電子商務對消費者行為的影響

① 消費者感知風險對電子商務發展有何影響

網上消費者感知風險的產生及分類

（一）電子商務與感知風險的產生
感知風險理論是1960年由哈佛大學的Bauer首先提出的，感知風險的定義可以概括為：消費者對消費行為中各種風險的心理感受，是對消費行為會帶來損失可能性和重要性的主觀預測。電子商務中的感知風險是指消費者對由於在線交易的不確定性而造成損失程度的一種預期，這種損失可能是經濟上、心理上，還有可能是產品方面的。
電子商務作為一種建立在信息技術平台上的先進的商務活動形式，具有低成本、高效率和傳播范圍廣等優勢，有良好的發展前景。因此，在全球金融危機的影響下，中小企業在網上進行貿易活動，開拓新的交易領域和宣傳方式，是一種有益的選擇。但是據中國互聯網路信息中心CNNIC的統計顯示：截至2009年10月中國網民人數已經達到3.67億，居全球第一，然而只有25%的網民使用過網上購物的功能，遠遠低於國外其他發達國家。出於感知風險等方面的考慮，我國眾多消費者仍存在著網上購買意願上的障礙。可見，消費者感知到的網上各類風險已經成為了電子商務中消費者網上購物的主要障礙，因此，有必要對網上消費者感知風險及其主要影響因素進行更為深入和細致的研究。
（二）網上消費者感知風險的八維模型
到目前為止，國內外許多對感知風險的研究採用的都是Stone在1993年提出的六種風險類型：財務風險、功能風險、時間風險、身體風險、社會風險和心理風險。此外，Jarvenpaa等首次提出隱私風險，井淼等提出在消費者網上購物感知風險維度中加上服務風險、隱私風險，構成了網上消費者感知風險的八維模型（見圖1）。
其中，經濟風險，即由於網路購物造成的經濟損失而產生的風險；功能風險，即由於產品不具備消費者所期望的性能或產品使用性能差所帶來的風險；隱私風險，即由於網路購物而使消費者失去對個人信息控制的可能性；社會風險，即消費者的網上購買行為不被其他社會成員接受或認同的可能性；時間風險，即個人因網路購物而損失時間的可能性；身體風險，即網路購物方式或網上購買的產品對個人身體造成傷害的可能性；服務風險，即網路購物過程中得不到客戶服務的可能性；心理風險，即由於網路購物行為而使自己遭受精神壓力的可能性。

網上消費者感知風險形成的影響因素

對於發展電子商務的中小企業來說，八維模型較全面的概括了網上消費者感知風險的種類，按照感知風險的內涵，可將感知風險的來源分為三大類。第一類是與消費者本人有關的風險，包括自我感覺、自身需求和宣傳理解等；第二類是與產品有關的風險，包括產品性能、實際效用等；第三類是與網站有關的風險，包括賬號安全、付款體系、網站欺詐等。通過上述分析，可以看出網上消費者感知風險形成的因素主要包括三大類：網站因素、產品因素和消費者因素，其中每大類又包含不同的小因素，共同影響網上消費者的感知風險（見圖2）。
網站因素。網站因素主要由網站安全性、網站便捷性、網站真實性等組成，主要影響著感知風險中的財務風險、時間風險、服務風險和隱私風險。其中，網站安全性包括網站的信用體系、支付體系和安全體系等；網站便捷性是指消費者網上購物過程中的方便和快捷程度，包括瀏覽的快捷性、購物過程的完善性、提供服務的及時性等；網站真實性包括網站上代理商信用等級的可信程度、網站上宣傳信息的真實程度、網站上產品信息的真實程度等。
產品因素。產品作為交易對象，其自身的特性同樣會影響到消費者對網上購物風險的感知，主要由產品價格、產品的性能、品牌、客戶服務、產品的配送、產品的特性和種類等組成，主要影響著感知風險中的功能風險和服務風險。
消費者因素。消費者是網上購物的主要參與者，其自身特點肯定會影響對網上購物風險的感知，其主要由性別、年齡、收入、職業、受教育程度等人口統計因素、網路使用經歷、網路購物經驗和消費者心理等組成，主要影響了感知風險中的身體風險、心理風險、社會風險等。

② 電子商務對我們個人有哪些影響

電子商務對個人的具體影響

1.生活方面

電子商務增加了人們獲取信息的渠道，人們除了從電視、廣播、書籍和報紙雜志等媒介獲得信息外，還可以從數以萬計的各種網站上獲得信息，互聯網可以比任何一種方式更快、更直觀、更有效地把一個信息或思想傳播開來。而且網路傳播信息有著雙向性的特點，客戶根據自己的需要獲取信息，且沒有時間、地域的限制。

目前，越來越多的人利用網路獲取信息服務，網上信息服務成為電子商務的一個重要方面。電子商務將改變人們的消費、娛樂和休閑方式。

消費者可以通過網路在大量的供應商中反復比較，找到理想的供應商，而不必花費大量的時間、精力去「貨比三家」；消費者可以足不出戶在網路上購買、觀看各個國家製作的影視節目；可以在網路上參與種類繁多的游戲活動。網路提供給了人們全新的生活和休閑方式。

2.工作方面

電子商務增加了信息的傳播渠道、提高了信息的傳播速度。使得人與人之間的溝通更加便捷，使遠程辦公成為可能，電子商務保證了及時通信和業務處理，辦公的方式、地點、時間更為靈活。

電子商務不僅提高了人們的辦公效率，還有助於緩解交通壓力減少城市污染。電子商務使人們可以足不出戶就能滿足各類基本的生活需要，完成自己的工作任務，使工作效率大大提高。

3.學習方面

互聯網與電子商務增加了人們接受教育的方式。隨著互聯網的廣泛應用、電子商務的推廣，現代遠程教育成為可能，以計算機通信和網路技術為依託，採用遠程實時多點、雙向互動式的多媒體現代化教學手段，可以實時傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書，身處異地的師生能像現場教學一樣進行雙向交流，實現跨越時間和空間的教育傳送。

與傳統的教育方式相比，基於互聯網的遠程教育可以縮小教育的地域差別，充分利用教師資源，而且網上教育是一種成本低、效果好、覆蓋面大、便於普及的新型教育方式。

拓展資料

互聯網與電子商務的關系

電子商務與互聯網有著密不可分的關系兩者相互關聯相輔相成，電子商務是在互聯網的基礎上發展起來的新興產業，而電子商務又是互聯網的新事物。在這里我們可以這樣去理解電子商務的概念。

電子商務是一種建立在互聯網上的買賣行為，一切通過電子手段而為商品流通服務的行為都可以看做是電子商務范疇。這樣看電子商務必藉助互聯網發展而發展，互聯網必須憑借電子商務發展而壯大，二者之間就如同自然界中的一個循環鏈，有了新生事物的產生與衰退的循環過程，才會有世界發展。

③ 電子商務對消費者的影響都有哪些

電子商務對消費者的影響可以說是多方面的，主要表現在以下方面。
一、信息獲取方式的改變
在電子商務方式下，人們除了從電視、廣播、書籍和報紙雜志等傳統媒體中獲取信息以外，還可以從一種全新的媒體網路獲取所需的信息。 網路通過大量的，每天至少有千人乃至幾十萬人訪問的網站，實現了真正的大眾傳媒的作用，它可以比任何一種方式都更快、更直觀、更有效地把一個信息或思想傳播開來。而且網路傳播信息有著雙向性的特點，客戶根據自己的需要獲取信息，且沒有時間、地域的限制。股票信息站點之所以火爆，是因為可以進行股票交易和股票查詢;體育站點吸引眾多體育愛好者,是因為它不僅有實時的體育報道，而且允許體育愛好者在其上發表自己的評論。通過網路還可以得到其他雙向的信息服務，如通過黃頁可以找到商業機會，通過招聘站點可以尋找工作等。
二、購物方式的改變
電子商務的推廣，已經使家庭購物成為現實。只要消費者打開計算機，敲一敲鍵盤，就能進入網上商店，查看成千上萬的商品目錄，從中挑選自己想要的商品，然後查看商品的規格和性能，隨著多媒體技術的應用，還可以在計算機屏幕上看到商品的照片甚至三維的圖形。對於選定的商品，消費者只需調出訂單進行填寫然後把自己的信用卡號碼加進去，用於付款。訂單確認後發出，商家幾乎立即可以收到訂單，隨即就會送出或寄出顧客購買的商品。 支付方式也將得到很大的轉變。上網消費者只需要擁有一個網路賬號，就可以在任何地點、任何時間每天24小時不間斷地得到銀行業務服務，包括儲蓄、轉賬、查賬、信用卡、證券、交易、保險和財務管理等業務。
三、教育方式的改變
網路與電子商務帶來了人們接受教育的方式改變。隨著Internet的廣泛應用、電子商務的推廣，網路學校應運而生了，其屬於現代遠程教育的一種方式。它以計算機通信技術和網路技術為依託，採用遠程實時多點、雙向互動式的多媒體現代化教學手段，可以實時傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書，身處兩地的師生能像現場教學一樣進行雙向視聽問答，是一種實現跨越時間和空間的教育傳送過程。
四、娛樂、休閑方式的改變
網路與電子商務對人們的娛樂、休閑方式也帶來了改變。人們可以足不出戶在網路上購買觀看各個國家製作的新、舊電影和電視節目，可以購買欣賞你喜歡的音樂家、歌唱家演奏和演唱的新舊曲目，可以在網路上得到令人愛不釋手、種類繁多的游戲，而且可以通過網路與地球任何一個地方的人同時在一個游戲中「打」得昏天黑地，決一勝負。如果你願意，你可以在網路這個廣闊天地中找到志趣相投的朋友，對感興趣的問題推心置腹聊個痛快，甚至網路可以成為紅娘，使你找到終生伴侶。在網路上你還可以做現實生活中無法做的事情，如可以喂養你喜歡的寵物，可以種花植樹，可以成為一介農夫辛勤地播種、耕耘以獲得豐收的喜悅，當然這一切是虛擬的，是網路給人們提供的新的休閑方式。可以預見，Internet網上娛樂、休閑對人們會有越來越大的吸引力，因而提供這種新的娛樂、休閑方式是電子商務新興的行業。

④ 分析B2C電子商務市場影響消費者購買行為的因素有哪些方面

在美國的網路股一蹶不振的年代，電子商務的議題卻始終熱門依舊。在所謂的B2C 電子商務被投資人嚴重的質疑之後，B2B 接著的市場伴隨著各大研究機構所勾勒的市場遠景而成為下一波的搶手貨。

然而還記得不過在短短的兩年前，對於B2C 電子商務的榮景我們也是有過極度樂觀到悲觀的預期的，不是嗎？現在卻對之甘之如飴。接著最近美國又有一些分析報告指出B2B 的發展也存在著一些障礙。因此對於市場上過冷過熱的現象，我們應冷靜對待之，甚至回到最原點去想一些事情。

我們先不考慮所謂的電子商務，單是看傳統的商業世界裡，如果可以把商業行為概分為B2B 和B2C 兩種，那麼我們會發現這兩種商業行為發生的頻率可能一樣多。

經營一間餐廳，這種商業型態是B2C 的，因為面對的對象是消費者。當然消費者的客層還可以再切分，例如以口味來切分或者是以價位來切分等等，但是原則上餐廳的營業對象是普羅大眾，他從普羅大眾的身上求取利潤。

但是販賣免洗餐具給餐廳的企業體，是屬於B2B 的商業行為。他們銷售餐具的對象是餐廳，而餐廳購買了這些餐具之後提供給消費者使用。這些企業體求取利潤的對象，是另外一個企業體。而這些行為是這么的平常，只是在網路的時代被冠上了所謂B2B 和B2C 這樣時髦的名詞罷了。

B2C 的市場因為是以量取勝，所以通常講究大量的鋪貨，讓商品在最多人的地方曝光，以吸引購買。然後為了吸引最多數量人購買，價格絕對是平易近人，正所謂薄利多銷。B2C 的商務行為，經過長期以來發展出消費心理學，廣告理論，營銷學，渠道經營等等學理，裡面所包含的學問浩瀚如煙。

而B2B 的交易卻是隱身在一般人看不見的過程中。兩個企業體之間的交易行為其復雜度絕對不下於B2C ，但是基本上B2B 不一定要打「規模的戰爭」，至少不需要做到像B2C 那樣的鋪天蓋地。換句話說，從事B2B 商務行為的企業體可以小而美。

B2C 的百貨大賣場形式始終都是少數人能經營的生意。因為這個商業行為必須依靠量來取勝，如果要達到那樣的量，勢必要投入相當的成本，最後必然導致資源的集中，以及大品牌的形成。我們所使用的洗發精，所喝的飲料無非都是如此。對於個人來說，這裡面的契機就是差異化和專業化經營。靈活的定價策略，快速的反應機制都是小賣家制勝的關鍵。

而B2B 的經營Know How和B2C 也很不相同，舉個最實際的例子，台灣電腦代工是B2B 經營的典範，但是一旦推出自有品牌的電腦面對消費者的時候就完全束手無策。目前信息家電的時代來臨，再度讓一些冒險家興起經營自有品牌的願望，且讓我們期待這次是否會成功。

然而B2B 和B2C 的商業行為對於經營者來說真的是這么絕對的嗎？其實並不盡然。國內某大販賣手機的電子商務網站，剛開始營業的時候是直接透過網站銷售給一般消費者。當業績逐漸上升時，他們的進貨量也隨之大增。裡面的朋友告訴我，他們的進貨量已經達到大盤的量，同行或者店家調貨的情況經常發生。以量制價的結果讓他們有機會切入B2B 的經營。

前面那些關於傳統B2C 和B2C 商務行為的描述，大體上都可以套用在電子商務上面，所以不必把電子商務看得太神奇。基本上電子商務不脫這幾個字，「做生意」。只是套上了電子的流程，有沒有讓我們的生意做的更有效率？成本更加的節省？反應的速度更加快？我原先所累積的Know How能不能順利的也被電子化？然後讓我以後累積的Know How 可以被量化儲存以供搜索比對分析進而促成決策？

不管哪種商務模式，行業知識( Domain knowledge )都是最重要的。曾經聽一個朋友談到他經營傳統賣場的經驗，他說在傳統的賣場當中，針對消費者不可能購買的商品打非常便宜的折扣促銷，雖然消費者根本不可能購買那個產品，但是他會購買該產品附近陳列的商品。這是消費者心理學，他把這招應用在自己經營的電子商務網站上面，也同樣奏效。

可見得人性千古不變，而掌握人性不就是做生意的第一步嗎？所以筆者看到現在很多網路公司的主管都是來自相關行業的人，傳統的東西越來越受到重視。以筆者自身的體驗也是這樣，在網路公司工作越久，對於傳統的東西越感到尊敬，因為那都是經過長時間所累積下來的寶藏，即使電子時代來臨了可能改變他的風貌，但是本質卻是不會改變的。

⑤ 電子商務中消費者行為的新變化有哪些

1

（一）電子商務中消費者的層次劃分

1.
節約時間型。經常可以在雙職工家庭中發現，他們願意在購買支付額外或更高的價格
來節約時間，而不管是否喜歡在線購物體驗。

2.
購物逃避型。他們不喜歡面對面購物的體驗，網路成為他們避免擁擠、排隊、堵塞的
手段。

3.
對時間和價格敏感型。僅利用網路來收集材料，節省購物所需要的精力、支，由於種
種原因，他們更願意網上查詢後在傳統商店購買商品。

4.
品牌忠誠型。他們信任特定品牌，無論傳統購物還是電子商務，這很可能是能給商家
帶來最高人均收入和利潤的消費者群。

5.
單身購物型。客戶上網不僅是為了購物，還為了獲得銀行服務、交流、游戲、新聞以
及其它活動。

6.
追求時尚特色型。通常是一些年輕人，他們選擇電子商務消費的原因可能主要在他們
看來這很前衛，而並沒有考慮過自己是否真的需要這些產品。

（二）電子商務下消費者行為特徵

1.
消費心理個性化

消費品市場發展到今天，多數產品無論在數量上還是質量上都極為豐富，消費者能夠以
個人心理願望為基礎挑選和購買商品或服務。現代消費者往往富於想像力、渴望變化、喜歡
創新、有強烈的好奇心，對個性化消費提出了更高的要求。他們所選擇的已不再單是商品的
實用價值，更要與眾不同，充分體現個體的自身價值，這已成為他們消費的首要標准。可見，
個性化消費已成為現代消費的主流。

2.
消費的主動性增強

有人稱網路時代的消費者是
「一個堅持己見積極為自己的主張辯護的時代」
。
他們不習慣
被動接受，而習慣於主動選擇。這種消費主動性的增強一方面來源於以互聯網為標志的信息
媒體技術的發展，另一方面來源於現代社會不確定性的增加和人類需求心理穩定和平衡的欲
望。
網路時代信息技術的發展使消費者能夠更方便地進行信息的收集、
分析並進行雙向溝通，
從而在商品選擇上擁有更大的主動性。

3.
追求購買的方便和購物樂趣

目前，人們對消費過程出現了兩種追求的趨勢：一方面，人們的生活節奏加快，消費者
會對購物的方便性有越來越高的要求，他們追求時間和勞動成本的盡量節省，希望購物能用
較少的時間獲得更高的價值，希望少一點麻煩多一些選擇，特別是對需求和品牌選擇都相對
穩定的日常消費者，這一點尤為突出；另一方面，由於勞動生產率的提高，人們可供自由支

⑥ 電子商務帶來的影響

由卓越、當當、8848等網站所掀起的電子商務模式還不能稱之為真正意義上的「電子商務」，最多也就是一鄉下老太穿上件性感時裝走台秀。目前，中國電子商務的真實現狀正是如此：看起來是一片大好前景，但內部的許多體制和環節都不健全和完善，如物流配送、電子貨幣支付、經營商品種類等都存在著有較大的差距和不足，短時間內根本無法得到有效的改善和提升。

互聯網得到廣泛應用

今年以來，在國家的大力倡導下，電子政務、電子商務、企業信息化等信息化應用進展迅猛，互聯網開始在各個行業、各個部門進行廣泛的、實質性的滲透。政府信息化、行業信息化、企業信息化和家庭信息化的推進，使原來「不食人間煙火」的互聯網與傳統行業、實體經濟進一步結合，也使互聯網找到了廣闊的應用空間，煥發了應有的生機與活力。對此，中科院互聯網發展研究中心主任呂本富認為，目前中國互聯網產業開始了全面復甦。

之所以說現在的復甦不是一些企業的復甦，而是全面的復甦，是因為過去中國的企業在it方面的投入本來就不多，有一個對歷史欠賬回補的過程。在企業層面，網路經濟高潮到來時，啟發了企業對信息化的應用，讓他們認識到了網路經濟的重要。互聯網泡沫破滅以後，整個it產業，包括互聯網業，都回到了基本面，回歸到了一個在正常經濟活動下的一個正常產業。

據估計，全球500強等世界大公司在it方面的投入提前支出了1000億美元，現在還處於消化投資階段。相比較之下，中國的互聯網業由於本身發展水平所限，非理性成分和泡沫成分都不是那麼大，或者根本就沒有產生太大的泡沫。而在這個時候，政府加快推進了電子政務，企業開始重視內部信息化建設，這兩股力量反而成為比較強勁的推動互聯網復甦的力量。目前，中國市場已經成為全球最亮麗的it市場之一。

網民人數迅猛增加

上網人數和上網計算機數反映出一個國家互聯網的普及程度和繁榮程度。據中國互聯網信息中心（cnnic）提供的最新數據，截至今年10月31日，我國上網用戶人數達到5800萬，上網計算機數達到2300萬。而今年上半年，這兩個數字分別為4580萬和1613萬，短短的四個月內分別增加了1220萬和687萬，分別比今年上半年增加21％和30％。網民和上網計算機數的迅速增加，標志著我國互聯網回暖的步伐加快。

cnnic的歷次調查顯示，從1998年7月到2000年7月，我國上網用戶人數每半年都以超過50％的速度增長，2000年1月達到頂峰，然後開始下降。從2002年1月開始，又開始逐步回升。今年上半年，我國的上網用戶人數為4580萬，半年增加了1210萬，增長率為35.9％，與去年同期相比增長72.8％。同1997年10月第一次調查結果62萬上網用戶人數相比，目前的上網用戶人數已是當初的78倍。由此可見我國上網用戶人數增長之快。特別是今年以來網民呈現加速遞增的趨勢，預示著中國互聯網路發展的第二個春天即將來臨。

值得注意的是，盡管我國互聯網路的大環境經歷了高潮、低潮的反復，可是從上網用戶人數的歷次調查結果看，我國上網用戶人數卻一直保持著比較強的增長勢頭。從聯合國貿易及開發會議上透出的信息，目前中國的網民人數已列全球第二，僅次於美國。同時不能忽略的是，5800萬網民在我國將近13億的總人口中僅佔4％多，說明我國互聯網路的普及程度還很低，仍有非常大的發展空間。

www站點數止跌回升

截至今年6月30日，我國www站點數為293213個，半年內增加16113個，增長率為5.8％，與去年同期相比增長20.8％。從我國www站點數的變化趨勢可以看出，盡管在2001年上半年，網站數下降了2.3萬，但是從2001年下半年到現在，網站數又開始了增長。從2001年7月到2002年7月，一年時間增加了50474個站點。這種變化趨勢在一定程度上說明，我國互聯網產業在經歷了一個低潮後，正呈現出進一步發展的跡象。

截至2002年6月30日，我國國際出口帶寬的總容量為10576.5m，半年增加了2979m，增長率為39.2％，和去年同期相比增長2.25倍，是1997年10月第一次調查結果25.408m的416倍。

cn下注冊的域名數到今年10月底達到139288個，比7月份統計的126146個增加了13142個。而在2001年7月到2002年1月這半年時間里，由於受互聯網低潮的影響，cn下注冊的域名數曾減少了1173個。這幾個月cn下注冊的域名數的重新回升，同樣說明互聯網在逐漸轉暖。

鏈接一：網民結構特徵

1.用戶性別。調查顯示，男性網民佔60.9％，女性網民佔39.1％。男性依然占據網民主體。從歷次調查結果網民的性別分布上看，女性網民所佔比例呈遞增趨勢，且增加顯著，從1997年10月的12.3％增加到現在的39.1％，男性網民則從最初的87.7％減至60.9％。男女網民之間比例上的差異也從1997年的7∶1縮小至目前的1.6∶1。這一變化趨勢與我國互聯網的普及有著密切關系。

2.用戶年齡。35歲以下的網民佔82.0％，35歲以上的網民佔18.0％，兩者之比為4.6∶1。35歲以下的網民仍然是互聯網路時代的主力軍。在各個年齡段中，以18～24歲的年輕人所佔比例為最高，達到37.2％，其次是25～30歲（16.9％）和18歲以下（16.3％）。

3.用戶受教育程度。目前網民中受教育程度為高中（中專）的比例最高，佔30.5％，其次是本科（29.2％）和大專（26.3％）。大學本科以下的網民增長速度遠遠高於本科及本科以上的網民，形成後來者居上之勢，在網民中占據主體。產生這種變化的原因與互聯網上的內容、服務日益多樣化以及互聯網使用更加簡便有關。

4.用戶個人月收入。調查顯示，86.6％的網民月收入不超過2000元，只有13.4％的網民月收入在2000元以上，37.8％的網民月收入在500元以下（包括無收入）。低收入網民仍然占據主體，並且增長速度明顯高於高收入的網民。這說明互聯網越來越趨於大眾化，互聯網從過去那種只屬於受過高等教育的、中高收入的人的專利，轉變成受過基本教育的、收入還過得去的普通人都能使用的工具。

5.用戶職業。在網民中，學生所佔比例是最高的，達到了26.2％，其它職業中，以專業技術人員為最多，占總數的17.5％，其次是辦事員等協助人員和商業、服務業人員，分別為13.2％和12.0％。值得說明的是，與2001年1月相比，學生從20.9％增加到26.2％，絕對數量從470.3萬增加到1200萬，增長顯著。這與校園網的建設以及各種網校、遠程教育等的興起有比較大的關系。

6.用戶行業。網民中從事批發和零售貿易的人最多，佔14.6％，其次是國家機關、社會團體，佔12.1％，排在第三的是教育、科研機構，為10.8％。與2001年1月相比，服務業和製造業的網民所佔比例有所增加，而it業所佔比例有所下降。社會服務業從8.3％增加到9.6％，製造業從6.5％增加到10.0％，it業則從14.5％降至9.8％。其它行業在絕對人數上隨著整體網民數的增加都有所增加，但從所佔份額來看，雖然有小幅度的波動，但無明顯變化趨勢。從網民在職業、行業的分布上可以看出，網民逐漸趨於多元化。

鏈接二：網民上網行為習慣

1.上網地點。62.1％的網民選擇在家裡上網，43.3％的人在單位上網，其次是學校（21.8％）、網吧和咖啡廳（17.3％），同時還有0.7％的人在公共圖書館上網，0.9％的人移動上網，地點不固定。家中是網民上網最主要的地點，這與家庭電腦的普及、小區寬頻的建設以及互聯網使用成本的降低有很大關系。同時，在學校上網的網民比例也有所增加，從2001年1月的19.7％增加到21.8％，這應該與網民中學生的比例增加以及校園網建設的推進有很大關系。

2.上網時段。網民一天中使用互聯網的時間波動比較大：凌晨4、5點鍾是網民最少上網的時間，只有3.9％的網民在這一時間上網；上午8、9點鍾，上網的人開始增多，達到20.4％，並且隨著時間的延續一路爬升，到晚上20、21點的時候達到高峰，有80.5％的網民在這一時間上網，這之後上網人數又逐漸減少。這一現象說明，網民使用互聯網的時間分布狀況和人們日常生活的作息時間有一定關系。

3.用戶上網設備。目前，有97.4％的人使用台式計算機上網，4.5％的人使用筆記本電腦上網，用戶上網設備仍然以台式計算機為主。但也有少量網民在使用計算機（包括筆記本電腦）上網的同時，也使用其它設備（移動終端、信息家電等）上網。這在一定程度上表明這些新的上網設備正在逐漸被網民所接受。

4.上網費用來源。調查顯示，77.1％的網民採用自費上網，只有10.1％的網民公費上網，公費自費均有的佔12.8％。從歷次調查數據來看，自費上網的網民都比公費上網的網民所佔比例要高，且隨著時間的推移，兩者之間的差距越來越大。這與網民上網地點的變化有一定關系：家裡逐漸成為網民上網的最主要地點，自費也相應成為網民上網費用的主要來源。

5.每周上網時間。目前網民平均每周上網3.1天，8.3個小時。2000年1月cnnic的調查數據顯示，網民每周上網時間達到17個小時，此後上網時間逐漸減少，最近一年內逐漸穩定在8～9個小時。網民上網天數也從去年的3.3天降為現在的3.1天。造成網民每周上網時間減少的原因可能與網民結構上的多元化有一定關系。

6.平均每周收發電子郵件數。網民平均每周收到6.5封電子郵件，收到垃圾郵件6.9封，每周發出電子郵件5.3封。與歷次調查結果對比可以看出，網民每周發出的電子郵件數逐漸遞減，從2000年1月的每周發出10封電子郵件減少至目前的每周5.3封，尤其是近一年來的減少最為顯著，與去年同期相比減少了2.9封。這與網民對電子郵箱的使用更加理性以及手機、短消息、網路尋呼等其它通信手段的流行使通信聯絡方式更加多元化有關。

7.上網目的。調查顯示，47.6％的人將獲取信息作為上網最主要的目的，接下來是休閑娛樂（18.9％）和交友（14.9％）。

值得注意的是，與去年同期相比，以獲取信息為上網最主要目的的網民所佔比例有所增加，從42.9％增加到47.6％，增加了近5個百分點。互聯網的開放性、便利性、互動性以及網上信息的豐富性和服務的多樣性，是越來越多的網民將獲取信息作為上網主要目的的原因。

⑦ 電子商務對社會的影響和作用

1、電子商務將改變商務活動的方式
傳統的商務活動最典型的情景就是「推銷員滿天飛」「采購員遍地跑」，「說破了嘴、跑斷了腿」;消費者在商場中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品。現在，通過互聯網只要動動手就可以了，人們可以進入網上商場瀏覽、采購各類產品，而且還能得到在線服務;商家們可以在網上與客戶聯系，利用網路進行貨款結算服務;政府還可以方便地進行電子招標、政府采購等。
2、 電子商務將改變人們的消費方式
網上購物的最大特徵是消費者的主導性，購物意願掌握在消費者手中;同時消費者還能以一種輕松自由的自我服務的方式來完成交易，消費者主權可以在網路購物中充分體現出來。
3、 電子商務將改變企業的生產方式
由於電子商務一種快捷、方便的購物手段，消費者的個性化、特殊化需要可以完全通過網路展示在生產廠商面前，為了取悅顧客，突出產品的設計風格，製造業中的許多企業紛紛發展和普及電子商務，如美國福特汽車公司在1998年的3月份將分布在全世界的12萬個電腦工作站與公司的內部網連接起來，並將全世界的1.5萬個經銷商納入內部網。福特公司的最終目的是實現能夠按照用戶的不同要求，做到按需供應汽車。
4、電子商務將對傳統行業帶來一場革命
電子商務是在商務活動的全過程中，通過人與電子通訊方式的結合，極大地提高商務活動的效率，減少不必要的中間環節，傳統的製造業籍此進入小批量、多品種的時代，「零庫存」成為可能;傳統的零售業和批發業開創了「無店鋪」「網上營銷」的新模式;各種線上服務為傳統服務業提供了全新的服務方式。
5、 電子商務將帶來一個全新的金融業
由於在線電子支付是電子商務的關鍵環節，也是電子商務得以順利發展的基礎條件，隨著電子商務在電子交易環節上的突破，網上銀行、銀行卡支付網路、銀行電子支付系統以及網上接服務、電子支票、電子現金等服務，將傳統的金融業帶入一個全新的領域。1995年10月，全球第一家網上銀行「安全第一網路銀行」(Security First Network Bank)在美國誕生，這家銀行沒有建築物，沒有地址，營業廳就是首頁畫面，員工只有10人，與總資產超過2000億美元的美國花旗銀行相比，「安全第一網路銀行」簡直是微不足道，但與花旗銀行不同的是，該銀行所有交易都透過互聯網進行，1996年存款金額達到1400萬美元，預計到1999年將達到4億美元。
6、電子商務將轉變政府的行為
政府承擔著大量的社會、經濟、文化的管理和服務的功能，尤其作為「看得見的手」，在調節市場經濟運行，防止市場失靈帶來的不足方面有著很大的作用。在電子商務時代，當企業應用電子商務進行生產經營，銀行是金融電子化，以及消費者實現網上消費的同時，將同樣對政府管理行為提出新的要求，電子政府或稱網上政府，將隨著電子商務發展而成為一個重要的社會角色。
總而言之，作為一種商務活動過程，電子商務將帶來一場史無前例的革命。其對社會經濟的影響會遠遠超過商務的本身，除了上述這些影響外，它還將對就業、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。電子商務會將人類真正帶入信息社會。