ES電子商務

① 國外電子商務網站發展的現狀，優缺點及發展趨勢~

世界電子商務網站發展的現狀：

本世紀90年代以來，隨著網路、通信和信息技術突破性進展，Internet在全球爆炸性增長並迅速普及，使得現代商業具有不斷增長的供貨能力、客戶需求和全球競爭三大特徵。

在過去的十年中，美國經濟的持續良好發展勢態為電子商務的成長提供了一個穩定的環境。在全球范圍內，有利的資金市場，亞洲經濟的逐漸恢復，歐洲競爭機制的復甦，以及遍布的創業精神都直接或間接地促使電子商務業在全球范圍成長。網路也刺激著商家，使他們更樂於承擔風險，投資於新產品，新工藝，和新技術。但即使在美國這樣的電子商務革命領導國家，全部電子商務業，包括B2B與B2C，只佔1999年全美國內生產總值（GDP）的0.8%。到2003年這個數字將提高到近7%。目前，世界各國紛紛看好電子商務這塊新大陸，普遍認為電子商務的發展將是未來四分之一世紀世界經濟發展的一個重要推動力，對其經濟的促進將不亞於200年前的那場著名的工業革命。

1、全球電子商務，美國獨占鰲頭，歐洲緊隨其後；

2、亞洲電子商務發展不容小覷 ；

3、企業對企業電子商務（B2B）快速增長 ；

從下面三幅圖，可以簡要了解世界電子商務發展狀況：

就未來電子商務全球發展預測：

1、就經濟發展動力看，國內的電子商務前景最好，任何產業發展，市場動力是第一，進入2015年後。中國成為全球經濟內向標；

2、從世界經濟格局看，歐、美、日、韓、新加陂、澳大利亞、中國等世界發達國一定是走在電子商務前列，也將帶領全球電子商務奔跑50年，甚至100年。

② 前些天在網上購物，付款後賣家發的是EMS 。快遞單號是：ES532177436CS 之後一直跟蹤訂單。下面是跟蹤記錄

網路上EMS對外不顯示中轉信息的，所以呢，你看到的是從一個點到另外一個的時間很長，一般電商很少使用標准EMS的，價格高，也不是電商能接受的，建議及時跟賣家溝通配送進度，一般是12個小時之內必須有處理的，所以你的郵件跟蹤是實時的，但你在網上看不到的，可以跟你發貨商聯系，幫忙查詢就好了

③ COBC是電商什麼概念

COBC商業模式是指易動互聯雲平台（Cloud platform）,營運中心（operations,）商家（ businesses）消費者（consumer）,英文單詞第一個字母的縮寫。COBC是一套跨界資源整合流水線型商業模式，它以易動互聯雲平台為基礎，引導商品流市場，以「免費獲得」撬動商業消費市場。讓「消費獲利」加以「消費兌換」的商業理論，聯合投資者、消費者和商家，產品生產者打造「產品消費增值流水線」。

④ esovn) 31.思考良品鋪子是如何結合商品進行電商運營的

⑤ 做一個asp動態網站（電子商務網站）

直接到網上下載一個asp商城程序。簡單修改一下就可以了。
現在出來工作這些都用不上了的，沒有誰還用ASP技術做網購商城
現在很多都是開源的系統，shopex、ecshop等商城系統隨便用。

ps：大學的電商知識與現實的電子商務環境脫軌太嚴重了。
如果你以後真想做電商這行，可以去這個論壇轉轉：www.paidai.com
比在學校學什麼都強。

⑥ 論述國內外電子商務發展現狀，我國電子商務工程主要包含哪些部分應該特別注意哪些問題

電子商務平台主要包括三部分：電子商務網站、電子商務工具與電子商務供應回鏈管理軟體系統答，其特色是創造性地將電子商務與供應鏈管理進行融合，形成獨特的新型電子商務模式，除了將供應鏈管理從企業內部延伸到企業外部的上游供應商與下遊客戶外，還提供了eerp、ecrm、esrm與eoa等在線應用系統，形成一個全程供應鏈管理系統。電子商務從以發布信息、搜索商機為主延伸到電子采購、誠信認證、在線支付、協同工作等領域，形成一個完整的電子商務交易系統，並將軟體服務化模式成功整合到管理軟體與電子商務的應用領域。
個人認為我們特別要注意的是服務方面！

⑦ esellerate是什麼

是一個電子商務提供商eSellerate處理訂單各公司和用於購買在線。它似乎也在相關的產品來幫助銷售軟體和下載服務。

⑧ ESROW是什麼付款方式

你說的是ESCROW吧，下面這些話轉載一下，你看看：

ESCROW，又稱第三方託管，即買方將貨款付給買賣雙方之外的第三方，第三方收到款項後通知已收到買方貨款，並同時通知賣方發貨，賣方即可將貨物發運給買方，買方通知第三方收到滿意的賣方貨物，第三方便將貨款付給賣方。隨著電子商務的蓬勃發展，這種方式逐漸被進出口商接受，目前我國的一些網上購物的網站也開始使用這種方式進行付款，但其在國際貿易中的使用程度遠遠不及其他一些結算方式如信用證、托收、匯款、保函等，所以，有這方面經驗的公司或個人不是很多。

對於出口商來說，因為第三方的參與，使其貨款的收回有一定的保障，不過第三方的付款有賴於進口商對貨物滿意的證明，在一定程度上受到進口商的牽制。至於費用方面，使用ESCROW服務的費用一般很高，從目前了解的情況看，多在0．85％－6％之間，往往使便宜的貨物變得很昂貴。這部分費用的承擔一般由買賣雙方商討。

根據問題中所表述的情況，你公司可以採取ESCROW的變通方式，讓客戶先行將貨款匯入我方銀行託管，由我方銀行向客戶承諾，只有在收到你公司向客戶裝運的提單和CCIB檢驗合格的證書及其他相關單據後才向你公司付款。據我所知，目前國內許多銀行都將此作保函處理，費用也相對較低。

另外，既然雙方都不願採取T／T付款方式結算，建議你公司與客戶商討，採取信用證、托收方式達成交易，既可以有效地防範風險和消除彼此之間對信譽的疑慮，同時由於這些結算方式的費用相對於ESCROW服務來說較低，又可以降低成本。

也可以採取保函方式，讓對方全額預付款，由你公司向銀行申請預付款保函，由銀行擔保你公司會履行合同項下義務，按時按質按量交付貨物，否則銀行將退回預付款項，以此消除客戶的疑慮；也可由對方客戶向其銀行申請以你公司為受益人的履約保函，保證如果你方公司履行合約而對方不付款時，由銀行賠付。

驗收協議是關鍵
ESCROW業務是近年來歐美銀行新出現的一種銀行新業務。原來是指易貨貿易項下的記賬結算方式，也叫做CLEARING US DOLLARS。後來演變成為一些銀行利用自己的財政實力、客戶關系和良好信譽，給買賣雙方提供付款方面的便利。

FORTIS銀行是歐洲15大銀行之一，是一家跨保險、銀行、投資等業務的綜合銀行，實力雄厚，在阿姆斯特丹、倫敦、布魯塞爾等交易所上市。總資產有440億歐元。ESCROW業務是該銀行所採用的一種B2B電子商務業務。

ESCROW基本操作方式：
A．買賣雙方就商品、價格、裝期等項達成一致，並且買賣雙方都同意使用FORTIS銀行的ESCROW業務付款；
B．買方將合同項下的貨款打入E－SCROW業務項下的賬號；
C．ESCROW通知賣方貨款已經到賬；
D．賣方按照合同履約，買賣雙方就合同產品的驗收達成一致，然後通知銀行；
E．FORTIS銀行ESCROW業務收到雙方同意的指令以後，將賬上的貨款轉到買方賬戶。

ESCROW業務銀行只是向相互之間不了解的買賣雙方提供一個貨款交易的平台，作為雙方付款的一個保證，與D／A、CAD等保理業務相似。

它具有高保險、低成本（少量手續費，最少的只是買價的0．85％）、易於操作、雙方易於接受的特點，因此適用於出口一些重型設備、電腦、租賃商品、汽車、輪船、飛機等等商品。現在操作ESCROW業務的銀行不多，良莠不齊，需要區別對待。對於進行該業務所使用的法律規定，各國也沒有統一。一般是按照支持ESCROW業務的銀行的TERM S AND CONDITIONS（注意事項）執行。銀行對買方能否收到貨款不負任何責任。但只要賣方按照合同的約定完成了相關的義務，而買方又同意接受貨物，就可以拿到貨款。

貴公司是出口機械配件，應該是使用ESCROW業務的。但在實際應用中，需要注意以下事情：
合同要明確規定如何驗收貨物。因為這是銀行付款的前提。可以考慮讓一家雙方都可以接受的獨立的公正行來檢驗，並出具證書。FORTIS銀行ESCROW業務憑公正行簽發的證書轉款。這樣，賣方才能主動。

如果無法與客戶就驗收達成協議，不能盲目同意客戶採用ESCROW方式。不妨建議客戶使用D／A項下的保理業務，通過中國銀行的參與，較為可靠。

隨時保證專人與FORTIS銀行ESCROW業務的聯系，注意買方的動態；做好與買方、ESCROW業務人員的溝通。

由於是配件，即使收到了客戶的貨款，也應該注意配件的售後服務。通過提供高質量的服務，贏得客戶的長期合作。

Escrow是英美法系中一個民商法范疇的法律名詞，它的基本涵義是指由第三人保存、待條件成就後交付受讓人的契據。由於它在經貿活動中具有增進當事人之間的信任、保障合同履行的功能，因而被廣泛採用，而且無論其內涵抑或外延均得到很大的擴展，被賦予新的法律特徵，成為一項法律制度，其核心內容為：債務人或出讓人或承諾人將書面文件、契據、錢款、證券或其它財產交給獨立的第三人(通常也稱作Escrow代理人，下文簡稱第三人）保管，當約定的條件成就時或者法律事件發生時， 由該第三人將其保管之書面文件、契據、錢款、證券或其它財產交給債權人或受讓人或受諾人。據此，我們知道，只有約定的條件成就時，如文件已簽署或錢款已支付或貨物已交付等，或者約定的法律事件發生時， 如某人死亡或喪失行為能力等，第三人才能將其保管的書面文件、契據、 錢款、證券或其它財產交給指定的債權人或受讓人或受諾人，否則應返 還給本人。例如，某發展商要求工程承包商在開始施工前向其支付質量 保證金，而承包商則請求某銀行監管該保證金，只有發展商開始向承包 商支付工程款時，發展商方可動用該保證金。在本例中，銀行（第三人） 將保證金交給發展商的條件是發展商開始向承包商支付工程款。下面介紹幾種在國際商務活動中比較多見的Escrow的應用形式：

1．Escrow帳戶

Escrow帳戶是Escrow在經濟活動中最為常見的應用方式。Escrow帳戶是指以存款人或第三人名義開立的銀行帳戶，該帳戶中的存款可以在條件成就時交付給權利人，也可以返還給存款人。如本所代理的一大型房地 產項目的發展商向國外銀行申請抵押貸款，貸款人要求借款人在其認可的銀行設立Escrow帳戶（在香港，通常是貸款人指定的律師樓的帳戶）， 借款人須將其在關於該項目的預售合同、出售合同、出租合同項下的全部收益存入該帳戶，除非滿足以下條件之一，未經貸款人事先書面同意， 借款人不能從中提取任何款項：⑴向貸款人付款（包括貸款本金、利息、手續費及其他費用等）；⑵該帳戶中的資金總額已超過了借款人下期還貸額、利息和其他應付費用以及完成項目建設的費用和正常支出（包括 納稅等）。

2．Escrow信用證

Escrow信用證是第二次世界大戰後應用於國際貿易領域中的一個新的信用證種類。二戰後，一些國家因外匯短缺，為達到外匯收支趨於平衡的目的，在國際貿易實務中設計了Escrow信用證，我國國內譯為條件支付信用證，亦稱託付信用證。出口商按進口商的開證銀行開立的Escrow信用證規定的條款簽發匯票，但該匯票只能在進口方的銀行議付或付款， 所得外匯不能匯回出口商在本國開立的帳戶，必須存入在進口方銀行開立的「專戶保管」帳戶(Private Import Escrow Account)內，此專戶資金不能隨意動用，只有當該出口商從進口商所在國購買相同金額的貨物， 支付貨款時才能動用，也就是說，只能用於將進出口貨款在該帳戶中沖轉抵銷。當然，在實際操作中，不太可能做到收入和支出的外匯金額完全一致，其差額可由買賣雙方視具體情形商定。

3．Escrow合同

此處所稱的Escrow合同是指在計算機軟體貿易中常見的一種計算機軟體源代碼保管合同。由於在計算機軟體開發過程中，設計人員通常先用計算機高級語言編寫源代碼程序，然後再將源代碼程序譯成計算機可讀的目標代碼程序，用戶如果獲得了軟體所有人的源代碼，不僅可以比較容易地復制該軟體，而且有可能藉助該源代碼改進該軟體或者開發出更先進的軟體，因此，軟體所有人與用戶談判軟體許可證合同時一般不願意向用戶提供源代碼。但是，在軟體許可證合同中，軟體所有人負有修正 軟體差錯、改進軟體功能以及維護軟體的義務，然而一旦軟體所有人不能履行該義務，而用戶又不持有源代碼，無法自己完成，用戶就會因此 陷入尷尬境地。為了使軟體許可證合同能夠達成，人們在軟體貿易實踐中逐漸採用Escrow合同形式，即軟體所有人和用戶共同與某個第三人 （通常是專業從事此業務的代理機構）簽訂Escrow合同，合同約定：軟體所有人應將交易軟體的源代碼交由第三人保存，該第三人負有保密義務（自己不使用也不透露給包括用戶在內的任何其他人），只有軟體所有人沒有按照軟體許可證合同約定為用戶提供軟體修正、維護等服務或軟體所有人因破產（作為法人）或死亡或喪失行為能力（作為自然人）不能履行軟體許可證合同時，該第三人才能向用戶透露源代碼。

近年來，國內法律專家、學者引進了Escrow概念並將它應用到相關立法之中。如《中華人民共和國擔保法》第四十九條第三款規定：「（抵押 期間）抵押人轉讓抵押物所得的價款，應當向抵押權人提前清償所擔保的全部債權或者向與抵押權人約定的第三人提存」。這就是典型的 Escrow，在抵押期間，如果抵押人轉讓了抵押物，抵押權人的抵押權就 因此而不復存在，抵押權人必然要求抵押人提前清償所擔保的全部債權， 而債權尚未到期，抵押人提前清償債權不符合抵押人的利益，特別是如果抵押人並非就是債務人，抵押人不願代債務人提前清償債務。為此， 法律允許抵押人將轉讓抵押物所得價款向與抵押權人約定的第三人提存， 替代提前清償債權，只有當債務履行期限屆滿，而債務人沒有履行債務 時，該第三人才將該價款交給抵押權人，當然超過債權數額的部分歸抵押人所有，不足部分由債務人清償。這種規定使抵押貸款建造商品房的發展商出售（預售）商品房依法可行。司法部關於債務人與債權人約定用提存方式先行給付債的標的物，公證處可以辦理提存公證的規定，則是一種公證處作為第三人的Escrow。

Escrow也已逐漸被國內律師界運用，特別是在資產重組、股權轉讓等新的法律服務領域運用得比較多。如A公司為了提高其投資質量，決定清理、出售其部分對外投資，但在轉讓其在C公司的股權時遇到了難題。 C公司系A公司與另一家公司共同批租了一塊土地後成立的項目公司， 因資金緊缺，項目進展緩慢，根據《中華人民共和國城市房地產管理法》 第三十八條的規定，房屋建設工程須完成開發投資總額的百分之二十五以上，才可以轉讓房地產，因此，該項目還不具備轉讓條件。為使項目開發得以順利進行，我們引進了Escrow，依此設計了操作方案：A公司與接盤人B公司簽訂股權轉讓協議，將A公司在C公司的股權轉讓給B 公司，鑒於該項目尚不具備轉讓條件，A公司將其《國有土地使用證》、 B公司將受讓款均交由律師事務所（即第三人）保管，合同簽訂後，B 公司即取得實際操作權，當項目具備轉讓條件時，由律師事務所作為A 公司的代理人與B公司共同向有關政府部門辦理房地產轉讓手續，A公 司取得轉讓款，最終實現股權轉讓。

經我們這樣設計，雙方很快達成一致。既保證合同能及時簽署，項目開發得以順利進行，又充分保護了雙方當事人的合法權益。

此外，律師事務所越來越多地充當Escrow中第三人的角色，在買賣合同中發揮作用。具體操作程序為：由買方將貨款交存於律師事務所的專設帳戶，律師事務所即向賣方出具律師公函，告知其貨款已經到位，賣方收到律師公函後按合同約定發貨，並持有效發貨憑證向律師事務所提取貨款。這已成為許多律師事務所的一項新業務，在今天履約信用普遍不高的情形下，該項業務尤其值得推介。

通過上述對Escrow的考察，我們不難看出：Escrow的基本操作模式為： 託管----（有條件）交付。由於漢語中尚沒有一個確定的詞與之相對應， 准確表達其涵義，港台有些法律人士採用音譯法稱作「艾士庫」或「埃 斯克羅」，雖然我國有關立法使用了「提存」一詞，但筆者認為「提存」 尚不能涵蓋Escrow的全部涵義。在實務中，我們可以迴避使用Escrow一 詞或其任何中文譯詞，只須按其基本操作模式設計服務方案。值得指出的是，在目前國內尚無法律約束第三人的情況下，相關當事人應當在合同中明確第三人的責任，第三人應謹慎履行其義務，不能因為第三人的原因致使某一方遭受不必要的損失，這也正是一些境外當事人請求政府部門充當第三人的用意所在。

⑨ 物流和電子商務之間有什麼聯系嗎

一、電子商務環境下物流發展趨勢

電子商務時代的來臨，使物流具備了一系列新特點：

1.信息化

電子商務時代，物流信息化是電子商務的必然要求。物流信息化表現為物流信息的商品化、物流信息收集的資料庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標准化和實時化、物流信息存儲的數字化等。因此，條碼技術（Bar Code）、資料庫技術(Database)、電子定貨系統(EOS : Electronic Ordering System)、電子數據交換(EDI : Electronic Data Interchange)、快速反應(QR : Quick Response)及有效的客戶反映(ECR : Effective Customer Response)、企業資源計劃(ERP :Enterprise Resource planning)等先進技術與管理策略在我國的物流中將會得到普遍的應用。

2.自動化

自動化的基礎是信息化，自動化的核心是機電一體化，自動化的外在表現是無人化，自動化的效果是省力化，另外還可以擴大物流作業能力、提高勞動生產力、減少物流作業的差錯等。物流自動化的設施非常多，如條碼/語音/射頻自動識別系統、自動分揀系統、自動存取系統、自動導向車、貨物自動跟蹤系統等。這些設施在發達國家已普遍用於物流作業流程中，而在我國由於物流業起步晚，發展水平低，自動化技術的普及還需要相當長的時間。

3.網路化

物流領域的網路化有兩層含義：一是物流配送系統的計算機通信網路，包括物流配送中心與供應商或製造商的聯系要通過計算機網路，另外與下游顧客之間的聯系也要通過計算機網路通信，比如物流配送中心向供應商提出定單這個過程，就可以使用計算機通信方式，藉助於增值網（VAN : Value－Added Network）上的電子定貨系統（EOS）和電子數據交換技術（EDI）來自動實現，物流配送中心通過計算機網路收集下遊客戶的定貨的過程也可以自動完成；二是組織的網路化，即所謂的組織內部網（Intranet）。比如，台灣的電腦業在20世紀90年代創造出了「全球運籌式產銷模式」，這種模式基本是按照客戶定單組織生產，生產採取分散形式，即將全世界的電腦資源都利用起來，採取外包的形式將一台電腦的所有零部件、元器件、晶元外包給世界各地的製造商去生產，然後通過全球的物流網路將這些零部件、元器件和晶元發往同一個物流配送中心進行組裝，由該物流配送中心將組裝的電腦迅速發給訂戶。可見，物流的網路化成為電子商務下物流活動的主要特徵。

4.智能化

這是物流自動化、信息化的一種高層次應用，物流作業過程大量的運籌和決策，如庫存水平的確定、運輸（搬運）路徑的選擇、自動導向車的運行軌跡和作業控制、自動分揀機的運行、物流配送中心經營管理的決策支持等問題都需要藉助於大量的知識才能解決。在物流自動化的進程中，物流智能化是不可迴避的技術難題。好在專家系統、機器人等相關技術在國際上已經有比較成熟的研究成果。為了提高物流現代化的水平，物流的智能化已成為電子商務下物流發展的一個新趨勢。

5.柔性化

柔性化本來是為實現"以顧客為中心"理念而在生產領域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根據消費者需求的變化來靈活調節生產工藝，沒有配套的柔性化的物流系統是不可能達到目的的。20世紀90年代，國際生產領域紛紛推出彈性製造系統（FMS : Flexible Manufacturing System）、計算機集成製造系統（(CIMS : Computer Integrated Manufacturing System）、製造資源系統（MRP－Ⅱ: Manufacturing Requirement Planning）、企業資源計劃（ERP: Enterprise Resource Planning）以及供應鏈管理的概念和技術，這些概念和技術的實質是要將生產、流通進行集成，根據需求端的需求組織生產，安排物流活動。因此，柔性化的物流正是適應生產、流通與消費的需求而發展起來的一種新型物流模式。這就要求物流配送中心要根據消費需求「多品種、小批量、多批次、短周期」的特色，靈活組織和實施物流作業。

另外，物流設施、商品包裝的標准化，物流的社會化、共同化也都是電子商務物流模式的新特點。

二、我國物流現狀

近年來，電子商務的發展，擴大了企業的銷售范圍，改變了企業傳統的銷售方式以及消費者的購物方式，使得送貨上門等物流服務成為必然，促進了我國物流行業的興起。但目前，我國的物流水平仍難以滿足電子商務的需求。

首先，從發達國家來看，第三方物流的功能是設計、執行以及管理客戶供應鏈中的物流需求，其特點是依據信息和物流專業知識，以最低的成本提供客戶需要的物流管理和服務。而現在，我國多數物流企業是在傳統體制下物資流通企業基礎上發展而來的，企業服務內容多數仍是倉儲、運輸、搬運，很少有物流企業能夠做到提供綜合性的物流服務，第三方物流服務的功能尚不能得到很好的發揮。我國的物流企業，無論是物流服務的硬體還是軟體與電子商務要求提供的高效率低成本的第三方物流服務還有較大的差距，信息收集、加工、處理、運用能力，物流的專門知識，物流的統籌策劃和精細化組織與管理能力都明顯不足。

其次，條塊分割的物流管理和流通體制制約著物流業的發展。電子商務環境下，物流的專業化分工特點雖然日益明顯，但是物流的組織和管理卻不斷向綜合性發展，各種物流方式和物流載體之間的聯系越來越緊密。但是，我國目前的物流行業管理仍沿用著計劃經濟時期的部門分割體制。與物流相關的各部分分別由鐵道、交通、民航、內貿等不同政府部門進行管理。依據這種條塊管理體制，形成了自上而下的縱向隸屬和管理格局，嚴重製約著在全社會范圍內經濟合理的對物流進行政體統籌和規劃，妨礙著物流的社會化進程。

三、基於Internet的綜合物流代理系統

基於國內的上述物流現狀，我們提出了一種適合國情的物流解決方案——基於Internet的綜合物流代理系統。

綜合物流代理，是第三方物流的模式之一，即由一家在物流綜合管理經驗、人才、技術、理念上均有一定優勢的企業，對電子商務交易中供求雙方的所有物流活動進行全權代理的業務活動。在國外，許多專門從事第三方物流的著名企業，如美國的Fedex、UPS，日本的佐川急便，由於它們在物流管理、物流技術等方面的優勢，早已成為物流業內著名的國際綜合物流代理企業。綜合物流代理可使電子商務的交易雙方完全從繁瑣的多方委託的物流業務中脫離出來，專心致力於電子市場的拓展和商務效率的提高。

在我國，由於具備綜合性物流能力的物流企業較少，所以從事綜合物流代理業務的公司不僅僅局限於現存的物流企業。我國電子商務環境下，經營綜合物流代理的主要思路是：不進行大規模的固定資產投入，低成本經營和入市原則；將主要的物流服務工作委託他人處理，注重建立自己的客戶營銷隊伍、物流管理網路和物流信息系統，提高自身的物流綜合管理素質；實行特許代理制，將協作單位視為自己的戰略夥伴，進一步可將其納入自己的經營軌道；公司經營的核心就是綜合物流代理業務的協調、組織、控制等管理工作，並且注重業務流成再造和組織創新。

綜合物流代理系統在實施過程中不能一蹴而就，要分步驟實施：第一步，成為物流信息發布中心；第二步，成為物流信息交流中心；第三步，成為物流解決方案提供中心；第四步，成為真正意義上的物流代理中心。

總結起來，基於Internet的綜合物流代理系統有如下優勢：1.在不重復建設的基礎上，利用現存條件，通過現代化的計算機網路通信技術，有效整合物流資源，打破了傳統物流條塊分割給電子商務帶來的不利影響。2.各專業物流企業可以與多個物流代理建立長期合作夥伴關系，在沒有網上物流業務時，專業物流企業可照常運營傳統業務；當代理提出物流請求時，可迅速建立現實供應鏈接，提供相關物流服務。這既有利於提高我國大量閑置物流資源的利用率，同時也利於中小物流企業向現代化、網路化、信息化的平穩過渡。3.便於與電子商務B－B或B－C系統的對接。

運城電子商務師胡偉發

⑩ 解釋ERP、SCM、EC、EB、CRM、DSS、ES、BI等及其對企業運作的作用

ERP是Enterprise Resource Planning（企業資源計劃）的簡稱，是上個世紀90年代美國一家IT公司根據當時計算機信息、IT技術發展及企業對供應鏈管理的需求，預測在今後信息時代企業管理信息系統的發展趨勢和即將發生變革，而提出了這個概念。 一種ERP系統
ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業管理軟體。一個由 Gartner Group 開發的概念，描述下一代製造商業系統和製造資源計劃（MRP II）軟體。它將包含客戶/服務架構，使用圖形用戶介面，應用開放系統製作。除了已有的標准功能，它還包括其它特性，如品質、過程運作管理、以及調整報告等。特別是，ERP採用的基礎技術將同時給用戶軟體和硬體兩方面的獨立性從而更加容易升級。ERP的關鍵在於所有用戶能夠裁剪其應用，因而具有天然的易用性。

SCM: scm
供應鏈管理（Supply chain management，SCM）是一種集成的管理思想和方法，它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業角度來看，是指企業通過改善上、下游供應鏈關系，整合和優化供應鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業的競爭優勢。 根據ERP原理，定義如下：供應鏈管理（Supply chain management，SCM）是圍繞核心企業，主要通過信息手段，對供應的各個環節中的各種物料、資金、信息等資源進行計劃、調度、調配、控制與利用，形成用戶、零售商、分銷商、製造商、采購供應商的全部供應過程的功能整體。 供應鏈管理是企業的有效性管理，表現了企業在戰略和戰術上對企業整個作業流程的優化。整合並優化了供應商、製造商、零售商的業務效率，使商品以正確的數量、正確的品質、在正確的地點、以正確的時間、最佳的成本進行生產和銷售。 SCM(Supply Chain Management)就是對企業供應鏈的管理，是對供應、需求、原材料采購、市場、生產、庫存、定單、分銷發貨等的管理，包括了從生產到發貨、從供應商的供應商到顧客的顧客的每一個環節。 供應鏈管理(SCM)應用是在企業資源規劃(ERP)的基礎上發展起來的，它把公司的製造過程、庫存系統和供應商產生的數據合並在一起，從一個統一的視角展示產品建造過程的各種影響因素。供應鏈是企業賴以生存的商業循環系統，是企業電子商務管理中最重要的課題。統計數據表明，企業供應鏈可以耗費企業高達25%的運營成本。 它主要是一種整合整個供應鏈信息及規劃決策，並且自動化和最佳化信息基礎架構的軟體，目標在於達到整個供應鏈的最佳化（在現有資源下達到最高客戶價值的滿足），為一種新的決策智能型軟體，覆蓋在所有供應鏈公司的ERP和交易處理系統之上。
EC:電子商務源於英文（ELECTRONIC COMMERCE），簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動，EC(電子商務)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。

EB:是電子商務，是廣義的電子商務； EC(Electronic Commerce) 是狹義的電子商務，不過要是選擇電子商務的標准英文縮寫 還是EB EC應該是電子貿易 只是單純的貿易方面 EB才是電子商務 包括信息發布、電子交易、物流等方面 電子商務源於英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。

CRM:CRM（Customer Relationship Management）就是客戶關系管理。從字面上來看，是指企業用CRM來管理與客戶之間的關系。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，CRM要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。CRM既是一種嶄新的、國際領先的、以客戶為中心的企業管理理論、商業理念和商業運作模式，也是一種以信息技術為手段、有效提高企業收益、客戶滿意度、雇員生產力的具體軟體和實現方法。

DSS:決策支持系統(decision support system ，簡稱dss)是輔助決策者通過數據、模型和知識，以人機交互方式進行半結構化或非結構化決策的計算機應用系統。它是管理信息系統(mis)向更高一級發展而產生的先進信息管理系統。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環境，調用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質量。

ES的解釋主要有以下幾項：ES版CPU就是常說的「Engineering Sample(工程樣板)」，由於其不鎖定倍頻和外頻，所以經常受到朝品愛好者的追捧。但很少有人知道ES版CPU的真正面目。ES版CPU在出售了一段時間後問題不斷，享受高性價比的同時，也伴隨著高頻率的藍屏、無故重啟、程序錯誤等多種不可預知的故障，更令消費者頭痛的是這種CPU是沒法得到AMD官方的有效質保的。另有暴雪公司游戲ES。

專家系統（Expert System，ES）的概念是基於這樣的一種假設：專家們的知識——既解決問題的方法與方式，可被保存和習得，它可被保存放在計算機設備中，並可被別人需要時使用。 ES：串列口中斷允許位位於單片機中斷允許寄存器IE當中，可直接定址（ACH），ES＝0時，禁止串列口中斷；ES＝1時，允許串列口中斷。 ES 內嵌式存儲系統ES (內嵌式存儲系統（embedded storage，ES）) 內嵌式存儲系統（embedded storage，ES）,就是把存儲介質內嵌在伺服器中，就好比現在PC中的硬碟。 優點是安裝簡單，維護方便。 缺點是每個伺服器所能夠連接的存儲介質很有限，同時存儲容量和存取速度都受到伺服器性能的限制。內嵌式存儲系統的一個致使缺點是所存儲信息的安全性和可用性必須依賴伺服器，如果伺服器出現故障，其所存儲的信息將不可用。 所以說，內嵌式存儲系統是一個封閉的系統。

BI：商業智能（BI，Business Intelligence）。商業智能的概念最早在1996年提出。當時將商業智能定義為一類由數據倉庫（或數據集市）、查詢報表、數據分析、數據挖掘、數據備份和恢復等部分組成的、以幫助企業決策為目的技術及其應用。目前，商業智能通常被理解為將企業中現有的數據轉化為知識，幫助企業做出明智的業務經營決策的工具。商務智能系統中的數據來自企業其他業務系統。例如商貿型企業，其商務智能系統數據包括業務系統的訂單、庫存、交易賬目、客戶和供應商信息等，以及企業所處行業和競爭對手的數據、其他外部環境數據。而這些數據可能來自企業的CRM、SCM等業務系統。 商業智能能夠輔助的業務經營決策，既可以是操作層的，也可以是戰術層和戰略層的決策。為了將數據轉化為知識，需要利用數據倉庫、聯機分析處理（OLAP）工具和數據挖掘等技術。因此，從技術層面上講，商業智能不是什麼新技術，它只是數據倉庫、OLAP和數據挖掘等技術的綜合運用。 把商業智能看成一種解決方案應該比較恰當。商業智能的關鍵是從許多來自不同的企業運作系統的數據中提取出有用的數據並進行清理，以保證數據的正確性，然後經過抽取（Extraction）、轉換（Transformation）和裝載（Load），即ETL過程，合並到一個企業級的數據倉庫里，從而得到企業數據的一個全局視圖，在此基礎上利用合適的查詢和分析工具、數據挖掘工具、OLAP工具等對其進行分析和處理（這時信息變為輔助決策的知識），最後將知識呈現給管理者，為管理者的決策過程提供支持。