商業服務電子商務

⑴ 「商務信息咨詢服務」就是電子商務嗎

商務信息咨詢服務不是電子商務。

商務信息咨詢服務是服務業的一種，經營項目是提供商務信息咨詢；而電子商務是指以互聯網為媒介的商業行為，也就是說，電子商務是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化，是以商品交換為中心的商務活動。

因此商務信息咨詢服務和電子商務屬於不同的概念范疇。

(1)商業服務電子商務擴展閱讀：

電子商務的形成與交易離不開以下四方面的關系：

一、交易平台

第三方電子商務平台（以下簡稱第三方交易平台）是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網路系統總和；

二、平台經營者

第三方交易平台經營者（以下簡稱平台經營者）是指在工商行政管理部門登記注冊並領取營業執照，從事第三方交易平台運營並為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織；

三、站內經營者

第三方交易平台站內經營者（以下簡稱站內經營者）是指在電子商務交易平台上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織。

四、支付系統

支付系統（Payment System）是由提供支付清算服務的中介機構和實現支付指令傳送及資金清算的專業技術手段共同組成，用以實現債權債務清償及資金轉移的一種金融安排，有時也稱為清算系統（Clear System）。

電子商務，有門戶網站經營比較完善信息流、資金流、物流等。

⑵ 電子商務服務分為哪幾個層次

初級層次——建立易於實施的可操作系統

初級層次是指企業開始在傳統商務活動中的一部分引入計算機網路信息處理
與交換，代替企業內部或對外部分傳統的信息儲存和傳遞方式。例如，企業建立內部電腦網路進行信息共享和一般商務資料的儲存和處理(如建立企業自己的內
聯網Intranets);通過國際互聯網傳輸電子郵件;在國際互聯網上建立網頁，宣傳企業形象等。

在初級層次，企業雖然利用了電腦網路進行了信息處理和信息交換，但所做
的一切並未構成交易成立的有效條件，或者並未構成商務合同履行的一部分。企業實施初級層次的電子商務投資成本低，易操作。這一層次的電子商務並不涉
及復雜的技術問題和法律問題。

中級層次——維系牢固的商業鏈

中級層次是指企業利用電腦網路的信息傳遞部分地代替了某些合同成立的有效條件，或者構成履行商務合同的部分義務。例如，企業實施網上在線式交易系統，網上有償信息的提供，貿易夥伴之間約定文件或單據的傳輸等。在某種程度上，中級層次的電子商務是使企業走上建立外聯網(Extranets)的道路。

在中級層次，企業實施電子商務的程度有所加深，雖然有些電腦網路系統傳輸的
信息並不十分復雜，操作程序也一般，但是，它還需要不同程度的人工干預，如在線銷售環節與產品供應不能有效銜接，仍需要部分傳統方式的操作。特別是，電子商務的操作要涉及交易成立的實質條件，或已構成商務合同履行的一部分。因此，這一層次的電子商務就要涉及一些復雜的技術問題(如安全)和法律問題(如法律有效性)等。這一層次電子商務的實施需要社會各界相互配合，特別是政府機構和商業團體應該為電子商務創造良好的發展環境。這一層的電子商務是世界各國近期主要發展的目標。

高級層次——實現全方位的數字自動化

高級層次是電子商務發展的理想階段。它是將企業商務活動的全部程序用電 腦網路的信息處理和信息傳輸所代替，最大程度消除了人工干預。在企業內部和
企業之間，從交易的達成，到產品的生產、原材料供應、貿易夥伴之間單據的傳 輸，貨款的清算，產品提供的服務等均實現了一體化的電腦網路信息傳輸和信息處理。

一筆交易所涉及到的信息是由相關人員一次性錄入，並得到電腦網路的自動處理後，按照交易的流程自動生成適應內部或與外部交流的相關單據或文件。高級層次是將商業機構對消費者的電子商務與商業機構對商業機構，甚至商業機構對行政機構的電子商務有機地結合起來，實現企業最大程度的內部辦公自動化
和外部交易的電子化聯接。

⑶ 電子商務是什麼

1、電子商務的定義
電子商務是指在互聯網（Internet）、內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。
2、電子商務的服務范圍
電子商務包括電子貨幣的交換、供應鏈的管理、電子交易的市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。
3、電子商務的工作內容
(1). 負責公司電商平台運營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營。
(2). 網站營銷數據進行深入分析，對每個產品運營情況進行評估，提煉賣點，指導美工進行頁面優化，提升搜索量，促進銷量。
(3). 負責收集市場和行業信息，分析競爭對手，關注對手的變化和選款、定價等營銷策略，結合本店優勢提供有效應方案。
(4). 熟悉各電商平台的運營環境、交易規則、淘寶網站廣告資源。
4、電子商務的就業范圍:
學生畢業以後可從事企事業單位的網站設計、建設與推廣和網路維護工作；可從事網路商務貿易活動、網路營銷與策劃、物流管理等工作，以及在各級學校從事電子商務教學等工作。

⑷ 什麼是電商服務商

為經營電子商務的個人和企業提供各種商業服務的個人和企業。包括：工具軟體類服務、網點託管類服務、咨詢類服務、營銷類服務等。

⑸ 電子商務服務功能有哪些

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

1、廣告宣傳

電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

2、咨詢洽談

電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組(NewsGroup)和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

3、網上訂購

電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

4、網上支付

電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡帳號進行支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

5、電子帳戶

網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術措施來保證。如數字證書、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。

6、服務傳遞

對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。

7、意見征詢

電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。

8、交易管理

整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。

⑹ 電子商務企業可以提供哪些服務

電商企業主要提供的是網路服務，包括產品信息，網購、在線互動、網上售後咨詢、投訴、教程等，其實網路的方便性在於不分時間、空間的提供服務，圍繞這個優勢可以開展很多商業服務

⑺ 什麼是電子商務服務能提供哪些服務

電子商務服復務是指為電制子商務應用提供的服務，即面向機構或個人的電子商務應用的服務。具體包括：軟體服務(如電子商務ERP電子商務CRM，促銷軟體，商品管理工具等)。

營銷服務(如精準營銷、效果營銷、病毒營銷、郵件營銷等)、運營服務(如代運營、客服外包等)、倉儲服務(電商倉儲、物流服務等)、支付服務等。

(7)商業服務電子商務擴展閱讀：

電子商務的形成與交易離不開以下四方面的關系：

一、交易平台

第三方電子商務平台（以下簡稱第三方交易平台）是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網路系統總和；

二、平台經營者

第三方交易平台經營者（以下簡稱平台經營者）是指在工商行政管理部門登記注冊並領取營業執照，從事第三方交易平台運營並為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織；

三、站內經營者

第三方交易平台站內經營者（以下簡稱站內經營者）是指在電子商務交易平台上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織。

⑻ 什麼是電子商務的商業模式

獲得業內一致認同的分類方法是把企業和消費者作為劃分標准，分別劃分出企業 企業（B2B）、企業對消費者（B2C）、消費者對企業（C2B）和消費者對消費者（C2C）等模式。

B2B商業模式參與的雙方都是企業，特點是定單數量大，平均在75000美元，需要商業洽談，按照固定合同條款和商業規則進行交易。信用開始是依託信用卡，爾後需要更復雜的銀行信用管理系統，參與企業需要的基礎設施包括區域網、定製的目錄和流程規則.

B2C商業模式是顧客直接與商家接觸，特點是定單數量小，平均在75美元，主要是按價目表或者固定價格，屬於沖動購買或者偶爾購買，所以廣告的作用很大。信用依靠消費者信用卡，基礎設施主要是互聯網的鏈接。

摩根斯坦利·添惠認為B2C商業模式主要有8種：
（1）產品網站比如戴爾和思科公司，主要介紹各類相關產品；
（2）以購物為目的比如亞馬遜，已經從過去的單一網上書店擴展為Amazon.com
（3）門戶兼有購物模式，代表的企業是美國在線，它通過「蛇吞象」並購了時代華納，又並入了百代唱片公司，從而建立一個網上和網下聯動的商業模式。
（4）二手貨拍賣—商家到顧客或者相反，如Onsale公司的模式。
（5）個人對個人純粹的網路拍賣，代表者是Ebay。但是按照我們的理解應該把它歸納到C2C模式中。
（6）最低價格模式，其核心是突出低成本的特點，即實現中間環節「零摩擦」 成本加零，代表者是Buy.com。
（7）買方定價模式，充分給予消費者決定價格的權力，代表者是Priceline.com。
（8）尋求最優惠價格，也是圍繞價格開始營銷，比如Jungle,Jango,MySimon

按照為消費者提供的服務內容不同，B2C商業模式的分類又可以分為：電子經紀、電子直銷、電子零售、遠程教育、網上預定、網上發行和網上金融等7個類型。

美國德州大學學者按照創新程度的高低和功能整合能力的多寡對B2B商業模式進行了分類：
（1）電子商店促銷，降低成本，尋找需求和新的商業機會
（2）電子采購降低成本，尋找供給和新的供貨商
（3）電子拍賣通過拍賣撮合交易，共享信息，降低成本
（4）電子商城電子商店的集大成者
（5）第三方市場對多重業務提供的交易服務，營銷支持
（6）虛擬社區成員之間交流，價值的增進
（7）價值鏈服務提供商支持部分價值鏈，比如物流、支付體系
（8）價值鏈整合通過集成價值鏈的眾多環節增進價值
（9）聯合平台：商業過程的合作，比如聯合設計
（10）信息中介、信用服務：商業信息查閱，中立可信的第三方服務。

Steven Kaplan和 Mohanbir Sawhney認為：
（1）從商務購買內容來劃分為製造投入（manufacturing inputs）和運營投入（operating inputs）。製造投入指原材料和成分直接形成製成品或者進入製造過程。從本質上看，製造投入傾向於「垂直」。運營投入，也稱為MRO。是指非直接的原材料和服務投入，它們不直接形成製成品。從本質上看，運營投入傾向於「水平」，同時，它們適合於第三方通過配送提供服務。
（2）在商務購買中另外的一個重要區分是如何購買產品和服務。由此可以劃分出：系統采購和現貨采購。系統采購（systematic sourcing）通過與合格的供應商的事先的協商，通常合約是長期合約，這些采購是「關系導向」（relationship oriented），大部分製造投入是系統采購完成的。現貨采購（spot sourcing）從陌生的供應商

⑼ 按商業活動的運行方式來劃分，電子商務可以分為哪些

可分為B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、B2F等八類電子商務模式。
B2B = Business to Business.
B2B的典型是中國供應商、阿里巴巴、中國製造網、敦煌網、慧聰網、瀛商網、Needsee、電子商務學吧 等。
B2C = Business to Customer
B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。
B2C的典型是淘寶、拍拍等。
C2C = Consumer to Consumer
C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 C2C的典型是網路C2C、淘寶網、拍拍網等。
B2M = Business to Manager
B2M是相對於B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。
M2C = Manager to Consumer
M2C
是針對於B2M的電子商務模式而出現的延伸概念。B2M環節中，企業通過網路平台發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網路獲取該企業的產品或者服務
信息，並且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。而在M2C環節中，經理人將面對
Consumer，即最終消費者。
B2A = Business to Administration（也即 B2G = Business to Government）
商業機構對行政機構的電子商務，指的是企業與政府機構之間進行的電子商務活動。例如，政府將采購的細節在國際互聯網路上公布，通過網上競價方式進行招標，企業也要通過電子的方式進行投標。
C2A = Consumer to Administration（也即 C2G = Consumer to Government）
消
費者對行政機構的電子商務，指的是政府對個人的電子商務活動。這類的電子商務活動目前還沒有真正形成。然而，在個別發達國家，如在澳大利亞，政府的稅務機
構已經通過指定私營稅務，或財務會計事務所用電子方式來為個人報稅。這類活動雖然還沒有達到真正的報稅電子化，但是，它已經具備了消費者對行政機構電子商
務的雛形。
B2F（Business To Family）
企業與家庭之間的電子商務， 是企業以家庭為中心所展開的一系 列商業活動，包括各種商品及服務的零售。
承信網路專注電子商務領域，希望能夠幫到你。