b2c電子商務網站業務流程圖

① B2C電子商務網站需要具備哪些業務功能

B2C網站最主要的功能，也就是比較共性的功能，從使用角度來講主內要包括以下幾個方面：

1、商容品的展現：告訴用戶本網站主要賣什麼東西、怎麼個價錢；

2、商品的查找：讓用戶快速找到自己感興趣的東西；

3、購物車的添加和查看：告訴用戶你已經挑選過什麼東西；

4、配送的方法：告訴用戶如何才能把商品拿到手；

5、訂單的結算和支付：告訴用戶應該付多少錢和付款的手段；

6、注冊登錄：獲得用戶有效信息；

7、客戶中心：告訴用戶都買過什麼東西；

8、幫助、規則、聯系方式等相關頁面展現。

B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡稱為「商對客」。「商對客」是電子商務的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於互聯網開展在線銷售活動。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網路在網上購物、網上支付等消費行為。

② 簡述B2C電子商務的購物流程

B2C business to customer 意思是企業面對消費者的電子商務。淘寶上面的大部分商家就是屬於B2C，你作為消費者在淘寶商家的購物流程就是b2c的購物

③ 電子商務B2B/B2C模式的基本流程

當今世界網路、

通信和信息技術快速發展，互聯網在全球迅速普及，使得現

代商業模式多樣話。

電子商務便在這中背景下迅速發展，

成為現代商業的重要模

式之一。

本次對電子商務

B2B

的上機操作，是我對電子商務

B2B

模式的特徵、作用及

特徵有了更深刻的理解。

B2B

模式是指通過互聯網、外聯網、內聯網或者私有網路，以電子化方式在

企業間進行的交易。

這種交易可能是在企業及其供應鏈成員間進行的，

也可能是

在企業和任何其他企業或機構間進行的。和其他電子商務模式相比較，

B2B

模式

具有交易次數少，交易金額大

;

交易對象廣泛；交易操作規范等特點。與傳統的

商務活動相比，

B2B

電子商務模式具有如下競爭優勢：

是買賣雙方信息交流低廉、

快捷；降低企業間的交易成本；減少企業的庫存，縮短企業生產周期；

24

小時

全天候無間斷運作等。

在本次實驗操作中，

與小組成員分別模擬了

B2B

模式的各種角色：

商城用戶

1

（供貨方）

、商城用戶

2

（購貨方）

、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的

職責主要是初始化商城信息、

對商城進行管理與監督。

貨場管理員主要是看管貨

場，負責貨場貨物的收發。

商城用戶主要是在網上公布自己的供求信息，

然後與

相關商協商買賣事儀。

B2B

的交易模式有兩種：一是正常流程的交易；二是缺貨流程的交易。正常

流程的交流流程大致如下：商城用戶

2

（登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同）商

城用戶

1

（在

EDI

中根據單號開、發送合同）

商城用戶

2

（簽收合同）

貨

場（處理新訂單，催款）

商城用戶

2

（付款）

商城用戶

1

（在

EDI

中根

據訂單開發票）

貨場（發貨）

商城用戶

2

（查看發票回執並收獲）

。

這是正常的交易流程，

缺貨流程的交易模式與正常交易相似，

只有個別地方不同，

這里不再贅述。

總體來說，

B2B

的交易流程較為繁瑣，要完成一筆交易，需要各參與者的認

真操作，

特別是商城用戶之間需要協商好合同。

在本次實驗中，

由於小組成員急

於下課，

商城用戶未能簽好合同，

導致實驗任務未能順利完成。

小組成員應當吸

取教訓，在實踐中不能犯這樣的錯誤。

新市場營銷法則 助推企業成長

電子商務營銷食品餐飲營銷建築房產營銷消費品營銷

當今世界網路、

通信和信息技術快速發展，互聯網在全球迅速普及，使得現

代商業模式多樣話。

電子商務便在這中背景下迅速發展，

成為現代商業的重要模

式之一。

本次對電子商務

B2C

的上機操作，

是我對電子商務

B2C

模式的特徵、

作用及

特徵有了更深刻的理解。

電子商務

B2C

模式，

是企業通過網路針對個體消費者，

實現價值創造的一種

商業模式，

是目前電子商務發展最為成熟的商務模式之一。

通俗地說是網上零售，

即企業通過

Internet

直接向消費者銷售產品和服務的經營模式。由於企業利用

網路直銷，

減少了商品銷售的中間環節，

較大程度地降低了企業的成本從而商品

價格，使得電子商務具有低成本性、便利性、高效性等特徵。

B2C

模式一般由三部分組成：為顧客提供在線購物的商場網站，負責為顧客

所購商品進行商品配送的配送系統，

負責顧客身份確認及貨款結算的銀行和認證

系統。具體來說，

一側完整的交易大都需要七個不同的部門或角色來完成。

在本

次上機操作中，分別模擬了這七個角色：商城管理員、商城用戶角色、企業銷售

部、企業采購部、企業財務部、物流部、儲運部，這七個部門各有各的職能和特

點。商城管理員主要是對商城進行管理，

公布商城信息，

企業銷售部主要接受商

城用戶的訂單，包括缺貨訂單、正常訂單、退貨訂單。在這次上機操作中，小組

成員在處理缺貨賬單時遇到了一些麻煩，最終經過小組成員的共同努力完成任

務。退貨訂單和正常訂單的處理較為簡單，而缺貨訂單稍顯復雜。

剛開始本組成

員主要是沒有成功的製造出缺貨訂單，

缺貨訂單的程序是首先由商城用戶購買由

商城管理員公布的商品，

購買時需要超過商城管理員發布的商品數量，

只有這樣

才能產生缺貨單，

銷售部受到顧客的訂單後向采購部發送缺貨訂單，

采購部生成

采購單交財務部審核，

審核後由物流部運輸物品交付儲運部，

經財務部確認顧客

的付款訂單，最後通知儲運部發貨，一筆缺貨訂單即可完成。

總體來說，

電子商務

B2C

模式的操作不難，只需各部門各司其職，

就能完成

交易，這樣十分有利於電子商務的快速發展

④ 如何開發一個B2C電子商務網站

訪客來到你的B2C網站，是因為他們相信你的網站能給他帶來有價值的東西，這些信息也是他們想要尋找的，因此，在網站開發過程中，滿足用戶的需求
（用戶體驗）是很重要的，B2C商業模式是目前互聯網增長最快的一種商業模式，B2C網站包含網上商店和互聯網信息檢索，每當進入互聯網人員越來越多，使

用網路購物的也會相應的增加。B2C網站通常需要有一個情感訴求產生迅速採取行動的戰略，即時時保持更新，對顧客的需求有求必應。一些B2C網站，對更昂

貴的產品或服務，更需要提供價值較大的信息，以幫助消費者選擇評價好的商品。當然，無論在神馬情況下，你的網站在網上很容易被找到才是重中之重。B2C網

站的商家大多使用自己的產品，他們獨自完成整個網站上的購物流程，B2C網站相對於B2B網站來講更大的責任在於，他們直接展示了各個商家的銷售比，這就
是為什麼B2C網站是更具體的關於電子商務規則和慣例的了。如果你想開發的B2C網站，你需要注意下面的一些技巧。
1、需要選擇一個很容易理解的URL
您所購買的網站域名地址也很重要，因為搜索引擎對網站的友好一方面會表現在網站域名上，域名最好用與網站內容相關的英文或拼音。所以，如果你的公司是關於做網站開發的，你可能希望在URL中包含develop或kaifa。這也是用戶比較好記的一種形式。
2、B2C網站的開發
不建議請專業的網頁設計公司為你創建B2C網站，因為這個項目是公司內部的項目，由公司內部的專業設計師設計會達到更好的效果，因為他對這行已

經很了解，知道從哪些方面下手設計該網站會更好的展示公司產品和技術。即使是做自己的網站，了解網站業務的自己也比請專業的公司做的更精緻，更能表達一個

網站的靈魂。建設一個網站是容易的，只要知道網站編程和網站的布局即可。現如今，幾乎所以的web主機都提供了簡化的創建項目的流程，你可以搜索自定義插

件來確保您的網站所有你需要的功能。需要注意的是，在你建站最後的測試階段是很重要的，因為你需要展現一個良好的網站給你的客戶，必須測試好了再發布。測
試方面，你需要讓同事，朋友和員工協助你，讓他們體驗這個網站，他們會找出網站里的錯誤東西，不好的用戶體驗，這樣給你網站又是一個提升。
3、添加產品和網站推廣
在網路上保持你B2C網站的第一印象，讓訪問者第一次訪問就被吸引然後自動收藏，此類網站無疑是高質量的，你需要很好的展示自己的服務，而不是
讓用戶浪費很多時間去尋找。還有一點是非常重要的，就是你需要養一個權威博客，首先，在你博客里添加產品，然後把這個產品頁面推廣出去，加上你網站的鏈
接，這樣就會讓你的訪客認為你的網站更加有信譽。
4、發掘和利用資源
你不只是創建一個B2C網站，然後把它放到一邊，你必須保持網站時刻是動態的，每天保持網站內容的更新，讓動態的網站內容來體現你公司的動態和

活力。然後就是去了解對你網站有利的資源，比如博客、發展趨勢報告、現場管理培訓或者好的技術教程，把這些融會貫通，這樣當你去做的時候，你就會在幾分鍾
內學會你沒開始前覺得很多不懂的東西。

⑤ –B2B、B2C與C2C這三種模式的業務流程是什麼有什麼區別

B2B指的是商家對商家。如A是生產商，B是經銷商。大家可以在B2B平台上進行聯系，貿易！
B2C指的是商家對顧客。即商家直接面對顧客，提供最直觀的服務。
C2C指的是顧客對顧客。即小賣家對顧客，這里的小賣家指沒有注意成為公司的個人賣家！
業務流程都是差不多，在虛擬的網路上聯系，銷售。

b2b,b2c,c2c是電子商務的三種主要模式。
★b2b：主要指企業和企業的電子商務交易。目前中國內地主要有的b2b電子商務企業有阿里巴巴、買麥網等。b2b在整個電子商務活動中佔到了87％的高比例。
★b2c：主要指企業和消費者之間電子商務交易。目前主要的b2c電子商務企業有：卓越、當當等。
★c2c：主要指個人用戶提供買賣交易的平台的電子商務交易業務。目前主要的c2c電子商務企業有：淘寶、易趣等。