醫葯電子商務數據

『壹』 醫葯電子商務的發展狀況

年初，國家葯監局做出「暫不允許網上銷售葯品」的決定。指出，從目前各有關方面的條件和基礎來看，網上銷售葯品，將使葯品銷售者與購買者完全隔離，規避了對葯品流通環節的監管，極易被不法分子利用，進行無證經營。我國葯品分類管理剛剛啟動，處方無法實現網上有效管理，消費者識別困難，又得不到醫師、葯師用葯咨詢和指導，面對目前這種現狀，開展網上售葯，會給人民用葯安全、有效帶來嚴重的威脅。
國家葯品監督管理局這個決定出台後，一些外商停止了在中國醫葯電子商務領域的投資計劃，據某醫葯網站董事長估計涉及的資金額大約有上百億元。
國家葯品監督管理局局長鄭筱萸指出，對葯品電子商務的監管，一是合法性問題，二是在交易過程中特別是配送系統中的質量保證問題。國家葯監局暫不允許網上售葯，目的是為了盡快拿出解決實施監管保證售葯渠道的規范措施，是為了打擊業已存在的猖獗的假劣葯品問題，是為了保障消費者用葯安全。並沒有對代表未來貿易方式的醫葯貿易電子商務加以干預和禁止。
國家經貿委醫葯司司長於明德表示，未來的醫葯電子商務不僅應包括醫葯信息的共享和電子結算，還應包括合法的醫葯生產企業與生產企業（原料葯、制劑）、流通企業及醫院的網上交易，包括合法的醫葯流通企業與流通企業（批發、零售）及醫院的網上交易，包括零售葯店對消費者的網上銷售。醫葯經濟部門將積極推進醫葯流通體制改革，進行醫葯電子商務試點工作。在不遠的將來，醫葯電子商務極有可能代替傳統醫葯經營模式，帶來經營模式革命，如果現在停止網上銷售的試驗與探索，將會錯失發展機遇。

『貳』 醫葯電子商務概念

醫統天下對電子商務的解釋是電商商務是在互聯網上進行交易、服務、金融回等商務活動，現代電子答商務的開展已經非常的普遍，包括很多的模式:
B2B(經濟組織對經濟組織)
B2C(經濟組織對消費者)
C2C(消費者對消費者)
O2O(網上與網下相結合)
為常見的模式。

『叄』 醫葯電子商務的發展與現狀

2007年6月21-22日，我有幸以一個電子商務從業人員的身份參加由國家葯監局信息中心在北京中苑賓館主辦召開的首屆「互聯網葯品信息與交易服務高峰論壇」，會上通過國家葯品監管最高部門的政策解讀和國內外醫葯電子商務發展現狀相關數據的披露，使我對我國醫葯電子商務行業發展有了新的看法，並對醫葯電子商務網站發展模式有了深入探究的興趣。

醫葯行業是一個國家監管比較嚴格的行業，葯品質量、用葯安全關繫到人們的身體健康，所以葯品的流通監管顯得尤為重要。互聯網的、電子商務的發展也打破了葯品的傳統流通渠道限制，葯品通過互聯網進行交易、流通已經繞過了傳統的監管體系，使原有的監管體系在互聯網環境下起不到作用，所以互聯網的發展也迫切要求醫葯行業進行電子商務化。

醫葯領域引進電子商務，是國際上的大趨勢。根據有關數據顯示：在歐洲，葯劑師協會下屬的葯店，90%以上都開展網上葯品預訂服務。美國有1000多家網上葯店，市場規模將近1700億美元。而在中國，由於網路葯品交易剛剛放開，醫葯企業還處於猶豫不決階段。但也正是因此，中國的醫葯電子商務中蘊藏了巨大的商機。

醫葯電子商務的應用，可劃分為3個層次：第一個層次，通過互聯網進行醫葯信息的發布和獲取；第二個層次，進行葯品價格信息的發布和交易的撮合；第三個層次，完整的電子商務，即通過互聯網完成從葯品信息發布和獲取到在線交易、在線支付的全過程。

市場有了需求，醫葯電子商務網站也相繼誕生。我在GOOGLE，網路等搜索引擎輸入「網上葯店」進行搜索，就能搜到大量的賣葯信息，但這是否就是所說的醫葯電子商務、醫葯電子商務網站呢？

根據《互聯網葯品信息服務管理辦法》和《互聯網葯品交易服務審批暫行規定》的相關要求，醫葯網站分類如下：

一、葯品信息服務類網站（包括經營性葯品信息服務網站和非經營性葯品信息服務網站）。

二、葯品交易服務類網站（包括葯品交易服務第三方交易平台、葯品交易服務B2B網站和葯品交易服務B2C網站）

在「互聯網葯品信息與交易服務高峰論壇」會上，從國家局提供的數據顯示，截至到2007.6.18,全國已獲得「互聯網葯品信息服務資格證書」的企業總共1178家，占申請企業數的50.09％，其中經營性385家，非經營性793家，獲得信息服務資格證書企業數前六位省份為：北京、上海、廣東、陝西、江蘇、浙江。同樣截至到2007.6.26,全國已獲得「互聯網葯品交易服務資格證書」的企業有9家，其中第三方平台五家：

1: 北京先鋒環宇電子商務有限公司

2: 海虹醫葯電子交易中心有限公司

3: 海南衛虹醫葯電子商務有限公司

4: 合肥徽之堂醫葯信息有限公司

5: 深圳市天馳醫葯信息技術開發有限公司

B2C經營模式四家：

1: 北京金象大葯房醫葯連鎖有限責任公司

2: 北京京衛元華醫葯科技有限公司

3: 遼寧盛生葯房連鎖有限公司

4: 上海葯房連鎖有限公司

至於B2B經營模式目前還沒有企業獲得證書，但也有少數企業打算提出申請。從總體上來看，我國醫葯電子商務發展尚屬起步階段。

站在電子商務的角度，我所關心的、並要探究的是關於「第三個層次，完整的電子商務，即通過互聯網完成從葯品信息發布和獲取到在線交易、在線支付的全過程。」的醫葯電子商務網站。從以上數據顯示，我國目前（數據截至到2007年6月22日）合法的醫葯電子商務交易網站僅僅9家（第三方交易平台5家，B2C網上葯店4家），而且網上葯店經營的葯品必須是OTC類葯品（非處方葯），這無論從數量上漢或是從經營范圍上，都跟美國形成了巨大的差距，也不符合我國的發展情況和市場需求。通過搜索引擎搜索，我搜到大量的違法網站經營葯品，這些網站的存在說明市場存在巨大的需求。

經過分析研究，我對我國醫葯電子商務也有了新的看法，本人觀點如下：

1.我國醫葯電子商務發展水平低。從醫葯電子商務類網站的數量和經營范圍、發展模式來看就知道醫葯電子商務的價值鏈條並未得到有效的開發，葯品作為一種高度標准化的商品，是最適合從事網上交易的。從葯品的生產到流通上市各個環節都必須嚴格按照國家相關標准來執行，所以在葯品質量、包裝規格、主要成分、主要功能、適用范圍等等都可以用具體的量化數據來衡量，消費者如果能夠通過互聯網這種透明、開放的環境對比挑選葯品，買賣雙方信息就比較對稱，操作過程也比較透明，可以很好的減少葯品流通過程中的暴利行為，給葯品最終消費者最大的實惠，也能有效的促進行業的發展和國家的醫療改革。

2.監管部門監管手段、水平跟不上互聯網技術和市場需求。目前國家葯監部門對互聯網葯品交易設置的門檻這么高，有一部分原因就是監管技術跟不上，生怕互聯網這種新的形式會帶來難以解決新的問題和麻煩，但行業的發展和改革不能因為這個原因而停滯，所以葯監部門也在摸著石頭過河，在實踐中探索。

3.醫葯電子商務，發展潛力巨大。正由於目前是新的應用，正因為目前的市場不是很成熟，所以也給了企業很大的發展空間，競爭程度也沒有那麼激烈，但企業也應認識到，在發展的前期沒有成功經驗可循，政策的支持也少，反而更多的是限制和門檻，這就需要企業能夠有前瞻性的戰略規劃和周密的市場計劃，同時具備在這種環境中開拓市場的能力和決心。

4.醫葯電子商務市場化程度不高。目前就第三方交易平台來說,全國就是5家，而且這些平台主要是用於醫療系統葯品及器械的采購招投標，特別是在目前國家對醫葯電子商務並未完全放開發展的情況下，葯監部門的監管和干預必然會比較多，所以完全按照市場為導向恐怕很難做到。

5.政府、企業面臨兩難境地。政府也想推動醫葯行業的電子化，企業跟想在醫葯電子商務進程中賺得一桶金，但由於政策的不完善和發展模式的不成熟不清晰，造成了政府、企業雙方出現「心有餘而力不足」的兩難境地，醫葯電子商務的發展需要政府、企業和社會的共同努力才能完成。

以上是我以電子商務人的眼光來看待問題所提出的觀點，對醫葯行業的電子商務發展問題還需要醫葯行業更加專業的人員來進行深入的分析。（來源：艾瑞網）

『肆』 什麼叫做醫療電子商務

醫療電子商務包括復兩個方面制：
1、現在的醫療輔助檢查都是電子產品（化驗、B超及X光、CT、磁共振及各類監護儀），經銷這類產品就是電子商務的一個方面。
2、傳統醫療手段現在都實行電子辦公，微機管理，經營這類醫療辦公產品的網路經營，是另一個方面。

『伍』 醫葯電商發展現狀

2020年3月9日，全球知名的新經濟產業第三方數據挖掘和分析機構iiMedia Research(艾媒咨詢) 發布《2020-2021年中國醫療電商行業發展趨勢及標桿企業分析報告》。報告根據艾媒數據中心、艾媒咨詢商業情報資料庫、艾媒商情輿情數據監測系統基礎數據，對2020年中國醫療電商產業發展進行分析。本報告主要通過醫葯電商和家用醫療器械兩方面，對醫療電商產業上下游深入探究運行模式，並對魚躍集團、平安好醫生、愛康多等典型企業進行案例分析，以此對中國醫療電商行業發展進行趨勢預判。2019年中國醫葯電商行業發展規模繼續增大，涌現出許多新型零售方式。越來越多醫葯企業湧入B2B主流市場，B2C市場規模也隨著消費者健康意識的提升以及網購消費習慣的固定而得到較大發展；越來越多葯企也開始開展O2O業務。以葯到醫、「醫+葯」發展的模式也受到普遍認可。特別在新型冠狀病毒肺炎疫情影響下，醫療電商以其獨特的互聯網優勢在抗擊疫情中發揮了重要作用。在此契機下，醫療電商行業將在2020年迎來重大普及發展的歷史機遇期。

2020年中國醫療電商行業發展驅動力：網購消費

隨著互聯網普及程度的提高，中國網購用戶數量、網購滲透率、網購交易金額每年均穩定增長。根據預測，2020年中國網購用戶數量將達6.59億人，網購滲透率將達79.5%，交易金額將達6.82萬億元。隨著中國電子商務市場向著更加成熟的高質量發展邁進，醫療電商行業也將得到進一步的發展。

中國醫葯電商直報企業銷售總額（不含A 證）自2015年開始迅速增長，2019年中國醫葯電商直報企業銷售總額（不含A 證）突破1000億元。中國醫葯電商直報企業銷售額（不含A證）將以約17%的年均復合增長率保持增長，預計2021年將接近1400億元。

『陸』 請問，醫葯電子商務怎麼做

1、醫葯電商呈爆發式增長。

2013年中國醫葯B2C的規模呈現爆發式增長，達42.6億元，與2012年的16億元相比，增長166%，而2011年只有區區4億元。

盡管受到政策限制，網上假葯事件頻發的影響，加之葯品本身的特殊性，醫葯電商的發展相對其他電商的發展仍然較慢，但對未來醫葯電商的預期看好則是眾企業的共識，阿里聯手雲鋒基金注資1.7億美元拿下中信21世紀54.3%股權便是最好的證明。

由於國家政策的限制，醫葯電商一直不溫不火。隨著其他行業電商企業的高速發展，和近期國家政策松動的趨勢，2014年醫葯企業也一改以往觀望不前的態度，開始紛紛「觸電」，希望能夠藉助醫葯電商的東風實現自身的快速發展。這一點，從網上葯店的數量變化可見一斑：根據國家食品葯品監督管理總局數據顯示，截至2014年4月22日，網上葯店數量已達175家，相較於2011年4月的30餘家，短短三年時間數量增加超過5倍。

2、醫葯電商發展相對緩慢。

不過，與其他行業增長迅猛、一日千里的電商化相比，醫葯電商化規模仍然很低，其銷售額僅占醫葯市場的1.2%左右，可以說是九牛一毛，因此醫葯電商在我國僅是剛起步階段。

首先，由於葯品的特殊性，也使的醫葯電商的發展相對緩慢。

葯品是特殊商品，與人的健康甚至生命密切相關，因此，消費者在進行葯品消費的時候要比選擇其他商品謹慎的多，消費者更希望在選擇葯品是能夠得到一些指點，而這一點線下的葯店和診所則能夠提供相關的服務，這就使得線上葯品的消費受到一定的制約。

同時，由於網上葯品質量魚龍混雜，銷售假葯、劣葯事件時有發生。因此，消費者很難建立起對購葯企業的信任，這使得消費者對醫葯網購比其他品類網購習慣滲透得相對較慢。

其次是國家對醫葯電商的政策控制因素影響所致。

處方葯是葯品消費的主力，但是，目前國家政策沒有放開處方葯網路銷售，單靠OTC產品難以支撐醫葯電商的盤面，所以，目前醫葯電商的消費格局還是以保健品、成人用品、醫療器械為主。

不過，利好消息是處方葯網路銷售的政策有松動跡象。

2013年9月份，國家發改委召集天貓、京東、河北慧眼醫葯科技等醫葯電商平台，希望這些電商們提出處方葯網上銷售的方案。此次會議後，多家電商都拿出了自己的方案。其中，京東選取的醫院處方葯捆綁網上銷售的方式初步得到發改委人士的認可。據業內多位人士透露，京東很有希望獲得這一試點資格。在第二屆中國互聯網大會上京東方面表示,京東醫葯城在醫療方面正在和有資質的醫院進行處方試點合作,這些醫院分布在幾個城市。

按照國家規定,如果沒有醫生的處方,在實體葯店不可以購買處方葯,網上葯店更是明確規定不能賣處方葯。在西方發達國家,醫療信息資源是開放的,醫葯分開,病人在醫院看完病就可以去任意一家實體葯店或者網上葯店買葯。其實，這種方式不僅能夠擴大網上葯品的銷量，擴大醫葯電商的規模，更重要的是這種葯品消費方式在某種程度上避免了醫生和葯品之間的利益關系，對於遏制現在的醫生葯品回扣現象有重大意義。

現在處方葯有幾百億元的市場份額,而實體葯店只佔20%,如果京東醫葯城能夠試點成功,獲得網上交易處方葯的資格,意義無疑是重大的。

可以預期的是，處方葯在醫葯電商平台放開已是大勢所趨,至於何時放開，只不過時間問題而已。

另外，整個醫保體系尚未對網上葯店開放，網上葯店的銷售系統無法做到與醫保報銷系統有效對接，消費者無法使用社保卡進行報銷，這也成為制約網上葯店發展的一個重要因素。

不過，這一政策也在松動之中。據稱，上海市近期將開展網上葯店進行醫保支付的試點工作，首批試點的企業為上海華氏大葯房旗下的葯品零售網和上海復美大葯房旗下的導葯網。這一試點項目已經通過上海市分管市長的審批，目前兩家試點單位已經拿出運行方案，試點工作會在近期啟動。

近期食葯總局領導赴粵考察醫葯電商也釋放了利好信號：支持葯品O2O，擬定處方葯網上銷售目錄，扶持正規網上葯店，探索網上葯店醫保支付方式等。

第三，目前國家規定，醫葯電商必須自己配送，這項政策的背後，是網路葯品銷售的亂象，據稱網上銷售的葯品、保健品40%都是假貨，所以國家葯監局提出了必須自行配送的要求，目的是在發生產品質量問題時，可以尋根溯源，同時也能讓沒有實力或者假葯販子退避。但這也給從事醫葯電商的企業以重擊，目前還沒有哪家醫葯電商建立自己的配送倉儲網路，這需要非常大的投資和較長的時間，也是目前我國醫葯電商發展的主要瓶頸。

第四，人才稀缺也成為制約醫葯電商發展的重要因素。

醫葯電商雖然是屬於電商行業，但是醫葯電商有其行業的特殊性，從現有的電商企業挖人並不能滿足運營醫葯電商的需要，因為，醫葯電商需要跨界人才，需要既懂線下，又懂線上，還要懂葯品銷售，橫跨「三界」的人才。而現有的醫葯人才隊伍，長期以來習慣於傳統經營模式，對電商運營管理規律不了解。

因此，盡管一些企業已經建立了電商事業部，但是，大部分是從原有的銷售人才選擇，這些人盡管對傳統銷售了如指掌，但是卻受到傳統營銷思維的限制，對電商知之甚少，大部分也是在邊干邊學，摸索前進，這也導致醫葯電商的發展相對滯緩。

第五，醫葯電商企業的營銷思維大多還停留在傳統營銷階段。

傳統營銷思維與互聯網思維的最大不同是營銷傳播方式的不同。傳統營銷思維是單向傳播，是我說你聽，完全是灌輸的方式，最擅長的是忽悠，用這樣的思路做互聯網傳播，根本不管用。在互聯網上，是互動傳播，需要的是與消費者之間的有效互動，你的傳播要做到集品牌形象、趣味互動、銷售業績於一體，做不到這一點，你投入幾千萬，可能只是打個水漂。

電商追求精準營銷，需要企業經營管理更加精細化，對先進經營、管理技術更為依賴，近年來電商業能夠快速發展，與大數據、營銷策劃、品類管理等各種先進的方法得以廣泛、深入運用有直接關系。而傳統醫葯企業長期以來主要是依靠價格競爭、服務競爭，不少企業自身的品類管理、消費者管理等都還處於初級階段。

盡管醫葯電商的發展受到種種限制和制約，發展的速度相對比較緩慢，但是，醫葯電商是這個時代發展的趨勢，如果醫葯企業不能未雨綢繆，早一些進入醫葯電商領域，以便積累經驗和人才，將被時代所拋棄。

3、醫葯電商如何玩？

醫葯電商面對這樣的現狀，應該如何做呢？

要想做好醫葯電商，第一是要建立互聯網思維。

什麼是互聯網思維？

互聯網思維可以說是與傳統思維完全不同，甚至是完全顛覆了以往的傳統思維。

互聯網思維的本質是客戶思維。一切以客戶的需求為導向。關注的是客戶有哪些痛點，客戶的痛點，就是客戶最緊迫、最重要的需求，只要抓住客戶的痛點，通過產品或者服務解決客戶的痛點，你就滿足了客戶的需求。不過，客戶的需求有時連他自己都不清楚，只是潛在的需求，所以，並不是簡簡單單你就能夠滿足客戶的需求，客戶的痛點需要你來挖掘。互聯網企業關注客戶，研究客戶，快速響應客戶的需求與變化，從而贏得客戶的喜愛，所以變得越來越強大。

而傳統思維更關注數字。傳統企業關注的是企業內部流程，財務指針標。大家都在為指標而奮斗，關注的是結果，所謂指標為王，至於說結果是如何達成的，則沒有人關注，和互聯網公司相比，競爭力肯定會持續下降。

免費可以說是客戶思維的最好明證。

為什麼互聯網企業往往採用免費的方式？因為這種方式會迅速積累客戶，大幅降低客戶獲取的傳播。

那麼，免費之後如何掙錢呢？

互聯網企業往往採用免費的方式，吸引大量客戶，在客戶對產品或者服務有了依賴之後，升級產品或者服務，吸引客戶為增值和服務付費，甚至是向第三方收費，這方面像騰訊、小米就是最好的案例。

而傳統思維首先考慮的就是利潤，不掙錢的不幹。所以需要大量的銷售人員去找客戶，去推銷，因此，傳統企業的銷售成本是最高的。

是不是有互聯網思維，看看你的員工就知道了。

互聯網企業的員工關注客戶滿意，而傳統企業的員工關注老闆滿意。

互聯網企業的員工每天都在創新，充滿著活力，每天都在思考客戶的需求，客戶的體驗，要做到的是對客戶反饋的快速響應。檢驗他們工作成效的，是客戶的支持率；而傳統企業的員工，每天都在自己的流程中奔命，重復著以往的工作，沒有激情；不清楚，甚至不關心自己做的事情是否有利於企業能夠獲取更多的客戶，只要老闆滿意就行。

第二是要明確定位。

做醫葯電商不是你開設了網站、注冊了官微、搞幾場互動就是電商企業了。真的想要搞醫葯電商，想要仔細思考清楚，你到底要干什麼？你的定位是什麼？

你是要做平台還是做系統？是要做產品還是做服務？

不同的定位，不同的思考方式，做事的方法也不同，搭建的團隊也不一樣。

做平台，你要建立的是一個生態系統，你要能夠洞悉各種機會，搭建有利於合作夥伴成長的生態系統，讓合作夥伴在你的生態系統中有機會成長起來，這就像你在建造一個果園，你的合作夥伴就是果園中的水果，你做的是改變果園的小生態環境，讓溫度、光、空氣、水、養分能夠適合水果的生長，讓所有夥伴在這里成長為最有價值的水果。而做系統，就要自成系統，要讓系統為客戶提供獨特的價值。

做產品就要把產品做到極致，做到讓消費者「尖叫」；而做服務就要讓消費者感到超值！

第三是建立專業電商團隊。

電商就是電子商務，既然是商務，必然包括商務的所有功能，只不過是呈現出更多數字化的特點。醫葯電商的特殊性是因為葯品的特殊性——直接關乎人身健康，因而，醫葯電商需要的人才必然是綜合型的跨界人才，是要懂得葯品、懂得葯品營銷、懂的電商的人才。

醫葯電商還在發展初期，跨界人才難得，行業還沒有積累很多這種跨界人才，怎麼辦？

將電商人才和醫葯營銷人才融合。

怎麼融合？

需要融合型、領導型人才作為領頭人。這種人要能夠能夠將傳統醫葯營銷人才和電商人才融合，因而，他不是一個單純管理型人才，而是一個領導型人才，他可以不是電商人才，但是不能不具有互聯網思維；他可以不是營銷人才，但他不能不具有善於創新，善於融合，善於學習的心態。更重要的是，這個人需要有公正、寬宏、尊重他人、積極進取的優秀品格。

第四，醫葯電商品牌建設。

對於醫葯行業的企業來說，無論是零售企業，還是制葯企業，更關心的是如何在平台上賣葯，或者是在自家的網站上吸引消費者。

葯品消費的本質是葯品的質量，葯品必須有效且安全，所以，葯品的營銷不僅僅是價格的競爭。對於消費者來說，質量才是根本。無論你的營銷技巧多麼高超，如果產品有問題，那是傳播的越快越廣，死得也就越快！

因而，打造醫葯電商品牌首先是從產品入手，選擇讓消費者放心的產品，而不是一味的把心思放在各種營銷手段上。這是基礎，否則，地基不牢固，建起的高樓大廈可能會瞬間坍塌。

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『柒』 什麼是醫葯電商

第三方醫葯電子商務平台是獨立於買賣雙方的中立服務組織，為買賣雙方提供交易所需的各種服務的數字化平台。2014年國家食品葯品監督管理局指定95095、八百方為互聯網第三方葯品網上零售試點平台。

『捌』 B2B醫葯電商的大數據盈利模式

B2B醫葯電商的大數據盈利模式

「你們想創辦醫葯電商平台嗎？」2013年底，在走訪了20多家傳統醫葯批發企業均以失敗告終後，80後的曾宇拿著上百頁的策劃書，又找到了四川合縱醫葯有限公司的董事長李燕飛。他們的談話只持續了半個小時，李燕飛就決定為這個項目拍板投錢了。

那時的四川少有醫葯電商，很多傳統醫葯批發企業老闆都對發展醫葯電子商務嗤之以鼻：「我賣葯賣得好好的，也賺著錢，為什麼要花幾百萬在這互聯網上？」而不過一兩年時間，在如今幾乎所有傳統醫葯企業都在爭先恐後想插上火熱的「互聯網+」翅膀的時候，曾宇團隊聯合合縱醫葯創辦的葯易購，已經銷售量破億，擁有了上萬家終端注冊用戶，和全國23個省份的客戶發生著業務往來。

醫葯電商能極大降低葯價

電商這個概念並不新鮮，但醫葯行業電商的發展卻滯後於其他。「人們往往會不經意間把網路和缺乏監管、假貨泛濫等詞語聯系起來。」曾宇說，不同於其他產品，葯品非常特殊，加上網上售葯的規范彼時並不完善，所以造成普遍誤解，「所有的葯品經營都是經過國家GSP規范，線上並不等於假葯。」

在他看來，中國醫葯行業非常封閉。曾宇的第一次創業是想直接做第三方的醫葯B2B交易平台，但在試圖引導傳統醫葯人進駐電商平台上就屢屢受挫。此外，醫葯電商面臨著政策困境：B2C限售處方葯、醫保和線上葯品交易未掛鉤等，所以醫葯電商發展始終不溫不火。國內東部的華源醫葯、海虹醫葯、九州通、快易捷等分別於2000年初就開展了醫葯電商試點工作，而西部真正意義上的醫葯電商平台——拜歐，2012年才拿到《互聯網葯品交易服務許可證》。

盡管受政策限制明顯，但隨著政策放開，醫葯電商在漸漸風起雲涌。相關數據顯示，我國醫葯電商交易規模從2010年的1.5億元增至2014年的68億元，年均增速達到了174%，4年間網上葯店規模也從16家增長到271家，增長了15倍。這里很大比例都是B2C的模式，用曾宇的話來說，「B2C的醫葯電商已經快成紅海了，而B2B還是藍海。」

在醫葯B2B市場上，傳統的批發弊端很多，流程非常繁復，曾宇介紹，美國目前醫葯一級批發商總共只有5家，前3家就佔了全美96%的市場份額。相比之下，國內大小醫葯批發公司就有近2萬家，批發環節錯綜復雜，「一層一層的加價和利益分配，葯品的價格怎麼會低得下來？」所以降低葯品價格的關鍵在於減少批發流轉環節，而通過B2B醫葯電商，就可以實現從廠商直接到終端葯店，甚至直達消費者的手裡。

傳統公司「互聯網+」轉變

2014年2月26日，葯易購試運營，單日平台就突破了10萬的銷售量；不到半年，葯易購銷售額突破3000萬，其會員數和銷售額每月增長率超過70%。相比之下，當時曾宇帶領下的運營團隊不足30人，平均年齡不到30歲。

對中間環節的削減就是對傳統利益鏈條的沖擊，曾宇團隊與傳統醫葯公司的磨合並不容易，葯易購發展初期遭到很多抵觸。由於價格低，剛運營兩個月，葯易購在推廣活動中就受到了來自廠家和其他批發商的輿論攻擊，嚴重時，甚至要求合縱醫葯關閉該網站；同時，公司內部線下的業務遇到線上的業務「威脅」，也叫苦連天。

「幸好李總頂住了壓力，下放了很大許可權，放手讓我們去干。」曾宇說，為了提高效率，避免使用傳統人馬去做互聯網的事，葯易購並不像其他醫葯公司單純設立電子商務部，而是線上線下隔離發展。2年後的今天，事實證明，這樣的傳統轉型模式是成功的，截至2015年11月，近2年的時間里，葯易購上注冊的單體葯店和診所達13000餘家，與23個省份的客戶發生著業務往來。葯易購已經成為西南地區B2B醫葯電商的標桿，很多周邊省份的醫葯企業甚至不遠千里來取經。目前，葯易購在新疆已經有了辦事處，逐漸往西南其他省份擴張。

曾宇看重的，並不僅僅是線上賣葯本身。「原來很多傳統醫葯企業都覺得醫葯電商是個『坑』，除了砸錢不會有其他收益。」曾宇說，「很多傳統企業想要轉型，但大多的思路也不過是開一個『網店』而已，這種單純的線下到線上的平台轉換會很快遇到瓶頸。」真正的傳統企業的「互聯網＋」轉型，並非如此簡單。

在他的擴張計劃里，2015年的目標是：銷售額能達到1億元，擁有1.2萬的終端會員，業務擴展到兩個省。事實上，這個計劃已經提前兩個多月實現了。他的目標是全國每個省都能有一個葯易購戰略同盟，復制葯易購模式，走葯品批發的線上電子商務聯盟。框架一旦搭建起來，攬過來的用戶數量越多，能深入到每個省份的當地市場，賣葯以外的真正價值就開始體現了。

醫葯電商的盈利出路

醫葯電商的數量在增長，但盈利模式還在探索。國家葯監局規定，網上售葯必須具備《互聯網葯品交易服務資格證》和《互聯網葯品信息服務資格證》。根據公開數據，截至今年初，葯監局共發放A證16張，供於類似淘寶這樣的第三方交易服務平台；批發交易類B2B證書86張，其中真正開展業務的不超過20家；網上零售類B2C證書288張，但真正開展業務的不超過80家，且僅有少數實現盈利。

葯易購如何實現盈利呢？曾宇說，葯易購在客戶基數和品種結構上還有巨大的空間，但葯易購真正看到的是客戶群集效應後，巨大的潛在需求挖掘，那才是葯易購真正的目標。

「判斷市場和客戶的痛點，這一切都應該建立在數據的支撐基礎上。」這是曾宇的葯易購擴張邏輯。廠商和所有的賣家一樣，要葯暢銷，需要藉助大數據分析判斷，而要逐漸拋卻原來的經驗主義，信息化如此通透的現在，經驗反而會成為一種區域思維。曾宇表示，葯易購的線上聯盟建立起來以後，全國各省的葯店診所終端大數據，才是未來商業格局的「定海神針」。他表示，除了大數據，電商培訓、金融產品，甚至延伸至線下的社區醫療服務，都可以納入這個體系之中，不只是品種，全方位幫助葯房、診所等終端和上游生產企業，才是葯易購真正的使命。

「在行業外看行業是道，在行業內優化行業是術。改變格局，重構生態鏈。葯易購一直在路上。」曾宇說。

第三方點評

最重要的是做好服務

醫葯行業做電商平台的大方向是一種必然趨勢，前景是光明的，但道路是曲折的。每個醫葯企業想要走互聯網的道路，必須面對觀念和人才問題。傳統醫葯企業需要顛覆過去的經營模式和管理模式，這是最大的困難。而醫葯企業思維的轉換又必須倚靠相關的人才，需要具備互聯網思維，能夠將傳統經營模式與互聯網運作規律結合起來的人才。但目前看來，這種人才比較短缺。

醫葯行業做電商需要每個醫葯電商合法經營，他們既然在網上賣葯，就必須具備相關的資格證書，無論是線上還是線下的經營，都要遵循相關的法律法規，按規矩辦事，這是醫葯電商立足的最基本一點。其次，價格需要透明，雖然現在線上經營成本較低，葯價相應較低，會引起一些傳統醫葯商家的抵制，但這畢竟是一種優勢，給顧客更多實惠。醫葯電商要真正做大最重要的還是做好服務，始終站在客戶的角度來思考自己的經營。

醫葯電商盈利的前景很好，但這需要一個過程。現階段醫葯電商的首要任務是積累用戶量，一方面用戶多了，賣葯的盈利也多；另一方面，有更多的用戶量可以延伸盈利渠道，比如以後會有一些廣告費、代理費，都可以給醫葯電商帶來更多的收入。

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『玖』 我國醫葯電商發展現狀如何

隨著我國電子商務的快速發展，互聯網+與各行業的深度結合，我國網上銷售葯品的限制逐步減少，中國醫葯電商的到了巨大發展。2018年全國醫葯電商規模（含第三方即A證）達到2315億元，其中B2B業務規模達到931億元，維持著30%以上的行業增速，B2C業務保持穩定發展。未來，我國網售處方葯有望解禁，將給我國醫葯電商帶來更大的增長動力，行業整體發展向好。

醫葯電商規模整體擴大，B2B業務發展迅速

隨著國家相繼取消互聯網葯品A、B、C證的審批制度，改為監管制度，我國醫葯電商進一步放開，促進了我國醫葯電商規模的壯大。根據商務部發布的《葯品流通行業運行統計分析報告》顯示，據不完全統計，2016年，我國醫葯電商銷售總額612億元，2017年我國醫葯電商直報企業銷售總額達到736億元（不含A證），同比增長20.26%，占同期全國醫葯市場總規模的3.7%。

2018年，我國醫葯電商A、B、C證已經取消審批，同時第三方醫葯B2C模式發展迅速，如美團等在平台上開放葯店介面，醫葯連鎖零售企業可以將自身網上店鋪接入美團，擴大營業收入，進而推動了我國醫葯電商交易規模的擴大。2018年，受審批制度改為監管制度的影響，政策放鬆下，我國醫葯電商交易規模迅速擴大，2018年醫葯電商直報企業（不含A證，即不含第三方交易平台）銷售額為978億元，同比增長32.88%；而包含第三方交易服務平台交易額在內的銷售總額達到2315億元。

隨著醫改的不斷推進，前瞻認為在本輪醫改中，醫葯分開、優化醫療體系效率將成為政策推進的重點之一，醫葯電商有望成為監管層實現政策目標的重要工具，目前處方葯網路銷售依然存在著一定的政策壁壘，但未來有望解禁。

同時，新修訂的《葯品管理法》提出，授權國務院葯品監督管理部門會同國務院健康衛生主管部門等部門具體制定網路銷售葯品管理辦法，同時規定了幾類特殊管理葯品不能在網上銷售，為處方葯的互聯網銷售實踐探索留有空間。

——更多數據請參考前瞻產業研究院發布的《互聯網對中國醫葯行業的機遇挑戰與應對策略專項咨詢報告》。