是電子商務營銷服務最重要的衡量指標

Ⅰ 電子商務答案

1A2D3A4B5B
3和5不確定.

Ⅱ 電子商務系統有哪些重要的性能指標

人盡其才、物盡其用」。企業購買伺服器當然是為滿足特定需要。針對不同需求，我們要關注的性能指標也不同。舉例來說，對於資料庫伺服器，聯機事物處理能力是最需著力考察的指標。TPC-C是「事務處理性能委員會」(TPC)負責制訂的基準測試指標，考察聯機事務處理每分鍾吞吐量。而TPC-C測試結果又包括兩個指標，一個是流量指標tpmC，這個值越大越好;另一個是性價比指標Price/tpmC，指的是測試系統價格與流量指標的比值，這個值則越小越好。以IBM公司的x366為例子，根據TPC官方網站，TPC-C在線交易基準測試中，x366的流量指標達到了141504tpmC，是4路至強晶元伺服器的世界紀錄。 再比如說，購買Web伺服器時，最重要的性能指標就應該是SPEC web99。SPEC web99為Web用戶提供了用於評測系統用作Web伺服器能力的最客觀、最具代表性的基準; 而如果是選購應用伺服器，關注SPEC jbb200和SAP SD這兩個指標就能知道大概其了，因為SPEC jbb200是專門用來評估伺服器系統運行Java應用程序能力的基準測試，而SAP SD 的測試結果為客戶提供了基本的規模建議。 對於大多數人來說，基準測試指標是一個全新的知識空間 – 許多人在購買伺服器時習慣於考慮CPU和內存，以為選定了這些，伺服器的性能就差不多了。其實，不同的系統設計技術會對伺服器的性能產生巨大影響，用諸多量化指標來衡量比較是十分必要和重要的。 用戶都希望系統能24×7×365不停機、無故障地運行，這其實是要求伺服器的可用性。而可用性和可管理性是息息相關的。伺服器的故障處理技術越成熟，為用戶提供的可用性就越高，而這個故障處理技術必須要有良好的管理手段和界面來及時表現:一方面可以通過出現故障時自動執行系統或部件切換以避免或減少意外停機，另一方面要讓管理員及時察覺及幫助診斷，才能從根本上解決問題。目前這方面做得較好的是IBMx3架構伺服器。它帶有一種叫「彈出式光通路診斷面板」的技術，只要輕輕，光通路診斷面板就會以從伺服器前端彈出，指示器可以幫助管理員快速地定位和替換故障組件，減少伺服器的宕機時間。 以基準測試指標為基準，以理性考量為准繩，二者並行互航，您選擇的伺服器肯定錯不了! 附表:部分伺服器性能指標 應用 基準測試 簡述 測試中主要考察的部件 聯機事物處理 TPC-C TPC-C是一種考察聯機事務處理（OLTP）每分鍾吞吐量的基準測試。TPC-C模擬的是完整的計算環境，大量用戶針對資料庫（如SQL、Server Oracle,DB2）執行並發事務操作。許多IT專業人員將TPC-C視為衡量「真實」OLTP系統性能的有效參考基準。 全面考察微處理器，內存子系統，磁碟子系統合一些網路組件 電子商務 SPECweb99 SPECweb99用於評測Web伺服器能夠支持的最大同時連接數的客戶端/伺服器基準測試。基準負載是由運行HTTP Server的伺服器聯網的客戶端設備上的客戶端軟體來實現的。為Web用戶提供用於評測系統用作Web伺服器能力的最客觀、最具代表性的基準。 系統的微處理器、內存體系結構和編譯器 SPECjbb200 SPECjbb200（Java業務基準）是SPEC第一個用於評估伺服器端Java的性能的基準，為Java用戶提供用於評測伺服器系統運行Java應用程序能力的最客觀、最具代表性的基準

Ⅲ ()是電子商務營銷服務最重要的衡量指標

訪問量
咨詢率
成交率

Ⅳ 電子商務網站運營 主要看哪幾項數值

規劃：對網站運營進行全面的、整體性、系統性的把握，對網站經營方向、盈利模式、目標群體、資源整合、甚至細化的實施計劃
定位：網站定位就是說你的網站是要用來干什麼的？要為誰服務的？如何向你們目標客戶提供服務？
團隊：
資金：
技術：

整合：團隊，資金、市場、公共關系。。。
拓展：推廣

**********************************************************************

一、網站分析的內容指標

轉換率 Take Rates (Conversions Rates)
計算公式：轉換率＝進行了相應的動作的訪問量／總訪問量
指標意義：衡量網站內容對訪問者的吸引程度以及網站的宣傳效果
指標用法：當你在不同的地方測試新聞訂閱、下載鏈接或注冊會員，你可以使用不同的鏈接的名稱、訂閱的方式、廣告的放置、付費搜索鏈接、付費廣告(PPC)等等，看看那種方式是能夠保持轉換率在上升？如何增強來訪者和網站內容的相關性？如果這個值上升，說明相關性增強了，反之，則是減弱。

回訪者比率 Repeat Visitor Share
計算公式：回訪者比率＝回訪者數／獨立訪問者數
指標意義：衡量網站內容對訪問者的吸引程度和網站的實用性，你的網站是否有令人感興趣的內容使訪問者再次回到你的網站。
指標用法：基於訪問時長的設定和產生報告的時間段，這個指標可能會有很大的不同。絕大多數的網站都希望訪問者回訪，因此都希望這個值在不斷提高，如果這個值在下降，說明網站的內容或產品的質量沒有加強。需要注意的是，一旦你選定了一個時長和時間段，就要使用相同的參數來產生你的報告，否則就失去比較的意義。

積極訪問者比率 Heavy User Share
計算公式：積極用戶比率＝訪問超過11頁的用戶／總的訪問數
指標意義：衡量有多少訪問者是對網站的內容高度的興趣
指標用法：如果你的網站針對正確的目標受眾並且網站使用方便，你可以看到這個指標應該是不斷的上升。如果你的網站是內容型的，你可以針對不同類別的內容來區分不同的積極訪問者，當然你也可以定義20頁以上的才算是積極的訪問者。

忠實訪問者比率 Committed Visitor Share
計算公式：訪問時間在19分鍾以上的用戶數／總用戶數
指標意義：和上一個指標的意義相同，只是使用停留的時間取代瀏覽頁數，取決於網站的目標，你可以使用兩個中的一個或結合使用。
指標用法：訪問者時長這個指標有很大的爭議，這個指標應結合其它的指標一起使用，例如轉換率，但總體來說，較長的訪問時長意味著用戶喜歡呆在你的網站，高的忠實訪問率當然是較好的。同樣的，訪問時長也可以根據不同的需要自行設定。

忠實訪問者指數 Committed Visitor Index
計算公式：忠實訪問者指數＝大於19分鍾的訪問頁數／大於19分鍾的訪問者數
指標意義：指的是每個長時間訪問者的平均訪問頁數，這是一個重要的指標，它結合了頁數和時間。
指標用法：如果這個指數較低，那意味著有較長的訪問時間但是較低的訪問頁面（也許訪問者正好離開吃飯去了）。通常都希望看到這個指數有較高的值，如果你修改了網站，增加了網站的功能和資料，吸引更多的忠實訪問者留在網站並瀏覽內容，這個指數就會上升。

忠實訪問者量 Committed Visitor Volume
計算公式：忠實訪問者量＝大於19分鍾的訪問頁數／總的訪問頁數
指標意義：長時間的訪問者所訪問的頁面占所有訪問頁面數的量
指標用法：對於一個靠廣告驅動的網站，這個指標尤其值得注意，因為它代表了總體的頁面訪問質量。如果你有10000的訪問頁數卻僅有1％的忠實訪問者率，這意味著你可能吸引了錯誤的訪問者，這些訪問者沒有啥價值，他們僅僅看一眼你的網頁就離開了。這是你應該考慮是否廣告的詞語產生了誤解。

訪問者參與指數 Visitor Engagement Index
計算公式：訪問者參與指數＝總訪問數／獨立訪問者數
指標意義：這個指標是每個訪問者的平均會話(session)，代表著部分訪問者的多次訪問的趨勢。

指標用法：與回訪者比率不同，這個指標代表著回訪者的強烈度，如果有一個非常正確的目標受眾不斷的回訪網站，這個指數將大大高於1；如果沒有回訪者，指數將趨近於1，意味著每一個訪問者都有一個新的會話。這個指數的高低取決於網站的目標，大部分的內容型和商業性的網站都希望每個訪問者在每周／每月有多個會話(session)；客戶服務尤其是投訴之類的頁面或網站則希望這個指數盡可能地接近於1。

回彈率（所有頁面）Reject Rate／Bounce Rate
計算公式：回彈率（所有頁面）＝單頁面訪問數／總訪問數
指標意義：代表著訪問者看到的僅有的一頁的比率
指標意義：這個指標對於最高的進入頁面有很重要的意義，因為流量就是從這些頁面產生的，當你對網站的導航或布局設計進行調整時尤其要注意到這個參數。總而你是希望這個比率不斷地下降。

回彈率（首頁）Reject Rate／Bounce Rate
計算公式：回彈率（首頁）＝僅僅訪問首頁的訪問數／所有從首頁開始的訪問數
指標意義：這個指標代表所有從首頁開始的訪問者中僅僅看了首頁的訪問者比率
指標意義：這個指標是所有內容型指標中最重要的一個，通常我們認為首頁是最高的進入頁面（當然，如果你的網站有其他更高的進入頁面，那麼也應該把它加入到追蹤的目標中）。對任意一個網站，我們可以想像，如果訪問者對首頁或最常見的進入頁面都是一掠而過，說明網站在某一方面有問題。如果針對的目標市場是正確的，說明是訪問者不能找到他想要的東西，或者是網頁的設計上有問題（包括頁面布局、網速、鏈接的文字等等）；如果網站設計是可行易用的，網站的內容可以很容易地找到，那麼問題可能出在訪問者的質量上，即市場問題。

瀏覽用戶比率 Scanning Visitor Share
計算公式：瀏覽用戶比率＝少於1分鍾的訪問者數／總訪問數
指標意義：這個指標一定程度上衡量網頁的吸引程度。
指標用法：大部分的網站都希望訪問者停留超過一分鍾，如果這個指標的值太高，那麼就應該考慮一下網頁的內容是否過於簡單，網站的導航菜單是否需要改進。

瀏覽用戶指數 Scanning Visitor Index
計算公式：瀏覽用戶指數＝少於1分鍾的訪問頁面數／少於1分鍾的訪問者數
指標意義：一分鍾內的訪問者平均訪問頁數
指標用法：這個指數也接近於1，說明訪問者對網站越沒興趣，他們僅僅是瞄一眼就離開了。這也許是導航的問題，如果你對導航系統進行了顯著的改進，應該可以看到這個指數在上升；如果指數還是下降，應該是網站的目標市場及使用功能有問題，應該著手解決。

將瀏覽用戶比率和瀏覽用戶指數結合起來使用，可以看出用戶是在瀏覽有用的信息還是厭煩而離開。

瀏覽用戶量 Scanning Visitor Volume
計算公式：瀏覽用戶量＝少於1分鍾的瀏覽頁數／所有瀏覽頁數
指標意義：在一分鍾內完成的訪問頁面數的比率
指標用法：根據網站的目標的不同，這個指標的高低有不同的要求，大部分的網站希望這個指標降低。如果是搞廣告驅動的網站，這個指標太高對於長期的目標是不利的，因為這意味著盡管你通過廣告吸引了許多的訪問者，產生很高的訪問頁數，但是訪問者的質量卻是不高的，所能帶來的收益也就會受到影響。

二、網站分析的商業指標

平均訂貨額 Average Order Amount (AOA)
計算公式：平均訂貨額＝總銷售額／總訂貨數
指標意義：用來衡量網站銷售狀況的好壞
指標用法：將網站的訪問者轉化為買家當然是很重要的，同樣重要的是激勵買家在每次訪問是購買更多的產品。跟蹤這個指標可以找到更好的改進方法。

轉化率 Conversion Rate (CR)
計算公式：轉化率＝總訂貨數／總訪問量
指標意義：這是一個比較重要的指標，衡量網站的對每個訪問者的銷售情況
指標用法：通過這個指標你可以看到即使一些微小的變化都可能給網站的收入帶來巨大的變化。如果你還能夠區分出新、舊訪問者所產生的訂單，那麼就可以細化這個指標，對新舊客戶進行分別的統計。

每訪問者銷售額 Sales Per Visit (SPV)
計算公式：每訪問者銷售額＝總銷售額／總訪問數
指標意義：這個指標也是用來衡量網站的市場效率
指標用法：這個指標和轉化率差不多，只是表現形式不同。

單筆訂單成本 Cost per Order (CPO)
計算公式：單筆訂單成本＝總的市場營銷開支／總訂貨數
指標意義：衡量平均的訂貨成本
指標用法：每筆訂單的營銷成本對於網站的盈利和現金流都是非常關鍵的。營銷成本的計算各人有不同的標准，有些把全年的網站營運費用攤入到每月的成本中，有些則不這么做，關鍵要看那種最適合自己的情況。如果能夠在不增加市場營銷成本的情況下提高轉化率，這個指標就應該會下降。

再訂貨率 Repeat Order Rate (ROR)
計算公式：再訂貨率＝現有客戶訂單數／總訂單數
指標意義：用來衡量網站對客戶的吸引力
指標用法：這個指標的高低和客戶服務有很大關系，只有滿意的用戶產品體驗和服務才能提高這個指標。

單個訪問者成本 Cost Per Visit (CPV)
計算公式：單個訪問者成本＝市場營銷費用／總訪問數
指標意義：用來衡量網站的流量成本
指標用法：這個指標衡量的是你的市場效率，目標是要降低這個指標而提高SPV，為此要將無效的市場營銷費用削減，增加有效的市場投入。

訂單獲取差額 Order Acquisition Gap (OAG)
計算公式：訂單獲取差額＝單個訪問者成本(CPV)－單筆訂單成本(CPO)
指標意義：這是一個衡量市場效率的指標，代表著網站所帶來的訪問者和轉化的訪問者之間的差異
指標用法：指標的值應是一個負值，這是一個測量從非訪問者中獲得客戶的成本。有兩種方法來降低這個差額，當你增強了網站的銷售能力，CPO就會下降，這個差額就會縮小，說明網站轉化現有流量的能力得到了加強；同樣的，CPV可能升高而CPO保持不變或降低，這個差額也會縮小，表明網站所吸引的流量都具有較高的轉化率，這種情形通常發生在啟用了PPC(pay per click)的計劃。

訂單獲取率 Order Acquisition Ratio (OAR)
計算公式：訂單獲取率＝單筆訂單成本(CPO)／單個訪問者成本(CPV)
指標意義：用另一種形式來體現市場效率
指標用法：用比率的形式往往比較容易為管理階層所理解，尤其是財務人員。

每筆產出 Contribution per Order (CON)
計算公式：每筆產出＝（平均訂貨數X平均邊際收益）－每筆訂單成本
指標意義：每筆訂單給你帶來的現金增加凈值
指標用法：公司的財務總監總是對這個指標感興趣的，代表了你花了多少錢來賺多少錢。

投資回報率 Return on Investment (ROI)
計算公式： 投資回報率＝每筆產出(CON) /每筆訂單成本 (CPO)
指標意義： 用來衡量你的廣告的投資回報
指標用法：比較你的廣告的回報率，應該把錢分配給有最高回報率的廣告，但是這個回報率應當要有時間段的限制，比如「25％ RIO/每周」和「25％ RIO／每年」是有很大差別的。

Ⅳ 電子商務B2B發展需重視哪三大指標

指標一：重視用戶的體驗，留住訪客。

其實現在無論是b2b電子商務網站，還是工業品電子商務的發展，都非常關注電子商務網站的用戶體驗。很多時候，這些b2b商務網站會通過各種各樣的宣傳來吸引訪客。但是作為一個電子商務b2b網站，其實需要更加重視網站的跳出率，要讓訪客停留並進行其他相關信息的搜索。作為專業的工業品電子商務的發展樂百供采購網，結合低價服務發展優勢，得到廣大企業采購商的認可，吸引了訪客，也留住了用戶。

指標二：要關注網站的分享。

b2b電子商務網站的發展其實是更多的為企業、個人消費等搭建了一個網上交易的平台。所以，一個好的電子商務網站如果被廣大用戶進行分享，那麼意味著該網站得到更多消費者與企業的認可。如果沒有用戶參與分享，那麼就需要電子商務相關SEO做好工作。

指標三：要定期的做好關鍵詞整理。

關鍵詞對於b2b電子商務網站發展很重要，通過關鍵詞等信息可以了解更多市場行情。比如在樂百供工業品采購網中，如果要進行閥門供應信息發布，作為閥門供應商，就會想出各種吸引采購商的各種關鍵詞。其實不然，建議閥門供應商還是把商品關鍵詞越簡單越好，比如是手動閥門，在進行供應信息發布時，做好商品名稱+型號即可，如果閥門品牌在網路上排名很好，可以考慮把品牌詞放在商品之前，即品牌+商品名稱+型號即可。如果有采購商想要采購這類型的閥門，就習慣的在搜索引擎上進行詳細搜索。

Ⅵ 電子商務的題給看看！！

5. 商流是動機和目的，資金流是條件，信息流是手段，物流是過程。「四流」之間有時是互為因果關系。
商流是物流、資金流和信息流的起點，也可以說是後「三流」的前提，一般情況下，沒有商流就不太可能發生物流、資金流和信息流。反過來，沒有物流、資金流和信息流的匹配和支撐，商流也不可能達到目的。沒有及時的信息流，就沒有順暢的商流、物流和資金流。沒有資金的支付，商流不成立，物流也不會發生。
6.
將網路營銷戰略與傳統營銷戰略集成起來稱作實現「有形互聯」，也稱為網路營銷與傳統營銷的整合。網路營銷與傳統營銷並不矛盾，兩個方面結合起來使用，可形成多種優勢。
傳統營銷與網路營銷戰略集成需要經過三個步驟：
(1)根據網際網路戰略集成的要求培訓廣告、溝通和公關人員
(2)根據網際網路戰略集成的要求培訓品牌管理、營銷規劃和營銷活動的員工和經理
(3)更新公司的溝通指導方針和政策
網路營銷與傳統營銷的集成戰略內容：
(1)在傳統溝通媒體上提供有關公司網站的情況
(2)在顧客支持媒體上提供公司網站情況
(3)在網站提供有形證明，建立用戶信任感
(4)在網站提供傳統媒體宣傳材料
7.(1)防火牆在需要保護的網路與可能帶來安全威脅的互聯網或其他網路之間建立了一層保護，通常也是第一道保護。防火牆分三類：包過濾、網關伺服器、代理伺服器
(2)包過濾防火牆要檢查在可信網路與互聯網之間傳輸的所有數據，包括信息包的源地址、目標地址及進入可信網路的信息包的埠，並根據預先設定的規則拒絕或允許這些包進入。
(3)網關伺服器是根據所請求的應用對訪問進行過濾的防火牆。網關伺服器會限制諸如Telnet、FTP、HTTP等應用的訪問。應用網關對網路內部和網路外部的訪問進行仲裁。網關伺服器可對所有請求進行分類、登錄和事後分析。
(4)代理伺服器是代表某個專用網路同互聯網進行通訊的防火牆，若客戶機將瀏覽配置成使用代理功能時，防火牆就將客戶機瀏覽器的請求轉給互聯網；當互聯網返回響應時，代理伺服器再把它轉給客戶機瀏覽器。代理伺服器也用於頁面的緩存。代理伺服器在從互聯網上下載特定頁面前先從緩存器取出這些頁面。
8.(1)設定目標。這部分應包括預期效益和預期成本，並對效益和成本進行比較。①效益成本可以根據公司的目標而選擇不同的標准；②成本目標包括如下方面：硬體費用，軟體開發費用，僱用、訓練人員和支持人員工資的成本。③成本效益的比較：注意潛在成本、潛在效益。應用成本效益分析法。
(2)控制目標的實現過程。首先應組建一個內部團隊。合理確定內部團隊的工作、人員和績效衡量指標，並由內部團隊決定採用哪種外包方式：早期外包、晚期外包、部分外包。
(3)監督其運作過程。在項目進行的過程中為了保證其質量，一般採用項目管理的方法。此外，配備適當的人員，是保證項目成功的一個重要方面。
(4)項目結束時，要事後審計，為下一個項目提供有益的經驗。

9.(1)連帶銷售和高銷售；(2)營銷和執行；(3)客戶服務和支持；(4)現場服務；(5)客戶維系管理。

Ⅶ 電子商務的關鍵性數據有哪些目前相應的指標是多少

五大關鍵數據

1. 生產運營

2. 數據分析

3. 日常管理

4. 業務營銷

5. 客戶服務

相應的指標：商品集中度，商品動銷率，庫銷比，客戶重合度，

Ⅷ 一般可以採用哪些評價指標來評價一個電子商務網站

隨著網路經濟的迅猛發展，
形形色色的電子商務網站不斷涌
現，
如何科學合理地分類和評價這些網站成為消費者和網站投資
經營者共同關心的問題。
一方面，
消費者希望通過客觀的網站分
類和評價規則，
迅速高效地了解和尋找最好的網站來獲得滿意的
商品和服務；一方面，網站投資者可以了解網站的實力和潛力，
以便做出和調整投資經營決策
；
網站經營者希望知道網站的成功
與不足之處，
尋找改進的方法使自身逐步完善並迅速發展。
電子
商務網站指標體系的研究顯得較為重要，
各方面的需求促使網站
評價的研究和實踐蓬勃發展起來。
搞好電子商務網站評價對電子商務網站的建設和發展將產生
積極的推動作用。目前的電子商務網站評價體系存在一些問題，
國內外學者和網站所提出的指標體系形式多樣，
內容不同，
但是
有些指標設計不完整，
不能真實反映網站的實力和潛力；有些指
標設計不科學，
存在不同指標重復交叉的現象；
有些結構設計不
合理，在指標的重要程度（權重）的設計上有悖常理。
一、電子商務網站分類
電子商務網站的建立，可以為消費者的購買行為提供方便，
使產品服務快捷高效，
減少企業資源限制，
降低管理成本，
提高
企業與消費者或客戶雙方的經濟效益。
電子商務網站是電子商務
的載體，至今沒有統一的分類模式。本文根據不同的分類方法，
對電子商務網站進行劃分。
1．根據電子商務網站經營產品的性質劃分
（1）生產製造型
此類型的電子商務網站所經營的產品是表現為實物形式的商
品，
按照提供商品的具體性質，
還可以細分為工業產品網站，
包
括大部分面向工業界的產品信息網站；計算機及通信產品網站，
面向消費者提供有關計算機和通信產品的信息
；
書籍及音像製品
網站，
經營書籍和音像製品，
為遠程消費者提供服務；醫葯保健
品網站，
包括葯片、
保健食品的在線交易服務等；家用及消費品
網站，銷售家用電器、傢具裝飾、日常消費品等。
（2）勞動服務型
有些企業並不向客戶提供具體的商品，
而是提供某些無形的
產品或服務，
包括管理咨詢、
標准文檔或電子產品下載、
廣告服
務、
信息提供服務、
在線支付服務等。
這種企業所依賴的電子商
務網站被劃歸到勞動服務型中。
2．根據是否提供在線支付服務分類
（1）非支付型的電子商務網站
非支付型電子商務網站是指網站的重點不是進行在線交易，
而是向目標受眾提供相關的商品、
技術、
服務的信息，
這種電子
商務網站只有信息的流動而沒有資金的流動。
（2）支付型電子商務網站
支付型電子商務網站即進行網上交易、網上支付和貨物運
送業務的網站。它除了有非支付型網站的全部業務以外，還包
括銀行的支付、交割活動以及對貨物的運送活動。目前支付型
網站是電子商務交易的發展方向，也是所有電子商務工作者的
最終目標。
3．根據服務提供的區域范圍分類
按照服務的地理范圍的大小，可以將電子商務網站分為：
（1）本地電子商務網站
本地電子商務網站是指電子商務交易面向較小范圍內的客戶
或某些特定的用戶，
僅限於某個城市或地區，
電子商務網站的系
統設置功能僅為當地客戶設計。
（2）國內電子商務網站
在服務范圍上進一步擴展，
且通過軟硬體技術提高本身的服
務能力和服務質量，
它的業務范圍面向全國，
而且相應的輔助系
統也比較完善。
（3）全球電子商務網站
全球電子商務網站是經濟全球化一體化的產物。
由於各國的
政治、
法律法規、
電子貿易稅收不一樣，
全球電子商務網站到目
前來講還很稀缺，
但是如果僅僅從商務信息共享的角度來講，
很
多電子商務網站已經達到這一目標。
除此之外，
還有一些傳統的分類方式，
比如根據電子商務網
站所面對的商務受眾可以分為B2B、
B2C和B2A網站
；
根據網站商
品的經營方式，可以分為網上專賣、網路零售、網上拍賣、網上
二手交易等；根據主體內容，
可以簡單的分為電子商務平台網站
和電子商務資訊網站等。
二、電子商務網站評價指標細則
目前用於電子商務網站評價用的方法較多，
從評價所需數據
資料的獲取方法來分，
主要有網站流量指標統計法、
專家評價法、
問卷調查法以及綜合評價法。
網站流量指標統計法側重於通過軟體統計分析網站的實際瀏
覽量，
根據有效瀏覽量來判斷網站吸引關注的成果。
專家評價法
可採用Delphi法或專家會議等方法對一系列電子商務網站進行評
估，
利用專家的知識和經驗，
集思廣益作為較為客觀公允的評價
電子商務網站的分類及評價指標分析
［
摘 要］

電子商務網站是電子商務企業的門戶和平台，聯系著商品交易的兩端。通過對電子商務網站功能和質量的評
價，可以輔助企業更好的建立自身的網站，提供消費者更好的選擇。本文首先對電子商務網站進行分類，並從商業性電子
商務網站系列屬性中提取具有共性的評價指標。
［關鍵詞］
電子商務 網站 分類 評價
朱衛未 南京郵電大學經濟與管理學院
陳文惠 南京電子技術研究所信息化推進中心
俞 棟 上海應用物理研究所科技處
基金項目：南京郵電大學攀登計劃項目（XK0010907002）

144

《商場現代化》2009
年
2
月（中旬刊）總第
566
期
電
子
商
務
結果。
問卷調查法通常採用抽樣調查或在線調查等形式，
通過較
大數量的網民的反饋信息來獲得問題結果，
中國互聯網路信息中
心歷次
「中國十大網站」
的評選結果都是基於在線問卷調查的方
法獲得。
綜合評價方法是一種結合動態監測、
市場調查、
專家評
估法和質量管理為一體的綜合評價模式，需要獲取科學的數據、
一定量的專家結論以及科學合理並有足夠樣本量的調研結果作為
評估的依據。
本文所要提出的電子商務網站評價指標細則，
是採用綜合評
價方法進行分析的一個重要的組成部分，
用於建立綜合評價指標
體系，
在此基礎上採用專家意見進行權重賦值和數據獲取，
最終
通過定量定性分析獲得客觀的評價結論。
對於電子商務網站，
本
文認為應該從以下六個方面進行評價：
1．技術指標，涉及到電子商務網站的相關技術應用，以及因
為技術的使用而導致的網站安全性等數據。
2．界面指標，關於電子商務網站的界面以及各層次頁面呈現
給用戶的美觀特點。
3．資訊指標，指電子商務平台網站和咨詢網站所能提供給消
費者或用戶的產品或服務信息質量的指標，
包括信息數量、
可信
度、更新的頻率等。
4．功能指標，指電子商務網站提供的用戶功能，表現為是否
能夠安全便利地完成消費者的商務活動，
並能夠提供給用戶較多
的功能定製自由。
5．客戶服務指標，
涉及到網站客戶服務系統在網路出現問題，
客戶使用網站出現問題的時候表現出來的反應能力和解決問題的
能力，以及在線下交易過程中的流程監控等。
6．經營業績指標，值得是電子商務企業僅僅從網站運營角度
所達成的成果，
包括網站所產生的影響力和用戶吸引力，
網站的
盈利能力等。
根據上述的評價指標，
我們可以建立如上圖所示的
6
個一級
評價指標和
31
個二級評價指標。
電子商務網站評價指標體系涉及到一級和二級指標，
其中有
些指標本身就是量化的指標，有些關於安全性、可靠性等指標，
在相應的計算機網路系統評估中有對應的量化半量化指標，
而部
分指標還帶有較大主觀性，
用常規的指標定量分析難以解決。
對
於這部分指標，
採用專家評價法或問卷調查法進行模糊分析，
可
以獲取相應的結果。
對於網站的一級二級指標在評估中所佔的權
重值，
一般可以採用層次分析法、
模糊綜合評價結合專家意見進
行賦值。
三、結束語
電子商務網站評價指標體系的建立與完善是一個需要長期探
討和實踐的過程，
盡管近年來國內外研究者一直在致力於這方面
的研究，
但目前尚無較為一致和認同的研究思路與研究方法，
本
文建立了一套較為完整的電子商務網站的評價指標體系細則，
可
以較好的應用於對電子商務網站的評價分析中
；
同樣，
經過修改，
本指標體系中的大部分細則也可以應用於電子政務等同類站點的
評價分析，具有較好的推廣意義

Ⅸ 什麼是電子商務營銷服務最重要的衡量指標

訪問率。

電子商務營銷服務具有快速、高效、低成本的特點，在網際網路上信息資源共享，進入障礙為零。作為一種新的媒體，網路具有一對一的互動特性，這是對傳統媒體面對大量「受眾」特徵的突破。從營銷的角度講，網路上生產者和消費者一對一的互動溝通，了解顧客的要求、願望及改進意見，將工業時代大規模生產大規模營銷改進為小群體甚至個體營銷，為消費者提供了極大的滿足，迎合了現代營銷觀念的宗旨。

(9)是電子商務營銷服務最重要的衡量指標擴展閱讀：

在網際網路開放的網路環境下，基於客戶端/服務端應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。

電子商務是網際網路爆炸式發展的直接產物，是網路技術應用的全新發展方向。網際網路本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。以互聯網為依託的「電子」技術平台為傳統商務活動提供了一個無比寬闊的發展空間，其突出的優越性是傳統媒介手段根本無法比擬的。

Ⅹ 電子商務平台做為經營性網站有哪些衡量指標

衡量電子商務平台的可行性屬於建立電子商務平台前期要做的工作，緊接著後期將要進行流量分析、推廣分析、人群分析、訂單轉化率分析、會員行為分析等，下面我們就這些電子商務平台的指標和分析項目，做一下講述：

計算公式：平均訂貨額＝總銷售額／總訂貨數
平均訂貨額Average Order Amount (AOA)
指標用法：將網站的訪問者轉化為買家當然是很重要的，同樣重要的是激勵買家在每次訪問是購買更多的產品。跟蹤這個指標可以找到更好的改進方法。
指標意義：用來衡量網站銷售狀況的好壞

轉化率Conversion Rate (CR)
計算公式：轉化率＝總訂貨數／總訪問量
指標用法：通過這個指標你可以看到即使一些微小的變化都可能給網站的收入帶來巨大的變化。如果你還能夠區分出新、舊訪問者所產生的訂單，那麼就可以細化這個指標，對新舊客戶進行分別的統計。
指標意義：這是一個比較重要的指標，衡量網站的對每個訪問者的銷售情況

每訪問者銷售額Sales Per Visit (SPV)
計算公式：每訪問者銷售額＝總銷售額／總訪問數
指標用法：這個指標和轉化率差不多，只是表現形式不同。
指標意義：這個指標也是用來衡量網站的市場效率

單筆訂單成本Cost per Order (CPO)
計算公式：單筆訂單成本＝總的市場營銷開支／總訂貨數
指標用法：每筆訂單的營銷成本對於網站的盈利和現金流都是非常關鍵的。營銷成本的計算各人有不同的標准，有些把全年的網站營運費用攤入到每月的成本中，有些則不這么做，關鍵要看那種最適合自己的情況。如果能夠在不增加市場營銷成本的情況下提高轉化率，這個指標就應該會下降。
指標意義：衡量平均的訂貨成本

再訂貨率Repeat Order Rate (ROR)
計算公式：再訂貨率＝現有客戶訂單數／總訂單數
指標用法：這個指標的高低和客戶服務有很大關系，只有滿意的用戶產品體驗和服務才能提高這個指標。
指標意義：用來衡量網站對客戶的吸引力

訂單獲取差額Order Acquisition Gap (OAG)
計算公式：訂單獲取差額＝單個訪問者成本(CPV)－單筆訂單成本(CPO)
指標用法：指標的值應是一個負值，這是一個測量從非訪問者中獲得客戶的成本。有兩種方法來降低這個差額，當你增強了網站的銷售能力，CPO就會下降，這個差額就會縮小，說明網站轉化現有流量的能力得到了加強；同樣的，CPV可能升高而CPO保持不變或降低，這個差額也會縮小，表明網站所吸引的流量都具有較高的轉化率，這種情形通常發生在啟用了PPC(pay per click)的計劃。
指標意義：這是一個衡量市場效率的指標，代表著網站所帶來的訪問者和轉化的訪問者之間的差異

單個訪問者成本Cost Per Visit (CPV)
計算公式：單個訪問者成本＝市場營銷費用／總訪問數
指標用法：這個指標衡量的是你的市場效率，目標是要降低這個指標而提高SPV，為此要將無效的市場營銷費用削減，增加有效的市場投入。
指標意義：用來衡量網站的流量成本

訂單獲取率Order Acquisition Ratio (OAR)
計算公式：訂單獲取率＝單筆訂單成本(CPO)／單個訪問者成本(CPV)
指標用法：用比率的形式往往比較容易為管理階層所理解，尤其是財務人員。
指標意義：用另一種形式來體現市場效率

投資回報率Return on Investment (ROI)
計算公式： 投資回報率＝每筆產出(CON) /每筆訂單成本 (CPO)
指標用法：比較你的廣告的回報率，應該把錢分配給有最高回報率的廣告，但是這個回報率應當要有時間段的限制，比如「25％ RIO/每周」和「25％RIO／每年」是有很大差別的。
指標意義： 用來衡量你的廣告的投資回報

每筆產出Contribution per Order (CON)
計算公式：每筆產出＝（平均訂貨數X平均邊際收益）－每筆訂單成本
指標用法：公司的財務總監總是對這個指標感興趣的，代表了你花了多少錢來賺多少錢。
指標意義：每筆訂單給你帶來的現金增加凈值
希望我的回答對你有所幫助！登峰科技