電子商務網路誠信

1. 電子商務誠信體系構建的思考

任何信用體系,法律法規都只防君子,不防小人.

2. 描述電子商務誠信的內容和如何提高誠信度

2006年3月10日，中國電子商務協會誠信評價中心在京頒布由該中心制定的《中國企業電子商務誠信基本規范》,這個應該做為參考.

做法:

要從根本上改善電子商務的誠信問題，我認為應該必須通過如下途徑進行改革：

（一）建立完善的社會信用管理體制

電子商務作為一種新型的商務活動模式，它的的每一次交易活動都要涉及到多方參與者，包括參與交易的雙方、電子商務網站、第三方物流公司、銀行、稅務部門、工商、公安以及其他機構，每個參與者都要承擔一定的信用責任。他們需要在一個完善的誠信環境下進行交易，但建設這種環境不是電子商務活動的某一參與者具有誠信意識就能解決的問題，這種誠信環境和機制需要社會各方共同長期努力才能營造出來。

構建誠信機制首先要建立一個健全的社會信用體系。一個健全的社會信用制度是現代社會健康發展的可靠保證。要建立一個實實在在的誠信社會，必須做好以下幾個方面的工作：

1、加大建立社會信用管理體制的宣傳

西方企業信用意識較強，信用管理機制較為健全，同時擁有先進的保密技術和發達的個人資料網路，為電子商務的發展奠定了基礎。而我國經濟是由計劃經濟脫胎而來的，信用基礎較薄弱，無論是企業或個人均缺乏資信管理的意識。雖說市場經濟就是信用經濟，但時至今日，我國有相當一部分企業領導對電子商務信用體系缺乏最起碼的了解。觀念意識不強，行動上也就難以跟上。因此，為了盡快提高電子商務交易主體的積極性，加速電子商務信用體系的建設，必須更新觀念，大力加強宣傳力度和培訓力度,加強和拓展信用披露制度和方式，增強全社會的資信觀念，力爭在較短的時間內實現企業領導觀念的現代化。

2、建立企業和個人的信用評價與監管機構

採用電子商務模式進行商品交易和提供服務與利用其他貿易方式一樣，進行交易或涉及到交易行為的各方參與者會遇到下列風險：交易各方的資信風險、產品風險，包括產品質量是否可靠、產品品牌、產品是否假冒偽劣等問題；物權轉移中的風險，包括先付款還是貨到付款問題，產品如果委託第三方物流企業配送還涉及到物流企業的信用問題；支付風險，這里不是指網上支付過程中的支付安全性風險，而是指交易中付款方是否付款的問題；售後服務和技術支持風險，在交易完成後，售後服務和技術支持提供方能否履行其義務的問題等。

這些風險不僅僅在電子商務模式中出現，在任何一種貿易方式中都會存在。要防範這些風險，必須建立起以政府為背景跨部門的，包括銀行、工商管理、公安、稅務等部門協同的企業和個人的信用評價與監管體系，實現跨部門、跨行業、跨地區的信用信息互聯互通。

3、建立企業和個人在電子商務活動過程中的第三方信用服務、認證機構

採用電子商務交易模式的各方還有與採用其他交易方式相比所具有更多的風險，這些風險時常被歸納到電子商務安全問題中，但歸根結底引起這些風險的原因還在於帶來這些風險的人的失信行為。從信用的角度來分析，這些在電子商務中所特有的風險有：賣方在網站上對產品進行不實宣傳、欺詐行為的風險；買方發出惡意訂單的風險；交易一方對電子合同否認的風險；交易信息傳送風險，如信息被竊、被修改等風險；網上支付風險，如支付用戶的密碼、賬號的安全性問題等。

這些風險的存在，需要有一個第三方信用服務機構、電子商務認證機構通過技術手段幫助參與電子商務交易的各方解決問題，使風險降到最低程度。電子商務是建立在互聯網基礎上的，可以設立第三方商務認證中心（如CA中心），為網上交易各方交易資料的傳遞進行加密、驗證和對交易過程進行監察。電子商務認證中心還可以對網上進行交易的企業進行資格評定和認證。只有通過資格認證的企業才能獲得數字證書，這樣的企業也就獲得了對網路資源訪問的許可權，並被允許在網上開展交易活動，同時也可以得到認證中心提供的技術服務支持，從而確保客戶的交易在安全、誠信的環境下進行。

4、進一步加強政府信用建設

社會信用體系除了企業信用和個人信用外，還包括政府信用。政府信用建設的主要思路是按照"取信於民、服務社會"的要求，創新行政管理機制，建設公開、透明、高效、誠信政府，努力實現從管理型政府向服務型政府轉變。

5、建立信用獎懲機制

建立保證電子商務健康發展的完善的誠信機制，需要有信用獎懲機製做支撐。對誠實守信行為或不誠實不守信行為的獎懲機制應包含以下方面：

（1）完備的法律法規保障。法律法規的確立和健全(金融有關立法，非金融有關立法，失信懲罰機制)是社會信用制度及管理體系建立和實施的保障。世界各徵信國家和政府對之都高度重視。且都有相應的法律和法規對電子商務進行規范和管理，在此方面我國的法律法規建設還沒有與電子商務發展的進程相適應。需要加快信用立法，包括銀行信用、非銀行信用的立法，商業信用與消費者信用行為的立法以及商業授信的立法等。

（2）建立獎懲機制。賦予相關部門依據法律法規實施獎懲的權力。如對信譽良好的企業給予優惠政策，採取免於檢查、實行信譽年檢等措施予以獎勵，對失信企業和個人，讓其受到應有的行政或司法處罰，使他們在經濟上受到損失，並對其進行重點監管，同時將失信企業或個人的不良行為記錄進行廣泛傳播，讓失信者難於在社會經濟生活中生存。

6、加強網路技術的開發和應用

信用體系中的信息安全技術是相當重要的。隨著B2B、B2C和C2C等商務交易模式的深入發展，網路信用安全已成為制約網路經濟發展的瓶頸。通過建立信用信息安全管理規范，嚴格規定信息管理、發布、交換、查詢的管理許可權、審批流程、傳遞方式、密碼管理、保密規則，保證企業及個人信息的安全、可靠、有效。

電子商務的騰飛離不開健全的信用體系，而建立完善的信用體系必須不斷加強網上安全認證技術的開發和應用，如數據挖掘技術的開發、信息安全技術的開發、信用系統數據平台建設、數據倉庫的整合與數據採集（建立基於統一格式和智能化的數據倉庫系統）。以及制訂政府信用相關數據和信息的採集、交換和存儲標准、電子簽章、CA認證等服務體系。

3. 如何看待誠信與電子商務

以前，商務活動局限在國內或者就是在本市，由於誠信的問題會導致采購方直接找上門來，而且影響銷售方的聲譽。所以那時誠信不好導致的代價很大。

電子商務擴展了交易的空間，供求雙方不再一個地區，甚至不再一個國家，因此雙方見面的可能性很小，誠信不好導致的代價已經很低了，如果有一方道德上放任一些，將很容易產生不誠信問題

4. 中國電子商務誠信網站認證 是什麼東西

中國電子商務協會數字服務中心是由中國電子商務協會批准成立、並授權第三方負責運行管理的權威網站身份信息驗證服務；是網站的「誠信身份證」，也是網民判別網站是否誠信的機構。

5. 電子商務的誠信的內容

我們以前學過電子商務，這方面的教材很多
正規的電子商務是可以信賴的

6. 辦理電子商務誠信示範企業需要什麼條件

辦理電子商務誠信示範企業需要滿足以下條件：
（一）通用標准
1.企業遵守國家有關法律、法規、規章的規定，符合《電子商務模式規范（SB/T10518-2009）》和《網路交易服務規范》（SB/T10519-2009）等行業標准，合法經營，對於傳銷、欺詐、銷售違禁品、制假售假、非法集資等違法違規行為有相應健全的管理防控措施。
2.企業通過互聯網從事涉及行政許可類商品和服務經營的，須按有關規定取得相應經營批准證書，並在其電子商務平台公開經營批准證書的信息以及清晰可辨的照片或其電子鏈接標識。
3.企業經營的獨立網站或網店須開設兩年以上並運行穩定，如是獨立網站須已取得互聯網信息服務增值電信業務經營許可證，或已通過非經營性互聯網信息服務備案，取得ICP證號。
4.企業建有專門的電子商務組織管理機構，擁有專業的電子商務人才隊伍和培養計劃，具備充足的資金保障，有健全的管理、技術和財務制度，擁有完善的售前、售中、售後服務保障體系。
5.企業電子商務業務經營狀況良好，上年度電商業務收入或利稅穩定增長，或企業應用電子商務的采購額或銷售額在同行業中居領先地位。
6.企業可持續發展能力較強，經營的商品品種、市場佔有率、用戶規模富有成長性。
7.企業電子商務應用的社會效益明顯，對相關產業發展具有降低成本、提高效率、改善效益等促進作用，有助於提升相關產業的國際競爭力，帶動上下游關聯企業協同發展，有利於促進就業和創業，滿足社會公眾便利、安全的消費需求。
8.企業電子商務業務在境內同行業中處於先進水平，用戶使用過程中滿意度優秀，在營銷、支付、物流等涉及到的環節具有良好的可選擇性和便利性，具有較高知名度和影響力，對我國電子商務發展具有示範意義和推廣價值。
（二）分類標准
1.創建網路零售類示範企業應同時具備以下條件：
（1）企業年電子商務銷售額在1億元以上；
（2）企業員工總數在50人以上；
（3）企業在營銷方式、商品質量保障、客戶管理、物流配送、售後服務等方面具有特色。
2.創建網路批發類示範企業應同時具備以下條件：
（1）企業利用互聯網促成交易規模在5億元以上；
（2）企業員工總數在50人以上；
（3）企業在網路渠道開拓、營銷推廣、交易模式創新、服務保障等方面具有特色。
3.創建電子商務服務類企業應具備以下特點：
（1）平台型電子商務服務企業年營業收入2000萬元以上或所運營平台交易額10億元以上，企業員工總數在100人以上，在賣家審核、產品審核、平台交易規則、交易雙方權益保障、知識產權保護、糾紛和違規處理等方面具有特色；
（2）支撐型電子商務服務企業年營業收入1000萬元以上，企業員工總數50人以上，在經營模式、產品或服務體系、關鍵技術等方面具有特色。
4.創建網路化生活服務類示範企業應同時具備以下條件：
（1）企業年營業收入在1000萬元以上；
（2）企業員工總數在100人以上；
（3）企業在商業模式、營銷策略、服務區域等方面具有特色。
5.創建跨境電子商務在線交易類示範企業應同時具備以下條件：
（1）企業在線銷售額在2000萬美元以上或所經營平台在線交易額2億美元以上；
（2）企業員工總數在50人以上；
（3）企業在營銷方式、服務保障、商品或交易雙方審核、跨境支付、跨境物流服務等方面具有特色。
6.創建綜合型電子商務示範企業，應列明所包含的分類示範類型（至少兩項以上），滿足相應的分類標准要求，並同時具備以下條件：
（1）企業電子商務交易額100億元以上或服務收入1億元以上；
（2）企業員工總數在1000人以上；
（3）企業在經營模式、服務產品、企業管理等方面具有特色。
7.創建創新型電子商務示範企業應同時具備以下條件：
（1）企業年營業收入增速超過100%，所經營網站流量年增速超過100%；
（2）企業員工總數在20人以上；
（3）企業在運營模式、服務群體、關鍵技術等方面具有創新性。

7. 馬雲為什麼認為電商行業最重要的一點是誠信

馬雲作為阿里巴巴的創始人，一路經歷重重困難甚至「拋妻棄子」將阿里巴巴打造成為國內最大的電商企業，而阿里的出現也在互聯網發展普及的契機下改變了國人的購物習慣，從此電商之風不斷興起。

阿里巴巴在發展歷程中，馬雲說特別注重團隊精神，更注重團隊的價值觀，即誠信。馬雲表示，因為誠信，阿里堅持不賄賂以致盈利，甚至依靠誠信體系創造了支付寶。在中國的上千年的歷史文化中，誠信是我們經久不衰的話題。馬雲稱中國人是最講誠信但是又缺乏誠信體系，所以他認為，阿里巴巴要在中國建立了一個誠信體系。用戶給你評價，支付寶幫你交易。

8. 學了電子商務請你談談如何解決網路買家和賣家各自的誠信問題

目前的解決方案就是第三方支付

要麼就是線上談。線下交易。或者物流代收什麼的。

9. 電子商務缺乏誠信的表現行為有哪些

• 非誠信行為的表現

1. 網路商務信息的不真實。

2. 購買的產品與交付的產品不一致。

3. 拿貨不付款、不發貨，不及時交貨、付款。

4. 產品的售後服務得不到保證。

5. 信息的安全性得不到保障。

• 區別

1. 作為一個新興的交易方式，電子商務和傳統商務是有質的區別，傳統的商務活動是面對面的交易，人們對自己的交易對象非常明確，對所要購買的商品有直接的認識，可以知道自己所要購買商品的外形，性能，質地等。

2. 網上購物時買賣雙方遠隔千里、相互不了解、不能進行面對面交易,顧客無法直接觸摸、試用商品，這樣就給顧客心理造成障礙，擔心購物受騙。