電子商務分析網站

A. 查詢3個不同類型的電子商務網站，分析其不同的特點，寫出分析報告。

1、電子商務模式定義

電子商務活動中的各個主體，按照一定的交互關系和交互內容所形成的相對固定的商務活動樣式。

2、定義釋義

（1）主體

無論是從經濟學的一般原理來看，還是從國內外電子商務應用與發展的實際來看，經濟活動的主體都是企業、消費者（家庭）和政府。因此，此定義中的「電子商務活動中的各個主體」即企業（Business，B）、消費者（Consumer，C）和政府（Government，G）。

（2）交互關系

即電子商務活動的各個主體——企業、消費者和政府——之間的關系，按照其交互關系的不同，理論上可以有9種交互關系，如圖所示。

企業（B）
消費者（C）
政府（G）

企業（B）
B to B
B to C
B to G

消費者（C）
C to B
C to C
C to G

政府（G）
G to B
G to C
G to G

（3）交互內容

電子商務活動的各個主體的交互關系總是伴隨著一定的內容，這就是定義中「交互內容」的含義。具體地，可以將交互內容劃分為4個方面或者4個層次：

①網路通信

②商務信息

③業務管理（協同）

④商品交易

3、模式的種類

將電子商務活動中的各個主體與交互關系和交互內容結合起來考慮，即將3×3=9種交互關系再分別賦予4種不同的交互內容，則理論上可以有3×3×4=36種電子商務模式。

例如，企業間商務信息模式（B to B，商務信息），企業對消費者商品交易模式（B to C，商品交易），政府與企業間的業務管理模式（G to B，業務管理），等等。

當然，可以而且事實也存在大量同時具有幾種交互內容、甚至幾種交互關系的電子商務模式，如同時進行商務信息和商品交易的交互內容，或者同時具備B to B、B to C的交互關系，等等。

4、模式細化與擴展

事實上，將電子商務應用活動歸納為若干種模式，只是便於我們進行理解和應用的一種方式，觀察、研究、應用的角度不同，對電子商務模式的定義、描述和分類也不同。在實際應用中，常常根據特定的需要，按照特定的「參照物」對電子商務模式進行細分與擴展，比較常見的細分與擴展「參照物」有支付和平台等。

按照是否具備網上支付的功能，可以將電子商務模式分為網上支付型電子商務模式，和非網上支付型電子商務模式。例如，可以有網上支付型的B to B交易模式，和非網上支付型的B to B交易模式。

按照是否平台，可以將電子商務模式分為平台型的電子商務模式，和非平台型的電子商務模式。例如，B to B交易平台，或者企業自建的B to B交易網站（非平台型）。

在實際研究和應用中，並不一定嚴格遵循以上電子商務模式的劃分方式和標准，而是根據需要，適當簡化甚至重疊，以突出對其研究和應用的目的和重點。

B. 電子商務網站分析包括哪些內容

電子商務網站運營同樣包括了調研、產品定位、管理分類、開發規劃、回運營策劃、產答品管控、數據分析、分析執行及跟進等多方面的工作內容。

電子商務網站主要面向供應商、客戶或者企業產品（服務）的消費群體，以提供某種直屬於企業業務范圍的服務或交易、或者為業務服務的服務或者交易為主；這樣的網站可以說是正處於電子商務化的一個中間階段，由於行業特色和企業投入的深度廣度的不同，其電子商務化程度可能處於從比較初級的服務支持、產品列表到比較高級的網上支付的其中某一階段。

C. 分析：電子商務網站如何運營和維護

我們應該看到，建立電子商務網站並不是最終目的，而僅僅是進行電子商務活動的開端。在網站運作後，只有不斷改進設計、提供更多的服務，不斷更新、增添信息，電子商務網站才會具有生命活力，實現建立站點的最終目的。電子商務網站的維護和管理是網站建設生命周期中持續時間最長的環節，也是資源投入最多的階段。電子商務網站維護的目的是為了讓網站能夠長期穩定地運行在Internet上，及時地調整和更新網站的內容，在瞬息萬變的信息社會中抓住更多的網路商機。這個階段工作質量的高低，直接關繫到該電子商務網站目標的最終實現。電子商務網站的維護和管理包括多層次多類型的工作，既有日常的維護管理，也有定期或不定期的更新;既有信息技術層面的網頁外觀設計的優化，也有營銷和管理層面的創意。一、網站內容的更新當今處於信息時代，人們最關心的是有無需要的信息、信息的可靠性、信息是否為最新信息等。一個電子商務網站建立起來之後，要讓它發揮盡可能大的作用，吸引更多的瀏覽者，壯大自己的客戶群，就必須研究和跟蹤最新的變化情況，及時發布企業最新的產品、價格、服務等信息，保持網站內容的實效性。網站內容的更新包括以下三個方面：第一，維護新聞欄目。網站的新聞欄目是客戶了解企業的門戶，其應將企業的重大活動、產品的最新動態、企業的發展趨勢、客戶服務措施及時、真實地呈現給客戶，讓新聞欄目成為網站的亮點，以此吸引更多的客戶前來瀏覽、交易。第二，維護商品信息。商品信息是電子商務網站的主體，隨著外在條件的變化，商品的信息(如商品的價格、種類、功能等)也在不斷地變化，網站必須追隨其變化，不斷地對商品信息進行維護更新，反映商品的真實狀態。第三，為保證網站中的鏈接通暢，網站的維護人員要經常對網站所有的網頁鏈接進行測試，保證各鏈接正確無誤。內容更新是網站維護過程中的一個瓶頸，如何快捷地更新網頁、提高更新效率，我們可以從以下四個方面予以考慮：第一，在網站的設計時期，就應充分考慮到站點的維護計劃，因為站點的整體運作具有開放性、動態性和可擴展性，所以站點的維護是一個長期工作，其目的是提供一個可靠、穩定的系統。使信息與內容更加完整、統一，並使內容更加豐富、新穎，不斷滿足用戶更高的要求。第二，在網站開發過程中，對網站結構進行策劃設計時，既要保證信息瀏覽環境的方便性，又要保證信息維護環境的方便性。第三，制定一整套信息收集、信息審查、信息發布的信息管理體系，保證信息渠道的通暢和信息發布流程的合理性，既要考慮信息的准確性和安全性，又要保證信息更新的及時性。第四，根據需要選擇合適的網頁更新工具，如資料庫技術和動態網頁技術。二、對網站訪問量數據進行分析在網站建設中，訪問者的多少直接關繫到網站的經營與生存。一個網站訪問次數的多少是其受用戶歡迎程度和發展前景強弱的體現，電子商務網站訪問量統計是電子商務網站的一個重要組成部分。通過對訪問量數據的分析，可以找出網站的優勢與不足，從而對網站進行相應的修改，增加網站的可讀性，更好地實現網站的建設目標;還可以根據數據變化規律和趨勢隨時調整網站的發展方向;另外還有助於選擇更合適的網站宣傳推廣手段。三、用戶信息的收集和及時反饋電子商務網站是一個動態網站，具有很強的交互性，迅速地交互反應是電子商務網站成功的關鍵。例如多數電子商務網站都包含留言簿、BBS、投票調查、電子郵件列表等信息發布和存放系統，它提供了與瀏覽者交流、溝通的平台。通過這些平台，可以收集瀏覽者提出的各種意見和建議，可以了解瀏覽者的需求。

D. 分析企業電子商務網站主要包括哪些內容

包括調研 、產品定位、管理分類、開發規劃、運營策劃、產品管控、數據分析、分析執行及跟進等。

最開始的電子商務其實並不發生在網站上，而是發生在新聞組，以及電子郵件，但是當前電子商務的主戰場已經轉到網站上。於是網站的推廣成為網路營銷最主要的內容。網路營銷就是研究怎樣在網上賣得出去東西。

電子郵件營銷是互聯網出現最早的商業活動，電子商務營銷是網上營銷的一種，是藉助於網際網路完成一系列營銷環節，達到營銷目標的過程。利用產品包裝和靈活的價格策略來誘導用戶消費。

(4)電子商務分析網站擴展閱讀

1、電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。

2、電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。

3、電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。

4、電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

5、電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。

6、互動性：通過互聯網，商家之間可以直接交流，談判，簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站，而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質，做到良性互動。

E. 分析一下網站各屬於什麼類型的電子商務

根據是否全部在網上進行分為完全電子商務和非完全電子商務。
完全電子商務: 攜程版網的機票購買，酒店預權訂；中國平安的網上投保，中國海關的報關員考試報名系統。
非完全電子商務: 環球貿易網的機械設備供應；淘寶集市店的服裝銷售。
根據商務活動的參與主體 分為B2B B2C C2C B2A C2A
攜程網的機票購買，酒店預訂，中國平安的網上投保，環球貿易網的機械設備供應，淘寶集市店的服裝銷售 為B2B B2C
中國海關的報關員考試報名系統為C2A

F. 如何用電子商務的理論分析一個網站

首先你可以看著你的書本理一下頭緒，以下我只是打個比方：
網站類型
當然有很多劃分標准，或者網站發展過程中有轉型，你可以一一闡述；
經營模式，也相當於
盈利模式
，別人的內部數據你肯定拿不到，但是你可以把大問題分開，變成小問題在網上求助，只要大致的方向正確，估計你們老師會認同的；
產品類型
客戶群體
最後你可以總結一下：該網站成功的關鍵點以及網站在發展過程中的重大的應對舉措。
我不是學電子商務的，只是提供意見而已。
還有你問的問題涉及面太廣，別人都沒法回答了。
經營模式：
阿里巴巴、
慧聰
、
金銀島
等為代表的B2B經營模式，
以當當、卓越為代表的B2C經營模式，
以淘寶、
易趣
、一拍為首的C2C經營模式
贏利模式
無外乎三種：入網會員費、
交易傭金
、資訊服務費
比如阿里巴巴就是收入網會員費
你這分還真不好掙

G. 如何進行電商網站數據分析

一般而言，電子商務網站數據分析包括了流量來源的分析及流量效率的分析，還有網站內部數據流的分析，用戶特徵分析這四個部分。

首先，電商網站若是想接到單子，肯定要保證流量。可是獲取流量是需要成本的，怎麼樣才能降低流量成本屬於電商網站運營最重要的一個部分，其中流量來源分析屬於重點，如在對電商網站進行數據分析的時候，要先明白用戶都是從哪裡點擊過來的，哪些網站可謂我們帶來更多的訂單，哪些流量來源是真實的，哪些屬於虛假的等等。弄清楚這些之後，才能穩定老客戶，發展新客戶，將網站推廣的更好。

其次，流量效率分析也是必不可少的一部分，在進行電商網站數據分析的時候流量效率指的是流量達到了網站是否屬於真實的流量。那麼，在具體分析的時候，要看下它的到達率，PV/IP比還有就是訂單轉化率等等。其中訂單轉化率是最重要的一方面，若沒有訂單轉換了一切都沒意義。

最後，怎樣進行電商網站數據分析也離不開站內數據流分析這個方面。這里所說的站內數據流的分析，主要是用於分析購物流程順暢程度及網站產品分布合理與否等等，然後再根據這些來分析頁面流量排名及場景轉化率分析，站內搜索分析及客戶為何離開頁面分析等問題的分析等等，查看問題所在，然後想辦法解決，才能讓網站產品得到更好的推廣。

H. 電子商務網站的分析可以從哪些方面

電子商務網站的分析可以針對以下幾方面：

一、電子商務網站的業務需求：

1. 市場推廣方式是否有效，以及能否進一步提效；

2. 訪問網站的用戶是否是目標用戶，哪種渠道獲取的用戶更有價值（跟第一個需求有交集也有不同）；

3. 用戶對網站的感覺是好還是不好，除了商品本身之外的哪些因素影響用戶的感覺；

4. 除了撒謊外，什麼樣的商業手段能夠幫助說服客戶購買；

5. 從什麼地方能夠進一步節約成本；

6. 新的市場機會在哪裡，哪些未上架的商品能夠帶來新的收入增長。

這些根本性的業務需求每天都會被網站管理層以各種各樣的方式提出，如果網站分析不能圍繞這些問題進行，那麼任何分析的努力都不過是隔靴搔癢，價值低迷。

二、電子商務網站的結構：

1. 網站URL的結構和格式；

不要小看了電子商務網站頁面的URL結構和格式，URL的設置方式將直接影響到未來網站分析的成敗。此外，一旦URL的設置方式確定了，再進行改動的可能性極低，或者具有很大難度。這是一個牽一發而動全身的問題，未來將涉及到SEO，涉及到數據的重新組織，涉及到品類管理等等，極為復雜，因此我們發現在實際案例中，一旦先期的頁面URL格式不合理，帶給後期分析的災難幾乎都是完全不可逆的，因為極少有網站再敢去調整URL結構和格式了。

2. 流量來源的標記

電子商務網站幾乎都是要靠購買流量生存的，除非你是淘寶商城（其實淘寶照樣要買流量）。因此，為了搞清楚購買流量的數量和質量，我們必須要能夠在進行網站分析的時候識別這些流量。

為流量來源增加標記其實是一個非常容易實現的領域，而且用link tag的方法幾乎就能夠解決所有的問題。但可惜的是，各種情況造成link tag的實施總不是100%令人滿意。

不過，不能做到100%，只要能做到90%實際上已經能夠幫助到後面的分析，但如果你完全不去做這個工作？——那就只能盲人摸象了。

3. 端到端的ROI監測實施

如果我們想要解決上面的第一個業務需求——市場推廣方式是否有效，以及能否進一步提效，其實從分析的方法論角度看並不那麼困難，但是我們需要網站分析工具能夠實現端到端的ROI監測。

什麼是端到端的ROI監測？

這是電子商務網站分析中最重要的一個分析功能。如果沒有這個功能，這個工具對於電子商務網站的適用性就大打折扣。所謂端到端，一端指的是流量的來源，即你購買的流量；另一端是輸出，即這些流量帶來的銷售。端到端的ROI即是指流量端的投入和最後流量帶來的銷售收入的比較。沒有端到端的ROI監測，你就不能真的知道各種市場推廣方式是否有效，或者何種方式更有效。

這些功能都不是網站分析工具默認配置可以直接提供的，需要做一些技術設置，屬於監測實施的一部分。我們的最佳實踐（Best Practice）是，如果你不能實施前端（即流量來源投入端）投入的監測，那麼至少必須保證前端流量來源標記實施以及後端（即流量帶來的銷售）收入監測的實施。如果這一塊沒做好，那麼後期想要了解這個領域的優劣，就難如登天。 4. 每個頁面都正確置入了監測代碼嗎？

你一定會認為這個問題不值一提，答案當然是都置入了。但是實際情況並不如此，越大的網站就越可能有漏網之魚。

如果頁面沒有代碼，那麼就只能回過頭用伺服器日誌來解決問題，這可不是一個高效的辦法。

三、電子商務網站在線營銷效果：

1. SEO的效果衡量

我們傳統的方法是只用搜索引擎的SERP的排名來決定SEO的成敗。很直接，很容易操作，但很片面，而且趨勢也不明顯，不能帶來足夠的insight。我們關注更多的指標： Organic Search Traffic（自然搜索流量），當然，這個肯定會關注，不用說。 Total Organic Traffic（全部自然流量），這個需要一點兒解釋。如果SEO的效果顯現，那麼除了搜索引擎上的流量增加，一些來自其他相關網站的潛在流量也會被激發出來。例如來自SNS網站的分享、推薦類網站的推薦、博客和社區網站以及直接流量（Direct Traffic）等等。 熱門關鍵詞。查看到底是哪些自然關鍵詞更有流量？哪些關鍵詞帶來的訪問者對商品更有興趣（注意：這個問題和前面那個問題是兩回事）？哪些關鍵詞能帶來更高的收入？這些關鍵詞都是極有意義的潛在商業機會，值得通過網站分析進行挖掘，而僅僅通過前端的AdWords或者鳳巢系統是不可能完成的。 SEO流量的訪問深度。我們可能遇到過這樣的情況，SEO之後，排名升高了，流量也增加了，但是流量的含水量也加大了——bounce rate升高，訪問的頁面深度降低，網站/頁面的停留時間也變短。所以在SEO效果衡量上，必須在關注數量的同時關注質量。 SEO的端到端ROI。如果在SEO方面額外進行了花費，那麼就應該計算這一策略的投入產出情況。 最後，SERP的關鍵詞Ranking。

2. SEM和硬廣的效果衡量

SEM效果衡量和SEO類似，但是更強調端到端的ROI，因為SEM廣告的投放效果是可以通過link tag標記進行細分的。有很多工具都能做到這一點，例如Google Analytics可以跟AdWords無縫銜接，Omniture的Search Center也能提供類似的功能。

硬廣的衡量其實和SEM是類似的，關注細分類型乃至個體的端到端ROI以幫助優化具體的投放選擇。

3. EDM營銷效果衡量

EDM是一個非常特殊的領域，也是我很喜歡的營銷方式。這是因為同SEM等營銷方式一樣，它是可以被持續優化的，而且因為它含有的信息量很大，所以更容易幫助增加轉化。此外，EDM的優化分析和對一個網站頁面的優化分析有非常接近的地方。 除了EDM本身關注的指標，如Delivery Rate、Open Rate、Click Rate等之外，與前面的營銷方式一樣，EDM營銷的端到端ROI分析仍被強調為最重要的KPI。此外，細分EDM的流量也能帶來很多優化推廣的insight。另一方面，EDM本身比SEM和硬廣具有更多的可優化空間，並且與網頁一樣，是一個非常好的研究用戶行為和興趣的「觀測平台」。

如果可能，我們強烈推薦在EDM中加入網站分析工具的監測代碼，這樣可以把EDM作為頁面來進行分析和優化；另外，link tag是必須要加入的，這樣在EDM內置的監測代碼不起作用的時候，仍然能夠為我們提供完整的clickstream數據。

Kurt告訴我們，這些clickstream數據包括：

1. 郵件元素的點擊比較，例如導航部分與正文的點擊比較 ；

2. 促銷banner之間的點擊比較 ；

3. Call to action按鈕在首屏與非首屏的比較等等，其實和分析網頁的互動幾乎一樣。

此外EDM營銷分析中還有一個領域是可以持續優化的，即EDM的資料庫。你可以不斷修正和補充，讓你的客戶資料庫更具相關性。

4. 所有營銷方式的綜合分析

如果link tag標記和端到端的ROI實施都很好的執行了，那麼比較不同營銷方式帶來的效果就不是難事。 單位成本的流量比較，這個相對而言能夠讓你了解在帶來流量方面誰更強大； 單位成本的ROI比較，這個能讓你知道誰更能幫你賺到錢（顯然流量多少和賺錢多少並不能完全劃等號），這個有可能能讓你得到新的預算分配的方法，並且在不降低營銷效果，甚至提升營銷效果的前提下降低成本；