電子商務行業自律

Ⅰ 做電子商務應該具備哪些素養

中國網庫電子商務師曾經對學生們講到，電子商務要根據自身分工的不同和形勢發展的需要，掌握電子商務交易所需要的技能，如計算機技能、網路技能、網路營銷技能、電子支付技能等。
這些技能都必須隨著電子商務技術的發展和自身工作的需要，在實踐中不斷地學習和提高。
同時，電子商務師應掌握電子商務交易中的各種管理知識，將網路技術與商業管理結合起來，
提高企業應用電子商務的能力，促進企業經濟效益的提高.
以上都是基本的商業生存守則，對於電子商務這個行業來說，學會運用電子產業是必備的要求，作為專業的電子銷售人員，我們需要了解更多的客戶需求跟市場變化，隨機應變的能力不可缺少。面對網路，大家都像隔著一層紗一樣，你看不見我，我摸不到你，自然對對方的信任度就會降低，這個時候需要我們銷售人員的耐性接觸以及細心的指導，讓客戶從陌生到熟悉，從緊張到放鬆的一個過程轉變，所以，耐性和專業的知識是網銷人員所要必備的。

以下是做電子商務具備的素養

1．忠於職守，堅持原則

各行各業的工作人員，都要忠於職守，熱愛本職工作。這是職業道德的一條主要規范。作為電子商務師，
忠於職守就是要忠於電子商務師這個特定的工作崗位，自覺履行電子商務師的各項職責，認真輔助領導做好各項工作。
電子商務師要有強烈的事業心和責任感，堅持原則，注重社會主義精神文明建設，反對不良思想和作風。

2．兢兢業業、吃苦耐勞

電子商務師的工作性質決定了從業人員不僅要在理論上有一定的造詣，還要具有實干精神。能夠腳踏實地、
埋頭苦幹、任勞任怨；能夠圍繞電子商務開展各項活動，招之即來，來之能幹。在具體而緊張的工作中，
能夠不計個人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

3．謙虛謹慎、辦事公道

電子商務師要謙虛謹慎、辦事公道，對領導、對群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。切忌因人而異，
親疏有別，更不能趨附權勢。只有謙虛謹慎、公道正派的電子商務師，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。

4．遵紀守法、廉潔奉公

遵紀守法、廉潔奉公是電子商務師職業活動能夠正常進行的重要保證。
遵紀守法指的是電子商務師要遵守職業紀律和與職業活動相關的法律、法規，遵守商業道德。
廉潔奉公是高尚道德情操在職業活動中的重要體現，是電子商務師應有的思想道德品質和行為准則。
它要求電子商務師在職業活動中堅持原則，不利用職務之便或假借領導名義謀取私利，不搞你給我一點"好處"，
我回報你一點"實惠"的所謂"等價交換"。要以國家、人民和本單位整體利益為重，自覺奉獻，不為名利所動，
以自己的實際行動抵制和反對不正之風。
5．恪守信用、嚴守機密

電子商務師必須恪守信用，維護企業的商業信用，維護自己的個人信用。要遵守諾言，遵守時間；
言必信，行必果。在商務活動中，電子商務人員應當嚴格按照合同辦事。通過網路安排的各種活動，
自己要事先做好准備工作，避免因個人的疏忽對工作造成不良影響。

嚴守機密是電子商務師的重要素質。電子商務師的一個顯著特點是掌握的機密較多，特別是商業機密。
因此，要求電子商務師必須具備嚴守機密的職業道德，無論是上機操作還是文字工作
都要嚴格遵守國家的有關保密規定，自覺加強保密觀念，防止機密泄露。
發現盜竊機密的行為和盜竊機密的不法分子，應做堅決斗爭，
並應及時報告公安、保密部門。

6．實事求是、工作認真

電子商務師要堅持實事求是的工作作風，一切從實際出發，理論聯系實際，堅持實踐是檢驗真理的惟一標准。
電子商務師工作的各個環節都要求准確、如實地反映客觀實際，從客觀存在的事實出發。
電子商務師無論是搜集信息、提供意見、擬寫文件，都必須端正思想，堅持實事求是的原則。
在工作中，切忌主觀臆斷、捕風捉影，分析問題必須從客觀實際出發。

7．刻苦學習、勇於創新

電子商務師工作頭緒繁多、涉及面廣，要求電子商務師有盡可能廣博的知識，做一個"通才"和"雜家"。
現代社會科學技術的發展突飛猛進，知識更新速度加快，因此，電子商務師應該具有廣博的科學文化知識，
以適應工作的需要。

作為電子商務師，對自身素質的要求應更嚴格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素質，
對於做好電子商務師工作是一個非常重要的問題，也是評價電子商務師是否稱職的基本依據。
因此，電子商務師必須勤奮學習、刻苦鑽研，努力提高自身的思想素質和業務水平。

現在各行各業的勞動者，都在破除舊的觀念，勇於開創新的工作局面。
作為復合型人才的電子商務師更應具有強烈的創新意識和精神。
要勇於創新，不空談、重實干，在思想上是先行者，在實踐上是實幹家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。

8．鑽研業務、敬業愛崗

從發展的角度看，電子商務師必須了解和熟悉與自身職業有直接或間接關系的領域中取得的新成果，
才能更好地掌握電子商務師工作的各項技能。

Ⅱ 電子商務對各行業有哪些影響

一、電子商務對傳統貿易的沖擊
電子商務將傳統商業活動中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網路科技整合，企業將重要的信息以全球信息網（www）、企業內部網（Intranet）或外聯網（Extranet）直接與分布各地的客戶、員工、經銷商及供應商連接，創造更具競爭力的經營優勢。
二、電子商務對金融業的影響
網路金融業務會極大地降低交易成本。綜合考慮各個方面的因素，網上銀行的經營成本遠遠低於傳統的銀行業。網上銀行的客戶端採用的是公共瀏覽器軟體，不需要銀行去維護、升級，這樣可以大大節省銀行的客戶維護費用，而使銀行專心於服務內容的開發。由於客戶使用的是公共Internet網路資源，銀行避免了建立專用客戶網路所帶來的成本及維護費用。客戶只要可以接入Internet便可使用銀行服務，真正實現了跨越地理和時間限制的客戶服務。網路金融服務也打破了傳統金融業的地域限制，能夠在全球范圍內提供金融服務。
三、電子商務對證券業的影響
網上證券交易是互聯網能提供的信息服務內容之一，也是互聯網應用最為成功的範例之一。證券電子商務（SEC）把電子化手段滲透到證券活動的各個環節，如信息採集、發布、傳聞、檢索、交易、貨幣支付、清算、交割等一系列過程，理論上理解，它可以減少從投資者到交易所、清算中心等「供應鏈」上的環節，從而也就有可能降低證券交易的成本、加速資金的利用和信息的傳遞，所以基於互聯網平台的證券電子商務將有比傳統證券交易更好的優勢。

Ⅲ 在電子商務中對於約束企業自律規范行業競爭具有怎樣的法律意義

對於電子商務行為中的不規范，混亂狀況。我認為應該從以下幾個方面來著手。

1.細分電子商務法律條文，對於電子商務這一塊，我們目前還沒有十分細致的法律條文和解釋，國家對此重視不夠，讓很多不法分子有了可乘之機。我認為首先應該從細微入手，對於開店，上貨，出貨的步驟有更加詳細的解釋和規范。只有立法規范，才能讓人們有發可依。

2.加強電子商務專項執法，電商的執法因為有一定的專業性，固有的執法主體難以完成這種任務，面對逐漸龐大的電子商務利益鏈，只有加快設立專業的電子商務執法機構，才能保證龐大繁雜的執法需求

3.積極社會監督，發揮媒體，民眾的監督權利。各級政府應該成立專門的電商網路投訴渠道。保證投訴渠道暢通，在民眾投訴的過程當中，也對民眾的普法起到了積極的意義。

Ⅳ 中國珠寶（鑽石）電子商務行業自律公約

中國珠寶玉石首飾行業協會

第一章總則

第一條為保障消費者利益，規范從業者行為，促進珠寶玉石首飾行業電子商務向著健康安全、規范有序、管理高效、注重信用的方向發展，營造公平競爭的良好環境，建立規范、高效的網路銷售市場體系，根據國家有關法律法規，結合行業的實際情況，制定本公約。

第二條本公約所稱珠寶（鑽石）電子商務是指利用移動通信和互聯網（含無線網路）等技術服務設施，在中華人民共和國境內從事珠寶（鑽石）首飾商品網路營銷和服務的行為（活動）的總稱。

第三條珠寶（鑽石）電子商務行業自律以守法、公平、誠信等為基本原則。

第四條本公約為行業自律性公約。凡中國珠寶玉石首飾行業協會會員將自動加入本公約。倡議全行業電子商務（包括境外企業或組織）從業者自願加入本公約。

第五條中國珠寶玉石首飾行業協會作為本公約的執行機構，負責組織實施本公約。

第二章自律條款

第六條鼓勵、支持開展公平、公正、合法、有序的珠寶（鑽石）電子商務，反對採用不正當手段進行行業內競爭。

第七條維護消費者合法權益，不得利用任何方式和手段侵犯消費者的合法權益。

第八條珠寶（鑽石）電子商務的從業者應自覺遵守有關珠寶玉石首飾行業發展與管理的法律、法規和政策，積極推進電子商務的誠信建設和職業道德規范建設。自覺履行珠寶玉石首飾行業的自律義務：

2.珠寶（鑽石）電子商務經營者在網路或其他媒體上禁止發布以下信息：（1）虛假廣告或對商品和服務做誤導消費的表述；（2）國家相關部門明令禁止生產、銷售的產品或服務的供求信息；（3）冒用他人商標，擅自使用他人企業名稱或者商號，偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標識；

1.從事網上交易的企業必須提供並公布真實的企業資料，不得捏造、虛構企業名稱、經營地址、聯系方式，不得誇大注冊資金、經營范圍、經營規模、經營能力，不得捏造、虛構各類評審等級，不得捏造、虛構與知名企業或機構等的合作；

3.珠寶（鑽石）電子商務營銷過程中，應認真履行對消費者的承諾；在實現或完成營銷行為後，應主動告知消費者交易信息及售後服務內容，並積極接受咨詢、核實和投訴；

4.自覺規范珠寶（鑽石）電子商務商品的標價行為，禁止價格作弊，不得以低於成本定價、掠奪性定價、不正當聯合定價、價格欺詐等定價方式進行惡意競爭；

5.珠寶（鑽石）電子商務所發布的信息或服務，應詳細註明商品的名稱、材質、評價要素、級別、價格等信息，使用的證書必須是經國家產品質量監督檢驗機構計量認證、授權認可的鑒定機構出具的產品檢測證書；

6.禁止以折扣、優惠、團購等促銷方式為由拒絕為消費者開具發票；

7.應嚴格管理會員的賬號和密碼，不將會員資料及其隱私提供給第三方；

8.電子商務經營者應尊重競爭對手的人格和合法權益，禁止故意詆毀、貶低競爭對手的企業信譽和產品信譽的行為，禁止盜用他人商標、專利及圖片、樣式或款式、商品系列名稱、產品個性化描述等侵害他人知識產權的行為；

9.電子商務經營者應努力提高其所聘用的從業人員的專業素質和職業道德，共同維護本行業內技術和管理人才的正常流動秩序，在聘用業內其他單位人員為本單位服務時，不得侵犯其原單位的知識產權、泄露其商業秘密。

第三章公約的執行

第九條中國珠寶玉石首飾行業協會組織實施珠寶（鑽石）電子商務行業自律公約，並對行業內企事業單位遵守本公約的情況進行監督檢查。

第十條簽約單位應在其網站首頁的顯著位置標注「本網站接受中國珠寶玉石首飾行業協會的監督」，其中從事B2B、B2C、F2C珠寶電子商務並屬中國珠寶玉石首飾行業協會會員的珠寶（鑽石）電子商務經營者，還應標註：本網站提供所售商品的正式發票。

第十一條中國珠寶玉石首飾行業協會接受行業內以及消費者對違反公約行為的投訴，並設立專門的投訴電話和網上在線投訴。投訴電話為：010-58276084。網址為：www.chinajeweler.com。

第十二條任何機構和個人均可向公約監督執行機構舉報違反自律公約的行為，公約執行機構有權進行調查與調解，維護行業團結，維護行業整體利益。公約監督執行機構也可主動監督檢查公約成員的執行情況。

第十三條對違反自律公約的電子商務交易行為，公約監督執行機構督促其限期整改，逾期未予整改的，將予以通報曝光或移交有關主管部門查處。

第十四條中國珠寶玉石首飾行業協會對本公約擁有最終解釋權。

第十五條本公約2009年2月16日起施行。

Ⅳ 電子商務的法律特徵

電子商務法律基本特徵：

（1）電子商務法以商人的行業慣例為其規范標准。
（2）電子商務法具有跨越任何國界、地域的，全球化的天然特性。此兩點是商人法的特徵所在。
電子商務法作為商事法律的一個新興的領域，除了具有上述特質之外，與其他的商事法律制度相比較，還存在具體的特點：
1、程式性：電子商務法作為交易形式法，它是實體法中的程式性規范，主要解決交易的形式問題，一般不直接涉及交易的具體內容。電子交易的形式，是指當事人所使用的具體的電子通訊手段;而交易的內容，則是交易當事人所享有的利益，表現為一定的權利義務。
2、技術性：在電子商務法中，許多法律規范都是直接或間接地由技術規范演變而成的。技術規范的強制力，導源於其客觀規律性，它是當代自然法的主要淵源，理想的實證法只能對之接受，而不能違抗。
3、開放性：從民商法原理上講，電子商務法是關於以數據電訊進行意思表示的法律制度，而數據電訊在形式上是多樣化的，並且還在不斷發展之中。因此，必須以開放的態度對待任何技術手段與信息媒介，設立開放型的規范，讓所有有利於電子商務發展的設想和技巧，都能容納進來。具體表現在：電子商務法的基本定義的開放、基本制度的開放，以及電子商務法律結構的開放這三個方面。
4、復合性：電子商務交易關系的復合性，導源於其技術手段上的復雜性和依賴性。它表現在通常當事人必須在第三方的協助下，完成交易活動。比如在合同訂立中，需要有網路服務商提供接入服務，需要有認證機構提供數字證書等。

Ⅵ 《團購自律守則》與商務部發布的《第三方電子商務交易平台服務規范》有什麼區別

《守則》是《規范》在團購網的一個補充說明，應該引起行業和商務部的重視。

首先前者是總綱，後者是細則，一些內容有很大的相似性。比如《規范》中包括允許消費者一段時間內無理由取消訂單，網上介紹不能與實物不符，第三方交易平台先行賠付消費者等內容分別與《團購自律守則》第七條、第十六條、第十七條一致。由於規范是針對整個電子商務行業的，所以對團購網沒有很強的針對性，而《守則》正好彌補了這一缺口，可以與規范相輔相成。

其次，《守則》內容是由消費者提出來的，更能反映消費者的心聲，應該成為團購網規范自身行為的基本標准。比如不謊報團購數字,不抬高原價製造虛假折扣的假象，不硬性給消費者發送團購信息，能提供有效的團購憑證，不以低價搶購商品之名忽悠用戶注冊等內容都是用戶在實際消費過程中經常遇到的問題，應該引起團購網的重視。

再次，商務部對企業設立「冷靜期」並不是強制性要求，《守則》也只是行業自律，但《規范》更具權威性，《守則》也許會被忽視，那麼團友的利益就失去了一個可能的保障，對團購網的可持續發展也不利。

Ⅶ 行業自律助推行業發展

呂海燕

2009年是新中國成立60周年，中國的政治、經濟、文化和人民生活都發生了深刻而巨大的變化，改革開放取得了舉世矚目的成就。近10多年來，隨著人們物質文化生活水平的不斷提高，老百姓對珠寶玉石首飾的消費需求也越來越旺盛。2008年，我國珠寶玉石首飾產品銷售總額已達1900多億元人民幣，出口83.41億美元，其中上海鑽石交易所鑽石交易總額首次超過13億美元。我國已成為全球第一大黃金生產國和消費國，2008年黃金首飾消費達326噸，2009年接近400噸。與此同時，國內鑽石、紅藍寶石、翡翠、玉石等飾品消費也在持續增長。對於一個經濟快速發展的13億人口大國，中國的珠寶消費潛力是巨大的，珠寶產業的前景是十分廣闊的。

隨著珠寶產業的發展，珠寶飾品在豐富人民群眾精神文化的同時，也把珠寶首飾行業的整體形象展現在消費者面前。競爭的加劇、全球經濟一體化的進程以及消費者消費心理與消費行為的日趨成熟，都對珠寶行業的經營行為、誠信理念、服務精神提出了更加切實與明確的要求。行業自律已經成為全社會共同關注的話題。

圖6-2-1 商務部領導為AAA獲獎企業頒獎

珠寶首飾行業在改革開放的30年中，行業的主流是健康向上的，絕大多數企業是誠信守法的，也是為國民經濟發展做出很大貢獻的。特別是我國主流珠寶市場（各大商場專櫃、珠寶專賣店、珠寶市場等）的各類產品總體來講是好的，但個別企業以次充好、價格大戰、欺騙消費者的行為時有發生，尤其是在旅遊珠寶市場以及部分收藏品市場，產品質量難有保證，不僅損害了消費者的利益，也損害了行業的整體形象。另一方面，隨著電子商務的迅猛發展，網上銷售、電視購物等新型銷售模式下的珠寶首飾產品良莠不齊，魚龍混雜，以及五花八門的國外鑒定證書的泛濫與無序，都造成了很大的市場隱患。再者，一些鑒定機構受商業利益的驅使，放棄科學、公正的原則，不能嚴格執行國家標准，甚至隨意出具證書，對商家和消費者都造成了極大的利益、聲譽損害。面對珠寶首飾行業發展中存在的這些問題，行業協會（商會）要充分發揮好行業自律的管理職能，要在行業規范發展中起到組織和引導的作用。

2007年《國務院辦公廳關於加快推進行業協會商會改革和發展的若干意見》中指出：「行業協會擔負著實施行業自律的重要職責，要圍繞規范市場秩序，健全各項自律性管理制度，制訂並組織實施行業職業道德准則，大力推動行業誠信建設，建立完善行業自律性管理約束機制，規范會員行為，協調會員關系，維護公平競爭的市場環境。」正如《意見》中所指出的，中國珠寶玉石首飾行業協會（簡稱中寶協）自第三屆理事會換屆以來，始終把行業自律作為一項重要的中心工作來抓。

1.頒布自律公約，規范行業行為

2003年2月中寶協率先在全國召開了「全國珠寶玉石首飾行業自律工作會議」，並聯合國家質檢、工商行政管理部門就共同維護珠寶行業的健康發展，規范珠寶企業經營行為，向全行業發出倡議，同時制定頒布了《中國珠寶玉石首飾行業自律公約》，指導行業自律工作。會議一致同意將2003年定為行業自律年，自此，珠寶首飾行業自律工作掀開了新的一頁，走入了一個新的歷史時期。2009年2月，面對迅猛發展的珠寶電子商務，中寶協適時出台了《中國珠寶（鑽石）電子商務行業自律公約》，對網上銷售珠寶行為提出自律性的行業要求，規范珠寶電子商務行為，增強網民的消費信心。兩個《自律公約》的頒布實施，將行業自律工作納入了制度化、規范化的體系，促進了行業自律工作的整體發展。

2.履行監督職能，凈化珠寶市場

自《中國珠寶玉石首飾行業自律公約》頒布以來，7年多的時間，中寶協聯合國家質檢機構，緊密配合國家工商總局，對全國30多個城市，先後多次開展了珠寶玉石首飾市場質量監督檢查工作，並向全行業通報檢查結果，教育一批違規企業，表彰一批先進企業，珠寶企業的自律意識得到進一步加強。為抑制北京珠寶市場價格大戰所帶來的亂打折和競相壓價的經營行為，2005年中寶協聯合北京各大商場召開誠信自律會議，並在國內各大媒體上發表誠信經營倡議書，維護「公平競爭、規范經營」的市場秩序，得到了北京各大珠寶商場的一致響應和支持，自此，北京珠寶市場亂打折現象得到一定程度的抑制。2007年7月，在對北京專業珠寶市場進行調研後，針對專業市場中存在經營不規范的問題，中寶協加強了督導監管的職能，聯合北京10家專業珠寶市場開展「保真銷售」自律聯盟，並通過媒體鄭重向消費者承諾誠信經營的理念，促進了北京專業珠寶市場的健康發展。

3.注冊證明商標，保障消費信心

為讓消費者買到真正放心、稱心的珠寶，保障消費信心並規范企業經營行為，中寶協先後向國家工商行政管理局申請注冊了「中國珍珠真品標志」與「天然翡翠」兩個證明商標。2003年「中國珍珠真品標志」投入使用，通過授權珍珠企業使用該證明商標，越來越多的消費者通過網上查詢，認識和了解該真品標志的作用，中國珍珠市場得到進一步的規范。2008年，「天然翡翠」證明商標開始正式在行業內推廣使用，已有13家企業被授權使用。該證明商標成為「天然翡翠」最具說服力的身份證明，給消費者提供了最簡明的認知途徑，進一步規范了翡翠經營行為。這兩個證明商標的出台，對保證產品質量，維護消費者利益，促進行業規范發展，都起到了積極的推動作用。

4.促進品牌建設，提升行業形象

品牌建設立足長遠。一個品牌就是知名度、信任度、美譽度的統一體，是企業誠實、守信、顧客滿意、信賴的品牌文化影響力的真實體現。中寶協從推動整個行業發展的高度入手，大力實施品牌戰略，如今品牌培育方面已經取得了豐碩的成果。已有百餘家企業獲得了「中國珠寶首飾業馳名品牌」榮譽，有47家企業獲得了61個「中國名牌」產品稱號，以及30多個「中國馳名商標」的榮譽。這些優秀企業涵蓋了中國珠寶玉石首飾行業從生產、加工到批發、零售的各個環節，他們自律自強，以科學的經營管理方式和先進的企業文化理念，成為中國珠寶首飾業的標桿和旗幟。他們憑借頑強的奮斗精神，帶動整個珠寶首飾業邁入一個新的台階，提升了行業的整體形象，加深了中國珠寶首飾業「朝陽產業」的文化內涵。

5.推進放心示範店工程，促進購銷和諧

為引導和規范終端零售市場，切實保障消費者權益，2002年中寶協正式啟動了「中國珠寶玉石首飾行業放心示範店」工程，對在全國范圍內和區域內有影響的珠寶專賣店進行推薦、評選、培育、考核、宣傳，授予「放心示範店」稱號，積極向消費者推薦。放心示範店工程實施7年來，全國26個省市區的300多家零售企業被授予放心示範店稱號，在行業產生了巨大的影響力。不但為消費者提供了誠信、優雅、專業的購物環境和優質的服務，也為促進行業自律起到了不可估量的推動作用。

6.開展信用評價，深化自律意識

行業信用體系是行業自律性管理的一項重要工作。當前，在經濟領域存在制售假冒偽劣產品、侵犯知識產權、惡意拖欠貨款、商業欺詐、低價競銷、惡性競爭等違法違規的失信現象，不僅破壞了市場經濟的正常秩序，也嚴重損害了行業的整體利益和形象。實行行業自律，開展行業信用建設是規范市場經濟秩序，建立社會信用體系的重要內容。2008年，中寶協正式在行業內開展信用評價專項服務，如今，已有30家企業獲得了AAA級信用等級評價結果。這些企業以良好的信用和誠信規范的經營方式，贏得了業界和消費者的普遍贊譽。珠寶企業信用評價工作的開展，從一個側面，進一步加深了珠寶企業自律規范的意識，同時引導行業向著更加健康、科學的發展道路邁進。

行業自律是一個永恆的話題。只要行業存在，市場存在，競爭就不會停止，行業自律就必須時時堅持，一刻也不能放鬆。值得欣慰的是，在行業協會（商會）的組織、倡導、監督和實施下，在珠寶企業和檢測鑒定機構的共同努力和推動下，珠寶玉石首飾行業自律工作取得了長足的發展，珠寶市場經營秩序明顯得到改善，行業誠信度得到明顯提高。伴隨珠寶行業的持續發展，越來越多的企業堅持品牌化、科學化的發展道路，秉承「誠信經營，質量為先」的經營理念，展現「珠寶」稀有而珍貴的品質，相信會有更多像菜百、周大生、七彩雲南、千禧之星這樣優秀的珠寶企業誕生，中國珠寶首飾業經營環境必將進一步改善，消費者將會獲得更加優質的服務，中國珠寶首飾業的明天一定會更加美好！

圖6-2-2 中國名牌產品頒獎

Ⅷ 中國當前對於電子商務方面的政策方針

參考《關於大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》，當前，我國已進入全面建成小康社會的決定性階段，為減少束縛電子商務發展的機制體制障礙，進一步發揮電子商務在培育經濟新動力，打造「雙引擎」、實現「雙目標」等方面的重要作用，現提出以下意見：
1、指導思想、基本原則和主要目標；
2、營造寬松發展環境；
3、促進就業創業；
4、推動轉型升級；
5、完善物流基礎設施；
6、提升對外開放水平；
7、構築安全保障防線；
8、健全支撐體系。

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Ⅸ 關於電子商務法律，法規的研究

電子商務法律法規建設中的作用

政府的宏觀規劃和指導
政府在電子商務的發展過程中應發揮宏觀規劃和指導作用，通過宏觀規劃、協調組織，制定有利於電子商務發展的優惠政策，引導電子商務的發展，推動電子商務的應用。要加強政府有關部門間的相互協調，保持與電子商務有關的政策、法規和標準的一致性、連續性。
電子商務的規則和法律包括諸如貿易慣例和指導原則等自發形成的行業規則和政府確立的法律體系。政府應當為電子商務的發展提供必要的法律保證，以創建一個適合電子商務發展的法律法規環境環境。電子商務的參與者應在政府的指導下，理解電子商務的法律法規，制定行業規則，加強行業自律。
在促進和應用電子商務的法律法規重點領域包括：選擇和實施值得信賴的技術和政策；制定網上交易恰當的支撐法規；制定行為規范、標准以及各產業和機構方面的規定；確定"行業自律"所必須的技術工具；在不同的環境下有效地保護用戶和向消費者授權。
在制定有關法律法規時，政府應與所有參與者，包括消費者、工商界和公眾團體進行合作，廣泛開展社會對話，設法減少和消除不必要的貿易障礙；促進建立有利於競爭的環境。政府應當承認工商界在制定標准、加強可互操作性方面合作的重要性，工商界也應當繼續在開發和實施對電子商務發展至關重要的一系列問題的解決方案方面發揮關鍵作用。同時，應當承認並考慮基本的公眾利益、經濟和社會目標，在必要時，確保對關鍵的公眾利益目標給予恰當的保護，如同物理世界中的情況一樣。
政府對於電子商務的宏觀規劃和指導在技術上應當是中性的，而且是有節制的、透明的、前後一致的和可預測的。在可能的條件下，所頒布的電子商務法律法規應當與國際上有關法律法規相吻合，爭取得到國際上的公認，以便推動所有國家電子商務的國際化和國際舞台上的全球電子商務的發展。目前，國際上電子商務的立法活動進展很快，政府有必要跟蹤國外電子商務立法的發展情況，進一步研究國外利用法律調整電子商務交易的經驗，對照我國電子商務的應用狀況，提出符合我國實際情況並與國際電子商務立法基調吻合的法律法規。
現有的民商法對於商業交易當事方之間（商家與商家、商家與消費者、商家與政府）進行交易的法律和商業框架是在非數字化時代設計的。當消費者和商家試圖啟用新的平台（數字化平台）時，他們希望政府能保證其"游戲規則"與物理世界的游戲規則是盡可能對等的；在絕對必要時才引進新的規則和法規，或修改現有的規則，並能保證這些規則是透明的、可預測的。
由於管理體制的問題，我國的電子商務法的立法工作還沒有明確主管單位，各部委的有關立法條例也沒有系統的安排。從全局考慮，這種狀況亟待改變。為了促進電子商務立法工作，盡快與國際接軌，建議對這項工作進行統籌策劃，從系統科學的角度，參考國際立法框架，形成我國自己的立法思路。

建立用戶和消費者的信任
用戶必須對數字化市場具有信心，才能積極地參與電子商務的交易活動。隨著電子環境下的商業活動的日益發展，消費者和商家期望他們使用的網路服務是安全可靠的；他們進行的交易是沒有風險的；他們能夠驗證有關交易和交易對方的重要信息。消費者要求能控制對他們個人數據的收集和使用；確認並能夠使用糾正錯誤的機制。如果可信的技術和政策法規能夠到位，能夠解決可能出現的失誤、公眾教育、糾錯和防範濫用等問題，那麼電子商務的發展就可能要順利的多。從目前國際上的情況看，要做到這一點，在物理市場上提供這種信心的國家法規體系和保證措施必須加以修改，以確保人們對數字化市場抱有信心。在這方面，政府負有根本的責任，同時，也需要企業和消費者的主動性。
目前，電子商務發展迅速，有關的法律問題日益突出。對涉及電子商務的法律問題作出合理的解釋和分析，特別對於涉及到電子商務交易中消費者保護問題，其中包括充分而公正地披露必要的信息、廣告業務、投訴處理、糾紛解決、賠償以及其它與保護消費者有關的問題進行介紹，將有助於電子商務的正常發展。

形成良好的競爭環境
電子商務的成長有賴於對信息基礎結構普遍的和價格合理的使用。電信市場的公平、有效競爭可以確保一個長期的、可持續的、低成本高質量服務的電子商務發展趨勢，從而不僅促進了貿易的發展，也擴展了對信息基礎結構及其服務的使用。
社會主義市場經濟體制的建立，決定了市場對電信資源的配置起支配作用，並以其內在規律約束和激勵企業；同時，也決定了電信企業只有通過有效的市場競爭，才能真正加速創新、提高效率、降低價格、改善服務，才能不斷提高企業素質，增強競爭能力，在激的國際市場競爭中立於不敗之地。
社會主義制度下的市場競爭應當是在國家宏觀調控與管理下的有序競爭。這就需要法律先行。政府部門必須通過有力、完善的政策、法規來調控市場，進一步破除壟斷，促進競爭，建立公平有效的競爭格局，引導企業發展，最終實現國家的戰略規劃。要完善市場准入制度，對不同的業務領域採取不同的管制手段，限制不止當競爭行為；要建立公平透明的互聯互通規則，制定統一的技術標准，保證平等接入，保證信息流動的暢通和安全；要加強國家通信資源管理，實行資源的集中統一配置和監督使用；建立科學合理的資費調整機制，促進網路資源共享，減少重復建設；還要建立用戶權益保障制度，監督管理企業及用戶的市場行為，維護國家、企業利用戶的合法權益。

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Ⅹ 試述開展電子商務應注意哪些問題

第一個是電子商務對企業生存環境和生存方式的影響。 首先，電子商務手段的採用，使得經濟生活完全打破文化習俗的影響，排除了語言交際的障礙和意識形態的差異，使整個世界聯為一體。網路本已客觀存在，無論你上不上去都面臨著由網路帶來的全球化競爭。這對我們的企業而言，明顯是一個很大的挑戰。網路本身所能提供的減低企業的產品成本、經營成本的作用是十分明顯的，從這些功能角度說，它顯然是一個潛在的已經看得見的對我們的企業比較成本發生巨大影響的現代工具手段，所以電子商務本身是我們的企業發展的一個新的增長點。前面已有專家分析了電子商務對不同行業成本變化數據，平均水平基本定在可減低百分之一以上，這一數字應當是相當可觀的。所以說，全球化既是商機又是挑戰。經濟的全球化，在全球范圍內配置資源，再加上電子商務的運用。經濟增長和效率的提高是顯爾易見的，對追求效率的企業運作的最高約束，使得我們必須正視電子商務所造成的新的經營環境。 其次，要素流轉方式的變化。在發展電子商務問題上，我以為必須十分強調物流配送能力，強調物流體制方式的改造。我們可以從上海梅林公司在發展電子商務中所取得的成績得到啟示。梅林以經營純凈水所建立的送水系統為基礎，逐漸延伸，拓展到其他生活用品。盡管這種物流能力表現為三輪車、小貨卡，甚至他們電子商務的能力只是電話，而不是電腦，但已有電子商務的影子。所以造成它在股市上那麼好的表現。應當看到，我們在計劃經濟背景下遺傳下來的整個物流系統嚴重不適應現代大生產體系的要求，在這種環境背景下，我們的企業需要很好地研究自身既已形成的銷售網路應當如何加以改造，它並不一定就能很好地與電子商務結合起來。 實際上，改革開放以來，國外一些大公司在選擇合資合作夥伴時，十分關注中方企業的營銷能力和網路基礎。如雀巢公司就盯住上海牛奶公司，對計劃經濟下形成的訂奶送奶網路系統很感興趣，因為這一網路經過改造完全可以很好的與現代電子商務結合起來，轉入到現代物流系統。電子商務的出現對物流系統提出了特別的要求必須引起足夠的重視。 再次，就是結算方式和企業間信用問題。目前企業之間普遍存在三角債，在我們企業的運作環境當中，整個銀行服務和企業自身對資金流控制能力以及在企業運作當中的信用形象、結算的變化，面臨一系列的挑戰。電子商務如果沒有一個非常好的信用系統來支撐，沒有一個信用法律體系來支撐，簡直是天方夜譚。我想這是整個環境變化的三個方面，實際上前面幾位國外駐國內的大機構對電子商務的解釋對我們是很有啟發，對如何真正認識電子商務也有啟發。 第二，電子商務對企業經營理念的挑戰。 我們的企業特別是國有企業長期以來生活在計劃經濟的體制下，生活在政府的懷抱里，政府對國有企業的關懷非常多，非常直接。可以說改革到今天我們的國有企業始終是在吃政府優惠的情況下來推動改革的，從利潤留成直到正在推行的債改股。民營企業從來沒有享受到這種待遇。也正是這樣，民營企業在成長中經受了各種考驗，具備非常強的實力和與市場天生的親和力，這是民營企業與國有企業的巨大區別。假如我們的國有企業總是想依靠政府，最終也很難真正走向市場。所以，我覺得在觀念上要接受挑戰，因為電子商務本身是現代工具手段，這種工具手段是每個企業、每個人都可以參與的，而支付能力、信譽能力是參與的門檻。 關鍵性挑戰的三個方面表現在:首先，就是信用在電子商務當中的獨特的資本能力和對電子商務活動的發動能力。我們的企業必須建立起完全適應市場經濟的現代信用觀念，這恐怕是我們的經濟生活當中需要特別強調的東西，因為在電子商務活動當中完全憑借著你自身的陳述、你的帳號、你的密碼，銀行可能在其中提供服務、進行監督。但是，我覺得在我們的法律和整個電子商務活動的秩序還不清楚的情況下，更多的就取決於我們企業自身的自律能力。在這里，現代電子商務活動和談判活動當中的信用背景、信用支撐實際上發揮一種獨特的資本作用。習慣性地依賴政府、跑步(部)向前(錢)的思維方式，顯然是缺乏自我信心和信用能力的。