電子商務考察方案

㈠ 一個完整的電子商務發展計劃書在那裡

電子商務（Electronic Commerce）是在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的商業運營模式。

電子商務涵蓋的范圍很廣，泛指透過網路進行之交易或信息之交換，像網路購物、公司間之帳務支付，或電子公文
之通訊等等均為電子商務之重要環節；一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，或企業對消費者
(Business-to-Consumer)兩種。隨著國內Internet使用人口之增加，利用Internet進行網路購物並以信用卡付款之
消費方式已漸流行，而最常見之安全機制有SSL及SET兩種。

網際網路上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售後的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、製造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。

電子商務是網際網路爆炸式發展的直接產物，是網路技術應用的全新發展方向。網際網路本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。

1．電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。

2．電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。

3．電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。

4．電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

5．電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。

電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。

從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。

為什麼要大力發展電子商務

這是因為以互聯網為依託的」電子」技術平台為傳統商務活動提供了一個無比寬闊的發展空間,其突出的優越性是傳統媒介手段根本無法比擬的.

(1) 廣域性:互聯網跨越國界,穿越時空,無論你身處何地,無論白天與黑夜,只要您利用瀏覽器輕點滑鼠,你就可以隨心所欲地登錄任何國家,地域的網站,與你想交流的人面對面的直接溝通.

(2) 即時性:21世紀是信息社會,信息就是財富,而信息傳遞速度的快慢對於商家而言可說是生死攸關.互聯網以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞,可以說,北半球剛剛發生的事情,南半球的人們便可在十幾分鍾.幾分鍾甚至短時間內通過上網獲知.互聯網真正使整個地球變成了一個地球村.

(3) 虛擬性:互聯網使的傳統的空間概念發生變化,出現了有別於實際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會.處於世界任何角落的個人,公司或機構,可以通過互聯網緊密地聯系在一起,建立虛擬社區,虛擬公司,虛擬政府,虛擬商場,虛擬大學或者虛擬研究所等,以達到信息共享,資源共享,智力共享等.

(4) 互動性:通過互聯網,商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站,而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動.

綜合以上優勢,電子商務作為一種新的商業模式於20世紀最後的十年出現在人們面前.和傳統的交易方式相比,電子商務有很多優越之處,如它可以突破地域和時間限制,使處於不同地區的人們自由地傳遞信息,互通有無,開展貿易,它的快捷,迅速,自由和交換的低成本為人們所樂道,真是何樂而不為呢?

電子商務在國際的發展狀況

以歐美國家為例,可以說電子商務業務開發的如火如荼.在法,德等歐洲國家,電子商務所產生的營業額已佔商務總額的1/4,在美國則已高達1/3以上,而歐美國家電子商務的開展也不過才十幾年的時間,在美國.美國在線(AOL),雅虎,電子港灣等著名的電子商務公司在1995年前後開始賺錢,到2000年創造了7.8億美元,IBM,亞馬遜書城,戴爾電腦,沃爾瑪超市等電子商務公司在各自的領域更是取得了令人不可思議的巨額利潤.

歐美國家電子商務飛速發展的因素有以下幾點:

1. 歐美國家擁有電腦的家庭,企業眾多,網民人數占總人口的2/3以上,尤其是青少年,幾乎都是網民,優裕的經濟條件和龐大的網民群體為電子商務的發展創造了一個良好的環境.

2. 歐美國家普遍實行信用卡消費制度,建立了一整套完善的信用保障體系,這為電子商務的網上支付問題解決了出路.細致說來,歐美國家的信用保證業務已開展有80年的時間.在歐美國家,人們可自由流動,不用像中國一樣受戶口的限制,為方便生活起居,每個人都有一個獨一無二的,不能偽造並伴隨終生的信用代碼,持此信用卡進行消費,發卡銀行允許持卡人大額度透支,但持卡人需在規定時間內將所借款項歸還,如果某企業或個人惡意透支後不還款,那也就意識著以後他無論走到何地,他的信用記錄上都會有此污點,不論他想貸款買房,購車或辦公司,銀行都不會貸款給他,這在貸款成風的西方世界是及其可怕的!因此,西方人普遍將信用看作自己的第二生命,誰也不願意貪小利失大義,當在網上購物時,他們會在點擊物品直接輸入密碼,將信用卡中的電子貨幣劃撥到網站上,商務網站在確認款到後,立即組織送貨上門.

3. 歐美國家的物流配送體系相當完善,正規,尤其是近年來大型第三方物流公司的出現,使的不同地區的眾多網民,往往能在點擊購物的當天或轉天就可收到自己所需的產品.這要得益於歐美國家近百年的倉儲運輸體系的發展史.以美國為例,第二次世界大站後,許多企業將軍隊後勤保障體系的運做模式有效地加以改造運用到物資流通領域中來,逐漸在全國各地設立了星羅棋布,無孔不入的物流配送網路.即使在電子商務業務還未廣泛開展的十多年前,只要客戶打電話通知要貨,幾乎都可以享受免費的送貨家政服務.美國聯邦快遞,UPS(聯邦包裹快遞)等是大型物流公司的典範,專門負責為各個商家把產品送到顧客手中,有了這樣龐大的完善的物流配送體系,當電子商務時代到來後,美國只需將各個配送點用電腦連接起來,即順理成章的完成了傳統配送向電子商務時代配送的過度,電子商務活動中最重要最復雜的環節-----物流配送問題就是這樣輕而易舉的解決了

電子商務的主要應用系統包括：

1)企業——企業應用系統(B to B)

企業與企業之間的電子商務將是電子商務業務的主體，約占電子商務總交易量90%。就目前來看，電子商務在供貨、庫存、運輸、信息流通等方面大大提高企業的效率，電子商務最熱心的推動者也是商家。企業和企業之間的交易是通過引入電子商務能夠產生大量效益的地方。對於一個處於流通領域的商貿企業來說，由於它沒有生產環節，電子商務活動幾乎覆蓋了整個企業的經營管理活動，是利用電子商務最多的企業。通過電子商務，商貿企業可以更及時、准確地獲取消費者信息，從而准確定貨、減少庫存，並通過網路促進銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。以下舉幾個典型的例子，阿里巴巴（www.alibab.com), 中國製造網（http://www.made-in-china.com)，環球資源等。

企業間電子商務通用交易過程可以分為以下四個階段。一是交易前的准備。這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的准備活動。二是交易談判和簽訂合同。這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節進行談判，將雙方磋商的結果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽訂貿易合同。三是辦理交易進行前的手續。這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同後到合同開始履行之前辦理各種手續的過程。四是交易合同的履行和索賠。

2)企業一消費者的應用系統(B t0 C)

從長遠來看，企業對消費者的電子商務將最終在電子商務領域占據重要地位。但是由於各種因素的制約，目前以及比較長的一段時間內，這個層次的業務還只能佔比較小的比重。它是以互聯網為主要服務提供手段，實現公眾消費和提供服務，並保證與其相關的付款方式的電子化。它是隨著萬維網(WWW)的出現而迅速發展的，可以將其看作是一種電子化的零售。目前，在互聯網網上遍布各種類型的商業中心，提供從鮮花、書籍到計算機、汽車等各種消費商品和服務。目前在互聯網的萬維網上有很多這一類型電子商務應用的例子，如全球最大的亞馬遜書店(http ：//www.amazon.com)，顧客可以自己管理和跟蹤貨物的聯邦快遞(http：//fedex.com)，網上預訂外賣食品的比薩屋(http ://www.pizzahut.com)。國內的也有卓越、e800商城等。

這種購物過程徹底改變了傳統的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，這是一種新的，很有效的電子購物方式。當然，要想放心大膽地進行電子購物活動，還需要非常有效的電子商務保密系統。

3)企業——政府的應用系統(B to G)

包括政府采購、稅收、商檢、管理規則發布等在內的、政府與企業之間的各項事務都可以涵蓋在其中。例如，政府的采購清單可以通過互聯網發布，公司以電子的方式回應。隨著電子商務的發展，這類應用將會迅速增長。政府在這里有兩重角色：既是電子商務的使用者，進行購買活動，屬商業行為人。又是電子商務的宏觀管理者，對電子商務起著扶持和規范的作用。在發達國家，發展電子商務往往主要依靠私營企業的參與和投資，政府只起引導作用。與發達國家相比，發展中國家企業規模偏小，信息技術落後，債務償還能力低，政府的參與有助於引進技術、擴大企業規模和提高企業償還債務的能力。

電子商務的支撐環境

電子商務影響的不僅僅是交易各方的交易過程，它在一定程度上改變了市場的組成結構和規則。傳統上，市場交易鏈是在商品、服務和貨幣的交換過程中形成的，電子商務則強化了信息因素的重要性。於是就有了信息商品、信息服務和電子貨幣。貿易的實質沒有變化，但是貿易過程中的一些環節，因為所依附的載體發生了變化，也相應地改變了形式。這樣，從個別企業來看，貿易的方式發生了一些變化。從整個貿易環境來看，有的商業機會消失了，同時新的商業機會產生，有的行業衰退了，同時別的行業興起了，從而使整個貿易格局呈現出嶄新的面貌。

電子商務的支撐環境除了傳統商業的因素之外，還包括：

(1)信息高速公路實際上是指網路基礎設施的建設：主要由骨幹網、城域網、區域網等組成，它使任何一台聯網的計算機能夠隨時通過網路同世界連為一體。信息可能是通過電話線傳播的，也可能是通過無線電波的方式傳遞。

(2)電子商務政策法規和技術標準的制定：電子商務是建立在跨國界的信息網路之上的貿易方式，相關政策法規必須與此保持一致，但是各國國情相距甚遠，電子商務的共同要求和各國具體情況間往往會發生沖突，需要國際社會協調解決。如1996年，聯合國貿易發展局通過了「電子商務示範法」。美國、俄羅斯、德國、英國等國家先後頒布了多項法規來推動電子商務。就整個網路環境來說，標准對於保證兼容性和通用性是十分重要的。技術標準定義了用戶介面、傳輸協議、信息發布標准等技術細節。目前許多的廠商、機構都意識到標準的重要性，正致力於聯合起來開發統一標准，像維薩信用卡(VISA)，萬事達信用卡(Master Card)的發行商已經同業界合作，制定出保障電子商務安全支付的SET協議。

(3)信息的網上發布、查詢、檢索的實現：像亞馬遜公司這樣的聯機書店，在網站上發布產品目錄和存貨清單，吸引了網站上數目極為可觀的顧客。此外，一個復雜的網站伺服器，可以向一個特定的查詢者提供符合其個人習慣的目錄，其功能比任何用戶登記卡能做到的都更好、更持久。

(4)多媒體信息傳播的工具開發：網路上傳播的內容包括有文本、圖片、聲音、圖像等，還得確保它傳遞的消息是可靠的、不可篡改的、不可否認的，在有爭議的時候能夠提供適當的證據。網路傳播工具以往提供了兩種交流方式：一種是非格式化的數據交流，比如我們用傳真和電子郵件傳遞的消息，它主要是面向人的；另一種是格式化的數據交流，電子數據交換貿易(EDI)就是典型代表，它的傳遞和處理過程可以是自動化的，無需人的干涉，也就是面向機器的，訂單、發票、裝運單都比較適合格式化的數據交流。
目前關於電子商務的課程在國內已經廣泛開展.

█電子商務專業就業市場的發展階段:

從網路的出現直到現在，如果我們仔細考察，便會發現，電子商務基本要經歷三個階段：

1、拚命打基礎的階段：這一階段以接入網路、建立網站為主要內容。

很多企業會在這一階段建立了自己的網站。這期間，以Web開發為主的高級程序員、程序員、網頁設計師等將成為搶手的職業。

2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內容是對網站進行推廣，以使得更多的人能夠發現自己的網站，增加流量是主要的任務。

以網站推廣為核心業務的seo專家（搜索引擎優化專家）、郵件列表專家等成為熱門的職業。在此期間，出現了大量的網路「騙子」，他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用木馬等黑客程序。目前國內的大的中心城市出現了很多以此為生的企業和個人，並且為此沾沾自喜。

3、打造核心競爭力階段：這一階段的主要內容是增加網站的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉化為客戶。

這期間，以網路編輯、論壇主持人、撰稿人、內容研究員、頻道策劃等職業將成為炙手可熱的職業。

我認為，目前很多偏遠城鎮還處於第一個階段。非中心二級城市可能處於第二和第三階段之間。中心大城市已經開始步入第三個階段。(http://huangzhaoyong.blog.china.alibaba.com)

█電子商務專業的課程體系:
網頁配色
網頁設計
UI設計
Web標准與網站重構
網頁設計課程設計
Illustrator
插畫創作技法基礎
Web開發技術(ASP.net)
Flash ActionScript 與RIA應用程序開發
VB.net
數據倉庫與挖掘
Flash ActionScript 課程設計
Web開發技術課程設計
workeflow
伺服器管理
資料庫應用
電子商務與國際貿易
網路營銷基礎與實踐
電子商務營銷策劃與寫作實務
展會營銷
Email營銷
電子商務信函寫作
電話營銷
網路品牌
電話英語
外貿實戰英語口語
電子商務國際貿易課程設計
網路營銷課程設計
新聞採集、寫作和編輯的基本技能
出版校對培訓
電子商務概論（專業基礎）
XML
電子商務專業英語
網上創業
NLP超級成功學
信息資源檢索
網路信息安全
網路經濟學
網路法律

㈡ 如何考察電子商務平台的優劣

這個有很多方面，首先看他電子商務的模式。模式已經被現實否認了就不要談下一步了。

㈢ 怎麼寫電子商務策劃書

寫電子商務策劃書的方法：
1、創新性原則：網路為顧客對不同企業的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網路營銷環境中，通過創新，創造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在電子商務網路營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網路營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。
2、系統性原則：電子商務網路營銷是以網路為工具的系統性的企業經營活動，它是在網路環境下對市場營銷的信息流、商流、製造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，電子商務網路營銷方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業網路營銷活動的各種要素進行整合和優化，使『六流』皆備，相得益彰。
3、協同性原則：電子商務網路營銷策劃應該是各種營銷手段的應用，而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區、網媒等等資源要協同應用才能真正達到網路營銷的效果。
4.、操作性原則：電子商務網路營銷策劃的第一個結果是形成網路營銷方案。電子商務網路營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現為在網路營銷方案中，策劃者根據企業網路營銷的目標和環境條件，就企業在未來的電子商務網路營銷活動中做什麼、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網路營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，並懂得如何與其他部門或員工相互協作。
5.、經濟性原則：電子商務網路營銷策劃必須以經濟效益為核心。網路營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網路營銷方案的實施，改變企業經營資源的配置狀態和利用效率。網路營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網路營銷策劃，應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經濟收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。

㈣ 明天工商局的要來公司考察我們電子商務，領導要求我給講解下，要怎麼說改注意什麼

個人覺得主要不熟悉貴公司主要做的那塊產品。最初的電子商務怎麼起步的，主營版產品，運作模式等等的權，
總之，就是站在以局外人的方式看，他們的最直接的問題，比如你們是干什麼的，怎麼贏利，產品怎麼操作等。

㈤ 怎麼寫產品的電子商務可行性研究報告

前瞻產業研究院官網有很多《電子商務平台項目可行性研究報告》案例，可以去咨詢了解下。下面是網上找的一些資料，不夠全面，希望對你又用，請採納吧，謝謝！

一、項目資訊

1．電子商務項目需求分析

電子商務項目需求分析的方法

1）開展電子商務需求調研

包括：行業發展調研、企業業務調研、目標市場調研和競爭對手調研等幾個方面。

2）進行需求分析

包括：企業業務需求分析、市場分析和競爭對手分析三個方面的內容。

電子商務需求分析

1）需求調研的流程

四個具體步驟：制定調研計劃、實施需求調研、調研資料整理分析及撰寫調研報告。

①制定調研計劃

I確定調研目標

II選定調研對象

III確定調研方法

IV確定調研時間、人員、資金預算

②實施需求調研

I調研准備

II需求調研

③調研資料整理分析

④撰寫調研報告

內容包括：調研目標、調研過程、調研方法、調研總結。

2）需求調研的方式

包括現有資料分析法、問詢法、座談會法和觀察法等

①現有資料分析法

I調研資料的分類

II現有資料分析法的概念

III現有資料的主要來源

IV現有資料分析法的優點

V現有資料的局限性

②問詢法

I訪談法

II電話法

III郵寄調研法

IV留置問卷法

③座談會法

④觀察法

3）需求調研的內容

①行業發展調研

②企業業務調研

③目標市場調研

④競爭對手調研

企業業務分析

1）企業業務分析的方法

企業業務分析就是從企業自身業務角度分析企業存在哪些電子商務的需求，以及採取什麼方式可以滿足這種需求。

2）企業業務分析過程中需注意的問題

①做企業需求分析時必須考慮商機的可達性，應避免空中樓閣式的偽需求。

②應結合調研實際說明實施電子商務對企業有哪些好處，避免脫離企業業務空談電子商務需求。

③企業業務分析不能只考慮企業本身是否有電子商務需求，還要考慮企業的產品和服務是否適合採用電子商務方式。

適合網上銷售的商品一般具有的條件：

I數字化產品

II標准化產品

III目標市場覆蓋面大

IV體積較小、附加值較高

V價格有優勢

VI具備獨特性或時尚性

目前在網上銷售的商品主要包括：數碼產品、電腦軟硬體、手機及配件、保健品、成人用品、化妝品、工藝品、體育與旅遊用品等。

市場分析

1）企業市場分析的方法

所謂市場分析，是指從企業目標客戶的角度分析他們是否具有網路使用基礎，能否接受電子商務方式以及有什麼電子商務需求。

2）市場分析過程：P33-35

競爭對手分析

1）競爭對手分析的方法

所謂競爭對手分析，就是從企業競爭對手的角度分析電子商務的需求，了解競爭對手電筒子商務的開展狀況、運作效果如何，是否對本企業的業務構成威脅，是否已成為本企業開展電子商務的障礙，對其中效果良好的內容是否可以借鑒。

電子商務領域競爭對手分析可以按以下步驟進行：

①確認競爭對手

直接競爭對手、間接競爭對手、未來競爭對手

②分析競爭對手

建立競爭對手分析檔案，並進行系統分析；

了解競爭對手電筒子商務的戰略和所開展的主要網上業務。

③研究競爭對手網站的設計結構與運行效果

2.電子商務項目可行性分析

1）可行性研究的步驟

委託與簽訂合同→組建工作小組→制訂工作計劃→調查研究與收集分析相關資料→方案設計與優選→項目評價→編寫可行性研究報告

2）電子商務項目的技術可行性分析

技術可行性分析是從技術角度出發，確定產品的技術指標、結構方案、工藝方案與現有生產技術基礎的差距，並評價其先進或適用程度，開發的規模及實現的可能性，使項目得到可靠的技術保證。

（1）常用的電子商務技術

①網路技術

②資料庫技術

IWeb資料庫技術

II數據倉庫（DW）技術

III聯機分析處理（OLAP）技術

IV數據挖掘（DM）技術

V商務智能（BI）技術

③EDI技術

④WWW技術

⑤電子商務安全技術

I防火牆技術

II入侵檢測技術

III虛擬專用網技術

IV基本加密技術

V身份認證技術

VISSL安全交易協議

VIISET安全交易協議

⑥物流信息技術

I條形碼技術

II射頻技術

IIIGPS技術

IVGIS技術

（2）技術可行性分析的內容

①技術先進性和成熟性分析

②技術支持度分析

③與原有技術或資源銜接程度分析

3）電子商務項目的經濟可行性分析

電子商務項目的經濟可行性分析是指對將要開發與運營的項目進行投入成本估算和產出效益評估，分析電子商務系統所帶來的經濟效益是否能超過開發和維護成本，並給出經濟上是否可行的結論。

（1）項目的財務評價方法

①靜態評價法

I投資收益率與投資回收期

II追加投資回收期和追加投資收益率

②動態評價法

I資金的時間價值

II資金時間價值的計算方法

III資金時間價值的表現形式

IV凈現值(NPV)

V內部收益率（IRR）

VI動態投資回收期

③項目財務基本數據的預測

I項目總投資預測

II項目總成本費用預測

III銷售收入和稅金的預測

IV利潤的預測

④現金流量估算表

I現金流入

II現金流出

III凈現金流量

（2）經濟可行性分析的內容

①項目投入成本估算

電子商務系統的成本P60

②項目產出效益評估

I直接經濟效益

II間接經濟效益

③確定項目的經濟可行性

4）電子商務項目的實施可行性分析

實施可行性分析是指對實施電子商務而採取的業務流程重組、人力資源調整、行業利益分配等方面因素進行分析，從而得出在業務實施方面項目是否可行的結論。

（1）實施可行性分析的內容

①內部管理可行性

確定企業是否在內部管理方面具有電子商務系統開發和運行的基礎條件，可考慮的因素包括：

企業領導、部門主管態度；企業現行業務流程是否規范；各部門的利益調整；企業管理人員和業務人員電子商務應用能力和認可程度。

②外部環境可行性

外部環境可行性分析可考慮的因素包括：

國家的相關法律法規；政府及行業的規范；網上客戶的滿意度；企業合作夥伴是否支持。

二、項目計劃和項目決策

1．項目分組

分組方式：自由分組

分組人數：5-6人一組

負責制：組長負責制

討論方式：分組自由討論

2.案例分析：嘉嘉網上鮮花店項目

一、項目需求分析

企業的電子商務需求，既可能來自企業本身發展的需要，可可能是迫於競爭對手的壓力，或者

二者兼而有之，通常可以從企業自身、目標市場和競爭對手三個方面來分析企業是否有開展電子商務的需求，存在哪些需求，需求的迫切性以及這些需求將給企業帶來什麼樣的市場機會和市場空間。

1、企業業務分析

1）行業特點。「嘉嘉」鮮花店屬花卉經營行業，花卉業被譽為「朝陽產業」。近十多年來，世界花卉業以年平均25%的速度增長，遠遠超過世界經濟發展的平均速度，花卉業利潤高、市場大，是世界上最具有省略的產業之一。中國花卉業起步於20世紀80年代初期，經過20多年的發展，取得了長足的進步。我國鮮花銷售額2003年為40.9063億人民幣，2004年達105億人民幣，增長迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長，但是電子商務在其中的比例還不到10%，處於起步階段。我國絕大多數鮮花銷售公司還處於傳統營銷階段，所以鮮花網上銷售蘊涵著巨大的商機。

2）企業簡介。「嘉嘉」鮮花店是一家中型的鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物和鮮花的附屬產品（如花籃、水晶土、養料、鮮花包裝紙等），同時經營鮮花包裝、快遞等業務。現有員工10人，每天鮮花銷售額2000～2500元。「嘉嘉」鮮花店現有店面地處廣州市天河區，這是一個辦公大樓集中的區域，也是休閑娛樂和消費的中心。該店開張五年來，採用傳統的營銷方式，以零售為主要渠道開展業務，經營平穩，業績尚可，進貨、銷售和配送都已較成熟，也積累了一批老客戶。

3）存在的問題。

（1）鮮花零售利潤可達50%～80%，十分可觀。但是由於鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當大，進回來10000枝花，最多能賣出去200～300枝，賣不出去的只好作損耗處理掉。現在進貨的數量和品種主要憑經濟，難免會出現進貨與銷售之間的偏差，使得鮮花的損耗高居不下，這是經營成本高的一個主要原因。

（2）「嘉嘉」花店地處天河區辦公區，在這幾年的經營中贏得一定的口碑，客戶忠誠度也比較高，但客人多是附近的，距離的客戶由於購買不方便，加之「嘉嘉」的品牌對他們來說知名度不高，難以吸引他們光臨，使得花店銷售規模停滯不前，發展遇到瓶頸。

（3）「嘉嘉」花店計劃發展禮品、賀卡、飾品等配套業務，但由於店面面積有限，難於對多樣貨品進行展示。

（4）「嘉嘉」花店還計劃發展公司禮儀、生日派對等鮮花的集中訂購，但相對於大南路鮮花一條街，花店的知名度不高，店面展示的鮮花品種和數量也有限，使得該業務未能開展起來。

（5）要擴大店面或開分店，受資金影響無法實施。

4）企業的電子商務需求。

為了解決上述問題，希望突破傳統的經銷模式，建設嘉嘉網上鮮花店，實現營銷與傳統營銷雙通道運行的營銷模式。開辦網上商店有以下好處：

（1）改進現有的預估鮮花需求數量和品種，以及先進貨後銷售的流程，可以根據客戶的定單按需進貨，減少進貨與銷售之間的偏差，降低鮮花的損耗，節約成本。

（2）通過網路使花店突破時空限制，擴大了客源。無論地理距離的遠近，客戶都可以訪問花店的網站。

（3）通過網站，用圖片、動畫等手段，大量展示各種花卉的品種以及配搭，還可以展示禮品、賀卡、飾品等其他商品，使花店經營不會因店面面積而受到限制，拓寬花店經營的種類和范圍。

（4）通過網路廣告等方式提高花店的知名度，並且無需擴充店面或加開分店，就能達到擴大經營規模和經營范圍的效果，大大降低了投資成本。

2、市場分析

1）企業的目標市場。「嘉嘉」網上花店主要提供鮮花、禮品及相應的服務，目前的配送能力范圍為廣州市區。通過對實體花店的客戶進行的有獎意問卷調查顯示，實際花店的目標市場中20~40歲的人群佔90%大專以上教育程度的佔75%，具有上網習慣的佔89%，月收入在3000~50000元的佔90%，能接受網上支付方式的佔73%。因此「嘉嘉」網上花店現階段的目標市場是主要集中在20~40歲的白領人群。

2）目標市場的特點。根據問卷調查，「嘉嘉」花店目標市場人群的特點概括如下：

（1）年齡在20~40歲之間的白領階層，有一定的經濟基礎。

（2）追求浪漫時尚，講究品味，消費觀念比較開放，具有個性。

（3）工作繁忙，閑暇時間少，經常上網。

3）目標市場的電子商務需求

（1）年輕的白領階層由於工作繁忙，需要以最簡單快捷的方式選購鮮花。如果通過電話訂花，由於訂貨人與收貨人通常是不同的，難以採用貨到付款的方式，所以支付是個困難。而通過網上花店，客戶在網站上選購花卉，在網上支付，節省了客戶選購、支付和配送時間，實現了足不出戶便能送花的需求。

（2）由於該客戶群消費觀念比較開放，網上訂購、網上支付等新的交易方式容易被接受，還能滿足客戶追求新鮮時尚的生活需求。

（3）該客戶群追求浪漫時尚，對服務有個性化的需求，網站可以通過採取各種服務方式滿足客戶的需求。

㈥ 電子商務的調研計劃書和調研報告

範本: 北京地區搖擺機市場調研計劃書 目錄 一． 前言 二． 調查目的 三． 調查內容 四． 調查對象及抽樣 五． 調查方法 六． 調查程序及安排 七． 調查經費預算 一． 前言 健身器材市場是近一、兩年新興起來的消費品市場之一，搖擺機更是新興之中的新興者。據宏觀預測，該市場成長曲線呈上升趨勢。 為配合北京「三來」搖擺機進入北京市場，評估搖擺機行銷環境，制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行北京地區健身器材市場調查大有必要。 本次市場調查將圍繞策劃金三角的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。 二． 調查目的 1． 為該產品進入北京市場進行廣告運動策劃提供客觀依據。 2． 為該產品的銷售提供客觀依據。 具體為： （1） 了解北京地區搖擺機市場狀況。 （2） 了解北京地區消費者的人口統計學資料，測算搖擺機的市場容量及潛力。 （3） 了解北京地區消費者對健身器材的消費的觀點、習慣。 （4） 了解北京地區已購買搖擺機的消費者的情況。 （5） 了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。 三． 市場調查內容 （一） 消費者 1. 消費者的統計資料（年齡、性別、收入、文化程度、家庭構成） 2. 消費者對健身器材的消費形態（健身方式、健身花費、健身習慣、健身看法等） 3. 消費者對健身器材購買形態（購買過什麼器材、購買地點、選購標准、付款方式等） 4. 消費者理想的健身器材描述。 5. 消費者對健身器材類產品廣告的反映。 （二） 市場 1． 北京地區健身器材種類，品牌，銷售情況 2． 北京地區消費者需求及購買力狀況 3． 北京地區市場潛力測評 4． 北京地區健身器材銷售通路狀況 （三） 競爭者 1． 北京地區上有哪幾類健身器材，搖擺機的品牌、產區、價格 2． 市場上現有搖擺機銷售狀況 3． 個品牌、各類型搖擺機的主要購買者描述 4． 競爭對手的廣告策略和銷售策略 四． 調查對象及抽樣 因為搖擺機為新興商品，目前北京市場上多以進口品牌為主，高檔次、高價位，一時尚未能進入工薪階層，購買者都位收入較高者，所以，在確定調查對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重。 調查對象組成及抽樣如下： 消費者：300戶 其中家庭月收入3000元以上佔50% 經銷商：20家 其中大型綜合商場 6家 中型綜合商場 4家 健身器材專業店 4家 體育器材專業店 4家 小型綜合商場 2家 消費者樣本要求： 1． 家庭成員中沒有人在健身器材生產單位或經銷單位工作。 2． 家庭成員沒有人在市場調查公司工作。 3． 家庭成員沒有人在廣告公司工作。 4． 家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產品的市場調查測試。 五． 市場調查方法 以訪談為主： 戶訪 售點訪問 訪員要求： 1． 儀表端正、大方。 2． 舉止談吐得體，態度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。 3． 經過專門的市場調查培訓，專業素質較好。 4． 具有市場調查訪談經驗。 5． 具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。 六． 市場調查程序及安排 第一階段：初步市場調查 第二階段：計劃階段 制定計劃 2天 審定計劃 2天 確認修正計劃 1天 第三階段：問卷階段 問卷設計 2天 問卷調整、確認 2天 問卷印製 3天 第四階段：實施階段 訪員培訓 2天 實施執行 10天 第五階段：研究分析 數據輸入處理 2天 數據研究分析 2天 第六階段：報告階段 報告書寫 2天 報告列印 2天 調查實施自計劃、問卷確認後第四天執行 七．經費預算（略）

㈦ 電子商務調研方法及具體實施

電子商務的調查通過一系列的問卷、設計、分析、總結，來反映三明市回區電子商務的現狀，答幫助企業認清形式，積極做出相應對策與預測。

具體的方法如下：

1、消費者調查，問卷調查法 ；

主要針對消費者用戶群體進行調查，企業可以根據自己的產品精準的定位年齡和性別和地區分布來進行做用戶調查，消費者調查更好的了解用戶的需求；

2、企業、物流調查， 網站查詢法；

針對物流的口碑評價進行調查，針對物流的服務企業，和相對合作的企業進行調查，更好的合作為消費者做好服務；

3、歷史信息調查，間接資料獲取法 ；

針對以往消費者的用戶數據進行調查，同時在這個數據根基上做出電子商務方面調整，這樣就可以更好的做好電子商務體驗。

4、大學生電子商務市場調查方案設計；

大學生是消費者的主力軍，同時大學生一直在使用互聯網，對於電子商務的建議和意見也是更有幫助！

5、互聯網調查問卷數據調查和收集；

可以通過比較大的互聯網平台，通過自己的微博、微信公眾號平台來發起社交調查，更好的了解用戶數據！

具體的實施方式：

一、互聯網電子商務調查方法：

1、通過互聯網調查派或者騰訊調查等投票調查平台發起調查；

㈧ 網上市場調研策劃書

1.分析此網站所銷售的教學輔導書的范圍及優勢針對的人群，也就是目標消費者分析（教科書的目標消費者是學生的家長）
2.此網站與其他類型電子商務網站的區別，網站的競爭優勢SWOT分析
3.根據銷售教科書中主推的有價格優勢的輔導書中的主推單品，進行定價和內容滿意度以及促銷方式的消費者調研，了解合理的渠道、產品、價格、促銷這4P的分析。
4.針對直接競爭網站對比此網站的服務優勢和品牌優勢以及消費者群的優勢。
5.綜合分析以上幾點給出此網站運作的主推單品、合理價格、促銷模式、服務方式的概念，給到此網站的決策者。

㈨ 電子商務案例分析的主要方法有哪些

電子商務案例分析的方法和步驟

案例分析的目的：將來進行電子商務項目優化、問題分析，以及策劃電子商務方案和項目積累知識與方法。在進行電子商務案例分析時，一般應該遵循一定的程序，按照一定的模型進行系統分析，以科學把握案例的精髓。

電子商務案例分析模型（分析方法和步驟）:

一、電子商務模式定義

二、案例基本情況匯總

三、案例價值網路定位

四、電子商務模式分析

電子商務的商業模式

電子商務的技術模式

電子商務的經營模式

電子商務的管理模式

電子商務的資本模式

五、分析結論與建議

一、電子商務模式定義

分析一個電子商務案例，首先要判斷其電子商務模式，把握這種電子商務模式的特徵和分類，進而理解其對電子商務各利益主體的優勢，為進行案例分析奠定基礎。

二、案例基本情況匯總

匯總是進行電子商務案例分析的基礎工作，需要通過現有文獻、網路調查、實地考察、網站瀏覽、在線討論列表和公司宣傳材料等途徑盡可能詳細地收集擬分析案例的基本情況，並進行匯總整理。一般應包括案例所涉及公司或項目的成立時間、投資主體、業務范圍、產品或服務、發展歷程和市場地位等內容。

三、案例價值網路定位

首先要對案例進行由表及裡的系統分析，就是要在對電子商務案例的功能結構進行科學定位的基礎上，界定電子商務模式中所包含的各個主體，具體包括相關電子商務公司、客戶、供應商和合作夥伴等，把握主要的信息流、資金流和物流特點，明確該電子商務模式對各主體的功能及每個參與方所能獲得的利益。

四、電子商務模式分析

在功能結構和價值網路定位的基礎上，要就案例的商業模式、技術模式、經營模式、管理模式和資本模式分別進行系統的分析，以掌握電子商務模式的內涵，為進行電子商務項目管理和策劃積累經驗。

（一）電子商務的商業模式

電子商務的商業模式是電子商務項目運行的秩序，是指電子商務項目所提供的產品、服務、信息流、收入來源，以及各利益主體在電子商務項目運作過程中的關系和作用的組織方式與體系結構。它具體體現了電子商務項目現在如何讓獲利，以及在未來長時間內的計劃。

主要包括以下內涵：

1.戰略目標

戰略目標就是企業價值的社會定位，即企業使命。電子商務運營商隨客戶提供的價值可以表現在產品或服務的差別化、低成本和目標集聚戰略上。

（1）產品或服務的差別化戰略

表現在以下幾個方面：產品特徵；產品上市時間；客戶服務差異化；品牌形象。

（2）低成本戰略

是一種先發制人的戰略。主要表現在生產和銷售成本的降低上。

（3）目標聚集戰略

是一種具有自我約束能力的戰略。當公司的實力不足以在產業更廣泛的范圍內競爭時，公司可以利用互聯網以更高的效率、更好的效果為某一特定的戰略對象服務，往往能在該范圍內超過競爭對手。

對電子商務案例戰略目標分析需要回答以下問題：

①公司所運營的電子商務模式的核心價值是什麼？

②電子商務能夠使公司向客戶提供哪些獨特的產品或服務，或者使公司的產品或服務具有哪些獨特的客戶價值？差別化、低成本還是目標聚集？

③對傳統企業而言，要明確企業實施電子商務是為了產生收益、減少開支、改善客戶關系還是支持傳統商務？

④電子商務是否能夠使公司為客戶解決由此產生的一系列新問題？

⑤公司是否有明確的戰略目標規劃。

2.目標用戶

企業電子商務模式的目標用戶定位是提升網站流量，吸引客戶的重要步驟，目標用戶可以是廣大個人用戶，也可以是企業客戶，對目標用戶的界定，一方面要從該地域范圍界定，即判斷用戶的地理特徵；另一方面還要從用戶的性別、年齡、職業、受教育程度、生活方式和收入水平等人口學特徵來劃分。

進行電子商務案例的目標用戶分析時，需要回答以下幾個回答。

①所分析的案例網站的用戶范圍是哪些？具有什麼特徵？

②對傳統企業而言，電子商務能夠使公司接觸到哪些范圍的用戶？是面向全球的用戶還是一定地理范圍的客戶？是面向商家還是面向消費者？這些用戶具有什麼特徵？

3.產品或服務

當公司或網站決定了目標用戶後，必須決定向這些用戶提供什麼產品或服務。

進行電子商務案例的產品或服務分析時，需要回答以下幾個問題

①案例的網站提供哪些產品或服務？哪些服務對公司的電子商務模式起著關鍵作用？

②對傳統企業來說，電子商務是否改變了原有的產品或服務？

③公司對各類用戶分別提供哪些產品或服務？

4.贏利模式

進行電子商務案例的收入和利潤來源分析，需要回答如下問題

①案例的網站從哪些客戶獲得哪些收入

②對傳統企業來講，公司原有的收入來源有哪些途徑，電子商務使公司收入來源產生了哪些變化？公司實施電子商務後有哪些新的收入來源？

③公司收入來源中，哪些對公司的利潤水平具有關鍵性的影響？

④哪些客戶對哪些收入來源作出貢獻？

⑤公司利潤的決定因素有哪些？

5.核心能力

核心能力是相對稀缺的資源和有特色的服務能力，它能夠創造長期的競爭優勢。

核心能力是公司的集體智慧，特別是那種把多種技能、技術和流程集成在一起以適應快速變化的環境的能力。

進行電子商務案例的核心能力分析，需要把握以下幾個問題：

①公司擁有的能力­是什麼？

②公司實施電子商務需要哪些新的能力？

③電子商務對公司已有的能力有哪些影響？

④公司的這些能力有哪些是其他公司難以模仿的因素？

⑤公司如何才能保持它的競爭優勢？

⑥公司在形成和保持這些競爭優勢的過程中，採用了哪些營銷戰略？

（二）電子商務的技術模式

在所有電子商務項目中，都需要合理規劃它的技術模式，技術模式是商業模式的實現基礎。它是支撐電子商務系統正常運行和發生意外時保護系統、恢復系統的軟硬體和人員配置系統。

進行電子商務案例的技術模式分析，需要一下幾個方面的分析

①公司電子商務採取哪些技術開發與應用模式？

②公司電子商務應用的總體技術結構是什麼？

③公司電子商務系統中計算機硬體系統的配置情況，軟體的選擇與應用情況？

④公司商品掃描系統、支付刷卡系統、企業資源計劃、客戶關系管理、供應鏈管理等專用系統的應用情況。

⑤公司電子商務網站的解決方案和使用的安全技術

⑥公司電子商務的支付技術應用情況

⑦公司電子商務應用中網路和通信系統的結構與技術水平

（三）電子商務的經營模式

是公司面向客戶，以市場的觀點對整個商務活動進行規劃、設計和實施的整體結構，它包括如何讓客戶知曉並認同公司的電子商務商業模式和如何實現公司的電子商務商業模式，以滿

足客戶需求。

進行電子商務案例的經營模式分析，需要進行以下幾個方面的分析。

①公司採用何種策略和方式推廣自身的商業模式，以擴大客戶規模？

②客戶搜尋商品和服務信息的渠道與方式有那些？商品展示採取什麼方式？客戶與公司的信息交流採取什麼方式？

③商務咨詢洽談的方式與途徑是什麼？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質的？

④交易的貨款支付採取何種方式？具有什麼特點？商品的物流配送採取哪種方式？具有什麼特點？公司提供什麼樣的電子化服務方式？

（四）電子商務的管理模式

是在電子商務運營過程中，從組織上提供的為保證系統正常運行和發生意外時能保護系統、恢復系統的法律、標准、規章、制度、機構、人員和信息系統等結構體系，它能對系統的運行進行跟蹤監測、反饋控制、預測和決策。

進行電子商務案例的管理模式分析，需要從以下幾個方面進行：

①公司電子商務組織採用何種形式？其組織文化和人力資源管理具有什麼特點？

②公司電子商務的業務流程具有什麼特點？是否適應電子商務的要求？

③公司電子商務管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證電子商務活動的正常進行？

④電子商務的物流管理、供應鏈管理、客戶關系管理和支付管理具有哪些特點？

⑤公司電子商務網站的服務有效性如何？

⑥企業電子商務項目實施過程中存在哪些風險？採取何種安全技術和系統安全管理制度？

⑦網站建立了哪些信用機制以保證電子商務交易各環節的順暢進行？

（五）電子商務的資本模式

是指從電子商務資本的進入、運作到退出的整個結構。公司電子商務的資本模式主要有風險投資型的資本模式和傳統投資型的資本模式兩種。