電子商務五流關系概述

1. 電子商務概述

1. 電子商來務是以信息網路自技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。

2. 電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。

3. 同時網路營銷也是電子商務的一種產物，而且對於網路營銷來說，在做之前要先做好網路營銷方案，那樣才有便於計劃的實施。

2. 主流的跨境電商平台有哪些

目前跨境電商平台非常多，針對各個國家和地區有不同的優勢平台內，並且針對進口和出口有不容同的平台。
1、進口平台：天貓國際、京東全球售、網易考拉是國內比較知名的平台。

2、出口跨境電商平台：
一、歐洲
Allegro、Bol.com、Cdiscount、Laredoute、FNAC、PriceMinister、Spartoo、Rakuten.co.uk、TESCO、Fruugo、Zalando、Yandex、Umka、Joom、OZON
二、北美
Walmart、Newegg、Tophatter、Overstock、Tanga、Rakuten、BestBuy、Houzz、Opensky
三、南美
Linio、MercadoLibre
四、大洋洲
Trademe
五、亞洲
Qoo10、Lazada、Shopee、Flipkart、Paytm、Soup、JollyChic、Daraz
六、非洲
Kilimall、Konga、Jumia

3. 1.名詞解釋 （1）配送 （2）電子商務物流配送 （3）配送中心 （4）定量補貨法 （5）動態補貨

1配送是指在經來濟合理區域范圍內源，根據客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，並按時送達指定地點的物流活動。配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式.
2電子商務物流配送是指物流配送企業採用網路化的計算機技術和現代化的硬體設備、軟體系統及先進的管理手段，針對客戶的需求，根據用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時間和地點將確定數量和規格要求的商品傳遞到用戶的活動及過程。這種新型的物流配送模式帶來了流通領域的巨大變革，越來越多的企業開始積極搭乘電子商務快車，採用電子商務物流配送模式。
3配送中心常用名稱，有多個意思，配送中心是接受並處理末端用戶的訂貨信息，對上游運來的多品種貨物進行分揀，根據用戶訂貨要求進行揀選、加工、組配等作業，並進行送貨的設施和機構。是從供應者手中接受多種大量的貨物，進行倒裝、分類、保管、流通加工和情報處理等作業，然後按照眾多需要者的訂貨要求備齊貨物，以令人滿意的服務水平進行配送的設施。

4. 09廈門自考電子商務與物流實踐試卷

電子商務與現代物流實踐試卷（A）參考答案
課程代碼：
考試時間100分鍾
一、 分析敘述題
1、電子商務的物流作業流程與商流、信息流及資金流的作業流程有關，請登錄DELL的直銷網站（http://www.dell.com）,畫出框圖並說明DELL的直銷分為三個階段8個步驟。
戴爾直銷流程：

2、討論現代物流管理十大趨勢是什麼？可上網查詢？
過去物流管理著重在企業內部作業與組織的整合，對下游顧客的對應，是以服務與品質為主要重心。因此，評價物流的管理業績和效果的准則，多半是以處理訂單周期時間的速度，供貨率及完成質量來量度。
隨著物流業的發展，在供應鏈管理模式上增添新的內容，物流業出現了新的十大趨勢。
（一）物流管理從物的處理，提升到物的加值方案設計、解決和管理上。可以為客戶提供度身訂造式的，並帶有個性化的服務，企業逐漸轉向強調跨企業界限的整合，使得顧客關系的維護與管理變得越來越重要。
（二）由對立轉向聯合。傳統商業通道中，企業間多半以自我為中心，追求自我利益，因此往往造成企業間對立的局面。然而在追求更大競爭力的驅動下，許多企業開始在各個商業流通機能上整合，通過聯合規劃與作業，形成高度整合的供應鏈通道關系，使通道整體成績和效果大幅提升。
（三）由預測轉向終測。傳統的流通模式通過預測下游通道的資源來進行各項物流作業活動，不幸的是預測很少會准確的，因而浪費了許多自然及商業資源。新興的物流管理趨勢是強調通道成員的聯合機制，成員間願意互換營運及策略的信息，尤其是內部需求及生產的資料，使得上游的企業無需去預測，流通模式是逐漸由預測基礎轉向終測基礎發展。
（四）由經驗積累轉向變遷策略。一直以來經驗曲線是企業用來分析市場競爭趨勢及發展對應策略的方法，並以企業長年積累的經驗作為主要競爭武器，然而科技的突飛進步，企業固守既有經驗反而成為企業發展的障礙，因此在調度變化的環境下，經驗及現存通道基礎結構反變為最難克服的障礙，成功的企業要建立對策略方向的嗅覺和持續變遷管理體系才能生存。
（五）由絕對價值轉向相對價值。傳統財務評價只看一些絕對數值，新的評估方法將著重在相對價值的創造，亦即在通道中提供加值服務，顧客所增加的價值中企業可佔多少比例。
（六）由功能整合轉向程序整合。在競爭渠道日趨激烈的環境中，企業必須更快響應上、下游顧客的需要，因而必須有效整合各部門的營運，並以程序式的操作系統來動作，物流作業與活動多半具有跨功能，跨企業的特性，故程序式整合是物流管理成功的重點。
（七）由垂直整合轉向虛擬整合。在傳統渠道中，一些大企業進行通道的垂直整合，以期對通過掌握有更大的力量，事實證明這並不成功，反而分散了企業的資源，並將主業削弱。今日企業經營的趨勢是專注核心業務，將非核心業務委託給專業管理公司去做，形成虛擬企業整合體系，使主體企業提供更好的產品及服務。
（八）由信息保留轉向信息分享。在供應鏈管理結構下，供應鏈內相關企業必須將供應鏈整合所需的信息與其他企業分享，否則，無法形成有效的供應鏈體系。
（九）由訓練轉向知識學習。在可預見的未來，任何物流程序均以人力來完成。然而，物流作業多半需要在各個物流據點和運輸網路中進行，大約有90%的時間，物流主管無法親自加以監控。全球化的發展趨勢，也增加了物流人力資源管理的復雜度。物流主管必須將以個別人員技能訓練的方式，轉向知識基礎的學習發展。
（十）由管理會計轉向價值管理。未來許多企業願意投入許多資源建立基本會計系統，著重在提供增值創造，跨企業的管理信息，以期能確認可創造價值的作業，而非僅在於收益增加，成本升降上。

3、電子商務的配送管理主要包括：采購管理、庫存管理、進貨管理、儲存管理、出貨管理，其中進貨管理的內容是進貨和進貨驗收，儲存管理的內容主要包括分揀、存放和揀選，出貨管理的主要內容包括包裝、組配和送貨等，電子商務公司對以上這些業務進行管理。請畫出以上電子商務的配送管理業務流程圖。流程起始於供應商或者製造商，流程的末端是電子商務用戶，管理的主體是電子商務公司。（20分）

4請在進行物流決策時如何進行電子商務的成本分析，可上網查詢。（P59）
（1） 通過對物流成本的計算，分析，可以了解物流成本水平，發現物流活動中存在的問題；
（2） 通過與同類企業或競爭對手物流成本的對比，可以找出本企業與同行及競爭對手之間的差距；
（3） 通過對物流成本結構及物流總成本分析，可以正確地評價物流活動的合理性；
（4） 根據物流成本計算結果，可為企業制定計劃，調整物流活動和評價物

在電子商務中最難解決的就是物流配送。物流配送從經營電子商務的公司中分離出來而由專門的物流代理公司去經營將成為發展方向。目前郵政系統正著手營造一個龐大的物流配送網路，准備擔當起這個角色，這方面它們有獨特的優勢。

物流配送代理的獨立操作也將引發一些新的問題，雙方的配合至關重要，但一些涉及物權歸屬、風險責任、費用成本、產品質量、爭議解決方面的法律問題也將浮出海面。物流配送是電子商務的重要和最後環節，是電子商務的目標和核心，也是衡量電子商務成功與否的一個重要尺度。物流配送需要有商品的存放網點，需要增加運輸、配送人員的開支，由此而增加的成本應該經過仔細核算。有人認為，企業要增加的僅僅是配送成本，而節省的則是庫存成本和店面成本。要知道，店面成本雖然節省了，但是存放網點的增加和配送所需的其它開支能在多大幅度上降低總成本，這仍需要在實踐中摸索，而且，庫存仍然是必需的。
二、分析計算題
1、 某電子商務企業保持有10種商品的庫存，有關資料如下表所示。為了對這些庫存商品進行有效的控制和管理，該企業打算按20%的A類物品，30%的B類物品，50%的C類物品來建立ABC庫存分析系統，請您用ABC分類法將這些商品分為A、B、C三類。（計算耗用金額->計算累計百分比->確定ABC分類）
商品編號 單價(元) 需求量(件) 商品編號 單價(元) 需求量(件)
A 5.00 40000 F 5.00 250000
B 8.00 190000 G 6.00 15000
C 7.00 4000 H 4.00 80000
D 4.00 100000 I 5.00 10000
E 9.00 2000 J 7.00 5000

商品編號 耗用金額(元) 次序
A 200000 5
B 1520000 1
C 28000 9
D 400000 3
E 18000 10
F 1250000 2
G 90000 6
H 320000 4
I 50000 7
J 35000 8

商品編號 耗用金額(元) 累計好用金額(元) 累計百分比
（%） 分類
B 1520000 1520000 38.9 A
F 1250000 2770000 70.8 A
D 400000 3170000 81.1 B
H 320000 3490000 89.2 B
A 200000 3690000 94.3 B
G 90000 3780000 96.6 C
I 50000 3830000 97.9 C
J 35000 3865000 98.8 C
C 28000 3893000 99.5 C
E 18000 3911000 100 C

分類 每類金額(元) 庫存品數百分比（%） 耗用金額百分比（%） 累計好用金額百分比（%）
A=B,F 2770000 20 70.8 70.8
B=D,H,A 920000 30 23.5 94.3
C=G,I,J,C,E 221000 50 5.7 100

2、 某電子商務企業計劃對它的最暢銷商品進行庫存分析。該商品年需求量為10000件，單價100元，年儲存成本約為單價的20%。該企業的每次訂貨的成本是100元，平均交貨時間為10天。問：經濟訂貨數量是多少？一年的訂貨次數為多少？兩次訂貨的時間間隔是多少天？年庫存總成本是多少？（15分）
EOQ=√ 2RC/PF=√10000*2*100/100*0.2≈316（件）
n =R/Q=10000/316≈32（次）
T=1/n≈0.03（年）≈11（天）
TC=RP+QH=10000*100+316*100*0.20=1OO6320.00(元)

3、 某商品有四個供應地和三個需要地，各供應地的供應量分別為：A1----100噸，A2----65噸，A3---35噸，A1----240噸。各需要地的需要量分別為：B1----80噸，B2----160噸，B3---200噸。各供應地和需要地的單位運價如下表所示：（15分）
單位運價表
需要地
供應地 B1 B2 B3
A1 4 12 8
A2 11 2 7
A3 3 1 5
A4 9 10 6

問：如何規劃運輸方案，才能使運輸費用最低？
產銷平衡表
供/需地 B1 B2 B3 供應量
A1 80 20 100
A2 65 65
A3 35 35
A4 40 200 240
需求量 80 160 200

C=80*4+20*12+65*2+35*1+40*10+200*6=2325(元)
5．5．某商品的產地和銷地位於呈線狀的交通路線上，各產地的產量、銷地的銷量及它們的相對位置如下圖所示：

問：如何規劃運輸方案，才能使運輸噸公里最小？
產銷平衡表
產/銷地 B1 B2 B3 產量
A1 10 10
A2 20 20
A3 10 50 60
銷量 10 30 50

5. 根據電子商務「五流」解決方案,製作表格比較當當網與卓越網的優點

B2C是中國電子商務最先興起的商業模式，但在後來的發展中卻經歷了諸多波折。目前，各行各業的廠商紛紛進軍電子商務，希望依靠網路這個平台，為自己在競爭中贏得優勢。當當網與卓越網都是國內B2C模式電子商務網站排名比較靠前的經營網站，兩者的業務模式、所賣商品都極其類似,他們也取得不同程度上的成功，兩者之間的直接競爭也是不可避免的事，角逐B2C領域競技場，最終誰將是王者？

當當網由民營的科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創業投資基金（原名軟銀中國創業基金）共同投資。自1999年11月成立6年以來，當當網的銷售額連年迅猛遞增，目前是全球最大的中文網上圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品，每天為成千上萬的消費者提供方便、快捷的服務，給網上購物者帶來極大的方便和實惠。2005年底中國互聯網協會公布了2005年度互聯網企業行業調查報告，當當網榮登中國B2C網站排名第一，並且入選了中國互聯網企業品牌50強。

另一邊，卓越網於2000年1月由金山軟體股份公司分拆，金山公司及聯想投資公司共同投資組建，2003年9月引入國際著名投資機構老虎基金成為第三大股東。卓越網發布於2000年5月，主營音像、圖書、軟體、游戲、禮品等流行時尚文化產品。卓越網誕生以來，憑借獨創的「精選品種、全場庫存、快捷配送」之「卓越模式」，迅速成長為國內最有影響力和輻射力的電子商務網站，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發展成為中國訪問量最大、營業額最高的零售網站，並獲得全國網路文明工程組委會評選的「中國優秀文化網站」稱號，入選「中國10大互聯網旗幟公司」和「最具投資價值網站100強」。

卓越網和當當網作為國內最具影響力的純網路起家的B2C網上商城，對相關消費者甚至電子商務領域都有著相當大的影響。卓越網和當當網均起源於純網路型網上商城，現在都開始拓展線下的供應及配送渠道。兩家公司都不約而同地從精品銷售思路轉變到現在猛增產品品種以及線下倉庫規模的事實，除實體店面外，它們在物流、倉儲等傳統零售行業的流通環節中投入的人力、財力都在不斷地增大。

不期而遇的盈利模式

6. 電子商務應用的2007版

作者：鍾秀紅，黎旺星
ISBN：9787302159155
出版社：清華大學
出版日期：2007-09-01
平裝：262頁
開本：16開
裝幀：平裝
定價：￥25.00元 本書是參考最新修訂的「電子商務師」國家職業資格標准編寫而成的，突出實用，通俗易懂。
本書主要從應用的角度闡述電子商務應用相關的基本內容。全書共分九章，介紹了電子商務的環境與運作模式、信息流、資金流、物流等相關概念，突出了與電子商務相關的網路基礎設施、安全、支付、物流、網站建設、網路營銷等關鍵技術，最後分析了典型的電子商務應用系統，具體介紹了如何構建電子商務系統。
本書可作為高職高專院校電子商務專業、國際貿易、市場營銷、商務管理、人力資源管理等經濟管理類相關專業的電子商務應用課程的教材，也可作為自學參考書及相關的培訓教材。 姓名：鍾秀紅
作品：《電子商務應用》《電子商務應用教程 - - 21世紀計算機應用技術普及叢書》 第一章電子商務概述
第一節電子商務的定義
第二節電子商務的產生與發展
一、信息流、資金流、物流的概念
二、信息流、資金流和物流的關系
第三節電子商務的發展歷程
一、電子商務的產生
二、電子商務的發展
三、我國電子商務的發展
第四節電子商務的特點與模式
一、電子商務的特點
二、電子商務的運行模式
第五節電子商務的基本功能
第六節電子商務對社會的影響
一、改變了商務活動的方式
二、改變了企業經營管理的方式
三、改變了人們的消費方式
第七節我國電子商務存在的問題及發展前景
一、我國電子商務發展面臨的問題
二、我國電子商務發展的趨勢
練習題
第二章電子商務基礎設施與Internet服務
第一節網路基礎設施
一、網際網路
二、內聯網、外聯網和網際網路的區別與聯系
三、組網主要設備
四、組網的主要軟體
第二節網路協議
一、包交換
二、TCP/IP協議
三、IP地址與域名
四、HTTP協議
五、SMTP協議
六、POP3協議
七、FTP協議
第三節網際網路接入技術
一、普通電話撥號上網
二、DDN上網
三、ISDN數字電話上網
四、ADSL上網
五、有線電視網上網
六、區域網上網
七、Windows操作系統中聯網參數的設置
八、連接測試
第四節信息搜索技巧
一、搜索引擎
二、網上搜索技巧
練習題
第三章網路營銷
第一節網路營銷概述
一、網路營銷的特點
二、網路營銷的作用
三、網路營銷理論
第二節網路環境下的營銷形式
一、搜索引擎注冊與排名
二、電子郵件推廣
三、網路廣告傳播
四、交換鏈接與廣告互換
五、在B2B網站發布信息
六、博客（Blog）
七、內容聚合（RSS）
八、論壇（BBS）
九、即時通訊工具
第三節 網路營銷策略
一、產品策略
二、服務策略
三、價格策略
四、渠道策略
五、促銷策略
六、溝通策略
第四節網上開店
一、選擇開店平台
二、確定商店布局和組成
三、選擇商品
四、考慮貨源
五、推廣商店
練習題
第四章網頁製作與網站建設技術
第一節網頁與網站
第二節 網頁製作工具
一、用記事本製作網頁
二、用Dreamweaver製作網頁
三、用FrontPage製作網頁
第三節 FrontPage 2003的基本操作
一、FrontPage 2003工作界面
二、製作網頁的一般步驟
第四節網頁的處理
一、設置網頁背景
二、使用表格
三、插入水平線
四、插入圖片
五、Web組件的使用
六、使用超鏈接
七、使用書簽
八、使用圖像映射
九、使用主題
十、使用表單
第五節網站的創建和管理
一、創建網站
二、管理網站
三、網站的基本操作
四、發布網站
練習題
第五章電子商務支付技術
第一節電子支付系統概述
一、電子貨幣
二、電子支付
第二節電子現金
一、電子現金的優點和存在的主要問題
二、電子現金的支付流程與特點
三、國際上常用的電子現金
第三節電子信用卡
一、信用卡的基本功能及特點
二、以信用卡為支付工具的電子商務支付模式
第四節 電子支票
一、電子支票的特點
二、電子支票的支付流程
第五節 智能卡與電子錢包
一、智能卡
二、電子錢包
第六節網上銀行
一、網路銀行的發展
二、手機銀行和移動電子支付
第七節第三方支付
一、第三方支付的特點
二、第三方支付實例
三、第三方支付的發展
練習題
第六章電子商務安全管理與技術
第一節電子商務安全概述
一、電子商務的安全要素
二、電子商務安全的主要內容
第二節計算機網路安全技術
一、計算機網路的潛在安全隱患
二、計算機網路安全體系
三、計算機網路安全的主要技術
四、病毒防範
五、防火牆技術
第三節 電子交易安全技術
一、網路安全協議
二、加密技術
三、認證技術
四、數字證書的申請與使用
練習題
第七章電子商務物流
第一節 物流概念的由來與發展
一、物流概念的由來
二、物流的發展過程
第二節物流的基本分類
一、物流的基本分類
二、物流活動的構成要素
第三節現代物流管理
一、物流管理
二、現代物流與物流信息化
第四節現代物流技術
一、條碼技術
二、EDI技術
三、射頻技術
四、GIS技術
五、GPS技術
第五節電子商務下的供應鏈管理
一、供應鏈的概念
二、供應鏈管理
三、供應鏈管理的內容及特點
第六節成功的物流案例分析
練習題
第八章電子商務系統應用
第一節 構建電子商務系統
一、電子商務系統的結構
二、電子商務系統開發的流程
三、電子商務系統的規劃
四、電子商務系統的可行性分析
五、電子商務系統的設計
六、電子商務解決方案
第二節 如何構建電子商務網站
一、電子商務網站
二、建立電子商務網站的兩種途徑
三、市場分析
四、功能定位
五、支付方式的選擇
六、物流的確定
七、建立網站的一般步驟
八、搭建網站伺服器平台
九、選擇軟體
十、注冊域名
十一、發布站點
十二、網站的管理
十三、網站的推廣
練習題
第九章股票投資入門
第一節 如何參與證券市場的操作
一、投資預備知識
二、投資分析知識
第二節 證券詞典
第三節 認識K線圖
部分習題參考答案
參考文獻

7. 電子商務物流的概述

電子商務作復為一種新的數字化商制務方式,代表未來的貿易、消費和服務方式,因此,要完善整體商務環境,就需要打破原有工業的傳統體系,發展建立以商品代理和配送為主要特徵,物流、商流、信息流有機結合的社會化物流配送體系。電子商務物流的概念是伴隨電子商務技術和社會需求的發展而出現的,它是電子商務真正的經濟價值實現不可或缺的重要組成部分。
物流;也有人理解為是物流企業的電子商務化。其實,可以從更廣義的角度去理解這一個概念,既可以理解為「電子商務時代的物流」,即電子商務對物流管理提出的新要求,也可以理解為「物流管理電子化」,即利用電子商務技術(主要是計算機技術和信息技術)對傳統物流管理的改造。因此,有人稱其為虛擬物流(Virtual Logistics),即以計算機網路技術進行物流運作與管理,實現企業間物流資源共享和優化配置的物流方式。

8. 電子商務的工作流程

本課程學習的目的，是使學生了解電子商務和信息技術的基礎知識，掌握本專業知識的體系結構和整體概貌。主要內容有：電子商務的基本概念和原理，電子商務的現狀和發展，電子商務的特點、電子商務的類型、電子商務模型、計算機技術、程序設計、操作系統、編譯系統、資料庫系統、通信技術、網路技術、Internet、EDI技術、電子支付技術、安全等技術的概述，電子商務系統的構成及其開發工具、電子商務整體解決方案與案例介紹。

《電子商務網站設計》
通過本課程的學習，使學生掌握電子商務應用系統工作流程與電子商務網站的類型、結構及功能，概括了電子商務網站設計與管理的總思路；詳細的闡述了電子商務網站規劃的意義和具體內容；介紹了電子商務網站運行的技術環境和當前流行的網站開發技術與工具；全面地論述了電子商務網站內容設計的流程、網頁的構建過程網站管理的具體內容和管理系統的建立。此外，還介紹了幾種典型的電子商務網站的解決方案和功能結構。
《電子商務資料庫技術》
通過本課程的學習，使學生掌握電子商務信息管理模型以及資料庫的相關理論，利用Web的資料庫的基本理念、開發方法和內容。重點闡述SQL語言和集成開發工具、資料庫設計方法和開放資料庫互連（ODBC）技術等基礎知識，詳細介紹了當前流行的資料庫管理系統的主要內容。

《電子商務方案》
通過本課程的學習，使學生掌握電子商務信息平台開發的概念、體系架構，開發標准及具體的開發方法和步驟。主要內容有：網路經濟時代電子商務系統所具有的全球性、社會性、公共性、綜合性特點概述，電子商務信息平台規劃與開發的意義，構造開放動態電子商務，統一電子商務信息平台的標准體系，電子商務信息平台規劃與開發的原則和內容，開發網路遠程服務平台的EOE（公共操縱環境）技術，MicroSoft Commerce Server電子商務信息平台實例分析。

《經濟信息管理》
通過本課程的學習，使學生掌握信息管理及經濟信息管理的基本概念、基本理論及相應的技術。主要內容包括信息的基本理論、信息技術、信息管理、經濟信息管理、信息處理技術、信息化與社會發展、信息安全、信息法律法規。

《電子商務與現代物流》
通過本課程的學習，使學生電子商務與現代物流的關系，系統介紹了在電子商務環境下如何開展現代物流管理。介紹了現代物流基礎知識和物流的基本功能，通過探討電子商務與物流的關系引出物流模式、對物流管理、企業物流管理給以詳盡的講解，強調了物流信息技術和物流信息管理的重要性，結合電子商務條件下的物流特點介紹了供應鏈管理的基本知識和幾種主要的供應鏈管理方法。

《網路技術與應用》
本課程學習的目的，使學生掌握數據通信和計算機網路的基礎知識，了解計算機網路設計和工程的原理與步驟。主要內容有：數據通信、網路傳輸介質、網路互連七層協議、區域網、TCP/IP協議、城域網、廣域網、網路連接設備的種類和工作原理、中繼器、集線器、網橋、N層交換機、路由器、計算機網路工程、企業網規劃與設計、網路安全、網路管理，以及Internet、Intranet、Extranet等。

《網路營銷》
本課程的學習，使學生掌握傳統企業如何利用互聯網開展市場營銷活動；互聯網企業如何利用市場營銷方法規劃並發展自己的業務。從網路營銷的特徵、網路營銷環境、顧客網路購買行為的分析、網路調研、網路目標市場分析、網站規劃策略、顧客策略、成本策略、渠道策略、網路的互動性等方面討論網路與營銷的整合，即如何形成網路營銷體系。

《電子商務客戶管理》
通過本課程的學習，使學生掌握在激烈競爭的商業環境中，電子商務客戶是企業必須關注的對象，主要研究電子商務客戶類型、分布、特點及心理，加強客戶信息的管理，探索保持客戶忠誠與滿意的方式、方法。
《網路安全與電子商務》
通過本課程的學習，使學生掌握如何保證電子商務安全活動的進行，主要介紹網路安全技術、信息加密技術和電子支付安全技術。分別從計算機網路安全基礎，網路安全的基本概念，常見的網路攻擊與防範手段，密碼學基礎，現代加密技術，密鑰管理技術和鑒別與認證幾方面給與講解，並介紹了DES演算法、RSA演算法和數字簽名技術等內容。跑細了SSL協議和SET協議，並說明如何在具體的電子商務應用中保障其安全性及採取的措施。

9. 簡述電子商務與物流二者之間的關系

來電子商務與物流二者自之間的關系：
1、電子商務與物流的關系隨著電子商務的進一步推廣與應用
物流能力的滯後對其發展的制約越來越明顯,物流的重要性對電子商務活動的影響被越來越多的人注意。物流與電子商務的關系是極為密切的。物流對電子商務的實現很重要,電子商務對物流的影響也極為巨大。物流在未來的發展與電子商務的影響是密不可分的。物流本身的矛盾促使其發展,而電子商務恰恰提供了解決這種矛盾的手段;反過來,電子商務本身矛盾的解決,也需要物流來提供手段,新模式要求新物流模式。
2、電子商務對物流的影響
物流業的地位大大提高電子商務是一次高科技和信息化的革命。它把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化,使它們變成脫離實體而能在網路上處理的信息,又將信息處理電子化,強化了信息處理,弱化了實體處理。這必然導致產業大重組。產業重組的結果使得上的產業只剩下兩類行業:一類是實業, 包括製造業和物流業;一類是信息業,包括服務、信息處理業等。在實業中,物流企業會逐漸強化,主要是因為在電子商務環境中它必須要承擔更重要的任務。