⑴ 電商客服需要哪些日常工作表格
電子商務網站運營常用表格。
可以自行選擇下載。希望能幫到您
http://www.shangxueba.com/share/p4119255.html
⑵ 簡述電子商務客服人員應具備的基本技能
電商客服應具備的能力
(1)較快的打字水平
電商客服不像實體店客服，不能和客人面對面交流，顧客也看不見實體產品，不能讓客人直觀的感受、體驗產品。絕大部分工作都是靠客服打字和客人交流溝通。所以，打字速度是你做客服的第一關，也是最基礎的一關。
(2)較好的銷售水平
電商客服是直面消費者的，是電商商家和客人「直接接觸」的唯一窗口。進來的客戶你能不能搞定，能不能促成轉化，就看你的銷售水平了。這個和實體店相似。
(3)各種電商聊天工具的運用
現在幾乎每個電商平台都有自己專業的、獨立的聊天工具，這些工具上，可以很直觀的了解客戶的動向、客戶信息、客戶訂單信息;有的還能為客戶修改地址、改價格、訂單備注、訂單修改等操作。
(4)自身產品的足夠了解
一切銷售的本源和目的都來自產品本身，所以，對產品的足夠了解，也是最基礎、最關鍵的;對產品的爛熟於心，不僅會大大提升你服務、轉化訂單的效率，也會極大的減少糾紛的產生。
⑶ 電子商務具體操作方法
第一，對互聯網非常了解
第二，什麼方面的電子商務，因為電子商務包括很多
第三，做技術，還是非技術
⑷ 如何做好電商客服
一、充分利用平台功能
現在的平台的功能是比較完善的，比如日事清的電商銷售模塊。而且最重要的是平台提供了及時回復信息的功能，這可以讓顧客感覺自己沒有被不理睬，在客服繁忙或者離開的時候最好的辦法就設置自動回復，可能需要一上線就設置，不讓客人多等一秒鍾。
二、總結簡短的常用語
客服經常使用「親」這個字會使得用戶在購買產品時沒有了那麼多的抵觸，因為人人都愛聽好的話，用這些字不僅能大大的降低時間成本，也對客服摸索顧客信息有著很好的作用，所以客服就需要總結出顧客喜歡問哪些問題、不喜歡哪些問題，減少顧客的等待時間。
三、保留聊天記錄
這個非常重要，正所謂防人之心不可無，即使客服再怎麼親近溫和，當遇到某些蠻不講理的顧客時也是沒有多大作用的，這時為了防止顧客找岔子，客服就要保護好和顧客的聊天記錄，讓顧客知道自己你情我願買的產品就不要那麼的蠻不講理。
四、不要用命令、直爽的話語
這一點可以概括為不要使用祈使語句，態度要和藹，在一些語句前加上請字可以達到不錯的效果。要永遠記住自己和買家的地位關系，不要像領導一樣去指點顧客去做些什麼，這是服務行業最大的忌諱之一。
⑸ 電子商務客服應具備的知識還有哪些
電子商務客服應具備的知識如下：
打字速度要快；
具備基礎的電子商務知識；
熟悉寶貝；
超級耐心和回復及時等。
⑹ 郵儲網銀怎樣開通
開通網銀須知發布日期：2014-05-22
Ø 開通方式
1、網上自助注冊開通
2、營業網點注冊開通
您可以在任何一家中國郵政儲蓄銀行營業網點輕松開通網上銀行服務，注冊成功後，除了查詢、掛失、定活互轉交易外，還可實現您在營業網點選擇開通的各項賬務交易功能。
Ø 開通條件
1、證件要求：您要有申領卡、折時使用的有效身份證件，如身份證、護照、軍官證等；
2、賬戶要求：您需要注冊中國郵政儲蓄銀行規定的賬戶類型，包括留密存摺、借記卡、信用卡。
您需要注意的是，留密存摺是指本幣結算賬戶、外幣活期一本通、外幣定期一本通；借記卡包括普通綠卡、本外幣綠卡通主卡。
Ø 開通流程
1、網上銀行初體驗，成為網上注冊客戶：登錄中國郵政儲蓄銀行網站（www.psbc.com）—點擊「個人網上銀行」下方的「注冊」按鈕—閱讀注冊協議—填寫個人基本信息—確認個人基本信息—注冊成功—登錄網上銀行體驗便捷服務；
2、享受全面服務，成為櫃面注冊客戶：持有效證件、郵儲銀行指定的卡/折到營業網點填寫服務申請表—認真核對服務回執—簽字確認—注冊成功—領用安全產品—登錄網上銀行享受便捷服務。
開通范圍：全國任意郵政儲蓄銀行營業網點
客服電話：95580
登錄中國郵政儲蓄銀行網站（www.psbc.com）—點擊「個人網上銀行登陸」下方的「注冊」按鈕，跳轉到注冊頁面，在注冊過程中，如您開通過我行其他電子渠道，注冊成功後您將收到我行發送的簡訊。如您開通過其他電子渠道且開通日期在2013年1月31日後，請您在十分鍾之內回復「K」即可開通成為個人網銀手機簡訊客戶，具有個人網銀手機簡訊客戶所有功能，如您開通過其他電子渠道且開通日期在2013年1月31日（含）前，您回復簡訊後即為簡訊用戶，但是默認不開通轉賬匯款功能；如果您尚未開通其他渠道電子銀行但在開戶時預留了手機號碼，回復簡訊「K」開通即成為個人網銀自助注冊繳費版客戶，您可以進行賬戶查詢、定活互轉、投資理財、小額繳費、信用卡本人本行還款的功能。十分鍾內未回復簡訊默認成為我行自助注冊查詢版客戶。
網銀操作流程發布日期：2014-05-22
注冊客戶
① 自助注冊客戶
第一步：客戶登錄我行門戶網站「www.psbc.com」，點擊個人網上銀行注冊。
第二步：在注冊頁面輸入相關信息，包括賬/卡號、證件號、姓名和賬號對應的密碼、設置網銀登錄密碼等進行注冊。
② 我有多張郵政的銀行卡，都想開通網上銀行，在網上注冊提示已注冊怎麼辦？
一個證件號只能開通一個網上銀行，如有其他銀行卡需開通網銀業務可以通過網銀自助追加賬戶。
第一步：登錄網上銀行，點擊「我的賬戶—賬戶管理—追加與撤銷」
第二步：點擊追加關聯賬戶
第三步：輸入卡號點擊確認
第四步：設置賬戶別名、輸入賬戶密碼後，點擊「確認」按鈕即可完成。
特殊說明：賬戶別名是為了區分銀行卡，賬戶密碼為追加賬戶的交易密碼。
激活網銀
① 如何激活網銀
第一步：客戶登錄我行門戶網站「www.psbc.com」，點擊「個人網上銀行登錄」。
第二步：頁面跳轉到登錄區域，輸入證件號、登錄密碼、驗證碼點擊登錄。
特殊說明：證件號為開戶有效實名證件上的編號、登錄密碼是在櫃台開通網銀時輸入的六位數字密碼，證件號末位若為字母，輸入時區分大小寫。
第三步：登錄成功後，根據系統提示填寫相應的信息，帶有「*」項目為必填項，其餘為選填項。
特殊說明:完善信息時，登錄密碼為8—20位數字、字母、特殊符號組成的，同時字母區分大小寫。若點擊「提交」按鈕後，頁面無反應，首先檢查信息是否填寫正確。
登錄區域
① 如何登錄網銀
第一步：客戶登錄我行門戶網站「www.psbc.com」，點擊「個人網上銀行登錄」。
第二步：在登錄區域中輸入用戶名或證件號碼、登錄密碼、驗證碼後點擊「登錄」按鈕。
特殊說明：用戶名為自己設置的個性化用戶名或證件號碼，而不是客戶姓名，登錄密碼為8—20位數字、字母、特殊符號組成。同時用戶名、登錄密碼均區分大小寫、驗證碼不區分大小寫。
第三步：確認無誤後點擊「登錄」按鈕即可。
② 登錄區域中的密碼無法輸入怎麼辦
密碼無法輸入時，客戶需下載密碼安全控制項。
第一步：在登錄區域頁面，點擊紅色字體「下載密碼安全控制項」
第二步：將密碼安全控制項保存到本地計算機上。
第三步：點擊"psbc guard"壓縮包進行解壓縮，解壓後雙擊安裝「中國郵政儲蓄銀行網上銀行安全套件.exe，」
特殊說明：密碼安全控制項安裝成功後點擊F5刷新當前頁面，如安裝後密碼仍無法輸入，可嘗試使用IE瀏覽器進行操作，或者通過官網下載「網銀助手」檢測並修復登錄環境。
網銀查詢問題
① 通過網銀進行的跨行轉賬怎麼查詢詳細信息
第一步：客戶登錄個人網銀後，點擊「客戶服務—日誌查詢」
第二步：選擇需查詢的日期范圍，點擊「查詢」按鈕，找到該筆交易，點擊「詳細信息」按鈕即可。
特殊說明：客戶可以查詢近六個月內的交易明細，查詢時，請確保電腦設置時間跟當前時間一致。
② 如何查詢網銀綁定手機號
第一步：客戶登錄個人網銀。
第二步：點擊「客戶服務—資料修改」按鈕，即可。
特殊說明：為保護客戶信息安全，查詢中只顯示手機號碼前3位及後4位，中間4位以*替代，如需修改網上銀行綁定手機號碼，需本人持有效實名證件和開通網銀的賬戶到全國任意聯網網點進行修改。
轉賬匯款
① 通過網上銀行怎麼進行轉賬
第一步：客戶登錄我行門戶網站「www.psbc.com」，點擊「個人網上銀行登錄」
第二步：在登錄區域中輸入用戶名/證件號、登錄密碼、驗證碼後點擊「登錄」
第三步：進入頁面後，點擊「轉賬匯款」按鈕，根據需求，選擇相應的交易類型，填寫系統返顯的信息後點擊「提交」按鈕。
第四步：輸入校驗碼、手機簡訊密碼，客戶若申請了ukey或電子令牌，則插入ukey並輸入ukey密碼或輸入電子令牌顯示的密碼，點擊「確認」按鈕即可。
② 轉賬的時候為什麼不顯示轉出賬號
第一步：客戶登錄個人網上銀行點擊「我的賬戶—賬戶查詢—賬戶分類查詢」按鈕，查詢該賬戶是否為簽約賬戶。
特殊說明：如顯示為非簽約賬戶，需本人持有效實名證件、賬戶到櫃台辦理賬戶類型變更，將非簽約賬戶變更為簽約賬戶。.
第二步：如該賬戶為簽約賬戶則點擊「安全中心—賬戶管理—功能變更」按鈕。查詢該賬戶轉賬功能、匯款功能是否為關閉狀態。
特殊說明：如轉賬功能、匯款功能為關閉狀態，需本人持有效實名證件、賬戶到櫃台開通此功能，此功能可自助關閉，關閉後如需開通，需前往櫃台辦理。
③ 如何通過網銀操作綠卡通卡定活互轉
第一步：客戶登錄我行門戶網站「www.psbc.com」，點擊「個人網上銀行登錄」.在登錄區域中輸入用戶名/證件號碼、登錄密碼、驗證碼進行登錄.
第三步：登錄成功後，點擊「轉賬匯款—定活互轉」根據個人需求選擇需要操作的項目後，填寫相應信息點擊提交即可。
特殊說明：定活互轉只限於綠卡通賬戶操作。
憑證問題
① ukey首次使用如何安裝
第一步：將ukey插入到電腦中，系統自動安裝驅動，安裝成功後，彈出修改密碼對話框進行修改。
特殊說明：插入ukey後，系統未自動安裝，在我的電腦中，點擊郵政儲蓄銀行圖標，點擊進入後，雙擊「setup.exe」進行手動安裝。
第二步：安裝成功後，修改ukey密碼，初始密碼為8個8.
② ukey已插入電腦，但通過網銀交易時提示未檢測到ukey
第一步：查看電腦右下角是否顯示中國郵政儲蓄銀行ukey管理工具，如存在，打開ukey管理工具，點擊查看證書，查看是否顯示ukey證書。
特殊說明：若電腦桌面右下角為顯示ukey管理工具，需查看電腦中是否安裝了中國郵政儲蓄銀行的個人證書工具軟體，如已安裝，可嘗試更換一個usb介面進行嘗試，若未安裝ukey管理工具，可通過我的電腦進行安裝ukey驅動.
第二步：若查看ukey證書時，顯示為灰色字體，需本人持有效實名證件、賬戶、ukey到櫃台辦理ukey證書異常處理。
特殊說明：ukey證書異常處理後，需在14天之內通過網銀「安全中心—證書補發』補發ukey證書。
網上支付
① 怎麼開通支付寶卡通或財付通一點通
特殊說明：客戶可前往櫃台或使用個人網銀開通此功能。若使用網銀開通，賬戶需為「簽約賬戶」。
網銀辦理的操作流程：
第一步：客戶登錄個人網上銀行
第二步：點擊「申請開辦—網上支付通—簽約加辦」按鈕，閱讀協議，點擊「同意」按鈕。
第三步：選擇類型、卡號、輸入第三方賬號、限額點擊「簽約」按鈕，根據客戶類型輸入相應信息即可。
安全操作發布日期：2014-05-22
Ø 個人網上銀行如何保證我的賬戶資金安全？
為充分保障您賬戶的資金安全，我行網上銀行採用了多種安全防範措施，包括登錄密碼、交易密碼、附加簡訊驗證三重密碼防範，除此之外對您的大額交易還有簡訊提醒服務；提供四種安全認證方式，您可以根據自己的需要任選一種；多種安全提示，如：密碼強度提示、預留信息提示、首頁登錄信息提示，全方位安全防範措施，極大程度的保障您網上操作交易的安全性。
針對不同的客戶類型，提供不同的安全認證產品，如果您不慎丟失電子令牌或ukey，您可以及時通過網上銀行進行憑證掛失或者通過我行營業網點、電話銀行人工坐席進行網銀服務暫停，最大限度地保證您的資金安全。
Ø 如何開通個人網上銀行「簡訊驗證」功能，有什麼作用？
如果您是我行的電子令牌客戶、uk客戶或擴展UK客戶可以到我行營業網點或通過網銀【安全中心-簡訊驗證】的功能進行「簡訊驗證」開通。
開通「簡訊驗證」功能後，在交易過程中會使用手機簡訊密碼來進行雙重認證，更大程度地保證您網上交易的安全性。當您忘記隨身攜帶uk時，您可以臨時選擇使用手機簡訊進行驗證，同時您的交易限額會臨時變成手機簡訊客戶交易限額，保證您可以隨時隨地進行個人網上銀行交易。若您想重新變回原客戶類型的交易限額，您只需要退出個人網上銀行，重新登錄即可。
Ø 如何設置網上銀行安全認證模式，有什麼用？
如果您是我行ukey+簡訊客戶、電子令牌+簡訊客戶、您可登錄網上銀行，通過「安全中心—認證模式設置」功能項進行安全認證模式設置。
ukey+簡訊客戶、電子令牌+簡訊客戶系統默認為非兼容模式，客戶可自行設置為兼容模式，操作過程中，需使用ukey+簡訊或電子令牌+簡訊進行認證，設置成功後當交易金額為1萬元（含）以下或當日累計金額在1萬元（含）以下時，僅使用簡訊認證即可完成交易。
安全操作提示發布日期：2014-05-22
Ø 資金轉賬小貼士
1、個人網上銀行共為您提供三種安全認證方式：
「ukey+簡訊」客戶，行內轉賬、跨行匯款、網上支付業務，單筆及日累計交易限額均為200萬元（含）；匯兌業務，單筆交易限額5萬（含）、日累計交易限額200萬（含）。
「電子令牌+簡訊」客戶，行內轉賬、跨行匯款、網上支付業務，單筆及日累計交易限額均為20萬元（含）；匯兌業務，單筆交易限額5萬（含）、日累計交易限額20萬（含）。
手機簡訊客戶，行內轉賬、跨行匯款、匯兌業務、網上支付業務，單筆及日累計交易限額均為1萬元（含）。
2、客戶可在限額范圍內，根據風險承受能力，自行設置業務限額。
3、客戶辦理賬務類交易時，請注意確認手機簡訊驗證碼信息中，交易金額、賬號等內容，以防止轉賬信息被黑客劫持等風險。
4、在進行網銀交易時，請正確區分所使用的密碼。基於安全考慮，建議設置與賬務（取款）密碼不一致的密碼作為網銀交易密碼。
Ø 登錄正確的地址
1、郵儲銀行全國個人網上銀行網址為：https://pbank.psbc.com；建議您將該網址添加至您的收藏夾，並直接點擊訪問。不建議您通過其他網站鏈接進行訪問，防止不法份子將網址鏈接到其他非法網站竊取資料。
2、登錄網銀後需注意客戶預留信息是否正確，一旦發現誤入釣魚網站應馬上退出並及時更改密碼，同時要將相關情況通過95580客服熱線及時向我行反映。
Ø 保管好密碼等關鍵信息
個人網上銀行 為「昵稱或證件信息＋登錄密碼＋驗證碼」登錄方式，因此客戶個人的各項關鍵信息保護非常重要，請您做到：
1、不要設置過於簡單的密碼（如6個6，6個8等），不要使用自己的生日、身份證號碼、電話號碼等容易被他人猜中的數字作為密碼，也不要使用與電子郵件或連接互聯網相同的密碼。
2、建議選用字母、數字混合的方式編制密碼，以增強安全性，有效防止不法分子進行簡單破解，盜取賬戶資金。
3、分別設置不同的銀行賬戶密碼、網上銀行登錄密碼、靜態的網上交易密碼，通過不同功能的密碼更有效地保障您的賬戶資金安全。
4、請定期更換自己的密碼，牢記並保管好密碼，在任何情況下，堅決不將個人賬戶和密碼信息透露給其他人，並時刻警惕任何通過電子郵件、簡訊、電話等方式索要賬號和密碼的行為，避免由此給自己帶來的損失。
5、不慎泄漏了賬戶密碼，應立即登錄網上銀行進行賬戶臨時性掛失或到營業網點進行密碼修改。
6、不要將自己的身份證號、賬號、手機號碼等個人信息輕易泄漏給他人。
7、盡量不要在公共場所如網吧等公用電腦上使用網上銀行，防止他人通過錄像等方式竊取到您的賬號和密碼，不給犯罪分子以可乘之機。若在公用電腦上使用網上銀行，請注意密碼輸入的保護措施，離開前請務必確認所有信息都被清除後再關閉電腦瀏覽器，並收妥ukEY。
Ø 養成良好的操作習慣
隨著科技的發展，金融網路犯罪手法越來越多，雖然銀行在安全方面採取了各種措施，保障銀行交易系統的安全，但賬戶資金安全仍有賴於您平時養成的良好操作習慣：
1、學會正確使用網上銀行。建議您在正式使用我們網上銀行前，仔細閱讀該指南，並先通過網上銀行首頁的動態演示，在模擬頁面進行各項操作。在使用過程中如果還有疑問，可隨時撥打95580客服熱線，或通過網上銀行的在線客服進行在線咨詢，以避免可能的誤操作給您帶來的不便。
2、妥善保管ukEY。特別注意在網上銀行交易操作完畢後，立即拔出UKEY，不要將其長時間插在電腦上，以防被不法分子遠程盜取信息。
3、用完後正常退出網上銀行。網上銀行使用完畢後，點擊「安全退出」選項，以便正確退出交易頁面。
Ø 樹立正確的安全意識
正確的安全風險意識將幫助您最大程度避免各類安全問題的困擾，希望您關注安全細節，並積極應對：
1、及時關注賬戶變動情況。建議您定期查閱銀行賬戶余額及交易流水明細，如收到網上銀行發送的異常交易提示簡訊，應立即與您的客戶經理或開戶網點聯系，避免更大損失；同時，建議您選擇開通我們簡訊通知服務，做到隨時了解賬戶變動情況。
2、妥善保管手機。您要注意對預留在網上銀行，接受動態簡訊密碼的手機進行保護，如果有手機丟失或注銷手機號碼等情況發生，請及時通過網上銀行或到營業網點，進行手機號碼修改。
3、留意登錄提示信息。每次登錄網上銀行時，應注意「登錄的總次數」以及「上一次登錄時間」，如果發現登錄異常或資金被盜用，請及時與您的客戶經理或開戶網點聯系，或撥打95580客服熱線做相關的應急處理。
4、請確認我們客服熱線和簡訊客服號碼均為95580，對任何非此號碼的來電或發布的信息請您謹慎核實，以免上當受騙。
5、您如果有段時間暫不需要或不能使用網上銀行，請通過營業網點或95580客服熱線將您的網上銀行服務暫停，再根據實際情況隨時開通。
Ø 注意電腦安全防護
1、不安裝或運行來歷不明的軟體和程序、不打開陌生人發送的電子郵件的附件或網站鏈接，不要在不明網站輸入銀行賬號、密碼等個人資料，堅決抵制任何不明來歷索要賬號密碼的電子郵件。
2、避免讓太多人使用您的個人電腦，並設置開機登錄密碼。 使用Windows 操作系統的用戶，請打開Windows 系 統自帶的防火牆，關閉共享和遠程功能，以防止惡意程序入侵您的電腦。
3、定期下載安裝最新的操作系統和瀏覽器安全程序補丁，使用正版軟體，並養成定期更新殺毒軟體的習慣。
4、及時更新殺毒軟體、防火牆。
熱點業務介紹發布日期：2014-05-22
開戶行查詢
客戶可登錄電話銀行，並根據系統提示進行輸入，查詢銀行賬戶的開戶所在地，查詢開戶行過程中，客戶可選擇語音播報或發送簡訊。
長期掛失
為方便客戶使用，我行推出電話銀行臨時長期掛失功能，目前上線的省份包括（廣東、深圳、遼寧、大連、陝西、河北、山東、青海、海南、青島）客戶可通過電話銀行語音菜單或通過人工服務辦理臨時長期掛失，掛失長期有效。
vip客戶登錄
為方便我行客戶咨詢問題，在95580語音菜單新增「vip客戶」按鍵，按鍵位置：95580--1中文服務--0轉人工服務--8VIP服務。同時，設置相應的VIP客服技能組，保證VIP客戶的話路優先接入。客戶選擇「8VIP服務」後，系統語音提示其輸入賬號和電話銀行登錄密碼，驗證是否為VIP客戶：驗證通過後直接轉入VIP服務技能組，專門為其提供服務；若VIP技能組已佔滿，則語音提示客戶「1繼續等待」還是「2轉其他坐席」，若客戶選擇「2」話路轉入其他技能組為客戶解答。
特殊說明：
無論卡bin為621098、621798，只要客戶達到金卡級別，即可享受6折優惠，但需要注意：客戶僅持有621095或者是621798的卡是不享受優惠的，必須既有卡又達到金卡標准才能享受6折優惠。跨省異地均享受6折優惠，省內異地要根據各省規定執行。
下載區說明發布日期：2013-07-29
下載區為您提供了ukey驅動、安全控制項、網銀助手及個人網銀客戶操作手冊等在線下載功能，為您在個人網上銀行的使用過程中提供幫助。
1、個人網銀客戶操作手冊，為您在個人網上銀行提供完整的操作指南。
2、ukey驅動，為您提供在線下載功能，保證您在線就可以完成中國郵政儲蓄銀行個人網上銀行ukey憑證驅動的下載及安裝使用。
3、安全控制項，中國郵政儲蓄銀行個人網上銀行會定時更新安全控制項，並及時提醒您下載安裝，保證您使用我行個人網上銀行的安全性。
4、網銀助手，通過郵儲網銀助手您可以輕松地使用中國郵政儲蓄銀行的個人網上銀行和企業網上銀行，它可以幫助您更順利地登錄郵儲網上銀行，更快捷的打開郵儲網上銀行的網頁，還可以一次性完成所有控制項、驅動程序安裝。
使用郵儲網銀助手，您可以通過一鍵修復功能，來安裝網銀安全控制項和uk驅動程序、優化調整您的IE瀏覽器設置，為您解決密碼無法輸入、UK無法識別、部分頁面無法打開等問題，有效的節省您的時間，方便您的操作。
Ø 下載安裝網銀助手：
（1）您需要先下載中國郵政儲蓄銀行網銀助手，雙擊網銀安裝程序圖標，點擊「立即安裝」按鈕
可以去銀行開通
⑺ 電子商務系統平台的操作方法
不知道是作為供應商還是客戶，來使用電商平台。不過不管是供應商還是客戶，首版先都需要權注冊為電商平台的會員，企業注冊比個人注冊要求嚴格，需要提供營業執照、機構代碼、稅務登記證、銀行開戶許可等。
注冊完畢後，供應商可以進行的操作大概是在線查詢采購信息、投標報價、商談、簽章、收款等；客戶可以在線搜索商品、下單、付款、收貨後評價等。
一般電子商務網站會有操作手冊、視頻教程之類的東西。在下載中心裡就有各種操作手冊，怎麼注冊、供應商怎麼報價、客戶怎麼選購都有的。