們,進而刺激其購買需求,以提高門店種類商品的銷售。它是提高商品銷售最直接、最簡單、最有效的方式之一。商店的每一位員工都應樹立促銷可以增加銷售的觀念。商品促銷可以提高營業額、提高來客數、提高單價、提高公司知名度等。通常而言,商店會在節假日(法定、傳統等)、地區性大型活動(旅遊節、運動會)、天氣/季節(夏季炎熱)、銷售淡季、庫存積壓等情況下組織有規模的促銷活動。
狹隘的做促銷是在已經確定的區域商圈市場內,加大本品牌的銷售或在現有基礎上人為提升銷售。但促銷活動內容嚴重同質化,不是打折就是送禮,而且還是一次比一次凶,你打8折我就打7折,你買100送60,我就買100送100……,而且表現手法無外乎是在各個門店出入口放個易拉寶或在櫥窗處貼張海報,寫上本店打折打7折或者就是本店買100送**。更有甚者很多人就簡單的認為促銷就是等於打折、送東西等幾個簡單方式。
一線品牌的經營主要以做商場專櫃為主,商場的促銷活動自然是多不勝數,折扣、贈券、贈品……。但最有殺傷力的促銷方式肯定還是打折,咱中國老百姓對價格還是非常敏感,據說現在很多牌子在商場特價促銷品的銷量常常超過正價品的銷量了。連品牌老大黛安芬也低下了高傲的頭顱,經常推出一些特價品「酬謝」消費者,沒辦法,市場環境逼出來的。因為規模的原因,大點的很轟動的促銷活動在內衣行業是比較難見。
受成本的限制,二線品牌的促銷相對更要簡單些,大規模的折扣也不敢來,除非有些牌子想自殺。促銷當然也總是跳不出這幾個圈子:贈品、贈券、折扣,要不就弄弄玄虛來個抽獎。
接下來的節日里,你的公司在准備做什麼促銷活動?很多企業可能正在為此傷腦筋呢。下面,我就針對二線品牌的市場現狀,談談一些基本的促銷策略。
(二)、促銷贈品的選擇
做女性內衣的,目標消費者群體絕大部分是女人,能消費品牌內衣的,大都又是有一定經濟能力,消費意識比較好的女人,我們的促銷是針對她們的。所以,首先我們得了解這部分女人的喜愛。
二線品牌因產品價格有限,所以促銷贈品成本價格也不能太高,不能喧賓奪主;但一定要做的精緻,才不會影響品牌的檔次。類似的東西女人喜歡的相關聯的東西無非是襪子、絲巾、肩帶、毛巾、化妝包、化妝鏡等小東西,還可以送些傘啊、太陽鏡之類的。
鹽步某企業曾經搞過一個送「踩小人襪子」的促銷活動,我覺得比較成功。它的贈品襪子其實很簡單,不過是在襪子底部綉上了一個小人,然後加上那麼一個踩小人的故事,這雙襪子就變的不一樣了,變成了一雙吉祥襪。當時恰在春節期間推出,所以很受消費者歡迎。
我也曾見過某品牌搞過買內衣送微型收音機的活動,還在媒體上做了廣告,好象後來還有些品牌在跟進模仿,這我就覺得有點迷惑。在MP3等數碼產品大為流行的時代,現在除了窮一點的學生,還有幾個女人會願意帶個收音機在身上聽?而小收音機明顯收音效果不如那些大的設備,愛聽廣播的老頭老太們估計也不會對這玩意有多感冒。所以,這贈品收音機要想達到促銷效果,肯怕有些勉為其難了。據說有的消費者拿到贈品,順手便給了小孩子當玩具。一台小收音機成本怎也得6、7元,同等價位換成別的小促銷贈品也許很能吸引女人了。
所以,我們選擇促銷贈品的時候,應以實用、適用、美觀、創意、及促銷贈品能起到一定廣告效果為原則。
(三)、促銷方案的製作
很多企業根本還不會製作促銷方案,促銷活動往往是通過業務人員的口頭傳達,這樣客戶很難了解活動的詳情很難去配合執行也很容易出現偏差和矛盾。
一般一份基本的促銷方案起碼需要包括以下幾項內容
促銷時間:一般都是安排在特定節假日前後,主要要考慮周末和假期長短等因素等,並根據促銷費用的大小靈活安排活動的周期。
促銷地點:你的促銷活動主要是在哪裡展開?是所有網點還是部分網點?是自營店還是加盟店?以前我製做促銷方案的時候,經常要針對專賣店和商場專櫃製作不同的方案。
促銷目的:做事情總要有目標,促銷肯定是有預計的目的,你的促銷活動想達到什麼樣的結果,是為了提升銷量還是想遏制競爭對手?這是在製作方案時候必須強調的。
促銷主題:主題是你在促銷活動中要表達的重點和核心,能讓你的活動得到有效傳播,主題要簡明扼要,能有效吸引消費者,利於宣傳。
促銷內容:這是你的促銷的核心部分,你本次促銷活動的具體內容是什麼,是採用什麼樣的方式,你必須在方案里明確描述出來,讓你的客戶一目瞭然。
執行步驟:如贈品的陳列方法,促銷POP的陳列方法等,詳細的還可製作一份日程表,安排好贈品製作周期和發貨時期等,註明各權責人,以便及時開展促銷活動。不要太高估計終端商的執行能力,所以你的執行步驟要盡可能的具體詳細,以便參照執行。
注意細則:在促銷過程中要注意哪些細則問題,如何才能更有效的保證促銷的效果,及安全因素、市場變化因素以及關於活動的一些補充說明等等。
(四)、促銷執行
促銷的執行非常關鍵,同一個店,不同的執行確實就是不同的效果。如果能有一些廣告配合就更好,但內衣行業的促銷力度一般不大,單純的廣告宣傳也許對消費者根本沒什麼吸引力,普通媒體的廣告輻射也非常有限,相比之下,終端店堂的廣告可能會顯得更重要。在賣場拉個橫幅,也許比什麼媒體廣告都便宜實用。如果不做廣告,起碼,各終端得把海報或者促銷弔旗以最醒目的形式張貼好掛出來。
作為廠家,一定得監控好整個促銷活動的執行。筆者見過很多這樣的現象:代理商把廠家配發的促銷贈品以高價賣給經銷商或者消費者;有的代理商則把促銷品長期扔在倉庫;有的終端商從來沒按廠家要求懸掛過促銷弔旗。這都會對促銷造成很大的不良影響,造成資源的極大浪費,對於這類行為,要堅決採取相應措施。有條件的公司,應有市場督導之類的工作人員進行巡視檢查。在促銷觀念的引導方面,廠家也應該不遺餘力。
(五)、促銷活動的效果反饋
一場促銷活動的具體效果如何,是由市場說了算,在活動結束後,及時運用各種方式收集有關信息,進行效果分析,總結出問題點,以便下次執行活動時得到改正,這樣有利於提高整個企業的促銷操作水平。這一步往往是最容易被很多企業忽略的。
E. 如何理解促銷
促銷就是營銷者向消費者傳遞有關本企業及產品的各種信息,說服或吸引消費者購買其產品,以達到擴大銷售量的目的的一種活動。
促銷實質上是一種溝通活動,即營銷者(信息提供者或發送者)發出作為刺激消費的各種信息,把信息傳遞到一個或更多的目標對象(即信息接受者,如聽眾、觀眾、讀者、消費者或用戶等),以影響其態度和行為。 常用的促銷手段有廣告、人員推銷、網路營銷、營業推廣和公共關系。
(5)促銷作為促進商品交易的經濟活動擴展閱讀
銷售促進的特點
1、迅速的吸引作用。銷售促進可以迅速地引起消費者注意,把消費者引向購買。
2、強烈的刺激作用。通過採用讓步、誘導和贈送的辦法帶給消費者某些利益。
3、明顯的邀請性。銷售促進以一系更具有短期誘導性的手段,顯示出邀請顧客前來與之交易的傾向。
在公司促銷活動中,運用銷售促進方式可以產生更為強烈、迅速的反應,快速扭轉銷售下降的趨勢。然而,它的影響常常是短期的,銷售促進不適用形成產品的長期品牌偏好。
F. 促銷作為促成商品交易的經濟活動,必須包括那些
廣告的特點
1.公開展示性。廣告是一種高度公開的信息溝通方式,使目標受眾聯想到標准化的產品,許多人接受相同的信息,所以購買者知道他們購買這一產品的動機是眾所周知的。
2.普及性。廣告突出「廣而告之」的特點,也就是普及化、大眾化,銷售者可以多次反復向目標受眾傳達這一信息,購買者可以接受和比較同類信息。
3.藝術的表現力。廣告可以借用各種形式、手段與技巧,提供將一個公司及其產品戲劇化的表現機會,增大其吸引力與說服力。
4.非人格化。廣告是非人格化的溝通方式,廣告的非人格化決定在溝通效果上,廣告不能使目標受眾直接完成行為反應。這種溝通是單向的,受眾無義務去注意和作反應。
廣告一方面適用於創立一個公司或產品的長期形象,另一方面,它能促進快速銷售。從其成本費用看,廣告就傳達給處於地域廣闊而又分散的廣大消費者而言,每個顯露點的成本相對較低,因此,是一種較為有效,並被廣泛使用的溝通促銷方式。
銷售促進的特點
1.迅速的吸引作用。銷售促進可以迅速地引起消費者注意,把消費者引向購買。
2.強烈的刺激作用。通過採用讓步、誘導和贈送的辦法帶給消費者某些利益。
3.明顯的邀請性。銷售促進以一系更具有短期誘導性的手段,顯示出邀請顧客前來與之交易的傾向。
在公司促銷活動中,運用銷售促進方式可以產生更為強烈、迅速的反應,快速扭轉銷售下降的趨勢。然而,它的影響常常是短期的,銷售促進不適用形成產品的長期品牌偏好。
G. 超市進行促銷活動時,一般選擇哪些商品進行促銷
一般的超市進行的促銷活動,目的是為了吸引消費者,促銷的產品也大多是符合消費者的生活需求,或者滿足節令時的需求的物品。
超市顧客的要求時買到合適那種價格比較合適,也是生活所需的一些物品,所以商品的種類和商品的促銷價格是否有吸引力,才是促銷活動最重要的地方。
3、眾知性商品的促銷,這種商品就是我們大眾化都知道的牌子,比如超市裡面的可口可樂和雪碧,美年達,還有雪花啤酒,晨光筆芯,愛好筆芯,這種商品大家都了解,如果你的促銷價格低於其他外面零售店的價格,或者是舉辦買一送一,滿多少元送小禮物,這種促銷活動也會吸引顧客的眼球。
這些商品大多都是超市進行促銷的商品。
H. 商品的交易促進經濟的發展嗎
交易本身不產生價值,但它會促進經濟發展,會催生很多職業,刺激生產者擴大生產規模,提高產量。還會進一步促進優化分工,進一步提高生產效率,從而促進經濟發展。aqui
te
amo。
I. 商品促銷,購買力增加,但有時效性,如何說明它們之間的矛盾關系
價格是調節市場供求的杠桿,商家為了促銷商品,在確保其盈利的范圍內降低商品價格來吸引消費者,但商家會在降價吸引消費者同時考慮到該商品市場知曉率提高,因而購買人數會增加,所以,他設定了時效。消費者因為降價可以買到更多的商品,但是在一定時期內。這就體現了市場的互利性,但無論怎樣,這背後的價值規律是不變的。
J. 公司促銷活動有什麼方法
1、以消費者為中心的促銷
(1)代價券:代價券是商業單位伴隨廣告或產品的外包裝送 給顧客的一種標有價格的憑證,但其價值只能在代價券責任者指 定的商店裡實現。通常顧客使用代價券購物可以在價格上獲得百 分之幾的優惠,但另有一種是持代價券購物後可以將代價券兌換 成貨幣的「自動清償式代價券」,其優惠的比例就顯得更大。九 十年代開始的時候,北京的一些商店開始使用代價券,但規模遠 不及美國的商店裡那麼普遍。北京賽特購物中心就發行過「衣、 食、用」系列代價券,其券面優惠的數額分別為20元、10元和20 元。
(2)附加交易:附加交易是一種短期的降價手法,其具體做 法是在交易中向顧客給付一定數量的免費的同種商品。常見的這 種方法的商業語言是「買幾送幾」。附加交易也被快餐店廣泛使 用,例如在北京的「必勝客」餅屋,客人如果在規定的店堂比較 清靜的時間里用餐,根據不同的用餐量,顧客可以得到不同的免 費飲料。
(3)折扣:折扣即在銷售商品時對商品的價格打折扣,折扣 的幅度一般從5%至50%不等,幅度過大或過小均會引起顧客產生 懷疑促銷活動真實性的心理。折扣的標志可以公布於店外,也可 以標在打了折扣的商品的陳列地點。
(4)回扣:給消費者的回扣並不在消費者購買商品後立即實 現,而是需要一定步驟才能完成。通常回扣的標志是附在產品的 包裝上或是直接印在產品的包裝上,例如酒類的回扣標志一般都 套在瓶口。消費者購買了有回扣標志的商品後,需要把這回扣標 簽寄回給製造商,然後再由製造商按簽上的回扣金額數量寄支票 給消費者。
(5)有獎銷售:有獎銷售是最富有吸引力的促銷手段之一, 因為消費者一旦中獎,獎品的價值都很誘人,許多消費者都願意 去嘗試這種無風險的有獎購買活動。在中國,法律規定有獎銷售 的單獎金額不得超過五千元。除了即買即開的獎品外,為了提高 有獎銷售的可信度,抽獎的主辦單位一般都要請公證機關來監督 抽獎現場,並在發行量較大的當地報紙上刊登抽獎的結果。
(6)樣品:促銷策略中樣品的含義包括贈送小包裝的新產品 和現場品嘗兩種。許多公司在推出新產品的時候願意以向消費者 贈送小包裝的產品為手段來推廣產品和刺激購買,如果是食品,則乾脆拿到商店裡請顧客直接品嘗。P*G公司曾在北京大量贈送 「潘婷」洗發液的樣品,以加強消費者對這種產品的認識。
(7)現場演示:現場演示的促銷方法也是為了使顧客迅速了解產品的特點和性能,以便激勵顧客產生購買的意念。北京市場上現場演示的產品種類越來越多,有蒸汽熨斗、食品加工機、各種清潔工具和保健用品等。現場演示可以大量節約介紹產品郵寄廣告的費用,並使顧客身歷其境,得到感性認識。
(8)競賽:競賽的方法有多種,常用的還是智力和知識方面的競賽,其內容多數都是與銷售產品的公司或它的產品有關的問題。競賽的獎品一般為實物,但也有以免費旅遊來表示獎勵的。競賽的地點也可有多種,公司有時通過電視台舉辦游戲性質的節目來完成競賽,並通過在電視節目中發放本公司的產品來達到宣傳公司和產品的目的。
(9)禮品:公司也可以利用一些機會和場合來發放作為禮品的本廠的產品,以提高公司及產品的知名度。當然,有時公司只花費很少的經費在展覽會或其它場合發放印有廠名的公文包、提兜等,不過這也是很經濟的擴大公司知名度的方法。
(10)展銷會:展銷會集商品展示與銷售活動於一體,是近年來很熱門的一種商業活動。展銷會的產品由廠家直接銷售時,其價格會比零售價格略低。由於參加展銷會的消費者多數都具有購 買便宜商品的慾望,所以如果展銷商品的水準較高的話,廠家的銷售額能夠達到相當的水平。
2、以公司及組織為中心的促銷 生產公司除了以廣告和個人推銷的形式來促進銷售活動外,也在與中間商的交易中使用營業推廣的手段。這些手段主要是: 商業折讓、批量折讓、商業折扣和費用補貼。
(1)商業折讓:如果零售單位向公眾發放了代價券,那麼, 在代價券的有效期內,生產公司在向發行代價券的零售單位出售產品的時候,要對客戶進行補償。為了避免糾紛,生產公司與銷售單位的這種商業折讓活動一般都以簽署合同的形式來做為保證。
(2)批量折讓:批量折讓是指生產企業與中間商之間或是 批發商與零售商之間,按購買貨物數量的多少,給予一定的免費的同種商品。例如每購買十箱某種商品,即無償贈送一箱的作法,就是批量折讓。批量折讓的目的是激勵中間商增加購買量。
(3)商業折扣:公司與中間商之間或批發商與零售商之間 的交易中,也時常使用一定比例的價格上的折扣,這種折扣因 為是分銷渠道內部的折扣,所以稱為商業折扣。商業折扣這一做法的基礎是需求的價格彈性,即價格下降時,需求量會增加。
(4)費用補貼:零售商在配合生產公司進行促銷活動時, 有時會增加一部分的成本,這些成本有時花費在廣告上,有時花費在店堂中商品的陳列,為此,生產公司一般要給予中間商 部分補貼。當中間商自己從生產公司的倉庫里將產品運至銷售地點時,他們也能收到生產公司所給予的費用補貼。