高迅電子商務開發

1. 電子商務這個專業怎麼樣

1、挺不錯的，電子商務以後就業可分為很多種，技術型（如前端工程師），電商運營，銷售（如何將東西賣出去），還有美工師（淘寶美工，阿里巴巴國際站美工）等等。

2. 高級電子商務師都要做些什麼

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摘 要：選擇切實可行的經營戰略，以提高企業的市場競爭能力，對電子商務環境下的企業經營是至關重要的。本文在比較兩種企業經營戰略機理的基礎上，分析了當前電子商務的現實環境，提出專業化應當成為目前電子商務環境下企業的基本經營策略，並對企業在選擇和執行其經營戰略中應注意的若干問題進行了探討。

關鍵詞：經營戰略；電子商務；企業

Key Words：business strategy；E-Business；enterprise

對一個企業來說，電子商務是一種新的經營手段。隨著網路和電子商務的發展，越來越多的企業開始以電子商務的方式實現管理和營銷的時候，便形成了一個電子商務的經營和市場環境，這是一個全新的競爭激烈的國際化市場。為適應這種新的經營環境，應對來自全球競爭者的挑戰，我國的電子商務企業和開展或即將開展電子商務的傳統企業，除要選擇適合自身發展的商業模式外，更重要的是要制定一個行之有效的經營戰略，以提高企業的競爭力。本文圍繞這方面的問題進行一些初步探討。

一、兩種企業經營戰略的機理與比較1．多元化經營戰略的機理

多元化戰略是指企業同時經營兩個以上行業，提供多種基本經濟用途不同的產品或服務進入不同市場的企業經營戰略，它是企業發展到一定階段，為尋求長遠發展而採取的一種擴張行為。多元化戰略的優勢是：可使企業獲得更多的市場機會，充分運用企業各種資源實現多種業務整合，充實系列產品結構或豐富產品組合結構；多元化經營比較靈活，能迅速地從不良業務中退出，從而有效地規避、分散或減少"過度專業化"風險；此外，實施多元化戰略的企業能充分利用品牌效應、員工潛能、營銷渠道，以及管理經驗和物質資源，為市場提供多樣化的產品或服務。簡言之，多元化經營戰略在增強企業實力、分散經營風險、發揮資源潛力、樹立企業形象等方面具有十分重要的作用。在國外，美國的杜邦、通用電器、菲利普.莫里斯、日本的三菱、韓國的LG等一批企業通過實施多元化戰略取得了較大的經營業績。近年來，我國的海爾、康佳、春蘭、紅塔等企業在開展多元化經營方面也獲得了一定的成功。

多元化戰略的弊端也是顯而易見的，主要有以下三點：一是管理難度增大，尤其是當企業進入到與原來業務相關度不高的新領域時，企業原有的管理理念、模式和經驗可能難以湊效，使協調各種關系的成本提高，並可能造成組織結構不穩定，增大經營失控的風險；二是資源分散，企業資源與資金被分攤到多項業務中，這一方面可能會導致原有核心競爭力的喪失而其它核心競爭力難以培育起來，另一方面可能陷入資源短缺、周轉不靈、不得不收縮或破產的境地。韓國大宇、日本索尼、我國的巨人集團、春都企業都是因此而出問題；三是影響CIS策略的有效實施，實施多元化經營的企業多是其主業業績好的知名企業，多元化經營後，多產品對企業原有品牌價值的分享可能會影響企業主業所創立的品牌基礎。2．專業化經營戰略的機理

專業化戰略是指企業通過從事符合自身資源條件與能力的某一領域的生產經營業務來謀求其不斷發展。20世紀80年代初，美國哈佛商學院教授邁克爾.波特（Michael E.Porter）從企業競爭戰略的角度提出了適用於任何性質與規模企業的三種基本競爭戰略，其中之一就是專業化戰略。波特的專業化競爭戰略指企業主攻某一特定市場，以求在局部市場上擁有競爭優勢。由於企業的經營與市場競爭是分不開的，因此經營戰略與競爭戰略是密切聯系在一起的。專業化經營戰略的優勢在於：企業可集中各種資源優勢於最熟悉的業務領域，從而開發培育出具有競爭力的產品；便於企業整合戰略的運作，實現規模化生產，取得行業內的成本優勢；有利於CIS戰略的貫徹實施，使企業品牌與產品的有機融合。從競爭的角度看，企業業務的專業化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰略對象服務，從而在較廣闊的競爭范圍內超過對手。波特認為這樣做的結果，可使企業贏利的潛力超過行業內的普遍水平。實施專業化戰略也有不利的方面：由於企業業務集中於某一領域，因此，可能失去其他一些市場機會；這一戰略的關鍵是要在一個細分市場尋找特殊目標，通過為這一特殊目標服務在市場上占據一席之地，由於市場競爭程度的日趨激烈，對許多企業來說很難找到或創造出一個能長期運用專業化經營戰略的核心產品；專業化容易形成較高的退出壁壘，當發生經營危機時企業因難以退出，而陷入"過度專業化"的危機；由於經營領域較集中，一方面企業的某些技術或資源優勢可能得不到充分地發揮，另一方面也容易使企業陷入固步自封的境地，鈍化其對市場變化的反應。3．企業選擇經營戰略的基本原則

眼下，人們對電子商務談論最多的字眼就是"盈利"。的確，網路企業都在尋找自己的盈利模式，大大小小的電子商務網站都在為盈利而奮斗，一個頗具影響的電子商務網站甚至提出：2002年的奮斗目標是為"賺一塊錢而努力！"。圍繞如何使企業盈利的問題，學術界和企業界人士可謂絞盡腦汁，而面對時不我待的市場，企業則開始了具體的行動，一些企業尤其是那些有實力的門戶網站選擇了多元化的經營戰略，另有為數不少的企業則認定了專業化的經營模式。多元化或是專業化效果究竟如何，對這其中大多數企業來說只能是走著瞧了，而對那些舉棋不定的企業來說，現在只好駐足觀望了。多元化與專業化經營戰略到底孰優孰劣，這個問題已經爭論了很長時間，至今還沒有一個絕對的標准。在某些條件下，專業化經營使企業獲得成功；而在另一些條件下，選擇多元化可能會取得比專業化更好的經營業績。在不同的情況下，即使是相同的選擇也可能出現不同的結果。

事實上，企業選擇何種經營戰略很大程度上依賴於其所處的宏觀環境、行業狀況和企業的自身狀況。從歐美日等國企業的成長歷史可以看出，採用專業化還是多元化戰略，首先與一個企業所在國的市場經濟發達程度密切相關。歐美日的企業從19世紀末到20世紀50年代實行專業化經營；從50年代開始廣泛採用多元化的經營戰略，企業迅速成長；進入80年代，國際市場的競爭日趨加劇，同時隨著多元化程度的增加，企業發生風險的可能性增大，多元化的弊端開始凸現，並為廣大企業所認識，實行多元化經營的企業逐漸減少；近幾年來，互聯網的發展加速了全球經濟的一體化進程，歐美企業紛紛清理非核心業務，通過網路重新整合企業資源，專業化經營戰略越來越受到企業界的青睞。可以說，當一國市場經濟處於發展時期時，企業多採用專業化經營戰略；當市場經濟發展到較發達程度時，企業多採用多元化經營戰略；而當市場經濟發展到非常發達的高級階段時，企業又多轉向專業化經營戰略。其次，與企業所處行業的生命周期相關。一般而言，處於行業生命周期的成長期的企業應採取專業化經營戰略；處於成熟期的企業可根據具體情況選擇專業化或多元化；而處於衰退期的企業應積極開展多元化經營。

第三，與企業的自身狀況相關。企業通常基於以下三個方面的考慮來選擇經營戰略，其一是原有業務的發展空間變小，競爭越來越激烈，而此時已尋找到新的發展機會，這時選擇多元化經營是必要的；其二是必須擁有一定的剩餘經營資源支撐企業開展多元化經營，反之，若企業經營資源不很充裕，應實施專業化經營戰略；但擁有剩餘資源的企業不一定要開展多元化經營，也可以繼續專業化經營。如何選擇，應視其它因素而定。企業經營資源若不很充裕，最好採用專業化經營戰略。其三是有較高程度的原有資源可遷移，即考慮如管理的理念、制度和機制的克隆、技術的延伸、人才的流動等可遷移程度。通常，可遷移度越高，多元化的成功率也就越高；反之，可遷移度越低，多元化成功率也就越低。

二、專業化應當成為目前電子商務環境下企業的基本經營策略1．專業化經營是電子商務發展的現實需要

價值性和傳遞性都是信息的基本屬性。而信息的價值只有通過傳播與交流才能得到體現，積累到一定程度的信息經過加工、分析和處理可以變成更具價值的信息，這便是信息的自我累積增值，上述過程將導致更多的信息產生，人們從這些增加的信息中所獲得的邊際效用也越多，這就是信息的邊際效用遞增特性。網路經濟的核心是以Internet為代表的信息網路，因此信息便成為網路經濟的核心資源，網路經濟下的消費也呈現出邊際效用遞增規律，它與傳統經濟學遵循的邊際效用遞減規律是完全不同的。電子商務是以實現信息有效傳遞的計算機和網路技術平台為支撐，以商流、資金流和物流為實質運作客體，並且需要相應的安全和信用體系的支持。因此，在除信息流以外的其他條件尚不完善的情況下開展電子商務，充分發揮信息的邊際效用遞增特性，以提供各種市場和交易信息便成為電子商務初級階段的主要運作方式了。實際上廣大消費者和客戶也認識到這一點，各種調查資料表明，目前通過網路進行市場調查和查找各種商業信息是企業和消費者上網的主要目的。對企業來說，正確認識所處的經濟環境和所在行業的狀況，面對現實，選擇講求實效的商業模式，制定切實可行的經營戰略和策略，堅持做下去，一定會取得成效的。國內許多企業已經這樣做並取得了一定的業績。當當網上書店、卓越網等一批企業都已在2001年底實現盈虧平衡，以提供旅遊項目服務的攜程網和以提供域名服務的3721，也都在此前後開始盈利，它們的成功之道並不神秘，就是堅持從創立至今的這幾年裡專注於一個領域，沒有搖擺，也沒有變換商業模式。譬如，"基於網路平民化"理念的3721網站所建立的"中文實名"系統，解決了國內網民的"上網瓶頸"，用戶可使用中文直接訪問Internet上的網站，這種服務方式正是專業化戰略的具體體現。不久前，eBay向易趣注資3000萬美元，收購了易趣33%的股份。盡管人們對eBay這個並不熟悉中國互聯網和電子商務環境的美國公司此舉存有疑慮，擔心易趣會由此掉入曾經在我國發生過的"注資陷阱"，但有一點目前是值得肯定的，正是易趣網持之以恆的據守C2C市場，形成自己的特色，在投資者已逐漸趨於理性的今天，eBay才會將資金投向這個被許多人視為"錢景暗淡"的拍賣網站。更值得一提的是，在Internet上活躍著許多鮮為人知的電子商務網站，這些被人稱為"另類電子商務"的網站在資金、規模以及促銷手段等方面都無法與主流電子商務網站相比，但卻有著很好的盈利模式。只要訪問幾個這類網站便不難發現它們的特色：經營角度獨特。"另類"們經營的商品或提供的服務往往是那些大網站中所沒有的，如古玩、玉器、郵票、具有特色的土特產品等，就是這些看似沒有多大市場的商品，卻有著穩定增長的客戶群。"另類"的投入都不大，相當多的"另類"就是在一些知名B2C網站上搭建起自己的專賣店，如易趣網上就有大量網民或企業在推銷自己的商品，還有一部分"另類"是以企業或個人投資方式組建的專一化的網站。低成本＋專業化的經營戰略正是"另類電子商務"的生存之道。此外，縱觀電子商務短短幾年的發展歷史，不難發現，B2B和B2C電子商務市場的交易額相比，前者的規模和增長速度遠大於後者；而在B2B市場中，垂直市場的發展態勢大大好於水平市場。這也從一個側面反映出專業化是目前電子商務發展的現實需要。

2．從安然破產看"多元化"戰略的弊端

2001年12月3日，擁有500億資產、在《財富》500強中排名第七的安然（Enron）公司申請破產保護，成為美國有史以來最大的破產案。

20世紀80年代以電力和天然氣交易起家，在能源市場上獲得了巨大的成功。曾連續六年被《財富》雜志評為"最富創新能力"的安然公司，算得上是最早一批從事B2B電子商務的企業。1999年，安然建立了能源電子商務平台（Enron Online），這是當時全球最大的B2B電子商務平台，通過這個平台，安然在能源市場獲得了巨大的成功，鼎盛時期，網上交易佔了公司總業務量的2/3，安然一下從"薄利的天然氣經營商搖身一變成為高利的能源交易商"，並被奉為信息化的楷模、最成功的電子商務應用範例，哈佛商學院也將其作為MBA的經典案例。但隨後安然的經營戰略開始發生變化，當時的CEO傑夫瑞·斯基林認為，隨著企業業務的重新整合、自由市場的進一步發展以及中介費用的進一步降低，傳統型企業那種綜合集成的模式將被迅速瓦解，因此，安然的未來不是要繼續做資產龐大的傳統能源公司，而是要成為全球各個商品市場推廣"分散化"的先鋒。於是安然開始向高速電信網路和金融市場擴張，並將巨額資金無謂地投入其中。安然的"分散化"戰略同樣體現在它的電子商務應用方面，這家全球最大能源貿易企業的電子商務平台經營的產品從日用品、用戶電力、天然氣供應到諸如惡劣天氣的防護罩蓬等其它的延伸設備1500多種，不僅如此，在與Global crossing（美國帶寬供應商）合作實現了帶寬現貨市場交易的基礎上，安然甚至打算推出寬頻期貨市場。可以說安然的破產在很大程度上也是受到它的"分散化"戰略的影響。要在一個開放的平台上進行在線交易，其商品應當具有自由互換性和流動性。而目前有些行業的產品尚還不具備網上交易的條件，像安然所在的能源行業，電力和天然氣就不是能進行自由互換的商品，各地區之間的價格相差很大，並且還隨時間不斷地發生變化；此外，流動性也是個問題，尤其是電力市場，一個中國的企業顯然不可能到Enron Online上購買電力。網上交易的吸引力之一就在於其公平性和開放性，而Enron Online卻是一個"主導者中介型"的封閉式交易平台，所有買方或賣方要Enron Online上進行交易，都必須成為主導者安然公司的簽約方--即它的顧客或供應商。為此，安然的競爭者曾譏諷說，沒人願意信任每一筆交易的簽約方都是安然公司自身的交易場。客戶當然更願意光顧那些中立的平台，在那裡它們可以直接進行交易。對安然這樣的傳統企業來說，單獨開發封閉的電子商務平台的做法非明智之舉。相比之下，通用汽車要現實得多，作為汽車網上銷售的開創者，2000年通用就與福特、戴姆勒-克萊斯勒聯手和Commerce One合作建立了一個B2B汽車交易市場Covisint，它採用eBay的自由競價方式，目前已吸引了全球1300多家汽車零部件生產企業加入其中，成為一個高達2000多億美元的超級網上交易市場，三大汽車霸主為此節省了大量的采購成本，實現了人們常說的"多贏"。綜上所述，筆者認為，在信息時代，尤其是電子商務發展的初期，"專業化"可以說是企業競爭甚至是生存之本，專業化經營戰略應當成為絕大多數傳統企業在目前電子商務應用領域的基本戰略模式。

三、企業在制定和實施經營戰略過程中應注意的幾個問題

1．經營戰略的選擇更需要理性

回首我國電子商務的發展歷程，真可謂波瀾起伏，從概念炒作到照搬模式，從風險投資到海外上市，許多企業栽在盲目跟風上。近兩年來，"多元化"成為繼電子商務之後學術界、企業界和媒體關注的又一熱點，從事多元化的企業也日益多起來：家電業和其它一些產業不約而同地湧入IT業；而一些傳統IT企業也匆匆奔向家電、通訊、房地產、保險等自認為可以掏得黃金滿缽的產業。的確，在國外，通用電器公司、IT業界的霸主微軟、Intel憑借著自己雄厚的技術實力和資產實現了多元化。去年下半年，通用電器公司總裁傑克·韋爾奇的自傳熱銷我國的大江南北，一些人除在這本書中看到了通用的經營理念和成功經驗外，也為中國企業的振興找到了一條新出路和經濟增長點，這就是"多元化"。海爾、春蘭、聯想、越來越多的人公開宣稱要做"中國的通用"，並在緊鑼密鼓的擴張滲透中開始了"產業融合"、"資本24小時不落地"的模式拷貝，多元化似乎成為實現企業發展的靈丹妙葯。這種"多元化"時尚當然也影響到尚未走出網路泡沫陰影的電子商務企業。雅虎在網路的蕭條時期開鑿更多收費渠道的同時，也將觸角伸向了其他領域，2002年3月為探索多元化經營模式，雅虎開始大舉進軍好萊塢淘金。

受其影響，國內的一些網路企業也開始了多元化的嘗試。2002年2月25日新浪宣布成立全資子公司--北京新浪網路技術服務有限公司，推出Sina.net--企業信息化服務平台，新浪實施.net戰略的目標定位是通過有效整合現有的各種技術和網路媒體資源優勢，進一步為企業和政府提供專業的信息化建設解決方案。

另一著名門戶網站搜狐的多元化嘗試早在2001年年底推出電子商務和手機簡訊服務時就開始了，進入2002年，搜狐先後是推出了B2C業務和ETS（互聯網技術解決方案），接著在2月25日與新浪同一天推出了Sohu.net--搜狐企業在線，與主要面向大型企業服務的ETS不同，Sohu.net是專門中小企業用戶提供全方位的網路技術應用和網路營銷推廣的服務平台。搜狐推行的是張朝陽所說的多效多元化戰略，即在互聯網技術（ETS）服務、新媒體（網路廣告）、通訊（收費簡訊、移動通信）和B2C電子商務（搜狐商城）四條戰線同時作戰，多面出擊，以不放棄信息門戶且不添一兵一卒的條件來實現轉型。從理論上講，新浪和搜狐的.net戰略還算不上真正意義上的多元化經營，因為這種新業務都還在兩大門戶所從事的網路服務范疇，用他們的話說，這是"結合網下資源和技術產品開發，為尋找更豐富和有效的營收模式進行的探索"。但作為擅長於提供內容服務的信息門戶網站，涉足面向企業電子商務的ETS業務，畢竟是進入了自己並不擅長的業務領域，筆者並非否認這些企業採取的更加務實的經營作風，而是擔心這種探索是否會削弱兩大信息門戶的價值基礎，因為與那些專業化的IT企業和系統集成商或ASP相比，sohu.net和sina.net畢竟不能為企業提供從硬體到軟體一條龍的"貼身"服務，通過網路提供的解決方案對企業來說也許有點遠水難解近渴。時尚的東西未必代表方向。應當逐步培育起一種對環境變化敏感的、理性的企業文化，它能引導企業根據其所處的經營環境和自身的實際進行具體分析，正確定義自己的競爭空間，不能僅局限於現有的競爭者，還必須將潛在的和新生的競爭者納入視野。在確定經營戰略時，決不能盲目跟風。無論企業採取多元化或是專業化經營，都必須時刻緊扣企業的核心競爭能力，務必使新的業務領域能得到企業核心競爭能力的有力支持，並在市場上轉化為相應的競爭優勢。2．遵循電子商務環境下的市場規律，注意調整和完善經營戰略

企業的經營戰略不是一成不變的。相反，經營戰略的制定和實施，是一個不斷進行調整和完善的過程，甚至可以說是一個在不斷地糾正錯誤中學習調整的過程。

電子商務企業要生存和發展，電子商務要發展只能是順應市場的需求，因勢利導，而不應當去做一些超越現實的事情，曾被譽為歐洲電子商務旗幟的網上服裝零售商Boo.com留下的教訓是深刻的，創立之初，資金雄厚的Boo如果不去搞那技術復雜最後無法實現的3D影像技術的網上"試衣"系統；不去搞那技術同樣也無法實現的"用7種語言接受顧客網上訂貨的多國語言自由轉換數據中心，也許不會敗得那樣慘。正如Boo.com行政總裁馬溫斯頓自己的總結：無論有何種理由，企業在電子商務領域也不能違背任何基本的經營規則。兩年前，迪斯尼公司曾吹噓其旗下的Go.com網站是公司面向21世紀的財經門戶網站，隨著網路泡沫的破裂，迪斯尼及時調整了該網站的經營目標。如今，Go.com已是面貌一新，成為一家為客戶提供更好的內容服務的信息門戶網站，主要營收來源是網路廣告，其次是用戶的服務費及內容外包收益，此外還可從諸如網上拍賣之類的多種電子商務活動中獲得利潤。加拿大麥基爾大學管理學院明茲伯格（H.Minzberg）教授指出：戰略是塑造出來的，而不是制定出來的。市場無定式，經營無常規，如果企業能制定出一個切合實際的經營戰略，再按照上述原則貫徹實施，成功就只是時間問題了。

四、結束語

如前所述，其實無論哪一種經營戰略模式，都有其特定的適用范圍和應用方式。多元化也好，專業化也罷，在國內外都有不少成功的範例，我們不應厚此薄彼，過分誇大或貶低某種經營戰略的作用。因此，筆者在文中提出專業化經營是電子商務發展的現實需要，專業化經營戰略應當成為目前電子商務環境下企業的基本經營策略的觀點，並不意味著否定多元化戰略的作用，今後隨著電子商務的發展，其環境的改善和企業經營管理水平的提高，多元化戰略必將發揮其應有的作用。可以預言：信息技術的發展，利用電子商務提高經營管理效率、提高競爭力的企業必將在新世紀、新環境中創造出更多新的經營戰略。

3. 電子商務的發展前景怎麼樣

從整體來說，以互聯網為平台的「新經濟」為社會創造了大量新工作崗位，許多職位以前沒有，如網管、 網編、網站設計師、網路安全工程師、系統工程師、動漫設計師、資料庫管理員、網路應用開發工程師、網游設計師等;許多工作帶有鮮明的網路特色，如網路商業分析員、各類網路產品經理、網路產品渠道專員，網站運營、推廣、客服人員，等等。同時，像傳統企業一樣，網路公司的人力資源、財務、行政等部門也需要吸收大量優秀人才。總體看來，互聯網無疑是個朝陽行業，在國內外不過十年的發展歷史，前途光明。
電子商務是互聯網在商業上的重要應用，這幾年在線交易額持續增加，交易增加預示工作崗位需求增多，阿里巴巴、慧聰、當當等老牌企業一直在招人。 去年以來掀起新一輪網路熱潮，許多網路公司拿到大筆「風投」資金後，在迅速擴張，也需要人。互聯網、電子商務對人才需求持續升溫，這股熱潮，從各大招聘網站發布的職位中可見一斑。

4. 電子商務主要學什麼內容

電子商務專業課程主要分為四個階段。
第一階段，計算機入門導航，色彩心理學，新零售概論，商品學，營銷方案寫作與編輯，方案展示，報表製作，網頁圖形設計，電商平台開店、裝修，商品攝影及視頻製作，VR虛擬設計入門，就業指導課，職業素質課。
第二階段，電商多平台運營，商業廣告設計實訓，新媒體營銷，3D掃描及列印，消費心理學，打造專業客服，搜索引擎營銷，新零售店面設計，大數據營銷模式分析。
第三階段，新零售物流管理，職業素質課，大數據平台管理及應用，網路廣告策劃與設計，個性化產品生產項目管理，VR場景實現，會計基礎，實體店場景布置及運營，商務禮儀及商務談判，經濟法。
第四階段，新零售運營綜合實訓、大數據平台應用實訓、新媒體推廣實訓。

電子商務是指以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化；以互聯網為媒介的商業行為均屬於電子商務的范疇。
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於客戶端/服務端應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。
電子商務是網際網路爆炸式發展的直接產物，是網路技術應用的全新發展方向。網際網路本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。以互聯網為依託的「電子」技術平台為傳統商務活動提供了一個無比寬闊的發展空間，其突出的優越性是傳統媒介手段根本無法比擬的。

5. 電子商務網站開發的解決方案有那些

中國電子商務發展存在的問題

1)商業模式缺乏創新

目前，我國電子商務處於對傳統商業模式和國外經營模式的抄襲、模仿的水平上，很少有結合我國國情的創新模式。從理論上講，與傳統商務對比，電子商務具有很多優越性。但由於各種原因，網站的爆炸式增長與網站的"燒錢式"虧損形成了巨大的反差。據有關人士分析，電子商務理論上可以節省76.59％的交易費用，但實際上在中國只節省了11．61％的交易費用。在近幾年的電子商務熱中，我國出現了不少電子商務網站，但大部分電子商務網站走的是"大肆炒作、吸引公眾、爭取廣告、上市圈錢"這樣一條路子，由於網上交易量太少，其收入不足以維持日常的運轉，大多數網站不得不依靠外來資金的不斷投入，因此，2000年下半年以來，在美國納斯達克指數迅速下降的影響下，我國不少互聯網企業出現了生存危機，裁員、倒閉接踵而至。在深刻的教訓面前，網路公司要重新考慮自身定位，回歸到"以利潤為中心"的軌道上。

(2)企業信息化水平很低

企業信息化與電子商務是密不可分的，企業信息化是開展電子商務的基礎。企業信息化落後嚴重製約著電子商務在我國的發展。企業作為電子商務的主體，業務流程和管理過程的信息化是企業開展電子商務的必要前提。目前我國已經上網的企業不到企業總數的1%，在15000家左右國有大中型企業中，大約有10％左右的企業基本上實現了企業信息化，大約有70％左右的企業擁有一定的信息手段或著手向實現企業信息化的方向努力，大約有20％的企業只有少量的計算機。目前在國家工商局注冊登記的1000萬家左右中小企業中，只有大約百分之幾的企業擁有一定的現代化信息手段。

(3)社會信用體系沒有形成

在市場經濟中，良好的信用對於一個企業的作用是無庸諱言的，可以給企業帶來穩定的供應商和客戶群以及隨之而來的各種額外收益。但是在我國信用體系還沒有建立和完善的情況下，企業不講信用比講信用經常獲利更多。在經濟轉型過程中，中國的社會化信用體系很不健全，信用心理不健康。交易行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督。在網上交易中，如何保護企業的商務秘密?如何確定交易雙方的真實身份和可靠性?如何保證交易達成後的不可否認性和不可修改性?如何保證網上支付的安全?網上交易發生糾紛怎麼辦?如何取得滿意的售後服務?等。這些令人擔憂的問題沒有得到很好地解決在很大程度上影響了我國企業和消費者對電子商務的信心和熱情。

(4)電子商務高級人才匱乏

電子商務發展的人才資源尚顯不足。電子商務是信息化與傳統商務的有機結合，需要大量既掌握現代信息技術又精通現代商貿理論與實務的復合型人才。一個國家、一個地區能否培養出大批這樣的復合人才就成為該國、該地區發展電子商務的最關鍵因素。雖然清華大學、浙江大學等高校開始專門培養電子商務專業人才，但目前而言，具有創新思維的電子商務理論、規劃與管理的人才奇缺，人才匱乏是電子商務發展的又一難題。電子商務是一個跨學科的領域，涉及到計算機、經濟、管理、法律等各個方面。電子商務人才實際上是一種復合型人才，目前社會上的電子商務培訓班，在教學過程中"重電子輕商務"或者"重商務輕電子"。即使能夠兩頭兼顧，也多是一種簡單機械的拼湊組合，沒有按照這門課程本身的內在規律和實際需求來進行科學系統的設計。以這樣的電子商務的教學水平，要培養一批既懂電子商務技術，又有金融、商貿、物流等知識的跨領域的專門人才、復合人才，存在很大難度。另外，目前國內電子商務的教育和培訓還缺乏統一的管理和規范。

(5) 電子商務政策法規很不健全

在宏觀層面上，政策法規不健全、標准不統一以及商務實踐的盲目性等顯示我國電子商務發展缺乏統一的指導方針、發展規劃和實施戰略。電子商務是一項復雜的系統工程。它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區、不同國家的工商管理、海關、保險、稅收、銀行等部門。這就需要有統一的法律和政策框架以及強有力的跨地區、跨部門的綜合協調機構。現行管理體制基本上是計劃經濟時代的產物，集中表現為條塊分割、設置不合理、協調不夠、辦事效率低下、對新經濟適應性較差。雖然，近年來中國已經出台了一些有關政策法規，但總體來看，還是很不健全的，目前針對電子商務的專門立法還是空缺，尤其是在跨國家、跨地區、跨部門協調方面存在不少問題，如國家計委、商務部、信息產業部等政府部門均出台了有關促進電子商務發展的政策報告，但由於側重點不同且缺乏相互之間的協調，顯得政出多門，難以落實。

(6) 電子商務支撐體系還不完善

第一，適應於電子商務的信息基礎設施還不完善。近年來，我國的信息基礎設施建設進展順利，成績顯著，在沿海地區的經濟發達省市尤為矚目。但從整體水平和電子商務的要求看，無論是網路技術、網路管理、資費水平、網路速度、網路安全等各個方面都存在較大差距，現有網路建設的整體規劃和統一指導不夠，存在各自為政、重復建設的弊端。

第二，適應於電子商務的物流配送體系還不完善。實施電子商務的重要條件是完善而富有效率的物流體系，我國在此方面還有很大的發展餘地。即使在電子商務高度發達的條件下，單純依靠網路也無法完成商務活動的全過程。這是因為相當一部分實物商品必須藉助於其他運輸工具送到企業或消費者手中，才能滿足企業和消費者的需求。發達國家的物流配送體系社會化程度高，從事電子商務的企業可以將配送任務交給專門從事快遞業務的企業去完成，既安全快捷，費用也比較低廉。在我國，目前物流配送體系尚不完善，快遞業務尚未充分開展。不少從事電子商務的企業不得不自辦快遞業務，不僅無法覆蓋較為廣闊的區域，而且費用較高，商品配送所花費的時間較長，影響企業效益和消費者網上購物的意欲。

第三，適應於電子商務的金融支付體系還不完善。電子商務的支付與結算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國金融服務極其電子化水平比較落後，跨區域、跨銀行的電子支付系統還未建立，網上支付、結算等問題很大程度上阻礙了我國電子商務發展的進程。目前絕大部分的電子商務只能做到"在線瀏覽，離線交易"，無法進行"網上支付"，這對於發展電子商務是非常不利的。改變傳統的支付方式，實現真正的網上支付，不僅是中國電子商務發展的關鍵，也是企業的迫切需求。

第四，適應於電子商務的信息安全體系還不完善。由於電子數據具有無形化的特徵，電子商務的運作涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、商業秘密等。它要求電子商務比傳統的有紙貿易更安全、更可靠。而目前網上安全技術及其認證機制均不完善，這也是普通消費者對電子商務持觀望態度的重要原因。雖然計算機專家在網上銀行的安全問題上下了很大功夫，採用了多種措施，然而，網路黑客的攻擊仍然使專家們心疼不已。安全問題仍舊是電子商務活動中的關鍵。這個問題直接關繫到電子交易各方的利益，由於種種風險的存在，各方當事人對在網上從事電子交易總不免心存疑慮。同時，網上交易所能帶來的巨大機遇和豐厚利潤也無時無刻不在吸引著那些喜歡冒險的網路入侵者，買方、賣方、銀行都必須承擔來自外部的風險。

從中國目前電子商務發展的現實情況來看，網路結構復雜，不同行業、不同網路之間不能互聯互通，各種資源難以充分共享，網路應用落後於網路技術的高速發展，傳統企業難以適從信息技術的快速發展。因此，要走有中國特色的電子商務發展道路，在"應用主導，面向市場；網路共建，資源共享；技術創新，競爭開放"的指導方針的指引下，制定符合中國國情的電子商務發展框架，規劃中國電子商務整體戰略和實施措施；建立符合國際規范的信息交換技術標准和規范，自主研究開發電子商務相關技術和產品；建立、健全相關法律和法規，為中國電子商務的跨越式發展提供一個良好的產業環境，全面、積極、快速地推進中國電子商務產業化發展。

(1) 聯合政府和企業的力量

電子商務是一項宏大的系統工程，必須聯合政府和企業的力量，從整體上推動電子商務發展。充分發揮企業主體，強化政府宏觀規劃、指導和市場監管，積極創造有利於電子商務發展的外部環境。要充分發揮政府的宏觀規劃和指導作用，加強政府有關部門之間的相互協調，保障電子商務有關政策、法規和標準的連續性和一致性，為電子商務創造良好的、寬松的經營環境，同時又要避免由於過度的行政干預而阻礙電子商務的發展。由於企業是電子商務的參與主體，必須根據本地區、本行業、本企業的實際情況採取多樣化、多層次和多模式的電子商務發展戰略，改造傳統的業務流程，增強企業的競爭力，同時實現傳統產業的改造和升級。

(2)總體規劃、分步實施

目前我國尚處於電子商務發展的初期，推動電子商務困難很多，齊頭並進不現實，所以在具體實施上應分步進行。首先，在一些管理和經營的特點比較適合電子商務發揮長處的領域中推行電子商務，例如銀行、民航、證券、外貿、零售、軟體、圖書等。在這些領域獲得成功、取得經驗的基礎上再去帶動其它的領域。對那些經濟比較發達、信息化程度相對較高、對電子商務有需求和有效益的地區，特別是一些有條件的沿海省市以及內地的少數省會城市和中心城市應不失時機地發展各種方式的電子商務，發揮其示範效應，以便向其他地區推廣普及。在電子商務和傳統商務的結合中逐步擴大電子商務比重，電子商務解決不了的問題先由傳統商務解決，這樣電子商務的起步和發展將會容易一些。

(3)建立電子商務發展的支撐體系

以國家CA認證中心為基礎，盡快建立起安全、可靠、先進的計算機信用網路平台，積極推行網上企業信用查詢，強化網上企業信譽；積極發展現代物流系統，鼓勵企業多渠道籌集資金，因地制宜，加快建設企業物流網路體系，引進國外先進物流技術和裝備，鼓勵國內企業與國外、境外物流企業開展各種形式的合資合作，積極發展第三方物流；大力發展各類電子支付和結算工具，鼓勵和引導各類銀行、工商企業和消費者使用銀行卡、電子賬戶、電子錢包等支付和結算工具，大力推進網上銀行業務。

(4)大力推動企業信息化進程

企業信息化的程度對電子商務的發展有很大影響，政府要為企業信息化做好組織工作，制定好發展規劃。目前計算機信息網路發展很快，但重復建設、資源浪費嚴重。進一步探索信息化發展規律是須認真對待的問題。電子商務發展速度超乎我們的想像。這就是新經濟，而新經濟的核心就是電子商務。要想建立電子商務就先要打破傳統的模式。誰抓住時機，誰就是真正的贏家。在經濟全球化的趨勢的影響，隨著國外資金及先進技術的不斷湧入，中國企業要扎扎實實地做工作，找到自己的贏利模式，傳統企業模式和現在的網路新經濟結合起來，提高企業電子商務應用層次，在未來的一兩年內中國企業的信息化水平就一定會有大幅度的提高和增長。

(5)努力營造有利於電子商務發展的外部環境

各有關部門要密切配合，通力合作，深入實際，調查研究，採取切實有效的政策措施，加快本地、本系統電子商務的發展。同時盡快制定發展電子商務的地方法規或行政規章，為電子商務的健康發展提供法制保障。應大力扶持社會化、專業化經營的電子商務第三方服務體系。發達的第三方服務體系不僅可以為中小企業電子商務系統的實際應用提供穩定和強有力的支持，還可以創造新的就業機會。

(6) 發展公用電子商務平台

目前企業通過信息化提高競爭力道路上面臨著重重困難：企業之間實際情況差距很大，對新經濟環境下的信息化化改造認識不一致，實施能力相差懸殊。有些企業花大力氣進行信息化改造，但由於關聯企業信息化程度的制約，成效並不明顯，甚至造成其它企業對信息化進程顧慮重重；有的企業雖然有能力建造本行業的電子商務平台，但卻無力推動全行業，更不用說其它行業的發展；現有的電子商務平台運營商不能針對本地區的特點，強化本地區產品的推廣。本地區最有電子商務需求的企業看不到實際利益，不能有效地全面推動本地區企業的電子商務進程。建立由當地政府推動和扶持的本地區公用電子商務平台是及時有效解決上述問題的直接方案，而且也是新經濟時代政府功能更有效更積極的發揮。

6. 現在學電子商務，將來前途如何

在未來幾年內，電子商務專業的就業前景還是非常樂觀的。就業方向和就業崗位來分析，還是比較寬廣的。
電子商務專業畢業後，就業方向有以下幾方面：
1. 電子商務服務企業。
2. 電子商務企業。
3.傳統企業和傳統行業。
就業崗位大致舉例有以下一些：
1、網路營銷專員
電子商務已經得到了中國相當部分企業的認可，尤其是佔中國企業總數99%的中小企業，由於中小企業生存發展的需要，他們急需通過網路這種效率高、成本低的手段，因此他們對網路營銷具有較大的依賴性，存在網路營銷人才的需求缺口，已形成明確的網路營銷崗位職責。
2、網站策劃/編輯
一般要求：熟悉網站策劃、實施、運營、宣傳等業務流程；熟悉電子商務運營與操作流程，能夠洞悉電子商務的發展方向；對企業上網有比較深的理解，熟悉企業網站的功能要求；有較強的中文功底和文字處理能力，具有一定的網站欄目策劃、運營管理知識；具有較強的選題、策劃、采編能力、歸納能力；熟悉電腦操作，掌握基本網路知識。
3、網站推廣一般要求：負責網站內容/網站網頁設計/網站企劃/網站營銷企劃；網站社群相關服務，內容規劃及經營；會員維護及管理工作；文筆好，能夠獨立作市場宣傳策劃及文案的撰寫；能夠熟練運用各種宣傳媒介進行宣傳推廣工作。
4、網站開發人員
一般要求：負責網站WEB頁面的開發與後台的技術支持；能夠滿足運作層對技術層的需要。
5、網站設計
一般要求：能熟練的應用網頁製作工具，能夠承擔大型商業網站製作；熟悉圖形設計、製作軟體，熟悉HTML、ASP語言；具備一定的視覺傳達設計功底，擅長廣告創意、設計在網路廣告、傳統媒體廣告上的應用；對網站建設，VI的設計及應用有一定的經驗，具有溝通、合作精神，有創造力；熟悉JAVASCRIPT，能夠了解jsp或servlet或php，能夠獨立完成動態網頁；掌握HTML、JavaScript，了解網站程序實現原理，有與程序員配合的經驗。
6、網站運營經理/主管
一般要求：熟悉網路營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的經驗；能夠制定網站短、中、長期發展計劃、執行與監督；能夠完成整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值運作。

7. 電子商務站點的電子商務站點的開發

(一)電子商務站點開發的組織機構企業進行電子商務站點的建設，其內部組織結構也要相應有所調整。根據上面描述的建設模式，相應的有以下幾種類型。
(1)如果將站點建設和維護的工作外包出去，企業並不需要在組織結構上進行改變，只需指定專門人員負責與專業公司的協調工作。
(2)如果企業自行建設商務站點，同時企業的規模不大，維護站點的工作量不大也不復雜，那麼企業可以設置網路管理員(Web Master)一職。根據加拿大釀酒業龍頭企業Molson網路項目負責人的觀點，網路管理員的工作許可權與雜志編輯類似。網路管理員應具備如下基本素質：
① 同時處理多項任務/品牌/創新的能力
② 財務預算管理和規劃能力
③ 對各種Web設計語言和工具較為熟練
④ 能與企業的信息系統相協調
⑤ 較強的設計能力
⑥ 較強的溝通能力
⑦ 良好的人際關系
(3)對於大型企業，可以設立網路資源管理部門(Web/Internet Resource Executive，簡稱WIRE)實現公司整體協調。美國Maloff營銷戰略咨詢公司主席Joel Maloff認為設立WIRE作為管理公司網路資源並協調其他部門是一個有創意的觀點，認為只要一開始就明確其目的、地位和職能，它可以起到協調公司發展、提高公司整體效率的作用。
當然，WIRE的合格人選要具備以下條件：
① 優秀的處理人際關系的能力
② 較廣的網路和電子商務知識
③ 一定的商業知識
④ 經得起考驗的項目管理和協調能力
⑤ 有效的配合高層管理階層的工作
⑥ 能同時擔任領導者和促進者兩種角色
⑦ 優秀的傾聽意見、吸取有用信息的能力
(二)電子商務站點的組成 企業電子商務站點一般分為主頁、企業信息頁面、新聞頁面、產品服務頁面、幫助頁面、相關的虛擬社區等等。下面進行介紹並簡單討論相應的開發要點。
(1)主頁
主頁也稱為首頁，是訪問者訪問企業站點時瀏覽的第一個頁面。訪問者對於企業站點的第一印象就是由主頁造成的，因此主頁時企業的形象頁面，企業必須對主頁的設計給以重視。
目前，主頁的設計有兩種風格：導航型和內容展示型。
導航型主要是為訪問者提供企業站點結構信息，按信息類型和內容的不同，將站點分為若干較大部分，如新聞頁面、產品頁面、參考頁面等等，在主頁上為它們做鏈接，如海爾的主頁上提供海爾網上商城、海爾辦公大樓、海爾銷售服務系統、海爾新聞中心、海爾科技館、海爾網上樂園六大部分的導航，其網站結構比較清晰。而8848的主頁則屬於內容展示型，以比較大的頁面空間展示8848在線銷售的產品目錄，並為訪問者提供直接到達目的信息的鏈接。這兩種主頁設計風格各有優點，導航型有助於為訪問者提供較為簡潔清晰的站點結構，同時由於頁面空間較為簡潔，企業可以藉助圖象樹立企業的網上形象，傳統的大企業拓展網上業務時常常選擇這種風格，以便與企業以往的CIS風格緊密結合；而內容展示型顯然為訪問者接觸所需信息提供了直接、快捷的鏈接方式，可以一步到位而無須層層點擊，節省了訪問時間，因此具有大量分散商業信息的網上拍賣、商店基本採用這種風格。
但不論這兩種風格有多大的不同，一般來說，主頁應包括如下內容：
① 企業名稱、標志、網站圖標(Logo)等CIS要素
② 企業站點的網址
③ 企業站點的導航系統
④ 企業產品和/或服務最新的信息、有關新聞
⑤ 企業的聯系方式如E-mail、電話、傳真等
⑥ 相關站點的鏈接
就主頁設計的視覺效果來看，又可以分為文本型與圖片型兩種。文本型主要是指主要使用HTML語言編制的、通過HTML語言的標准元素達到預定效果的方式。文本型的最主要的優點是形成的頁面空間不大，下載速度較快。許多訪問量比較大的商務站點採用這種方式編制主頁。圖象型是指整個主頁頁面由一張或多張圖片形成，通過在圖片上設置熱區建立鏈接，達到與文本型類似的效果，優點是可以顯示企業站點與眾不同的形象，給訪問者深刻印象，缺點是佔用的空間一般較文本型大，下載速度慢；要達到相同的訪問速度，需要熟練的圖形製作、壓縮技巧。前面的例子中，8848屬於文本型而海爾屬於圖片型。當然，這樣分類的界限並不明顯，文本型主頁中為了達到形象生動的效果，常常插入比較小的圖片；而圖片型頁面設計方式也主要運用在主頁上，其他頁面絕大多數使用文本型，畢竟，在互聯網上速度是決定一切的因素！
(2)新聞頁面
在新聞頁面中，企業可以給予訪問者有關企業的最新信息，這樣的最新信息包括：
① 產品和/或服務的最新信息，如品種、價格、實現方式等等
② 新項目的進行情況
③ 企業的內部變動情況
④ 行業的最新動態
⑤ 相關行業情況
新聞頁面可以作為企業的自有媒體，為企業的發展樹立有利的公共形象。新聞頁面也是企業站點的重要頁面，同時也是站點維護和更新的關鍵頁面。原因很簡單，站點要保持吸引力，必須及時更新，作為企業發布最新信息的頁面，其維護和更新的必要性更顯然。
新聞頁面設計的步驟是：
① 收集新聞資料
② 按新聞製作的標准編制新聞稿件
③ 將新聞稿件轉換成可以用瀏覽器訪問的形式
(3)產品和/或服務頁面
這顯然是企業設立電子商務站點，進行在線業務的關鍵所在。根據在線業務的特點，該頁面一般包括如下內容：
① 產品和/或服務目錄
產品和/或服務目錄所要提供的信息有：規格、尺寸、性能、價格、使用說明。成功的電子商務站點可以通過各種超媒體手段提供圖片、音頻、視頻信息，而不僅僅是產品和/或服務的報價單。
② 訪問者或客戶對於產品和/或服務的評價
通過互聯網的超級鏈接特性，可以將企業為客戶設立的虛擬社區中同特定產品和/或服務相關的評價鏈接進來，增進潛在客戶的對產品和/或服務的了解和購買信心。同時可以將以往的客戶信息發布在該頁面。
③ 在線訂購和支付
企業設計商務站點，歸根到底是為了開展網上商務，因此在產品和/或服務頁面提供便利、安全的在線訂購、定製、支付功能，是最為關鍵的。各大商務站點均設置了如購物籃、購物車等形象的訂購系統，方便客戶選取、檢查打算購買的產品和服務，並提供了貨款、運費、手續費等計算功能。
④ 與產品和服務密切相關的信息
比如，海爾就在產品頁面提供了產品小知識頻道，並為其廚房產品專門開辟了整體廚房展示區。這樣的信息，有利於增加網站的吸引力，提高站點的訪問量。
企業應當根據產品和服務特性，提供特色信息。互聯網時代是開放的時代，及時與客戶分享企業有關產品和服務的信息，將能顯著的改變企業的競爭環境。
以上是產品和/或服務頁面應該提供的內容或功能。在實際設計是，企業可以根據產品和服務范圍規模的大小，按不同的產品和服務類別提供由粗到細的若干層頁面，逐步引導客戶到達特定的產品和服務。如果企業提供多品牌產品，那麼根據品牌分層設計產品頁面，也是可行的。
(4)企業信息頁面
在電子商務站點的主頁上，通常可以發現諸如企業簡介、關於我們之類的鏈接圖標。這些圖標鏈接的就是這里所說的企業信息頁面。正如一幅著名的互聯網漫畫所描述的那樣，來自世界各個未知角落的訪問者可能不能確知企業的狀況，對於企業的信任感當然也就無從談起。在寶貴的互聯網空間設立企業信息頁面的目的，正是為了改善這種局面。
企業在該頁面上發布的信息一般包括：
① 發展歷程
② 企業大事記
③ 業務范圍
④ 合作夥伴
⑤ 發展計劃
此外，上市公司也許提供各種財務數據與投資控股關系，方便投資者查詢，並吸引潛在的投資者。比如聯想就在其站點上提供了有關該集團的、投資者可能需要了解的信息頁面。
設計此類頁面時，可能需要尋求資料庫支持。根據訪問者在客戶端發出的請求，由伺服器從後台資料庫中自動生成。而在界面設計上，力求與訪問者熟悉的電子表格形式一致，提供圖文並茂的信息。
(5)幫助頁面
即使設計時考慮到訪問者的便利，大型的電子商務站點因其內容龐雜，訪問者仍然可能迷失於信息沙漠中。因而，提供整個網點的結構圖(Site Map)，幫助訪問者找到沙漠中的綠洲，同樣是必要的。但這僅僅是幫助頁面的所應提供內容的極少部分。
幫助頁面提供的信息包括：
① 網站結構圖
網站結構圖提供關於企業站點的簡潔圖示，將站點的各大主要部分的關系與鏈接情況展現與訪問者終端上，可以使其迅速到達目的頁面。
② 在線訂購、定製的規則
電子商務是一種全新的商業模式。一方面，從整體上看，電子商務與傳統商務的交易過程截然不同；另一方面，不同的企業都在探索電子商務具體模式，因此在各個企業站點上進行在線訂購、定製的規則和程序不同，這一點在涉及不同行業時將更為明顯。因此，企業有必要為其獨有的在線訂購、定製的規則和程序進行說明。比如酷！必得」網站上提供了依標法、集體砍價、限時搶標、逢低買進四種交易方式。初次訪問該站點的訪問者，不可能非常熟悉這些交易方式，因此對這些交易方式的規則和程序進行說明，顯然成了該站點拓展電子商務的第一要素。
③ 在線支付的方式和具體方法
國內的網上支付正處於摸索階段。各個電子商務站點提供的在線支付方式同樣令客戶眼花繚亂。如何使客戶找到合適的支付方式，顯然是企業職責所在。為此目的，8848提供了有關支付方式的整版幫助頁面。
④ 物流配送方式
⑤ 站點內容搜索
此外，一些站點的電子商務只對注冊會員進行，因此相應提供了注冊的幫助。
(6)虛擬社區
提供虛擬社區，主要是為了留住訪問者。通過建立訪問者之間的直接的群體聯系，形成虛擬社區，交流選擇產品和服務的經驗和網上購物體驗，可以增加網站的人性化氛圍，聚集人氣，為站點自身的推廣和電子商務的遠期利益奠定基礎。
虛擬社區應該提供的功能有：
① 個人電子信箱
② 電子布告欄
③ BBS自動轉信
④ 在線聊天室
⑤ 在線實時通信
虛擬社區的建立，包括兩方面：
① 選擇獨具特色的話題
話題的選擇要與企業的產品、服務、經營方式相關，這樣才能與企業設立電子商務的初衷相吻合。比如雅寶設立侃侃電腦、談談汽車、我的YaBuy經歷等專門的論壇，分別扣住雅寶在電腦、汽車拍賣方面的業務。
② 選擇合適的論壇主持人
論壇要能長期維持下去，必須有能乾的主持人，由他來帶動論壇的發展，引領論壇話題以配合站點拓展業務的需要。
以上簡要介紹企業電子商務站點各種類型頁面的設計。不同類型頁麵包括不同的內容，各有相應的設計開發方法，但仍然具有共同之處，簡要列在下面：
① 站點頁面的設計和開發要與企業CIS系統中的VI相一致；
② 使用模板和風格表來確保網站整體形象的統一，並簡化開發和以後的維護工作；
③ 盡量使用成熟的技術，並使用多種瀏覽器進行檢驗，確保使用不同的瀏覽器瀏覽時沒有太大反差；
④ 精簡頁面，提高訪問速度；
⑤ 盡量為訪問者和在線購物者提供方便，如亞馬遜投資幾百萬美元開發新技術，僅僅為了顧客下單時可以節省幾秒鍾。
(三)電子商務站點的開發管理 電子商務站點需求分析的過程與軟體工程類似。傳統的軟體工程使用瀑布法和快速原型法。但是這兩種開發模式周期比較長。
瀑布式開發對於站點的建設來說，速度太慢了。為了盡量提高網站的建設速度，這里提供一種螺旋式開發模式。如圖6-5所示，螺旋式開發模式第一輪設計從簡單的信息結構開始，其次是結構設計，包括物理和邏輯結構，然後開始具體的設計工作，包括後台不可見的部分和前台風格及頁面的設計。通過測試後使用，同時使用智能統計系統進行用戶傾向的追蹤統計，供決策部門使用。這些數據可包括受眾群體及其性別、年齡和地理分布、上網高峰時間、用戶喜好傾向、消費能力等等，作為下一個版本設計的依據。在第二個版本的設計中仍然以信息結構設計開始往復循環。
(四)電子商務站點的測試 在發布 Web站點之前，應該確認所有文本和圖形都放在正確的位置，且所有的鏈都能操作正確。測試Web站點的一種方法是檢查內部和外部的鏈來確認目標文件是否存在。有時一個目標文件被刪除了，鏈就被破壞了。檢查鏈時，一般的站點管理軟體，如FrantPage，將檢查鏈所描述的位置是否存在相應的目標文件。
可以使用瀏覽器測試站點，例如，微軟的Internet Explorer，通過它可以確認鏈是否將訪問者帶到正確的頁。還可以通過瀏覽器檢查網頁上圖形和文本的格式。這是一種更節省時間的方法，但只有確認站點的文本、聲音和圖像都正確，且每條鏈都跳躍到正確的頁才有效。因為不同的瀏覽器在顯示網頁時採用不同的方法，用幾種常用的瀏覽器去瀏覽Web站點不失為一個好辦法。
(五)電子商務站點的發布 當測試並修改完畢，就可以將站點發布。站點的發布就是將設計好的網頁存放到Web伺服器，供用戶瀏覽使用。網頁的發布一般可以大致分為三種形式:包括 Email、Ftp、WWW,分別使用相應的軟體，如以Ftp上傳可使用CuteFtp3.5等，在host：填上你注冊的網頁所放的主機，填上user ID 和密碼。(這些資料，在你申請後，提供空間的公司會Email給你)這樣就能把主頁上傳到指定的目錄上。當然在你掛上後，首先你要自行瀏覽一下，並檢查相應的連接。至此你的主頁就上載完畢，也就在Internet上擁有了自己的一席之地。
在FrontPage上發布企業的站點是很容易的，即使通過ISP發布Web站點，也只需鏈接ISP，然後使用Publish FrontPage Web命令將Web站點復制到ISP。FrontPage檢查在ISP伺服器上是否安裝了FrontPage Sever Extension(FrontPage 伺服器擴展)。這些擴展是支持FrontPage和個人Web伺服器的程序和副本。如果FrontPage探測到在要發布站點的伺服器上並沒有安裝FrontPage伺服器擴展，它將啟動Microsoft Web Publish Wizard(發布向導)來幫助發布Web。一旦將站點發布到伺服器上，那麼全世界都將看到。

8. 關於電子商務的職業生涯規劃

電子商務職業生涯規劃有4步如下

1、自我認知
1、價值觀

自我實現：如果在不考慮工資收入的前提之下，我是考慮自己最喜歡做的工作為第一，對所選擇的職業要有能從中不斷學習知識的機會，能夠有機會提升，最大限度地挖掘自己的潛力。

支配取向：工作的收入要不低於我本人的工作能力的價值。

才能取向：最後，也考慮這份工作我是否合適去做，我的能力是否能勝任等等的一些相關的問題。

2、性格

從測評報告得出，我的性格類型傾向為「 ISFP 」，慢熱、友善。耐心、靈活，你有耐心，易通融，很好相處。他們適應能力強，隨遇而且安而且注重實際。思維及行動反應敏捷、活躍，不墨守成規，擅長隨機應變。

3、興趣

藝術型

(1) 有創造力，樂於創新。

(2) 渴望表現自己的個性

(3) 做事理想化，追求完美

(4) 具有一定的藝術才能，對自然的美麗情有獨鍾，對直接從經驗中和感覺中得到的信息非常感興趣，喜歡為自己創造一種幽雅而個性化的環境。

4、能力

(1) 一般能力：具有常規的邏輯思維能力，社交能力，以及清晰的口語表達能力。

(2) 專業能力：可以熟練運用Ps、Cdr、Office等軟體，有一定的美術基礎和審美眼光。

2、就業環境評估
1、行業現狀

近幾年中國電子商務交易規模一直保持較快增速，伴隨著電子商務的迅猛發展，很多行業也應運而生，現在市面上最熱門的當屬淘寶美工。從目前的環境情況來開，電子商務必定是未來發展趨勢，淘寶電商也隨之暴漲起來。

2、行業發展前景

好的淘寶美工能大大提高轉化率，帶來更多的業績收益，其對應的價值是顯而易見必然的，管理層也相應的會提高該職位的工資。淘寶美工將來可以從事什麼更多的職業，不僅是可以從事淘寶店鋪圖片的美工以及淘寶店鋪的裝修，而且還可以從事網站頁面的設計，美工等等，而且從事美工，之後如果轉行也是比較容易的。

3、確定職業
1、swot分析

優勢：

具有一定的藝術才能，可以熟練運用Ps、Cdr、Office等軟體，有一定的美術基礎和審美眼光。

具備良好的信息分析能力、資料整合和編輯能力比較強，對設計有敏銳的洞察力和獨特的視角。

劣勢：

有時會在沒有認真考慮的情況下就行動。缺乏穩重，耐性不夠。

不是非常善於交際，習慣但在自己的小圈子裡。

機會：

電子商務迅猛發展，電商美工就業前景明朗。

有相關行業的實習和兼職經驗。

挑戰：

未經過深層次的藝術類專業學習和培訓。

工作提升較慢，工作壓力大。

2、分析總結

目標職業名稱：電商美工

崗位說明：這是一個主觀認定強的創意工作，大部分的美工是透過不斷自我教育來進修、提升設計能力。美工要有敏銳的美感，但對文字也要有一定的素養。

4、確定目標
就業目標：我的就業目標是成為一家中型電商企業的美工。

崗位要求：

1、精通Photoshop，特別是PS.有電子商務、商城美工工作經驗優先考慮；

4、有責任感和團隊精神，有創新精神，工作細心，保證工作質量和效率；

5、最重要的是工作積極性，不得過且過，能夠服從技術經理的工作安排。

具有良好的美術功底，創意和設計執行能力。

根據職業能力和swot的優勢和機會分析，可以看出我符合smart這個大原則。

5、制定行動計劃與措施
1、短期目標

完成電子商務的學業，並且績點能夠在年級前15%。

考取並通過電子商務師證書。

加強設計軟體的操作能力，加深藝術美感培養，多參考和學習知名設計師的作品。

2、中期目標

成為一個中型企業的電商美工。工作穩定，能爭取參加一些大型的項目。

在工作中不斷學習並熟練技能，改善家庭經濟狀況，具備經濟獨立能力。

掌握好本行業的相關知識和技能，成為公司的無感力量，要有交際能力，同時也要認識更多的專業人士。

3、長期目標

成為一名高級的電商美工，不僅是電商美工方面，平面設計，UI，網頁設計等領域都能夠得心應手。

9. 電子商務主要是做什麼的

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化；以互聯網為媒介的商業行為均屬於電子商務的范疇。

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上定購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

1、廣告宣傳

電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發布各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

2、咨詢洽談

電子商務可藉助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議（Whiteboard Conference）來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

3、網上訂購

電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

4、網上支付

電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡賬號實施支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

5、電子賬戶

網上的支付必須有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。

信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術措施來保證，如數字憑證、數字簽名、加密等，這些手段的應用提供了電子賬戶操作的安全性。

6、服務傳遞

對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。

7、意見征詢

電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。

8、交易管理

整個交易的管理將涉及人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

(9)高迅電子商務開發擴展閱讀：

電子商務領域監管立法進程再提速。《電子商務法（草案）》第二次提交全國人大常委會審議，草案二審稿進一步強化了電商平台對假冒偽劣產品的監督責任，並擬明確電子商務經營者不得以虛假宣傳、虛構交易、編造用戶評價等方式侵害消費者知情權。

這意味著，今後電子商務經營者「刷單」、「刷信譽」等行為或被禁止。

在業內看來，進一步細化後的草案將有效推動網路空間秩序管理，將禁止刷單等規則列入草案中，也使得未來電商規范管理有法可依。

1、平台承擔連帶責任

具體來說，草案擬規定，電子商務平台經營者知道或者應當知道平台內經營者侵犯知識產權的，應當採取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施；未採取必要措施的，與侵權人承擔連帶責任。

而原版草案則規定，電商平台「明知」平台內經營者侵犯知識產權的，應當依法採取刪除等必要措施，不難看出，二審稿進一步加強了對知識產權的保護。

從「明知」到「知道或者應當知道」的表述變化，對電商平台經營者治理假貨提出了更明確、更嚴格的要求，通過強化電商平台對侵權假冒行為的責任，體現了立法對知識產權的進一步保護。

而為進一步強化電子商務經營者特別是平台經營者的義務規范，加強消費者權益保護，草案二審稿擬規定，電子商務經營者應按照承諾或與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或服務，並承擔商品運輸中的風險和責任；

電子商務平台經營者對標記為自營業務的商品交易或服務交易依法承擔商品銷售者或服務提供者的責任。

針對「刷單」、「刷信譽」等不良之風，草案擬規定，電子商務經營者不得以虛假宣傳、虛構交易、編造用戶評價等方式侵害消費者知情權。

2、填補監管漏洞

草案二審稿對電子商務經營者刷單、刷信譽行為做出嚴令禁止後，可以預計，這將大幅度減少當前行業內暗藏的刷單亂象。

一名刷單手一天只要刷不足20單就可獲得100元左右的回報，如果能夠拉攏到其他單手入群，可獲取的收益會更高。甚至在平台商家競爭激烈的情況下，行業內傳出了「不刷單等死」的理論。

刷單灰黑產業猶如行業毒瘤，雖然平台打擊刷單一直處於高壓態勢，但隱蔽的刷單產業鏈利用平台沒有執法權的無奈，依然吸附於電商平台之上。

而草案二審稿中有關明確電商平台連帶責任的內容，則進一步對電商平台打擊假貨的工作提出了更高要求。實際上，強化電商平台知產保護，也就是通俗意義上堅持正品品牌、打擊假貨的問題上，一直是電商行業發展中老生常談的話題。

京東全球購因平台上有第三方商家銷售假「Tiger虎牌」保溫杯而陷入輿論風波，盡管事後京東拿出證據表明，集團與正品虎牌的授權合作早於2014年就已經展開，但第三方商家的售假行為仍不能徹底打消社會各界的疑慮。

3、政策仍存細化空間

目前仍處審議階段的電子商務法距正式出台尚有一段時日，各界對法案進一步細化也抱有較高期望。電子商務法草案的進一步細化顯然將進一步推動我國網路空間的秩序管理。

除了將禁止刷單的行為增加在草案中，後續還需要考慮如何對刷單處罰措施進行細化，但考慮到互聯網行業所存在的特性，草案內容的細化乃至落地實施仍需要經歷一段持續推進的過程。

而在假貨治理方面，如果說原草案中對電商平台承擔連帶責任的限定條件是平台存在主觀放縱，在草案二審稿中的表述則意味著，電商平台需要進一步做到在商家審批、入駐環節的審核強化，甚至對於一些消費者在評論中提到的售假線索也要做出相應的線索追蹤。

今後電子商務法應增加媒體購物的相關內容，網路購物與電視購物、電話購物、廣播購物、報紙購物相結合的模式大量存在，電子商務的發展呈現出一種全渠道趨勢，此外，現在流行的一些網路直播以及相關經濟行為，也採取攝像和錄像的方式向消費者呈現，這與傳統電視媒體並無二致。