❶ 求一篇電子商務與中小企業的競爭優勢研究的論文
電子商務與中小企業的競爭優勢研究
企業為什麼要開展電子商務？
電子商務的開展，對企業運營提出了挑戰。圍繞電子商務與企業流程再造之間的關系，我以為可以從三方面來看電子商務對中國企業有什麼樣的影響。
第一個是電子商務對企業生存環境和生存方式的影響。
首先，電子商務手段的採用，使得經濟生活完全打破文化習俗的影響，排除了語言交際的障礙和意識形態的差異，使整個世界聯為一體。網路本已客觀存在，無論你上不上去都面臨著由網路帶來的全球化競爭。這對我們的企業而言，明顯是一個很大的挑戰。網路本身所能提供的減低企業的產品成本、經營成本的作用是十分明顯的，從這些功能角度說，它顯然是一個潛在的已經看得見的對我們的企業比較成本發生巨大影響的現代工具手段，所以電子商務本身是我們的企業發展的一個新的增長點。前面已有專家分析了電子商務對不同行業成本變化數據，平均水平基本定在可減低百分之一以上，這一數字應當是相當可觀的。所以說，全球化既是商機又是挑戰。經濟的全球化，在全球范圍內配置資源，再加上電子商務的運用。經濟增長和效率的提高是顯爾易見的，對追求效率的企業運作的最高約束，使得我們必須正視電子商務所造成的新的經營環境。
其次，要素流轉方式的變化。在發展電子商務問題上，我以為必須十分強調物流配送能力，強調物流體制方式的改造。我們可以從上海梅林公司在發展電子商務中所取得的成績得到啟示。梅林以經營純凈水所建立的送水系統為基礎，逐漸延伸，拓展到其他生活用品。盡管這種物流能力表現為三輪車、小貨卡，甚至他們電子商務的能力只是電話，而不是電腦，但已有電子商務的影子。所以造成它在股市上那麼好的表現。應當看到，我們在計劃經濟背景下遺傳下來的整個物流系統嚴重不適應現代大生產體系的要求，在這種環境背景下，我們的企業需要很好地研究自身既已形成的銷售網路應當如何加以改造，它並不一定就能很好地與電子商務結合起來。
實際上，改革開放以來，國外一些大公司在選擇合資合作夥伴時，十分關注中方企業的營銷能力和網路基礎。如雀巢公司就盯住上海牛奶公司，對計劃經濟下形成的訂奶送奶網路系統很感興趣，因為這一網路經過改造完全可以很好的與現代電子商務結合起來，轉入到現代物流系統。電子商務的出現對物流系統提出了特別的要求必須引起足夠的重視。
再次，就是結算方式和企業間信用問題。目前企業之間普遍存在三角債，在我們企業的運作環境當中，整個銀行服務和企業自身對資金流控制能力以及在企業運作當中的信用形象、結算的變化，面臨一系列的挑戰。電子商務如果沒有一個非常好的信用系統來支撐，沒有一個信用法律體系來支撐，簡直是天方夜譚。我想這是整個環境變化的三個方面，實際上前面幾位國外駐國內的大機構對電子商務的解釋對我們是很有啟發，對如何真正認識電子商務也有啟發。
第二，電子商務對企業經營理念的挑戰。
我們的企業特別是國有企業長期以來生活在計劃經濟的體制下，生活在政府的懷抱里，政府對國有企業的關懷非常多，非常直接。可以說改革到今天我們的國有企業始終是在吃政府優惠的情況下來推動改革的，從利潤留成直到正在推行的"債改股"。民營企業從來沒有享受到這種待遇。也正是這樣，民營企業在成長中經受了各種考驗，具備非常強的實力和與市場天生的親和力，這是民營企業與國有企業的巨大區別。假如我們的國有企業總是想依靠政府，最終也很難真正走向市場。所以，我覺得在觀念上要接受挑戰，因為電子商務本身是現代工具手段，這種工具手段是每個企業、每個人都可以參與的，而支付能力、信譽能力是參與的門檻。
關鍵性挑戰的三個方面表現在：首先，就是信用在電子商務當中的獨特的資本能力和對電子商務活動的發動能力。我們的企業必須建立起完全適應市場經濟的現代信用觀念，這恐怕是我們的經濟生活當中需要特別強調的東西，因為在電子商務活動當中完全憑借著你自身的陳述、你的帳號、你的密碼，銀行可能在其中提供服務、進行監督。但是，我覺得在我們的法律和整個電子商務活動的秩序還不清楚的情況下，更多的就取決於我們企業自身的自律能力。在這里，現代電子商務活動和談判活動當中的信用背景、信用支撐實際上發揮一種獨特的資本作用。習慣性地依賴政府、跑步（部）向前（錢）的思維方式，顯然是缺乏自我信心和信用能力的。
其次，整個訂貨過程當中的觀念要轉變，過去是見貨數錢，一手交錢一手交貨。但是，在電子商務交易方式下，過去的那種眼見為實的商務活動觀念就必須轉變，由於不能看到貨，只是在網上把貨物的品種、規格、報價、需求量報出來，對於我們企業自身而言，商品的質量、商品的標准以及以在商品買賣過程中，所謂標准合約方式的很多新的標准必須要建立起來，因此需要有新的適用應電子商務企業經營的標准。可見，電子商務對企業管理的提出了挑戰。我把電子商務企業的管理稱之為"新管理"，這裡面涉及一系列的問題。前面幾位嘉賓提到，信息觀對企業內部整個管理崗位的設置、管理人員的配備以及企業內部管理的流程，必然提出挑戰，因此必須接受新管理觀念，比如說時間，比如說預期收益的未來管理。所以，運用電子商務的企業的管理，必須要有新的管理觀念，而這種觀念最終落實在企業管理流程的再造上。電子商務活動是一個成長性非常強的新的經濟增長點，為了適應電子商務活動，我們應該使電子商務活動很好的"本土化"。所謂"本土化"是有中國特色的，必須從中國實際出發，導入電子商務活動，而不是照抄西方的模式，我們欠缺象西方那樣成熟的電子商務基礎設施。
第三個方面，與電子商務活動相聯系，企業運營的流程需要加以再造。
首先是企業的內部管理與外部管理之間關系的調整。在電子商務信息網路媒體手段下，要求企業內外保持良好的互動能力，也即內部管理、內部流程通過上網與外部環境之間的一種互動的能力。因為電子商務活動已經清楚地告訴我們能夠大大減少採購成本，能夠大大地放大可選擇的采購對象，作為供應者來說可以放大需求者的對象范圍，對供應者和需求者都會產生直接的巨大的沖擊和變化。因此無論你是作為采購者上網還是作為供應者上網，必須根據電子商務活動信息規律本身的要求來重組內部的流程體系，改變自己內部的管理標准，因為在網路化時代，數字化時代，整個的消費者本身的消費行為發生了變化，你如何提供個性化服務，改變大批量少品種的生產方式？如何形成企業內部與外部環境的柔性製造體系？根據用戶需要，加以特別的設計以至於在你的流水線上面能夠很好的處理這種個性化產品，原材料供應要求到位。
實行電子商務，就是根據用戶的需要進行生產。如汽車製造，過去的那種大生產方式已經改變，以至於整個企業的庫存已經不存在了。通過電子商務，似乎出現了帶有共產主義萌芽的按需生產，企業內部出現了柔性生產體系。我們整個企業的流程中，第一信息發生，信息的源點是在消費者需求的信息上，整個企業內部的物資采購，物資在生產車間當中的配送，以及組裝線本身的工作秩序，乃至於送到消費者手中，整個過程如何做到井然有序，對企業是非常大的挑戰。大型企業習慣了大批量生產，而今天個性化的市場佔有率的概念變了，信息的流程以及信息的標准考核方向都在改變。所以，我覺得這是我們的企業需要特別重視的內外管理的良性互動。比如說海爾，海爾的產品都是白色的，他沒有為了區分產品而在產品的噴漆外部顏色上做文章，而是通過在總品牌下加上很多副標題，來區分不同的產品，這是適應現代消費個性化的特點所提出來的一種企業內部管理流程的變化。有些企業為了區分產品，在產品的包裝或顏色上作了文章，必然造成生產環節要麼多一個噴漆流水線，要麼在只有一條噴漆流水線的情況下，經常根據不同的顏色調換噴漆、噴槍。這樣一來，不僅對市場的反應應變能力相對慢半拍，而且會增加生產成本。可見，如何區分產品，不能夠停留在原來的觀念上，不是通過顏色來區分，而是通過商標副標題來區分。
其次，與外部環境變化相聯系，我們的企業運營如何與整個物流程序的改造相配合呢？比如說，我們上海的煙草集團和酒糖業有非常好的物流系統，前些年煙草和糖業開展合作，成立了"捷強連鎖"，雙方優勢迭加，產生了很好的經濟效果。為了調整企業的內外關系，我們的企業不一定都要從頭開始，建立各自的營銷和配送網路，而是可以拿起合作的武器來解決我們自身的企業流程再造，適應電子商務的要求，改變企業自身與外部環境之間的互動能力。最近，無錫的"小天鵝"和廣東的"科龍"宣布建立"戰略聯盟"是一個成功的典範。
再次，就是企業內部的流程再造問題。中國的企業今天所面臨的是市場化和電子化相交織的流程再造。也就是說，我們國有企業的流程再造是包含兩個層面，首先是如何適應市場經濟的問題，與此同時，才有如何適應市場經濟條件下電子商務手段的問題。因為國有企業的傳統流程，恰恰是國有企業致命的弱點。企業的內部流程再造，必須把企業自身的經營機制、管理體制真正按市場要求來加以再造，與此同時按照電子商務基礎要求加以再造，沒有這兩方面的再造或者這兩方面的力量的推動是難以成功的。通過再造，實現企業制度的創新。流程再造需要制度的創新來加以鞏固，沒有制度的創新，純粹只是做一般流程的再造，只是趕時髦，我覺得很難真正趕上新經濟的要求。此外，在人力資本的開發、在團隊意識的培育、在產權制度以及組織機構的調整等方面對整個企業制度加以根本的改造創新，才能與企業的業務流程再造相得益彰。
B2B電子商務：中國企業准備好了嗎？
盡管.com公司倒閉的高潮風起雲涌，但B2B電子商務仍然還是在各行各業中生機勃勃地發展起來，因為它確實能極大地降低買賣方之間的供應鏈運作成本，消除中介，削減交易費用，促進交易更輕松地達成，並鼓勵電子交易市場中價格的競爭。 B2B的發展在中國應該更有潛力，因為中國的許多行業中，供應鏈運作比起西方的企業來說，效率更低，許多企業還根本沒有合理的業務流程，他們也沒經歷過西方企業在90年代初流行的業務流程重組和再造工程。B2B的發展會提供給中國企業改善效率、增加收益的許多機會。然而，目前中國的B2B仍處於起步階段，交易額僅佔世界總量的0.2%。
●未來五年內，B2B電子商務將在亞洲和全球各地獲得巨大的發展。
●亞洲的發展速度將比全球其他地方要慢，特別是亞太地區的B2B交易份額百分比將下降。這主要是因為該地區B2B的增長受制於以下我們要談的社會結構和文化因素。
●中國目前在亞洲的份額中比例較小（目前為2.2%，2004年將為7.3%），但未來四年中將保持年均129%的最高增長率（見表2）。2000年，中國B2B電子商務的交易額已達到8億美元。
B2B的發展潛力不可限量，雖然無論在西方還是中國，B2C的發展都早於B2B，但是，未來幾年中B2C的份額可能只佔到中國電子商務交易總額的20-30%，而同期能帶來盈利的B2B將佔70-80%。
但是，B2B畢竟是新生事物，在西方也只是剛剛出現，它的運作模式真的就適應中國社會結構和文化的情況嗎？接下來我們將分別討論阻礙或促進中國B2B電子商務發展的種種因素。
B2B在中國發展的社會結構性差異
B2B最早是在美國發展起來的，在中國才開始起步，但由於社會結構的差異，發展方式上將有所不同。
一、 中國發展電子商務的各項基礎設施（信息技術、網上支付、通訊、信息溝通等）都落後於西方，但改善得很快。信息技術的基礎設施在中國很落後，但在慢慢提高。截至2001年7月，中國有2650萬注冊網民，占人口的1.6%。每一百個居民只有一台電腦。雖然發展快，但現有的基數太小。許多工廠甚至沒有電腦，更談不上實施ERP，供應鏈管理。
二、 電信通道是個瓶頸。目前，互聯網非高速連接阻礙了電子商務交易過程中信息傳輸。然而，從某種程度上來說，這也不一定是件壞事。中國可以利用最新技術來建立電信基礎設施，而不必陷於是否要改造原有設施的困境。90年代，中國各大城市之間已建立了長途光纖網路。
三、 網上支付體系不完善 。中國缺乏統一的在線支付體系，各銀行各自推出自己的網上支付方案，網路之間難以互聯互通。目前，這種局面將會改變。在統一的中國金融認證中心(CFCA)的協調下，今年年底，國內12家銀行將實現跨行異地交易。商家們可在中行、工行大額在線支付業務的支持下，利用金融CA證書，成功地進行B2B電子交易。這意味著支付將不再是阻礙中國B2B電子商務發展的瓶頸，中國國內的支付結算手段又有了新的突破，同時也緩解了眾多希望實現網上交易的中國企業的燃眉之急。但是，目前許多公司意識不夠，仍習慣於傳統的支付方式。同時，中國對外匯支付的管制也限制了中國企業參與國際B2B電子商務網路的整合。
四、 在中國，信息匱乏是普遍存在的一個問題。中國缺少像西方Nexis-Lexis或Dun&Bradstreet一樣，能提供第三方信用信息的機構。這往往會阻礙雙方在B2B交易場中，以匿名方式從事交易。支付也不得不使用信用證等雖安全、但費時而復雜的支付工具。
五、 中國的行業結構對中國開展網上交易損益參半。
1.中國的大多數公司屬於製造業，而且，他們的交易產品多是直接商品（原材料），這些商品不太容易特徵化，它們往往是某個業務過程的中間產物。這樣，將這些產品轉移到網上進行交易就比較困難。因此，中國開展網上交易最好的產品可能是化學用品、橡膠、紡織、鞋、皮革等容易在網上交易目錄中定性的產品。
2.中國的第三產業不發達，這就意味著第三產業的企業，如航空公司、銀行建立的賣方主導的b2b電子商務網站發展潛力不是很大。他們難以單個地從開展電子商務中獲益。因此，在這些行業中，由第三方建立行業網站或聯合起來開展電子商務來共同提高行業生產率、增加收益就成為十分緊迫的事。
3.在中國的許多行業中，存在著行業壁壘低、競爭過度等問題。這將在某種程度上刺激電子商務的發展。比如在家電行業，競爭十分激烈。各大公司的品牌戰價格戰打得不亦樂乎。為了進一步取得經營優勢，他們將採取一切手段來提高效率，包括電子商務。目前，中國的主要家電廠商都已觸網，開展了b2b交易，就是一個很好的例證。隨著wto的臨近，中國許多行業的國內市場競爭可望國際化，將會有更多的企業積極從事b2b電子商務。
4.中國許多行業的市場集約化程度不高，中間環節偏多，供應鏈效率低下，耗費偏大，表現為經營粗放。而電子商務最大的特點，就是可以將粗放的過程集約化。因為電子商務利?quot;互聯網遠近成本一樣"這樣的技術特徵，使經濟過程的中間成本耗費，不隨社會化程度提高（遠近變化）而相應提高，反而是社會化范圍在地域上越大，成本相對越低。高盛的研究分析表明：B2B電子商務能產生交易成本5%-30%的節省。
中國當前經濟發展的突出問題，恰好是傳統產業過於粗放，行業中的交易成本偏高。實施B2B電子商務能通過電子定單，自動化交易，合作管理庫存，協同計劃等方式消除重復勞動，減少無效中間商，提高供應鏈的運作效率。但問題是B2B實施要想獲得進一步的成功,就需對傳統不合理業務流程進行優化，這樣不可避免地會遇到阻礙。如減員，消除過去不合理的流程，這可能會觸及一些人的既得利益,從而減緩B2B的發展。總之，有許多特定的社會結構性因素會阻礙中國發展B2B電子商務，公司的信息技術架構不完善可能是最主要的原因。但中國政府已積極採取各種措施來鼓勵互聯網基礎架構的建設。1999年，中國政府宣布為上網年。2000年，啟動"中國企業上網工程"，年內就將實現100萬家小型企業、1萬家中型企業、以及100家大型企業的上網。此外，政府還積極制定相關的電子商務配套法律及規范機制，營造良好的電子商務運行環境。最近，為鼓勵企業進行B2B網上交易，政府還積極地嘗試網上采購。2001年5月底，湖北荊門市政府采購中心開通了倉儲式采購電子商務平台。在此之前，已有南京、合肥、南寧等城市實行網上采購。今後，政府電子采購將成為B2B市場最有力的推動者之一。
❷ 電子商務企業的核心競爭力有哪些
電商的核心探討
生態：生態也就是生態鏈。目前網名的行為中，很少有一種行為能夠如網購一樣復雜。我們進行網頁瀏覽，無非是打開網頁，然後關掉。企業進行網路推廣，無非是選擇平台、發布。這些行為的簡單，對於互聯網公司的要求並不高。但是網購涉及到物流、支付、售後、選擇，單純的互聯網公司搞不定這些，必須要有強大的現在資源予以配合。也就是說需要打造一個電商的生態鏈條。淘寶是在打造生態鏈上的嘗鮮者，所以也成為了首屈一指的電商。反之，再來看網易，網易曾經被認為是純互聯網公司，正式因為網易的「純」，所以在電商領域，總是做不起來。所以，有人認為生態鏈是電商的核心競爭力。
但是我要說不是。的確，生態鏈曾經是電商的核心價值，成就了淘寶。但是電商的生態鏈已經完善的時候，並且生態鏈已經開放了的時候，比如電商的支付系統的多元化，不僅僅是支付寶。這樣一來，生態鏈所有的電商都已經儲備具備，所以，也就不成為核心的競爭能力了。不然，我們也就無法解釋，很多二線的電商，也已經具備了完善和體驗良好的生態鏈，但是發展步伐卻十分緩慢的原因。
貨源：筆者也接觸到了一些希望做獨立電商的朋友，我問，我們有什麼?不少人回到的都是：貨。可能是百貨公司長年擠壓的一批貨，也可能是依靠在製造行業內的關系能夠組織到一批貨。在他們看來，這顯然就是電商的核心競爭力?因為他們的「貨」低於線下正規渠道的價格。但是，根據我的了解，很少有做起來的。包括珠三角地區擁有大量庫存貨物的一些寶貨公司。貨源也的確是電商的一個核心價值，在淘寶初期，義烏的學生能夠通過電商月賺百萬，憑靠的就是接近貨源——質量合格並且低價，以及來源穩定的貨源。不過，這已經成為曾經。現在天貓一個單品可以日銷量十餘萬，憑靠的不僅僅「貨」。
流量：流量也被認為是電商的核心競爭力。曾經的電商大戰，主要就是流量大戰，尤其是在節日期間，拼流量更是推廣電商平台銷量的不二法門，有的中小電商有著詳細的流量導入和購買策略。流量在哪裡?互聯網最大的流量在門戶、社交、入口這幾個地方。但是我們卻發現，擁有這些流量的互聯網公司，在電商發力上卻總是綿軟無力。擁有入口的網路，擁有門戶的網易、騰訊、搜狐，擁有社交的微博、微信，對於電商，總人心有餘而力不足。最終不過淪為流量買賣之地，而非成就電商平台之地。所以，流量是否是電商的核心競爭力，值得商榷。
品牌：有人認為品牌應該是電商平台核心競爭力，的確，我們能夠叫得上名字的電商，也都是成功的電商，擁有大量的用戶和商品，銷量較高。但是這是一個「雞生蛋還是蛋生雞」的問題，是因為銷量、商戶、用戶塑造了電商品牌，還是因為電商品牌聚攏了商戶、用戶以及產品?此為第一個疑惑。第二個疑惑是一些擁有品牌的電商，短短數年就瀕臨崩潰的邊緣，比如說當當，還有很多已經興起的電商品牌，很快破產、推出、被兼並。所以，品牌未必就是電商的核心競爭里。
當然，還有很多別的名詞被認為是電商的核心，例如「策劃」「服務」「物流」等等，再次也就不一一駁斥。對於電商核心的探討，我們可以發現兩個規律。
電商的兩個規律
第一，電商的核心競爭力，是隨著電商市場變化而變化的。在電商的發展初期，核心競爭里可能就是產業鏈，淘寶以此而各據一方。但是當京東等也建立起完善的產業鏈的時候，這一核心競爭力不復存在。在電商激烈競爭的時候，流量可能就是核心競爭力，但是當電商整合並購之後，流量這一要素得以隱退。
第二，不同的電商業態，其核心競爭力是不同的。B2B電商，一個時期的核心競爭力可能比較偏重品牌、商家。C2C電商，可能就偏重貨源。B2C電商可能就偏重產品和電商的服務。O2O電商可能就比較偏重策劃等等。
那麼，我們還想問的是：究竟什麼才是電商的核心競爭力?一條永遠不變的核心競爭力呢?
在筆者看來，無非是兩條。
一條是服務買家的能力。你能不能提供方便、安全的電商購物環境?你能不能給我與我預期符合乃至超越的產品?你能不能提供完善的售後?誰對買家服務好，我們就會選擇在那裡網購。
另一條就是服務賣家的能力。你能不能給我導流?你能不能促進我的銷量的同時也能塑造我的品牌?你能不能給我提供一些必要的數據有利於我進行營銷?誰將賣家服務的好，賣家就會選擇在哪裡安家。
除此兩條，其它，都是虛的。
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❸ 如何提高電子商務企業核心競爭力
電子商務企業的核心競爭力分析
以亞馬遜和阿里巴巴為代表的電子商務企業之所以成功，就在於它們在長期的經營管理過程中形成的強大的、難以被競爭對手模仿和超越的能力，這就是核心競爭力。比較這兩個企業可以發現，核心競爭力的構成離不開以下要素：
1技術創新
技術創新，就是指在原有技術的基礎上，人們依據一定的技術原理和社會需要，有計劃、有目的地進行應用研究和生產發展的技術開發活動。技術創新是培育和提升企業核心競爭力的關鍵，企業核心競爭力反過來又有利於企業技術創新，有利於企業長久地保持競爭優勢。
亞馬遜拋開傳統的商業模式，將自己的經營完全建立在互聯網上，這在技術上是一個創新。這種技術具備低成本、高效率的特點，不僅改變了人們的生活方式，同時給企業帶來了新的業務機會和利潤增長點。在日常運營中，亞馬遜也不斷創新，比如購物車技術、支付技術、訂單查詢技術、用戶跟蹤技術等，在改進顧客購物流程的同時極大方便了客戶，吸引了廣大客戶群。阿里巴巴在技術上也做到了創新，比如交易平台的創新，溝通工具的創新，贏利方式的創新等，這在構成阿里巴巴核心競爭力的同時，為阿里巴巴贏得了競爭優勢。
2成本領先
企業通過在內部加強成本控制，在研究開發、生產、銷售、服務和廣告等領域內把成本降低到最低限度。利用電子商務降低成本，可以達到規模經濟。傳統經濟中的企業，要想進入一個全新行業，將要面臨諸多問題，特別是進入壁壘的制約，如資金壁壘、技術壁壘、信息壁壘、政策壁壘等。電子商務的出現，使任何企業和個人都可以開展網上貿易，輕松進入這個行業，傳統意義上的進入壁壘變得不再明顯。但是，網路企業想要贏利卻要受到規模經濟的限制。一般說來，規模經濟越顯著，行業中原有達到規模經濟標準的企業具有的優勢越大，新企業就越難贏利。亞馬遜和阿里巴巴，其成功都離不開規模經濟帶來的成本領先優勢。 2007年12月亞馬遜的訪問量達到5962.4萬人次，2007年全年阿里巴巴的注冊用戶達到2760萬個，如此大的規模有效降低了企業的單位成本。
3發掘新市場
傳統營銷中的「二八定律」認為，企業80％的銷售額(或贏利)來自於20％的產品，因此將銷售這些熱門產品視為企業事半功倍的捷徑。這種商業運作模式直到電子商務出現才有不同。電子商務利用互聯網這個新興媒體，因為擁有龐大的空間，所提供的信息或展示的商品可以比其他傳統媒體大許多，消費者也可以借用網路檢索技術輕易檢索到所需要的信息或物品。因此許多冷門或需求量很小的商品，或者小企業，都可以藉助網路平台展示。
美國《連線》雜志總編輯克里斯安德森注意到了這種現象，2004年10月提出了足以顛覆傳統商業模式的長尾(Long Tail)理論：只要存儲和流通的渠道夠大，需求不旺或銷量不佳的產品共同占據的市場份額，可以和那些少數熱銷產品所佔據的市場份額相匹敵，甚至更大。
亞馬遜銷售的大部分圖書都不是傳統書店認定為熱門的圖書。據統計，亞馬遜在2004年銷售的圖書中，有57％的品種是傳統書店中沒有的圖書。阿里巴巴的目標客戶群體集中在眾多的中小企業身上。早期的電子商務基本上是為全球頂尖15％的大企業服務，但馬雲卻放棄了15％的大企業，而將85％的中小企業的進出口信息匯集起來，為它們提供服務。
4業務外包
根據價值鏈理論，企業所創造的價值，實際上來自企業價值鏈的某些特定的價值活動，這些真正創造價值的戰略活動，就是企業價值鏈的戰略環節。企業應專注於核心業務，同時將一些傳統上由企業內部人員負責的非核心業務以外加工方式外包給專業的、高效的服務提供商，以充分利用公司外部最優秀的專業化資源，從而降低成本，提高效率，增強企業核心競爭力。
在電子商務的交易環節中，信息流、商流、資金流的活動都可以通過計算機互聯網實現，而最難以實現的環節就是物流。網路企業應專注於發展本企業擅長的網上業務，同時把不擅長的環節，如物流等，將其外包出去，交給第三方企業來完成。
亞馬遜在物流外包問題上做了多方面的嘗試，比如採用第三方物流、建立配送中心、庫存控制、提高效率等。阿里巴巴也採用諸如和中國郵政建立第三方物流聯盟的方式來解決這個問題。這些措施極大降低了亞馬遜和阿里巴巴的物流成本，從而提高了企業利潤。
5營銷創新
網路企業的營銷方式就是網路營銷。這種市場的全球性帶來的是更大范圍成交的可能性，更廣域的價格和質量的可比性。而越是可比性強，市場競爭越發激烈。電子商務企業應當在激烈競爭中創造一種優勢，再爭取一批現實客戶，再獲取一些潛在商機。
亞馬遜充分利用了網路營銷的特點，積極開展網路營銷。比如建立網路認知品牌，利用網路廣告傳達品牌信息，利用網站後台收集客戶購物習慣，利用雙向溝通做好客戶服務等。阿里巴巴和淘寶同樣做到了這一點，這也是很多國內電子商務企業應該注意的問題。
信息摘自景億英才網站信息
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❼ 祝你順利完成論文!
❺ 電子商務對提升企業核心競爭力有著怎樣的影響
電子商務與企業核心競爭力的影響：電子商務在互聯網上的廣泛應用，使企業的經營理念、營銷方式正在逐漸地轉變，由初始的躁動走向成熟。通過電子商務，一方面企業可以以很低的成本獲取和發布眾多信息，節約大量時間和金錢，另一方面可以通過電子商務優化企業管理結構，提高內部管理效率，從而改善產品和服務質量。電子商務是21世紀企業的生存方式，是企業核心競爭力重大影響因素。
❻ 論企業核心競爭力的論文怎麼寫啊
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公共行政的民主和責任取向析論
中美教育行政組織比較研究
實施宏觀調控政策的力度
醫葯學論文
舒張性心力衰竭
內鏡微波凝固與汽化切除咽喉腫物的臨床
疾病結構理論
成纖維細胞的生物學特性及其成骨作用的
幽門螺桿菌菌苗及免疫相關問題研究進展
胰島素非注射給葯途徑研究的新進展
胰島素非注射給葯的研究進展
Caspase ,BCL-2蛋白家族與細胞凋亡調控
抗菌肽的研究進展
軍團菌病的研究進展
計算機論文
古籍文獻資料庫存在的問題與突破的方向
試論計算機技術在古典文獻研究中的若干
網吧組建與管理
GTK圖形編程
學籍管理系統軟體
學生成績管理系統的設計與實現
關於土地信息系統建立過程中的數據質量
完整的Windows 2000服務配置
網路性能測量技術的研究
基於B/S體系結構開發應用系統
哲學論文
儒學之性情形而上學
哲學與哲學的未來
重返馬克思
論馬克思主義哲學經典的解釋——解釋學
從Ontology的譯名之爭看哲學術語的翻譯
大學之道：構建以「三綱八目」為核心的
殷周至春秋時期神人關系之演進
略論我國社會轉型時期的價值觀
《良知需要重建嗎？——黃玉順〈談談良
道德運氣與道德責任問題
政治論文
羅爾斯說了些什麼
分配正義的三種類型
為什麼要建立平等性質的社會規范？
中國落後地區的電子政務建設
哈耶克政治哲學的若干矛盾之處
「自由主義」在不同語境中的不同涵義
如何確定伯林式自由的界線
什麼是社會規范性的伯林式自由
「憲政制約民主」為什麼是假命題
「多數人暴政」在什麼意義上才是真命題
經濟學論文
改革：過程比結果更重要
「忙」的經濟學思考
當代經濟與科技發展
2005年中國宏觀經濟分析與預測
中國經濟發展的文化解說：觀點、方法與
中國民間資本大變局的經濟法分析：理論
城鎮體系規劃要符合經濟社會發展的需要
新中國商業改革的回顧與展望
中國加入WTO對桂林的影響及對策研究
淺談加入世貿組織,迎接農村、經濟、會計
金融證券論文
公司董事表見代表制度之我見
銀行監管的目標定位：理論分析與中國選
中國金融體制改革：理論新思路和政策新
我國銀行監管中存在問題及建議
關聯方交易與利潤操縱研究
資產重組、資本市場與投資銀行
論我國商業銀行個人金融業務的拓展
我國上市公司關聯交易初探
對「債轉股」有關問題的探討
解讀「債轉股」———債轉股成功的關鍵
會計審計論文
關於會計主體概念及資本成本會計理論的
論作業成本管理的核心價值
無形成本動因和企業競爭優勢
淺談高校內部經濟責任審計
內部審計報告中的經濟信息利用分析
網路會計安全問題的理性思考
知識經濟時代對會計電算化人員培訓的思
試論會計市場的涵義
論會計透明度
上市公司財務指標在財務分析中的缺陷
工商管理論文
企業文化：從管理學走向經濟學
廣告策劃書
簡析電子商務對會計的影響
充分發揮縣局黨組的核心作用
關於中國電信企業發展的思考
我國私營企業可持續發展初探
《電子簽名法》與我國電子商務發展
電子商務的比較優勢
中小型服裝企業電子商務網站模式的思考
國有企業更需培育新型企業文化
財務管理論文
淺談知識經濟時代的企業財務管理
淺談新時期財務管理
強化財務管理提高經濟效益
強化財務管理與控制增強企業核心競爭力
權責發生制原則與謹慎性原則
我國財務管理理論與實踐發展綜述
淺議網路時代的財務管理
析國有資本財務管理制度的建設
金融市場與財務會計
行為財務理論的發展及啟示
教育論文
多媒體教學與新課程改革
關於推進終身學習體系建設的建議
語音知識講與練
閱讀理解答題技巧及實例分析
對民辦學校小學英語教學特色的研究
小學英語復習課雜談
英語教學案例——轉變教師角色，實現教
優化課堂結構 滲透美學教育（英語德育論
英語教學中漢文化的參與和滲透
英語教學用交際教學思想指導詞彙教學
中小學信息技術課程教案
○ 也談「中國瓷都」的評選
○ 求新求異 開拓開放
○ 適應人才市場需求 深化教育教學改革
○ 適應入世新形勢 探索辦學市場化
○ 開發人力資源 推動技術創新
○ α型半水石膏的研製
○ 略談語文學習興趣的培養
○ 關於寫意花鳥畫教學的幾點建議
○ 體育教學中應重視非智力因素的培養
○ 職業學校如何提高學生的終身體育意識
○ 怎樣使小孩變得更加聰明
○ 知識經濟時代與創新教育
○ 常見修辭的作用
○ 報刊流行詞語的出現原因及修辭運用
○ 《荷花澱》句式修辭例談
○ 妙用修辭文生輝
○ 現代教育技術手段運用於英語課堂之我見
○ 英語課堂教學中的創新教育
○ 淺談中學生英語寫作能力的培養與提高
○ 學生寫作訓練之我見
○ 五 點 一 線 備 一 課
○ 把握教材、明確意識；抓住環節，重視練習
○ 中學語文教師與文本解讀
○ 教育與ecation探源
○ 以鮮活的形式點燃學生的寫作熱情——文采訓練之
○ 材料議論文審題實用技法舉隅
○ 淺議初中語文教學中的「銜接」--兼談學習新大
○ 體育教學如何滲透思想品德教育
○ 體育課如何發展學生個性
○ 動作示範在體育教學中的作用
○ 多媒體網路下的生物課堂教學
○ 初中生物比較法教學探索
○ 初中生物實驗教學中觀察能力的培養
○ 歷史教學中的理解與思維
○ 歷史教學與馬克思主義教育
○ 歷史教學的求異思維新探
○ 初中化學用語教法初探
○ 初中化學概念教學的幾點做法
○ 初中化學多種媒體教學與素質教育
談語文教師在教學中應扮演的角色
○ 對中學語文教學方法及有關問題的探討
○ 淺談「集中取束」篩選材料
○ 打破舊課堂結構 運用新教學方法
○ 中學物理教學過程中激發學生學習興趣淺探
○ 初中物理「分層教學，分類指導」教改探討
○ 一組與雞蛋有關的物理現象和實驗
○ 安培定則手形的改進
○ 《品德與社會》設計思路解析
○ 努力提高初中思想政治課教學質量的實踐
○ 實現思想政治課教學中的三個突破
○ 淺談英語如何進行優化教學
○ 談英語教學中學生創造性思維的培養
○ 如何在英語教學中實施素質教育
○ 課件製作原則與技巧
○ 談談在地理教學中培養學生的逆向思維能力
○ 有關多媒體教學的常見誤區與矯治策略
○ 關於提高中小學計算機教育效益的思考
○ 地理教學中思維品質的培養
○ 對中學生進行精神文明建設教育中的「盲點」
❼ 現代企業如何利用電子商務來提高企業的競爭力。《一千字以上》
【摘要】電子商務作為一種創新經濟運行方式，為中小企業的快速發展和核心競爭力的提高提供了一個新的發展契機。中小企業應充分認識自身電子商務應用中存在的問題，長遠規劃電子商務，擴大網站被檢索度，努力實現企業流程再造，建立人性化的CRM系統，有效利用第三方服務平台和聯盟優勢提高中小企業電子商務綜合競爭力。
【關鍵詞】中小企業 電子商務 競爭力
一、引言
電子商務是信息時代一種新型商務模式，它為中小企業提供了一個構建企業核心競爭力的全新機會和外部環境，對於中小企業降低成本、擴大市場、獲取商機、共享信息、增強競爭力有著十分顯著的作用。據統計，2005年我國經常應用電子商務的中小企業約50萬家，通過Internet獲取商機，並以各種方式最終實現的交易額達3000億元。隨著中小企業電子商務在企業應用與服務體系方面的良性互動，我國中小企業電子商務將步入創新、生態和快速發展的階段。
二、中小企業電子商務應用現狀與問題分析
1、中小企業本身劣勢，決定其電子商務先天不足
與大企業相比，中小企業在資金總量、融資渠道、信息資源、營銷、技術、管理等方面存在不利的競爭態勢，最直接表現為市場競爭力低下，這嚴重影響了中小企業的生存與發展。這種先天不足，直接造成的後果是：許多中小企業在開展電子商務時，縮手縮腳，僅重視短期利潤，不重視長遠發展，只顧眼前需求和市場規模，不重視或無力進行長期規劃，經常造成中小企業在電子商務發展過程中的遷移成本增加。最常見的是：企業當前使用的電子商務平台，僅為當前業務量需求開發而缺乏長期適應性。隨著業務量的發展和業務性質的變化，原有系統將無法滿足需要又難以改造，完全廢棄舊系統而開發新系統必然形成巨大的遷移成本，使原本資金匱乏的中小企業雪上加霜，無力進行新一輪的電子商務。
2、僅重視網路營銷應用，忽視全面電子商務理念
電子商務已經應用於中小企業業務的各個環節：網路廣告、網上尋找買家與賣家、網上洽談、網上采購、網上銷售、網上售後服務等，其中與網路營銷相關的應用最顯著、最有效，也是中小企業最樂於實施的。調查表明，「網上尋找買家與賣家」、「網上銷售」、「網上洽談」是中小企業電子商務應用比例較高的三個環節（表一），「增加潛在客戶」、「銷售增長」、「擴展銷售區域」是電子商務給中小企業帶來的較顯著變化（表二），這些都表明，網路營銷是最有效的中小企業電子商務應用形式，也是中小企業最重視的應用形式。但中小企業電子商務應用程度偏低，2005年我國經常使用電子商務的中小企業僅佔中小企業數的2%左右，通過Internet獲取商機並以各種方式最終實現的中小企業電子商務交易額僅佔中小企業銷售額的3.5 %左右。
表一、表二資料來源：中國電子商務報告（2004-2005）
從以上數據也可以看出，許多中小企業對電子商務的理解僅局限於簡單地建設網站、網路營銷與在線銷售，而這只是廣義的電子商務中的一部分。廣義的電子商務是包括電子交易在內的利用現代信息、通訊和網路技術而進行的全部商務活動，如市場分析、客戶關系、物資調配等。這些活動不僅僅局限於銷售環節，還包括供應鏈的管理、市場調查、客戶關系的管理以及企業資源戰略等項內容，也恰恰是這部分內容才是電子商務競爭力的源泉所在。
3、僅注意建網站，缺乏強有力的網站營銷推廣
我們不難發現，許多中小企業的網站僅僅是一種擺設而己。一方面，網站內容簡單、無特色，90%以上僅有產品目錄；另一方面，網站更新不及時，有85%的網頁半年不更新，直接影響網站點擊率。並且，企業的網路營銷往往停留在網路廣告和促銷上，甚至只是將廠名、品名、地址、電話掛在網上而已，很少企業注重各種網路營銷工具如搜索引擎、目錄注冊等的應用，消費者要麼根本找不到自己所需要的信息，要麼被眼花繚亂的網頁弄得頭暈目眩，網路的巨大優勢與潛力遠遠沒有被挖掘。目前，我國各種網站有近80萬個，網頁總量數以億計，如何讓自己的網站脫穎而出，被用戶快速搜索到，對企業的成功至關重要。
4、人才欠缺與管理不當並存，制約電子商務有效開展
安全是企業應用電子商務最擔心的問題，如何保障電子商務活動的安全，是電子商務的核心研究領域。據2006年7月中國互聯網路信息中心發布的第18次中國互聯網路發展狀況統計報告，目前有70.1%的網民用於上網的電腦在最近半年內受過病毒或黑客的攻擊，61.5%的網民不進行網上交易的原因是交易安全得不到保障。對於中小企業來講，一方面由於互聯網本身的缺陷以及企業技術人才缺乏，安全問題無法有效解決；另一方面由於企業管理不當，造成安全漏洞多，電子商務信息泄露和失真。調查表明，在妨礙中小企業應用電子商務的內部因素中，「專業人員缺乏」高居第一位，達61.5%。另外，對於中小企業，電子商務安全、信息安全往往不能置於較高的管理級別，大多中小企業沒有電子商務崗位，沒有CIO（首席安全官，Chief Security Officer），從制度和技術上造成中小企業電子商務的安全隱患。
三、中小企業電子商務競爭力提升策略
1、長遠規劃電子商務，逐步深化電子商務應用層次，提高持久競爭力
電子商務是機遇與挑戰並存的一種全新商務模式，中小企業應轉變觀念、抓住機遇，積極應用電子商務，把發展電子商務提高到企業生死存亡的戰略高度來認識。中小企業應根據自身實際制定本企業實施電子商務的近期和遠期目標。根據企業信息化現狀及業務流程、未來的發展規劃等制定適合企業發展特點的電子商務總體規劃和具體實施步驟。
實現靜態的產品信息網站的建立是中小企業開展電子商務的第一步，主要滿足基本層面的信息提供服務；在此基礎上，建立互動式的數據查詢和客戶自助服務功能，實現初步的客戶響應功能；進而，建立網上交易系統，實現網上訂單傳遞及網上支付，實現真正電子商務業務；在以上業務完善以後，逐步實施ERP項目，實現網上交易前台與後台ERP系統的集成，規范和精簡企業業務流程，根據客戶需求和內部資源的平衡來優化生產和采購計劃，以降低庫存、控製成本和提高交貨准時率，並通過實時的查詢和報告功能來支持管理和戰略決策；最後，建立端到端的完整國際供應鏈，實現協同集成，使國內外供應商、本企業以及國內外客戶通過互聯網實現在線和實時的協作，將三方連為一個整體，提高整條供應鏈的合作水平和運作效率，控製成本和贏得客戶及市場份額，實現國際電子商務業務開拓。 當然，對於企業來說，發展電子商務要根據企業的自身的情況，制定詳細的發展目標，分層次有計劃的進行。一方面，中小企業要緊緊圍繞以效益為中心，採取逐步推進的原則，切不可一味追求快、大、全；另一方面，也要防止只顧眼前需求，不顧長遠規劃，避免出現電子商務平台低效率、高遷移成本的現象。
2、正確把握電子商務內涵，努力實現企業流程再造，提高企業核心競爭力
電子商務是利用各種電子化的工具來開展商務活動，電子商務的核心優勢在於企業內部業務流程的電子化，從而促使企業流程再造。即在一定程度上用網路及電子手段，用信息管理替代傳統的經營模式和管理方式，用電子商務來推進企業的結構調整以及營銷體系、財務管理和運行機制的改革，以進一步提高企業的核心競爭力。企業流程再造是實施深層電子商務的重點和難點，例如許多企業建立了信息中心，購買安裝了適合企業應用的ERP軟體，但最終ERP實施項目擱淺。原因在於流程再造環節因管理不善、部門與人員處理不妥、合作能力欠缺、缺乏既電子商務技術又熟悉本企業業務流程的復合人才等諸多具體原因無法按要求完成。
3、選擇有效的員工培訓方案，合理引進人才，構建人才優勢
企業電子商務發展成敗與否，很大程度上取決於自己的技術和管理人才。一方面，要通過各種形式的內部培訓和教育，使企業的全體員工接受信息技術、電子商務等方面的相關理論和方法的教育，以適應企業電子商務發展的要求。另一方面，可通過企業、軟體集團、高校聯手培養的方式，充分發揮三方的業務優勢、軟體開發與應用優勢、教育優勢，整合優勢資源，按需進行人才培養，使人才的培養更具有針對性，更加符合實際需求。另外，人才的培養要有目的性和階段性。
4、善於利用搜索引擎，擴大網站被檢索度，提升網站的核心競爭力
在一個動態的網上競爭環境中網站有無搜索、搜索質量的好壞，能直接決定網站在客戶心目中的地位，同時，搜索是網站與客戶互動的有效手段，為企業優化網站，改善產品、服務提供根據，並據以加以改進，形成網站與企業的良性互動，進而提高企業的核心競爭力。因此，中小企業的營銷人員，應積極通過免費的注冊搜索引擎、交換鏈接或付費的競價排名、關鍵字廣告等手段，使自己的網站網址被各大搜索引擎收錄到各自的索引資料庫中，當用戶用搜索引擎搜索的時候，能找到該網站；另一方面，企業的營銷人員，應通過搜索引擎，搜索外部信息，包括競爭對手的情報，政府機構的法規政策，消費市場的市場信息及消費者自身的信息，通過對這些信息的跟蹤、整理、分析，判斷自身網站在同類網站中的競爭地位，發現優勢與不足，提出改進的辦法。從搜索的角度，不管是對外還是對內，中小企業網站都應該被開發成搜索引擎友好的網站。站外，通過優化網站結構、頁面內容提升企業網路形象，使更多的人能通過搜索引擎找到自己的網站。站內，利用搜索技術，使用戶能迅速找到感興趣的產品信息，不致於因用戶沒找到本來有的網上信息，而使企業丟掉潛在客戶。可以說搜索引擎對整個互聯網有多重要，它對中小企業的營銷網站就有多重要。
5、建立人性化的CRM系統，穩定客戶群，提高客戶影響力
CRM（客戶管理關系，Customer Relationship Management）的核心思想在於，了解和滿足客戶所想，從而提高企業經營績效，它在構建中小企業電子商務平台當中起著非常重要的作用。建立CRM，實現前端客戶交互，滿足客戶服務，通過市場營銷、綜合客服、銷售支持、客戶管理、合作夥伴管理和產品管理等功能，為客戶與企業交互和資料收集提供多種接入渠道，為市場營銷及客戶服務提供全過程的自動化管理和協同合作，支持企業的經營戰略，為企業戰略、戰術的決策分析提供有效支持。另外，對於開展國際電子商務業務或專門從事外貿業務的中小企業，人性化的CRM更為重要，因為其客戶關系復雜，涉及不同國家的不同語言、文化、習慣、法律、技術水平等差異，因此， CRM系統的人性化應尊重各國國情，盡量滿足不同國家尤其是主要貿易夥伴和貿易地區的不同要求。
6、加入電子商務聯盟，迴避中小企業劣勢，利用聯盟優勢提高競爭力
利用電子商務聯盟優勢，中小企業可以較大程度彌補在資金、人才、管理等方面的不足，迴避中小企業自身劣勢，發揮聯盟整體功能，提高競爭力。電子商務聯盟有多種形式，對於中小企業電子商務來說，選擇何種電子商務聯盟形式、何時加入電子商務聯盟，是一個值得思考的問題。目前，電子商務聯盟可分為橫向聯盟和縱向聯盟。橫向電子商務聯盟是指將企業競爭對手的不同電子商務平台，整合到一個大的平台，以減少同一資源在不同環節中重復低效率的分配和流通，為電子商務聯盟中的成員形成新的采購、計劃、決策優勢。縱向電子商務聯盟，是指上下游企業組建的聯盟，包括企業與原材料供應商的聯盟和企業與分銷商及服務商甚至顧客的聯盟。中小企業應選擇客戶群，發展穩定、信用度高、規模適中的電子商務聯盟平台。一方面考慮規模給聯盟帶來的優勢，同時也要考慮網路外部性的特點，慎重選擇不同規模的聯盟。
7、合理選擇電子商務服務平台，有效利用第三方服務功能，提高競爭力
2004年以來，面向中小企業的第三方電子商務發展迅猛。電子商務平台的數量和規模持續擴大，服務能力持續增強，已經成為我國中小企業電子商務發展的主體和推動中小企業電子商務應用的主力。據不完全統計，我國目前有面向中小企業的各類電子商務平台2000多個，會員總數逾2000萬家，其中阿里巴巴會員1100萬家（收費會員13萬家），慧聰網會員近200萬家（收費會員3萬家），全搜網會員213564家（收費會員32123家），全球製造網會員200568家（收費會員1556家）。這些平台為中小企業提供低成本、專業化的電子商務應用服務，中小企業應把握機遇，選擇適合自己企業特點的電子商務服務平台，積極利用第三方服務功能，提高電子商務綜合競爭力。
【參考文獻】
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❽ 電子商務如何創造企業的競爭優勢
競爭優勢理論
企業競爭優勢是美國哈佛大學的教授邁克爾波特提出來的。他認為，競爭戰略旨在針對
決定產業競爭的各種作用力建立對企業有利的競爭地位。因此，企業競爭戰略的選擇包括了
如何適應產業的長期盈利能力及其影響因素，以及如何確立企業在產業中的超出平均盈利機
會的能力。
波特教授發現，任何產業和企業都受到五種競爭的作用力：（1）來自潛在新競爭對手
的威脅（2）來自其他產品創新的本企業產品被替代的威脅（3）來自供應商的買方侃價能
力（4）來自消費者的買方侃價能力（5）來自產業內部的現有企業之間的競爭。這五種競
爭作用決定了產業的盈利能力，它們影響著企業的價格、成本和企業投資等多種因素，綜合
起來決定產業中的企業獲取超出行業平均利潤水平的盈利率的能力。
波特教授細分了五種競爭力的內容，他認為，盡管企業相對於其他對手可以用有很多的
優勢或者是劣勢，有兩種基本優勢是最為重要的：即成本優勢和差異性（歧異性）。具有成
本優勢和產品差異性優勢的企業可以在較大程度上對五種競爭的作用力加以控制。
波特教授認為，企業的競爭景框可以劃分為遠景的目標和狹境的目標，分別描述企業的
遠期總體計劃和近期局部市場的計劃。企業的競爭優勢和競爭景框相結合，產生了三種基本
戰略。即成本領先戰略、標歧立異戰略和集聚戰略，成本領先戰略是指企業成為產業中的低
成本生產廠商，以低成本為優勢；標歧立異戰略是企業在某些產品、服務上保持與其他企業
有鮮明差別的競爭戰略；集聚戰略是在市場內部的特定狹小空間做出的戰略選擇，具有細分
目標市場的針對性。聚集戰略還可以細分為成本集聚戰略和歧異集聚戰略，前者是企業將成
本作為在目標市場上的競爭優勢，後者則把歧異性作為優勢。
波特認為，企業可以使用任何一種基本戰略獲得競爭優勢。也可以將幾種戰略予以混合
使用。在三種基本戰略中，成本優勢是長期、穩定的，是最基本的優勢來源，歧異性戰略則
通過產品、服務的創新，發展企業的新的競爭優勢。
電子商務的作用及其對企業競爭優勢的影響
近二十年來，電子商務的發展非常迅速，尤其進入90年代以後，隨著國際互聯網和電
子商務配套技術的成熟，電子商務更是以驚人的速度得以發展。據AndersenCon
sulting公司的調查，1998年包括美國、德國、英國、加拿大、義大利等的發達
國家已有90％的企業使用電子商務，其中美國和英國的企業比例高達98％。美國For
resterResearch公司的調查顯示，電子商務將成為發展最快的商務活動方式
，並在零售、批發、服務等各種商業領域發揮重要作用。
電子商務之所以得到西方發達國家企業的重視，是因為它能夠有效提高企業的競爭優勢
。電子商務以現代化的電子技術和信息手段為基礎，利用了國際互聯網在信息傳遞和資源共
享方面的特長，在成本節約、信息獲取、企業管理等方面起到了積極的作用。具體主要體現
在以下幾個方面：
（一）降低企業經濟活動成本。電子商務使用現代通訊技術和信息手段，直接降低了企
業經濟活動的成本。例如，從中國郵寄一封信件到美國的郵費在5元人民幣以上，含有同樣
信息量的電子郵件的費用不超過3角。電子商務技術已經相當成熟，電子商務的功能與傳統
商務活動相差無幾，而且成本非常低。電子商務的低成本優勢決定了它必將在廣泛領域替代
傳統商務活動的方式，並能夠見此促進商務活動的進一步發展。
電子商務加快了社會流通，降低流通費用。基於國際互聯網的電子商務的優勢在於通過
電腦網路使信息低成本傳播。商品選取、購買都可以在網上實現，電子化的支付也是實時的
。由於可以好到商品銷售的實時資料，商家只需要保持較少量的存貨就可以滿足需求，減少
了存貨中積壓的資金，例如在美國，有形書店必須持有160天的庫存量才能供人選購，使
用電子商務的Amazon只需要保持15天的庫存量，而Amazon的人均銷售額在美
國所有書店裡是最高的。同時，商業機構無需設立零售商店，不需要承擔店鋪的租金費用，
也不需要承擔店鋪零售人員的僱用費用，從而降低了商業流通成本。
（二）降低信息的獲得成本。
對於企業來說，得到信，急是獲取商業機會的第一步。電子商務有效地降低了信息的獲
得成本。現代化的電子商務是以國際互聯網為基礎的，網路的特點是開放性和信息的共享性
。企業可以通過互聯網瀏覽到接入網路的信息，理論上這種信息是跨地區跨國界的，而且與
傳統的書面廣告、傳真、電話相比，其成本是非常低的。信息獲得成本的降低間接地減少了
經濟活動主體的經營成本，改善了企業的經營環境。
（三）推動產品創新。
電子商務的創新作用有兩方面。一方面，電子商務本身包含著傳統商業服務和新產品職
務，基於網路的商品銷售屬於傳統的商業服務；網路信息服務、網路娛樂、通訊等是新的產
品，是基於電子商務的產品創新。現在包括微軟、網境、Dell等大公司的大部分產品服
務都是通過網路完成的，在美國所有的電子商務營業中有超過70％與網路創新的產品有關
。
另一方面，電子商務通過產品創新推動了市場創新，並且帶動了新型信息企業的崛起，
成為經濟的新增長力量。電子商務的發展要求有電腦硬體和軟體的支持，網路商業的發展要
求更高級的電腦主頻和網路傳輸速度，帶動了系列硬體和軟體的發展。一批新生企業也在利
用電子商務發展起來的商務活動新概念，率先進入市場，有望在不久的將來形成一個獨立的
新興產業。
（四）提高管理水平，改善管理環境。
電子商務將信息傳遞數字化，使用標準的數據傳輸數據，能有效的改善管理環境。在企
業微觀上，企業內部網路實現了企業內部信息的低成本共享，管理信息可以通過網路迅速傳
遞到每個部門和責任人員，實現信息傳遞的扁平化，從而可以實現中間管理人員的裁減，降
低管理成本，信息的傳遞也會更快捷而准確。同時通過接人國際互聯網，企業可以實現外部
信息的內化，管理人員可以獲得及時的商務信息，加快決策速度。
（五）擴大企業影響力，構成企業未來的競爭優勢。
電子商務本身的技術含量較高，屬於前瞻性的行業。率先使用電子商務的企業將在同行
中樹立起進取的形象，體現出容易接納新事物、具有創新的精神，將有助於企業建立健康、
向上的良好形象。因此，企業可以通過使用電子商務樹立領先形象，使商業夥伴對企業形成
良好的商業印象，建立未來的競爭優勢，同時也可以對企業已有的傳統商務活動產生良好的
影響。
通過以上分析，可以發現電子商務能夠對企業競爭優勢產生較明顯的作用。首先，電子
商務可以節約企業經營成本，成為企業成本優勢的重要來源。其次，電子商務通過積極的產
品和市場創新，加強了企業標歧立異的能力，使企業保持創新優勢，是企業歧異性的重要來
源。第三，電子商務提高了企業的管理水平，企業內部的信息優勢得以充分發揮，並通過國
際互聯網建立與外界相聯系的廣泛的企業信息網路，使企業獲得市場的最新動向，對企業創
新和產品服務的歧異性有積極的推動作用。
總之，電子商務的作用可以歸納為成本節約、產品創新和企業管理三方面。把電子商務
的這三大優勢與具體經營景框相結合，能夠在三種基本戰略層次上全面提高企業的競爭優
勢。
我國企業發展電子商務的對策
分析表明，電子商務通過影響企業的成本和創新提高其競爭優勢。電子商務以信息技術
為基礎。在信息科技和網路技術高速發展的今天，西方各國企業給與高度重視，將電子商務
作為企業商業活動的基礎予以構建和發展，並初步出現了Amazon、美國在線、雅虎等
較為成功的電子商務機構。在經濟全球化日益發展的今天，社會經濟已經走出一國的范疇，
無論是在宏觀層次上還是在企業的微觀層次上都要融入世界經濟的大潮，實現資源配置、產
品生產和市場的國際化。在這種環境下，信息、創新對企業的發展就至關重要。電子商務是
企業獲取信息的現代化手段，是企業產品創新的重要動力，它必將在企業的國際競爭中起到
重要的作用，使企業獲得成本、產品差異等方面的優勢。因此可以斷言，西方發達國家的企
業必將藉助電子商務在新一輪的國際競爭中獲得新的優勢，佔領國際市場新的制高點。
我國電子商務經過近十年的宣傳和推廣，有了一定程度的發展。已經有部分企業認識了
電子商務，也出現了像北京華懿商城等典型的電子商務機構。在消費者群體上，1998年
底上網人數已經超過了22萬，1999年又突破了300萬，發展速度非常快。高速增長
的網路使用人數為電子商務機構提供了良好的消費者市場，眾多潛在的網路使用人群對於我
國的企業來說更是意味著巨大的商業機會。但同時我國的電子商務也面臨著諸多的問題，例
如電子支付和安全問題沒有妥善解決，傳統消費習慣難以改變，企業和消費者對電子商務的
認識程度較低等等。我國企業在使用電子商務的時候將會遇到不少的困難。
綜合以上分析，我國企業應該將電子商務作為企業優勢的重要來源，作為企業的戰略性
目標予以發展。以下幾個方面是值得注意的：
1．使用電子商務實現企業成本優勢的升級。
彼特教授指出，相對低成本是企業最根本的競爭優勢，具有穩定低成本的企業可以在市
場上保持長期的領導地位。我國企業的成本優勢主要來源於低廉的勞動力成本。隨著我國經
濟的發展，勞動力成本在不斷上升，逐漸削弱了我國企業的成本優勢。我國企業可以加強電
子商務的應用，使用信息技術降低企業的經濟活動成本，從以勞動力要素為基礎的低層次的
成本優勢升級到以信息技術為基礎的高層次的成本優勢。同時通過積極的產品創新獲得動態
的成本優勢。
2．通過電子商務參與國際水平的產品創新，提高國際競爭力。
企業產品的歧異性是企業競爭優勢得以發展和延續的基礎。因此，產品創新對企業未來
競爭優勢的形成非常重要。我國企業要立足於國際市場，不僅要發揮低成本優勢，還要充分
了解國際市場信息，積極參與產品創新，獲得新的競爭優勢。
電子商務是基於信息化網路的現代化商業手段，它能夠有效的解決我國企業的市場信息
問題。國際互聯網具有開放性，網路信息的信息不因機構的大小、距離的遠近而有所不同。
我國企業可以通過瀏覽網路資源獲得與國外同樣豐富的信息，及時了解國際市場的動向，有
利於我國企業在國際水平上考慮產品的創新，從單一的成本優勢發展到兼有低成本和歧異性
的全面競爭優勢。
3．從提高企業競爭優勢的戰略性角度發展電子商務。
電子商務可以提高企業的競爭優勢。但這並不一定能表現為企業的盈利。據美國（商業
周刊）的報道，美國有超過80％的商業機構在電子商務業務方面是虧損的，其他有10％
是收支平衡的，只有10而左右的機構是有盈利的。這表明，短期內企業並不能通過電子商
務增加多少收入，反而會因為電子商務的初期投資支出和營運支出而發生虧損。如果不充分
認識電子商務的優勢所在，企業容易被短期行為左右，從而失去發展的機會。
電子商務對企業的作用是遠期的、戰略性的。電子商務可以提高企業的管理水平，幫助
企業獲得世界市場的信息，推動企業產品創新，這些都是難以用經濟收益來衡量的。現在世
界市場正日益成為一個統一整體，信息對企業的國際競爭尤為重要。電子商務可以使企業低
成本、及時地獲得網路上的信息資源，在信息的獲取方面處於有利地位。因此，我國企業不
應該用傳統的成本收益法來衡量電子商務，應該從遠期競爭能力的角度去思考和發展電子商
務。
❾ 論文「企業利用電子商務提高核心競爭力」的目的和意義
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電子商務與企業核心競爭力
隨著著計算機的普及，以及互聯網的廣泛應用，使企業的經營理念、營銷方式正在逐漸地轉變，特別是電子商務的發展，使得企業不得不重新思考其經營模式、發展方向、如何重整其核心競爭力等。在21世紀的今天，電子商務化的企業形式必將引導整個企業的改變。
企業在當今多元化的環境中，為了立足，不被競爭對手打倒，同時為了獲得更大的利益，就必須提高本身的核心競爭力，或者是產品、服務等。電子商務在此過程中發揮著極其大的作用，企業藉助與電子商務，可以降低成本、優化產業鏈、縮短產品周期、搜集全面的信息、減小風險、方便管理等，全面提高企業形象，使企業立足於競爭激烈的社會中。
關鍵詞： 電子商務；核心競爭力；發展；提升；注意。
第一章 緒 論
20世紀90年代以來,隨著計算機、通信等技術的日益發展和融合，以及Internet的普及應用和發展，信息處理和傳遞突破了時間和地域的局限。特別是電子商務的出現和運用，不僅改變著人們的思維和生活方式，同時也改變著企業的經營和管理模式。
電子商務在互聯網上的廣泛應用，使企業的經營理念、營銷方式正在逐漸地轉變，由初始的躁動走向成熟。通過電子商務，一方面企業可以以很低的成本獲取和發布眾多信息，節約大量時間和金錢，另一方面可以通過電子商務優化企業管理結構，提高內部管理效率，從而改善產品和服務質量。電子商務是21世紀企業的生存方式，是企業核心競爭力重大影響因素。
第一節 電子商務概述
電子商務Electronic Commerce(EC)，其內容非常廣泛。它早在十幾年前就已產生，電子數據交換(EDI)就是典型的電子商務活動。但是當時電腦用戶有限，而且網路覆蓋面不廣使得成本高昂，使用復雜，專業性強，以至於使用未能普及。一直到最近幾年，隨著通信技術的逐漸成熟，網路用戶快速成長，網上商業活動的效益日益明顯，電子商務開始廣受世人關注。
廣義的電子商務指任何通過互聯網路進行的商務活動，包括商品與服務交易、金融匯兌、網上廣告或提供娛樂節目等等。電子商務分為三類：一類是企業與企業之間的電子商務，主要是以EDI為核心，發展上中下游企業之間信息的整合利用；第二類是企業與消費者之間的電子商務；另一類是企業內部的電子商務。
第二節 企業核心競爭力概述
核心競爭力(Core Competence)，是一個公司與其競爭對手相比較而言，能夠保持較長期的優勢，在經營、生產或服務方式上具有的自己擅長的技術或技能。在理論分析上，自1957年最早的菲利普•薩尼科爾對管理過程中領導行為的社會學分析，到當代管理學學者對組織理論前沿問題的最新研究，都得到了這樣一個結論：企業能否把握住時代的脈搏，在競爭中勝出，取決於企業的核心競爭能力。它是企業在競爭中占據優勢的關鍵所在。在企業動態分析過程中，一些學者於1988年在進化論的基礎上提出企業擁有能力的差異是企業競爭力差異的原因。在20世紀90年代的實證分析中，又有學者揭示出「產業中長期利潤的分散程度比產業間的利潤分散程度要大得多，一般在三到五倍。因此顯示出企業間的特殊性是企業超額利潤的最主要的源泉，而並非是產業間的差異原因」。因而在對企業資源論的分析後，提出了企業核心能力這個概念：「這種能力是組織中的積累性學識，特別是關於如何協調不同的生產技能和有機結合各種流派的學識」。
核心競爭力是企業持續競爭優勢的源泉，然而它本身不會自動轉化成競爭優勢。如果沒有相應的機制和條件加以支持，核心競爭力將一無是處，毫無價值。也正是基於這一點，如今人們又把核心競爭力的外延拓展到企業的方方面面，包括各個職能系統，而不是像過去那樣主要局限在研究開發和產品生產上。
核心競爭力有如下特性：核心競爭力是有價值的；核心競爭力是異質的；核心競爭力是完全不能模仿的；核心競爭力是很難被替代的；核心競爭力是不斷發展的；核心競爭力的源泉是學習型組織。
基於這些特點，以核心競爭力為基礎的企業競爭優勢是可持續的。但是，企業的核心競爭力的維持和使用也是具有相對的成本和價值的。對於企業的近期目標而言，企業利用這種競爭力的成本可以看作是交易成本。這種交易成本的高低決定了企業競爭力的真實價值。「它可以看作是阻止企業實現其全部能力帶來價值的一種摩擦力」。例如信息的獲取和分析使企業增加了利用成本，並因此導致了一方面使企業難以簽訂富有意義的契約，另一方面也增加了管製成本。因而企業核心競爭力的實現在現實中很難充分發揮其作用，即使是那些獲得成功的企業也不例外。
第三節 企業發展電子商務的意義
在新經濟條件下，商業規則已經發生了一些改變，電子商務對企業的基本構架在速度和效率上提出了更高的要求。電子商務的環境和競爭狀況變化如此之快，企業要實施電子商務策略，就必須砍掉官樣文章，迴避或粉碎阻礙電子商務方案進展的官僚主義。而負責電子商務方案的管理人員必須擁有充分的自由和權力，快速使該項目開花結果。在「互聯網時代」，拖拖沓沓的戰略肯定是失敗的戰略。
一、企業發展電子商務的目標
電子商務作為一種新興的商業模式，它具有極大的潛力推動企業「打破」原有企業戰略的束縛，徹底改變企業的運作流程，增強顧客與供應商的聯系，開拓新的市場。不論從電子商務發展方向看，還是從電子商務發展環境看，電子商務競爭及其競爭結果最終將反映在參與企業的綜合競爭力和其他輔助因素上。電子商務對參與企業競爭力具有戰略性意義，這些意義將表現在對產品競爭力、管理能力、技術創新能力的促進上。同時，電子商務應當充分利用信息技術，培育和發展良好的競爭環境，提升參與企業綜合競爭力，構建的基於供應鏈、信息交流和技術創新的戰略聯盟。
對電子商務狹義的理解或者對電子商務急功近利的盲目隨從，都可能忽略電子商務的潛在的戰略意義。隨著信息技術發展和擴散，電子商務進入的技術障礙已經大大緩解，電子商務競爭程度將會加劇。
二、企業發展電子商務戰略的意義
(一)有效樹立公司的品牌和企業形象
把公司經營范圍和服務承諾放到公司站點上，及時向外界發布，使潛在的客戶對公司有一個直觀的第一印象；我們可對各種反饋回來的信息及時處理，以調整自己的產品及公司的經營策略，使企業能及時對市場變化做出反應；我們可以在第一時間將自己最新的產品及時介紹給廣大客戶，以達到推銷自己產品的目的，對於推廣自己和發現需求是最廉價、快捷的，這些都是企業傳統模式所無法比擬的。
（二）降低企業運作成本
這主要體現在兩方面：1、電子商務直接在網上進行交易，從而降低了傳統貿易過程中的單據費用，提高了效率；2、電子商務深入到產品的定購、銷售和廣告宣傳等中間環節中，從而減少了企業在這方面的費用。在美國，企業在進貨成本方面，使用電子商務的公司一般能節省5%－10%的成本。
（三）提高工作效率和促使企業取得競爭優勢
電子商務使得信息能夠以最快的速度接收，處理和傳輸，這不僅簡化了信息處理的一些程序，而且提高了信息處理的准確性。企業通過電子商務，可以用最快的速度獲得更多的信息資料，從而在競爭中贏得優勢。
（四）提供更有成效的售後服務
利用網際網路進行售後服務，我們可以在公司已有的站點上登出產品介紹、技術支持等信息。這樣做不僅可以省錢，還可節省大量的勞動力支出，以便我們用更多的時間來處理更為復雜的問題，搞好與客戶間的關系。
第二章 電子商務的產生和發展
20世紀末，信息技術突飛猛進，不斷地創造著耳目一新的天地。就在人們對互聯網路剛剛有所認識的時候，電子商務——這一全新的概念又以難以估量的速度在興起，並進而改變著社會經濟生活的各個方面。據美國《商業周刊》報道，已有40萬家公司開始了網上銷售。1998年11月兼並了網景公司（Netscape）的美國在線公司（American Online）宣布，1998年聖誕節期間，通過該網站進行網上構物的銷售額比上年同期激增350%；網上書店Amazon.com公司成立僅三年，1998年就被《商業周刊》評為全球信息產業百名最佳企業中的第37位，排名在Intel、HP等老牌大公司之前；大量的新聞媒體，如電視、報紙、廣播、廣告等都在大力宣傳電子商務，努力培養電子商務大眾化市場。種種跡象表明，電子商務將會在今後幾年有重大發展，並將重新構造和形成企業的核心競爭力。
第一節 電子商務的產生
電子商務起源於企業，他們希望更好地利用計算機，特別是網路技術，改善企業的經營活動和企業內外的信息交流，特別是與客戶的交流。電子商務的產生並非一日之功，它經歷了由局部的、在專用網上的電子交易，到開放的、基於Internet的電子交易過程。早在70年代，電子交易就以不同的形式存在了，如美國航空公司（AA）機票預定系統（SABRE）、電子資金交換（EFT）系統、電子數據交換（EDI）及80年代的家庭銀行系統。
從另一角度看，電子商務產生的源動力是信息技術（IT）的進步和社會商業的發展。20世紀90年代，互聯網（Internet）的出現將信息技術的進步推向了一個新的高潮。與此同時，信息技術與社會商業的融合發展，導致了社會網路化、經濟數字化、競爭全球化、貿易自由化的趨勢不斷加強。電子商務正是在這種背景下產生的，如圖1-1所示：
社會網路化
經濟數字化
競爭全球化
貿易自由化
信息技術的進步
商務的發展
❿ 如何利用電子商務提升零售企業核心競爭力
電子商務的很多東西出發點都是從人的角度出發，如果這個「人」的基本點不抓起來的話，很多地方只能看到現象，看不到本質。