❶ 各位好心的提供我一個關於電子商務環境下的客戶關系管理的案例呢 需要是關於在線客服的 首先要說出如何管理
你可以到下面的看一下。
我也在整理這些~~
等我知道這個優勢在哪，再告訴你，呵呵
❷ 電子商務成功的案例
太多了！
比如在中國，當當網的壯大，成為世界最大的中文商務網站；網路成為世界聞名的IT企業，並在美國發行股票，上市；8848網站也成為知名網站。
世界上的成功案例主要集中在美國：
Yahoo的實力很大；Ebay更是創造了IT奇跡，它們銷售的商品遍布整個行業；連Nasdaq這個股票交易市場都是以IT產業為主。
❸ 未來的電商客戶服務中什麼是重點結合案例
❹ 為一位好友問下電子商務中客戶服務中的服務禮儀案例
問題設置太復雜了！其實問題很簡單，就是如何接待來電客戶並且規范化解答讓客戶滿意。同回時用做得好和做的答不好兩方面來闡述職業化、規范化的重要性。從三個方面去做。
1、來電記錄
准備一個標准化的來電記錄本，上面應該有詳細的來電日期、時間、事項、客戶問題、我方解答、客戶電話、郵箱、地址、滿意度、從何途徑知道公司信息等；
2、如何接電話
業務電話是公司業務很重要的環節，因此不僅僅是要掌握接電話的基本禮儀，還要熟悉公司業務。這個需要平時做多訓練，比如，接起電話來首先說什麼、然後怎麼說、最後怎麼結束。預先要准備客戶會問到哪些問題，把它們都寫下來，同時一一回答。一般來講，客戶問題可以歸納出「客戶30問、60問、100問」甚至更多。
3、凡是沒有做准備，沒有按照電話禮儀接待的都是反面教材，這個很容易描述。
總結就是：電話禮儀和業務知識一個都不能少。做流暢做專業了就是優秀的員工，反之則不然。
自己理解並用自己的語言把上述內容復述一遍，基本上可以寫出一篇論文沒問題。
祝順利。
❺ 電子商務案例.....跪求
1）（不知道這是不是你要的答案.）
2010年實施的《網路商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》規定：網路交易平台服務商是維護交易平台秩序第一責任人，負有重要管理責任。主要包括：
交易主體經營資格審查、登記、公示。核發證明個人身份信息真實合法的標記，載入在其從事商品交易或者服務活動的網頁上。
與申請進入網路交易平台進行交易的經營者簽訂合同(協議)，明確雙方在網路交易平台進入和退出、商品和服務質量安全保障、消費者權益保護等方面的權利、義務和責任。
制定實施管理制度；負責交易商品或服務、交易信息檢查監控，必要時可以停止對其提供網路交易平台服務；負責注冊商標專用權、企業名稱權等權利的保護；保護經營者商業秘密和消費者個人信息；保護消費者權益，建立消費糾紛和解和消費維權自律制度；制止違法行為，報告、協助、配合查處違法行為。
負責交易信息保存。明確規定經營者營業執照或者個人真實身份信息記錄保存時間從經營者在網路交易平台的登記注銷之日起不少於兩年，交易記錄等其他信息記錄備份保存時間從交易完成之日起不少於兩年。
2）如果網站不保存相關的交易記錄或則不報告、協助、配合調查，在知道違法行為發生後不停止對該賣家提供服務則需要承擔相應的法律責任。
❻ 近年來電子商務的案例
哇塞！！又是要論文用的。我沒有可以復制給你的那麼多東西。
現在是電子商務發展初期，需要專解決的問題太多了。屬夠說一天的！
自己到網路文庫看看吧！或者到電子商務俱樂部（網路貼吧http://tieba..com/club/6759979/
❼ 電子商務案例分析
你可以分析一下現在的B2B網站，比如阿里巴巴
❽ 電子商務案例分析的12個套路
電子商務案例分析的12個套路，這個晚上很多不同的案例，你可以去找一下