三類電子商務網站評估報告

1. 查詢3個不同類型的電子商務網站，分析其不同的特點，寫出分析報告。

1、電子商務模式定義

電子商務活動中的各個主體，按照一定的交互關系和交互內容所形成的相對固定的商務活動樣式。

2、定義釋義

（1）主體

無論是從經濟學的一般原理來看，還是從國內外電子商務應用與發展的實際來看，經濟活動的主體都是企業、消費者（家庭）和政府。因此，此定義中的「電子商務活動中的各個主體」即企業（Business，B）、消費者（Consumer，C）和政府（Government，G）。

（2）交互關系

即電子商務活動的各個主體——企業、消費者和政府——之間的關系，按照其交互關系的不同，理論上可以有9種交互關系，如圖所示。

企業（B）
消費者（C）
政府（G）

企業（B）
B to B
B to C
B to G

消費者（C）
C to B
C to C
C to G

政府（G）
G to B
G to C
G to G

（3）交互內容

電子商務活動的各個主體的交互關系總是伴隨著一定的內容，這就是定義中「交互內容」的含義。具體地，可以將交互內容劃分為4個方面或者4個層次：

①網路通信

②商務信息

③業務管理（協同）

④商品交易

3、模式的種類

將電子商務活動中的各個主體與交互關系和交互內容結合起來考慮，即將3×3=9種交互關系再分別賦予4種不同的交互內容，則理論上可以有3×3×4=36種電子商務模式。

例如，企業間商務信息模式（B to B，商務信息），企業對消費者商品交易模式（B to C，商品交易），政府與企業間的業務管理模式（G to B，業務管理），等等。

當然，可以而且事實也存在大量同時具有幾種交互內容、甚至幾種交互關系的電子商務模式，如同時進行商務信息和商品交易的交互內容，或者同時具備B to B、B to C的交互關系，等等。

4、模式細化與擴展

事實上，將電子商務應用活動歸納為若干種模式，只是便於我們進行理解和應用的一種方式，觀察、研究、應用的角度不同，對電子商務模式的定義、描述和分類也不同。在實際應用中，常常根據特定的需要，按照特定的「參照物」對電子商務模式進行細分與擴展，比較常見的細分與擴展「參照物」有支付和平台等。

按照是否具備網上支付的功能，可以將電子商務模式分為網上支付型電子商務模式，和非網上支付型電子商務模式。例如，可以有網上支付型的B to B交易模式，和非網上支付型的B to B交易模式。

按照是否平台，可以將電子商務模式分為平台型的電子商務模式，和非平台型的電子商務模式。例如，B to B交易平台，或者企業自建的B to B交易網站（非平台型）。

在實際研究和應用中，並不一定嚴格遵循以上電子商務模式的劃分方式和標准，而是根據需要，適當簡化甚至重疊，以突出對其研究和應用的目的和重點。

2. 電子商務網站的分類

按商務目的和業務功能分類：基本型電商網站、宣傳型電商網站、客回戶型電商網站、綜答合型電商網站。

按構建網站的主體分類：行業型電商網站、企業型電商網站、政府型電商網站、組織型電商網站。

按商務網站開辦者分類：流通型電商網站、生產型電商網站。

按網站運作廣度和深度分類：垂直型電商網站、水平型電商網站、專門型電商網站、公司型電商網站。

按業務范疇和運作方式分類：非交易型電商網站、半交易型電商網站、全交易型電商網站。

(2)三類電子商務網站評估報告擴展閱讀

電商網站就是企業、機構或者個人在互聯網上建立的一個站點，是企業、機構或者個人開展電商的基礎設施和信息平台，是實施電商的交互窗口，是從事電商的一種手段。

電商網站類型有很多，但他們面對的客戶群體各不相同，所以推廣方式也有很大區別。

3. 簡述電子商務網站有哪些主要類型

電子商務網站分為五大類：

一、B2B電子商務模式

B2B是商家對商家的電子商務模式，也就是企業與企業之間通過網際網路進行產品、服務及信息交換。是企業對企業的營銷關系。它將企業內部網，通過B2B網站與客戶緊密結合起來，通過網路的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。B2B不僅僅是建立一個網上的買賣群體，它更為企業直接的戰略合作提供了基礎。B2B網站按照性能來分可以分為垂直B2B和水平B2B兩大類。

1、垂直B2B，又稱為行業B2B，它具有兩個方向，即上游和下游。生產商或商業零售商與上游供應商直接形成供貨關系。垂直B2B成本相對要低很多，因為垂直B2B面對的多是某一行業內的從業者，所以，他們的客戶相對比較集中而且有限。

垂直B2B的優勢：信息更可靠、服務更專業、傳播更精準、操作更便利。

2、水平B2B，又稱為區域性B2B，它是將各個行業相近的交易過程集中到一個場所，為企業采購方和供應方提供一個交易平台。

水平B2B成功的關鍵因素

（1） 業務處理流程的標准化程度

（2） 業務及作業流程自動化處理專業知識

（3） 提供內容深層次自動化處理水平

（4） 根據行業差異定製業務處理流程的能力

二、B2C電子商務模式

B2C就是通常所說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助互聯網開展在線銷售活動。B2C模式也是我國最早產生的電子商務模式。從網站類型來分，B2C可以分為綜合商城、百貨商店、垂直商店以及品牌店。

B2C電子商務模式的優勢體現在五個方面即：信息優勢、短渠道優勢、客戶忠誠度優勢、貼近客戶需求優勢以及資金的安全優勢。

B2C電子商務模式有它的優勢自然也就有它的劣勢，那麼它的劣勢什麼呢？它的劣勢主要有：控制力問題、在線人數問題和實際網路購買力、物流問題、庫存問題、銷售控制和資金管理問題。

三、C2B電子商務模式

C2B是指個人對企業直接營銷的關系，是通過聚合那些分散但數量龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變C2B模式中一對一出價的弱勢地位，目前國內很少有廠家採取這種模式。

C2B的優勢：

1、零庫存。接到訂單之後才開始生產的。

2、高溢價。在定製的過程當中有很大的情感價值，因為是消費者自己設計。創造的商品。

3、高毛利。由於前兩個優勢才形成了高毛利。

四、C2C電子商務模式

C2C是個人對個人的電子商務模式，C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品在網上拍賣，而賣方可以自行選擇商品進行競價。

C2C的優勢：

1、巨大的網民基數為C2C的發展奠定了堅實的基礎。

2、C2C網路平台在很大程度上節約了成本。

3、C2C有比較好的交易平台和信用機制。

五、Groupon模式

Groupon模式就是我們平時所說的團購模式，以網友團購為經營賣點。簡單來說就是把認識或者是不認識的消費者聯合起來，加大與商家的談判能力，以求得到最優價格的一種營銷方式。

Groupon的優勢是成本低廉、盈利快以及政府的扶持。

4. 企業電子商務網站有哪些類型

根據行業特性的差別，以及企業的建站目的和主要目標群體的不同，我們大致可以把企業網站分為以下三類：
1、宣傳推廣型企業網站（展銷/招商加盟）
這種類型的企業網站主要用於企業形象推廣、產品推廣、服務推廣、客戶溝通與聯系等，讓客戶通過網站獲取更多的信息，提升客戶認知水平，增加他們對公司、產品及服務的了解，達成與公司合作的意願。宣傳推廣性網站又分為品牌推廣型和業務推廣型兩種。
宣傳推廣性網站需要具備的功能有企業形象展示系統、新聞管理系統、產品管理系統，在線反饋系統以及網站流量分析系統等。
2、電子商務型網站（批發/零售）
電子商務型網站是以產品的網路直接銷售為網站的核心目的與盈利模式的，一般可分為網路零售、網路批發、網路商店、網路商城幾類。除了需要具備宣傳展示型網站的功能之外，它還需要具備以下功能：
1）、方便的產品搜索（查詢）功能。
2）、會員注冊功能。
3）、產品的更多個性化的展示功能（放大、縮小、視頻、三維等）。
4）、交易功能（支付系統、物流系統、訂單管理系統）。
5）、安全（安全往往是最容易忽視且最重要的）。
3、行業門戶類網站
門戶類網站集合了一個行業或多個行業的企業、信息、產品等，為雙方或者一方提供以信息為核心的服務；同時，也有部分門戶網站以提供撮合交易為核心。門戶類網站一般分類行業綜合型門戶和行業垂直門戶。
雖然將網站劃分為以上三種不同的類型，但在實際應用中，很多網站往往不能簡單地歸為某一種類型，因為無論是在網站建設目的還是在表現形式上，很多網站都有可能涵蓋了兩種或兩種以上的類型。因此，從目前的這種形式來看，

5. 一般可以採用哪些評價指標來評價一個電子商務網站

隨著網路經濟的迅猛發展，
形形色色的電子商務網站不斷涌
現，
如何科學合理地分類和評價這些網站成為消費者和網站投資
經營者共同關心的問題。
一方面，
消費者希望通過客觀的網站分
類和評價規則，
迅速高效地了解和尋找最好的網站來獲得滿意的
商品和服務；一方面，網站投資者可以了解網站的實力和潛力，
以便做出和調整投資經營決策
；
網站經營者希望知道網站的成功
與不足之處，
尋找改進的方法使自身逐步完善並迅速發展。
電子
商務網站指標體系的研究顯得較為重要，
各方面的需求促使網站
評價的研究和實踐蓬勃發展起來。
搞好電子商務網站評價對電子商務網站的建設和發展將產生
積極的推動作用。目前的電子商務網站評價體系存在一些問題，
國內外學者和網站所提出的指標體系形式多樣，
內容不同，
但是
有些指標設計不完整，
不能真實反映網站的實力和潛力；有些指
標設計不科學，
存在不同指標重復交叉的現象；
有些結構設計不
合理，在指標的重要程度（權重）的設計上有悖常理。
一、電子商務網站分類
電子商務網站的建立，可以為消費者的購買行為提供方便，
使產品服務快捷高效，
減少企業資源限制，
降低管理成本，
提高
企業與消費者或客戶雙方的經濟效益。
電子商務網站是電子商務
的載體，至今沒有統一的分類模式。本文根據不同的分類方法，
對電子商務網站進行劃分。
1．根據電子商務網站經營產品的性質劃分
（1）生產製造型
此類型的電子商務網站所經營的產品是表現為實物形式的商
品，
按照提供商品的具體性質，
還可以細分為工業產品網站，
包
括大部分面向工業界的產品信息網站；計算機及通信產品網站，
面向消費者提供有關計算機和通信產品的信息
；
書籍及音像製品
網站，
經營書籍和音像製品，
為遠程消費者提供服務；醫葯保健
品網站，
包括葯片、
保健食品的在線交易服務等；家用及消費品
網站，銷售家用電器、傢具裝飾、日常消費品等。
（2）勞動服務型
有些企業並不向客戶提供具體的商品，
而是提供某些無形的
產品或服務，
包括管理咨詢、
標准文檔或電子產品下載、
廣告服
務、
信息提供服務、
在線支付服務等。
這種企業所依賴的電子商
務網站被劃歸到勞動服務型中。
2．根據是否提供在線支付服務分類
（1）非支付型的電子商務網站
非支付型電子商務網站是指網站的重點不是進行在線交易，
而是向目標受眾提供相關的商品、
技術、
服務的信息，
這種電子
商務網站只有信息的流動而沒有資金的流動。
（2）支付型電子商務網站
支付型電子商務網站即進行網上交易、網上支付和貨物運
送業務的網站。它除了有非支付型網站的全部業務以外，還包
括銀行的支付、交割活動以及對貨物的運送活動。目前支付型
網站是電子商務交易的發展方向，也是所有電子商務工作者的
最終目標。
3．根據服務提供的區域范圍分類
按照服務的地理范圍的大小，可以將電子商務網站分為：
（1）本地電子商務網站
本地電子商務網站是指電子商務交易面向較小范圍內的客戶
或某些特定的用戶，
僅限於某個城市或地區，
電子商務網站的系
統設置功能僅為當地客戶設計。
（2）國內電子商務網站
在服務范圍上進一步擴展，
且通過軟硬體技術提高本身的服
務能力和服務質量，
它的業務范圍面向全國，
而且相應的輔助系
統也比較完善。
（3）全球電子商務網站
全球電子商務網站是經濟全球化一體化的產物。
由於各國的
政治、
法律法規、
電子貿易稅收不一樣，
全球電子商務網站到目
前來講還很稀缺，
但是如果僅僅從商務信息共享的角度來講，
很
多電子商務網站已經達到這一目標。
除此之外，
還有一些傳統的分類方式，
比如根據電子商務網
站所面對的商務受眾可以分為B2B、
B2C和B2A網站
；
根據網站商
品的經營方式，可以分為網上專賣、網路零售、網上拍賣、網上
二手交易等；根據主體內容，
可以簡單的分為電子商務平台網站
和電子商務資訊網站等。
二、電子商務網站評價指標細則
目前用於電子商務網站評價用的方法較多，
從評價所需數據
資料的獲取方法來分，
主要有網站流量指標統計法、
專家評價法、
問卷調查法以及綜合評價法。
網站流量指標統計法側重於通過軟體統計分析網站的實際瀏
覽量，
根據有效瀏覽量來判斷網站吸引關注的成果。
專家評價法
可採用Delphi法或專家會議等方法對一系列電子商務網站進行評
估，
利用專家的知識和經驗，
集思廣益作為較為客觀公允的評價
電子商務網站的分類及評價指標分析
［
摘 要］

電子商務網站是電子商務企業的門戶和平台，聯系著商品交易的兩端。通過對電子商務網站功能和質量的評
價，可以輔助企業更好的建立自身的網站，提供消費者更好的選擇。本文首先對電子商務網站進行分類，並從商業性電子
商務網站系列屬性中提取具有共性的評價指標。
［關鍵詞］
電子商務 網站 分類 評價
朱衛未 南京郵電大學經濟與管理學院
陳文惠 南京電子技術研究所信息化推進中心
俞 棟 上海應用物理研究所科技處
基金項目：南京郵電大學攀登計劃項目（XK0010907002）

144

《商場現代化》2009
年
2
月（中旬刊）總第
566
期
電
子
商
務
結果。
問卷調查法通常採用抽樣調查或在線調查等形式，
通過較
大數量的網民的反饋信息來獲得問題結果，
中國互聯網路信息中
心歷次
「中國十大網站」
的評選結果都是基於在線問卷調查的方
法獲得。
綜合評價方法是一種結合動態監測、
市場調查、
專家評
估法和質量管理為一體的綜合評價模式，需要獲取科學的數據、
一定量的專家結論以及科學合理並有足夠樣本量的調研結果作為
評估的依據。
本文所要提出的電子商務網站評價指標細則，
是採用綜合評
價方法進行分析的一個重要的組成部分，
用於建立綜合評價指標
體系，
在此基礎上採用專家意見進行權重賦值和數據獲取，
最終
通過定量定性分析獲得客觀的評價結論。
對於電子商務網站，
本
文認為應該從以下六個方面進行評價：
1．技術指標，涉及到電子商務網站的相關技術應用，以及因
為技術的使用而導致的網站安全性等數據。
2．界面指標，關於電子商務網站的界面以及各層次頁面呈現
給用戶的美觀特點。
3．資訊指標，指電子商務平台網站和咨詢網站所能提供給消
費者或用戶的產品或服務信息質量的指標，
包括信息數量、
可信
度、更新的頻率等。
4．功能指標，指電子商務網站提供的用戶功能，表現為是否
能夠安全便利地完成消費者的商務活動，
並能夠提供給用戶較多
的功能定製自由。
5．客戶服務指標，
涉及到網站客戶服務系統在網路出現問題，
客戶使用網站出現問題的時候表現出來的反應能力和解決問題的
能力，以及在線下交易過程中的流程監控等。
6．經營業績指標，值得是電子商務企業僅僅從網站運營角度
所達成的成果，
包括網站所產生的影響力和用戶吸引力，
網站的
盈利能力等。
根據上述的評價指標，
我們可以建立如上圖所示的
6
個一級
評價指標和
31
個二級評價指標。
電子商務網站評價指標體系涉及到一級和二級指標，
其中有
些指標本身就是量化的指標，有些關於安全性、可靠性等指標，
在相應的計算機網路系統評估中有對應的量化半量化指標，
而部
分指標還帶有較大主觀性，
用常規的指標定量分析難以解決。
對
於這部分指標，
採用專家評價法或問卷調查法進行模糊分析，
可
以獲取相應的結果。
對於網站的一級二級指標在評估中所佔的權
重值，
一般可以採用層次分析法、
模糊綜合評價結合專家意見進
行賦值。
三、結束語
電子商務網站評價指標體系的建立與完善是一個需要長期探
討和實踐的過程，
盡管近年來國內外研究者一直在致力於這方面
的研究，
但目前尚無較為一致和認同的研究思路與研究方法，
本
文建立了一套較為完整的電子商務網站的評價指標體系細則，
可
以較好的應用於對電子商務網站的評價分析中
；
同樣，
經過修改，
本指標體系中的大部分細則也可以應用於電子政務等同類站點的
評價分析，具有較好的推廣意義

6. 電子商務網站有哪些類型

按照商務目的和業務功能分類
（1）基本型商務網站
基本型商務網站通過網路媒體回和電子商務的基本答手段進行公司宣傳和客戶服務。這類服務適合於專業人員力量薄弱，有需要提供電子商務服務的小型企業。
（2）宣傳型商務網站
網站可以作為企業公共關系的重要窗口，宣傳企業的最新動態和經營狀況。
（3）客戶型服務網站
可以提供售後服務和動態服務狀態查詢，更高層次滿足客戶需求
（4）完全電子商務運作型
涉及電子商務的各個方面，如分銷管理，網上采購、網上招聘等。這類網站更確切的說是一套業務管理系統軟體

7. 電子商務網站的分類及評價（越多越好）

電子商務是一種以信息為基礎的商業構想的實現，用來提高貿易過程中的效率。電子商務是商業的新模式。各行業的企業都將通過網路連接在一起，使得各種現實與虛擬的合作都成為可能。一個供應鏈上的所有企業都可以成為一個協調的合作整體，企業的雇員也可以參與到供應商的業務流程中。零售商的銷售終端可以自動與供應商連接，不再需要采購部門的人工環節，采購定單會自動被確認並安排發貨。企業也可以通過全新的方式向顧客提供更好的服務， 這不是大企業才能實現的構想。互聯網為中小企業提供了一個新的發展機會，任何企業都可能與世界范圍內的供應商或顧客建立業務關系。信息的有效利用成為新經濟模式中企業增強競爭力的重要手段，電子商務必將成為基本的貿易與通訊手段。
2）電子商務交易分類
a) 企業對消費者（B2C）
英文：business-to-consumer e-commerce
中文解釋：是指企業通過網路向個人提供商品或服務的電子商務形式。
b) 企業對企業（B2B）
英文：business-to-business e-commerce
中文解釋：在線買賣交易的參與各方都是企業的電子商務形式。
c) 消費者對消費者（C2C）
英文：consumer-to-consumer e-consumerce
中文解釋：指通過電子商務媒體而進行的個人與個人之間商品買賣行為的電子商務形式。

8. 電子商務網站的分析可以從哪些方面

電子商務網站的分析可以針對以下幾方面：

一、電子商務網站的業務需求：

1. 市場推廣方式是否有效，以及能否進一步提效；

2. 訪問網站的用戶是否是目標用戶，哪種渠道獲取的用戶更有價值（跟第一個需求有交集也有不同）；

3. 用戶對網站的感覺是好還是不好，除了商品本身之外的哪些因素影響用戶的感覺；

4. 除了撒謊外，什麼樣的商業手段能夠幫助說服客戶購買；

5. 從什麼地方能夠進一步節約成本；

6. 新的市場機會在哪裡，哪些未上架的商品能夠帶來新的收入增長。

這些根本性的業務需求每天都會被網站管理層以各種各樣的方式提出，如果網站分析不能圍繞這些問題進行，那麼任何分析的努力都不過是隔靴搔癢，價值低迷。

二、電子商務網站的結構：

1. 網站URL的結構和格式；

不要小看了電子商務網站頁面的URL結構和格式，URL的設置方式將直接影響到未來網站分析的成敗。此外，一旦URL的設置方式確定了，再進行改動的可能性極低，或者具有很大難度。這是一個牽一發而動全身的問題，未來將涉及到SEO，涉及到數據的重新組織，涉及到品類管理等等，極為復雜，因此我們發現在實際案例中，一旦先期的頁面URL格式不合理，帶給後期分析的災難幾乎都是完全不可逆的，因為極少有網站再敢去調整URL結構和格式了。

2. 流量來源的標記

電子商務網站幾乎都是要靠購買流量生存的，除非你是淘寶商城（其實淘寶照樣要買流量）。因此，為了搞清楚購買流量的數量和質量，我們必須要能夠在進行網站分析的時候識別這些流量。

為流量來源增加標記其實是一個非常容易實現的領域，而且用link tag的方法幾乎就能夠解決所有的問題。但可惜的是，各種情況造成link tag的實施總不是100%令人滿意。

不過，不能做到100%，只要能做到90%實際上已經能夠幫助到後面的分析，但如果你完全不去做這個工作？——那就只能盲人摸象了。

3. 端到端的ROI監測實施

如果我們想要解決上面的第一個業務需求——市場推廣方式是否有效，以及能否進一步提效，其實從分析的方法論角度看並不那麼困難，但是我們需要網站分析工具能夠實現端到端的ROI監測。

什麼是端到端的ROI監測？

這是電子商務網站分析中最重要的一個分析功能。如果沒有這個功能，這個工具對於電子商務網站的適用性就大打折扣。所謂端到端，一端指的是流量的來源，即你購買的流量；另一端是輸出，即這些流量帶來的銷售。端到端的ROI即是指流量端的投入和最後流量帶來的銷售收入的比較。沒有端到端的ROI監測，你就不能真的知道各種市場推廣方式是否有效，或者何種方式更有效。

這些功能都不是網站分析工具默認配置可以直接提供的，需要做一些技術設置，屬於監測實施的一部分。我們的最佳實踐（Best Practice）是，如果你不能實施前端（即流量來源投入端）投入的監測，那麼至少必須保證前端流量來源標記實施以及後端（即流量帶來的銷售）收入監測的實施。如果這一塊沒做好，那麼後期想要了解這個領域的優劣，就難如登天。 4. 每個頁面都正確置入了監測代碼嗎？

你一定會認為這個問題不值一提，答案當然是都置入了。但是實際情況並不如此，越大的網站就越可能有漏網之魚。

如果頁面沒有代碼，那麼就只能回過頭用伺服器日誌來解決問題，這可不是一個高效的辦法。

三、電子商務網站在線營銷效果：

1. SEO的效果衡量

我們傳統的方法是只用搜索引擎的SERP的排名來決定SEO的成敗。很直接，很容易操作，但很片面，而且趨勢也不明顯，不能帶來足夠的insight。我們關注更多的指標： Organic Search Traffic（自然搜索流量），當然，這個肯定會關注，不用說。 Total Organic Traffic（全部自然流量），這個需要一點兒解釋。如果SEO的效果顯現，那麼除了搜索引擎上的流量增加，一些來自其他相關網站的潛在流量也會被激發出來。例如來自SNS網站的分享、推薦類網站的推薦、博客和社區網站以及直接流量（Direct Traffic）等等。 熱門關鍵詞。查看到底是哪些自然關鍵詞更有流量？哪些關鍵詞帶來的訪問者對商品更有興趣（注意：這個問題和前面那個問題是兩回事）？哪些關鍵詞能帶來更高的收入？這些關鍵詞都是極有意義的潛在商業機會，值得通過網站分析進行挖掘，而僅僅通過前端的AdWords或者鳳巢系統是不可能完成的。 SEO流量的訪問深度。我們可能遇到過這樣的情況，SEO之後，排名升高了，流量也增加了，但是流量的含水量也加大了——bounce rate升高，訪問的頁面深度降低，網站/頁面的停留時間也變短。所以在SEO效果衡量上，必須在關注數量的同時關注質量。 SEO的端到端ROI。如果在SEO方面額外進行了花費，那麼就應該計算這一策略的投入產出情況。 最後，SERP的關鍵詞Ranking。

2. SEM和硬廣的效果衡量

SEM效果衡量和SEO類似，但是更強調端到端的ROI，因為SEM廣告的投放效果是可以通過link tag標記進行細分的。有很多工具都能做到這一點，例如Google Analytics可以跟AdWords無縫銜接，Omniture的Search Center也能提供類似的功能。

硬廣的衡量其實和SEM是類似的，關注細分類型乃至個體的端到端ROI以幫助優化具體的投放選擇。

3. EDM營銷效果衡量

EDM是一個非常特殊的領域，也是我很喜歡的營銷方式。這是因為同SEM等營銷方式一樣，它是可以被持續優化的，而且因為它含有的信息量很大，所以更容易幫助增加轉化。此外，EDM的優化分析和對一個網站頁面的優化分析有非常接近的地方。 除了EDM本身關注的指標，如Delivery Rate、Open Rate、Click Rate等之外，與前面的營銷方式一樣，EDM營銷的端到端ROI分析仍被強調為最重要的KPI。此外，細分EDM的流量也能帶來很多優化推廣的insight。另一方面，EDM本身比SEM和硬廣具有更多的可優化空間，並且與網頁一樣，是一個非常好的研究用戶行為和興趣的「觀測平台」。

如果可能，我們強烈推薦在EDM中加入網站分析工具的監測代碼，這樣可以把EDM作為頁面來進行分析和優化；另外，link tag是必須要加入的，這樣在EDM內置的監測代碼不起作用的時候，仍然能夠為我們提供完整的clickstream數據。

Kurt告訴我們，這些clickstream數據包括：

1. 郵件元素的點擊比較，例如導航部分與正文的點擊比較 ；

2. 促銷banner之間的點擊比較 ；

3. Call to action按鈕在首屏與非首屏的比較等等，其實和分析網頁的互動幾乎一樣。

此外EDM營銷分析中還有一個領域是可以持續優化的，即EDM的資料庫。你可以不斷修正和補充，讓你的客戶資料庫更具相關性。

4. 所有營銷方式的綜合分析

如果link tag標記和端到端的ROI實施都很好的執行了，那麼比較不同營銷方式帶來的效果就不是難事。 單位成本的流量比較，這個相對而言能夠讓你了解在帶來流量方面誰更強大； 單位成本的ROI比較，這個能讓你知道誰更能幫你賺到錢（顯然流量多少和賺錢多少並不能完全劃等號），這個有可能能讓你得到新的預算分配的方法，並且在不降低營銷效果，甚至提升營銷效果的前提下降低成本；

9. 電子商務網站有哪些類型

電子商務一共分B2B,C2C,B2C三種模式！
B2B是企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。目前企版業採用的權B2B可以分為兩種模式：1. 面向中間交易市場的B2B。代表網站：阿里巴巴等 2. 面向製造業或面向商業的垂直B2B；代表網站如中國網盛旗下的中國化工網等！
C2C主要指個人用戶提供買賣交易的平台的電子商務交易業務。代表網站：淘寶、ebay易趣等
B2C：主要指企業和消費者之間電子商務交易。代表網站：亞馬遜，國內主要有：卓越、當當等

10. 電子商務網站分析包括哪些內容

電子商務網站運營同樣包括了調研、產品定位、管理分類、開發規劃、回運營策劃、產答品管控、數據分析、分析執行及跟進等多方面的工作內容。

電子商務網站主要面向供應商、客戶或者企業產品（服務）的消費群體，以提供某種直屬於企業業務范圍的服務或交易、或者為業務服務的服務或者交易為主；這樣的網站可以說是正處於電子商務化的一個中間階段，由於行業特色和企業投入的深度廣度的不同，其電子商務化程度可能處於從比較初級的服務支持、產品列表到比較高級的網上支付的其中某一階段。