商場促銷活動收益測算方案

1. 促銷活動策劃方案案例分析

2010年3月服務促銷活動的策劃及案例分享外服管理部:羅文濤目的通過本課程的學習,使學員能夠:使用售後服務部客戶信息的管理和分類分析方法應用客戶關系方面營銷策略制定服務營銷活動使用服務營銷活動的評估手段*目錄1、客戶信息管理名詞定義2、服務促銷活動的策劃及執行3、促銷活動案例分享客戶信息管理名詞定義客戶信息管理名詞定義保有客戶服務廠有檔案記錄的客戶基盤客戶近5年內銷售且服務廠有檔案記錄的客戶管理內客戶前12個月進服務廠一次以上的客戶A類客戶數前12個月進廠4次以上的客戶B類客戶數前12個月進廠2-3次的客戶C類客戶數前6-12個月進廠1次,近6個月未進廠的客戶,且購車12個月以上或年均里程大於1萬公里D類客戶數前12個月未回過廠的保有客戶客戶信息管理名詞定義流失率[本月管理內客戶數-上月管理內客戶數]/本月管理內客戶數×100%說明:需除去當月強保客戶數新車增長率本月新車增長客戶/本月管理內客戶數×100%拓展率本月D類客戶回廠數/本月管理內客戶數×100%客戶檔案准確率保有客戶資料准確數/保有客戶數×100%回廠率管理內客戶數/保有客戶數×100%客戶信息管理名詞定義定期保養實施率當月來廠保養客戶數/當月理論來廠保養數*100%市場份額管理內顧客總數/區域內本品牌車輛總數×100%定期保養電話通知率對象車輛聯系成功數/定期保養對象車輛×100%定期保養邀請成功率被邀請的車輛實際來廠數/定期保養邀請對象×100%當月進廠率當月進廠客戶數/管理內客戶×100%保養比例當月來廠保養客戶數/當月來廠工單數×100%服務促銷活動的策劃及執行服務促銷活動的策劃及執行提升品牌形象滿足顧客需求創造服務口碑培養顧客忠誠度員工士氣激勵服務促銷活動的策劃及執行第一階段:服務活動前期策劃與准備制定服務活動總體預算制定宣傳方案確定服務活動范圍制定服務活動主題

2. 商場原值促銷活動折扣如何計算

用原價乘以折扣的數

3. 設計一個促銷活動方案

每年元旦、五一、國慶……等節日，可謂是五花八門，各大商業中心、街市、集結市場的促銷氛圍做得非常喜慶。很多市場（特別是建材、傢具、機電類市場）賣家促銷人員比顧客還多，特別是自08年的金融危機以來，導致很多行業品牌業績飛速下滑，市場競爭急劇升華。到今天，促銷大戰已經進入白熱化階段，幾乎是無促不銷。各大商家使出渾身解數，以搶市場保增長，可惜僧多粥少，能用的招數都用上了，神馬返現、送禮、抽獎、打折、買贈……市場銷售還是不見起色。面對市場如此困境，我們如何是好？ 曹洪福先生說：「我們大部分人把促銷都理解錯誤，認為促銷就是降價銷售（薄利多銷），其實不然，我們應該理性分析，我們作為消費者，我們為什麼要購買？其實我們不是購買商家要賣的商品，而是購買我們要用的商品……。既然如此，我們就應該用上中國人經營智慧「道」、「法」、「術」、「勢」，這個智慧主要是指公司的發展與運作，既要從大處著眼，又要從小處著手；既要有宏觀戰略思維，又要有微觀實務操作；既要有外在技術手段，又要有內在文化軟實力；既要具備客觀物質的基礎，又要發揮人的主觀能動作用。大到國家戰略、小到商業促銷活動道理都是相通的。」 道，所謂「道」，是指在全球經濟下滑的背景下，必須依據自身經營品牌和市場所處的內外部環境，以戰略的高度，開闊的思維，結合行業發展的總體趨勢和動向，思考促銷活動。由於大型節假日促銷，各路商家都會進行不同方式的促銷，以最大化的搶占市場份額。節假日是一年中市場最旺的時期，如果我們不能有效搶占市場份額，預計在隨後的很長一段時間里只能「張飛穿針——大眼瞪小眼」，看著別人掙錢，而自己卻渾身乏術。所以說，在這樣的經濟背景下，每次做大型的節日促銷，都必須提前一個月策劃促銷方案、籌備促銷禮品及相關的宣傳物料，提前半個月就要開始著手實際操作培訓等，否則，應付促銷效果會很難保證。對於促銷戰略競爭的思維是決定促銷成敗的關鍵因素。法，所謂「法」，是指在「道」的指引下，經營商家必須基於自身的條件和外部環境，依照一般原則設計本次促銷活動的運作策略、游戲規則、操作流程，使之步調協調，動作規范，才能適應內外環境的變化。這個也是大家常說的策劃，用什麼方法來促銷很關鍵，有一個好的策略主題，促銷就成功了一半。因為所有的動作都是圍繞這個主題而開展，無論是開業促銷還是大型節假日促銷，主題都是至關重要的。如何想一個好的主題成了策劃大型促銷活動的關鍵點！促銷的形式有多樣化，如免費贈送吸引人流、買多少送多少促進購買、折扣價格拉動銷售、活動競賽與消費者互動、主題活動直擊目標群體、聯合促銷互動雙贏、多-全球品牌網-種策略組合營銷，但大體可歸納為三類：①直白型：直接宣傳打折或優惠低價！如，全場幾折起、買1送1、跳樓價、超低價等！②情感型的：結合節日氣氛，打感情牌。如，感恩回饋、獻禮勞動者、共慶祖國生日等。③綜合型，將情感和優惠組合在一起！同時巧妙的運用雙關、比擬、假借等修辭手法來包裝主題。比如，駿業傢具十·一促銷就策劃了這樣一個主題《品味居家、惠動全城》利用品味拉高了傢具產品的內涵，並通過惠的促銷點，宣傳特價產品，在終端起到了非常好的效果！促銷前周密有序的促銷方案是促銷有效運作的基本工具。
滿意請採納。

4. 商場營銷活動預算如何分配

匯客雲基於匯納獨家客流數據樣本池，並結合商業活動、商業周邊POI、外部天氣、節假日等信息，對商場過去活動進行ROI建模，可以分析出每檔活動客流提升情況，輔導未來活動預算如何分配費。

5. 促銷活動方案的方案構成

在這一部分，主要是解決兩個問題：
1、確定活動主題
2、包裝活動主題
降價?價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?選擇什麼樣的促銷工具和什麼樣的促銷主題，要考慮到活動的目標、競爭條件和環境及促銷的費用預算和分配。
在確定了主題之後要盡可能藝術化地「扯虎皮做大旗」，淡化促銷的商業目的，使活動更接近於消費者，更能打動消費者。幾年前愛多VCD的「陽光行動」堪稱經典，把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護消費者權益的愛心行動。
這一部分是促銷活動方案的核心部分，應該力求創新，使活動具有震撼力和排他性。 這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮：
1、確定夥伴：拉上政府做後盾，還是掛上媒體的「羊頭」來賣自已的「狗肉」?是廠家單獨行動，還是和經銷商聯手?或是與其它廠家聯合促銷?和政府或媒體合作，有助於借勢和造勢;和經銷商或其它廠家聯合可整合資源，降低費用及風險。
2、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激目標對象參與。刺激程度越高，促進銷售的反應越大。但這種刺激也存在邊際效應。因此必須根據促銷實踐進行分析和總結，並結合客觀市場環境確定適當的刺激程度和相應的費用投入。 前期准備分三塊，
1、人員安排
2、物資准備
3、試驗方案
在人員安排方面要「人人有事做，事事有人管」，無空白點，也無交叉點。誰負責與政府、媒體的溝通?誰負責文案寫作?誰負責現場管理?誰負責禮品發放?誰負責顧客投訴?要各個環節都考慮清楚，否則就會臨陣出麻煩，顧此失彼。
在物資准備方面，要事無巨細，大到車輛，小到螺絲釘，都要羅列出來，然後按單清點，確保萬無一失，否則必然導致現場的忙亂。
尤為重要的是，由於活動方案是在經驗的基礎上確定，因此有必要進行必要的試驗來判斷促銷工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適，現有的途徑是否理想。試驗方式可以是詢問消費者，填調查表或在特定的區域試行方案等。 中期操作主要是活動紀律和現場控制。
紀律是戰鬥力的保證，是方案得到完美執行的先決條件，在方案中對應對參與活動人員各方面紀律作出細致的規定。
現場控制主要是把各個環節安排清楚，要做到忙而不亂，有條有理。
同時，在實施方案過程中，應及時對促銷范圍、強度、額度和重點進行調整，保持對促銷方案的控制。 預測這次活動會達到什麼樣的效果，以利於活動結束後與實際情況進行比較，從刺激程度、促銷時機、促銷媒介等各方面總結成功點和失敗點。
當然以上十二部分只是促銷活動方案的一個大體框架，在操作時還需根據實際情況加以充實和完善，另外負責人還應大膽想像，小心求證，進行分析比較和優化組合，這樣才能實現最佳效益。