電子商務運營架構

㈠ 應該如何建立B2C電子商務運營架構

實際上，研究B2C電子商務，我們常常更多地關注商業模式，而沒有從一個更細化的層面來剖析如何成功運營這樣的電子商務平台。因為B2C商業模式從本質上是利用互聯網經營零售業，無非是經營自有品牌還是非自有品牌的差別而已。 對於B2C電子商務運營架構的理解，我個人認為就是想清楚做這件事應該怎樣安排人、安排事。因為B2C屬於零售業態。其核心問題在於進、銷、存。今天，我們先來簡要分析一下關於「進」的問題。 進：也就是通常所說的商品引進，這是一個非常關鍵的問題。因為能否引進適銷對路的產品，直接就會影響商品的銷售。 引進哪些商品才能暢銷呢?這是B2C企業一直在尋找答案的一個問題。從現在的B2C企業來看，無論是紅孩子、京東商城、還是麥考林，都是在依靠招聘具有行業經驗的資深采購在幫助企業解決這一問題。在招聘采購人員時，都非常關注采購是否有行業采購經驗和背景。依靠采購的已有經驗來彌補企業自身對行業理解深度的不足。同時也可以充分挖掘這些有經驗的采購人員多年積累的供應商人脈資源，以比較好的價格進貨，從而使商品在銷售時具備一定的價格優勢。這一點，尤其對初創的B2C企業來說至關重要。因為我們知道在和供應商談判時，一般來說，兩個問題是焦點;一個是銷量，另外一個是帳期。對於初創的B2C企業來說，因為用戶有限，所以很難保證銷量，從而使自己在談判中居於劣勢;從帳期角度看，一般來說，初創的B2C企業都是資金有限的，不希望把有限的資金被庫存所佔用，所以總是希望有一個較長的帳期，或者採用有訂單再拿貨的方式。這樣的結算方式往往是廠家或者經銷商所不願接受的。在這種兩難的前提下，具有良好供應商資源的資深采購就可以發揮自己多年積累的人脈資源優勢，有效緩解這一難題。 當然，作為一個B2C網站，一定要有自己的產品重點，尤其是對一個剛剛創建的公司而言，如果沒有強大的資本後盾，建議在產品線引進上還是採用「小步快跑」的模式，比較穩妥。很多人徘徊在B2C電子商務門外的主要原因就是在於產品線的選擇上，不知道該如何做起?首先，要充分考慮自己的資源所在，因為產品選擇主要考慮的是 品牌、質量、價格、服務等因素。

㈡ 一個電商團隊有哪些崗位和架構崗位職責是什麼

電商團隊崗位和職責具體如下
一、運營、店長
進行整個項目的運作，達成項目銷售回指標。要做的答工作如下數據分析，推廣活動策劃，頁面點擊和轉化率的控制，寶貝排名優化等。
二、美工和設計
主要對網店頁面的設計，包括首頁，寶貝主圖，詳情頁以及活動頁面。美工的好壞直接影響點擊率。
三、客服部門
與客戶溝通促進成交，處理客戶退貨和投訴等。主要工作有，售前，直接跟客戶接觸促進銷售；售中維護，客戶成交以後，跟蹤維護提升好評量；售後處理，針對客戶售後提出的問題，要快速准確處理，耐心專業高效很重要。
四、倉儲部
把後台的訂單數據導出，轉化到物流單，負責打包和分配包裹並與物流公司對接。要求對倉庫內的貨物進出都要把控，負責盤點倉庫貨物等。
有時還會設立推廣崗位，分擔運營和店長的寶貝優化和站外推廣工作。

㈢ 簡述電子商務框架包括的三個層次和兩個支柱

兩個支柱：一個是國家公共政策，另一個是技術標准和網路協議。

三個層次分別是：網路基礎設、信息發布和傳輸技術沒施、一般業務服務，在這三個層次之上。就是全面的電子商務的應用。其中網路層是實現電子商務的最低層基礎設施，即信息基礎設施。它是信息的傳輸系統，也是實現電子商務最基本的保證。主要包括電信網路、有線電視網路和計算機網路，消息和信息的傳輸。

(3)電子商務運營架構擴展閱讀：

電子商務的特徵與功能：

1、普遍性

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

2、方便性

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。在電子商務商業活動中，有大量的人脈資源開發和溝通，從業時間靈活，完成公司要求，有錢有閑。

3、整體性

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

4、安全性

在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

5、協調性

商業活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調。在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通信部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。