中小企業開展電子商務認識上的幾大誤區

A. 中小型企業實施電子商務注意事項

(一) 誠信是現代商業的基石，企業的誠信完全依賴於企業自己的行為和理念。在電子商務領域，誠信對於企業尤為重要，一條不良的誠信記錄可能在快速傳遍網路，給企業帶來極大損失，同樣一個好的誠信口碑也將使企業獲益良多。中小企業要想能夠立足，就必須著眼長遠，提供實實在在的產品和服務，逐步構建屬於企業自己的誠信體系。
(二) 企業商鋪的內容質量是影響獲得商機數量的關鍵因素，高質量的商鋪內容將有利於提升網站的原生流量，有利於搜索引擎收錄，有利於獲得良好的搜索結果排序，進而提升企業獲得流量的能力和商機轉化能力。企業商鋪內容的質量主要反映在商鋪的產品信息編輯的專業程度和企業商鋪的介紹信息的專業程度兩個方面，這兩方面的信息構成了商鋪的核心內容，在商鋪內容中必須包含企業產品或服務的核心關鍵詞。
(三) 網路流量決定了信息內容曝光量，是影響商機的重要因素。除了網站的原生流量外，購買網路流量，開展網路推廣也是網路營銷的最主要手段。
(四) 獲取外網商機是企業通過電子商務獲得商機的側面渠道。企業獲得的外網商機量與其擁有第三方電商平台商鋪的數量成正比。因此，企業想獲得更多的外網商機，就必須注冊更多的第三方網站，建立並維護多個商鋪。多個商鋪實質上是發揮企業信息網路存在的數量優勢。
(五) 促進商機轉化是企業通過第三方電子商務平台有效開展電子商務的保障之一。最基本的電子商務轉化工具包括：400電話、電話回呼、在線客服、企業微博、企業郵箱、獨立網址、及時通訊工具（IM）等。所有的商機轉化工具的目的都是為了方便用戶聯系，以提高瀏覽商機的轉化率。尤其需要強調的是，電子商務活動相對來說更加倚重在線交流。
(六) 商機的處理是電子商務活動的一個重要環節。商機稍縱即逝，因此要求企業必須在10分鍾內對商機做出及時處理。「10分鍾」是一個心理學上的概念，人的要求在10分鍾內得到響應，人們普遍會有被重視和尊重的良好感覺。因此，在商機量大的情況下，企業需要增加足夠多的商務代表，確保每條商機都能夠得到及時正確處理。商機處理只能由企業自己完成，商機處理的好壞完全取決於企業自身的業務處理能力。

B. 大中小企業中開展電子商務各有何特點

大中小的電子商務投資是不一樣的
大型的可能是會通過加大資金的投入 來增加受眾群體
但是中小企業做的更多的是數據分析之後的精準營銷
投資比較有針對性

C. 企業發展電子商務的認識誤區有哪些

電子商務是產品銷售的一個渠道。
誤區一：做電子商務會有立竿見影的效果，網上銷售是一個慢慢積累的過程，需要有人來專業打理，堅持打理。
誤區二：做電子商務要投入很多。其實不然，企業剛開始做電子商務，往往容易被網路公司忽悠，一下子投入很多，但是往往效果不是很好。投入多，回報少。企業沒有做電商的積極性了。建議是細水長流。老闆和電商一起成長。

D. 電子商務在中小企業中的應用

計算機技術和網路的發展使人們在網路環境中從事商務活動成為可能。在西方發達國家有許多公司藉助電子商務取得了相對競爭對手的巨大優勢，創造了許多成功的典範如：Amazon、e-bay、Dell、HP、GE等。可以說電子商務是當今商務發展的主流方向，不開展電子商務的企業勢必喪失競爭優勢，逐漸被市場無情地淘汰。我國各個行業如石化、鋼鐵、航空、航運、煤炭、紡織和服務等相繼進行了有益的探索，積累了較為豐富的經驗。包裝企業在這一方面反而落在了後面，對於發展電子商務應有更多的緊迫感。然而電子商務的開展在我國還存在很多的技術和社會障礙，而且它是涉及到系統科學、社會學、管理學、法學以及各產業學科和技術的綜合性學科。不少企業在此過程中，因為各種各樣的誤區而導致了慘痛的失敗。因此包裝企業在發展電子商務的過程中，如果能吸收前人的前車之鑒，無疑將降低企業在發展電子商務過程中的困難和風險，使企業順利走上電子商務的快車道。

1 電子商務的特徵

電子商務具有很多優勢和應用特徵，這些優勢和特徵也決定了包裝企業開展電子商務的必要性。總體來說電子商務主要的優勢和特徵見下。

1. 1 全球一體化和顧客無邊界特徵

全球一體化使商務競爭超越了國家的界限，各種各樣的貿易壁壘也逐漸被打破。傳統商務的對象是有限的，而當代商務的范圍覆蓋全球，在任何地方的人們都可能成為服務提供方，顧客的范圍也因互聯網路的覆蓋面而變得無邊界。「閉關鎖國」式的商務模式必然會導致失敗。

1. 2 個性化服務和高效率特徵

隨著市場產品的增多和競爭的激烈加劇，市場逐漸從賣方市場逐漸轉為買方市場。顧客們不再需求千篇一律的產品，流行時尚的迅速變化使仿造和無新意的產品不可能再吸引顧客們的注意。傳統的大批量生產的商務模式是工程和研發人員嘔心瀝血地研製新產品，再由營銷人員用盡各種辦法說服顧客們真的需要它們。這種商務模式導致了大量的資本和時間浪費在成本和庫存上。為了解決這個問題，敏捷製造應運而生。它的優點是：消除存貨和其他形式的浪費、提高生產排序的彈性、縮短前置時間以及提供高品質的產品和客戶服務同時，企業不管是在事業或產業的層次，都越來越難以單打獨斗。為了增強競爭力，各種各樣的公司包括供貨商、配銷商、零售商、製造商及其它支持提供商形成了一個緊密結合的網路。這樣的結果使公司之間的界限趨於模糊，在必要的時候甚至將它們組建成虛擬企業。傳統的商務模式無法實現與顧客的良性互動，在供應鏈管理和客戶關系管理技術上顯然無能為力。

1. 3 低成本特徵

傳統的商務模式需要各種各樣的中介組織如財務中介、保險帳目服務、經紀代理、金融服務、信息服務以及層層的經銷商、代理商等等才能使貿易順利進行。毫無疑問，這種模式極大地增加了交易的成本，降低了交易的效率，增加了商品的價格。據統計，電子商務可以降低成本40% ，有的企業可達到70%。Internet服務的低廉性使很多中小型的公司不再擔心他們沒有足夠資本在電視或者報刊、報紙上做各種昂貴的廣告，從而使他們與那些大公司站在了同一起跑線上。

2 可能出現的常見誤區及對策

由於對電子商務缺乏全面系統的了解，同時企業開展電子商務是一個及其長期的艱巨的系統工程，許多企業在此過程中出現了許多的誤區，付出了昂貴的學費甚至是導致了慘痛的失敗，挫傷了繼續開展下去的信心和積極性。本文總結了各個行業在開展電子商務過程中出現的一些主要的誤區，並針對包裝企業提出了相應的應對措施對這些誤區及其可能產生的風險進行防範和規避。

2. 1 重視不夠猶豫徘徊

電子商務在中國對國人來說更是一個全新的概念。因此很多人對電子商務還沒有一個比較全面系統的認識，未能認識到電子商務的強大威力和開展電子商務的必要性、緊迫性。顯然，電子商務的優勢是非常巨大的。然而電子商務在包裝行業發展還處於一種很落後的狀態，包裝企業如果等待觀望，猶豫徘徊只能喪失大好時機，喪失先發優勢。對於這個誤區需要在包裝企業界大力宣傳和學習電子商務的優勢和特徵。同時應該大力在包裝行業進行電子商務的推廣工作，通過一些企業的成功案例使其它企業充分認識到電子商務的巨大威力，使電子商務在包裝行業形成一種「星火燎原」之勢。

2. 2 認識過於簡單實施不徹底

在開展電子商務的過程中有很多企業對其認識過於簡單，認為在網路上放上公司的主頁和產品目錄就萬事大吉，就可以等著客戶的定單了。有許多企業在實施的過程中不徹底，對企業信息化重視程度不夠，實現的只是辦公自動化或小部分交易過程的電子化，對於大部分交易過程如金融結算、保險、貨物運輸等流程仍然未能實現電子化。這種簡單的模型顯然不能稱之為電子商務，也對企業起不到很大的作用。雖然電子商務的實施是一個長期復雜的系統工程，需要分步走，但是決不能故步自封，停留在這種低級階段。包裝企業在開展電子商務的過程中應盡量避免這種誤區。

E. 企業發展電子商務的認識誤區辨析

這篇太長了.寫不了,只寫了前面的,後面的給個網址,自已去看吧.原篇:http://www.ymjr33.cn/html/49/n-1049.html

論中小企業如何開展電子商務
內容摘要：

電子商務作為企業管理創新的經濟運行方式，對中小企業發展帶來了巨大作用和商機。但是中小企業必須要正確認識電子商務及其表現和作用。同時也要看到我國中小企業開展電子商務的現狀與問題，只有這樣才能讓中小企業開展電子商務。中小企業如何開展電子商務呢？必須從消除觀念誤區、尋求合適的網路構建方案、積極創造條件，循序前進、重視人才開發、重在應用、政府宏觀政策和環境的支持等方面的開展，中小企業的電子商務才能順利開展。

關鍵詞：中小企業、電子商務、網路

電子商務是利用電子信息技術進行商務活動的一種先進手段。作為企業管理創新的經濟運行方式，其作用遠遠超過商業領域。電子商務改變著傳統的經濟運作方式和經濟結構，對人類經濟活動產生的巨大影響正在逐步顯露出來。隨著互聯網的飛速發展，電子商務的應用成本日益降低，以往只有實力強大的大公司參與的電子商務領域，現在大量中小企業也開始涉足。電子商務對中小企業發展帶來的巨大作用和商機正在日益顯示。

一、對電子商務的一般理解

1、對電子商務的理解及表現

電子商務（ElectronicCommerce）是在Internet開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的商業運營模式。

Internet上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售後的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(BtoC方式)和企業之間的交易(BtoB方式)兩種。參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、製造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。

電子商務是Internet爆炸式發展的直接產物，是網路技術應用的全新發展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。其表現為：

（1）電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。

（2）電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。

（3）電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。

（4）電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

（5）電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。

電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。

電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNETCOMMERCE）。

從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。

2、電子商務對中小企業發展的作用

電子商務為中小企業提供大量新的市場機會。通過電子商務網路，企業可以發布自己的產品信息，宣傳與企業有關的形象資料，並推出滿足客戶需求的信息網頁；通過上網及時了解顧客的消費狀況和競爭對手的情況，尋找新的商業合作夥伴和商業機會，開辟新的發展空間；通過電子商務網路可以加強企業同供應商、客戶的聯系，收集商品供求信息，提高企業的反應能力，利用信息優勢來加速企業內部的商品、資金循環。尤其在信息技術廣泛普及、行業管理日臻完善、技術成果轉讓加快的情況下，中小企業得以比大企業更快地將新產品投放市場。

電子商務使中小企業提高經濟效益。通過電子商務網路可將市場需求與銷售、采購、生產製造、保險、運輸、銀行結算、貨運、報關等貿易環節有機結合起來，自動完成整個商業貿易過程。企業採用電子商務，其管理費用和業務開支將大大降低。國外企業應用表明，採用電子商務手段可以使成本降低5％到10％。電子商務使中小企業隨時掌握市場和顧客需求、降低業務處理差錯、縮短業務運轉時間、降低貿易管理成本、改善顧客服務質量、降低庫存成本、加快資金流動，從而提高企業的經濟效益。

電子商務促使中小企業更好地適應市場變化。現代計算機網路在企業生產中的應用與製造活動相結合，使之更貼近市場的需求，有助於提高企業生產的敏捷性和適應性，使高質量、低成本的產品與及時供貨和周到的服務相結合，把時間和服務同質量和成本並列為企業生產的要求。電子商務還改變了企業競爭態勢，使實力較差的中小企業也能在大范圍內發揮其靈活機動的競爭優勢。一個小企業雖然勢小力微，但通過電子商務，其影響力和營銷力也會大大提高，更容易適應市場的變化。

電子商務有利於中小企業開拓國際市場。企業利用互聯網可以開展與國際市場的對話，開拓國際市場。企業在互聯網上發布信息，較容易為企業的發展帶來國際機遇。網路虛化特徵，可以使小企業「變大」。互聯網作為一種信息技術，它可以從信息管理的各個方面把一個小企業變大，使得企業在瞬息萬變的商場上不再受到經濟規模大小的制約，可以方便地進行信息的交流、管理與利用。

電子商務促使企業改革管理組織。電子商務和計算機網路改變了信息傳遞方式，使其由階層型變為水平型，重要的改變和發展將體現在企業經營和管理方式上，由原來從上至下的垂直結構，向水平型的開放式結構轉變，與信息傳遞方式緊密相依的管理組織結構也從金字塔型變成矩陣型。原來起上傳下達重要作用的中層組織大為減少，高層決策者可以與基層執行者直接聯系，可以根據實際情況及時進行決策。分工細化的管理組織已不能適應電子商務發展的需要，把相互關聯的管理組織加以整合已是大勢所趨，這種組織將企業管理的效率得以很大提高。

二、我國中小企業開展電子商務的現狀與問題

相對於全球范圍蓬勃開展的電子商務，我國企業對發展電子商務不夠積極，大多數企業特別是中小企業面對電於商務尚在持觀望態度，還沒有從傳統的經營觀念向現代化觀念轉變。相比之下，美國有60％的小企業、80％的中型企業。90％以上的大企業已藉助互聯網開展商務活動。在金融電子化的前提下，電子商務能否真正發展起來的另一個前提是國內眾多的企業特別是中小企業的加盟。中小企業對電子商務的認識和參與程度直接影響到中國電子商務的發展。近兩年來，各種媒體大力炒作電子商務，各大IT廠商更是熱衷於此，紛紛提供各種各樣的解決方案。但企業特別是中小企業具體實踐電子商務的卻比較少。

1、中小企業對開展電子商務認識不足

當前我國大部分國有和集體企業正在進行體制改革，處於陣痛階段，沒有精力和財力開展電子商務；一些經濟效益較好的私營企業則認為電子商務距離他們很遙遠；多數中小企業尚未認識到電子商務能給他們帶來比大企業更為有利的機遇。部分企業擁有計算機主要應用於文字處理和財務管理，信息加工和處理手段落後，不增長動態信息的跟蹤和獲取。

2、企業間開展電子商務的有用信息不足

有些企業沒有利用互聯網開展商務活動，主要是認為互聯網能直接為其帶來經濟效益的信息太少，一般性的信息太多，再加上查找信息比較困難，費用較高，在一定程度上影響了企業上網的積極性。另有一部分企業雖然建了站點，但能提供的產品和服務信息很少，信息更新周期漫長，缺少固定訪問者。

3、開展電子商務的環境條件尚未成熟

我國開展電子商務所需的法律法規、技術標准、基礎設施建設、網路安全、信用支付等環境和條件還不完善，與電子商務監管相關的金融監管制度和工商、稅收、海關、商檢等管理法規尚未正式出台，這使企業開展電子商務活動缺乏安全感。

此外，中小企業開展電子商務還面臨著資金、技術、人才匱乏等問題。雖然中小企業開展電子商務的制約因素很多，但最根本的原因是企業的管理者對互聯網的運作機制缺乏真正的理解，沒有把電子商務作為未來企業的生存之道來對待。

盡管存在這些困難和問題，電子商務將給中小企業發展帶來大好機遇卻是一個不爭的事實。隨著政府有關部門和IT廠商等的共同努力，上述造成我國企業開展電子商務的障礙正在逐步減少。如盡快出台《電子商務法》成為今年全國人大和政協會議的一大熱門話題，政府有關部門正在加快我國電子商務發展總體框架的制定，1999年的「政府上網年」和2000年的「企業上網年」已產生了很大的影響。1BM、ComPaq3Com、Intel等IT公司紛紛在我國推出中小企業網站速成方案或上網方案。而針對中小企業開發的中國企業新網是國內首家集電子管理、電子業務、電子交易於一體的大型綜合服務網站，作為向眾多中小企業提供電子商務應用服務為主導業務的同時，考慮到目前國內網路普及程度和廣大中小企業的實際情況，將提供大量的免費服務。

F. 中小企業如何開展電子商務(論文)

電子商務作為企業管理創新的經濟運行方式，對中小企業發展帶來了巨大作用內和商機。但是中小企業必須要容正確認識電子商務及其表現和作用。同時也要看到我國中小企業開展電子商務的現狀與問題，只有這樣才能讓中小企業開展電子商務。中小企業如何開展電子商務呢？必須從消除觀念誤區、尋求合適的網路構建方案、積極創造條件，循序前進、重視人才開發、重在應用、政府宏觀政策和環境的支持等方面的開展，中小企業的電子商務才能順利開展。

G. 如何正確認識電子商務

從電子商務的含義及發展歷程可以看出電子商務具有如下基本特徵：

1、普遍性

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

2、方便性

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。

3、整體性

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

4、安全性

在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

5、網上訂購

電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

6、網上支付

電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡賬號實施支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

7、電子賬戶

網上的支付必須有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。

信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術措施來保證，如數字憑證、數字簽名、加密等，這些手段的應用提供了電子賬戶操作的安全性。

(7)中小企業開展電子商務認識上的幾大誤區擴展閱讀：

電子商務絕非簡單的銷售手段， 人們對電子商務市場就存在一些不正確的認識和誤解，主要有5個方面：

1、可以無本生利

有業內人士認為，B2C在網上售賣產品或服務前，單是推廣費已是一筆可觀的金額，絕不是一項小本經營。跟B2B不同，B2C推廣的對象數量多且雜，需要推出大量的網上廣告及傳統廣告，才能吸引足夠的顧客上網購物，或使用網上服務。

在任何地方，支付這筆廣告費都是十分昂貴的，絕非一般的小本經營所能負擔，因而，獲取客戶的成本絕對是一項很大的投資。

2、 可做全球生意

被互聯網世界性的糖衣所誘惑。ICP或B2C的經營者們大都以為，一旦上網，便能接觸全球客戶，無限擴展銷售網路。但專家表示，全世界的網站數不勝數，若沒有形成品牌效應，想要真正接觸全世界，談何容易，

事實上，不明確評定潛在市場，及錯誤高估潛在顧客的數目，往往會令經營者對網上零售的前景過分樂觀。

3、能吸納投資者

網路集資的號召力似乎步入低潮，風險投資家們普遍認為，自美國納斯達克指數下挫以來，網路泡沫隨之不斷破滅，大多數投資者再不輕率對網站作出投資，想成功的網站必須具有可行的業務發展計劃、有獨特市場空間，以及具有可評估出利潤的前景，才有希望說服投資者注資。

4、較實體店賺錢

實體商店租金昂貴，不少人都誤以為虛擬店不用租金，成本少，利潤會較高。不過，一些資金管理機構的人士表示，物流管理及付款系統是經營虛擬店營運的重要元素，較實體店更須倍加註意。

虛擬店既然沒實體店支持，信譽便是維系客戶的重要指標，搞不好，信譽毀於一旦，整盤生意也會垮。

5、固定成本很低

網站的固定成本並非想像中的那麼固定，其中不少成本其實是隨銷售額而增加的，與一般實體商店相比，其經營成本反而不能因銷售量增加而相應減輕。例如網站必須隨時適應瀏覽量提升所需的硬體技術，支援不斷增多的銷售量。

H. 企業實施電子商務過程中可能存在哪些誤區

一、缺乏對電子商務本質和電子商務運作模式的理解，存在知識和認識上的觀念誤區 電子商務的本質是商務，「電子」是實現「商務」的手段。許多中小企業領導和員工都將電子商務看成高新技術，把它當作純粹的技術解決方案，在實施電子商務方案時把它全盤交給技術部門去解決，網站的規劃與建設也全由計算機技術人員統籌負責，由於目前真正的電子商務人才非常缺乏，絕大多數計算機網路技術人員的知識結構局限於技術范疇，所以最終的電子商務方案必然偏離其商務目的，以至最後達不到預期目標，甚至造成巨大的投資浪費。 二、缺乏對實施電子商務的成本和效益進行認真的評估測算 在了解電子商務給我們帶來好處的同時，也應該對開展電子商務所需要的成本有個非常清楚的了解。這些成本主要包括：設備投資費用，它包括以各種方式接入網際網路所必須的各種設備的費用和使用網際網路時所需要的各種類型的終端、微機、工作站、伺服器、軟體等的費用;通訊成本，它主要包括為傳輸信息所付的資費;維護費，它包括網路管理人員的工資和其他消費品的費用等。 對於一個企業，特別是中小型企業，切記要注意應根據自身的情況對上述收益和成本進行認真的評估和測算後再作決策，尤其要防止跌入在硬體投入上盲目追求先進性的誤區。 三、缺乏對原有生產、營銷、後勤供應等體系進行有機的整合 在開展電子商務的過程中，中小企業需要對原有的生產製造體系、各種產品、市場營銷體系有一個完整的，客觀的認識;需要構建有效的企業內部信息系統以支撐外部的網路營銷環境。需要自籌或依託一個由第一把手領銜的具有專家級才能的小組來統籌運作企業的電子商務活動，其中需要包括：統籌、營銷策劃、網路技術、生產管理、銷售、財務、後勤等多方面的人才。企業所依託的這個小組要在具有高超技能和豐富經驗的同時，必須以服務企業的發展為主要任務，而不是以出售自己的產品或技術為主要任務，這一點對於企業是否能夠成功的開展電子商務工作格外重要。 在統一思想和統一規劃執行方面需要充分發揮第一把手的強力領導作用，許多企業之所以投入大量資金實施電子商務最後卻成效不大，其根本原因就是其整個經營模式未作新的整合。 四、從我出發、以我為主建設企業網站 網站是企業展示形象、傳播溝通信息、陳列產品、進行買賣活動的平台，是開展電子商務過程中所必不可少的重要組成部分。毫無疑問，能否吸引和留住企業目標顧客來瀏覽網站是其建設成功與否的唯一標志。正因如此，在建設網站的過程中，企業必須認真調查分析目標顧客的需求和愛好，網站建設應想方設法去滿足這些需求和愛好，應堅持以顧客為主導的思想。但很多中小
新市場營銷法則 助推企業成長
電子商務營銷 食品餐飲營銷 建築房產營銷 消費品營銷
企業在建站時並未注意到這一點，他們往往從我出發、以我為主，特別喜歡花費大量主頁空間來介紹企業的歷史沿革、突出企業的建築物、領導題詞和領導人簡歷等內容。這些內容其實對於訪問網站的朋友來講，並不具有實質性的意義，他們只關心企業的產品、價格、品質、售後服務體系、增值服務等自己所需要的內容，這就是為什麼很多企業網站的瀏覽者數量一直上不去的根本原因。 五、忽視網站維護工作的重要性 很多中小企業認為在完成了企業的電子商務硬體、軟體和網站建設之後就可以一勞永逸了，殊不知打江山不易守江山更難，如果沒有高素質的專人對企業網站進行維護或企業各部門對維護工作不重視和配合的話，企業的前期投入就肯定打了水漂，預期效益就會變成空中樓閣，這已經被很多企業的失敗事例所證實。 六、將電子商務與傳統貿易相割裂 許多企業存在這樣一種認識：電子商務活動與傳統貿易是兩回事，它們的運作模式和規律完全不同，電子商務與傳統貿易是兩個相互獨立的市場，相互無關的領域，因而要分別採取不同的經營手法。一些企業甚至專門設立兩個並列的部門：傳統的營銷部和新興的電子商務部。其實，這種認識是極其錯誤的，雖然電子商務終將改變傳統貿易的許多理論與方法，但是就目前而言，電子商務的應用還受到許多瓶頸的制約，它的作用更多的體現在網路營銷方面。大量事實證明，電子商務應該與傳統貿易相結合才能發揮其作用，它是對傳統貿易的補充，企業應將電子商務與傳統貿易活動有機的結合起來，統一思想行動目標，統一營銷策略，才能實現收益最大化。 七、忽視對員工的培訓工作 由於網路信息技術目前還是新生事物，對中小企業來說，一方面，技術開發人才非常稀缺;另一方面，即使是技術應用人才也大多集中於受過良好教育的少數年輕人，大多數占據管理職位的企業骨幹人員並不能熟練運用網路信息技術，由於懼怕自身地位下降和利益減少，他們甚至會暗中抵制新的經營模式和新的辦公方式。 有些企業在整個電子商務系統建成後就以為萬事大吉了，沒有及時組織全員培訓，或培訓時走過場，或領導不參與，很快，由於大家步調不一致，甚至互相設防，最後，花費大量資金建成的電子商務系統只是提供大家一些諸如上網娛樂之類的功能，實在是痛心可惜。 八、誤認為網站就是商店 相當一部分中小企業都認為做一個電子商務網站其實就是在網上開一個商店。雖然這對外行的人來解釋的話可以這么說，但作為一個電子商務經營者如果這么想甚至這么做的話，那就很可能要落個以失敗收場的命運。這種錯誤其實類似於將營銷理解為銷售，其實前者的內涵和外延都要寬廣得多。而且在目前的環境下，真正能直接在網上賣的商品種類很有限，開展電子商務更多的是賣企業形象、產品品牌和信息以及建立與客戶之間的有效溝通。正因如此，企業在建網站時一定要營銷部門來規劃，那些相信請專人五分鍾便能建好網站的企業將為此付出代價。

I. 中小企業如何開展電子商務

中小企業如何開展電子商務

1、消除觀念誤區

一方面，中小企業不應把電子商務看成神秘的高新技術過程，不能把它當作納粹的技術解決方案，更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證、所有的標准已經統一以後，才考慮到本企業的發展戰略，那樣將遠遠落後於先行者，可能失去大好機遇。另一方面，中小企業發展電子商務的時機也並非越早越好，它取決於企業的業務需求、人員素質、投資能力以及技術市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機，又不能急於求成，盲目投入。

2、尋求合適的網路構建方案

一船有兩種模式：一是企業自己建立一個網站，在自己的網站上開展商務活動，這將需投入較為昂貴的費用；二是企業將自己的電子商務活動掛在別人的平台上，比如由虛擬主機或者伺服器託管，投入費用較少。對中小企業來說後者更為適合。目前國內不少IT企業正在大力推出已經比較成熟的電子商務技術解決方案，企業可根據自身條件加以選擇。

3、積極創造條件，循序前進

首先要建立企業內部的Intranet，促使企業內部的信息、辦公、業務和管理等事務實現數字化和網路化，實現企業內部的高效運轉。然後再利用互聯網建立企業到企業以及企業與顧客的商務溝通。只有當企業內部的問題較好地實現信息化處理，與供應商連接，才能建成廣域網，增大企業的信息處理面，更大限度地提高企業的運營效益。再進一步，才能通過網路營銷把自己的特色產品、特色服務賣給更大范圍市場的顧客。

4、重視人才開發

在企業電子商務的建設過程中，不能指望網路和系統建設好了人們就會自發地去用，恰恰相反，必須有企業領導和業務人員實質性的參與介入，才有可能對企業的作業流程和管理體制進行改革，才有可能使企業電子商務建設落到實處。為此，不斷提高企業員工的素質以適應電子商務環境下的生產經營和管理工作，就顯得至關重要。

5、重在應用

有的企業已經建成網路信息系統，但不能充分利用網路進行企業內部信息發布以及共享的優勢，更沒有藉助網路開展商務活動，這是一種「花架子」式的浪費。企業建成網路系統以後，一定要使其充分發揮作用，在加強信息加工處理能力的基礎上，逐步實現數據採集、生產調度、營銷管理、決策指揮的電子化、科學化，實現業務處理自動化，以充分發揮電子商務對提高企業競爭力的功能。

6、政府宏觀政策和環境的支持

電子商務的健康、有序發展要求有相應的政策、法規、制度，需要政府建立安全認證機構等電子商務環境，並制定配套的優惠政策，來促進和協調我國電子商務的發展。政府還要在信息的標准化方面做大量的工作，要制定標准化規范，而且要讓企業都能夠學習和了解。只有把信息安全和標准化問題解決好，為企業的電子商務創造一個規范有序的環境，中小企業的電子商務才可能順利開展。