1. 銀行做營銷活動送什麼禮品好
促銷環節用的要保證經濟實用且感官要好,可以選擇家紡類禮品。
2. 在零售銀行網點怎樣開展櫃台營銷
但是自動存款機、自動取款機、多媒體工具等這些冷冰冰的機器,也令客戶覺得有點「冷」, 一些中老年儲戶更是對這些現代化的電子設備感到束手無策。現代人不僅需要便捷的理財工具,也渴望獲得人與人之間的情感交流。櫃台」,這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地,為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。 「櫃台營銷」 是銀行營銷的一種促銷手段,從狹義上講就是利用現有的櫃台和人員,為客戶辦理業務的同時,把客戶需要的其他金融產品推銷給客戶。銀行提供的產品其實質都包含著服務,有的產品甚至直接表現為服務,金融產品是銀行提供服務的一種載體。金融產品質量的好壞,除了增值以外,就是服務水平的高低。它也是客戶選擇銀行的重要原因之一。那麼,如何做好櫃台營銷,最大限度地滿足顧客的需求,培養顧客的忠誠度,取得競爭優勢呢?在長期的櫃台服務中,有以下的幾點心得體會: 一、沒有人會拒絕微笑。 微笑,是自信的一種流露,是無聲的語言,傳遞著友好的信息,是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。櫃台是銀行的窗口,櫃台員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。櫃員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產品市場佔有率重要因素之一。如果客戶來到我們的櫃台前時,看到的是櫃台里一張毫無表情的臉,客戶還會再來嗎?答案是明顯的! 無論是工作壓力太大,還是累了,不管什麼原因,都不能擺出一付債主的臉。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人,將會引起客戶的不滿,把許多客戶拒之門外。說實在的,面對這世界上各種各樣的人,要使每個人對自己的工作百分之百滿意是很難的。那麼,我們應該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態,養成微笑的習慣,這對於自己毫無損傷,但卻已經給別人產生良好的印象,在別人的心中引起快樂的共鳴,使客戶走進銀行時感覺到撲面而來熱情,即使是初次到銀行辦理業務的客戶也不會感到畏懼。只要我們真情付出,一定會得到回報,為別人帶來快樂,將使自己更加快樂。我們發自內心的微笑,已經很大程度的提高了客戶的滿意度。 客戶在他的要求得不到滿足時,有時會遷怒於你,這時,微笑就是秘密武器,只要得理讓三分,保持微笑,心平氣和地耐心解釋,充分陳述理由,相信客戶會慢慢地平和下來。所以,不要吝惜自己的微笑。 二、知識就是力量。 有一句話說得好:人與人之間的差別其實就是學習能力的差別。由於個人素質、經驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低,所以我們要通過學習和培訓,熟練掌握各種產品的特點和適用人群,向客戶作個性化的推介,比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產品,向普通客戶推介本外幣一本通,外幣兌換、代理業務。掌握各項業務的操作規程,提高自身分析和處理問題的能力,提高服務質量,增強客戶的滿意度和忠誠度,從而留住了客戶,贏得客戶的信任,營銷也就成功了。 三、換位思維,加強溝通。 我們要樹立「換位思維」的思想,從客戶的角度出發,想客戶之所想,急客戶之所急,加強溝通。一是要加強內部各部門之間的溝通,理順業務流程,杜絕因內部協調不足而出現服務質量問題。曾經有過這樣的一個例子:我們對客戶的承諾是信用卡換卡五個工作日可取,結果打卡部門空白卡用完了,已向財會部門提出需求,財會部門說要等辦公室安排車才能去省行領取空白卡,導致時間到了客戶卻領不到卡,造成很壞的影響。當時客戶感到很氣憤,做了投訴,要求櫃員和主管下崗。類似這樣的情況微笑服務、耐心解釋就無用武之地了,巧婦難為無米之炊。客戶的態度無可厚非,這是銀行內部各部門之間溝通協調不足引起的,銀行違背了自己的承諾。櫃台人員因為類似原因遭受客戶「炮彈轟擊」的例子還少嗎?所以,我們首先要做到內部溝通流暢,協調充分確保每個環節運作正常。二是要加強與客戶的溝通。不把自己的個人情緒帶到工作中來,每天以飽滿的精神和認真地態度面對工作,當客戶在敘說他的需要時,我們要做一個最佳聽眾,認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發,適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議,這樣才能與客戶實現真正的溝通。才能為客戶提供全方位的服務,讓客戶獲得超出期望值的需求。 四、充分利用自助設備,減輕櫃台壓力。 櫃台作為銷售渠道,不僅僅是存取款業務,代收代繳各種費用、多種形式的理財等等新業務品種不斷推出,這無疑給櫃台增加了壓力。櫃員如果從開始營業到營業終了面前都是排著長龍,那麼哪有時間和精力開展營銷?所以,我們要地將零散客戶辦理的簡單業務引導到自助設備、網上銀行、電話銀行等渠道上,適當減輕櫃台人員的工作壓力,可專門辦理一些復雜業務,同時積極展開營銷,這樣,不但減少了排隊現象,提高了辦事效率,也為客戶節省下大量時間,服務水平最終得到了保證。 五、有的放矢,做好差異化營銷。 營銷中的「二八法則」告訴我們:企業80%的利潤是由20%的客戶創造的,而80%的其他消費者只創造了20%的利潤。如何挖掘優質客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。銀行有著得天獨厚的優越性,它掌握著大量的客戶資料,我們可以根據顧客個人的年齡、性別、職業、收入、文化程度等情況進行市場細分,根據不同細分市場中顧客的不同需求,提供差異化的便利性服務和支持性服務以達到優質的無差異性。對待高端客戶或老客戶時,如果你能主動的招呼客戶,准確地稱呼某先生或某小姐,表示對客戶的熟悉,使客戶有被重視的感覺,這時再順勢推銷新產品,相信有事倍功半的效果;又如,對第一次接觸銀行的新客戶,應主動熱情介紹服務品種、方式,適時為客戶理財當好參謀,准確快捷地做好每筆業務,給客戶留下良好印象。 如何做好櫃台營銷?說到底就是優質服務。傳統的服務理念認為,顧客來了,給客人倒上一杯茶,送上一杯水就是優質。其實不然,隨著生活節奏的加快,城市現代化水平的不斷提高,「准確、高效、快捷」才是人們所倡導的優質服務。
3. 工商銀行有什麼優惠活動
工行優惠活動有一健邦卡只要你是首次幫定微信和支付寶並支付成功後會有5元的現金券獎勵,在銀行網點自助機上幫支付寶和微信還有小禮品
4. 銀行吸引客戶的小活動有哪些
總體思路:低門檻集章,激勵客戶積極參與——客戶只要憑借集章卡上的章,參與對應活動項目。
1、紅包牆抽獎:每1個章享受一次抽獎
2、大轉盤抽獎:每1個章享受一次抽獎
3、感恩回饋大抽獎:憑當日參加活動時留下的簽到信息抽獎,分別是一等獎一名,獎品是自行車,二等獎二名,獎品是拉桿箱,三等獎三名,獎品是四件套。每1個章享受一次抽獎,客戶自選。
4、同時加辦手機銀行和網上銀行並激活的集1個章;微信、支付寶綁定集1個章;簡訊通知功能加辦集1個章;新開戶集1個章(不分金額);新開戶存款含2000元以上集1個章;新增定期每1萬集1個章;簡易險1戶集1個章;期繳每1萬集3個章;重疾險1戶集3個章。
5、活動設置中增加「簡易險」這一服務內容,教育客戶購買一些低起點、實用實惠的保險,比如支付寶平台上的手機賬戶保障險等,這些保險雖然不是網點的業績指標任務,但在給客戶介紹使用的過程中,可以培養客戶用卡習慣,提升客戶粘度,增強客戶體驗。
5. 銀行營銷活動需要天天去外面跑業務嗎
一、不需要天天抄外出跑業務。
二、銀行營銷活動通常有三種形式,一是傳統上的網點營銷和櫃面營銷;二是外拓式營銷,分為定點式(精準營銷),掃街式(粗放營銷);三是網路式營銷,比如基於互聯和移動通信工具為載體的營銷,基於人員網路的營銷等等。其中外拓式營銷是需要往外跑的,但是也不可能天天跑外面,一般是找准目標,根據目標金融服務需求和作息特點擇點擇時上門營銷。
三、營銷人員還需要做好內務管理和資料歸集分析,這個一般是在辦公場地完成並且應當要求在行內完成,防止資料外帶。
6. 銀行新開網點活動怎麼做
主要是要維護高端客戶,如鑽石卡、白金卡一類的,又不能遺忘中端客戶,如黃金卡客戶,同時鼓勵代端客戶。第一類客戶可邀請他們參加慶典、舞會等聚會,送給們較好的一些禮品;二對中端客戶,不要忘了請他們派代表與會;低端客戶有可送些小紀念品吸引他們,他隨時都有可能成為我們的大客戶!再有當地政府的領導、企業領頭雁是必請的!可以爭取到他們的大力支持!
7. 銀行網點的營銷能力如何提升
1、正常來說,正規公司必須給正規員工繳納五險一金的,但現實中大多數公司都沒有繳納;
2、並不是公司不想繳納,因為銷售是與業績掛鉤,大部分銷售業績平平,公司在某些業務人員身上獲得不了利潤,如何買保險;
3、銷售最大的魅力在於提成,建議努力提高業績,獲得充分的銷售經驗!
8. 銀行做哪些活動可以吸引客戶
一、搶惠。
年末是客戶回款的時候,這時候大家肯定都要存錢。在這年末就要多做活動,營造一個每天銀行都很火熱的狀態,網點可以在不同的時間日期內進行不同力度的活動,盡早讓客戶進行搶惠。拿一款理財產品為例,前5天匯率假定5%,5-10天匯率假定為4%,之後每5-7天下降1%,另外周末存款加送某某品牌禮品等。
二、貴金屬產品營銷。
貴金屬銷售也是銀行銷售環節的一部分,像金店一樣你可以以大家喜愛的金福珠為噱頭進行營銷,以限量銷售的方式在不同的時間段限量一定數量的產品,但這個噱頭產品一定要物超所值,吸引客戶來購買的同時,推銷其他產品。
抓住這個心理,來購買代表有需求,有需求就可以推銷其他貴金屬產品,打造一種送人禮品的概念。
三、櫃面營銷。
針對前來辦理任何金融業務的客戶都引導到對應區域進行一次裂變式的營銷。例如活動期間凡是來銀行辦理任一金融業務的客戶,辦理完後都可以通過轉發指定宣傳文案和海報到微信朋友圈或微信群進行參與領獎和抽獎,獎品大小可以依據實際情況去設定,抽獎設定可以為相應金額的紅包,設置最高獎項和最低獎項,讓客戶有種想種彩票的感覺。
這樣一來通過朋友圈的裂變則可以實現一次病毒式的傳播,范圍廣、受眾人群多、宣傳效果也遠比人工宣傳更好更快。
四、線上營銷方式一。
線上營銷也是一種非常常見的手段,其實和其他企業和公司營銷方法大差不差。近年比較流行錦鯉這個關鍵詞,而且這種抽錦鯉的方案各大公司屢試不爽,銀行也可以利用這個抽錦鯉的方式進行營銷。
例如來我行存款金額達到多少萬以上可以參與抽錦鯉的活動,並且每5-7天就會選出一名錦鯉送上大獎一份(例如千元手機、電動車等),讓客戶覺得獎品真實又誘人。並且還將從轉發微信文章並好友點贊數達標的用戶中額外抽取一名錦鯉。
這樣做的目的是裂變引流,把活動做的又大又火熱,使參與活動的人數和區域擴大到幾倍。覆蓋面廣自然來存款的人也越多。
線上營銷方式二:第二種營銷方式是作為一個額外的參考,起到的也是一個活動宣傳的作用,在微信文章里設置一個評論點贊送獎品的活動,獎品大小可以低至幾十元,例如文章評論點贊前10名的用戶可以獲得獎品。這樣做的前提是文章的文案內容需要非常清晰完善表達銀行做的一系列攬儲活動。
五、第三方機構助力開門紅。
現在有很多具備銀行咨詢專業資質的第三方機構,他們可以為商業銀行制定體系化的開門紅方案,這樣也可以在之後的開門紅活動中汲取其中的經驗,做好自己下一次的開門紅。