電子商務經典語句

❶ 關於電子商務的演講稿

二十多年前，鄧小平提出「中國特色的社會主義」，無論對政治是否感興趣，都的承認這句話後來影響了中國人生活的諸多重要方面，因此這是意味深長、想像力極為豐富的一句話。對社會制度需要打造中國特色，那麼對於電子商務何嘗不需要打造中國特色呢？
現在在以美國為代表的西方國家的電子商務走過了十多年歷程，取得了一定成效並呈現出旺盛的發展勢頭的時候，中國的企業家們也受到了啟發，於是摩拳擦掌躍躍欲試，一部分人已經先走一步，想在中國創造出網路經濟的神話。但幾年下來，有成效者寥寥，絕大多數沒有實現夢想甚至成為革命的先驅，倒了黎明到來之前。盡管如此，企業家們仍然拿出了「戰爭時期」的那麼一股勁，那麼一股熱情，那麼一股拚命精神，前赴後繼，邁過戰友們的屍體，繼續為尋求電子商務發展的道路而努力奮斗著。經濟的海洋中，仍然不停電子商務的浪涌。
寫到這里，很多人會覺得我是個政客，而且還是過了氣的政客，這我不在意。我之所以用這樣的語言進行表達，是因為我們現在也在經歷一場革命，是由技術革命引發的經濟革命，小到我們討論的范疇，是商業的革命。既然是革命，我們就要有革命的胸懷、革命的策略、革命的方法。蘇聯革命的道路不適合我們，所以要「具體問題具體分析」；俄羅斯改革的方法也不適合我們，所以要「中國特色的社會主義」。
什麼是革命？就是改變命運。上帝是看不慣強者恆強的，所以一旦某個人或某群人日益強大達到用常規手段無法競爭的時候，上帝總會安排一個人或一群人採用常規以外的方法戰勝前者，武裝革命、行業革命、技術革命等等等等。哪一家的皇帝是從兩千年以前當到現在的？哪一個企業寡頭是從兩千年以前發展到今天的？沒有。所以革命的結果是社會權力和財富的重新分配，最終歸結為財富的重新分配。傳統的大企業，如果不能順應網路經濟的潮流，傳統的商業寡頭如果不接受電子商務的思維，也許不用多少年，他們的財富就會逐漸流向新興和順應潮流的企業，這一點接受也好不接受也好，未來將告訴歷史。
前面談過革命的胸懷、革命的策略、革命的方法問題，這是建設中國特色電子商務獲得成功的必要條件。所謂革命的胸懷，是指任何一個參與到電子商務領域的企業家或作坊主都要知道，這是一場競爭，是傳統方式和網路方式的較量，必然會遭到傳統商業模式的猛烈反擊，所以，犧牲是難免的。所以，在確定你要進入這一領域之前，必須有可能犧牲的心理准備。但是，革命又是一種要求絕對投入絕對徹底的行為，腳踏兩只船是無法集中優勢取得突破的。
所謂革命的策略，是指電子商務並不是一把萬能鑰匙，所有的行業所有的商品都適合網上銷售。比如一雙皮鞋，如果不親自到商店裡試穿，我是不會購買的，因為不想被新鞋磨破腳跟。所以，建設電子商務首先也要知道我有什麼，要賣給誰，想怎麼賣。我有什麼就是企業在經營什麼商品，這種商品是否適合在網路銷售？這種商品在網上銷售是否有優勢？要賣給誰就是指市場細分、目標客戶確定和市場定位工作。這部分工作如果不做，就無法做出行之有效的怎麼賣的策略。如果用戶在農村，你卻在大城市的晨報上打廣告，這就是給瞎子點燈白費電，這是策略的適應性。此外策略還應該具有專向性，不能見利忘「意」。我知道一家全國連鎖的電腦超市，他們只做店面零售。它的老闆有一句話可謂經典：一隻盛滿水的水桶，壓力最大處是桶上的一個漏孔，當你允許一個人在不影響零售的情況下做一台批發的時候，意味著馬上就會有很多人開始做批發，如果允許，就意味著戰略的失敗，如果不允許就意味著人心的喪失。所以，電子商務的網站，如果不能堅決推行網路工作模式，就意味著同時要開支傳統和網路兩部分費用，就意味著兩頭都做不好。叛徒是沒有好下場的，搖擺者永遠成不了大氣候。
所謂革命的方法，是指電子商務公司在工作的各個環節所採用的思路。具體工作盡管各有千秋，但必須圍繞策略展開，盡量體現模式的優點，盡量迴避模式的弊端。一個電子商務公司如果採用手工財務，就彷彿一件名貴西裝配了一雙慈禧太後的小鞋子，看上去可笑，走起來費勁。
現在，讓我們把話題轉到中國特色上來。什麼是中國特色？中國特色就是我們跟電子商務的發源地相比所不同的東西。電子商務群體的發源和發展應該是在美國，所以至少我們要比較中美兩個大國國情的不同。
首先是政治制度的不同，美國是號稱自由平等民主的資本主義國家，盡管在小布希的領導下的政府已經變得蠻橫，但社會制度仍然是多黨競爭，全民大選，政治為資本服務。在這樣的制度下，企業的自由度比較大，對自身發展的控制能力比較強，對市場的適應能力和結合度較高。所以，一旦一種新模式產生並且可以節省社會交易及企業內部交易成本的時候，就會被迅速推廣開。
我國雖然在改革開放以後強調了開明政治方向，但總體上說，一元化領導沒有變，先政治後經濟的排序沒有變，由此產生的以宏觀調控為主的國家政策目前在社會活動中仍然占最主要地位。這樣的制度下，企業更喜歡看政府的眼色行事，更希望得到政府的支持，因此，一些帶有行業革命的模式的發展必然要受政府態度的影響，中國的股市就是一個明顯的例證。所以在中國，形成電子商務的大規模應用的條件是政府的態度，政府不一定投資，但政府可以給政策，可以對交易加大監管力度以保證買賣雙方的誠信。
社會制度決定經濟模式，中國目前走的是中國特色的社會主義道路，不同以往的是減少了計劃經濟的成分，加大了市場經濟的成分。因此雙軌是中國經濟運行的基本格局，任何想在單軌上發展的企業，都要受到另一根軌道的牽制，被動的受制和主動的利用，是不同企業的選擇。目前國內民營企業積極參與到國家計劃項目中來，就是一種積極的姿態。所以，目前的聯想方正的高層都跑到國家各大部委進行公關，以期得到統一下發的文件約定統一采購或指定品牌或供貨商，就是這方面的例證。
在明確了經濟運行模式以後，我們還不得認清經濟發展水平和技術發展水平問題。目前中國有十三億人口，而城市人口只有三億左右，盡管縣改市進行得如火如荼，盡管農轉非已經轉得不亦樂乎，但人口的基本類型和思維仍然是農村型的。因此，實際上在中國可能參與到網路經濟和電子商務中的人口實際上與美國比較相近，也許比美國還要小一些。但就在三億左右的城市人口中卻大約有7000萬網民，這個數字比起美國並不算悲觀。但兩國之間網民的購買力卻有比較大的差別。在美國，一個中等收入的人一個月的工資可以買一台等離子電視機，而在中國中等收入的人需要一年的工資才可能辦到。由此也決定了網路購買的商品價格定位問題。一台計算機對美國人來說不是大事，網上買還省錢省力，當然dell會有很大的市場。而在中國買台電腦是一個家庭的大事情，正常情況下都會是夫妻領著孩子到商場去享受一下購物的快樂。同樣，盡管中國的網民有7000萬，但鐵桿網民比之美國卻少的太多，而鐵桿網民又多是在經濟是基本沒有獨立的新新人類，所以電子此文來源於文秘家園商務的發展就無法達到預期的狀態。
除了政治經濟以外，文化對一個民族的影響更為深遠。中國人最講究人情味，但人情味卻主要體現在管理和為人處事上面，在生意場上卻隨處可見的是銅臭味。美國人正相反，在親戚朋友的相處中實行aa制，在生意上卻強調溝通，外國人寫了那麼多溝通的書，卡耐基到處培訓交際培訓溝通就是例證。於是，在美國是為了做生意才溝通才人情，沒生意的熟人見了面只是點點頭；中國人是先有了溝通先有了人情才可能有生意，所以不管有沒有生意大家要聚在一起吃喝玩樂，然後把所有的開銷都在一個客戶的定單上撈回來。也就是說，如果想做電子商務，完全採用dell的那種在網上自助配置的方法，提交定單是不太可行的，老外可以接受跟機器交流，但中國人還是願意接受跟人的交流，所以在中國購買者跟銷售人員進行一對一的交流是必要的。因此在電子商務中怎樣解決這個問題，是比較關鍵的。
中國特色的電子商務要結合中國本身政治經濟文化條件來制定戰略。目前，政府其實已經開始為電子商務的發展做前期准備工作了，電子身份證已經在某些大城市納入了建設規劃並有個別城市已經開始啟動。電子身份證既有社會管理功能，當然也對電子商務有積極作用，這件事是中國社會發展中的一件大事，就如同二十年前的身份證對改革開放起了積極作用一樣，電子身份證對網路經濟的促進也將是劃時代的。所以，現在我們看電子商務已經不再是五年以前的概念了，如果你的企業需要網路，你的產品可以電子交易，那麼現在起步是一個好時機。電子商務這件事是這樣：現在做可能失敗，但是不做將來一定後悔。
由於中國內部經濟發展的水平的不均衡，導致接受電子商務的人群數量有限，所以任何人考慮電子商務不能考慮得過於樂觀，認為有十三億的潛在市場。要看到網路只是一部分人在參與，並沒有聚集足夠的社會力量和經濟力量，所以雖然有「傳奇」故事發生，並不意味著人人都能成為傳奇。這種情況下，細分市場明確目標客戶然後採取針對性極強的營銷手段直指客戶的內心才能取得最佳效果。比如，現在的學生市場在網路銷售里是舉足輕重的，那麼如何向學生進行宣傳呢？辦法有很多，不一定花大錢做報紙廣告就有好效果。
中國人跟喜歡在生意之前溝通，這顯示了人情味的一面，但目前在網路上絕大多數電子商務網站都沒有設計銷售人員和顧客之間的溝通和交流的渠道。所以，當顧客只能看到網上的文字、圖片的時候，就會產生一種與機器交流的別扭的感覺，總覺得自己賣一件大商品連對面是誰都不知道，實在是有些不習慣。所以，如果在網站上能加入聊天室，可以採用文字、語音甚至視頻聊天功能，一定會對改變顧客的內心感受有幫助，一定會對客戶對商品進行體驗有幫助。可能有人會說，網路銷售主要想要體現不受地理位置限制、不手經營場地限制、不受營業時間限制，從而提高業績降低成本，如果用上百個導購員在網上聊天，豈不是又回到了受營業場地和營業時間限制的老路上去？這是中國特色之一，這樣能讓你的網站更貼近中國的用戶。
中國人由於種種原因，到目前為止整個社會的信用制度還不健全，政府在最近提出誠信為本正是基於這樣的現狀。顧客不相信網站，網站也不敢相信顧客，所以資金流到底在網上還是網下就是一個問題。很多網站選擇資金流放在網上，這樣的做法基本是照搬了美國人的模式，結果不會太好。現在有一些網站已經把資金流放在網外，但這一做法的確也有被惡意網人耍弄的可能。但總的來說，信息流在網上，物流在網下，資金流大部分在網下是由中國特色所決定。資金流只能等電子身份證電子金融等等系統的充分建立後才有可能大部分移到網上來。由於貨到付款，就決定可網站的運營要受到地理位置的限制，所以劃定服務的地理范圍也是中國電子商務中b2c的一個特點。
關於中國特色，我就寫到這里。我並不是想做什麼學術討論，只是想通過這樣的文字來提醒那些已經或正想搞電子商務的人，一定要注意中國特色才能辦好電子商務，如果只是照搬西方的模式，也許要走更多的彎路。
最後，我也做一點廣告：通過一定的調查和研究，我們對一些國情資料已經有了掌握，針對國情的特色制定發展戰略並進行運營設計是我們工作的基本內容，以後我會系統地從理論方面進行說明，目前正在進行的是中國電腦零售業b2c的細節分析報告，這個東西是限制級的，可以解密的時候我會公開的。謝謝朋友們關注。

希望被採納

❷ 馬雲經典語錄

在網路裡面搜索就會有很多。但我知道有個網站是都是寫馬雲的。
建議你去看看。www.junliang.net

❸ 馬雲的經典創業語錄

看見10隻兔子，你到底抓哪一隻？有些人一會兒抓這個兔子，一會兒抓那個兔子，最後可能一隻也抓不住。ceo 的主要任務不是尋找機會而是對機會說no。機會太多，只能抓一個。我只能抓一隻兔子，抓多了，什麼都會丟掉.
今天要在網上發財，概率並不是很大，但今天的網路，可以為大家省下很多成本。這個世界沒有人能替你發財，只有你自己才能替你發財，你需要的是投資和投入，spend time，invest time，on the internet，把自己的時間投資在網路上面，網路一定會給大家省錢，但不一定今天就能賺多少錢，賺錢是明天的事，省錢，你今天就看得到。
電子商務最大的受益者應該是商人，我們該賺錢因為我們提供工具，但讓我們做工具的人發了大財，而使用工具的人還糊里糊塗，這是不正常的。所謂新經濟，就是傳統企業利用好網路這個工具，去創造出更大的經濟效益，使其成幾十倍地增長，這才是真的新經濟的到來。今天新舊經濟是兩張皮。
互聯網上失敗一定是自己造成的，要不就是腦子發熱，要不就是腦子不熱，太冷了。
企業家是在現在的環境，改善這個環境，光投訴，光抱怨有什麼用呢？國家現在要處理的事情太多了，失敗只能怪你自己，要麼大家都失敗，現在有人成功了，而你失敗了，就只能怪自己。就是一句話，哪怕你運氣不好，也是你不對。
中國電子商務的人必須要站起來走路，而不是老是手拉手，老是手拉著手要完蛋。
我們知道當時可以敲幾個鑼，就可以圍那麼多人的時候，鑼都敲得好，把戲還能不好？敲鑼都敲出花來了。
戰略沒有細節就等於一堆廢紙，寧願要三流的創意和一流的執行，也不要三流的執行一流的創意。
領導力在順境的時候，每個人都能出來；只有在逆境的時候，才是真正的領導力。
永遠要把對手想得非常強大，哪怕他非常弱小，你也要把他想得非常強大。對待你的商業對手犯錯誤經常會出現是：看不見，看不起，看不懂，跟不上。
商業社會其實是個很復雜的社會，能夠讓自己把握起來就是誠信。因為誠信所以簡單。越復雜的東西，越要講究誠信。
企業家、商人和生意人有什麼樣的區別？生意人唯利是圖、有錢就賺；商人有所為、有所不為；而企業家必須承擔社會的責任、創造價值、完善社會。
誠信是個基石，最基礎的東西往往是最難做的。但是誰做好了這個，誰就路可以走得很長、很遠。
商業過程是一門藝術。只有向競爭者學習的人才會進步。
人要成功一定要有永不放棄的精神，但你學會放棄的時候，你才開始進步。
最聰明的人永遠相信別人比自己聰明，聰明的人是智慧的天敵，你自認為很聰明的人，很難成為智者。
概念到今天這個時代已經不能賣錢了，它必須變成具體計劃，哪怕很小，很具體，很細節。
創業者不管將來做成什麼樣，永遠不要丟要真誠這個品格和性格，這個才是最重要的。
關於挖掘內部人才的問題我是這么看，永遠要想辦法找到在你公司內部一定有人超過你，在公司內部找到能夠超過你自己的人，這就是你的發現人才的辦法。
短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才是賺錢的，而激情是不能受傷害的。
在學校教書的五年，給我好處就是什麼是浮躁什麼是不浮躁，知道了怎麼做點點滴滴。創業一定不能浮躁。
沒有產品、質量、服務這些東西一切策劃都是空的，這是我的一個看法。
創業者不能太在乎別人對你的看法，不能太在乎自己的包裝。
所以我給所有的創業者，包括你一個建議，少做就是多做，不要貪多，把它做精、做透很重要。
碰上一個強大的對手，我覺得你應該做的是，不去挑戰它，而是去彌補它。做它做不到的，去服務好它，先求生存再求戰，這是所有商場的基本規律。一個企業家首先要具備優秀的職業經理人的一種品格，一個職業經理人也必須要有企業家的胸懷和眼光才能做好一個真正的職業經理人；所以只有把別人的時間、精力、資源當做自己的時間、精力、資源去做的時候，他才會真正做一個好的企業家和職業經理人。
不要把客戶當白痴。客戶不喜歡你，一定有他的原因和理由，我認為創業者最最重要的是，要學會跟人打交道。只有通過別人，通過團隊，你才能夠拿到自己的結果。
創業者最好大學就是社會大學。我發現學位越高、學校名氣越大，好像都不是很靈。在社會創業大學學的東西比別人更多，但是學習一定要總結，不總結也不行。
80年代的人還需要摔打，不管做任何事，更要從主觀原因檢討自我。
創業，要真正想清楚你解決了什麼問題，創造了什麼獨特價值。
人一輩子經歷了什麼，不要一開始就必須建立原始積累，還有很多往前走，因為我看到很多出色的人一開始都是功利心太強，我先抓一步錢再走。這是我給80年代人的建

❹ 我是做電銷的，請電子商務的銷售高手賜教，什麼樣的開場白能吸引客戶聽你講你接下來的內容求大神賜教。

參考一下吧，兄弟：

電話營銷六種經典開場白 據說入讀哈佛大學要過三關：第一關，學習成績要達標；第二關，身體素質、道德素質要達標；第三關，也是最難的一關，就是在開學的那一天，學校的教務主任將會拿把椅子坐在校門口，手裡端杯茶或者拿張報紙，對想進入校門的新生提出最後一個問題：「請在30秒內給我一個驚喜！」報到新生如果做不到，即使前兩項合格，也將無緣哈佛大學。
「30秒內給出一個驚喜」考察的就是一個人所具備的急智，生活中時常需要這種智慧，作為電話銷售人員更需要這種瞬時解決問題的能力。因為電話銷售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過一部電話在有限的時間內來解決所有問題，不像面對面銷售，業務人員可以調動很多工具達到銷售的目的。
在電話被接通後約30秒內，這時候的開場白是否成功將直接關繫到談話能否繼續，如果羅羅嗦嗦不著邊際，最後被「掃地出門」也就在情理之中了。
「在30秒內抓住對方注意力」成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉，那如何做到這一點呢？本節將提供六種方法供電話銷售人員參考。
一、請求幫忙法
如:
電話銷售人員：您好，李經理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！
客 戶： 請說！
一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續交談。
二、第三者介紹法
如:
電話銷售人員：您好，是李經理嗎？
客 戶： 是的。
電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。
客 戶： 客氣了。
電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關系又是客戶關系，一年前他使用了我們的產品之後，公司業績提高了20%，在驗證效果之後他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話 。
通過「第三者」這個「橋梁」過渡後，更容易打開話題。因為有「朋友介紹」這種關系之後，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關系，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結果：
三、牛群效應法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。
把自然界的這種現象運用到人類的市場行為中，就產生了所謂「牛群效應法」，它是指通過提出「與對方公司屬於同行業的幾家大公司」已經採取了某種行動，從而引導對方採取同樣行動的方法。
如:
電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是採用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢？……
電話銷售人員在介紹自己產品的時候，告訴客戶同行業的前幾個大企業都在使用自己產品的時候，這時「牛群效應」開始發揮作用。通過同行業前幾個大企業已經使用自己產品的事實，來刺激客戶的購買慾望。

四、激起興趣法
這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。
如:
約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予「最偉大的壽險業務員」稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：
約翰·沙維祺：「哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚裡吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬於那種學問家呢？」
這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。
五、巧借「東風」法
三國時，諸葛亮能在赤壁一戰中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏銳發現身邊的「東風」，並將之借用，往往能起到「四兩拔千斤」的效果。
如:
冰冰是國內一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優惠。這張卡是免費的，她的任務是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然後去使用它，這樣就可以產生業績。剛好她手裡有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。
電話銷售人員：您好，請問是李經理嗎？
客戶：是的，什麼事？
電話銷售人員：您好，李經理，這里是四川航空公司客戶服務部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您！
客戶：這沒什麼！
電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優惠卡，它可以使您在以後的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統一發行，在此，請問李經理您的詳細地址是……？我們會盡快給您郵寄過來的。
客戶：四川省，成都市……
六、老客戶回訪
老客戶就像老朋友，一說出口就會產生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。
如:
電話銷售人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經在半年前使用過我們的會員卡預訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據我們系統顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務有哪些方面做的不到位？
王總： 上一次不小心丟了。
從事銷售的人都知道，開發一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間多3倍。
據權威調查機構調查的結果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時常採取客戶回訪方式與客戶建立關系，從而激起客戶重復購買的慾望。
通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以採取交叉銷售，給顧客介紹更多的產品，供客戶選擇。電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點：
1．在回訪時首先要向老客戶表示感謝；
2．咨詢老客戶使用產品之後的效果；
3．咨詢老客戶現在沒再次使用產品的原因；
4．如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；
5．讓老客戶提一些建議。
本節中曾提到過「激起興趣」是應用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：
①提及對方現在最關心的事情
「李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現在很難招到合適的人，是嗎？」
② 贊美對方
「同事們都說應該找您，您在這方面是專家。」
「我相信貴公司能夠發展這么快，與您的人格魅力是分不開的。」
③ 提及他的競爭對手
「我們剛與××公司（目標客戶的競爭對手）合作過，他們認為我們的服務非常好，所以我今天決定給你們一個電話。」
④ 引起他的擔心和憂慮
「不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現象，這實在是一件令人擔心的事情。」
「不少的客戶提到他們的客戶服務人員經常接到一些騷擾電話，很不好應對，不知王經理是如何處理這種事情呢？」
⑤ 提到你曾寄過的信
「前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……」
「我寄給您的信，相信您一定看過了吧！……」
⑥ 暢銷品
「我公司產品剛推出一個月時間，就有1萬個客戶注冊了……」
「有很多客戶主動打電話過來辦理手續……」
⑦用具體的數字
「如果我們的服務能讓您的銷售業績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎？」
「如果我們的服務可以為貴公司每年節約20萬元開支， 我相信您一定會感興趣，是嗎？」
請參考！！
希望採納

❺ 電子商務最經典的案例

馬雲的淘寶

❻ 馬雲的名言名句最經典

馬雲的名言名句最經典
1、在我看來有三種人，生意人：創造錢;商人：有所為，有所不為。企業家：為社會承擔責任。企業家應該為社會創造環境。企業家必須要有創新的精神。
2、你的團隊離開你的時候，你要想到一點我們需要雷鋒，但不能讓雷鋒穿補丁的衣服上街去，讓他們溝通跟你分享成功是很重要的!
3、我們知道當時可以敲幾個鑼，就可以圍那麼多人的時候，鑼都敲得好，把戲還能不好？敲鑼都敲出花來了。
4、晚上想想千條路，早上醒來走原路。---馬雲
5、我永遠相信只要永不放棄，我們還是有機會的。最後，我們還是堅信一點，這世界上只要有夢想，只要不斷努力，只要不斷學習，不管你長得如何，不管是這樣，還是那樣，男人的長相往往和他的的才華成反比。 很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但絕對大部分是死在明天晚上，所以每個人不要放棄 。
6、我覺得最大的經驗就是千萬不要放棄，要勇往直前，而且不斷地創新和突破，突破自己，直到找到一個方向為止，而且我覺得還有更重要的一點，我們 面對將來的信心是來自於我們前年的殘酷經驗，我們堅信明天更加殘酷。
7、周宇我覺得特實在，我覺得你做得很好。剛才的案例分析讓我刮目相看，你知道自己做什麼，流程，你開始講的時候你緊張一些。以後回答問題的時候，我希望你以後學會笑著回答。你的思想不錯，但是你一緊張，你一嚴肅大家容易吵架。我想給你的建議是，你少開店，開好店，店不在於多，在於精。然後請一些優秀的管理人才幫你管理，請一個好的管理的優秀人才，這么算麻煩了。我也不懂財務，我請一個很好的財務來管，讓他算得清清楚楚。

❼ 電子商務發展的經典案例

國法庄嚴。
國法尊嚴。

2002年，回國。
海歸來兮，最鼎力的是滿分的自己選的專業課。其中，一門，就是：電子商務的A.
2003年，受聘回世界第一大集團公司，雖然，空缺的只是公共關系經理的位置，但是，偏偏，是媒體可以發力的：力著點。

以全球最優秀的職業經理人的資歷，一入手，就以美國MBA的全力頂起了一直疲沓的企業的銷售市場部份的全體全部市場促銷的全國400萬家媒體的平媒。！

企業立即騰飛。
多年虧損立即扭虧。
創造了世界第一的15年扭虧為盈的奇跡。！
創造了世界上第一般全中文的、僅僅以公共關系一個部門和崗位和力著點發力就取得幾乎是立即扭虧為贏利多年長期虧損的超大型國有企業合資世界第一大集團公司僅20年的大企業。！

因為，所在集團是世界第一的聚光燈下的全球商業掮客的焦點，被立即帶動和發動的全國和全球電子商務市場，立即，得到我獨創的全新市場平媒傳播的文案全面發動。

電子商務，從此，在中國和全球如日中天。！

滿分的論文的我的一課：電子商務
A

國歌
國際歌
國法庄嚴

❽ 求馬雲經典語錄！

馬雲經典勵志語錄,當你成功的時候,你說的所有話都是真理

1、當你成功的時候，你說的所有話都是真理。

2、我永遠相信只要永不放棄，我們還是有機會的。最後，我們還是堅信一點，這世界上只要有夢想，只要不斷努力，只要不斷學習，不管你長得如何，不管是這樣，還是那樣，男人的長相往往和他的的才華成反比。今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但絕對大部分是死在明天晚上，所以每個人不要放棄今天。

3、孫正義跟我有同一個觀點，一個方案是一流的Idea加三流的實施；另外一個方案，一流的實施加三流的Idea，哪個好？我們倆同時選擇一流的實施，三流的Idea。

4、我既要扔鞭炮，又要扔炸彈。扔鞭炮是為了吸引別人的注意，迷惑敵人；扔炸彈才是我真正的目的。不過，我可不會告訴你我什麼時候扔鞭炮，什麼時候扔炸彈。游戲就是要虛虛實實，這樣才開心。如果你在游戲中感到很痛苦，那說明你的玩法選錯了。

5、「其實，有的時候人的最大問題就在於他說的都是對的」

6、那些私下忠告我們，指出我們錯誤的人，才是真正的朋友。

7、我生平最高興的，就是我答應幫助人家去做的事，自己不僅是完成了，而且比他們要求的做得更好，當完成這些信諾時，那種興奮的感覺是難以形容的……

8、注重自己的名聲，努力工作、與人為善、遵守諾言，這樣對你們的事業非常有幫助。

9、 商業合作必須有三大前提:一是雙方必須有可以合作的利益，二是必須有可以合作的意願，三是雙方必須有共享共榮的打算。此三者缺一不可。

10、服務是全世界最貴的產品，所以最佳的服務就是不要服務，最好的服務就是不需要服務、

11、永遠不要跟別人比幸運，我從來沒想過我比別人幸運，我也許比他們更有毅力，在最困難的時候，他們熬不住了，我可以多熬一秒鍾、兩秒鍾。

12、今天到北大演講心裡特別激動。我一直把北大的學子當做我的偶像，一直考卻考不進，所以我想如果有一天我一定要到北大當老師。

13、看見10隻兔子，你到底抓哪一隻？有些人一會兒抓這個兔子，一會兒抓那個兔子，最後可能一隻也抓不住。CEO的主要任務不是尋找機會而是對機會說NO。機會太多，只能抓一個。我只能抓一隻兔子，抓多了，什麼都會丟掉、

14、我們公司是每半年一次評估，評下來，雖然你的工作很努力，也很出色，但你就是最後一個，非常對不起，你就得離開。

15、我們與競爭對手最大的區別就是我們知道他們要做什麼，而他們不知道我們想做什麼。我們想做什麼，沒有必要讓所有人知道。

16、網路上面就一句話，光腳的永遠不怕穿鞋的。

17、中國電子商務的人必須要站起來走路，而不是老是手拉手，老是手拉著手要完蛋。我是說阿里巴巴發現了金礦，那我們絕對不自己去挖，我們希望別人去挖，他挖了金礦給我一塊就可以了。

18、我深信不疑我們的模式會賺錢的，亞馬遜是世界上最長的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的寶藏。一個好的企業靠輸血是活不久的，關鍵是自己造血。

19、我為什麼能活下來？第一是由於我沒有錢，第二是我對INTERNET一點不懂，第三是我想得像傻瓜一樣。

20、發令槍一響，你是沒時間看你的對手是怎麼跑的。只有明天是我們的競爭對手。

21、如果早起的那隻鳥沒有吃到蟲子，那就會被別的鳥吃掉。

22、聽說過捕龍蝦富的，沒聽說過捕鯨富的。

23、好的東西往往都是很難描述的。

24、在我看來有三種人，生意人：創造錢;商人：有所為，有所不為。企業家：為社會承擔責任。企業家應該為社會創造環境。企業家必須要有創新的精神。

25、一個公司在兩種情況下最容易犯錯誤，第一是有太多的錢的時候，第二是面對太多的機會，一個CEO看到的不應該是機會，因為機會無處不在，一個CEO更應該看到災難，並把災難扼殺在搖籃里。

❾ 馬雲名言名句經典語錄

1、互聯網是四乘一百米接力賽，你再厲害，只能跑一棒，應該把機會給年輕人。

2、我們不能企求於靈感。靈感說來就來，就像段譽的六脈神劍一樣。

3、生存下來的第一個想法是做好，而不是做大。

4、互聯網像一杯啤酒，有沫的時候最好喝。

5、別人可以拷貝我的模式，不能拷貝我的苦難，不能拷貝我不斷往前的激情。

6、有時候學歷很高不一定把自己沉得下來做事情。

7、人永遠不要忘記自己第一天的夢想，你的夢想是世界上最偉大的事情，就是幫助別人成功。

8、上世紀80年代掙錢靠勇氣，90年代靠關系，現在必須靠知識能力！

9、聰明是智慧者的天敵，傻瓜用嘴講話，聰明的人用腦袋講話，智慧的人用心講話。所以永遠記住，不要把自己當成最聰明的，最聰明的人相信總有別人比自己更聰明。

10、最核心的問題是根據市場去制定你的產品，關鍵是要傾聽客戶的聲音。

11、互聯網是影響人類未來生活30年的3000米長跑，你必須跑得像兔子一樣快，又要像烏龜一樣耐跑。

12、80年代的人還需要摔打，不管做任何事，要檢查主觀原因。

13、我深信不疑我們的模式會賺錢的，亞馬遜是世界上最長的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的寶藏。一個好的企業靠輸血是活不久的，關鍵是自己造血14、我們知道當時可以敲幾個鑼，就可以圍那麼多人的時候，鑼都敲得好，把戲還能不好？敲鑼都敲出花來了。

15、「營銷」這兩個字強調既要追求結果，也要注重過程，既要「銷」，更要「營」。

16、我們與競爭對手最大的區別就是我們知道他們要做什麼，而他們不知道我們想做什麼。我們想做什麼，沒有必要讓所有人知道。

17、您能用一句話概括您認為員工應該具備的基本素質嗎？今天阿里巴巴的員工我們要求誠信，學習能力，樂觀精神，和擁抱變化的態度！

18、在前一百米的沖刺中，誰都不是對手，是因為跑的三千米的長跑。你跑著跑著，跑了四五百米後才能拉開距離的。

19、我們花了兩年的時間打地基，我們要蓋什麼樣的樓，圖紙沒有公布過，但有些人已經在評論我們的房子怎麼不好。有些公司的房子很好看，但地基不穩，一有大風就倒了。

20、每一筆生意必須掙錢，免費不是一個好策略，它付出的代價會非常大。

21、我們是教人釣魚，而不是給人魚。