電子商務網路外部性

① 網路經濟學現狀

網路經濟學發展概述
隨著網路經濟的蓬勃發展，對網路經濟學的研究也日益成為一個熱門的領域。但是，直到目前為止，仍然沒有形成一個有機的研究體系，多種相關的研究內容和相似的學科名稱並存，容易造成混淆和誤解。本文試圖通過對國外有關領域研究現狀的概述和分析，向讀者提供一個較為清晰的研究脈絡，為進一步的「網路經濟學」探討奠定基礎。

以Internet為基礎結構的網路經濟的發展，引出了許多技術上和經濟學上的問題。直到目前為止，許多關於互聯網發展和網路經濟的研究工作都是圍繞技術進步展開的，其焦點集中在網路工具和機制的設計上。但隨著網路經濟的深入發展，無論是互聯網本身的進一步成長，還是網上經濟活動的開展，都需要經濟學原理的解釋和指導。今天，與網路經濟相關的經濟學正在成為一個熱門的研究領域。盡管如此，至今網路經濟學尚未形成一個有機的系統。在國外，經濟學家們對涉及互聯網和網路經濟發展的不同領域進行了相當深入的研究，名稱常常重復，而實際的研究范圍則有所交叉，但又各有側重。由於網路經濟本身仍然處在發展的過程當中，至今沒有人對這些術語作權威的規范。這樣，在使用中，人們常常不加區別地使用這些術語，這無疑給理論研究和實際應用都造成很大的困難。因此，在進行網路經濟學的基本分析之前，我們的重要工作之一，就是澄清不同內容的「網路」經濟學之間的關系，並對它們加以界定。

一、早期的網路經濟學(The Economics of Networks)

早在今天的網路經濟(或者說是數字經濟)出版之前，在經濟學中就已經出現了「網路經濟學」這一學科，有時也被人稱作「網路產業經濟學」(The Economics of Network Instries)，它實際上一直被劃歸在通信經濟學(The Telecommunication Economics)的范疇中，其中包括對電信、電力、交通(公路、鐵路和航空)等基礎設施行業的經濟學研究。之所以被稱為「網路經濟學」，是因為這些行業共同具有「網路」式而非「垂直」(Vertical，亦稱縱向相關)的經濟結構特徵。這類的網路經濟學主要研究與有限資源的最優配置相關的經濟學問題及相關政策的制定，其中的關鍵問題之一就是對接入政策的討論。

接入，又被稱為互聯(Interconnection)，是網路問題中的一個經典概念：當某一家公司在網路中掌握著「瓶頸環節」(Bottleneck Link)，通常也可以叫做「基礎設施」(Essential Facility)的時候，別的公司要向消費者提供服務必須要通過這個瓶頸環節，連接到這個基礎設施上的時候，就出現了互聯。在不同的網路行業中，由於接入問題的技術特徵是不同的，具體的術語也有所不同，比如在電信業中被稱為接入(單向)或者互聯互通(雙向)，而在電力工業中則稱為傳輸問題，但問題的實質都是相同的。在接入問題中，最核心的內容就是接入定價，即如何對某種「瓶頸」資產的使用確定成本的分配和費用的計算，以期在建立一個有效的定價機制的同時最大限度地減少摩擦成本，實現資源的最優配置。

除了接入定價以外，在這類「網路(產業)經濟學」中的另一個重要問題就是對規制與競爭的激烈討論。由於網路行業固有的技術經濟特徵和網路外部性的存在，長期以來人們認為網路行業存在規模經濟和自然壟斷的傾向，因此經濟學家們一直致力於制定各種規制制度和反壟斷制度並對這些法規的效力進行分析，例如美國AT＆T公司的分拆一直是「網路(產業)經濟學」分析中的經典案例。近年來，由於經濟現實和現代經濟理論的發展，「網路(產業)經濟學」的研究開始將其討論的焦點從制定各種經濟法規轉移到引入激勵規制和市場競爭，以建立一個存在多種互相競爭的市場結構的主題上來。

從上述「網路(產業)經濟學」的研究出發，西方經濟學界對與之相關但又側重不同的一些經濟學問題進行了研究，同樣也稱為The Economic of Networks。美國麻省理工學院媒體實驗室創始人之一的Nicholas Economids教授於1996年10月在《International Journal of Instral Organization》上發表了一篇《The Economics of Networks》，對網路產業中廣泛存在的網路外部性問題進行了深入的探討和分析。Economids教授從對不同類型的網路所具有的共同的基本特徵——由聯結不同節點的鏈路組成，在其結構中具有一個固有的特徵，即網路的各個組成成分之間是互補的，換句話說，一個網路所提供的服務是由許多互補的成分組成的——開始，將討論的焦點集中在由互補性引發的網路外部性問題上，分析了網路外部性的來源、網路外部性對網路服務定價和市場結構的影響，並將其他經濟學家對網路外部性的研究進行分類，分為從宏觀視角進行的和從微觀視角進行的分析。之後Economids教授從對網路外部性的研究擴展到對兼容、技術標准合作、互聯和互操作性問題的研究，進一步探討了它們對定價、網路服務質量以及在不同的所有權結構下的網路鏈接價值的影響。同時Econnmids教授還指出，由於這些問題都是互補性作用的結果，因此實際上對於那些呈現出很強的互補關系的「垂直」產業，這些經濟規律同樣也是適用的。

與前一種「網路(產業)經濟學」相比，盡管Economids教授所研究內容是這類「網路(產業)經濟學」的基礎(網路產業的許多分析都是從網路外部性的基本特徵衍生而來)。但他的研究顯然超越了網路產業本身的運作，從網路產業的具體分析中抽象出來，而將研究重點集中在「網路」本身，僅從網路所具有的物理性質出發，討論具有網路形態和特徵(這種網路可以是真實的物理網路，也可以是虛擬的網路)的一切經濟系統的經濟學問題。從具體內容上看，這部分名為「網路經濟學」的討論在很大程度上又屬於產業組織理論的討論范疇，也就是說，其討論的主要目的是分析網路產業中的廠商結構和行為(經營策略和內部組織)、市場結構和運作而非整個具有網路特徵的基礎設施行業的資源配置、政府規制和行業競爭，這正是我們前述的那類「網路(產業)經濟學」的研究重點)。可以說，這兩者應當同時屬於「網路經濟學」的研究領域，國外也將這兩類同時統稱為「網路經濟學」。但是這兩者之間顯然是存在區別的。

二、Internet經濟學 (Internet economics)

進入20世紀90年代之後，計算機網路(後來演化成為Internet)的發展使得有關計算機網路的經濟學問題成為「網路(產業)經濟學」的一部分，最初是關於電子計算機的區域網、廣域網的成本核算、收費標準的一些經濟學討論，後來逐漸增加到對Internet服務價格、稅收和服務提供者競爭等的分析。這些在決定互聯網資源的有效配置、提高互聯網網路投資的獲利能力、制定適當的政府政策方面的研究主題都被經濟學家納入了「網路經濟學」(更具體地說，這是「網路產業經濟學」)的討論范疇。1999年3月在荷蘭鹿特丹大學召開的「網路經濟學」國際研討會上，列入的議題就包括「網路理論」、「電訊」、「網際網路」(Internet)與「航空運輸線」。

在Internet以驚人的速度向前發展，拓展到世界的各個角落的同時，經濟學家們逐漸認為繼續將關於Internet的討論放在「網路經濟學」的總學科中進行，繼續將互聯網及其相關產業與電力、航空、電訊技術、廣播電視、鐵路等稍顯傳統的生產部門放在一起研究已經不合時宜了，為了適應Internet和網路經濟的前進腳步，一門新的「Internet經濟學」發展起來。

1995年3月，美國麻省理工學院在美國國家科學基金(National Science Foundation)的支持下，舉辦了Internet經濟學研討會(a Workshop on Internet Economics)。會後，由美國學者Lee. W．McKnight和Joseph．P．Baley將會上的發言稿編纂而成《Internet Economics》一書。在書中，首次比較明確地闡述了Internet經濟學的定義：Internet經濟學是一門研究Internet服務市場的經濟學，其研究的主要目的就是實現對Internet中「雲」的部分的經濟解釋，弄明白在網路之「雲」中究竟發生了什麼，為什麼它會存在，以及它的關鍵經濟特徵是什麼。

經濟學界認為，Internet經濟學實際上是「網路經濟學」的一個分支，甚至更有人把它作為通信經濟學的分支加以考慮。從Internet經濟學的主要研究范圍來看，確實如此。但是由於Internet既和其他的通信網路具有共同之處，也存在其自身的特點，因此它在某些方面的研究超出了原來的通信經濟學的范疇，從而使得「網路經濟學」向前發展了一大步。

由於Internet本身的存在和發展只是近幾年的事，關於它的經濟學研究也就具有相當的局限性，其研究主題主要包括對擁塞定價的討論、ISP如何就互聯問題和多址傳輸分配成本等。同時，在《Internet Economics》一書中，將電子商務的經濟學討論也涵蓋在Internet經濟學之中，但所涉不廣，總的來說，Internet經濟學仍然主要是從Internet服務價格和服務提供者的競爭方面出發，研究與有限資源的配置、Internet投資獲利和適當的政府政策有關的問題。

三、信息基礎結構經濟學(The Economics of Information Infrastructure)

也許網路時代的經濟學和傳統經濟學的一個不同之處就在於它必須隨時跟上技術和經濟發展的變化。網路經濟時代，技術和經濟本身就處在不斷的變遷之中，作為其經濟解釋的經濟學必然也如是。當技術界中Internet通信的真正本質在發生著變化的時候，經濟學家們開始認為即使是Internet經濟學也無法完全反映網路時代的經濟現實，目前在經濟學中出現了用「信息基礎結構經濟學」取代Internet經濟學的新趨勢。出現這一趨勢的原因當然在於技術的迅速發展。從技術上看，下一代的網路通信將可能會繞過傳統的電話網路或有線網路，而通過衛星直接將數據傳送到個人計算機中。這樣的無線通信已經開始廣泛應用於許多商業部門中，比如尋呼服務、行動電話服務以及衛星電視之中。通過低空地球衛星和計算機中的紅外線感測器，未來的網路結構可能並不需要以有線網路為基礎。盡管目前Internet在很大程度上仍然是信息基礎結構的同義詞，但是當所有這些有線網路和無線網路都轉變為數字網路並且成為可互相操作的網路系統之後，今天的有線連接的Internet將僅僅是信息網路結構的一小部分了。以此為基礎，以「信息基礎結構經濟學」來取代「Internet經濟學」似乎是很自然的事。

當信息基礎結構從有線通信網路發展為各種不同結構的包括衛星電視和無線通信網路在內的綜合形式時，信息基礎結構經濟學就不僅僅包括有關定價、資源配置和政府規制等問題了。與早期的「網路(產業)經濟學」的發展相似，經濟學家預測其分析重點將有可能集中在如何建立一個包含不同類型網路相互競爭的基礎結構市場上。總的來說，盡管著眼點和側重點尚有待於將來進一步的研究，但信息基礎結構經濟學將比Internet經濟學更加超越通信經濟學簡單擴展的外延，這一點卻是毋庸質疑的。

四、電子商務經濟學(The Economics of Electronic Commerce)

伴隨著對Internt作為信息基礎結構地位的質疑，越來越多的經濟學家認為象《Internet Economics》中那樣，把電子商務經濟學內容置於Internet經濟學之內的做法是不可取的，相應地出現了「電子商務經濟學」。其代表作品是美國德克薩斯州大學的經濟學家Soon—Yong Choi、Dale O．Stahl和Andrew B．Whinston所著的《The Economics of Electronic Commerce》。關於電子商務經濟學的概念，Internet經濟學和電子商務經濟學是不能混淆的兩個定義。電子商務的根本在於它通過通信網路和傳輸系統使得交易更為便捷，在於它組織市場和開展交易的方式，即通過可視化的市場代理商、數字產品和電子過程進行交易。這樣一種經濟過程和承載它運作的技術平台沒有必然和永遠的聯系。盡管由於Internet的開放性和用途廣泛使得它目前成為電子商務所選擇的使用媒介，這使得人們常常將通過Internet進行的商務活動等同於電子商務。但是隨著技術的發展，任何一種數字通信媒體都將有可能支持電子化市場的運作，Internet從本質上說僅僅是一種電子商務最初運作時暫時依賴的基礎結構，電子商務這樣一個具有革新意義的市場形式不論是建立在何種基礎結構上都能夠存在並且起作用。基於這一觀點，電子商務經濟學所研究的，就是在這樣的一種市場上，市場過程和產品發生了怎樣的基本變化，市場參與者在生產、營銷、消費過程中應當就產品選擇、市場戰略、價格制定等考慮哪些新的影響因素。這顯然和Internet經濟學甚至是信息基礎結構經濟學所研究的網路產業的資源配置、市場競爭等大不相同，是不能相互混淆的。

從電子商務經濟學的基本內容來看，它討論了在網路經濟時代數字產品和實物產品的經濟學含義；它應用了基礎微觀經濟學理論，論述電子交易市場上的質量不確定性、市場信息、市場中介和新的市場效率問題；分析了在網路時代十分敏感的版權問題。同時，電子商務經濟學還系統地進行了網上營銷、網路廣告、信息查詢、產品差別定價、金融電子商務的經濟學分析。總的來說，電子商務經濟學是對一個買賣雙方、產品和交易過程都發生了本質性改變的市場進行的微觀經濟分析，目的是為一個全新商業模式的發展奠定良好的經濟學基礎，並對電子商務發展的戰略前景作出了預測。

從我們對相關的「網路經濟學」的簡介和分析中可以看出，目前，關於我們正在經歷的網路經濟，尚未形成一個系統而完整的經濟學理論體系，人們只是針對網路經濟中出現的一些經濟現象和問題進行了分散的、不完整的研究。這主要是因為網路經濟本身尚處在發展的初期，有許多經濟規律尚未被人們發掘出來，隨著網路經濟和電子商務的發展，新的事物將不斷出現，網路經濟學本身還處在一個動態發展的過程中。

但是，不論怎樣，當技術和經濟本身發展到一定的階段，就迫切需要相應的經濟學理論來指引和帶動技術和經濟的下一步增長和擴張。當網路帶來的最初狂熱過去以後，當人們又開始懷疑那些曾經讓人們激動萬分的「網路利益新規律」的時候，清晰而嚴謹地分析網路經濟中的經濟學問題，向人們提供一個盡量完整的解釋框架，就成了當務之急。許多經濟學家正在為這一目標而努力。

最後，值得一提的是，從「網路經濟學」的發展來看，有一點是相當明確的：適用於今天的網路經濟的經濟學規律實際上在很大程度上都是來自傳統經濟學中的基本原理，而不是象一些文章中所斷言的那樣，認為網路經濟時代需要重建經濟學系統，舊有的經濟學將受到時代的拋棄。正如Shapiro和Varian在《信息規則——網路經濟的策略指導》一書中所說：「如果你觀察得當，網路經濟中的許多方面都可以在舊的經濟中找到。」新的網路經濟學並不是對傳統經濟學的全盤否定，而是一種繼承和發展，既包括了傳統理論在網路經濟中的運用，又包括了挑戰傳統經濟學的新說法和新理論，以這樣的態度和理解去進行網路經濟學的研究，才是最適宜的。

② 現代企業如何利用電子商務來提高企業的競爭力。《一千字以上》

【摘要】電子商務作為一種創新經濟運行方式，為中小企業的快速發展和核心競爭力的提高提供了一個新的發展契機。中小企業應充分認識自身電子商務應用中存在的問題，長遠規劃電子商務，擴大網站被檢索度，努力實現企業流程再造，建立人性化的CRM系統，有效利用第三方服務平台和聯盟優勢提高中小企業電子商務綜合競爭力。
【關鍵詞】中小企業 電子商務 競爭力

一、引言

電子商務是信息時代一種新型商務模式，它為中小企業提供了一個構建企業核心競爭力的全新機會和外部環境，對於中小企業降低成本、擴大市場、獲取商機、共享信息、增強競爭力有著十分顯著的作用。據統計，2005年我國經常應用電子商務的中小企業約50萬家，通過Internet獲取商機，並以各種方式最終實現的交易額達3000億元。隨著中小企業電子商務在企業應用與服務體系方面的良性互動，我國中小企業電子商務將步入創新、生態和快速發展的階段。

二、中小企業電子商務應用現狀與問題分析

1、中小企業本身劣勢，決定其電子商務先天不足
與大企業相比，中小企業在資金總量、融資渠道、信息資源、營銷、技術、管理等方面存在不利的競爭態勢，最直接表現為市場競爭力低下，這嚴重影響了中小企業的生存與發展。這種先天不足，直接造成的後果是：許多中小企業在開展電子商務時，縮手縮腳，僅重視短期利潤，不重視長遠發展，只顧眼前需求和市場規模，不重視或無力進行長期規劃，經常造成中小企業在電子商務發展過程中的遷移成本增加。最常見的是：企業當前使用的電子商務平台，僅為當前業務量需求開發而缺乏長期適應性。隨著業務量的發展和業務性質的變化，原有系統將無法滿足需要又難以改造，完全廢棄舊系統而開發新系統必然形成巨大的遷移成本，使原本資金匱乏的中小企業雪上加霜，無力進行新一輪的電子商務。
2、僅重視網路營銷應用，忽視全面電子商務理念
電子商務已經應用於中小企業業務的各個環節：網路廣告、網上尋找買家與賣家、網上洽談、網上采購、網上銷售、網上售後服務等，其中與網路營銷相關的應用最顯著、最有效，也是中小企業最樂於實施的。調查表明，「網上尋找買家與賣家」、「網上銷售」、「網上洽談」是中小企業電子商務應用比例較高的三個環節（表一），「增加潛在客戶」、「銷售增長」、「擴展銷售區域」是電子商務給中小企業帶來的較顯著變化（表二），這些都表明，網路營銷是最有效的中小企業電子商務應用形式，也是中小企業最重視的應用形式。但中小企業電子商務應用程度偏低，2005年我國經常使用電子商務的中小企業僅佔中小企業數的2%左右，通過Internet獲取商機並以各種方式最終實現的中小企業電子商務交易額僅佔中小企業銷售額的3.5 %左右。


表一、表二資料來源：中國電子商務報告（2004-2005）
從以上數據也可以看出，許多中小企業對電子商務的理解僅局限於簡單地建設網站、網路營銷與在線銷售，而這只是廣義的電子商務中的一部分。廣義的電子商務是包括電子交易在內的利用現代信息、通訊和網路技術而進行的全部商務活動，如市場分析、客戶關系、物資調配等。這些活動不僅僅局限於銷售環節，還包括供應鏈的管理、市場調查、客戶關系的管理以及企業資源戰略等項內容，也恰恰是這部分內容才是電子商務競爭力的源泉所在。
3、僅注意建網站，缺乏強有力的網站營銷推廣
我們不難發現，許多中小企業的網站僅僅是一種擺設而己。一方面，網站內容簡單、無特色，90%以上僅有產品目錄；另一方面，網站更新不及時，有85%的網頁半年不更新，直接影響網站點擊率。並且，企業的網路營銷往往停留在網路廣告和促銷上，甚至只是將廠名、品名、地址、電話掛在網上而已，很少企業注重各種網路營銷工具如搜索引擎、目錄注冊等的應用，消費者要麼根本找不到自己所需要的信息，要麼被眼花繚亂的網頁弄得頭暈目眩，網路的巨大優勢與潛力遠遠沒有被挖掘。目前，我國各種網站有近80萬個，網頁總量數以億計，如何讓自己的網站脫穎而出，被用戶快速搜索到，對企業的成功至關重要。
4、人才欠缺與管理不當並存，制約電子商務有效開展
安全是企業應用電子商務最擔心的問題，如何保障電子商務活動的安全，是電子商務的核心研究領域。據2006年7月中國互聯網路信息中心發布的第18次中國互聯網路發展狀況統計報告，目前有70.1%的網民用於上網的電腦在最近半年內受過病毒或黑客的攻擊，61.5%的網民不進行網上交易的原因是交易安全得不到保障。對於中小企業來講，一方面由於互聯網本身的缺陷以及企業技術人才缺乏，安全問題無法有效解決；另一方面由於企業管理不當，造成安全漏洞多，電子商務信息泄露和失真。調查表明，在妨礙中小企業應用電子商務的內部因素中，「專業人員缺乏」高居第一位，達61.5%。另外，對於中小企業，電子商務安全、信息安全往往不能置於較高的管理級別，大多中小企業沒有電子商務崗位，沒有CIO（首席安全官，Chief Security Officer），從制度和技術上造成中小企業電子商務的安全隱患。

三、中小企業電子商務競爭力提升策略

1、長遠規劃電子商務，逐步深化電子商務應用層次，提高持久競爭力
電子商務是機遇與挑戰並存的一種全新商務模式，中小企業應轉變觀念、抓住機遇，積極應用電子商務，把發展電子商務提高到企業生死存亡的戰略高度來認識。中小企業應根據自身實際制定本企業實施電子商務的近期和遠期目標。根據企業信息化現狀及業務流程、未來的發展規劃等制定適合企業發展特點的電子商務總體規劃和具體實施步驟。
實現靜態的產品信息網站的建立是中小企業開展電子商務的第一步，主要滿足基本層面的信息提供服務；在此基礎上，建立互動式的數據查詢和客戶自助服務功能，實現初步的客戶響應功能；進而，建立網上交易系統，實現網上訂單傳遞及網上支付，實現真正電子商務業務；在以上業務完善以後，逐步實施ERP項目，實現網上交易前台與後台ERP系統的集成，規范和精簡企業業務流程，根據客戶需求和內部資源的平衡來優化生產和采購計劃，以降低庫存、控製成本和提高交貨准時率，並通過實時的查詢和報告功能來支持管理和戰略決策；最後，建立端到端的完整國際供應鏈，實現協同集成，使國內外供應商、本企業以及國內外客戶通過互聯網實現在線和實時的協作，將三方連為一個整體，提高整條供應鏈的合作水平和運作效率，控製成本和贏得客戶及市場份額，實現國際電子商務業務開拓。 當然，對於企業來說，發展電子商務要根據企業的自身的情況，制定詳細的發展目標，分層次有計劃的進行。一方面，中小企業要緊緊圍繞以效益為中心，採取逐步推進的原則，切不可一味追求快、大、全；另一方面，也要防止只顧眼前需求，不顧長遠規劃，避免出現電子商務平台低效率、高遷移成本的現象。
2、正確把握電子商務內涵，努力實現企業流程再造，提高企業核心競爭力
電子商務是利用各種電子化的工具來開展商務活動，電子商務的核心優勢在於企業內部業務流程的電子化，從而促使企業流程再造。即在一定程度上用網路及電子手段，用信息管理替代傳統的經營模式和管理方式，用電子商務來推進企業的結構調整以及營銷體系、財務管理和運行機制的改革，以進一步提高企業的核心競爭力。企業流程再造是實施深層電子商務的重點和難點，例如許多企業建立了信息中心，購買安裝了適合企業應用的ERP軟體，但最終ERP實施項目擱淺。原因在於流程再造環節因管理不善、部門與人員處理不妥、合作能力欠缺、缺乏既電子商務技術又熟悉本企業業務流程的復合人才等諸多具體原因無法按要求完成。
3、選擇有效的員工培訓方案，合理引進人才，構建人才優勢
企業電子商務發展成敗與否，很大程度上取決於自己的技術和管理人才。一方面，要通過各種形式的內部培訓和教育，使企業的全體員工接受信息技術、電子商務等方面的相關理論和方法的教育，以適應企業電子商務發展的要求。另一方面，可通過企業、軟體集團、高校聯手培養的方式，充分發揮三方的業務優勢、軟體開發與應用優勢、教育優勢，整合優勢資源，按需進行人才培養，使人才的培養更具有針對性，更加符合實際需求。另外，人才的培養要有目的性和階段性。
4、善於利用搜索引擎，擴大網站被檢索度，提升網站的核心競爭力
在一個動態的網上競爭環境中網站有無搜索、搜索質量的好壞，能直接決定網站在客戶心目中的地位，同時，搜索是網站與客戶互動的有效手段，為企業優化網站，改善產品、服務提供根據，並據以加以改進，形成網站與企業的良性互動，進而提高企業的核心競爭力。因此，中小企業的營銷人員，應積極通過免費的注冊搜索引擎、交換鏈接或付費的競價排名、關鍵字廣告等手段，使自己的網站網址被各大搜索引擎收錄到各自的索引資料庫中，當用戶用搜索引擎搜索的時候，能找到該網站；另一方面，企業的營銷人員，應通過搜索引擎，搜索外部信息，包括競爭對手的情報，政府機構的法規政策，消費市場的市場信息及消費者自身的信息，通過對這些信息的跟蹤、整理、分析，判斷自身網站在同類網站中的競爭地位，發現優勢與不足，提出改進的辦法。從搜索的角度，不管是對外還是對內，中小企業網站都應該被開發成搜索引擎友好的網站。站外，通過優化網站結構、頁面內容提升企業網路形象，使更多的人能通過搜索引擎找到自己的網站。站內，利用搜索技術，使用戶能迅速找到感興趣的產品信息，不致於因用戶沒找到本來有的網上信息，而使企業丟掉潛在客戶。可以說搜索引擎對整個互聯網有多重要，它對中小企業的營銷網站就有多重要。
5、建立人性化的CRM系統，穩定客戶群，提高客戶影響力
CRM（客戶管理關系，Customer Relationship Management）的核心思想在於，了解和滿足客戶所想，從而提高企業經營績效，它在構建中小企業電子商務平台當中起著非常重要的作用。建立CRM，實現前端客戶交互，滿足客戶服務，通過市場營銷、綜合客服、銷售支持、客戶管理、合作夥伴管理和產品管理等功能，為客戶與企業交互和資料收集提供多種接入渠道，為市場營銷及客戶服務提供全過程的自動化管理和協同合作，支持企業的經營戰略，為企業戰略、戰術的決策分析提供有效支持。另外，對於開展國際電子商務業務或專門從事外貿業務的中小企業，人性化的CRM更為重要，因為其客戶關系復雜，涉及不同國家的不同語言、文化、習慣、法律、技術水平等差異，因此， CRM系統的人性化應尊重各國國情，盡量滿足不同國家尤其是主要貿易夥伴和貿易地區的不同要求。
6、加入電子商務聯盟，迴避中小企業劣勢，利用聯盟優勢提高競爭力
利用電子商務聯盟優勢，中小企業可以較大程度彌補在資金、人才、管理等方面的不足，迴避中小企業自身劣勢，發揮聯盟整體功能，提高競爭力。電子商務聯盟有多種形式，對於中小企業電子商務來說，選擇何種電子商務聯盟形式、何時加入電子商務聯盟，是一個值得思考的問題。目前，電子商務聯盟可分為橫向聯盟和縱向聯盟。橫向電子商務聯盟是指將企業競爭對手的不同電子商務平台，整合到一個大的平台，以減少同一資源在不同環節中重復低效率的分配和流通，為電子商務聯盟中的成員形成新的采購、計劃、決策優勢。縱向電子商務聯盟，是指上下游企業組建的聯盟，包括企業與原材料供應商的聯盟和企業與分銷商及服務商甚至顧客的聯盟。中小企業應選擇客戶群，發展穩定、信用度高、規模適中的電子商務聯盟平台。一方面考慮規模給聯盟帶來的優勢，同時也要考慮網路外部性的特點，慎重選擇不同規模的聯盟。
7、合理選擇電子商務服務平台，有效利用第三方服務功能，提高競爭力
2004年以來，面向中小企業的第三方電子商務發展迅猛。電子商務平台的數量和規模持續擴大，服務能力持續增強，已經成為我國中小企業電子商務發展的主體和推動中小企業電子商務應用的主力。據不完全統計，我國目前有面向中小企業的各類電子商務平台2000多個，會員總數逾2000萬家，其中阿里巴巴會員1100萬家（收費會員13萬家），慧聰網會員近200萬家（收費會員3萬家），全搜網會員213564家（收費會員32123家），全球製造網會員200568家（收費會員1556家）。這些平台為中小企業提供低成本、專業化的電子商務應用服務，中小企業應把握機遇，選擇適合自己企業特點的電子商務服務平台，積極利用第三方服務功能，提高電子商務綜合競爭力。

【參考文獻】
[1] 劉培德：中小企業發展電子商務存在的問題與對策，鄉鎮企業，2005(7)
[2] 中國互聯網路信息中心，第18次中國互聯網路發展狀況統計報告，2006.7
[3] 李斌寧：我國電子商務的現狀、問題及對策，特區經濟，2005（6）
[4] 中華人民共和國商務部：中國電子商務報告（2004-2005），經濟科學出版社，2006.3

③ 問答題:電子商務主要特點有哪些

電子商務的特點是電子商務本質的外在表現。Internet是電子商務的技術基礎，企業和消費者是電子商務的主體。電子商務有那些主要特點呢，我們具體來分析一下。

一 從Internet技術來看，主要特點是：

1、數字化

數字化就是把電子商務中的各種信息包括商品、資金以及交易手續等信息轉變成數字，裝成信息包，在不同計算機間發送和接收，從而完成電子商務交易的全過程或者部分過程。電子商務數字化是非常豐富的，它可以在全世界范圍內檢索，其內容可以涵蓋人類知識的方方面面；它的表達方式可以是文字的，也可以是圖形的，還可以是音響的。

數字化是電子商務的根本特點，決定了或衍生了電子商務的其他特定。

2、網路外部性

網路外部性是只網路的價值隨著擁有成員的增加而不斷增加。電子商務是建立在互聯網上的，因此，電子商務具體網路外部性。現在Internet的整體結構是少數網站擁有大量的客戶和鏈接，而多數網站則擁有少量的客戶和鏈接。這就是網路外部性作用的結果。

二 從電子商務系統機構來看電子商務特點：

1、集成性

集成性是指通過結構化的綜合布線系統和計算機網路技術，將各個分離的設備、功能、信息等要素集中成為一個相互關聯的、統一的和協調的系統。

從工程化角度看，電子商務包括基礎構件的集成、安全認證系統的集成、支付系統的集成和物流配送系統的集成等。

2、協調性

電子商務的協調性是指電子商務中客戶、供應商、生產商、銀行、海關、稅務等各部門的多單位之間的協調一致。簡言之，協調性是指電子商務主體間的協調一致。

3、可拓展性

可拓展性是指用戶訪問量超過設計限度時，電子商務系統結構能夠及時、自動地擴大容量，繼續接受用戶訪問。要使電子商務正常運行，就必須確保其具有可拓展性。對於電子商務來說，可拓展性的系統才是穩定的系統。電子商務系統結構保證了可拓展性不再是電子商務的瓶頸。

④ 電子商務:如何理解網路經濟中的馬太效應

馬太效應反應了網路經濟時代企業競爭中一個重要因素——主流化。「非麽摩擦的基本規律其實很簡單——你佔領的市場份額越大，你獲利就越多，也就是說，富者越富。」

⑤ 影響電子商務交易的主要因素是什麼

影響電子商務交易的主要因素有以下幾方面：

1、技術因素：
電子商務技術是指為了實現整個商務過程的電子化、數字化和網路化而採用的計算機技術、網路技術及遠程技術的總稱，如辦公自動化、金融業務、生產流程、企業協作、客戶關系管理、供應鏈管理以及母子公司的管理等。學者們的研究表明，企業對於電子商務技術的採納，可以有效降低企業的運營成本、提高生產效率和擴大市場規模。 技術因素是影響個人、組織或者某一產業創新採納的主要因素，分為電子商務技術採納階段的影響因素和電子商務技術整合階段的影響因素。主要包括：技術的相對優勢性、企業電子商務技術水平、對電子商務技術的信任、網路外部性、環境基礎設施條件等。
a、技術的相對優勢性：經過研究表明，電子商務技術的相對優勢越明顯，則企業越傾向於採納。
b、電子商務技術水平：是企業內部IT環境的主要構成要素。即技術水平越高，IT專業技術人員越多，相關經驗豐富，則企業越容易採納電子商務技術。
c、對電子商務技術的信任：根據信任理論的基本原理，企業對電子商務技術越信任，越容易採納該技術。技術信任機製作為電子商務安全性的基礎，深入電子商務網路的各個方面，使電子商務的快捷服務有了可靠的技術保障。技術信任機制包括的安全服務主要有：數字簽名、加密技術以及授權機制，這些服務提供了可靠、及時、精確、完善的數據處理支持，甚至還包括了控制機制，就是對流程進行監視和控制以確保正確執行的程序。電子商務帶給企業的變化不僅僅是技術上的，同時伴隨著企業管理模式的轉變，這就要求企業的高層管理者具有勇於創新的勇氣和魄力，排除各方面的重重阻力，轉變企業舊的管理方式，因而，電子商務技術的成功離不開高層管理者的大力支持。
d、網路外部性：是指連接到一個網路的價值，取決於寂靜連接到該網路的其他人或組織的數量。企業能否更好地利用電子商務技術來獲取利益，主要取決於連接到該網路中的其他企業數量。
e、環境基礎設施條件：電子商務技術的使用主要藉助於互聯網，因而，環境的電信基礎設施條件的好壞會顯著影響到電子商務技術的擴散，良好的基礎設施條件會加速企業對電子商務技術的採納。

隨著信息技術的發展。越來越多的企業開始嘗試採用以互聯網為基礎的電子商務技術來提高其自身的經營業績，企業通過使用電子商務，可以方便地與其他企業分享產品信息、促進產品交易、提高客戶服務以及加強與貿易夥伴間的合作和交流。
2、組織因素：
a、貿易夥伴信任機制。我們把這種貿易夥伴信任機制解釋為一個組織對貿易夥伴的信任，從而履行商業交易的意願。因為這種意願符合組織對交易的預期。我們相信這是進行電子商務的一個先決條件。如果交易雙方對彼此缺乏信任，商業活動就無法上升到更高的層次。實際上，電子商務的繁榮必須建立在貿易夥伴之間的較高可靠性的基礎上。這也是我們提出貿易夥伴信任機制的目的。
b、貿易夥伴力量。在最近的研究中，研究者們證明了客戶力量對電子數據交換（EDI）產生的影響。這些研究表明，日益增長的客戶力量導致了電子數據交換多樣性不斷簡化。甚至其他的一些理論也支持這一理論，產業消費者和供應商的較高討價還價能力很可能導致較低的產業利潤。因此，我們相信交易雙方的力量能對電子商務的組織利益產生相當大的影響。

c、貿易夥伴力量。在最近的研究中，研究者們證明了客戶力量對電子數據交換（EDI）產生的影響。這些研究表明，日益增長的客戶力量導致了電子數據交換多樣性不斷簡化。甚至其他的一些理論也支持這一理論，產業消費者和供應商的較高討價還價能力很可能導致較低的產業利潤。因此，我們相信交易雙方的力量能對電子商務的組織利益產生相當大的影響。
d、戰略彈性。戰略彈性是一種強調戰略管理核心地位的能力。這種管理能力可以准確地調整、整合以及重組組織內部和外部的技能、資源和功能。以滿足不斷變化的環境的要求。因此，我們期望戰略彈性能對電子商務的組織利益起到一定促進作用。
e、供應鏈整合機制。我們認為供應鏈整合是將組織的直接客戶和供應商整合起來。它反映出外部整合作為上下游一體化表述方式的相對重要性。另外，這個概念反映了在電子商務企業中，內部整合與組織結構具有同樣的重要性。
f、組織利益。不可否認，電子商務的最終目標也是給組織帶來利益。當然，這最終也會導致競爭的愈加激烈。近十年來，對電子商務技術的評價一直是業界焦點，並一度引起學術界和實業界的興趣。總之，，組織從電子商務技術中所獲得的利益主要來自於四個方面：信息質量、交流有效性、商業效率和競爭優勢。
組織從電子商務技術中獲得的利益主要來自於信息質量、交流有效性、商業效率和競爭優勢這四個方面；實現這四個利益之源的大背景是電子商務的應用網路；組織本身的內外環境則是關鍵因素，主要表現在貿易夥伴信任機制、技術信任機制、貿易夥伴力量、電子商務基礎設施、戰略彈性、供應鏈整合機制等六個方面。
3、環境因素：

a、電子商務的政治環境:以石家莊為例，我市電子商務的總體水平還較低，在促進城市服務功能提升、產業結構優化升級等方面的作用尚未充分發揮。但電子商務加快發展步伐已是「大勢所趨」。加快發展電子商務，是貫徹落實科學發展觀，促進經濟發展方式轉變，提高經濟運行質量和效益，實現經濟又好又快發展的必然選擇。
石家莊市電子商務規劃期分為三個階段：第一個階段從2009年到2011年為近期目標，任務是完成電子商務總體規劃，理順電子商務建設管理體系，建立電子商務發展的創新組織，完成石家莊市電子商務綜合信息網建設和第三方電子商務公共服務與交易平台建設，信用體系、電子支付系統、物流配送體系等在內的電子商務環境基本形成，全市企業開展經常性電子商務應用達到企業總數的30%以上，重點企業網上采購與銷售占其采購與銷售總額的比例分別超過25%和10%，城市擁有電腦的家庭50%以上涉足網路消費。第二個階段從2012年到2015年為中期目標，目標是全市企業開展經常性電子商務應用達到企業總數的40%以上，重點企業網上采購與銷售額占其采購與銷售總額的比例分別超過40%和20%，城市擁有電腦的家庭60%以上涉足網路消費。第三個階段從2016年到2020年為遠期目標，目標是企業電子商務應用水平顯著提高，全市企業開展經常性電子商務應用達到企業總數的80%以上，重點企業網上采購與銷售占其采購與銷售總額的

比例分別超過60%和40%，城市擁有電腦的家庭80%以上涉足網路消費。
b、電子商務的經濟環境：電子商務經濟環境是指將商務活動建立在以信息和網路科技為支撐的技術平台上的經濟條件，包括信息網路的基礎設施、企業信息和金融電子化等內容。在良好的電子商務經濟環境下，企業可以利用網路，超越空間界限，在全球范圍內開展從原材料查詢和采購到產品開發、生產、宣傳、銷售、貨款結算及與銀行之間往來等各個環節的業務。電子商務的經濟環境包括電子商務的基礎設施建設、企業信息化和金融電子化。20世紀90年代以來，我省網路信息技術的發展和基礎設施建設都以超常的速度發展，目前已有了一定的基礎。但是由於經濟實力、科技發展水平和管理等方面的原因，我省現有的網路基礎設施和相關的科技水平還處在較低的層次上，上網速度慢、收費高、網上中文信息量不足等已成為上網用戶反映非常突出的問題。我省企業信息化建設已經有了20多年的歷史，許多企業都建立起了內部的網路，並不同程度地運用信息網路技術進行信息處理和輔助管理。許多擁有信息硬體設備的企業，往往把建立自己的網站和通過互聯網收取電子定單看作是電子商務的全部，而不能利用信息技術和現有硬體設施實現企業內部整個流程的信息化，以至許多企業對市場信息反應遲鈍，坐失了許多商機，效益非常低下。社會主義市場經濟體制的確立，要求企業自謀發展，自負盈虧。在企業信息化過程中，首先應當使現有的信息技術資源得到充分的利用。隨著經濟體制改革深化，企業應當主要依靠自身的力量籌集資金，通過提升企業的信譽度，使企業能夠通過向金融企業和資本市場融通資金，滿足加快企業的信息化進程對資金的需求。
c、電子商務的社會環境：網民隊伍小,結構不成熟,發展極不平衡。最新互聯網發展報告顯示,中國網民中受過高等教育的比重高達84%,當前網民具有先鋒隊的性質,遠遠沒有大眾化。企業和個人的網路意識不成熟。目前很多企業都建有自己的網站,開展網上業務,企業上網應該說已成為流行。但問題是很多企業並不知道上網能做什麼,或僅以為只是建一個網站而已。近來國家經貿委對300家國家重點企業調查後發現,雖然有70%以上的企業已接通互聯網,但多數僅在網上開設了主頁和電子郵件地址,既沒有利用網路資料,也沒有在網上開展商務活動也有的企業卻過分誇大了電子商務的作用,追求電子商務大而全、多元化,全方位運作,而未能選擇自己的關鍵資源或環節,或過分強調前台系統,而忽略了後台系統即企業內部網路的建設和管理。

⑥ 網路產品的供給曲線與傳統產品的供給曲線有什麼區別兩種曲線上的每一個點的經濟學含義有什麼差別

1. 在回答本題之前先明確界定什麼是網路產品。我們把具有網路結構特徵的產品 (或服務 )統稱為網路型產品, 它們具有相同的消費特徵, 即網路外部性。

2. 網路外部性指新消費者加某產品網路時, 為網路中的其它消費者帶來正的效用。這是與傳統商品的最大區別。什麼是網路外部性，比如這個世界上只有1個人用微信，微信的通訊效用為0，當有兩個人使用微信的時候，第2個使用微信的人可以跟第1個人進行高效溝通，為第1個人帶來了效用，一直類推，當身邊的人越來越多的人使用了微信，微信的價值也越來越大，產生了贏者通吃（winner-take-all）的市場現狀。

3. 網路產品的供給曲線與傳統產品的供給曲線有什麼區別?

   傳統產品的供給曲線向右上傾斜, 這是由於邊際成本遞增。網路型產品通常具有高固定成本、低邊際成本的成本特徵, 這使得平均成本不斷下降。
   例如， 張小龍團隊研發微信耗資巨大, 但一旦投入市場使用, 新增的一個消費者的對於產品邊際成本很低。對於網路產品來說，互聯網提供商為第一個用戶提供服務之前,要租用網路、購買硬體和軟體、招聘技術人員, 初始成本很高, 但為第二個用戶提供服務時, 邊際成本幾乎為零。在這樣的成本結構下, 隨著使用者規模的不斷擴大, 平均成本不斷下降, 規模經濟明顯, 如下面的圖2所示。因為網路型產品的邊際成本很小, 而且, 低於平均成本, 如果像競爭廠商一樣按邊際成本定價, 勢必會虧損, 因此, 網路型產品的供給曲線不可能是邊際成本曲線, 可能的選擇是按平均成本定價, 這時, 價格隨網路規模的增加而減小。

圖3：網路產品的供求均衡

⑦ 什麼是網路經濟學

互聯網經濟學是研究互聯網對經濟社會將產生的根本性變革的理論，以政府決策支持的視角，規劃以統一標准信息平台為支撐的一系列經濟體制；是政治經濟學的最新發展，與網路經濟學有本質不同。能力強，適應網路經濟環境下的復合性、實用性人才。作為「網路經濟」的專業人才，他們要具備藉助網路技術手段進行信息收集、整理以及模擬與預測，在技術手段的輔助下運用經濟學理論分析並解決現實問題的能力
網路經濟-科目
網路經濟學是20世紀90年代中後期伴隨著網路技術的進步和信息產業的發展而產生的，它是專門研究各種網路經濟運行方式的科學。
經濟學的核心包括兩大部分主幹課程和網路技術方面的實務課程。其中就包括公共基礎課、經濟學基礎、網路經濟理論與實務、網路技術應用等幾部分內容 。
網路，又可稱為網狀，是指縱橫交錯的組織或系統。西方網路經濟學家給網路的定義為：「網路是互補的結和鏈構成的。網路重要而鮮明的特徵是不同的結和鏈之間的互補性。網路提供的服務需要兩個或更多的組成部分」（第218頁）。有的西方網路經濟學家也指出：「網路能夠被視為既建立在經濟行為主體之間的相互作用的一個集，也是經濟行為主體對不同經濟目的採取相似行為的一個集」（第218頁）。
網路經濟有兩個基本要素：經濟行為主體的「集」和經濟鏈的「集」。網路經濟與其說是由經濟行為主體構成，還不如說是由經濟行為主體之間的特殊經濟聯系組成。經濟行為主體以及他們之間的聯系鏈可以是同質的，也可以是異質的。換言之，經濟行為主體以及他們之間的聯系鏈可以是同行業的，也可以是不同行業的。
對網路經濟可以從狹義和廣義兩個方面來理解。狹義而言，網路經濟主要是指以信息和計算機網路為核心的信息和通信技術的產業群體。廣義而言，網路經濟主要是指電信、電力、能源、交通運輸等網狀運行行業構成的產業群體。網路經濟學者認為，網路經濟已經成為規模經濟或范圍經濟，其經濟運作往往涉及一個國家的范圍，甚至跨越國界，把幾個國家或一個巨大的區域聯結在一起。
西方網路經濟學家認為，研究網路經濟離不開應用傳統新古典經濟學的效用函數理論和市場理論，但又遠遠不夠，新分析範式應建立動態分析框架。「經濟學網路的理論不是完全地推翻傳統的伴隨20世紀的經濟理論新古典範式，而是努力構建一個更一般化的分析框架，以期能使新古典理論的各個方面變得更加完整」（第220頁）。
網路經濟學把網路區分為真實網路和虛擬網路。真實網路是指經濟行為主體間構建特定的網路聯系物理結構的實物資本和人力資本投資形成的。實物資本和人力資本之總和構成真實網路的沉沒成本。這種沉沒成本構成了進入和退出特定的真實網路的重要壁壘。而虛擬網路卻與此不同，它是能兼容產品（分享一個共同的技術平台）的一種組合，各種數字產品能在共同技術平台的網路鏈上流通。
西方網路經濟學家重視對網路外部性和鎖定效應的分析。網路外部性是網路的屬性之一。在同質的網路中，所有經濟行為主體可能會認同參與者的數量具有正的值，因為網路外部性允許他們比在網路不存在的條件下，以更低的成本去訪問網路中的其他成員。所謂鎖定效應是指由於經濟行為主體的有限理性和他們無法預見未來的無效率，這把經濟行為主體局限在原來技術網路之中，或鎖定在原來的運行平台。比如說，一種新的發明或技術進步提供了比舊技術更有效的解決方案，但是，經濟行為主體依然依賴舊技術，行為主體被鎖定在過時的經濟或技術解決方案之中。其原因是從一種舊解決方案轉向另一種新的解決方案，需要付出巨額的成本。傳統產業中，經濟行為主體鎖定在舊技術狀態中，不願意從舊技術轉換到新技術，不願意承擔沉重的轉換沉沒成本，這就是傳統的鎖定效應。
西方網路經濟學家認為，在網路產品市場上，特定的網路經營主體則把傳統鎖定效應轉換成管理鎖定效應。在網路經濟運行中，熟悉正外部性重要性的公司能夠運用自己掌握的專利技術和專門知識，來鎖定自身公司的業務和經營渠道，並在市場中獲得支配地位。比如，某計算機軟體開發公司，大量開發軟體產品，不斷將軟體升級，將自身軟體產品支配市場，成為行業標准。這樣，「在積極地產生管理鎖定的過程中，以從一個網路轉向另一個競爭網路相關的巨大的轉換成本的形式，阻止其他市場競爭者進入，企業能夠從壁壘中獲得巨額租金。這樣，對網路產品市場控制來說，企業設置轉換成本的能力是一項重要的戰略性的交易特權。因為鎖定效應能從一個網路的非常高的異質方面出現，所以發現或創造對客戶鎖定的可能性也變得很重要」。

⑧ 梅特卡夫定律的梅特卡夫定律背後的理論

梅特卡夫定律背後的理論，亦即所謂網路的外部性效果(Network Externalty)：使用者愈多對原來的使用者而言，不僅其效果不會如一般經濟財產(人愈多分享愈少)，反而其效用會愈大。大體而言，摩爾定律加上產業合流現象形成到處信息化，梅特卡夫定律再把到處信息化的企業，以網路外部性的乘數效果加以連結，終於造就一個規模可與實體世界相媲美，充滿了無數商機及成長潛力驚人的全球化電子商務市場。

⑨ 《電子商務經濟學》

《電子商務經濟學》
消費者剩餘 信息不對稱 虛擬企業 轉移成本 第三方支付模式
1、電子商務經濟學就是以電子商務的經濟現象 作為研究對象的經濟學。
2、電子商務的市場基礎是 網際網路 和 個人電腦 。
3、微觀經濟學按市場競爭程度的強弱，將市場分為四種類型：完全競爭市場 、 壟斷競爭市場 、 寡頭市場 和 壟斷市場 。
4、依據數字產品用途的性質，可以將數字產品分為 內容性產品 、 交換工具 和 數字過程和服務 三種類型。
5、數字產品的物理特性主要表現為四個方面，即 不可破壞性 、 可改變性 、 較快的傳播速度 和 產品互補性 。
6、影響電子商務消費者購買行為的外部因素主要有 文化 、 社會 、 政治 和 經濟 四個方面。
7、英國經濟學家庇古將價格歧視劃分為三種基本形式，即： 一級 、 二級 和 三級 。
8、風險投資具有「三高一低」特徵，即： 高收益 、 高風險 、高投資起點 和 低流動性 。

1、電子商務經濟學與網路經濟學有何異同？
相同：都屬於信息經濟學的范疇
不同：電子商務經濟學側重於研究基於網際網路或者網際網路基礎設施基礎上的
商務活動和經濟現象，偏微觀；
網路經濟學側重於研究網路設施或網路服務定價等經濟現象，偏宏觀。

2、造成數字產品壟斷的原因主要有哪些？
數字產品廠商的壟斷主要依靠擴大銷量、降低價格、形成網路外部性來鎖定消費者消費偏好和市場發展路徑，從中攫取市場規模的壟斷利潤。

3、在線市場鎖定競爭主要有哪些方式？
價格歧視、個性化定價、版本定價、數量定價、群體定價、捆綁

4、電子商務給傳統稅收帶來了哪些挑戰？
1）對傳統稅務登記制度的挑戰
2）企業交易地點和常設機構所在地的認定困難
3）電子商務票證及賬務的無形化給傳統稅收征管帶來的挑戰
4）電子商務的發展使國際避稅更加容易
5）電子商務的發展對稅收管轄權的挑戰

⑩ 浙江大學電子商務專升本網路經濟概論課程試卷，急急急！！！

你去文庫看看 有的下載下來，不行的話我幫你下