電子商務產業特點

① 電子商務平台的作用特點

泛指獨立於產品或服務的提供者與需求者，通過網路服務平台，按照特定版的交易與服務規范，為雙權方提供的包括認證、交易、支付、物流、信息增值業務等過程服務。

目前,我國的中小企業具有數量大、行業廣、歷史短、相對離散、動態交易等特點，在開展電子商務方面由於受到人才、資金等方面的限制，與大型企業相比有一定差距。而第三方電子商務服務平台使得中小企業開展電子商務變得簡便可行。第三方電子商務服務平台為中小企業提供低成本、專業化的電子商務應用服務，有利於中小企業提高效率、擴展市場，已成為中小企業應用電子商務的最主要的模式。

② 電子商務的發展優勢是什麼，有前景嗎

據前瞻產業研究院《2016-2021年中國電子商務行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》顯示，電子商務作為現代服務業中的重要產業，有「朝陽產業、綠色產業」之稱，具有「三高」、「三新」的特點。「三高」即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；「三新」是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流「四流合一」是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。
縱觀全球電子商務市場，各地區發展並不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲「三足鼎立」的局面，美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的成熟發達地區。歐盟電子商務的發展起步較美國晚，但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所佔份額並不理想，是全球電子商務的持續發展地區。

全球B2B電子商務交易一直占據主導地位，2002年至今，呈現持續高速增長態勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。
總體來看，全球電子商務發展呈高速增長態勢。隨著全球電子商務的發展，我國電子商務的發展動力持續增強。我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特徵，東南沿海屬於較為發達地區，北部和中部屬於快速發展地區，西部則相對落後。

③ 電子商務的優劣勢各是什麼

電子商務的優勢：

1、市場全球化：凡是能夠上網的人，都將被包容在一個市場中，有可能成為上網企業的客戶。

2、交易的快捷化：電子商務能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，而且無須人員干預，加快了交易速度。

3、交易虛擬化

通過以互聯網為代表的計算機互聯網路進行的貿易，雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等，無須當面進行，均通過計算機互聯網路完成，整個交易完全虛擬化。

4、成本低廉化：由於通過網路進行商務活動，信息成本低，足不出戶，可節省交通費，且減少了中介費用，因此整個活動成本大大降低。

5、交易透明化：電子商務中的雙方的洽談、簽約，以及貨款的支付、交貨的通知等整個交易過程都在電子屏幕上顯示，因此顯得比較透明。

6、交易標准化：電子商務的操作要求按統一的標准進行。

電子商務的劣勢：

1、用戶消費觀念跟不上。

2、搜索功能不夠完善；現有搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引；仍然有一半不能索引。

3、網路自身有局限性，人們無法從網上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。在這一模式下，只有依靠網站的製作和網頁設計家對網頁把握更加好的模式，向消費者展示商品。

4、交易的安全性得不到保障，電子商務的安全問題其實也是人與人之間的誠信問題，和現實商業貿易相識，均需雙方的共同協作和努力。電子商務的未來，需要所有網民的共同協作。

(3)電子商務產業特點擴展閱讀：

電子商務的發展趨勢：

1、未來幾年，中國電子商務仍將高速發展

到2015年，我國網民總數有可能達到7億，網上消費者也將達到5億，將形成全球最大規模的電子商務服務體系和最具競爭力的電子商務基礎服務企業，電子商務應用規模將位列世界第一，電子商務發展環境將進一步優化。

有近九成的CEO認為未來幾年中國電子商務將高速發展。

隨著我國宏觀經濟的回暖及外貿的逐步復甦，眾多中小企業利用電子商務意識的提高，傳統企業進軍網路市場以增加渠道銷售，加上國家和地方各政府部門對電子商務政策扶持力度的加強，不斷規范整頓市場，市場交易規模和企業營業收入將不斷增加。

2、行業的細分和專業化成為發展趨勢

由於市場規模和完全競爭兩大因素，電子商務應用中的個性化特徵日益突出，專業化水平與市場規模成正比。

小規模市場中因為規模不經濟導致可能出現不成交交易，基於零碎數量的市場會導致大量個性化產品和服務涌現，一方面極大地提高專業化分工水平，促進商務模式創新，另一方面更充分地滿足不斷增長的個性化需求。

同時，近乎完全競爭的網路市場迫使越來越多的企業和個人擺脫同質化產品和服務的價格競爭，採用產品、服務、客戶或商務模式的差異化戰略，也加劇了電子商務應用的個性化。

已經有越來越多的電子商務網站開始走細分道路。電器、服裝以及母嬰等領域有望成為細分領域中的佼佼者。

服裝類電子商務B2C網站有望成為增長最快的電子商務細分市場之一，這一細分市場的代表廠商是凡客誠品。而母嬰電子商務B2C網上銷售市場是相對更為細分的市場，其中，以紅孩子的領先優勢最為明顯，其次如親親寶貝、麗家寶貝、樂友商城等。

3、子商務服務業快速發展，成為戰略性新興產業

電子商務活動中為電子商務提供建站、營銷推廣、流量轉化、支付、物流服務及售後服務等均是為電子商務交易服務的流程，包含了很多專業人士大量的服務行為，這些流程衍生的行業均可稱之為電子商務服務業，是電子商務順利完成的基礎行業。

電子商務服務業是以電子商務平台為核心，以支撐服務為基礎，整合多種衍生服務的生態體系。

2003年以來，中國電子商務服務業快速成長，涌現出眾多面向企業特別是中小企業的綜合性電子商務服務網站，超過2 000家的行業性電子商務服務網站，面向個人的電子商務服務網站，以及提供支付、認證、信用和現代物流信息服務的電子商務服務網站。

中國正處於電子商務服務業的形成期。未來20年，電子商務服務業將成為中國服務貿易中新的經濟增長點。作為信息經濟的基礎設施，電子商務服務業將成為提升國際競爭力，引導經濟發展的國家戰略性新興產業。

4、電子商務作用更加突出，與經濟社會和傳統產業進一步融合，電子商務的生態特徵和生態關系更加突出

隨著越來越多的企業在采購、銷售、營銷、財務和人力資源管理等環節廣泛應用電子商務，電子商務將向企業內部的深層次延伸，與企業內部價值鏈深度整合。電子商務與傳統產業的融合將進一步深化。

電子商務將廣泛深入地滲透到生產、流通和消費等各個領域，改變企業的經營管理模式和生產組織形態，提升傳統產業的資源配置效率、運營管理水平和整體創新能力。電子商務也將與搜索引擎、虛擬社區、網路游戲和移動通信等進一步融合。

電子商務的生態特徵和生態關系也將更加突出，並進一步凸顯電子商務的經濟社會影響。

5、與電子商務相關的技術創新和商業模式創新步伐將進一步加快

6、移動電子商務將加速向普及化方向發展

參考資料來源：網路-電子商務

參考資料來源：網路-電子商務專業

④ 電子商務的特點

當前我國電子商務發展的主要特點

3．1 開始進行理性思維，實行戰略轉變

(1)由定性摸式向創新模式的轉變，模式是商業網站經營定位的基礎，初期的網站無明顯的商業特點，恰在此時，B to B，B to C，C to C三種定式模式迅速從國外推廣到我國，電子商務發展的實踐告訴人們，這三種定式模式不能完全適合中國的國情和特點，

中國技術人員根據自己的技術力量以及中國的實際情況，提出了以網上開架瀏覽為特點，以銷售服務，延伸下家聯鎖完成配送，形成B—B—C的新模式。市場的不確定性，競爭對手的變動性，資源的受約性，產業發展的外在性，都要求我們結合我國國情，進行新的探索，思維的突破，推動了模式的創新，於是B 2 B垂直網站，B 2 C，企業大聯盟，旋渦式營銷模式等一大批新的電子商務模式陸續出現了，電子商務的多樣性已嶄露頭角。如G to B(政府與企業)，U to B(大學與企業)等。

(2)由熱浮躁到冷思索，由注意力經濟向購買力經濟的轉變。模式的突破，推動了理念的突破，由於納斯達克的變動，中國電子商務的發展經歷了從瘋狂到迷茫，從迷茫再到冷靜和理智的過程，整個行業目前正在進行著表面不明顯但是實質劇烈的變化。國際投資商對中國互聯網企業投資的謹慎，長期虧損的壓力，由受「電子商務不必贏利」的誤導而瘋狂追求「全國第一」的「大手筆」到雅寶發出的「收益為王」的吶喊，眾多企業正悄然改變原有發展戰略，開始尋求新的商業模式並在經營理念上注重從注意力經濟向購買力經濟轉變，在「做電子商務不必贏」這種說法的誤導下，相當一批網站，追逐「全國第一」，「中國最大」，玩「大手筆」，爭當一夜暴富的「智本家」。以致大量的，極其寶貴的網上信息資源被浪費了。無味的網路廣告，撲天蓋地的搞「燒錢」大比拼。虧損網站，比比皆是。

很快，進軍中國時間不長的《美商網——相約中國》用自己成功的實踐告訴人們：電子商務要掙錢，電子商務能掙錢!人們開始審視《相約中國》走過的歷程，認識到投資需要回報，經商就要掙錢，這些最基本的經濟觀念不能動搖。2001年5月12日雅寶終於發出了以「收益為王」的吶喊!緊接著，《攜覆旅遊網》，《無憂工作網》分別在各自領域實現了贏利。

正是這一次又一次認知上的進步和升華，使人們開始變得理智和清醒了，使中國的電子商務開始融入了市場經濟的大潮，

3．2 實業網站開始崛起

實踐證明，網站不能建在沙灘上，五分鍾建一個網站，只是一種技術上的可能性，決不是商業上的可行性，在這一點上，許多知名的傳統企業，表現了商海的老道和干煉，電子商務開道時，他們沒有跟風。也沒有為「電子商務將擠垮傳統產業」的炒作所動，他們在靜卧觀陣。很快，便發現了互聯網的商業價值和電子商務的美好前景。更看到了自身在資產、品牌、市場、物流、配送、維修等方面的諸多優勢，該出手時就出手，海爾、美的，春蘭、三九等一批傳統企業很快殺上了電子商務的主戰場，

與此同時，一批軟體供應商也開始了角色的轉換，瑞星、矽谷動力等紛紛投巨資，或獲得新的風險投資，來實現向電子商務服務商和電子商務門戶網站的轉換。

3.3 網站建設迅猛發展，大眾化程度明顯提高

今年網站數量呈爆炸式增長，據統計，當前網站數量已經突破11500個，商務網站已達1200多家，網上商店林立。電子商務的交易額今年可望達到30億元，特別是首界電子商務大會的召開，在海內外引起了較大的震動和反響，電子商務的整體意識得到了提升；較早涉足電子商務的《中國商品交易中心》等一批網站，發展迅速，後續崛起的阿里巴巴，8848等勢頭喜人，新浪、網易等綜合網站也紛紛建立電子商城。

群眾是電子商務的基礎，是現實購買力的主體。不降低上網門坎，不著眼於大眾化，就不會有電子商務的大發展，今年，在上網主體的多元化，網路技術的普及化，應用范圍的擴大化，上網的便捷化，語言的通俗化，多語種交互的變通化等方面均取得了重要的進展。網上購物，網上拍賣，網上旅遊，網上炒股，網上保險，視頻助疹，網上看病等都獲得了較快的發展。《網易通》還推出了收發語音電子郵件的新服務，網路將越來越走出神秘和高深。越來越和百姓生活息息相關。

⑤ 電子商務的發展歷程及特點

中國電子商務的發展經歷以下三個階段：

1、99年~02年萌芽階段。

這個階段里中國的網民數量相比起今天是在是少得可憐，根據2000年年中公布的統計數據，中國網民僅1000萬。而且這個階段，網民的網路生活方式還僅僅停留於電子郵件和新聞瀏覽的階段。網民未成熟，市場未成熟，以8848為代表的B2C電子商務站點能說得上是當時最閃耀的亮點。可惜8848最終逝去，萌芽期的電子商務環境里沒能養活幾家電子商務平台，只是孕育了一批初級的網民。這個階段要發展電子商務難度相當大。

2、03年~06年高速增長階段

當當、卓越、阿里巴巴、慧聰、全球采購、淘寶，這幾個響當當的名字成了互聯網江湖裡的熱點。這些生在網路長在網路的企業，在短短的數年內崛起，和網游、SP企業等一起攪翻了整個通信和網路世界。以前程無憂網路招聘為例，在這個以專門發行招聘報紙的企業，03年初的時候還是投報紙廣告送網路招聘會員，到今天已經變成了投放網路招聘廣告贈送報紙招聘廣告，可見變化之巨大(這個例子說明的就是網路應用的發展對傳統業務的影響深遠)。

這個階段對電子商務來說最大的變化有三個：

第一個變化：大批的網民逐步接受了網路購物的生活方式，而且這個規模還在高速的擴張。

第二個變化：眾多的中小型企業從B2B電子商務中獲得了訂單，獲得了銷售機會，「網商」的概念深入商家之心。

第三個變化：電子商務基礎環境不斷成熟，物流、支付、誠信瓶頸得到基本解決，在B2B/B2C/C2C領域里，都有不少的網路商家迅速的成長，積累了大量的電子商務運營管理經驗和資金。

3、07年~10年電子商務縱深發展階段

這個階段最明顯的特徵就是，電子商務已經不僅僅是互聯網企業的天下。數不清的傳統企業和資金流入電子商務領域，使得電子商務世界變得異彩紛呈。

首先：阿里巴巴、網盛上市標志著B2B領域的發展步入了規范化、穩步發展的階段；

淘寶的戰略調整，網路的試水意味著C2C市場將在高速發展的同時不斷的優化和細分市場。

PPG、紅孩子、京東的火爆，不僅引爆了整個B2C領域，更讓眾多傳統商家按耐不住紛紛跟進。

07年~10年，中國的電子商務發展將達到新的高度。雖然還不至於會顛覆人們的生活習慣，我們一定會看到更為精彩絕倫的新鮮事，會看到一個現實社會與虛擬社會不斷融合發展的新時代。

回到上文的問題，擁有一定規模實力的傳統企業，以及慢慢成長起來的中小網商未來之路該如何走？

可以預言，由傳統企業延伸過來的電子商務公司和互聯網中成長起來的中小網商將會是未來中國電子商務發展的核心力量。

原因有三：

1、 對於B2B電子商務平台，承載其盈利模式的90%以上都是中小型企業。隨著B2B領域的競爭格局趨於暫時的穩定，B2B領域的規模擴張將會降溫，取而代之的是結構優化和業務深挖。

2、 在C2C領域，隨著B2C的進一步發展以及市場管理的日益規范，純C2C交易規模的增長速度也會放緩。

3、 B2C領域，隨著傳統企業的資金湧入，會獲得高速發展。而且，擁有獨立品牌、優勢貨源、良好口碑、服務完善的各行業B2C商家會為整個電子商務領域帶來前所未有的、百花齊放的盛況。電子商務作為現代服務業中的重要產業，有「朝陽產業、綠色產業」之稱，具有「三高」、「三新」的特點。「三高」即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；「三新」是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流「四流合一」是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。

電子商務按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的應用形式。按照貿易主導主體，可分為銷售方控制型、購買方控制型和中立第三方控制型。

（一）全球電子商務發展概況

縱觀全球電子商務市場，各地區發展並不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲「三足鼎立」的局面。

美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的成熟發達地區。歐盟電子商務的發展起步較美國晚，但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所佔份額並不理想，是全球電子商務的持續發展地區。

全球B2B電子商務交易一直占據主導地位，2002年至今，呈現持續高速增長態勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。

（二）我國電子商務發展概況

1、我國電子商務的現狀

我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特徵，東南沿海屬於較為發達地區，北部和中部屬於快速發展地區，西部則相對落後。

自2005年以來，我國電子商務市場交易額穩定增長，2007 年我國電子商務市場規模突破17000億元。未來3年，仍是我國電子商務投資規模持續增長和爆發的時期，我國電子商務投資市場將迎來新一輪的發展高潮。一方面，2007年國家「十一五」電子商務發展規劃的頒布標志著政府推動電子商務的總體布局已經形成；另一方面，電子商務在企業的應用成效以及對經濟、社會發展的推動作用日益明顯。

2007年我國B2B 電子商務交易額約為12500億元，比2006年增長25.5%。目前B2B 市場的集中度較高，在綜合類網站中，阿里巴巴已佔近乎7成份額。2007年我國B2C網站總收入約為52.2億元，同比增長33.5%。B2C是傳統企業開展電子商務的主要形式，隨著網路購物環境的好轉以及企業（特別是大中型企業）電子商務化程度的提升，在總體規模上B2C 將會有一個長足的發展，並成為未來網購的主流。2007年我國C2C交易額約為410.4億元，同比增長90%；C2C是目前我國網購的主要形式，但普及率還較低，不到網民總數的3成。

2、中央政府促進電子商務發展的政策

中央政府出台了一系列電子商務政策和法規，努力推動電子商務的快速發展，政策和法規具有一定的繼承性。

⑥ 與傳統電子商務相比，電子商務有什麼特點

1、普遍性：

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

2、方便性：

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。在電子商務商業活動中，有大量的人脈資源開發和溝通，從業時間靈活，完成公司要求，有錢有閑。

3、整體性：

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

4、安全性：

在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

5、協調性：

商業活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調。在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通信部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。

(6)電子商務產業特點擴展閱讀：

電子商務具有的功能：

1、廣告宣傳：

電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發布各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

2、咨詢洽談：

電子商務可藉助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議（Whiteboard Conference）來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

3、網上訂購：

電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

4、網上支付：

電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡賬號實施支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

5、電子賬戶：

網上的支付必須有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術措施來保證，如數字憑證、數字簽名、加密等，這些手段的應用提供了電子賬戶操作的安全性。

6、服務傳遞：

對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。

7、意見征詢：

電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。

8、交易管理：

整個交易的管理將涉及人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

⑦ 什麼是電子商務電子商務的功能及特點是什麼

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
電子商務的功能：
1、提供給用戶更加便利的交易和購買；
2、給企業之間提供了有利的合作，同時給企業建立了直接銷售的渠道；
3、促進企業的國際貿易交易。
4、促進了線下商家更好的利用互聯網推動做好生意。
電子商務的特點：
一是電子商務成為國民經濟重要的增長點。2014年，我國電子商務交易總額增速（28.64%）是國內生產總值增速（7.4%）的3.86倍；全年網路零售額增速較社會消費品零售總額增速快37.7個百分點。2014年，與電子商務密切相關的互聯網行業收入增長50%；全國信息消費規模達到2.8萬億元，同比增長18%；信息消費的拉動帶動了相關產業1.2萬億元的發展，對GDP貢獻約0.8個百分點。
二是移動電子商務呈現爆發性增長。2014年，我國移動購物市場交易規模達到8956.85億元，年增長率達234.3%；我國微信用戶數量已達5億，同比增長41%。
三是涉農電子商務快速發展。商務部和財政部聯合啟動了「電子商務進農村綜合示範」項目，在全國8個省56個縣開展了電子商務應用示範項目。商務部建設開通了全國農產品商務信息公共服務平台，累計促成農副產品銷售2300多萬噸、交易額達870多億元。
四是我國電子商務國際影響力顯著增強。2014年，我國兩家大型電子商務企業先後登陸美國資本市場，國際資本市場反應熱烈。

⑧ 電子商務發展特點

電子商務的特點:

1、電子商務的概念：
電子商務是指兩方或多方通過計算機和某種形式的計算機網路（直接連接的網路或Internet等等）進行商務活動的過程。它以數字化電子手段，實現整個商業活動的各個環節, 包括商業信息的發布與檢索、電子廣告、電子合同簽署、電子貨幣支付和售前售後服務等一系列過程。其顯著的特點是在完成商務活動聯結的過程中，減少了面對面的接觸和手工處理過程。英文E-commerce和IBM提出的e-Business經常是交換使用的，他們指的是同一概念，當然，我們也可以把它翻譯為電子交易,電子商業等等。電子商務實際上包括兩個概念:「網上購物」（BtoC）和企業電子商務（BtoB）。 「網上購物」 （BtoC）--通過WEB技術將產品、服務和信息銷售給顧客。「網上購物」起源於1995年，它的先驅是那些不進行傳統零售業的Internet公司，如AMAZON。但今天象WAL-MART這樣的超市也建立了自己的網上商店。在發達國家，您只要擁有一台計算機、瀏覽器、Internet連接和信用卡，就可以從網路上購買到書本、VCD、鮮花、飛機票、電視甚至汽車。可以肯定，今後其應用范圍將更加廣闊。因為科技的發展是無限的，人們的需求也是無限的。 企業電子商務（BtoB即Business to Business）一般被簡稱為（BtoB）的電子商務過程，它是一個將買方、賣方以及服務於他們的中間商（如金融機構）之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運作方式。而這種技術的使用從根本上改變了企業的計劃、生產、銷售和運行模式，甚至改變了整個產業社會的基本生存方式。 BtoB 電子商務主要是進行企業間的產品批發業務，因此也稱為批發電子商務。傳統上，基於EDI技術的BtoB 電子商務由於其巨額的開銷，成為大的企業、大的銀行以及大的合作夥伴之間的專利。但目前基於Internet的EDI技術的出現和各種網路支付手段的建立和完善，使中小型企業進入這一領域成為現實。
2、電子商務的功能：電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
（1） 廣告宣傳。電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽器，在Internet 上發布各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁(Home Page)和電子郵件 (E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。
（2） 咨詢洽談。電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail) ，新聞組（News Group）和實時的討論組 (chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議 (Whiteboard Conference) 來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
（3）網上訂購。電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息定單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。
（4） 網上支付。電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡帳號進行支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
（5） 電子帳戶。網上的支付必需有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位為資金融通提供網上操作服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術措施來保證。如數字證書、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。
（6） 服務傳遞。對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。
（7） 意見征詢。電子商務能十分方便地採用網頁上的"選擇"、"填空"等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。
（8）交易管理。整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發展，將提供一個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的應用服務系統。這就保障了電子商務獲得更廣泛的應用。
3、電子商務的應用特性：電子商務的特性可歸結為以下幾點：商務性、服務性、集成性、可擴展性、安全性、協調性。
（1）商務性。電子商務最基本的特性是商務性，即為網上購物者提供一種方便快捷的買、賣交易的服務手段和機會。因而，電子商務對任何規模的企業而言，都是一種機遇。就商務性而言，電子商務可以擴展市場，增加客戶數量；通過將萬維網信息連至資料庫，企業能記錄下每次訪問、銷售、購買形式和購貨動態以及客戶對產品的偏愛，這樣企業可以通過統計這些數據來獲知客戶最想購買的產品是什麼。
（2）服務性。在電子商務環境中，客戶不再受地域的限制，象以往那樣，忠實地只做某家鄰近商店的老主顧，他們也不再僅僅將目光集中在最低價格上。因而，服務質量在某種意義上成為商務活動的關鍵。技術創新帶來新的結果，萬維網應用使得企業能自動處理商務過程，並不再象以往那樣強調公司內部的分工。現在在Internet上許多企業都能為客戶提供完整服務，而萬維網在這種服務中充當了催化劑的角色。企業通過將客戶服務過程移至萬維網上，使客戶能以一種比過去簡捷的方式完成過去他們較為費事才能獲得的服務。如將資金從一個存款戶頭移至一個支票戶頭，查看一張信用卡的收支，記錄發貨請求，乃至搜尋購買稀有產品，這些都可以足不出戶而實時完成。顯而易見，電子商務提供的客戶服務具有一個明顯的特性：方便。這不僅對客戶來說如此，對於企業而言，同樣也能受益。在國外大銀行，通過電子商務，客戶能全天候地存取資金，快速地閱覽諸如押金利率、貸款過程等信息，從而使服務質量大為提高。
（3）集成性。電子商務是一種新興產業，其中用到了大量新技術，但並不是說新技術的出現就必須導致老設備的死亡。萬維網的真實商業價值在於協調新老技術，使用戶能更加行之有效地利用他們已有的資源和技術，更加有效地完成他們的任務。電子商務的集成性，還在於事務處理的整體性和統一性，它能規范事務處理的工作流程，將人工操作和信息處理集成為一個不可分割的整體。這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也提高了系統運行的嚴密性。
（4）可擴展性。要使電子商務正常運作，必須確保其可擴展性。萬維網上有數以百萬計的用戶，而傳輸過程中，時不時地出現高峰狀況。倘若一家企業原來設計每天可受理40萬人次訪問，而事實上卻有80萬，就必須盡快配有一台擴展的伺服器，否則客戶訪問速度將急劇下降，甚至還會拒絕數千次可能帶來豐厚利潤的客戶來訪。對於電子商務來說,可擴展的系統才是穩定的系統。如果在出現高峰狀況時能及時擴展，就可使得系統阻塞的可能性大為下降。電子商務中，耗時僅2分鍾的重新啟動也可能導致大量客戶流失，因而可擴展性可謂極其重要。1998年日本長野冬奧會的官方萬維網結點的使用率是有史以來基於Internet應用中最高的，短短的16天，該結點就接受了將近六億五千萬次訪問。全球體育迷將數以百萬計的信息直接通過體育迷電子郵件結點發給運動員，而與此同時，還成交了600多萬筆交易。這些驚人的數字說明，隨著技術的日新月異，電子商務的可擴展性將不會成為瓶頸所在。
（5）安全性。對於客戶而言，無論網上的物品如何具有吸引力，如果他們對交易安全性缺乏把握，他們根本就不敢在網上進行買賣。企業和企業間的交易更是如此。在電子商務中，安全性是必須考慮的核心問題。欺騙、竊聽、病毒和非法入侵都在威脅著電子商務，因此要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，包括加密機制、簽名機制、分布式安全管理、存取控制、防火牆、安全萬維網伺服器、防病毒保護等。為了幫助企業創建和實現這些方案，國際上多家公司聯合開展了安全電子交易的技術標准和方案研究，並發表了SET （安全電子交易）和 SSL（安全套接層）等協議標准，使企業能建立一種安全的電子商務環境。隨著技術的發展，電子商務的安全性也會相應得以增強，並作為電子商務的核心技術。
（6）協調性。商務活動是一種協調過程，它需要雇員和客戶，生產方、供貨方以及商務夥伴間的協調。為了提高效率，許多組織都提供了互動式的協議，電子商務活動可以在這些協議的基礎上進行。傳統的電子商務解決方案能加強公司內部相互作用，電子郵件就是其中一種。但那隻是協調員工合作的一小部分功能。利用萬維網將供貨方連接到客戶訂單處理，並通過一個供貨渠道加以處理，這樣公司就節省了時間，消除了紙張文件帶來的麻煩並提高了效率。電子商務是迅捷簡便的、具有友好界面的用戶信息反饋工具，決策者們能夠通過它獲得高價值的商業情報、辨別隱藏的商業關系和把握未來的趨勢。因而，他們可以做出更有創造性、更具戰略性的決策。

⑨ 電子商務的優勢及劣勢

優勢：具有的開放性和全球性；提高了中小企業的競爭能力；減少了中間環節，改變了整個社會經濟運行的方式；良性互動；成本降低人力減少；效率提高。

劣勢：安全性較差；法律法規問題；搜索功能不夠完善；當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，並以最低的價格買到。

電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化。一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。

(9)電子商務產業特點擴展閱讀：

優勢，政策紅利窗口期；用戶需求潛力巨大；行業有待完善；資本驅動，各路玩家即競爭又共生。

由於認知提升，帶動市場壯大。2014年中國網購用戶中，跨境網購比例僅為15.3%，還有很大空間可以開拓。從消費者層面來看，海淘人群構成一部分是80丶90的媽媽大軍，以母嬰領域作為起點培養了自己海購的消費習慣。

另一部分是海歸和有海外旅行購物經驗的人，除了有自用需求外還輻射到周邊的親友逐步接受國外質優價廉的商品品牌。現在提到海淘，消費者並不能馬上想到一個合適的購買平台，需求層面要保真，豐富，價廉，物流快，就看各路玩家誰可以最快滿足這些需求，形成品牌效應首先佔據消費者的意識。

劣勢，不能真實切身的感受和體會，不能感受到它的質地和材料，線下是一手交貨一手交錢，網路上支付安全嗎有待考察。

行業洗牌將以實力玩家的加入和價格戰作為開端，體量規模小的電商會轉型差異化競爭，有核心競爭力的創業公司將活下來在這個足夠大的增量市場中站住腳。