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② 如何做好電商的每一場促銷活動
第二更,決定寫一些自己工作中的總結,關於電商的促銷活動。
本汪在第一更中曾寫到自己供職於某留著傳統製造業血液的互聯網企業,所以自身的工作內容也比較特殊――策劃電商的促銷活動。類似於互聯網公司的活動運營崗,卻不像互聯網公司的活動運營一樣可以玩得那麼開,那麼大(主要是因為電商平台的局限性)。目前已接手促銷活動工作兩個月,簡單對電商促銷活動的整個運作流程進行總結。
閑話少敘,先上不摻水的干貨:
促銷活動框架圖
上圖是我今天剛畫出來的思維導圖,新鮮出爐熱乎乎。我將電商的促銷活動主要分為四部分,分別是活動規劃、活動方案、執行控制及復盤總結。
一、活動規劃
大戰在即,規劃先行。活動規劃主要是針對每一場活動的時間節點做規劃。活動節點分為兩種,一種是渠道節點,另一種是公司節點。
1)渠道節點是指天貓,京東,唯品會這些大型電商平台所規劃的節點。平台會在自己的節點投入大量的資源去從各大媒體上拉流量進來,作為賣家則是要保持自己活動節奏和平台節點的一致性,然後從平台那裡去要資源,分流量;
2)公司節點是指賣家自己規劃發起的活動節點。這些節點可能是為了甩貨清庫存,為了月末沖業績,為了新品沖銷量等等各種帶有極強促銷色彩的活動。賣家要做的就是在價格和利益點上拿出自己的誠意,先割肉讓自己痛,再才能讓消費者心動。
二、活動方案
定了時間節點,接下來就是做方案了。每到這個階段就是比較讓人頭疼的時候了,一方面你作為促銷的發起人不能一個人悶著想,否則領導就要說你獨斷不交流;另一方面你帶著大家一起討論,平時和你笑嘻嘻的親愛的同事們,立馬眼觀鼻、鼻觀口,口觀心,秒回學生時代的課堂生怕老師點他們發言。這個就比較考驗你溝通的技巧了,要學會撬開同事的嘴。
1)活動目標。我將其分為渠道目標和單品目標。渠道目標是指各渠道(天貓、京東、蘇寧、國美、唯品會等)的銷售目標,單品目標是指為了主推某款產品而設定的單品銷售目標。
2)活動主題。不管是逢年過節,還是渠道的促銷節點,又或是自己發起的活動,都得有個活動主題。我對活動主題的理解是它給了我們賣家一個降價的理由,給了消費者一個剁手的借口;
3)活動玩法。受電商平台諸多的限制,這樣的促銷活動一般玩法很少。簡單了消費者覺得不好玩沒意思,復雜了消費者又覺得為了得你一個優惠券費這么大勁不值得。其中的度是要經過多次操作慢慢去平衡的,參與度和滿意度都得兼顧;
4)活動利益點。前文就說過,做促銷賣家要在價格和利益點上拿出足夠的誠意。要清楚在你的潛在用戶群中,是存在一批始終處於觀望狀態的人,當你自己都覺得優惠力度是不是不夠的時候,前面的主題、玩法寫得再好也是扯淡了;
5)活動預算。這個活動方案寫完之後,第一個是要給領導看的。領導向來是不關注你的主題、玩法啥的,主要就是看給你多少錢,你能帶來多少銷售額,再去衡量其中的投入產出比值不值得去做,最後才拍板,所以活動預算請盡量明確。站內外推廣費用,贈品費用這些都是要規劃在方案里,而且要詳細;
6)活動進度表。你得知道什麼時候該做什麼以及各項工作的deadline。一個規劃合理的進度表是保障活動順利進行不可缺少的一部分。
三、執行控制
有了方案,就得去將它落地閉環了。不要讓自己的工作變成匯報性的工作,凡事只做給上級看,而不往下去執行。
1)資源協調。讓業務拿著方案去找各電商平台的采銷去要資源(坑位),這是個談判的過程:我拿出多少推廣費用,你給我什麼坑位資源,我再回報你多少銷售額。至於運營資源和傳播資源,則要做好內部溝通;
2)內部溝通。溝通的對象包含但不僅限於業務、運營、設計、技術、品宣、客服等多崗位的同事,業務和運營要知道你想做什麼,技術、設計、品宣要知道你的需求是什麼,客服要知道這個活動怎麼做,對應的價格、利益點,活動玩法是什麼;
3)跟蹤控制。這個很好理解,無非是對照著進度表和現階段活動進展找差異,哪裡慢了得提速,哪裡急了得踩剎車,該環節可以培養你的應變能力;
4)數據監測。每次大促過後要寫復盤結果PPT上全是文字?活動效果不好不知道從哪裡去找原因或者改善?數據是運營的眼睛,養成收集數據的好習慣,運營數據、推廣數據、競品數據都得統計!
四、復盤總結
每次促銷活動不要光盯著銷售額的增長,還得學會對整個活動過程進行復盤,重新推演一次,找出亮點和暗點,並在下一次的活動中放大亮點,減小暗點。
1)目標完成情況。復盤的第一件事情就是回顧自己的目標,對活動進行整體評估。再找到目標和實際的差異,分析數據,得出造成差異的原因;
2)過程式控制制情況。活動過程中遇到哪些問題,是如何解決的,還有哪些問題是沒能解決的,這些都是復盤中值得關注的地方;
3)後期優化方向。這一點主要是對前面兩點的一個總結,也是復盤中最有價值的一環。
以上就是我對電商促銷活動的一些理解總結,更多是側重於框架性的東西,適用於新手去建立對促銷活動的認知。其實我覺得這個同樣也適用於互聯網活動運營,只不過目的可能換成了拉新留存,但做的都是以資源換增長的事兒,大體脈絡是一致的。
2018年1月3日深夜
③ 網店營銷策劃方案應該具有哪些內容
一、網店定位分析:
1、網店剖析:對網店的自身進行解剖分析,目的是尋找到網店的基礎問題所在。
2、電子商務定位:對企業網店進行電子商務定位,明確網店的位置。
3、電子商務模式分析:分析網店的電子商務模式,研究與網店相匹配的電子商務模式。
二、網店診斷:
1、網店結構診斷:網店的結構是否合理,是否高效,是否方便,是否符合用戶訪問的習慣。
2、網店頁面診斷:頁面代碼是否精簡,頁面是否清晰,頁面容量是否合適,頁面色-彩是否恰當。
3、文件與文件名診斷:文件格式,文件名等。
4、訪問系統分析:統計系統安裝,來路分析,地區分析,訪問者分析、關鍵詞分析等。
5、推廣策略診斷:網店推廣策略是否有效,是否落後,是否採用復合式推廣策略等。
三、網店營銷分析:
1、關鍵詞分析:關鍵詞是否恰當,關鍵詞密度是否合理等。
2、搜索引擎登錄分析:採用何種登錄方式,登錄的信息是否有效。
3、鏈接相關性分析:鏈接的人氣是否高,是否屬於相關性較大的鏈接。
4、目標市場分析:對目標市場進行分析,研究目標市場與營銷的關系。5、產品分析:分析產品的特性,產品的賣點等。
(3)電子商務營銷活動方案擴展閱讀:
網店營銷策劃
1、留住顧客添加出售
現代營銷學以為保存一個老顧客相當於爭奪五個新的顧客。經過網路營銷能夠到達更好地效勞於顧客的意圖,然後增強與顧客的聯系,樹立顧客忠實度,永久留住顧客。滿足而忠實的顧客總是願意購買公司的產品的,這樣自然而然地進步了公司的出售量。
2、供給有用信息影響消費
本模型特別適用於經過零售途徑出售的企業,它們可經過網路向顧客接連地供給有用的信息,包含新產品信息、產品的新用處等,並且可依據情況適時地改變,堅持網上站點的新鮮感和吸引力。這些有用的新的信息能影響顧客的消費願望,然後添加了購買。
3、簡化出售途徑、削減辦理費用
運用網路進行出售對企業最直接的效益來源於它的直復營銷功用:經過簡化出售途徑、下降出售本錢、終究到達削減辦理費用的意圖。本模型適用於將網路用作直復營銷東西的企業。
④ 電子商務營銷方案 策略
作為消費者抄,我建議您從市場需求下手,尤其細分市場的需求.其實我個人認為,做圖書電子商務的營銷方案,重點中的重點是做好市場調查.很多公司的方案看似不錯,有理有據,策略講起來頭頭是道,但是弄出的東西華而不實,沒什麼價值.市場調查看似簡單,誰都知道只要做營銷方案都會做調查,但是調查的細不細,摻沒攙水?都有待推敲.有一點肯定的是,真正會做市場調查的人,在調查的過程中就會對市場有更深入的了解與研究,所以通常是做調查時經常會被各種因素激發,比如數字,客戶的反映,消費者的建議,市場中的短板,做著做著,絕好的方案自動就生成了.我不是搞專業營銷策劃的,知道有限,這點建議也不值得給分,希望拋磚引玉,最後祝您成功
⑤ 網路營銷方案怎麼寫
先讓公司給你策劃下,一般都要分析、定位,然後出方案,我們是跟推一手合作的,就是做了問答、軟文這些,首頁上有自己的信息,引導了很多客戶過來。
⑥ 電商促銷方案
電子商務學可以使用一些輔助性軟體做好客戶的維護工作,多搞搞活動,打折呀等等比如里德助手等等,在溝通交流方面還是可以的。