㈠ 電子商務需要哪些基本理論知識
1.文字表達能力 把問題說清楚！這是作為網路營銷人員的基本能力，如果真正做到把問題說清楚，那已經很了不起了。不信？你不妨看看一些公司的產品說明書，看看一些網站的產品介紹，仔細分析一下他們有沒有把問題說清楚。很多網站對用戶希望了解的問題其實都是沒有說清楚的。
2.資料收集能力 收集資料主要有兩個方面的價值：一是保存重要的歷史資料；二是盡量做到某個重要領域資料的齊全。如果能在自己的工作相關領域收集了大量有價值的資料，那麼對於自己卓有成效的工作將是一筆巨大的財富。
3.用戶體驗能力 我們需要更多的實踐體驗，這樣才能更深入地理解網路營銷。網路營銷學習最好的實踐方式之一是建設一個個人網站。因為通過個人網站建設和維護，會對網站建設、網站推廣、網站效果評估等方面的知識有更深刻的認識，而且這是一項可以自行控制的網路營銷實驗。
4.自己動手能力 要深入網路營銷了解中的各種問題，緊靠一般的體驗是遠遠不夠的，還需要自己動手、親自參與網路營銷過程中的各個方面。很多時候，一些問題不是自己動手是很難有深刻體會的，有些問題也只有自己動手去操作才能發現，並且找到解決的辦法。網路營銷中學習過程中自己動手的地方越多，對網路營銷的理解就會越深刻。
5.代碼了解能力 網路營銷與網頁製作、資料庫應用等常用程序密不可分，網路營銷人員不一定能成為編程高手，但是對於一些與網路營銷直接相關的基本代碼，應該有一定的了解，尤其是HTML、ASP、JSP等。即使不會熟練地用代碼編寫網頁文件，也應該了解其基本含義，並且在對網頁代碼進行分析時可以發現其中的明顯錯誤這樣才能更好地理解和應用網路營銷。
6.網頁製作能力 網頁製作本身設計到很多問題，如圖片處理、程序開發等，這些問題不可能都包括在網路營銷專門課程中，但是一個網路營銷人員對網頁設計應該有初步的知識，起碼對於網頁設計的基本原則和方法有所了解。這些能力在進行網站策劃時尤其重要，因為只有了解網頁製作中的一些基本問題，才能知道策劃的方案是否合理，以及是否可以實現。
7.參與交流能力 從本質上來說，網路營銷的最主要任務是利用互聯網的手段促成營銷信息的有效傳播，而交流本身是一種有效的信息傳播方式，互聯網上提供了很多交流的機會，如論壇、博客、專欄文章、郵件列表等都需要直接參與。
8.資源利用能力 無論是企業的營銷活動還是學習研究，都需要一定的資源，沒有任何資源也就談不上營銷了，這些資源包括資金、知識、信息、服務等等，資金是最重要、最活躍的一種營銷資源，可以用來購買其他重要的營銷資源，如廣告、市場研究、顧客服務軟體等，但資金並不是營銷資源的全部，而且在通常情況下，資金總是相對稀缺的資源。因此，為了了解網路營銷的規律、充分發揮網路營銷的作用，擁有對網路營銷資源的利用能力是很重要的。
9.思考總結能力 網路營銷現在還沒有形成非常完善的理論和方法體系，同時也不可能保持現有理論和方法的長期不變，目前一個很現實的問題是，網路營銷的理論與實踐還沒有有效結合起來，已經形成基本理論的方面也並未在實踐中發揮應有的指導作用。因此在網路營銷實際工作中，很多時候需要依靠自己對實踐中發現問題的思考和總結。
10.適應變化能力 適應變化的能力，也可以稱之為不斷學習的能力。由於互聯網環境和技術的發展變化很快，如果幾個月不上網，可能就已經不會上網了。對我們的網路營銷學習和應用尤其如此。一本書寫出來到讀者手中已經2年過去了，然後從學習到畢業後的實際應用可能又需要兩年甚至更長的時間，因此一些具體的應用手段會發生很大變化，但網路營銷的一般思想並不會隨著環境的變化而發生根本的變化。
11.終身學習能力，沒有一個行業比電子商務發展得更快，技術、模式、用戶、觀念天天在變，要保持終身學習心態。
12.深入了解網民能力，中國網民階層眾多，得從最低階層了解起，且要始終將自己置入廣大網民中間去了解最新動態和熱點。
㈡ 電子商務詐騙案例分析
融資詐騙：融資，反被人融資
案例年時，余先生投資5萬元開了一家小企業，如今的資產已增至20多萬元，企業發展勢頭相當不錯，但苦於資金有限，因此想通過融資擴大業務。他先後找過十幾家風險投資公司和投資中介公司，有些投資商看企業規模較小而一口回絕，有些雖然收下了項目材料，但之後就杳無音信。就在余先生快失去信心之時，終於遇見一家表示有興趣的投資公司。這家公司自稱是大型國有企業下屬的風險投資公司，有項目專員、助理、副總、總監，像模像樣，對余先生的項目詢問得很詳細，評價也很好，投資部總監還表示「先做朋友、再做項目」。當時，余先生非常感動，因此投資公司提出要考查項目的真實性，並且按慣例由項目方先預付考察費時，他毫無防備之心。錢寄出去之後不久，余先生發現那家投資公司的電話、投資總監的手機號碼全都變成了空號……
點評很多創業者認為，融資就是別人給錢，不會遇到騙子，因此就有了麻痹思想。其實，詐騙者遠比人們想像的高明，他們利用創業者等米下鍋又急於求成的心態，先是誇口公司規模、專業程度以取得創業者的信任，然後對融資項目大加贊賞，讓創業者覺得遇上了「貴人」，最後借考察項目名義騙取考察費、公關費等，收費後就銷聲匿跡。因此，對創業者來說，融資雖很重要，但找一家正規的投資公司更重要。除了要對投資公司的背景進行全面調查，還需2000要保持警惕的心態，特別是對各種付款要求，多問幾個為什麼，必要時可用法律合同來保障自己的利益。
合作詐騙：餡餅，其實是陷阱
案例李先生開了一家公司，專門從事代理業務，原本以為金錢交易全在上下家，他只要事成後收取代理費，風險不大，沒想到依然「中招」。
一天，李先生接到自稱是湖北振興實業總公司業務經理打來的「合作」電話，委託他作為其公司「拳頭產品」———高分子凈化膜華南地區總代理，並隨後寄來了詳細資料，包括產品介紹說明書、可供產品目錄、組織機構代碼證復印件、高分子凈化膜銷售補充說明書等。李先生看其手續齊全，便在專業網站上發布了相關信息，幾天後便有了「迴音」，廣東某養殖戶來電說急需4000米高分子凈化膜，金額共計27萬元。李先生一算，可賺幾萬元的代理費，這可是「天上掉餡餅」的好事，於是馬上和上家聯系。上家很爽快，答應把一批去汕頭的貨調往廣州，但需立即支付貨款。李先生通知下家後，對方立即派人送來了上萬元的訂金，表示實在太忙，需要李先生幫忙先提貨，事後會加付提貨費。因為不想放棄到手的「肥肉」，李先生幫著提貨並墊付了貨款，可第二天事情全都變了：下家表示暫時不需要這批貨了，而上家的「負責人」怎麼也聯系不上，「餡餅」變成了「陷阱」。
點評這是一個「連當詐騙」的典型案例，行騙對象以從事代理、中介、咨詢等業務的創業者為主。天上不會掉餡餅，如果遇到上下家接踵而來的「好事」，那就要千萬小心了。對付這種騙術，首先要保持良好的心態，然後冷靜地考察上下家。對於上家，要對廠家實力、供貨能力、產品質量等一一了解清楚，特別要抓住一些細枝末節的專業問題，看看其能否對答如流。對於下家，如果碰到那種接幾十萬元的大單子時毫不猶豫的「爽快人」，則要睜大眼睛了。網路詐騙：便捷，行騙也方便案例王先生是在生意場上摸爬滾打了30年的「老供銷」了，最近在某著名電子商務網站上開了個賬戶，開始網上創業。
一次，王先生在網上看到一則信息，某位有著「高資信度」標志的客商低價批量提供優質黃沙，經驗老道的王先生並未急著下手，而是通過工商部門了解供貨商的情況。在確認供貨商的「身份」後，王先生便從下家那裡預收了30％的貨款，按照網上提供的賬號匯了過去，可他等的黃沙船卻遲遲到不了上海，下家又三番五次地催他交貨，一急之下他只好親自前去催貨。到那裡後王先生發現，那家企業確實存在，不過只做鋼鐵貿易，不搞建材，而且從未涉足電子商務領域，至於網上的那家企業，是行騙者盜用了該公司的營業執照復印件後虛構的。最後，由於不熟悉電子商務，「老法師」王先生賠了下家客戶幾十萬元。
點評電子商務雖然有著快捷、便利的特點，但與傳統的交易方式相比，風險更大。一些不法分子正是利用高科技來移花接木，借用正規企業的名號行騙，不少創業者由於不熟悉電子商務的運作模式和特點而上當受騙。其實，網路只是交易的一種媒介，通過網路獲得商業信息後，必須進行網下的考察。特別是業務量大的單子，高利潤的項目往往風險也相對較高，創業者更要小心謹慎，親自走訪是非常必要的，不能僅是坐在家中敲敲鍵盤。有條件的話，可請投資、法律方面的專家把關。此外，目前網路傳銷活動日益猖獗，創業者在網上「沖浪」時要慎入傳銷陷阱。
㈢ 戴爾的電子商務流程
戴爾公司是商用桌面PC市場的第二大供應商，其銷售額每年以40%的增長率遞增，是該行業平均增長率的兩倍。年營業收入達100億美元的業績，使它位居康柏、IBM、蘋果和NEC之後位居第五位。戴爾公司每天通過網路售出的電腦系統價值逾1200萬美元，面對驕人的業績，總裁邁克爾·戴爾簡言地說，這歸因於物流電子商務化的巧妙運用。
戴爾公司電子商務化物流取得的效果
戴爾公司的日銷量超過1200萬美元，但其銷售全是通過國際互聯網和企業內部網進行的。在日常的經營中戴爾公司僅保持兩個星期的庫存（行業的標準是剛超過60天），存貨一年周轉30次以上。基於這些數字，戴爾公司的毛利率和資本 回報率分別是21%和106%。戴爾公司實施電子商務化物流後取得的物流效果是(1)1998年成品庫存為零；(2)零部件僅有2.5億美元的庫存量（其盈利為168億美元）；(3)年庫存周轉次數為50次；(4)庫存期平均為 7天；(5)增長速度4倍於市場成長速度；(6)增長速度兩倍於競爭對手。
在現實企業的經營中，電子商務的實現的確可以使銷售過程的中間環節成為多餘，並可以構造一條最簡短的流通渠道，這條渠道可以由專業的流通企業經營，也可由專業的製造企業經營，還可以由信息網路服務商來經營。製造商從事電子商務的情況比較普遍。
戴爾公司電子商務化物流的八個步驟
在戴爾的直銷網站(http://www.de11.com)上，提供了一個跟蹤和查詢消費者訂貨狀況的介面，供消費者查詢已訂購的商品從發出訂單到送到消費者手中全過程的情況。戴爾對待任何消費者（個人、公司或單位）都採用定製的方式銷售，其物流服務也配合這一銷售政策而實施。戴爾的電子商務銷售有八個步驟。
1.訂單處理。在這一步，戴爾要接收消費者的訂單，消費者可以撥打800免費電話叫通戴爾的網上商店進行網上訂貨，也可以通過瀏覽戴爾的網上商店進行初步檢查，首先檢查項目是否填寫齊全，然後檢查訂單的付款條件，並按付款條件將訂單分類。採用信用卡支付方式的訂單將被優先滿足，其他付款方式則要更長時間得到付款確認，只有確認支付完款項的訂單才會立即自動發出零部件的訂貨並轉入生產資料庫中，訂單也才會立即轉到生產部門進行下一步作業。用戶訂貨後，可以對產品的生產過程、發貨日期甚至運輸公司的發貨狀況等進行跟蹤，根據用戶發出訂單的數量，用戶需要填寫單一訂單或多重訂單狀況查詢表格，表格中各有兩項數據需要填寫，一項是戴爾的訂單號，二是校驗數據，提交後，戴爾將通過網際網路將查詢結果傳送給用戶。
2.預生產。從接收訂單到正式開始生產之前，有一段等特零部件到貨的時間，這段時間叫做預生產。預生產的時間因消費者所訂的系統不同而不同，主要取決於供應商的倉庫中是否有現成的零部件。一般地，戴爾要確定一個訂貨的前置時間，即需要等待零部件並且將訂貨送到消費者手中的時間，該前置時間在戴爾向消費者確認訂貨有效時會告訴消費者。訂貨確認一般通過兩種方式，即電話或電子郵件。
3.配件准備。當訂單轉到生產部門時，所需的零部件清單也就自動產生，相關人員將零部件備齊傳送到裝配線上。
4.配置。組裝人員將裝配線上傳來的零部件組裝成計算機，然後進入測試過程。
5.測試。檢測部門對組裝好的計算機用特製的測試軟體進行測試，通過測試的機器被送到包裝間。
6.裝箱。測試完後的計算機被放到包裝箱中，同時要將滑鼠、鍵盤、電源線、說明書及其他文檔一同裝入相應的卡車運送給顧客。
7.配送准備。一般在生產過程結束的次日完成送貨准備，但大訂單及需要特殊裝運作業的訂單可能花的時間要長些。
8.發運。將顧客所訂貨物發出，並按訂單上的日期送到指定的地點。戴爾設計了幾種不同的送貨方式，由顧客訂貨時選擇。一般情況下，訂貨將在2～5個工作日送到訂單上的指定地點，即送貨上門，同時提供免費安裝和測試服務。
戴爾的物流從確認訂貨開始。確認訂貨是以收到貨款為標志的，在收到用戶的貨款之前，物流過程並沒有開始，收到貨款之後需要2天時間進行生產准備、生產、測試、包裝、發運准備等。戴爾在我國的福建廈門設廠，其產品的銷售物流委託國內的一家貨運公司承擔。由於用戶分布面廣，戴爾向貨運公司發出的發貨通知可能十分零星和分散，但戴爾承諾在款到後2～5天送貨上門，同時，在中國對某些偏遠地區的用戶每台計算機還加收200～300元的運費。
電子商務化物流對戴爾公司的好處及隱患
電子商務化物流使戴爾公司既可以先拿到用戶的預付款，待貨運到後貨運公司再結算運費，（運費還要用戶自己支付）戴爾既占壓著用戶的流動資金，又占壓著物流公司的流動資金，按單生產又沒有庫存風險。戴爾的競爭對手一般保持著幾個月的庫存，而戴爾的庫存只有幾天，這些因素使戴爾的年均利潤率超過50%。當然，無論什麼銷售方式，首先必須對用戶有好處。戴爾的電子商務型直銷方式對用戶的價值包括：一是用戶的需求不管多麼個性化都可以滿足；二是戴爾精簡的生產、銷售、物流過程可以省去一些中間成本，因此戴爾的價格較低；三是用戶可以享受到完善的售後服務，包括物流、配送服務，以及其他售後服務。
決定戴爾直銷系統成功與否的一個關鍵是要建立一個覆蓋面較大、反應迅速、低成本的物流網路和系統。如果戴爾按照承諾將所有的訂貨都直接從工廠送貨上門，就會帶來兩個問題：
1.物流成本過高，如果用戶分布的區域很廣，訂貨量又少，則這種系統因庫存降低減少的庫存費用是無法彌補因送貨不經濟導致的運輸及其他相關成本上升而增加的費用的，可能在某些重要的銷售市場設立區域配送中心是必要的，這樣可能會使庫存成本上升，但交貨期縮短。
2.交貨期過長。傳統的銷售渠道是消費者面對現貨；在戴爾的銷售方式下，用戶面對的是期貨。此時，消費者看重的是名牌企業，因而有可能等待，但這並不是消費者期望的事情，所以像戴爾這樣依賴准確的需求預測，電話訂貨或網上訂貨，然後再組織生產和配送的模式，實際上蘊藏著較大的市場、生產及物流風險，不是很容易辦到的。
電子商務化物流服務
如果將電子商務的物流需求僅僅理解為門到門運輸、免費送貨或保證所訂的貨物都送貨的話，那就錯了。因為電子商務需要的不是普通的運輸和倉儲服務，它需要的是物流服務。而物流與倉儲運輸存在比較大的差別，正是因為傳統的儲運服務無法全方位地為電子商務服務，才使得電子商務經營者感到物流服務不到位、太落後等。那麼電子商務經營者需要的是什麼服務呢？答案是，除了傳統的物流服務外，電子商務還需要增值性的物流服務。
增值性的物流服務包括以下內容。
1.增加便利性的服務，即使人變懶的服務。一切能夠簡化手續、簡化操作的服務都是增值性服務。簡化是相對於消費者而言的，並不是說服務的內容簡化了，而是指為了獲某種服務，以前需要消費者自己做的一些事情，現在由商品或服務提供商以各種方式代替消費者做了，從而使消費者獲得這種服務變得簡單。消費者獲得服務或商品就像用傻瓜照相機一樣簡單，不僅簡單而且更加好用，這當然增加了商品或服務的價值。在提供電子商務的物流服務時，推行一條龍門到門服務、提供完備的操作或作業提示、省力化設計或安裝、代辦業務、一張面孔接待客戶、24小時營業、自動訂貨、傳遞信息和轉賬（利用EOS、EDI、EFT）、物流全過程追蹤等都是對電子商務銷售有用的增值性服務。
2.加快反應速度的服務，即使流通過程變快的服務。快速反應已經成為物流發展的動力之一。傳統的觀點和做法將加快反應速度變成單純對快速運輸的一種要求，而現代物流的觀點認為，可以通過兩條途徑使過程變快，一是提高運輸基礎設施和設備的效率，比如修建高速公路、鐵路提速、制定新的交通管理辦法、將汽車本身的行使速度提高等等。這是一種速度的保障，但在需求方對速度的要求越來越高的情況下它也變成了一種約束，因此必須想其他的辦法來提高速度。所以第二種辦法，也是具有重大推廣價值的增值性物流服務方案，應該是優化電子商務的流通渠道，以此來養活物流環節、簡化物流過程，提高物流系統的快速反應性能。
3.降低成本的服務，即發掘第三利潤源泉的服務。電子商務發展的前期，物流成本高居不下，有些企業可能會因為根本承受不了這種高成本而退出電子商務領域，或者是選擇性地將電子商務的物流服務外包出去，這是很自然的事情。發展電子商務，一開始就應該尋找能夠降低物流成本的物流方案。企業可以考慮的方案包括：採用第三方物流；電子商務經營者之間或電子商務經營者與普通商務經營者聯合，採取物流共同化計劃；同時，對於具有一定的銷售量的電子商務企業，可以通過採用比較適用但投資比較少的物流技術和設施設備，或推行物流管理技術，如運籌學中的管理技術、單品管理技術、條形碼技術和信息技術等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。
4.延伸服務。即將供應鏈集成在一起的服務。向上可以延伸到市場調查與預測、采購及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流咨詢、物流方案的選擇與規劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結算、教育與培訓、物流系統設計與規范方案的製作等等。
戴爾公司給我們提供了電子商務化物流的先河，如何實現電子商務化物流是目前企業所面臨的問題，而能否提供電子商務化物流增值服務現在已成為衡量一個企業物流是否真正具有競爭力的標准。
㈣ 1，國際電子商務與傳統國際貿易之間的區別、聯系。2，運用國際貿易有關知識談談如何將宇通產品賣向全世
您好，摘要：國際電子商務是指企業通過利用電子商務運作的各種手段從事國際貿易活動。分析比較國際貿易實務運作的全過程，我們確信電子商務的效率是傳統的國際貿易實務所無法比擬的。但任何事物都不可能完美無缺，目前，電子商務中仍有一些障礙在影響著其被推廣使用。但是，適用於電子商務的慣例與規則已引起世界權威機構的重視，相關規定正在紛紛出台，國際電子商務對傳統國際貿易實務的替代已無法改變。
國際電子商務是指企業通過利用電子商務運作的各種手段從事國際貿易活動。也就是說，在國際貿易領域內，拋開傳統的交易方式，利用簡單、快捷、低成本的現代信息技術和通訊手段進行交易，實現從洽談、簽約、交貨到付款全過程的電子化，以大大提高交易效率。
從內容來看，國際電子商務可以分為兩類，一類是有形產品的間接貿易，是指通過電子方式，尤其是國際互聯網等來處理有形商品的洽談、訂貨、開發票收款等與商品交換相關的活動;另一類是無形產品的直接貿易，是指通過電子方式，尤其是國際互聯網等來進行買賣咨詢報告、電腦軟體、數控程序等可以通過網路傳輸並能以某種方式存儲的無形商品交換的全部過程。
電子商務使得傳統的國際貿易實務過程的效率大大提高了。下面就國際電子商務在國際貿易交易中的應用過程來說明電子商務對傳統的國際貿易實務的促進作用。
一、交易前的准備
交易前的准備過程主要是指買賣雙方在交易合同簽訂之前的准備活動，就是供需雙方如何能夠宣傳或者獲取有效的商品信息的過程。實質上整個過程就是一個商品信息的發布、查詢和匹配過程。
在這一階段，傳統的做法是：買方根據自己打算購買的商品，通過廣告、商品交易會、博覽會等媒介了解需購商品的信息，包括供貨商、價格等。由於跨國性交易的特殊性，還需要花費大量的精力來調研有關國家的政治、經濟、對外貿易、運輸等情況，有關商品國際市場的生產、銷售、價格以及主要進出口國別等情況。接著是在前期調研的基礎上，制定進口商品經營方案，方案內容包括國內可供貨源情況、過去進口情況等。買方一般都要千方百計地尋找自己所需要的商品的相關信息，以達到用合理的交易條件進貨的目的。整個過程費時費力，加上所能得到的相關信息有限，很難獲得最佳貨源和最低價格。
賣方一般是根據自己的實力，選擇寄送經營商品目錄、實物樣品、圖片說明書、廣告贈品以及參加各種交易會、博覽會等方式介紹出口商品。從賣方的角度來看，盡管也是千方百計地推銷商品，但畢竟屬於「大海撈針」，很難抓住應該屬於你的機會。
而在當今電子商務時代中，這一切都會有很大的改變。買方主要通過上網來獲取信息。買方可以隨時上網查詢自己所需要商品的相關信息。目前，世界上大多數國家的政府部門都在網際網路上設立了政府站點，提供各國最新經濟動態與市場信息。還有一些專門為國際貿易服務的站點，可提供大量的國際貿易商品信息。賣方則主要利用網際網路和各種貿易網路發布商品廣告，積極地上網推出自己商品的信息資源，尋找貿易夥伴和交易機會，擴大貿易范圍和商品所佔的市場份額。
目前，已經有眾多的企業通過網際網路向全球發布產品信息。1997年上半年，全球網上廣告額為217億美元，比1996年同期增長了256%。而且這些所發布的信息還可以運用多媒體技術製成，生動逼真，配以文字、聲音、圖像說明，可以全方位地層示產品的各方面性能及服務的內部結構，從而有助於消費者更完全地認識產品和服務，可達到極佳的宣傳效果。
同時，在網上建立自己的網站後，賣方可以將銷售宣傳時空無限拓展，因為它的宣傳空間會隨著網路體系的延伸而延伸，而時間是由買方自由控制的，買方可以隨時訪問該網站，找出他們感興趣的商品。
值得指出的是，由於作為國際貿易主體的買方和賣方可以從網上更便捷地獲得更多的信息，因此，網路成為最大的中間商，買賣雙方可以直接接觸，從而降低了進出口公司、代理商和中間商的地位。這種情況一方面迫使貿易中間商、代理商和專業的進出口公司重新認識自己的角色和地位，增加服務的種類和提高服務的質量。另一方面也激發了國際貿易領域里的交易中介創新。
目前出現了一種專門提供國際貿易信息收集、分析、處理、咨詢及交換的網際網路公司。這種虛擬公司相對於傳統的國際貿易的買方和賣方可以從信息上操縱、聯合更多的國際貿易買方和賣方，在一定程度上，它還可以使國際貿易中的買方和賣方對其產生一定的信息依賴。
圖1 網路環境下信息供需實現方式示意圖
總的來說，在國際電子商務系統中，貿易信息的交流，通常都是通過網上交流來完成的。這種信息的溝通方式無論從效率提高上還是時間節省上都是傳統方式無法比擬的。
在電子商務系統中，以計算機為主要工具的交易前准備過程即信息查詢過程一般被稱為支持交易前系統，這部分是在國際貿易中應用得最為成功的部分。
二、貿易磋商和簽訂合同
在商品買賣雙方都了解到有關商品的供需信息後，就開始具體的商品交易磋商過程。交易磋商和簽訂合同主要是指買賣雙方對所有交易細節進行談判，將雙方磋商的結果以書面文件也就是合同的形式簽訂下來。
傳統的交易磋商一般要經過詢盤、發盤、還盤和接受幾個過程。交易磋商的內容包括：合同的標的(買賣貨物的名稱，品質、數量和包裝等);合同的價格;賣方的義務(貨物的交付、交單等);買方的義務 (貨款的支付、接貨);預防爭議與爭議的處理(商品檢驗責任、索賠期限、免責條件和仲裁協議等)。雙方取得一致意見後，就簽訂合同。
實際上，貿易磋商過程主要的工作之一是傳遞貿易信息。以前通常採用郵寄、電話或傳真等手段，但是它們各有缺陷。郵寄費時費力;電話雖然能較方便地解決磋商問題，但不能解決單證的傳遞;傳真的安全和保密性不足。於是，在傳統的技術條件下，重要貿易文件傳遞的唯一途徑是郵寄。但是，通過郵寄單證來進行貿易磋商既費時又費力，尤其是國際郵資很昂貴，如果貿易磋商的回合較多，對交易雙方來說，在時間和經濟上都是一種負擔。
而現在，以國際電子商務為基礎的交易磋商就完全不同於傳統的磋商方式。整個磋商過程可以在網路和系統的支持下完成。原來的貿易磋商中的單證交換過程，在國際電子商務中演變成為記錄、文件和報文在網路中的傳遞過程。各種各樣的電子商務系統和專用的數據交換協議自動保證了網路信息傳遞過程的准確性和安全可靠性。
各類貿易單證、文件，如：價目表(price list)、報價單(quotation sheet)、詢盤 (inquiry)、發盤(offer)、還盤(counter offer)、訂單(order indent)、訂購單應答(ordesp)、訂購單變更請求(ordchg)、運輸說明(itf min)、發貨通知(besadn)、付款通知(remadv)、發標(invoice)等在國際電子商務下都變成了標準的報文形式，從而提高了整個交易過程的速度，減少了漏洞和失誤，規范了整個商品貿易的過程。
在電子商務系統中，這一交易磋商和簽訂合同的過程被稱為支持交易過程中系統。這一系統在支持交易前系統的基礎上更進了一步，它支持交易雙方完成交易磋商直到合同簽訂為止的整個過程。這一系統相比前一階段來說要復雜得多。首先，系統必須從技術上確認用戶的訂貨要求沒有欺詐;其次，要確認供貨方確實是合法供貨方，並且保證他人不會盜取用戶的銀行卡信息從事其他違法活動。因此，這類系統通常要求交易各方事先在網路認證中心進行有效和合法的注冊。只有注冊的用戶才能從事網上交易，並且在交易過程中系統將會提供動態聯機認證和保密措施。因此，這類業務通常發生在一些買賣交易頻繁、買賣關系相對比較固定的貿易夥伴之間。
圖2 貿易磋商過程示意圖
而且這一系統中簽訂的合同不再要求以書面文件形式來確定磋商的結果，而可以採用電子合同的形式。因為網路協議和應用系統自身已經保證了所有貿易磋商日誌文件的確定性和安全可靠性。
三、履行合同
合同一旦簽訂，即成為約束買賣雙方的一項基本法律文件。買賣雙方應按合同履行自己的義務。
履行合同的工作主要包括，出口商申領出口許可證和配額，如系信用證方式收匯的交易則要向進口商催開信用證。收到信用證後要根據買賣合同審證，如沒有問題，然後備貨和辦理托運手續，其中包括報驗、租船、報關、裝貨、投保等工作。在貨物裝運後辦理制單與交單結匯等手續。進口商則需履行付款和收貨的義務。
電子商務使得繁瑣的履行環節大為簡潔。目前在我國對外貿易領域中，企業可以通過進入政府專門的網站而實現在網上進行出口退稅、進出口許可證的聯網申領、出口收匯和進口付匯核銷、申領進出口貨物原產地證等手續的辦理。大大提高了外貿企業的交易效率，降低了交易成本。
買賣雙方在履行合同的過程中，要涉及很多方面的機構，如：銀行金融機構、海關系統、信用卡公司、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸系統等。其中最重要的環節是支付環節。傳統的跨國支付手續復雜且程序緩慢，時間周期很長，具有很多無法預測的損失和風險。而利用現代的網路通訊技術和先進的計算機處理系統，可以保證資金運營的高效率。
在買賣雙方通過協議完成各種交易手續後，商品交付給運輸公司起運，可以通過電子貿易系統跟蹤貨物;銀行按照合同及相應的單證支付資金，出具相應的銀行單證，最終完成整個交易過程。
四、外貿單證流轉程序
國際電子商務應用過程中最為獨特的是在供需意願基本吻合、貿易磋商初步完成之後的實際單證事務處理過程。
與傳統的外貿單證運營過程比較，引入電子商務後的外貿單證流轉至少減少了15個步驟(見表1)。
綜上所述，電子商務在國際貿易實務中的應用可概括為如下優點：
1.使得交易環節大大減少，大大節約了時間和金錢，有利於外貿企業在當今激烈的國際市場上對客戶作出迅速反應，從而增強國際競爭力。
2.由於最大程度地減少了人工干預，使得人工輸入可能產生的誤差減少到最低的程度。
但任何事物都不可能完美無缺，目前，電子商務中仍有一些障礙在影響著其被推廣使用，例如，由於網路是虛擬的空間，人們無法正確辨認對方是誰，甚至會懷疑對方是否真的存在，至於商譽就更難吃准;又如，無法保證自己的信息在互聯網這個開放式的系統中傳遞時不被人攔截偷竊，或在接受者接到後又矢口否認等等。但是，適用於電子商務的慣例與規則已引起世界權威機構的重視，相關規定正在紛紛出台，例如，1996年6月，聯合國國際貿易法委員會通過了《電子商務示範法》，為各國提供了一整套易接受的電子商務規則;1997年國際商會通過了《國際數字保證商務通則》，規范了有關術語的內涵;世貿組織已對貿易領域的電子商務提出了工作計劃，等等。這就為解決一些技術上的問題提供了保證。總之，國際電子商務對傳統國際貿易實務的替代已無法改變。正如世貿組織前任總幹事魯傑羅所言：「它勢在必行，無人能阻攔。」作為發展中國家，我國只有快速發展國際電子商務，才可能在21世紀的貿易競爭中占據主動地位。。歡迎向158教育在線知道提問。
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電子商務專業畢業論文
一、撰寫畢業設計（論文）的目的：
高職學生進行畢業設計（論文）目的是培養學生綜合運用所學的基礎理論、專業知識和基本技能進行分析與解決實際問題的能力，培養學生的創新精神。具體應注重以下方面能力的培養：
1、調查研究、查閱中外文獻和收集資料的能力。理論分析、制定設計或試驗方案的能力。
2、設計、計算和繪圖的能力。實驗研究和數據處理的能力。
3、綜合分析、總結提高、編制設計說明書及撰寫科技論文的能力。
4、外語、計算機應用能力。
二、畢業設計（論文的選題要求：
畢業設計（論文）的選題應在本系的統一組織下進行。題目選擇應遵循以下原則：
1、符合專業培養目標要求，符合教學要求，有利於鞏固、深化學生所學的知識，有利於學生得到全面的綜合訓練和解決實際問題能力的培養。
2、畢業論文選題應符合所學專業方向，應涵蓋本專業三門以上專業課或專業基礎課所涉及的知識范圍。
3、畢業論文選題要充分體現先進性、典型性，要有利於深化和拓展所學知識，盡量使用較為先進的技術手段完成，盡量與當前實際的應用水平接軌。
4、設計工作要有一定的編程量要求，以保證有明確的工作成果。
5、選題難易適度，具有一定的深度與廣度，使學生在規定的時間內經過努力能夠完成，並能較好的發揮其創造才能；畢業設計的任務要適中，以確保每個學生都能夠獨立完成畢業設計任務。
6、為保證每個學生在畢業設計過程中都有足夠的設計工作量，畢業設計的課題小組原則上不超過3個人，分工要具體明確，要保證每一位同學的設計任務即要有一定的工程量，又要有一定的技術含量。只進行簡單的數據錄入或不能明確說明自已完成工作的學生將不準予通過。
7、畢業設計（論文）課題可由畢業設計教師指導小組指定。學生也可結合自身專業愛好及學習專長在規定范圍內自由選題。.
8、畢業設計（論文）課題確定後，按有關要求填寫「畢業設計（論文）課題」審批表，並經過計算機系主任和指導教師共同驗收審核、備案。
三、論文的格式：
為保證我校高職學生畢業設計（論文）的質量，實現我校高職學生畢業設計（論文）格式的規范化，特製定《計算機網路專業及電子商務專業畢業論文統一格式的規定》。畢業論文初稿一律採用手寫，二稿、定稿可計算機列印，封面應使用統一格式並按以下次序編排：
1、畢業論文應採用漢語撰寫；一般由七部分組成，依次為：（1）封面，（2）中文摘要，（3）關鍵詞，（4）目錄，（5）正文，（6）參考文獻，（7）附錄。各部分具體要求如下：
封面：（見樣例）
論文題目：應是整個論文總體內容的體現，要引人注目，力求簡短，25字以內。
摘要：中文摘要應將畢業論文的內容要點簡短明了地表達出來，約200--300字左右（限一頁），字體為宋體小四號。內容應包括選題及選題的目的，需要解決的問題，設計製作的方法及過程，取得的成果和結論等，語言力求精煉。為了便於文獻檢索，應在本頁下方另起一行註明論文的關鍵詞（3-7個）。
樣例：
論文題目：
系別：
業班級：
姓名：
學號：
指導教師：
完成時間： 年 月 日
摘 要
目錄：標題應簡明扼要，並標明頁號，要列出三級目錄。
正文：畢業論文不少於5000字 （具體說明見後）
參考文獻：只列出作者直接閱讀過、在正文中被引用過的文獻資料。（具體格式見後）
附錄：一般包括正文內不便列出的計算程序及說明、冗長公式推導、輔助性數學工具、符號說明（含縮寫）等。
四、文字要求：
（1） 語言表述
a.論文應層次分明、數據可靠、推理嚴謹、立論正確。論述必須簡明扼要、重點突出，對同行專業人員已熟知的常識內容，盡量減少敘述。
b.論文中如出現一些非通用性的新名詞、新術語或新概念，需立即做出解釋。
（2） 標題和層次
a.層次要清楚，標題要重點突出，簡明扼要。
b.層次代號的格式如下：
第一章 ××××（居中）
1.1××××
1.1.1××××
（3）篇眉和頁碼
a. 篇眉從第一章開始，採用宋體五號字居中書寫。
××級××專業畢業論文
b. 頁碼從前言開始按阿拉伯數字（宋體6號）連續編排， 居中書寫。
（4） 論文字體、字型大小要求
列印規格
紙張規格、尺寸
每行列印字數
每頁列印行數
B5
32字
30行
註：單面印刷。
大 標 題 黑體小三號
一級標題
黑體四號
二級標題 黑體小四號
正文及參考文獻 宋體小四號
（5） 段落及行間距要求
a.正文段落和標題一律取「固定行間距20pt」。
b.按照標題的不同，分別採用不同的段後間距：
標題級別 段後間距
大 標 題 30-36pt
一級標題 18-24pt
二級標題 12-15pt
參考文獻的段後間距為30-36pt。參考文獻正文取固定行距17pt，段前加間距3pt。
（6）圖、表、公式
圖：a. 要精選、簡明，切忌與表及文字表述重復
b. 圖中的術語、符號、單位等應同文字表述一致。
c. 圖序及圖名居中置於圖的下方。
表：a. 表中參數應標明量和單位的符號。
b. 表序及表名置於表的上方。
公式：編號用括弧括起寫在右邊行末，其間不加虛線。
圖、表、公式等與正文之間要有一行的間距；文中的圖、表、附註、公式一律採用阿拉伯數字分章（或連續）編號。如：圖1-5，表2-2，公式（4-1）等。若圖或表中有附註，採用英文小寫字母順序編號。
（7）參考文獻
根據《中國高校自然科學學報編排規范》的要求書寫參考文獻，並按順序編碼制，即按中文引用的順序將參考文獻附於文末。作者只寫到第三位，余者寫「等」。
幾種主要參考文獻著錄表的格式為：
連續出版物：作者，文題，刊名，年，卷號（期號）：起~止頁碼
專（譯）著：作者，書名（譯者），出版地：出版者，出版年，起~止頁碼
論文集：作者，文題，編者，文集名，出版地：出版者，出版年，起~止頁碼
學位論文：作者，文題，博士（或碩士學位論文），授予單位，授予年
專利：申請者，專利名，國名，專利文獻種類，專利號，授權日期
技術標准：發布單位，技術標准代號，技術標准名稱，出版地：出版者，出版日期
五、內容要求：
內容充實，論點明確，論據充分，論證嚴密，計算正確，觀點正確，結論無誤。不準雷同，不準抄襲或剽竊，如有違紀行為，課程論文被評為不及格。
六、成績評定：
畢業設計（論文）成績的評定，以學生完成工作的情況（如業務水平、工作態度、設計說明書（論文）的撰寫和圖紙、作品的質量等）和答辯情況為依據。必須堅持標准，嚴格要求。
畢業設計（論文）成績採用5級記分制（優秀、良好、中等、及格、不及格）。
1、90-100分 （優）
答辯過程思路敏捷，敘述清楚，論述全面、正確，重點突出，邏輯性強，綜合運用專業知識、專業理論能力較強。聯系實際解決問題，有自己的見解和創新點。
2、80-89分 （良）
答辯過程思路比較清楚，可以較清楚地闡述自己的觀點，專業知識、專業理論運用基本正確。基本能夠聯系實際解決問題。
3、70-79 （中）
答辯過程思路基本清楚，觀點正確，基本上能夠運用專業知識、專業理論回答問題。聯系實際解決問題的能力明顯不足。
4、60-69 （及格）
答辯過程思路不夠清楚，觀點不夠明確，在運用專業知識、專業理論回答問題方面表現出分析問題的能力明顯不足。表達能力尚可。
5、59分以下（不及格）
答辯過程思路不清楚，觀點不明確，在回答問題時表現出對專業知識、專業理論的理解較差，甚至對自己的論文內容不熟悉，有明顯的借鑒和抄襲現象。
七、畢業論文（設計）參考題目
1、 計算機網路專業
(1).教學管理資料庫設計
(2).教學管理JAVA程序設計
(3).Visual Foxpro應用程序設計
(4).SQL Server應用程序設計
(5).網頁製作
(6).動態網頁設計
2、 電子商務專業
(1).電子商務網站
(2).電子支付技術研究
(3).電子商務安全問題
(4).電子商務營銷策略
(5).電子商務法律問題
(6).B to B 、B to C、C to C 模式探討
八、指導教師的安排
平均每人指導八位學生。
計算機網路專業
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去看侵權責任法
㈦ 電子商務網站設計與開發論文大綱謝謝了，大神幫忙啊
電子商務畢業論文指導 一、畢業論文的目的畢業論文是培養學生綜合運用本專業基礎理論，基本知識和基本技能分析解決實際問題能力的一個重要環節。它是本專業各個先修教學環節的繼續深化和檢驗。通過畢業論文使學生在實際的電子商務系統管理與工程實際中，充分利用所學的專業知識，理論聯系實際，獨立開展工作，從而使學生具備從事電子商務工作的實際能力。畢業論文的目的具體有：培養學生綜合運用所學知識和技能，解決電子商務系統分析，設計，實施和電子商務系統管理中實際問題的能力；培養學生調查研究與信息收集，整理的能力；培養和提高學生的自學能力和計算機實際應用能力；培養和提高學生的文獻檢索及中外文資料的收集，閱讀能力與外文資料的翻譯能力；培養和提高學生的科技論文寫作能力；培養學生的創新意識，嚴謹的治學態度和求實的科學作風以及刻苦鑽研的精神。二、畢業論文的選題畢業論文作為本專業在校教育的最後一個環節，在選題上應具有很強的綜合性和實踐性。綜合性是指從本專業的發展狀況出發，充分反映現代管理理論，系統科學方法和信息技術的有機結合。實踐性是指從電子商務系統建設和電子商務系統管理實踐出發，題目要有很強的實際背景，從而在實際的科研課題研究，工程項目或產學研結合工作中，培養學生分析，解決實際問題的能力。因此本專業畢業論文的選題應以以下幾個方面為主：1.電子商務系統規劃，系統分析，系統設計，系統實施，系統維護與管理的理論，方法和技術的研究與應用。2.電子商務中的信息資源管理理論和方法的研究與應用。3.電子商務中的預測，決策技術與方法的研究與應用。4.電子商務系統的建模，模擬，優化的理論，技術和方法的研究與應用。畢業論文選題的參考題目如下：l.XXX商場的電子商務系統方案研究；2.XXX商場電子商務系統中的客戶管理；3.XXX商場電子商務系統中的供應商管理；4.XXX網上書店電子商務系統的分析與改進；5.XXX網上拍賣電子商務系統的分析與改進；6.XXX網上鮮花店電子商務系統的分析與設計；7.XXX公司網上售車(或其他網上銷售)電子商務系統的分析與設計；8.XXX商場(公司)電子商務系統的支付研究；9.XXX商場(公司)電子商務系統的安全問題研究；10.電子商務的第三方物流問題研究。三、畢業論文的基本要求l.學生必須充分認識畢業論文的重要性，嚴格按要求開展畢業論文工作。2.畢業論文任務必須包括對實際問題的調查分析，數學模型或邏輯模型的建立或分析，求解或實現方法與技術的研究，以及對求解與實現結果的分析評價等。3.畢業論文任務必須由學生本人在指導教師指導下獨立進行。4.畢業論文必須有進度要求，有明確的階段成果，並定期進行檢查。5.畢業論文任務應有工作量要求。四、畢業設計說明書(畢業論文)的基本要求畢業論文是對畢業論文工作的總結，是考察學生畢業論文的主要依據，應由學生獨立完成。論文要求概念清楚，內容正確，條理分明，語言流暢，結構嚴謹，符合專業規范。畢業論文的內容重點應放在自己所從事的工作上，要突出自己的工作特點，自己的思路和自己的做法，切忌大段的抄書和敘述與自己所從事的工作無關或關系不大的內容。論文寫作過程中要採用腳注的形式註明有關資料，觀點的來源。畢業論文的結構，大致應有下列幾部分內容：畢業論文題目(以20字為限)畢業論文中英文摘要以400個左右的漢字簡要說明畢業論文工作的主要內容，並譯成英文。關鍵字：為了便於索引，列出3—5個高度反映論文主要內容的詞彙，並譯成英文。前言：介紹所從事的課題的目標，背景和任務；所研究的領域的概況，已有的結論，成果以及存在的問題；本課題研究的主要內容及意義；如果是合作研究任務，應說明本人的工作內容以及在整個課題中的作用和關系。畢業論文的基本內容：詳細闡述學生本人在畢業論文中的獨立工作內容，包括：畢業論文工作中的主要難點及解決辦法；工作過程採用的方法，分折解決問題的思路；主要的成果和結論。專題研究論述對畢業論文中，學生最具特色的具有創新或獨到見解的內容進行進—步詳細的闡述說明，要體現出學生在畢業論文中獨立思考，研究的成果以及對於本專業領域的新體會和認識。(這部分內容如單獨列出有所不便，亦可並入"畢業論文的基本內容"中進行闡述) 致謝：主要參考文獻；列出在整個畢業論文活動中所直接參考過的資料。參考文獻必須在10篇以上，其中至少有1篇為英文資料。
㈧ 網路消費有那些相關的法律法規
最重要的法律《電子簽名法》，其他相關電子商務的法律有《商法》《勞動法》《消費者權益保護法》《擔保法》《合同法》等《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱新《消保法》）於2013年10月25日經第十二屆全國人大常委會第五次會議表決通過，2014年3月15日起將開始實施。亮點一網購平台承擔先行賠付責任案例：網購中如果買到假冒偽劣商品，消費者想向賣家退貨但卻無法聯繫到賣家，現行《消費者權益保護法》中沒有網路維權的相關規定，網購平台最多隻能關閉賣家的網上店鋪，對消費者來說並不能挽回自己的損失。變化：在新《消保法》中，提出了第三方網路交易平台的先行賠付制度--如果在網路上購物時商品出現問題，消費者可以直接找網路交易平台交涉，而網交平台需要先行賠付。但是新《消保法》同時設定了網路交易平台提供者向消費者承擔先行賠付責任的條件，即不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，才承擔先行賠付責任。盡管他們在賠付之後，也可以再向銷售者或服務者追償。新《消保法》還規定，網路交易平台提供者明知或應知銷售者或服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或服務者承擔連帶責任。亮點二遭消費欺詐最少也能獲賠500元案例：去超市買東西，商品明碼標價10元，但結賬時發現收款11元，商家有欺詐行為時，現行消法規定商家最多退還10元貨款，然後賠償10元，也因為賠償低，許多消費者嫌麻煩，就此放棄了維權。變化：新《消保法》規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務費用的三倍。同時增加規定：增加賠償的金額不足500元的，按500元賠償。如按照新《消保法》規定，上述事件中的消費者就可以得到超市退還商品貨款10元，同時得到500元的賠付。亮點三霸王條款？內容無效！案例：開瓶費、包間費、規定最低消費等許多商家霸王條款常常讓消費者很頭疼，還有美容預付款過期不退等，也讓遇到此事的消費者很無耐。變化：新《消保法》規定，經營者在經營活動中使用格式條款，應當以顯著方式提請消費者注意商品或服務的數量質量、價格或費用、履行期限和方式、注意安全事項和風險警示、售後服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，並按照消費者的要求予以說明。經營者不得以格式條款、通知、說明、店堂告示等方式，作出排除或限制消費者權利、減輕和減免經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款藉助技術手段強行交易。新《消保法》明確，格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。亮點四經營者義務被強化電器等商品或者服務有問題商家要"自證清白"案例：消費者購買電腦使用一段時間後，發現電腦存在質量問題，去找商家，但商家認為產品是人為破壞，不同意免費修理或退還。以前，即使消費者將商家告上法庭，最終也會因拿不出證據證明所購產品存在質量問題而被判敗訴。變化：在新《消保法》當中，將消費者"拿證據維權"轉換為經營者"自證清白"，實行舉證責任倒置，解決了消費者舉證難的問題。以往，消費者要想證明某個商品存在瑕疵，就必須拿出證據來，但因為不掌握相關技術等信息，消費者舉證往往非常困難。而新《消保法》規定：經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起6個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。亮點五消費者享有七日"後悔權"案例：消費者網購時購買了心儀的物品，但收到貨物後發現實物沒有網上介紹的好，於是便要求退貨，卻往往遭到店主拒絕。現行消保法中並沒有關於網路購物、電視購物中類似情況的相關規定，以前消費者在要退貨也比較難，除非商品有明顯瑕疵，賣家才會退貨。變化：新《消保法》確認了"七天無理由退貨"制度，賦予了買家一定的"後悔權"。修改後的法律規定：經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，同時為防止權利濫用，有關條款也列明不宜退貨的情形，如消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品，以及交付的報紙、期刊和其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品除外。新《消保法》要求，消費者退貨的商品應當完好，經營者應自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。經
㈨ 電子商務法裡面 如何接受 電子要約
電子商務法我國還沒有，目前只出台電子簽名法
電子商務法一般是規范企業針對商業經營方面採用數據電文的形式訂立合同，履行義務等行為的立法 。
但是我們國家有《合同法》，電子商務中涉及的合同簽訂，要約以及承諾當然要遵守該法的規定。
第十四條 【要約】要約是希望和他人訂立合同的意思表示，該意思表示應當符合下列規定：
（一）內容具體確定；
（二）表明經受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。
第十五條 【要約邀請】要約邀請是希望他人向自己發出要約的意思表示。寄送的價目表、拍賣公告、招標公告、招股說明書、商業廣告等為要約邀請。
商業廣告的內容符合要約規定的，視為要約。
第十六條 【要約的生效】要約到達受要約人時生效。
採用數據電文形式訂立合同，收件人指定特定系統接收數據電文的，該數據電文進入該特定系統的時間，視為到達時間；未指定特定系統的，該數據電文進入收件人的任何系統的首次時間，視為到達時間。
第十七條 【要約的撤回】要約可以撤回。撤回要約的通知應當在要約到達受要約人之前或者與要約同時到達受要約人。
第十八條 【要約的撤銷】要約可以撤銷。撤銷要約的通知應當在受要約人發出承諾通知之前到達受要約人。
第十九條 【要約不得撤銷的情形】有下列情形之一的，要約不得撤銷：
（一）要約人確定了承諾期限或者以其他形式明示要約不可撤銷；
（二）受要約人有理由認為要約是不可撤銷的，並已經為履行合同作了准備工作。
第二十條 【要約的失效】有下列情形之一的，要約失效：
(一)拒絕要約的通知到達要約人；
(二)要約人依法撤銷要約；
(三)承諾期限屆滿，受要約人未作出承諾；
(四)受要約人對要約的內容作出實質性變更。
第二十一條 【承諾的定義】承諾是受要約人同意要約的意思表示。
第二十二條 【承諾的方式】承諾應當以通知的方式作出，但根據交易習慣或者要約表明可以通過行為作出承諾的除外。
第二十三條 【承諾的期限】承諾應當在要約確定的期限內到達要約人。
要約沒有確定承諾期限的，承諾應當依照下列規定到達：
（一）要約以對話方式作出的，應當即時作出承諾，但當事人另有約定的除外；
（二）要約以非對話方式作出的，承諾應當在合理期限內到達。
第二十四條 【承諾期限的起點】要約以信件或者電報作出的，承諾期限自信件載明的日期或者電報交發之日開始計算。信件未載明日期的，自投寄該信件的郵戳日期開始計算。要約以電話、傳真等快速通訊方式作出的，承諾期限自要約到達受要約人時開始計算。
第二十五條 【合同成立時間】承諾生效時合同成立。
第二十六條 【承諾的生效】承諾通知到達要約人時生效。承諾不需要通知的，根據交易習慣或者要約的要求作出承諾的行為時生效。
採用數據電文形式訂立合同的，承諾到達的時間適用本法第十六條第二款的規定。
第二十七條 【承諾的撤回】承諾可以撤回。撤回承諾的通知應當在承諾通知到達要約人之前或者與承諾通知同時到達要約人。
第二十八條 【新要約】受要約人超過承諾期限發出承諾的，除要約人及時通知受要約人該承諾有效的以外，為新要約。
第二十九條 【遲到的承諾】受要約人在承諾期限內發出承諾，按照通常情形能夠及時到達要約人，但因其他原因承諾到達要約人時超過承諾期限的，除要約人及時通知受要約人因承諾超過期限不接受該承諾的以外，該承諾有效。
第三十條 【承諾的變更】承諾的內容應當與要約的內容一致。受要約人對要約的內容作出實質性變更的，為新要約。有關合同標的、數量、質量、價款或者報酬、履行期限、履行地點和方式、違約責任和解決爭議方法等的變更，是對要約內容的實質性變更。
第三十一條 【承諾的內容】承諾對要約的內容作出非實質性變更的，除要約人及時表示反對或者要約表明承諾不得對要約的內容作出任何變更的以外，該承諾有效，合同的內容以承諾的內容為准。
可以看看，希望對你有所參考。
河南 曹律師