電子商務公司市場部管理

1. 如何管理一個電子商務團隊

您好

統一管抄理
，量化工作明確工作重點，對每個人的工作要有人統籌管理， 這樣才能把握整體的工作情況，並且統一管理不可以使團隊的工作方向明確化，使之不失平衡。這樣大家的工作既鑲嵌又有各自的責任，還可以自由發揮。
要整合團隊整體水平，則需要達以下要求：
1.加強專業知識的學習
2.產品知識的優化
3.提升表能力與溝通技巧
4.為人處事的方法
5.精神和特質激勵
對於團隊目標的一致性在團隊管理中，不同角色的成員的目標是不一致的。項目主管直接面向客戶

，需要按照承諾，報質保量地按時完成項目目標。項目成員可能是打工者心態，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎金，當然干項目能學到新知識新技能就更好。團隊中不同角色由於地位和看問題的角度不同，對項目的目標和期望值，會有很大的區別，這是一點也不奇怪的事情。好的項目主管善於捕捉成員間不同的心態，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。

希望能夠幫助到您 望採納

2. 電子商務公司內部部門如何分類管理

 董事會：管理和協調網站內部各部門之間的工作。
 ：負責網站建設及公司整體運營；
 ：負責市場開發及公關；
 ：負責網站美工及信息收集；
 ：負責網站系統開發和技術維護；
 ：負責商品采購和配送；
 ：負責人員招聘及財務管理；
 技術部： 負責網站初期的技術開發，特別是網上超市的系統開發，以及中後期的維護、網頁內容的更新等工作。並解決網站運行中出現的意外問題，如：黑客攻擊等。
 財務部： 負責公司的財政支出、收入業務，負責建立完善的財務系統。
 市場部： 負責網站的對外廣告宣傳，形象策劃。提高School淘寶網在社會的知名度，負責School網與各大超市、高教園區周邊商家、學生等所有業務。
 人力資源部：完善公司的人事制度。招募人力資源，制定薪酬制度。
 采購部： 負責從供應商處批發貨物，並且負責整個配送網路的商品配送服務。

一、標准
一切以公司利益為重，團結協作、努力工作、積極進取、鑽研業務、不斷提高服務意識，以贏得客戶的滿意並保守公司的商業秘密，為公司取得良好的經濟效益和社會效益做出應有的貢獻。

二、儀容儀表
員工的儀容儀表關繫到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現。
（一） 員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內應保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊；
（二） 上崗時員工須保持良好的個人衛生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品）
（三） 員工工作時間必須講普通話；服裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內進入辦公區。
（四） 員工發型要大方端莊並梳理整齊，頭發要保持清潔，不得留怪異發型。

三、行為規范
為保證工作秩序，員工應遵守下列行為規范
（一） 員工按照公司規定的時間上下班並簽到；
（二） 接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌並簡潔明了，嚴格執行崗位規范，對於本部門其他員工或其他部門的電話有義務轉達和告知；
（三） 員工在崗期間，不準看非工作性的報紙和雜志；不得使用公司電腦做其他與工作武官的活動（例如：聊天，網路游戲等），一經發現處以200元的罰款；
（四） 員工在崗期間，不準處理與工作無關的事情，不準串崗、脫崗；嚴禁長時間打私人電話，嚴禁因私打長途電話。除規定人員外，其他人不得輕易在公司上網，如特殊需要，需經經理或主管同意方可。
（五） 員工須按規定及時上交在公司內拾到的任何物品；愛護辦公設備，節約辦公耗材、下班之前應及時關閉電源（包括電腦、電燈等），關好門窗，以免造成不必要的損失，嚴禁用公司的電腦等設

備進行私人圖片、文件、照片等的處理或列印之類與工作無關的活動，違反此規定的，將處以500-1000元的罰款；
（六） 員工應絕對遵循公司的保密制度，未經經理批准，不得將公司的技術、資料、計劃、決定等商業機密向其他非相關人員甚至公司以外的員工透漏、復制或者發送，一經發現，嚴肅處理，對於情節和後果嚴重者，公司將保留進一步追究其法律責任的權利。
（七） 如員工無特殊原因，應迅速趕赴公司完成工作任務；如聯系不上，並對公司造成損失或延誤工作者，視情節輕重分別處於警告、罰款等處罰。
（八） 員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規定的請假程序辦理請假手續。
（九） 員工下列個人情況發生變化時，應及時通知部門經理和辦公室；
1、 住址和電話。
2、發生事故和特殊情況時的任何聯系辦法。
（十） 公司員工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告知，否則公司予以除名處理。
（十一）員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責。
（十二）嚴禁員工在外兼職，如有發現公司保留隨時辭退的權利，且該員工不享有兼職期間的工資和獎金。
第三章：考勤規定
一、總述
（一）、主管負責公司考勤工作，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執行情況及管理工作，並於當月25日統計上月的出勤情況。
（二）、考勤內容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。

二、日常出勤規定考勤制度
（一）、每周工作時間為：星期一——星期六。
（二）、每日工作時間為：上午8：00——12：00；下午2：00——6：00；本公司所有人員均按規定簽到。
（三）、員工應自覺遵守上下班時間，到上班時間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時間，提前離崗，即為早退，早退當天按曠工處理。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為准。
（四）、員工因特殊工作原因加班超過晚上12：00時，第二天上午可以推遲半小時上班；
（五）、因公外出不能按時簽到者在徵得直接主管領導批準的情況下，由直接主管領導簽字，交辦公室備案，否則視為曠工；如果直接主管領導出具虛假證明則將承擔連帶責任，公司將視情節輕重給與處罰。
（六）、員工請假須提前一天申請，經理批准後報人事部備案。事假、病假屬無薪假，即員工請假期間，不計工資；
（七）、遲到早退的處罰規定
1、遲到或早退3次，15分鍾以內罰款30元，15分鍾—30分鍾以內罰款50元，30—60分鍾罰款100元，半小時以上按曠工半天論處。
2、發現一次不簽到罰款50元。
3、凡每月遲到或早退超過二次者，依情節輕重給予提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名。

三、曠工的處罰規定
1、沒有按規定程序辦理請假手續或未經批准離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續假者依曠工論處；
2、遲到或早退1小時以上且無正當理由辦理補假手續者視為曠工。

3、委託或代替他人簽到者，一經查明，雙方均以曠工處分，同時罰款300元。
4、不服從公司的崗位調配而拒絕不上班者按曠工處理。
5、員工無故曠工一次扣人民幣100元，兩次扣人民幣300元，連續礦工兩日，或一年曠工累計三日者，公司將予以開除。
6、凡請假須填寫「請假申請單」並報辦公室，特殊原因電話通知辦公室，否則視為曠工。
7、如需外出提前向辦公室說明外出原因，否則視為早退。
※ 部門主管違反規定按上述標准加倍處罰。

四、日常規定
1、公司內部員工不允許用一次性水杯喝水，如有發現罰款50元。

五、請假規定
除非特殊情況，員工請假必須提前辦理請假手續，到辦公室領取《請假申請單》，並依人事許可權給予審批後方為生效；否則按曠工處理。
1、員工因病或非因公受傷請假一天以內者，應補辦請假手續；
2、員工因病或非因工傷請假超過一天者，須持醫院開具的病假證明辦理請假手續，連續病假3天以內有直接由直接主管上級批准，3天以上由主管領導批准。
3、員工到醫院看病視為病假，以實際離崗時間填報病假申請單，辦理請假手續。
4、員工醫療期自病假之日起計算。

六、事假規定
1、員工確因私事須親自處理，可請事假。事假必須提前一天向所在部門提出書面申請，辦理相應請假手續；
2、請假期滿，如需延長，應提前辦理請假手續，經批准方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續時，可採用通訊辦法報告相應主管上級，事後補辦手續；
3、員工因特殊原因遲到，經補辦請假手續可作為事假處理；
4、員工連續請事假兩天以內有直接主管上級批准，兩天以上由主管領導批准。
5、病假、事假為無薪假。

七、加班規定
1、本公司如因工作需要，可於辦公時間以外指定員工加班，如員工無特殊原因拒絕加班而對公司造成損失或延誤工作者，視情節輕重分別處於批評、罰款、除名等處罰。
2、員工於加班後填寫「加班備案單」經部門經理批准後，再由主管領導批准後，將備案單交回辦公室備案。公司將在不影響工作的前提下，由主管安排倒休。
3、離開時按規定簽卡。
4、公休日加班可補休，補休時間由主管批准安排，交辦公室備案辦公室無備案的不予承認。

第四章：辦公用品的購買

1、統一限量，控制用品規格以及節約經費開支，所有辦公室用品的購買，都應由辦公室統一購買。
2、定購數量：根據辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公室主任報告，確定定購數量，必須以書面形式提出正式申請，經主管經理審批確定後，通知送貨單位在指定時間內將辦公用送到公司。
3、采購方法：在辦公用品庫存不多或者有關部門提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則，訂購所需要的辦公用品。
4、支付：收到辦公用品後，對照訂貨單開具支付發票，經主管及主管部門經理簽字後，轉交給出納負責人支付或結算。
5、發放：辦公用品原則上由公司統一采購，分發給各部門，如有特殊情況，允許各部門在提出「辦公用品申請書」的前提下就近采購，在這種情況下，辦公用品管理部門有權進行審核。

長遠辦公用品發放規定
一、本公司為規范辦公用品的發放工作，特製定本規定。
二、公司各部門應本著節約的原則領取、使用辦公用品。
三、各部門須指定專人管理辦公用品。
四、各部門於每月31日前將下月所需辦公用品計劃報給辦公室，辦公室於每月6日前一次性發放各部門所需辦公用品。
五、采購人員須根據計劃需要采購，保證質量。
六、辦公用品入庫和發放應及時記帳，做到帳物相符。
七、任何人未經允許不得私自挪用辦公用品及其他物資，物品要做到類別清楚、碼放整齊。

長遠辦公用品管理規定
一、為使辦公用品管理規范化，特製定本制度。
二、本制度所稱辦公用品為消耗品、管理消耗品、回收管理品及管理品四種。
1、消耗品：鉛筆、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、筆記本、復寫紙、標簽、夾子、橡皮等。
2、管理消耗品：簽字筆、熒光筆、修正液、電池等。
3、回收管理品：墨盒、碳粉、色帶等。凡使用過的紙張不得自行撕毀，全部交到前台登記以便使用。
4、管理品：剪刀、美工刀、訂書機、啟釘器、直尺、打孔機、鋼筆等。
三、消耗品應限定人員使用，自第三次發放起，必須以舊替換新品，但純消耗品不在此限。
四、管理品移交如有故障或損壞，應以舊換新，如發現丟失，負責人員按價賠償。

第五章：業務員制度
一、業務員每天需寫業務日誌，整理好自己范圍內的業務資料，每周需寫業務周報，隨時接受上級主管的檢查；
二、業務員未寫日誌、周報的，每次罰款10元，每月三次未寫日誌，周報者記大過一次，罰款50元，每月五次未寫日誌、周報者按自動離職處理。
三、總經理抽查未寫日誌、周報而業務主管未對業務員作相關處理，業務主管每次罰款30元。

第六章：技術員制度
一、技術員每周一須交本周計劃，且每天下班前需寫工作日誌並放於工作檯面備查；
二、技術員未寫日誌、周報的，每次罰款10元，每月三次未寫日誌，周報者記大過一次，罰款50元，每月五次未寫日誌、周報者按自動離職處理。

三、總經理抽查未寫日誌、周報而業務主管未對業務員作相關處理，業務主管每次罰款30元。

第七章：衛生制度
一、中午在公司用餐者，餐後應第一時間處理好就餐後留下的飯盒及雜物；
二、積極參加公司的每一次大掃除，平時要保持個人辦公台和電腦桌的干凈整潔，嚴格杜絕紙張、雜志、工具書等物品亂堆亂扔；
三、公司內嚴禁隨地吐痰，亂丟垃圾。

第八章：人事管理制度
一、人員入職第一天，應按要求認真填寫准員工檔案，如發現所填個人資料有任何捏造、虛構等，公司將無條件開除；
二、正式員工因特殊原因離職者，必須提前一個月向經理提出辭職申請，否則公司將不予辦理工資結算等辭職手續。員工離職時，應將所有公司財物、硬體資料、設備以及鑰匙歸還公司。

第九章：假期制度
一、享有國家公布的法定假期；
二、婚假：員工可享有5天無薪婚假，外縣市的多2天，外省的多3天，員工申請婚假，需出示結婚證或有效證明；
三、喪假：員工遇有直系親屬的喪事，可有三天無薪假期，外縣市的多2天，外省的多3天。
四、分娩假期：公司女性員工，可享有無薪分娩假期，假期為產後四星期，連續受雇兩年以上的第一胎分娩假期，則可以享有2/3底薪的基本工資的分娩假期。
五、工傷假期按照勞動法執行。

3. 市場部如何管理

市場部門的人員和下屬都是做業務直接和客戶對接的，所以要管好的話只有二點，第一自己必須是很厲害的市場人員，至少是很懂市場的人，第二，給他們足夠的支持，公司政策等等

4. 公司市場部崗位管理制度

市場部管理制度

1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。

2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。

3、市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領用登記手續，採用合同編號。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。

4、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年度業務進展情況及合理化建議上報公司，並交市場部主管人員存檔。

5、業務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯系，匯報業務進程。

6、每次業務簽訂之前必須先向公司匯報業務進展及具體情況，以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂後將原件交公司存檔，並及時將具體要求等反饋給公司及相關部門。

7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打長途，不得撥打信息台等無聊電話。

8、業務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算並將本人業務工作進行整理、交接後由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。

9、業務人員應積極配合公司的現場銷售工作。

10、完成公司或部門交辦的其他工作。

(4)電子商務公司市場部管理擴展閱讀：

市場部的主要職責有十五大方面。

1、制定年度營銷目標計劃。

2、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

3、對消費者購買心理和行為的調查。

4、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。

5、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

6、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。

7、制定產品企劃策略。

8、制定產品價格。

9、新產品上市規劃。

10、制定通路計劃及各階段實施目標。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。

13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14、實施品牌規劃和品牌的形象建設。

15、負責產銷的協調工作。

5. 電商市場部的職業發展方向

老闆最看重誰？就是公司最缺的
一句話：公司最需要什麼，你就做什麼。
不會就學

6. 電子商務公司的市場部能做些什麼

電子商務市場部分工：

商務拓展(BD)
崗位職責：
1. 負責公司企業合作，以及商務拓展的規劃、組織、實施。
2. 及時把握行業市場動態，不斷優化市場拓展業務體系，並建立商務合作關系網路。
3. 定期組織並策劃相關的商務活動，並落實到商務合作的年度計劃、季度計劃及月度計劃。
4. 定期提交商務合作及業務拓展的分析報告。

公關(PR)
崗位職責：
1． 根據公司的發展需要，主持並制定公關傳播計劃。
2． 平面媒體日常宣傳策劃及執行。
3． 平面媒體關系維護，區域平面媒體開拓。

媒介
崗位職責：
1． 理解業務規劃，明確平台外部夥伴的合作需求。
2． 找到潛在合作夥伴以及市場需求，並進行溝通。
3． 整理合作夥伴的商業資料，並和合作夥伴及相關業務部門溝通，確認商業資料。
4． 起草合同，並完成簽約。
5． 跟蹤合作執行，並為執行過程中提供支撐。
6． 負責業務開展方案編寫、實施及相關項目對外合作談判並負責對合作項目的進度跟進、管理。
7． 主動挖掘市場需求，為公司的產品和服務尋找新的業務增長點。
8． 與合作方建立並保持正常穩定的關系，保證業務良好開展。

EDM營銷
崗位職責：
1、負責郵件營銷項目（EDM Marketing）的平台管理與維護；
2、負責郵件營銷策略；策劃，建立，測試，執行和跟蹤所有的email活動。
3、負責郵件營銷項目的日常發送、分析email跟蹤結果，不斷優化郵件，使得郵件更加個性化並具針對性；
4、負責郵件營銷項目的數據統計工作；整理用戶信息數據，統計分析用戶使用習慣；
5、從內容層面，以數據為基礎，為郵件營銷項目提供改進意見；
6、從產品層面，不斷改進郵件營銷項目，發揮郵件營銷最大效能。

搜索營銷 (SEM)
崗位職責：
1、 負責搜索營銷推廣、優化和分析工作；
2、 根據公司營銷需求，制定搜索營銷推廣方案；
3、 制定搜索優化策略，最大化提高搜索營銷的轉化率；
4、 對搜索推廣結果進行數據分析，判斷和整理；
5、 定期准備搜索推廣數據報告；

搜索引擎優化（SEO）
工作職責：
1、負責所有網站內容針對搜索引擎的優化工作；
2、制定公司網站SEO規范，參與公司網站開發中的SEO咨詢和審核；
3、負責以搜索引擎優化為主的網路營銷研究、分析與服務工作；
4、網站的結構優化和流程優化；
5、網頁關鍵詞分析；
6、提高網站點擊率；
7、提高網站在各大搜索引擎的排名。
網站聯盟推廣
崗位職責：
1) 對於聯盟的基本數據進行各種維度的分析和總結；
2) 根據數據分析對聯盟的業務發展做出評估和建議
3) 與技術部門合作，完善和加強聯盟的數據追蹤和挖掘平台系統；
4) 自建和第三方聯盟的傭金結算工作

7. 如何管理市場部，市場部怎樣開展工作

某代理商總經理問：公司成功設置了市場部以後，市場部應該對銷售部門有指導的作用，對一個集團公司來說， 答：集團公司的市場部最主要的工作就是根據公司的具體情況制定相應戰略。這些戰略是需要對一線具體情況進行深入了解才能正確提出，因此，要在分公司或子公司設立市場專員，這樣可以方便進行市場調研，隨時掌握一線的具體信息和數據，保證制定戰略所需數據的及時性和准確性。市場部可以根據銷售月報對市場進行評估和預測。公司展會的召開、展會分析、展會評估等也可以為市場部提供有力的數據和報告。 市場部多數情況下歸屬於銷售總監負責，因為市場部的主要職能是幫助銷售、服務於銷售。子公司或分公司的市場部長定位不宜過高，市場部長思維要細致、要敏感，要善於捕捉到市場細微的變化。子公司的市場部要接受總公司的業務指導，但是總公司市場部的領導並不是子公司市場部的領導，子公司的市場部長是服從於公司的銷售總監。