規范網路集中促銷活動

❶ 如何做好電商的每一場促銷活動

第二更，決定寫一些自己工作中的總結，關於電商的促銷活動。

本汪在第一更中曾寫到自己供職於某留著傳統製造業血液的互聯網企業，所以自身的工作內容也比較特殊――策劃電商的促銷活動。類似於互聯網公司的活動運營崗，卻不像互聯網公司的活動運營一樣可以玩得那麼開，那麼大（主要是因為電商平台的局限性）。目前已接手促銷活動工作兩個月，簡單對電商促銷活動的整個運作流程進行總結。

閑話少敘，先上不摻水的干貨：

促銷活動框架圖

上圖是我今天剛畫出來的思維導圖，新鮮出爐熱乎乎。我將電商的促銷活動主要分為四部分，分別是活動規劃、活動方案、執行控制及復盤總結。

一、活動規劃

大戰在即，規劃先行。活動規劃主要是針對每一場活動的時間節點做規劃。活動節點分為兩種，一種是渠道節點，另一種是公司節點。

1）渠道節點是指天貓，京東，唯品會這些大型電商平台所規劃的節點。平台會在自己的節點投入大量的資源去從各大媒體上拉流量進來，作為賣家則是要保持自己活動節奏和平台節點的一致性，然後從平台那裡去要資源，分流量；

2）公司節點是指賣家自己規劃發起的活動節點。這些節點可能是為了甩貨清庫存，為了月末沖業績，為了新品沖銷量等等各種帶有極強促銷色彩的活動。賣家要做的就是在價格和利益點上拿出自己的誠意，先割肉讓自己痛，再才能讓消費者心動。

二、活動方案

定了時間節點，接下來就是做方案了。每到這個階段就是比較讓人頭疼的時候了，一方面你作為促銷的發起人不能一個人悶著想，否則領導就要說你獨斷不交流；另一方面你帶著大家一起討論，平時和你笑嘻嘻的親愛的同事們，立馬眼觀鼻、鼻觀口，口觀心，秒回學生時代的課堂生怕老師點他們發言。這個就比較考驗你溝通的技巧了，要學會撬開同事的嘴。

1）活動目標。我將其分為渠道目標和單品目標。渠道目標是指各渠道（天貓、京東、蘇寧、國美、唯品會等）的銷售目標，單品目標是指為了主推某款產品而設定的單品銷售目標。

2）活動主題。不管是逢年過節，還是渠道的促銷節點，又或是自己發起的活動，都得有個活動主題。我對活動主題的理解是它給了我們賣家一個降價的理由，給了消費者一個剁手的借口；

3）活動玩法。受電商平台諸多的限制，這樣的促銷活動一般玩法很少。簡單了消費者覺得不好玩沒意思，復雜了消費者又覺得為了得你一個優惠券費這么大勁不值得。其中的度是要經過多次操作慢慢去平衡的，參與度和滿意度都得兼顧；

4）活動利益點。前文就說過，做促銷賣家要在價格和利益點上拿出足夠的誠意。要清楚在你的潛在用戶群中，是存在一批始終處於觀望狀態的人，當你自己都覺得優惠力度是不是不夠的時候，前面的主題、玩法寫得再好也是扯淡了；

5）活動預算。這個活動方案寫完之後，第一個是要給領導看的。領導向來是不關注你的主題、玩法啥的，主要就是看給你多少錢，你能帶來多少銷售額，再去衡量其中的投入產出比值不值得去做，最後才拍板，所以活動預算請盡量明確。站內外推廣費用，贈品費用這些都是要規劃在方案里，而且要詳細；

6）活動進度表。你得知道什麼時候該做什麼以及各項工作的deadline。一個規劃合理的進度表是保障活動順利進行不可缺少的一部分。

三、執行控制

有了方案，就得去將它落地閉環了。不要讓自己的工作變成匯報性的工作，凡事只做給上級看，而不往下去執行。

1）資源協調。讓業務拿著方案去找各電商平台的采銷去要資源（坑位），這是個談判的過程：我拿出多少推廣費用，你給我什麼坑位資源，我再回報你多少銷售額。至於運營資源和傳播資源，則要做好內部溝通；

2）內部溝通。溝通的對象包含但不僅限於業務、運營、設計、技術、品宣、客服等多崗位的同事，業務和運營要知道你想做什麼，技術、設計、品宣要知道你的需求是什麼，客服要知道這個活動怎麼做，對應的價格、利益點，活動玩法是什麼；

3）跟蹤控制。這個很好理解，無非是對照著進度表和現階段活動進展找差異，哪裡慢了得提速，哪裡急了得踩剎車，該環節可以培養你的應變能力；

4）數據監測。每次大促過後要寫復盤結果PPT上全是文字？活動效果不好不知道從哪裡去找原因或者改善？數據是運營的眼睛，養成收集數據的好習慣，運營數據、推廣數據、競品數據都得統計！

四、復盤總結

每次促銷活動不要光盯著銷售額的增長，還得學會對整個活動過程進行復盤，重新推演一次，找出亮點和暗點，並在下一次的活動中放大亮點，減小暗點。

1）目標完成情況。復盤的第一件事情就是回顧自己的目標，對活動進行整體評估。再找到目標和實際的差異，分析數據，得出造成差異的原因；

2）過程式控制制情況。活動過程中遇到哪些問題，是如何解決的，還有哪些問題是沒能解決的，這些都是復盤中值得關注的地方；

3）後期優化方向。這一點主要是對前面兩點的一個總結，也是復盤中最有價值的一環。

以上就是我對電商促銷活動的一些理解總結，更多是側重於框架性的東西，適用於新手去建立對促銷活動的認知。其實我覺得這個同樣也適用於互聯網活動運營，只不過目的可能換成了拉新留存，但做的都是以資源換增長的事兒，大體脈絡是一致的。

2018年1月3日深夜

❷ 網路促銷不得先漲再折嗎

市場監管總局近日召開「6·18」網路集中促銷行政指導座談會，要求網路交易平台（網站）經營者切實履行網路經營主體責任，切實做到以下幾點：

監督促銷經營者自覺履行促銷活動義務，遵守《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關規定，不得利用格式條款侵害消費者合法權益，不得因促銷降低商品質量，借機以次充好，以假充真；自覺遵守促銷信息規范和促銷廣告規范，不得對商品和服務作引人誤解的虛假宣傳和表示，不得發布虛假廣告，不得先漲價再打折，不得虛報特價攬客，實施有價無貨的欺詐行為；禁止採用虛構交易、成交量或者虛假用戶評價等虛抬商譽的方式進行促銷。來源：人民網－人民日報

❸ 網路商品和服務集中促銷活動管理暫行規定的暫行規定

網路商品和服務集中促銷活動管理暫行規定
（2015年9月2日國家工商行政管理總局令第77號公布）
第一章 總 則
第一條 為規范網路商品和服務集中促銷活動，保護消費者和經營者的合法權益，維護公平有序的網路商品和服務交易秩序，根據《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》《廣告法》等法律、法規的規定，制定本規定。
第二條 本規定所稱網路商品和服務集中促銷活動（以下簡稱網路集中促銷），是指在特定時間內網路集中促銷組織者組織網路集中促銷經營者在互聯網上，通過提供優惠條件開展銷售商品或者提供服務的經營活動。
第三條 本規定所稱網路集中促銷組織者,是指組織網路集中促銷的第三方交易平台。
網路集中促銷組織者應當是經工商行政管理部門登記注冊並領取營業執照的企業法人。
第四條 本規定所稱網路集中促銷經營者,是指在網路集中促銷中向消費者銷售商品或者提供服務的企業、個體工商戶、其他經濟組織以及已在交易平台辦理實名登記的自然人。
網路集中促銷經營者銷售的商品或者提供的服務屬於法律、行政法規或者國務院決定規定應當取得行政許可的，應當依法取得有關許可並在網頁顯著位置予以公示。
第五條 網路集中促銷組織者、經營者應當遵守相關法律、法規、規章的規定，遵循自願、公平、誠實信用的原則，遵守商業道德和公序良俗。
第二章 網路集中促銷組織者的義務
第六條 網路集中促銷組織者應當對網路集中促銷經營者的經營主體身份進行審查和登記。
網路集中促銷組織者應當按照《網路交易管理辦法》的規定，記錄、保存促銷活動期間在其平台上發布的商品和服務信息內容及其發布時間。
第七條 網路集中促銷組織者應當對網路集中促銷經營者的促銷活動進行檢查監控，發現有違反工商行政管理法律、法規、規章的行為的，應當向平台經營者所在地工商行政管理部門報告，並及時採取措施制止，必要時可以停止對其提供第三方交易平台服務，並予公示。
第八條 網路集中促銷組織者應當在網站顯著位置並以顯著方式，事先公示網路集中促銷的期限、方式和規則等信息。
第九條 網路集中促銷組織者不得採用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。
第十條 網路集中促銷組織者應當依據可以查驗的統計結果公布網路集中促銷的成交量、成交額，不得對成交量、成交額進行虛假宣傳，不得直接或者間接為網路集中促銷經營者虛構交易、成交量或者虛假用戶評價。
虛構交易、成交量或者虛假用戶評價是指，網路集中促銷經營者通過不正當方式獲得關於其銷售商品的銷量、經營者店鋪評分、信用積分、商品好評度評分、刪除不利評論等有助於其產生商業利益、妨害消費者和其他經營者合法權益的行為。
第十一條 網路集中促銷組織者不得違反《反壟斷法》《反不正當競爭法》等法律、法規、規章的規定，限制、排斥平台內的網路集中促銷經營者參加其他第三方交易平台組織的促銷活動。
第三章 網路集中促銷經營者的義務
第十二條 網路集中促銷經營者除應當依照《網路交易管理辦法》第十一條的規定提供商品或者服務的信息外，還應當在網店頁面顯著位置並以顯著方式公示網路集中促銷的期限、方式和規則。
第十三條 網路集中促銷經營者的廣告應當真實、准確，不得含有虛假內容，不得欺騙和誤導消費者。
附條件的促銷廣告，應當將附加條件在促銷廣告頁面上一並清晰完整表述。
第十四條 禁止採用下列不正當手段進行促銷活動：
（一）標示商品的品名、用途、性能、產地、規格、等級、質量、價格或者服務的項目、價格等有關內容與實際不符；
（二）在促銷中提供贈品、免費服務的，標示的贈品、免費服務的名稱、數量和質量、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務等與消費者有重大利害關系的信息與實際不符；
（三）採用虛構交易、成交量或者虛假用戶評價等不正當方式虛抬商譽，損害消費者和其他經營者合法權益。
第十五條 網路集中促銷經營者在促銷的商品或者服務銷售完畢後，應當在促銷頁面、購買頁面及時告知消費者。
第十六條 網路集中促銷經營者在促銷活動中銷售、附贈的商品應當符合《產品質量法》的規定，不得銷售、附贈國家明令禁止銷售的商品，不得因促銷降低商品質量。
網路集中促銷中附贈的商品，應當依照《消費者權益保護法》和《產品質量法》的規定提供「三包」服務。
第十七條 網路集中促銷經營者在促銷活動中贈送消費積分或者發放優惠券的，應當標明消費積分或者優惠券的使用條件、方法和期限。
網路集中促銷經營者改變消費積分或者優惠券使用條件、方法和期限的，應當徵得消費者同意。增加有利於消費者權益的變更除外。
第十八條 網路集中促銷經營者在促銷活動中開展有獎促銷的，應當符合《反不正當競爭法》的規定並公示可查驗的抽獎方法，不得虛構獎品數量和質量，不得進行虛假抽獎或者操縱抽獎。
第四章 法律責任
第十九條 網路集中促銷組織者違反本規定第六條規定的，依照《網路交易管理辦法》第五十條的規定查處。
第二十條 網路集中促銷組織者違反本規定第九條規定的，依照《合同違法行為監督處理辦法》的規定查處。
第二十一條 網路集中促銷組織者或者網路集中促銷經營者違反本規定第十條、第十四條、第十八條規定的，依照《反不正當競爭法》的規定查處。
第二十二條 網路集中促銷組織者違反本規定第十一條規定的，依照《反壟斷法》《反不正當競爭法》等法律、法規、規章的規定查處。
第二十三條 網路集中促銷經營者違反本規定第十三條規定的，依照《廣告法》的規定查處。
第二十四條 網路集中促銷經營者違反本規定第十六條規定的，依照《消費者權益保護法》《產品質量法》等法律、法規的規定查處。
第五章 附 則
第二十五條 本規定由國家工商行政管理總局負責解釋。
第二十六條 本規定自2015年10月1日起施行。

❹ 《規范促銷行為暫行規定》主要針對哪些突出問題

近日，市場監管總局公布《規范促銷行為暫行規定》，主要針對的突出問題有：促銷手段多樣；促銷行為不規范、違法促銷還時有發生；消費者的知情權等合法權益受到損害。

一、促銷手段多樣

「進店送」「掃碼送」等不與直接銷售商品掛鉤的新型促銷模式，對傳統監管理念造成沖擊，監管部門在能不能管的問題上存在疑慮。《規定》明確了為了招攬客戶、獲取流量、提高點擊率等，附帶性地提供物品、獎金或者其他利益的行為，屬於有獎銷售規制的范疇。

二、促銷行為不規范、違法促銷還時有發生

比如：「先提價後打折」的虛假打折、欺騙性有獎銷售、使用虛假宣傳的方式欺騙、誤導消費者等行為。《規定》對促銷活動中的價格欺詐、虛假宣傳、謊稱有獎、故意讓內定人員中獎等欺騙性有獎銷售作出明確禁止規定。

三、消費者的知情權等合法權益受到損害

網路促銷活動中「紅包」「優惠券」等促銷信息名目眾多，折扣、優惠演算法復雜，消費者往往不了解促銷規則，缺乏辨別力，在受到虛假促銷行為的誘惑、欺騙下，容易沖動消費，產生消費糾紛。《規定》明確了經營者開展促銷要公示促銷規則、促銷期限以及對消費者不利的限制性條件等，充分保障消費者的知情權，維護消費者的合法權益。

(4)規范網路集中促銷活動擴展閱讀

規范商家促銷行為的作用

規范商家促銷行為，反過來也有利於倒逼銷售手段的「返璞歸真」。要知道，促銷手段越來越套路化，本質上是營銷方式創新的疲軟以及過於依賴營銷而忽視產品和服務品質所致。相應的，通過明確的規范戳破過度營銷的泡沫和套路，可讓經營者更有動力去重視營銷手段的創新，去思考如何將消費者的注意力拉回到對產品與服務質量的關註上，這既是為市場誠信做加法，也有利於形成良性的市場競爭氛圍。

價格促銷活動屬於市場自發行為，但市場經濟是法治經濟，也應是道德經濟。對於不規范的、違背消費者權益的「套路化」促銷，就該及時予以規范，而這也才有利於社會共贏。最後要指出的是，盡管《規定》的執行要在今年「雙11」之後，但廣大平台和商家不妨提前「適應」，對照新規來制訂「雙11」促銷規則。無論如何，一個「真誠多一點，套路少一點」的消費環境，是全社會之福，也是維護社會消費熱情的基本要求。

❺ 規范促銷行為暫行規定

《規范促銷行為暫行規定》第二十條經營者開展價格促銷活動有附加條件的，應當顯著標明條件。經營者開展限時減價、折價等價格促銷活動的，應當顯著標明期限。

第二十一條經營者折價、減價，應當標明或者通過其他方便消費者認知的方式表明折價、減價的基準。

未標明或者表明基準的，其折價、減價應當以同一經營者在同一經營場所內，在本次促銷活動前七日內最低成交價格為基準。如果前七日內沒有交易的，折價、減價應當以本次促銷活動前最後一次交易價格為基準。

(5)規范網路集中促銷活動擴展閱讀：

《規范促銷行為暫行規定》2020年12月1日起施行，其中明確規定：

1，經營者折價、減價，應當標明或者通過其他方便消費者認知的方式表明折價、減價的基準。

2，未標明或者表明基準的，其折價、減價應當以同一經營者在同一經營場所內，在本次促銷活動前七日內最低成交價格為基準。如果前七日內沒有交易的，折價、減價應當以本次促銷活動前最後一次交易價格為基準。

3，抽獎式有獎銷售最高獎的金額不得超過五萬元。

第二十二條經營者通過積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價款的，應當以顯著方式標明或者通過店堂告示等方式公開折價計算的具體辦法。

未標明或者公開折價計算具體辦法的，應當以經營者接受兌換時的標價作為折價計算基準。

❻ 市場監管總局對"6·18"網路促銷有何要求

市場監管總局近日召開「6·18」網路集中促銷行政指導座談會，要求網路交易平台（網站）經營者切實履行網路經營主體責任，切實做到以下幾點：

採取必要的技術手段保障平台正常運行，自覺加強售後服務隊伍管理，及時處理消費者投訴和商標權利人投訴，制定促銷活動物流配送應急預案，多向消費者提供質量優、價格實、服務好的商品和服務；禁止違背合法、正當、必要的原則，收集、使用、泄露、出售消費者和經營者個人信息。來源：人民網－人民日報

❼ 如何實施網路促銷

http://www..com/?word=%C8%E7%BA%CE%CA%B5%CA%A9%CD%F8%C2%E7%B4%D9%CF%FA&tn=myie2dg

（三）選擇網路促銷組合方式

促銷組合是一個非常復雜的問題。網路促銷活動主要是通過網路廣告促銷和網路站點促銷兩種促銷方法展開。但是不同的產品種類、銷售對象和促銷方法將會產生不同的網路促銷組合方式。企業應結合實際，根據網路廣告促銷和網路站點促銷兩種方法的特點和優勢，揚長避短，合理組合，以達到最佳促銷效果。

一般來說，日用消費品，如化妝品、食品飲料、醫葯製品、家用電器等，網路廣告促銷的效果比較好；而大型機械產品、專用品則採用網路站點促銷的方法比較有效。在產品的成長期，應側重於網路廣告促銷；而在產品的成熟期，則應加強自身站點的建設。所以企業應根據自身網路促銷能力，選擇不同的網路促銷組合方式。

（四）制定網路促銷預算方案

制定網路促銷預算方案是企業在網路促銷實施過程中最困難的一個問題。因為運用互聯網技術進行促銷是一種新生事物，對所有的價格、條件都需要在實踐中做比較、學習和體會，只有這樣，才能利用有限的資金收到盡可能好的效果。制定網路促銷方案應首先處理好以下三個方面的問題：

首先必須明確網上促銷的方法及組合的方法。因為不同的信息服務商，宣傳的價格可能懸殊極大。所以，企業應在認真比較所選站點的服務質量和服務價格的基礎上，選擇適合於本企業產品質量和價格的信息服務站點。

其次，要明確網路促銷的目標。即企業進行網路促銷的目的是為了宣傳產品，還是宣傳售後服務，或者是為了樹立企業的形象。只有明確了網路促銷目標後，才能據此策劃投入內容的多少、投放時間的長短、頻率和密度的高低、廣告宣傳的位置、內容更換的時間間隔以及效果檢測的方法等。這些環節是預算整體投資數額的主要依據。

第三，要明確網路促銷的影響對象。就是需要明確該企業的產品信息希望傳遞給哪個群體、哪個層次、哪個范圍。因為不同的站點有不同的服務對象、不同的服務費用。一般來講，側重於學術交流的站點的服務費用較低，專門從事產品推銷的站點的服務費用較高，而某些綜合性的網路站點的費用最高。企業的促銷人員應熟知自己產品的銷售對象和銷售范圍，根據自己的產品選擇適當的促銷形式。

（五）評價網路促銷效果

網路促銷的實施過程進展到了一定的階段，就必須對已經執行的促銷內容進行評價，衡量促銷的實際效果是否達到了預期的促銷目標。對促銷效果的評價主要依賴於兩個方面的數據：一方面，要充分利用互聯網上的統計軟體，及時對促銷活動的好壞做出統計。例如主頁訪問人次、點擊次數、千人廣告成本等。利用這些統計數據可以了解自己在網上的優勢和不足，以便對網路促銷方式和方法進行調整。另一方面，可以通過銷售量、利潤、促銷成本的變化，判斷促銷決策的正確性。同時，還應注意促銷對象、促銷內容、促銷組合等方面與促銷目標的因果關系的分析，以便對整個促銷工作做出正確的決策。

（六）加強網路促銷過程的綜合管理

因為網路促銷是一種新生事物，要想在這個領域取得成功，就必須實行科學管理，不斷進行信息的溝通與協調，並對偏離預期促銷目標的活動及時進行調整，以保證促銷活動取得最佳效果。

❽ 市場監管總局具體是如何規范促銷行為的

明文規定。規定商家用券類的需要在顯著位置標明，設定折價、降價的標准。